Estimado Tarjetahabiente:

Transcripción

1 Estimado Tarjetahabiente: Davivienda le da la más cordial bienvenida al Programa Todo Suma Puntos, diseñado para premiar a clientes que han adquirido la propuesta de valor Portafolio y que permanecen fieles a nuestros servicios financieros. Este programa le permite una rápida acumulación de Davipuntos por varios de los productos que usted ha adquirido con el Banco. Beneficios de programa. Acumulación de Davipuntos por diferentes productos financieros que el cliente mantenga con el Banco. El cliente podrá trasladar sus Davipuntos adquiridos en el Programa Todo Suma Puntos a su Tarjeta de Crédito para ser canjeados por diferentes productos o servicios durante un período comprendido entre noviembre y diciembre al final de cada año. Normas y condiciones generales 1. Aspectos Generales 1.1 Participan en el Programa Todo Suma Puntos aquellos clientes con Tarjeta de Crédito adquirida con la oferta portafolio, siempre y cuando la Tarjeta de Crédito este vigente y no presente mora, sobregiro o cualquier tipo de código de bloqueo. 1.2 Todo cliente que cumpla con las condiciones mencionadas en el numeral 1.1 quedará inscrito de forma automática desde el momento en que se cree su Tarjeta de Crédito o desde que la misma empiece a contar con los beneficios de la propuesta Portafolio. 1.3 El Programa Todo Suma Puntos se establece por tiempo indefinido; sin embargo, Banco Davivienda Salvadoreño, S.A. se reserva el derecho de modificar o dar por terminado el Programa, según considere necesario; así como los reglamentos, normas, privilegios, beneficios, afiliaciones de los comercios, reglas para ganar Davipuntos, y las tablas para la obtención de premios u otros premios especiales del programa a su discreción. 1.4 En caso que Davivienda estime conveniente dar por concluido el Programa, la acumulación de Davipuntos se efectuará hasta treinta días posteriores a la fecha de vencimiento señalada. 1.5 El Programa Todo Suma Puntos es válido únicamente para los clientes de las Tarjetas de Crédito Davivienda emitidas por Banco Davivienda Salvadoreño, S.A. que cuenta con la propuesta Portafolio. 1.6 Es permitido el traslado de los Davipuntos del Programa Todo Suma Puntos únicamente al tarjetahabiente titular afiliado al programa en el período definido por el programa.

2 1.7 Al cerrar una Tarjeta de Crédito, no se podrá hacer el trámite de traslado de los Davipuntos a menos que el período de traslado del programa se encuentre habilitado. Si durante éste período no se realiza el trámite de traslado de los Davipuntos, éstos se eliminarán, cualquier gestión después de cancelada la Tarjeta de Crédito no es admisible. Si el cliente realiza la cancelación de su Tarjeta de Crédito cuando el período de traslado no está habilitado hace una renuncia irrevocable a los Davipuntos acumulados en el programa. 2. Acumulación de Davipuntos 2.1 A continuación se detallan los productos por los que el cliente podrá participar de éste beneficio y su respectiva condición de acumulación: Productos Mecanismo de acumulación Préstamos de Consumo 1 Davipunto por cada dólar de cuota pagada del cronograma de pagos* con condiciones Portafolio Préstamos Hipotecarios 1 Davipunto por cada dólar de cuota pagada del cronograma de pagos* Tarjeta de Débito 2 Davipuntos por cada $20 acumulados al mes por compras en POS ** Seguro Vida Verde 1 1 Davipunto por cada dólar en prima cargada a la tarjeta de crédito *** Daviauto¹ 1 Davipunto por cada dólar en prima cargada a la tarjeta de crédito*** Seguro de Vida Individual 2 1 Davipunto por cada dólar en prima cargada a la tarjeta de crédito*** Seguro de Hogar² 1 Davipunto por cada dólar en prima cargada a la tarjeta de crédito*** *Los Davipuntos acumulados se calcularán sobre la cuota acordada con el cliente en su plan de pago. Es decir, los abonos por encima de lo establecido en el cronograma de pagos no acumulan Davipuntos. No aplica para préstamos mancomunados. ** El cálculo de los Davipuntos por compras en POS con tarjeta de débito se calculará sumando el monto total de las compras a fin de mes, dividido entre 20 y aproximando al entero más bajo. ***El cliente debe haber establecido cargar los productos a su Tarjeta de Crédito con oferta portafolio para poder acumular Davipuntos. 1 Las pólizas de seguros están respaldadas por DAVIVIENDA SEGUROS, S.A., y Banco Davivienda Salvadoreño, S.A., únicamente es la entidad comercializadora 2 "Pólizas de Seguros son emitidas por Davivienda Seguros S.A."

3 2.2 En cada período anual el cliente podrá acumular un máximo de 50,000 Davipuntos. 2.3 Los clientes que se encuentren en estado de atraso en el cumplimiento de sus obligaciones no acumularán Davipuntos o perderán los Davipuntos asignados anteriormente de la siguiente manera: MORA DE 30 DÍAS: Si el Cliente posee 30 días de mora o más al momento de pagar la cuota de una de sus referencias de préstamos (hipotecario, consumo) no acumulará Davipuntos por esa cuota pagada. De igual forma, si al fin de mes el cliente presenta morosidad en su producto de Seguros, no acumulará Davipuntos por ese producto. Una vez el cliente se ponga al día acumulará Davipuntos nuevamente en la siguiente cuota que pague MORA DE 60 DÍAS: Si el Cliente posee 60 días de mora o más al momento de pagar la cuota de una de sus referencias de préstamos (hipotecario, consumo) perderá todos los Davipuntos que posea a la fecha, de todos los productos. Una vez el cliente se ponga al día empezará a acumulará Davipuntos nuevamente en la siguiente cuota que pague. AMORTIZACIÓN DEL 25% DEL SALDO: Si el cliente en un único pago amortiza más del 25% del saldo total del préstamo, pierde el total de Davipuntos acumulados del producto en el que se hizo el pago (los Davipuntos de los demás productos no se cambian), con excepción si la amortización se dio en el último año del crédito o si hay retanqueo 3, en ambos casos el castigo por amortización debe quedar sin efecto y al cliente se le deben dar los Davipuntos de la cuota según el cronograma de pagos. 3. Traslado de Davipuntos a Tarjeta de Crédito 3.1 El Banco informará a los clientes el período en el cual se habilite la opción para trasladar a la tarjeta de crédito los Davipuntos acumulados en el programa Todo Suma Puntos. 3.2 El Banco se reserva el derecho de establecer los mecanismos y el plazo en que se informará a los clientes, así como de hacer cambios a lo antes mencionado. 3.3 La opción de traslado únicamente estará disponible durante el período que el banco establezca. El cliente podrá hacer el traslado a través de Conexión Personal, Banca Pyme y Kioskos Davivienda, así como Call Center y Atención al cliente. 3 Retanqueo: es la consolidación de una deuda propia que permite al cliente volver a obtener el disponible ya amortizado por medio de una nueva referencia con un monto mayor

4 4. Canje de los Davipuntos 4.1 Para ser canjeados los Davipuntos deberán ser traslados a su Tarjeta de Crédito durante el periodo establecido por el Banco. 4.2 Los Davipuntos en su Tarjeta de Crédito podrán ser canjeados por todos los artículos, servicios y certificados disponibles en También puede aprovechar las ventajas que ofrece el Centro de Acompañamiento de Viajes, para la compra de boletos, reserva de hotel y renta de vehículo; por certificados de consumo que se obtienen a través de nuestros kioscos electrónicos; por canje de millas Lifemiles o por artículos disponibles en nuestros Centros de Atención al Cliente (Tarjeta Empresariales no aplica para canjes en Kioscos instalados en todas las sucursales).una vez trasladados los Davipuntos a su Tarjeta de Crédito estarán regulados bajo las condiciones del Reglamento de Davipuntos de Tarjeta de Crédito. 4.3 Para trasladar los Davipuntos a la Tarjeta de Crédito no se deben tener códigos de bloqueo ni mora de ningún tipo y la oferta Portafolio del cliente debe estar activa. 5. Consulta de Davipuntos 5.1 El cliente podrá consultar los Davipuntos que ha acumulado en el Programa Todo Suma Puntos a través de Sucursales, Atención al cliente, Call Center y Medios Electrónicos. Los Davipuntos acumulados serán actualizados mensualmente. 5.2 Se le notificará a los clientes a través de SMS y/o correo electrónico, los Davipuntos acumulados dentro del programa Todo Suma Puntos. 6. Vigencia 6.1 Si el cliente no traslada sus Davipuntos del Programa Todo Suma Puntos a su Tarjeta de Crédito en el período especificado por el Banco, los Davipuntos acumulados por todos los productos serán eliminados de la cuenta del cliente. 6.2 La vigencia de los Davipuntos trasladados a su Tarjeta de Crédito estarán regulados bajo las condiciones del Reglamento de Puntos de Tarjeta de Crédito. 7. Afiliación al programa 7.1 La afiliación será automática para los clientes que ya cuentan con la propuesta Portafolio, siempre y cuando este marcado en el sistema de tarjeta como cliente portafolio. 7.2 La afiliación al programa de clientes nuevos será desde el momento en que su tarjeta se encuentre activa, es decir 48 horas después de la entrega.

5 8. Desafiliación del Programa 8.1 La desafiliación del Programa de Todo Suma Puntos se podrá solicitarse a través de Call Center opción * y Centros de Atención al cliente. 8.2 El cliente quedará desafiliado de forma automática y perderá de forma definitiva los puntos acumulados cuando deje de contar con la oferta Portafolio, cuando cancele su Tarjeta de Crédito, cuando alcance un nivel de morosidad de 90 días mora en su Tarjeta de Crédito