Técnica de Tormenta de Ideas (Brainstorming)

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Técnica de Tormenta de Ideas (Brainstorming)"

José Luis Hernández Blázquez
hace 8 años
Vistas:

1 Técnica de Tormenta de Ideas (Brainstorming) Saltar a la primera página

2 Qué es? Técnica de elicitación Grupo de personas que se reúnen Para generar nuevas ideas En base a una premisa o área de interés

3 Origenes 1941, Alex Osborn, ejecutivo de publicidad. Libro: Applied Imagination Reuniones de negocio convencionales Inhibición para generar ideas Entonces, propone reglas para estimular la generación de ideas Su definición: Técnica de conferencia en la que un grupo de personas intenta encontrar la solución a un problema específico generando ideas espontáneamente

ideas Entonces, propone reglas para estimular la generación de ideas Su definición:

4 Características Cada participante genera ideas y construye ideas en base a las ideas de los demás participantes Intencionalmente desinhibida para generar el mayor número de ideas Pensamiento libre Ambiente relajado Sin presiones externas Las ideas no se juzgan (en una 1ra fase)

desinhibida para generar el mayor número de ideas Pensamiento libre

5 Integrantes Moderador o facilitador Personas que generan ideas Secretarios que registran las ideas (opcional)

6 Fases Generación de ideas (generation) Análisis de ideas (consolidation)

7 Generación de ideas Objetivos Generar la mayor cantidad de ideas con respecto al tema a tratar en la sesión

8 Generación de ideas Pasos Identificación de la necesidad de la sesión Invitación a los participantes Preparación de la sala y materiales a utilizar Conducción Finalización

9 Identificación de la necesidad Identificar el área de problema o de oportunidad sobre el cuál generar ideas Establecer una frase que describa lo que se pretende alcanzar Dirige la sesión Que no sugiera ningún tipo de solución Decidir si es necesario generar nuevas ideas No se debería utilizar para análisis o toma de decisiones

alcanzar Dirige la sesión Que no sugiera ningún tipo de solución Decidir si es

10 Invitación a los participantes Normalmente Personas del equipo de desarrollo Personas con las que normalmente no se trabaja Otros departamentos Otros equipos Otras empresas (el cliente) Tamaño del grupo: 4-15 personas + Personas + Ideas Invitación: indicar lugar, hora, duración y objetivo de la sesión

departamentos Otros equipos Otras empresas (el cliente) Tamaño del grupo:

11 Preparación de la sala y materiales a utilizar Disposición de los asientos Circular En forma de U Cuaderno, lápiz, fichas adhesivas, fibras de color para escribir las ideas Pizarrones, cartulinas para fijar las ideas

Cuaderno, lápiz, fichas adhesivas, fibras de color

12 Conducción Recordar el objetivo de la sesión Generar tantas ideas como sea posible con respecto a la frase que dirige la sesión

13 Conducción Recordar las reglas de la sesión: No criticar las ideas Alentar ideas exageradas La cantidad es lo que vale, no la calidad Construir nuevas ideas en base a ideas de otros Cada persona y cada idea tiene igual valor

es lo que vale, no la calidad Construir nuevas ideas en

14 Conducción Generar ideas Registrar ideas en el cuaderno o en fichas adhesivas Completas y concretas Sólo una idea por cartulina Utilizar letra grande (que ocupe toda la cartulina) NO utilizar una sola palabra por cartulina Fijar las ideas en el pizarrón o cartulina (de forma no ordenada) Hacer intervalos de descanso

ocupe toda la cartulina) NO utilizar una sola palabra por cartulina Fijar las

15 Finalización Agradecer a los participantes Indicar que nuevas ideas serán bienvenidas Recolectar todas las ideas generadas

16 Fases Generación de ideas (generation) Análisis de ideas (consolidation)

17 Análisis de ideas Diagrama de Afinidad Diagrama de Arbol

18 Diagrama de Afinidad Objetivos Clasificar las ideas generadas

19 Diagrama de Afinidad Pasos Agrupar las ideas con conceptos asociables En silencio cada participante reubica individualmente las fichas según su criterio En caso de conflicto duplicarlas para que pertenezcan a más de un grupo Evitar número elevado de grupos

individualmente las fichas según su criterio En caso de

20 Diagrama de Afinidad Pasos Crear una nueva idea que recoja el concepto integrador de cada grupo Crear una frase concisa para cada grupo Resaltar las fichas cabecera del resto de las fichas

21 Diagrama de Afinidad Pasos Presentar el diagrama definitivo Dibujar líneas uniendo cabeceras con su grupo Realizar una revisión en el equipo Enseñarlo a una persona de la organización ajena al ejercicio Revisarlo nuevamente

22 Diagrama de Afinidad Reducir la complejidad en la carga de datos Mejorar el Entrenamiento Mejorar el Hardware Software amigable Papelería Papelería de de trabajo trabajo clara clara Prevención de Errores Solución a problemas Sistema de escaneo óptico Sistema on-line en la oficina del cliente Sistema activado por voz Entrada Dirigido por menues Diálogos mejorados Salida Mostrar sólo información NO estándar Estandarizar formatos Incrementar el tamaño para mejorar la legibilidad Entrenar a los vendedores y al personal de servicio de atención al cliente Carga de datos automatizada Acortar código de producto a 11 dígitos Códigos de color en los formularios según grupos de productos Formularios sólo contienen información NO estándar

23 Diagrama de Afinidad Qué quiere un hombre de negocios de un hotel? Entrar Entrar y y salir salir libremente libremente Proveer Proveer una una atmósfera atmósfera como como en en la la casa casa Ayudarlo Ayudarlo a a comunicarse comunicarse con con sus sus clientes clientes Mantenerse Mantenerse en en contacto contacto con con su su casa casa Proveer un Chek-In libre de error Asegurar las premisas de seguridad Proveer un rápido y eficiente Check-Out Tener un cómodo sillón en la habitación Que el personal del hotel lo llame por su nombre Tener un área común para relajarse en paz Disponer de un restaurant informal En persona Servicios de transmisión fáciles de usar Proveer de un centro de mensajes telefónicos Proveer servicio de FAX Proveer acceso a Internet Fuera del hotel Proveer un almuerzo complementario Ofrecer el mismo servicio en todos los lugares Disponer de un coche Asegurar líneas telefónicas adecuadas (DDN, DDI) Transmitir mensajes personales adecuadamente

24 Diagrama de Arbol Objetivos Identificar los caminos y tareas que se deben realizar para alcanzar el objetivo final

25 Diagrama de Arbol Pasos Generar las cabeceras principales Tomarlas del Diagrama de Afinidad Completar las ramas Tomarlas del diagrama de afinidad Generar todas las nuevas ideas que hagan falta (si es necesario generar nuevas tormentas de ideas)

26 Diagrama de Arbol Reducir la complejidad en la carga de datos Mejorar el Entrenamiento Oficinistas Vendedores Rep. del servicio de atención al cliente Entrenamiento para prevención de errores Entrenamiento para resolución de problemas Sistema de escaneo óptico Reducir la complejidad en la carga de datos Mejorar el Hardware Software Amigable Carga de datos automatizada Carga de datos manual Entradas Sistema on-line en la oficina del cliente Aumentar el tamaño del monitor Sistema activado por voz Dirigido por menues Diálogos mejorados Validaciones con base de datos Salidas Mostrar por pantalla sólo la información NO estándar Formulario Incrementar el tamaño para mejorar la legibilidad Formularios sólo contienen información NO estándar Códigos de color en los formularios según grupos de productos Papelería de trabajo clara Sistema de codificaición Estandarizar formatos Acortar código de producto a 11 dígitos Diferencias más obvias en códigos de productos entre distintos grupos Entrenar oficinistas, vendedores

27 Diagrama de Arbol Pasos Revisar el árbol para verificar su lógica y si está completo De derecha a izquierda Estas acciones realmente llevarán a obtener los resultados indicados? De izquierda a derecha Si quiero lograr estos resultados, debo necesariamente realizar estas acciones?

28 Diagrama de Arbol Dejar de fumar sin aumentar de peso Actividades/Metas Eliminar el deseo Cómo? Actividades/Metas Psicológico Actividades Ser hipnotizado Unirse a un grupo de auto ayuda Hacer una terapia Físico Usar nicotina sustituta Hacer juegos de mente Meta Dejar de fumar sin aumentar de peso Encontrar actividades alternativas Tener un hobby que requiera concentración mental Comenzar un programa de entrenamiento regular Aprender a jugar al ajedrez Aprender otro lenguaje Desarrollar un programa de ejercicios físicos Buscar un deporte extraño Porqué? Cambiar patrones de comportamiento Evitar fumadores Romper la conección entre el cigarrillo y la comida Buscar nuevos amigos Ubicarse en sector de NO fumadores Tener algo para sostener mientras come Reducir el consumo de café

Documentos relacionados

PROCEDIMIENTO OPERATIVO DESARROLLAR SISTEMAS INFORMÁTICOS PDO-COCTI-DTIN-04

PROCEDIMIENTO OPERATIVO DESARROLLAR SISTEMAS INFORMÁTICOS PDO-COCTI-DTIN-04 Autorización Este documento entra en vigor a partir del 2 de agosto del 2005, a través de su autorización por parte del Dr. Francisco Javier Rojas Monroy, Coordinador de Operaciones, Calidad y Teclogía