POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA PORTAFOLIO DE SERVICIOS CLIENTE EXTERNO

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1 POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA PORTAFOLIO DE SERVICIOS CLIENTE EXTERNO

2 L Introducción a Policía Nacional de Colombia es una Institución centenaria que ha estado a la vanguardia de muchos cuerpos de policía del mundo. Su desarrollo se deriva de los múltiples retos que ha tenido que asumir para garantizar su responsabilidad constitucional y la necesidad de neutralizar las amenaza, cada día más crecientes, contra la vida y la seguridad de los habitantes del territorio nacional. En su permanente dinámica de perfeccionamiento, en la actualidad cuenta con una estructura plana, flexible, coordinada y sencilla, con niveles jerárquicos mínimos que facilitan decisiones fluidas para el logro de los objetivos. Para cumplir la misión, la organización se estructura con cuatro (4) niveles: de dirección, supervisión y control, asesoría y ejecución, que se despliegan en los ámbitos operativo, administrativo y docente. Como pionera en la fuerza pública, la Policía Nacional adoptó un modelo gerencial denominado Sistema de Gestión Integral, basado en la complementariedad de los sistemas de la Gestión Publica, que aborda el quehacer organizacional y le permite trabajar coordinadamente, tener definidos y organizados los objetivos orientados a modernizar la Institución en sus fundamentos, procesos, estructura y servicios, para lograr mayor efectividad, incrementar la confianza de 2

3 la comunidad y fortalecer su liderazgo en el desarrollo del país. Bajo un estilo de Dirección centrado en el humanismo, se facilita la modernización y el redireccionamiento de la administración del talento humano y la prestación de un servicio con estándares de calidad en beneficio a la comunidad y al País. Para mantener su posicionamiento, la Institución trabaja arduamente en la gestión del servicio enfocado en resultados efectivos; así como en el rediseño y fortalecimiento de la estructura administrativa, la potenciación del conocimiento, la formación policial, el desarrollo científico y tecnológico, el liderazgo policial, las comunicaciones estratégicas y por último el control institucional y veeduría social para el mejoramiento del servicio. Estos componentes integran las necesidades prioritarias de la Policía Nacional para garantizar un servicio con efectividad y oportunidad en todo el territorio nacional. 3

4 Dirección de Seguridad Ciudadana La Dirección de Seguridad Ciudadana tiene como misión mantener las condiciones necesarias de seguridad y participación ciudadana mediante el direccionamiento estratégico del servicio policial, a través del desarrollo del Sistema de Gestión Integral, en los comandos de región, policías metropolitanas, departamentos de policía y comandos operativos especiales de seguridad ciudadana para asegurar la convivencia, la legalidad y la solidaridad ciudadana. Aspectos relevantes 4 Para el cubrimiento del servicio de policía a nivel nacional, la Dirección de Seguridad Ciudadana se encuentra organizada en unidades policiales de diferentes categorías:

5 1. Región de Policía Unidad mayor de policía que agrupa metropolitanas y departamentos de policía para su direccionamiento en lo administrativo y operacional. 2. Policía Metropolitana Unidad policial del orden administrativo y operativo, cuya jurisdicción puede corresponder a áreas metropolitanas o distritos establecidos por la ley o a la integración de dos o más municipios que estratégicamente faciliten a la Institución la articulación de los procesos que desarrolla la Dirección de Seguridad Ciudadana. 3. Departamento de Policía Unidad Policial del orden administrativo y operativo, cuya jurisdicción corresponde, generalmente, a la división político-administrativa del territorio colombiano. 4. Distrito de Policía Es la unidad policial encargada de la coordinación y control de la actividad operativa y administrativa de estaciones en una jurisdicción, promotor de la interlocución regional policial con las autoridades locales. 5. Estación de Policía Es la unidad básica de la organización policial orientada a fortalecer y asegurar el control territorial, prestar el servicio de vigilancia urbana y rural a cargo de la Policía Nacional, proteger los derechos y libertades de los ciudadanos, hacer cumplir los deberes, desarrollar los procesos de gestión territorial de la seguridad ciudadana con sus autoridades locales y proporcionar 5

6 mecanismos institucionales que permitan una convivencia pacífica, fortalecer la solidaridad con la ciudadanía, la autoridad democrática y el Estado social de derecho. 6. Subestación de Policía Es la unidad policial encargada de promover, mantener e incrementar la seguridad, vigilancia, cobertura y control territorial en los centros poblados ubicados en el área rural de los municipios. 7. Comando de Atención Inmediata (CAI) Es la unidad policial con jurisdicción menor, estratégicamente ubicada en los perímetros urbanos de los municipios, localidades, comunas o barrios de las principales ciudades que posean esta división territorial, encargada de orientar y fortalecer el servicio de vigilancia urbana a cargo de la Policía Nacional, proteger los derechos y libertades de los ciudadanos y hacer cumplir los deberes. 8. Puesto de Policía Es la unidad policial destinada a ejercer control policial en sitios geográficos rurales diferentes a los centros poblados, que por su situación estratégica y conveniencia institucional asegure el control del territorio y la protección a la infraestructura productiva del país. 6

7 Gráfico 1. Ubicación geográfica de las regiones de Policía en el territorio nacional Programas de Participación Ciudadana 1. Frentes de seguridad Organizaciones cívicas voluntarias de carácter comunitario, lideradas por la Policía Nacional, donde sus asociados deciden organizarse para mejorar la convivencia y seguridad en zonas urbanas y rurales, contribuyendo a la integración de las comunidades alrededor de proyectos cívicos, culturales, deportivos, ecológicos y de salud. 2. Redes de apoyo y solidaridad ciudadana Conjunto de actividades organizadas, canalizadas y lideradas por la Policía Nacional en coordinación con la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, con el fin de captar 7

8 información sobre hechos, delitos o conductas que afecten o puedan afectar la tranquilidad y seguridad. 3. Red de comunicación y apoyo La Red Ciudadana de Apoyo y de Comunicaciones es la alianza estratégica que busca fundamentalmente contribuir al mejoramiento de la seguridad ciudadana, mediante un trabajo conjunto entre empresas, instituciones, entidades y comunidad en general con la Policía Nacional por medio de redes de comunicaciones integradas al Centro Automático de Despacho, CAD. Cómo vincularse a esta red? Puede vincularse toda persona natural o jurídica que no registre antecedentes penales, de Policía ni disciplinarios, y que posea o adquiera medios de comunicación (Radio Avantel) autorizados legalmente por el Ministerio de Comunicaciones. 4. Red de cooperantes Sistema preventivo, que integra a los colombianos con los organismos de seguridad del Estado, mediante el suministro voluntario y oportuno de información, en beneficio de la seguridad pública. Cooperante Persona que en cumplimiento de un deber ciudadano, voluntariamente y movida por un espíritu patriótico, ayuda, colabora y coopera con los organismos de Seguridad del Estado, suministrando información. La seguridad y la defensa son bienes públicos a los que las personas pueden acceder en igualdad de condiciones, es un derecho adquirido de todos los ciudadanos. 5. Escuelas de seguridad ciudadana Son espacios pedagógicos donde la Institución Policial brinda al ciudadano formación e instrucción para prevenir delitos y 8

9 contravenciones que afectan la seguridad de su barrio, sector o cuadra, quienes serán promotores y aliados permanentes de la labor que desarrolla la Institución contra los factores que afectan la convivencia social. 6. Campañas de gestión comunitaria Contribuyen al fortalecimiento de valores cívicos, culturales, sociales, éticos y religiosos, y al cambio de comportamientos o actitudes generadoras de problemáticas que afectan la tranquilidad y la convivencia mediante la participación activa de la comunidad y de la institución. 7. Policía Cívica Juvenil Se encarga de apoyar las funciones preventiva, educativa y social que cumple la Policía Nacional relacionadas con la población infantil y juvenil residente en el territorio nacional y estará constituida por jóvenes colombianos de excelentes condiciones morales y sociales y deseo de servir a la comunidad, cuyo ingreso será voluntario. 8. Policía cívica de mayores Está integrada por personas representantes de la sociedad de gran solvencia moral, iniciativa, solidaridad, espíritu cívico, compromiso y especial afecto por la Policía Nacional y que de manera voluntaria apoyan a la Institución en la construcción de una cultura de seguridad mediante la integración con la comunidad en los programas de carácter social y de apoyo que se desarrollan en los comandos de Departamento y Policías Metropolitanas. 9

10 Dirección de Carabineros y Seguridad Rural La Dirección de Carabineros y Seguridad Rural es la unidad de la Policía Nacional que contribuye al direccionamiento, proyección y fortalecimiento del servicio policial especializado y permanente en el área rural, mediante un efectivo planeamiento operativo, que permita un proceso de cobertura y desarrollo de planes de prevención, disuasión y control de los delitos y contravenciones, que coadyuve a satisfacer las necesidades de seguridad ciudadana. Programa de Protección para Víctimas y Testigos de la Ley de Justicia y Paz 10 La Coordinación del programa de protección de víctimas y testigos de la Dirección de Carabineros y Seguridad Rural, amparada en el Decreto 3570 del 18 de septiembre de 2007, es la oficina asesora encargada de coor-

11 dinar las medidas aplicables a Víctimas o Testigos dentro de la Ley de Justicia y Paz, con los entes competentes y propiciar la intermediación con la población objeto del programa. Aspectos relevantes La oficina Coordinadora representa a la Policía Nacional, ante el Subcomité de Protección para Víctimas y Testigos conforme a la Ley 975. Programa Equinoterapia y Caninoterapia La equinoterapia es un tratamiento alternativo y complementario de los tipos de terapia tradicionales, que para su realización utiliza al caballo. Ha sido de gran importancia el desarrollo de este programa, pues ha permitido ofrecer alternativas de tratamiento gracias a los conocimientos sobre este tema adquiridos a través de la investigación teórica y práctica. Escuadrón de caninos Realizar la detección de sustancias narcóticas y explosivas, búsqueda y rescate de personas, control de multitudes y relaciones públicas, entre otras. 11

12 Dirección de Investigación Criminal La Dirección de Investigación Criminal de la Policía Nacional es la unidad cuya misión es la de contribuir al mejoramiento de las condiciones de seguridad y convivencia ciudadana, mediante el desarrollo de investigación judicial, criminalística, criminológica y el manejo de la información delincuencial orientada a brindar el apoyo oportuno a la administración de justicia en la lucha contra la impunidad. CAI - Virtual Atender en tiempo real incidentes de delincuencia informática, prevención de conductas y modalidades delictivas por Internet, así como responder a las inquietudes de los usuarios e internautas en general. 12

13 Aspectos relevantes Este portal ofrece contacto permanente con la Policía Nacional, garantizando un servicio de mensajería instantánea, descarga de archivos de interés y recomendaciones para evitar el fraude Informático. Revisión Técnica de Automotores Certificar que los sistemas de identificación de un automotor son originales al momento de la revisión, mediante la verificación de los documentos propios del automotor y sus respectivos antecedentes. Aspectos relevantes Brindar un servicio oportuno que le permita al ciudadano confiar en la originalidad y autenticidad de los sistemas de identificación de sus automotores, para evitar que sean víctimas de hurto y/o la adulteración de sistemas de identificación. Línea Contra el Terrorismo Recepcionar la información suministrada por la ciudadanía sobre actividades delictivas tendientes a generar terrorismo entre los habitantes del territorio colombiano a través de la línea gratuita contra el terrorismo Aspectos relevantes La información suministrada por la ciudadanía a la línea antiterrorista puede ser recompensada mediante los diferentes programas ofrecidos por el Gobierno Nacional. 13

14 Sala Denuncias Recepcionar y atender de manera inmediata, denuncias, noticias criminales, querellas y expedir a constancias juramentadas. Aspectos relevantes La sala de denuncias apoya oportunamente la administración de justicia, teniendo en cuenta las funciones permanentes de Policía Judicial que la ley otorga a la Policía Nacional, mediante la asesoría al ciudadano que acude a denunciar la comisión de conductas punibles. Estudio Técnico y Expedición de permisos para el Uso de Vidrios Polarizados Emitir concepto técnico sobre la viabilidad del uso de vidrios polarizados en automotores, teniendo en cuenta los requisitos que deben llenar las personas naturales y jurídicas para su uso. Aspectos relevantes Determinar la necesidad para la utilización de los vidrios polarizados por parte del ciudadano. Atención y Capacitación para Prevención y Actuación en Caso de Incidentes por Agentes Químicos, Biológicos y Nucleares A la comunidad en general sobre cómo actuar en el evento de encontrar artefactos de los cuales no se conozca su procedencia o naturaleza fisicoquímica. 14

15 Capacitar y prestar el servicio de prevención y reacción ante incidentes con agentes nucleares, biológicos, químicos y/o radioactivos, orientado a la protección de la población en general. Aspectos relevantes Implementación de tareas técnico-científicas, que permiten actuar adecuadamente ante sucesos en los que agentes químicos ponen en riesgo la integridad de los ciudadanos. Actividad de Verificación de Posibles Artefactos Explosivos Atender los requerimientos de la ciudadanía donde se advierta la presencia de un artefacto del cual se presuma o sospeche que sea un artefacto explosivo, buscando descartar cualquier circunstancia, siempre empleando las medidas de seguridad por personal especializado. Aspectos relevantes Mediante la aplicación de técnicas y conocimientos prácticos, prevenir, controlar e investigar todo hecho en el que se utilicen artefactos explosivos, para contribuir a la protección de la sociedad y la administración adecuada de justicia. Investigación Judicial Servicio orientado a establecer la responsabilidad de modo, tiempo y lugar de los autores y/o partícipes de un hecho punible. Aspectos relevantes Actividad tendiente a garantizar el Estado de Derecho, para lo cual se desarrollan actividades como: 15

16 Desarticulación del crimen organizado, mediante el desmantelamiento de organizaciones criminales dedicadas al Narcotráfico, Terrorismo, entre otras. Reducción de la Delincuencia Común. Control de los índices de criminalidad. Disminución de los niveles de impunidad. Dirección de Inteligencia Policial La Dirección de Inteligencia es una unidad especializada de la Policía Nacional, que tiene la misión de recolectar información y producir inteligencia en relación con los actores y factores de perturbación del orden público, la defensa y la seguridad nacional. Línea Antiterrorista 16 Recepcionar información aportada por la comunidad, con el fin de contribuir a la recolección de elementos privilegiados que conlleven al

17 desarrollo de actividades preventivas con el fin de neutralizar acciones terroristas y/o delincuenciales que amenacen la convivencia pacífica. Aspectos Relevantes La línea de recepción de información permite que los ciudadanos tengan un canal de comunicación directo y oportuno a través del cual puedan suministrar información de interés sobre los diferentes fenómenos delincuenciales. Dirección de Antinarcóticos L a Dirección de Antinarcóticos de la Policía Nacional es la unidad cuya misión es reducir la oferta y demanda de sustancias psicoactivas, mediante la prevención y represión de la producción, tráfico, distribución, consumo y delitos conexos, para contribuir eficazmente a lograr los objetivos establecidos por el Gobierno Nacional en su política antidrogas. 17

18 Programa DARE Educación para la Resistencia al Uso y Abuso de las Drogas y la Violencia Es un programa de prevención de la drogadicción, dirigido a niños, preadolescentes y adolescentes en primaria y secundaria, el cual pretende mediante el empleo de una metodología apropiada prevenir el uso y abuso de drogas ilícitas entre la juventud, enseñándoles a ser miembros productivos de la comunidad. Control Proceso de Exportación Si es una persona natural o jurídica desea realizar una exportación de maquinaria, mercancía general, menaje particular o diplomático, productos químicos, féretros o reexportaciones y necesita que le practiquen la revisión y el control de antinarcóticos, debe hacer la solicitud en las salas de análisis de los puertos marítimos y aeropuertos internacionales, en el país. Inspección y Certificación de Identificación Técnica de Aeronaves y/o Embarcaciones Es un servicio prestado por la Dirección de Antinarcóticos, orientado a personas naturales o jurídicas, organizaciones civiles o públicas relacionado con la identificación técnica antinarcóticos y posterior entrega de un certificado (calcomanía constancia) en cumplimiento a las resoluciones 18

19 proferidas por la Dirección nacional de Estupefacientes para el control de aeronaves y/o embarcaciones, que realicen actividades aéreas y de tránsito marítimo en el territorio nacional. Este trámite está dirigido a: Personas Naturales: Trabajador independiente, Empresario Mayor de Edad Ciudadano Colombiano, Ciudadano Extranjero, Residente. Personas Jurídicas: Empresas de Aviación, Escuelas, Clubes de Aviación Deportiva, Chárter, Taxis Aéreos y/o Marítimos o Fluviales. Línea Antinarcóticos 167 Marcando este número a través de teléfonos fijos y/o celulares la ciudadanía podrá suministrar información relacionada con actividades delictivas frente al tráfico de estupefacientes y sus delitos conexos. Líneas de atención todo el país: 167 todo el país:

20 Dirección de Protección y Servicios Especiales La Dirección de Protección y Servicios Especiales tiene como misión dirigir, orientar, coordinar y evaluar los servicios de protección a personas, bienes vulnerables y servicios especiales de la Policía Nacional, organizados en desarrollo de las funciones de protección a personas e instalaciones, protección de la infancia y adolescencia, el turismo, el medio ambiente, la ecología urbana y la infraestructura del sector petrolero del país, que satisfagan los requerimientos de la comunidad y contribuyan a la generación de una cultura de seguridad en el territorio nacional. Policía Ambiental y Ecológica 20 Prestar apoyo a las autoridades ambientales, a los entes territoriales y a la comunidad, en la defensa y protección ambiental y los recursos naturales renovables y en las funciones y acciones de control y vigilancia previstas por la ley.

21 Aspectos relevantes La Policía Ambiental y Ecológica actúa en todo el territorio nacional aplicando programas ambientales en situaciones donde se vulneren los derechos consagrados en el Capítulo III de la Constitución Nacional de los derechos colectivos y del ambiente, a través de los siguientes programas: 1. Control al Tráfico Ilegal de la Biodiversidad. 2. Control maltrato de Animales. 3. Control calidad y uso del agua. 4. Control calidad del Aire y del Paisaje. 5. Control Ambiental a Gestión de Residuos. Policía Turismo Brindar orientación e información a los turistas, de promover y rescatar valores, tradiciones, sentido de pertenencia y respeto por el patrimonio cultural del país. Aspectos relevantes Programas de la Policía de Turismo: Civiplayas. Frentes de seguridad turísticos. Programa quiero a mi ciudad. Registro nacional de turismo. Consejos de seguridad turísticos. 21

22 Policía Infancia y Adolescencia Garantizar la protección integral de los niños, niñas y adolescentes a través de los siguientes planes. Plan haz paz. Plan jugueteando. Plan semillas de conocimiento. Plan abre tus ojos. Dirección Antisecuestro y Antiextorsión La Dirección Antisecuestro y Antiextorsión de la Policía Nacional tiene como misión desarrollar acciones integrales y efectivas para prevenir, investigar, contrarrestar y reducir los delitos de secuestro y extorsión, contribuyendo eficazmente al logro de la seguridad y convivencia ciudadana. 22

23 Combatir el Delito de Secuestro y Extorsión en el País Desarrollar acciones integrales para investigar y neutralizar los delitos de secuestro y extorsión. Aspectos relevantes Atención integral a las familias y a las víctimas de secuestro, con el apoyo de sicólogas especializadas del Fondo Nacional para la Libertad Personal, Fondelibertad. Servicio integral, desarrollando actividades investigativas y operativas con resultados exitosos. Cubrimiento a nivel nacional a través de 18 Gaula y 20 Unidades Móviles Antisecuestro y Antiextorsión - UMA. Programas de Prevención del Secuestro y la Extorsión Generar cultura de autoprotección en la comunidad, para evitar ser víctima de secuestro o extorsión. 23

24 Dirección de Tránsito y Transporte La Dirección de Tránsito y Transporte es una unidad de la Policía Nacional que tiene como función contribuir con la seguridad y movilidad de los usuarios de las vías y su infraestructura, mediante la optimización del servicio de policía en la prevención de la accidentalidad y reducción de los delitos y contravenciones en el transporte multimodal, orientado a garantizar el cumplimiento de la normativa, propiciar conciencia colectiva de solidaridad, autorregulación y disciplina social. Atención Servicio de Información Sobre Emergencias, Estado Vías y Reporte de Accidentes Proporcionar información objetiva a la ciudadanía en cuanto al estado de las vías, situaciones de orden público, normativa vigente, atención efectiva de emergencias y situaciones que demanden la presencia de las unidades de la Dirección de Tránsito y Transporte. 24 Línea de atención a nivel Nacional #767

25 Acompañamiento de Actividades Colectivas en las Vías Públicas (Obras, Marchas, Caravanas, Competencias Deportivas) Cubrir las actividades colectivas en las vías, tales como obras de recuperación de vías, traslado de maquinaria, marchas programadas, caravanas de desplazamiento de vehículos en masa de un lugar a otro, así como, competencias deportivas a nivel nacional. Atención de Accidentes de Tránsito Verificar la ocurrencia del accidente de tránsito y establecer la voluntad de conciliación. Atención de Accidentes de Tránsito en Caso de Infracciones Penales Atender a la menor brevedad la situación ocurrida auxiliando a las personas heridas y restableciendo el tráfico vehicular, cumpliendo además los actos urgentes que se requieran. Aspectos relevantes La labor primordial del personal es auxiliar a las personas heridas y aislar y asegurar el sitio del hecho para permitir la actuación de la policía judicial. 25

26 Dirección Nacional de Escuelas L a Dirección Nacional de Escuelas de la Policía Nacional, es la unidad encargada de direccionar la formación integral del talento humano de la Policía Nacional, a través del Sistema Educativo Policial en cumplimiento de las funciones de docencia, investigación y proyección social, con el fin de contribuir a la satisfacción de las necesidades de convivencia. Especialización en Accidentes de Tránsito Registro calificado otorgado por el Ministerio de Educación Nacional mediante Resolución No del 26 de octubre de 2008 SNIES Dirigido a Profesionales en el área de Derecho, Administración, Ingeniería, Salud, Humanidades, Física, Química, Integrantes de la Fuerza Pública y campos afines de la investigación de Accidentes de Tránsito.

27 Salida ocupacional El egresado estará en la capacidad de desempeñarse con altos niveles de calidad e idoneidad como auxiliar de la Justicia, Asesor Judicial y de Policía Judicial, asesor de entidades públicas y privadas en las áreas afines de la investigación de accidentes de tránsito y docente en instituciones con programas universitarios en el campo de la investigación de accidentes de tránsito, entre otros. Título que se otorga Especialista en investigación de accidentes de tránsito. Requisitos de ingreso Título profesional No tener antecedentes penales ni disciplinarios Afiliación a EPS. Especialización en Derecho de Policía Registro Calificado Nº 9581 Ministerio de Educación Nacional Dirigido a Oficiales, suboficiales, Pt y Ag con pregrado y personal civil con pregrado. Salida Ocupacional Asesoría jurídica, Asesoría como consultor a las autoridades administrativas que ejercen el Derecho de Policía, Cargos administrativos en las Gobernaciones, Alcaldías, Inspecciones de Policía, Superintendencias y Secretar[ias de Gobierno, Comisarías de Familia, Departamento Administrativo de Medio Ambiente, entidades de inspección, vigilancia y control y autoridades de tránsito, Asesoría como consultor al sector privado, Investigador y docente en las diferentes instituciones académicas que regentan cátedras de Derecho de Policía, Litigar en procesos de carácter administrativo, urbanísticos y civiles de Policía. Título que se otorga Especialista en Derecho de Policía. 27

28 Requisitos de ingreso Fotocopia del diploma y acta de grado o tarjeta profesional que acredite título. Fotocopia de cédula de ciudadanía. Constancia disciplinaria del Consejo Superior de la Judicatura para abogados. Concepto favorable del jefe inmediato (personal de la Policía Nacional). Especialización en Gestión Ambiental Registro calificado otorgado por el Ministerio de Educación Nacional mediante Resolución No del 06-mar Dirigido a Personas de la institución y particulares que tengan titulo profesional universitario. Salida ocupacional Instituciones o empresas que requieran: Gestionar procesos de educación y prevención ambiental dentro de las comunidades y las instituciones. Investigar conductas que atenten contra los recursos naturales. Dinamizar esfuerzos de las organizaciones públicas y privadas para gestionar planes preventivos, educativos, sociales y de control ambiental. Asesorar entidades públicas y privadas en la aplicación de las políticas y la orientación de los sistemas de gestión ambiental. Orientar la gestión ambiental en proyectos de desarrollo de los entes territoriales. Título que se otorga Especialista en gestión ambiental. Requisitos de ingreso 28 Título universitario: último semestre de carrera universitaria Estudio Seguridad. Entrevista.

29 Especialización en Investigación Criminal Registro calificado otorgado por el Ministerio de Educación Nacional mediante Resolución No del 6 de junio del SNIES Dirigido a Profesionales en el área Derecho, Administración, Ingeniería, Salud, Humanidades, Física, Química, integrantes de la Fuerza Pública y campos afines de la Investigación Criminal. Título que se otorga Especialista en Investigación Criminal. Requisitos de ingreso Título profesional No tener antecedentes penales ni disciplinarios Afiliación a EPS. Especialización en Seguridad Integral Registro calificado: Resolución No del 10 de agosto de 2006 Dirigido a Oficiales en el grado de Mayor, Suboficiales, público en general, homólogos policiales. Salida ocupacional Proporcionar al futuro teniente coronel los espacios y las condiciones necesarias para el desarrollo de las competencias que le permitan asumir con profesionalismo e idoneidad, las tareas y retos propios del entorno estratégico institucional en su rol como comandante de unidades policiales de ese nivel, así mismo como asesor, consultor o director en aéreas afines en materia de seguridad de entidades públicas y privadas. Título que otorga Especialista en seguridad Integral. 29

30 Requisitos de ingreso Futuro Teniente Coronel Título profesional No tener antecedentes penales ni disciplinarios Afiliación EPS Especialización en Sistema Penal Acusatorio Registro Calificado Resolución No del 07 de noviembre del Dirigido a Oficiales, Suboficiales, Nivel Ejecutivo y Público en general. Salida Ocupacional El profesional desarrolla la capacidad para interpretar y aplicar las normas del derecho, habilidad para argumentar en una audiencia pública, habilidad para expresarse en un juicio, y desarrollar procesos de investigación criminal, de igual forma podrá desempeñarse como fiscal, juez con función en control de garantías, asesor y consultor de entidades públicas y privadas, investigador criminal y docente. Título que otorga Especialista en Sistema Penal Acusatorio Requisitos de ingreso Ostentar título en pregrado, superar el proceso de selección. 30

31 Dirección de Incorporación La Dirección de Incorporación es la unidad de la Policía Nacional encargada de gerenciar el proceso de selección e incorporación eligiendo el mejor talento humano del país, así como el personal uniformado que cumpla con las competencias y perfiles requeridos en las diferentes especialidades del servicio policial, para prestar un servicio con calidad a la comunidad de acuerdo con la planta autorizada por el Gobierno nacional. Selección e Incorporación Aspirantes para Oficiales, Patrulleros, Auxiliares de Policía, personal no uniformado y reincorporación. Gerenciar el proceso de selección e incorporación eligiendo el mejor talento humano del país, así como el personal uniformado que cumpla 31

32 con las competencias y perfiles requeridos en las diferentes especialidades del servicio policial, de acuerdo con la planta autorizada por el Gobierno nacional. Aspectos relevantes Esta unidad cuenta en la actualidad con nueve (9) regionales y treinta y seis (36) grupos de Incorporación ubicados en las diferentes sedes de los Departamentos de Policía y Escuelas de Formación, lo que permite tener un cubrimiento a nivel nacional, como se muestra a continuación: Policía Fiscal y Aduanera 32 L a Policía Fiscal y Aduanera presta un servicio público para garantizar la seguridad fiscal y la protección del orden económico del país, mediante el apoyo y soporte operacional a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, contrarrestando los delitos del orden económico a través de su investigación y control en todo el territorio nacional.

33 Atención a Quejas, Reclamos y Sugerencias que Conduzcan a la Detección de la Evasión Fiscal, las Infracciones Aduaneras, el Lavado de Activos y Mercancías de Contrabando Fortalecer la cooperación ciudadana, que permita garantizar la seguridad económica del país a partir de administración de la información y el control en los establecimientos abiertos al público y los ejes viales. Control al Contrabando Contrarrestar de manera efectiva los delitos del orden económico, a través de su investigación, cobertura y control en todo el territorio nacional. Estudio Técnico de Automotores Importados Estudio técnico emitido por la Dirección de Gestión de la Policía Fiscal y Aduanera, exclusivamente para vehículos importados a Territorio Nacional Aduanero. Aspectos relevantes Esta unidad cuenta actualmente con el apoyo de la Unidad Administrativa Especial-Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) para la expedición de documentación necesaria en la importación de vehículos que ingresan al Territorio Nacional, lo que permite tener un cubrimiento a nivel nacional. 33

34 Inspección General La Inspección General es la dependencia encargada de fomentar y promocionar la cultura de la legalidad y moralidad del Talento Humano de la Policía Nacional, prevenir la comisión de conductas consideradas como faltas disciplinarias y delictivas, ejercer el control disciplinario institucional, velar por la eficacia de los sistemas de atención al ciudadano, propender al respeto de los Derechos Humanos y el Derecho Internacional Humanitario, coordinar las actividades de Justicia Penal Militar y las funciones asignadas con relación a los centros de reclusión. Sistema de Atención al Ciudadano Grupo perteneciente a la inspección general encargado de direccionar la atención al ciudadano en la Policía Nacional, con el fin de ofrecer un verdadero servicio de calidad a la comunidad, 34

35 garantizando su participación activa e integral en la gestión policial a través de la presentación de sugerencias, inquietudes, inconformidades y quejas ante las oficinas de atención al ciudadano, que permitan la optimización de los procesos y el mejoramiento continuo. Funciones Las oficinas de atención al ciudadano ubicadas en todas las unidades policiales a nivel país tienen como funciones: Recepcionar, tramitar, gestionar e informar respecto de las inquietudes, quejas, reclamos o inconformidades que se presenten contra el servicio o personal policial. Facilitar la intervención ciudadana en la formulación, vigilancia, control y evaluación de los procesos institucionales. Garantizar el acceso ciudadano a consultas e informaciones. Generar espacios de interacción entre la comunidad y la Policía Nacional l Aspectos relevantes Las oficinas de atención al ciudadano permiten dar tramite inmediato de las inconformidades ciudadanas a las instancias competentes para aplicar correctivos frente al servicio, así como para el inicio de investigaciones disciplinarias, penales y administrativas, según corresponda. 35

36 Centros de Conciliación Policía Nacional El centro de conciliación brinda atención oportuna y de calidad a los miembros de la institución, grupo familiar y comunidad en general, en el ámbito relacionado con la conciliación, como mecanismo alternativo de la solución de conflictos, buscando que las partes involucradas resuelvan sus controversias amigablemente; brinda apoyo mediante la intervención jurídica y por parte del equipo de desarrollo humano, para prevención y rescate de valores afectados por los conflictos de índole social y familiar.. alores afectados por los conflictos de índole social y familiar.. Funciones El centro de conciliación permite al ciudadano efectuar convocatoria para resolver diferencias relacionadas en asuntos de: Custodia y cuidado personal de los hijos. Visita y protección legal de los menores. Fijación de cuota alimentaria. Declaración de la unión marital de hecho. Disolución de la unión marital de hecho. Liquidación de la sociedad conyugal. Disolución de sociedad conyugal por causa distinta de la muerte de los cónyuges. Separación de cuerpos. Obligaciones. 36

37 Incumplimiento contratos varios Aspectos relevantes Los profesionales en trabajo social, psicología y derecho,adscritos a los centros de conciliación de la Policía Nacional; promueven entre los usuarios que se encuentren atravesando situaciones difíciles, que encaminen sus conductas hacia la tolerancia, convivencia, respeto y comprensión, que permitan el mejoramiento de la calidad de vida en los entornos familiares, laborales y sociales a nivel policial y de comunidad. Oficina de Comunicaciones Estratégicas La Oficina de Comunicaciones Estratégicas tiene como misión asesorar a la Dirección General de la Policía Nacional de Colombia en el manejo de la información institucional, así como la administración de los recursos de comunicación encaminados a fortalecer la imagen de la Policía Nacional, generando en la comunidad una cultura de solidaridad, confianza y credibilidad ciudadana. 37

38 Grupo de Operaciones Psicosociales (OPSIC) Es un grupo que surge para fortalecer la imagen de la Policía Nacional de Colombia a través de herramientas lúdico pedagógicas que permiten generar en la comunidad una cultura de solidaridad, confianza y credibilidad hacia la Institución. Teniendo en cuenta lo anterior, el Grupo de Operaciones Psicosociales lidera y coordina los programas sociales que se relacionan a continuación: Jugando con la Policía Tiene como objetivo principal sensibilizar a los niños y jóvenes de los distintos colegios o barrios a nivel nacional para que se identifiquen con la Institución y conozcan el trabajo que realiza, así como el compromiso que tiene la Policía para hacer respetar los derechos constitucionales de los ciudadanos. De película con la Policía Este programa busca reunir a la comunidad de un barrio específico en un sitio de espacio público, permitiendo fortalecer la convivencia entre vecinos y el sentido de pertenencia y apropiación hacia las zonas comunes a partir de la proyección de películas, documentales, cortos y largometrajes aptos para todas las edades, los cuales son aportados en calidad de comodato por parte del Ministerio de Cultura con su programa La Maleta de Películas y el Festival de Cine de Bogotá. 38

39 De fiesta con la Policía La Orquesta de la Policía Nacional sirve como medio de acercamiento a la comunidad de manera dinámica, alegre y festiva. Por eso, uno de los objetivos principales de las presentaciones de esta orquesta es transmitir a partir de la música, mensajes que contribuyan a la convivencia y tranquilidad ciudadana. Estos mensajes se deben difundir a lo largo de la presentación en los diferentes espacios disponibles entre cada canción. Conoce la Policía vamos al museo! El objetivo de este programa es brindarles la oportunidad a los niños y jóvenes de Bogotá, que pertenecen a población vulnerable, de visitar las instalaciones del Museo Nacional de la Policía para conocer la historia institucional, todos los esfuerzos realizados para combatir los hechos de violencia y garantizar la seguridad y la convivencia nacional. Banda Sinfónica Brindar sus servicios en todo el territorio nacional, realizando conciertos de música clásica para eventos sin ánimo de lucro, liderados por la comunidad. Divulgación y Prensa La Oficina de Prensa de la Dirección General es la encargada de la divulgación en los medios de comunicación y la página web de las 39

40 Funciones actividades realizadas por la Policía Nacional, con el fin de que la comunidad en general esté enterada de nuestra labor diaria, además de velar por el mantenimiento de la imagen institucional. Divulgación de la información policial a los medios de comunicación como radio, televisión, prensa, prensa virtual, etc. Recepción a través de la página web de las quejas, reclamaciones y sugerencias de la ciudadanía con respecto al servicio policial. Chat del CAI virtual para atender en línea a los ciudadanos que tengan denuncias de delitos informáticos y demás. Cubrimiento de eventos policiales, para la reportería gráfica y divulgación a los medios de comunicación. Realización de campañas institucionales. Realización de banners, volantes y pasacalles. Radiodifusión El servicio de radiodifusión de la Policía Nacional se presta a través de las 30 estaciones radiales que hacen parte de la Red de Emisoras Policiales (REP) en todo el país. La REP es un medio de comunicación masivo que facilita el acercamiento a la comunidad y en el que los oyentes encuentran información, orientación y diversión; esta última, mediante una excelente programación musical. Funciones (dirigidas a la comunidad) 40 La Red de Emisoras Policiales permite al ciudadano contar con una alternativa radial para mantenerse informado sobre los principales hechos que son noticia en el país y el mundo; denunciar al aire situaciones que afecten la seguridad y convivencia o manifestar inquietudes relacionadas con el servicio policial, teniendo, en todo caso, respuesta oportuna por parte de las unidades correspondientes.

41 Aspectos relevantes Es importante resaltar que la Emisora de la Policía Nacional emite permanentemente mensajes y campañas educativas, preventivas y de sensibilización, orientadas a mejorar las condiciones de seguridad y convivencia pacífica de los habitantes del territorio Nacional. Asimismo, se cuenta con espacios de línea abierta al público para recepcionar inquietudes y denuncias, las cuales son tramitadas a los Comandos correspondientes, con el fin de informar al ciudadano interesado sobre lo actuado en el menor tiempo posible. Museo Histórico Es un recorrido por la historia de Colombia, siendo un ente participativo de enlace entre la comunidad y nuestra institución. Dentro de las colecciones encontramos el edificio que es una joya arquitectónica representativa de la época de la República, seguidamente observamos, las leyes universales del hombre, placas, distintivos y condecoraciones de diferentes países del mundo, especialidades de la policía con la evolución de sus uniformes de la época Precolombina hasta nuestros días, también encontramos un colorido diorama, que por medio de un juego de luces nos mostrara la evolución de la Policía y a través de maquetas en diferentes épocas como la Precolombina, Colonia, Republicana y época actual. Aspectos relevantes La casa-museo, en sí, es una joya arquitectónica, erigida entre 1923 y 1926 con el clásico estilo republicano y con marcada influencia francesa en remembranza a quien fuera el fundador de la Policía Nacional, señor Juan María Marcelino Gilibert Laforgue, y su director el señor General Celerino Jiménez. Su construcción duró días por la firma Manrique Martín, estos días coinciden con el Decreto 1000 de 1891, mediante el cual se creó la Policía en Colombia. ENTRADA GRATIS 41

42 Directorio Dependencia Dirección Teléfono Correo Electrónico Dirección General Dirección General Policía Nacional Carrera 59 No Can Bogotá Dirección de Seguridad Ciudadana Carrera 59 No Can Bogotá Departamento de Policía Amazonas Carrera 11 No Barrio Victoria Regia Departamento de Policía Antioquia Calle 71 No / Departamento de Policía Arauca Calle 15 No Avenida Puente Internacional Barrio Las Américas /42/43/44 Departamento de Policía Atlántico Calle 81 No Barrio Los Almendros / Departamento de Policía Bolívar Plaza Principal Carrera 41 No / comandebol@policia.gov.co Departamento de Policía Boyacá Carrera 4 No / 18 comandeboy@policia.gov.co Departamento de Policía Caldas Carrera 25 No comandecal@policia.gov.co Departamento de Policía Caquetá Carrera 10 A No decaq.coman@policia.gov.co Departamento de Policía Casanare Diagonal 15 No. 13B-05 Barrio la Corocora, Yopal (Casanare) (098) Ext. 113 comandecas@policia.gov.co Departamento de Policía Cauca Avenida Panamericana No. 1N-75 Popayán Cauca comandecua@policia.gov.co Departamento de Policía Cesar Carrera 7 No (095) coman.deces@policia.gov.co Departamento de Policía Chocó Calle 29 No decho.coman@mail.policia.gov.co 42

43 Dependencia Dirección Teléfono Correo Electrónico Departamento de Policía Córdoba Calle 29 No Departamento de Policía Cundinamarca Carrera 58 No Puente Aranda / Departamento de Policía Guajira Calle 15 con Carrera 7 a Esquina coman.degua@correo.policia.gov.co Departamento de Policía Guainía Cra. 5ª Av. Simón Bolivar No degun.coman@mail.policia.gov.co Departamento de Policía Guaviare Calle 9ª. No Barrio La Esperanza (098) comandeguv@policia.gov.co Departamento de Policía Magdalena Calle 22 Bnro. 1C comandemag@policia.gov.co Departamento de Policía Magdalena Medio Avenida Circunvalar con Carrera comandemam@policia.gov.co Departamento de Policía Meta Calle 44 No Barrio El Triunfo / comandemet@policia.gov.co Departamento de Policía Nariño Carrera 27 No coman.denar@policia.gov.co Departamento de Policía Norte de Santander Av. Demetrio Mendoza entre Calles 24 y Ext. 112 coman.mecuc@correo.policia.gov.co Departamento de Policía Putumayo Carrera 8 a con Calle 8 a No comandepuy@policia.gov.co Departamento de Policía Quindío Av. Centenario con Calle Ext. 106 coman.dequi@policia.gov.co Departamento de Policía Risaralda Avenida Las Americas, Calle Ext. 115 coman.deris@policia.gov.co Departamento de Policía Santander Calle 20 No Barrio San Francisco Ext. 305 coman.desan@policia.gov.co Departamento de Policía San Andrés y Providencia Av. Newball No / desap.coman@mail.policia.gov.co 43

44 Dependencia Dirección Teléfono Correo Electrónico Departamento de Policía Sucre Carrera 19 No Centro - Sincelejo, Sucre coman.desuc@policia.gov.co Departamento de Policía Tolima Carrera 3 con Calle 21 Barrio La Estación / comandetol@policia.gov.co Departamento de Policía Huila Calle 21 No Barrio Tenerife (098) comandeuil@policia.gov.co Departamento de Policía Valle Calle 21 No. 1N coman.deval@correo.policia.gov.co Departamento de Policía Vaupés Calle 14 No (098) coman.devau@policia.gov.co Departamento de Policía Vichada Carrera 9 a No Barrio El Centro devic.coman@mail.policia.gov.co Policía Metropolitana de Bogotá, D.C. Av. Caracas No comanmebog@policia.gov.co Policía Metropolitana de Bucaramanga Calle 41 No Ext. 305 coman.mebuc@policia.gov.co Policía Metropolitana de Barranquilla Carrera 43 No / coman.mebar@correo.policia.gov.co Policía Metropolitana de Cúcuta Av. Demetrio Mendoza Calles 22 y 24 Barrio San Mateo Ext. 112 coman.mecuc@correo.policia.gov.co Policía Metropolitana de Cartagena Calle Real No Barrio La Manga comanmecar@policia.gov.co Policía Metropolitana de Santiago de Cali Calle 21 No. 1N-65 Barrio El Piloto, Cali, Valle / comanmecal@policia.gov.co Policía Metropolitana del Valle de Aburrá Calle 48 No coman.meval@policia.gov.co Comando Operativo Especial de Seguridad Ciudadana Buenaventura Carrera 19 E No coebu.coman@policia.gov.co Comando de Policía Urabá Km 5 Vía Apartado Vereda El Reposo comandeura@policia.gov.co 44

45 Dependencia Dirección Teléfono Correo Electrónico Programas de Participación Ciudadana Carrera 59 No Piso 4 (091) arvicdisec@gmail.com Dirección de Carabineros y Seguridad Rural Dirección de Carabineros y Seguridad Rural Av. Boyacá No. 142A-55 (091) jefatdicar@policia.gov.co Coordinación Programa de Protección para Víctimas y Testigos de la Ley de Justicia y Paz Av. Boyacá No. 142A-55 (091) Ext O Celular provi.dicar@policia.gov.co Programa Equinoterapia y Caninoterapia Carabineros Fuerte Norte. Cll 133 No. 116 A 25 (La Gaitana Suba) Carabineros Fuerte Sur, Cra 60 No. 68 F-27 Sur (Sierra Morena) Carabineros Parque Nacional. Av. Circunvalar No (091) y gruca.dicar@policia.gov.co Servicio Escuadrón de Caninos. Av. Boyacá No. 142A-55 (091) Ext jefatdicar@policia.gov.co Dirección de Investigación Criminal Dirección de Investigación Criminal Av. El Dorado No (091) ó dirección@dijin.policia.gov.co Cai Virtual Av. El Dorado No ó Telefax Revisión Técnica de Automotores Carrera 72 B con Calle 23 Barrio Modelia (091) y adepesautomotoresdijin@policia. gov.co Línea Contra el Terrorismo Av. El Dorado No ó (091) pagorecompensa@gmail.com 45

46 Dependencia Dirección Teléfono Correo Electrónico Sala de Denuncias Estan Ubicadas en todas las Unidades Policiales del País (091) Estudio técnico y expedición de permisos para el uso de vidrios polarizados Estan Ubicados en todas las Unidades Policiales del País, en Bogotá en la Carrera 72 B con Calle 23 Barrio Modelia (091) O adepesautomotoresdijin@policia. gov.co Atención y capacitación para prevención y actuación en caso de incidentes por agentes químicos, biológicos y nucleares Av. El Dorado No (091) y acrimciara@dijin.policia.gov.co Actividad de verificación de posibles artefactos explosivos Av. El Dorado No (091) , aridacidri@dijin.policia.gov.co Registro y consulta de antecedentes Av. El Dorado No (091) , acrimgreop@dijin.policia.gov.co Atención de requeriminetos de la base de datos de la interpol Av. El Dorado No (091) dijintransnacionales@gmail.co Consulta de datos archivo operaciónal Av. El Dorado No (091) , aridagrade@dijin.policia.gov.co Investigación judicial. Estan Ubicados en todas las Unidades Policiales del país, en Bogotá en la Carrera 72 B con Calle 23 Barrio Modelia (091) aridacidri@dijin.policia.gov.co Dirección de Inteligencia Policía Dirección de Inteligencia Policía Avenida Boyacá No. 142 A - 55 (091) jdipol@dipol.gov.co Linea Antiterrorista Avenida Boyacá No. 142 A (091)

47 Dependencia Dirección Teléfono Correo Electrónico Dirección Antinarcóticos Dirección Antinarcóticos Base Aérea El Dorado, Entrada 6 (091) (091) direcciónesdeantinarcoticos@gmail. com Programa Dare Educación para la Resistencia al Uso y Abuso de las Drogas y la Violencia. Opera en todas las Unidades del país y en Bogotá en la Base Aérea El Dorado, Entrada 6 (091) Exts dare.diran@policia.gov.co Solicitud y Control Proceso de Exportación Opera en todas las Unidades del país y en Bogotá en la Base Aérea El Dorado, Entrada 6 (091) Exts y tramite.aspx/trald=3691 Inspección y Certificación de Identificación Técnica de Aeronaves y/o Embarcaciones Opera en todas las Unidades del país y en Bogotá en la Base Aérea El Dorado, Entrada 6 Telefax: (091) grujucacivdiran@policia.gov.co aviones.caciv@yahoo.es Línea Antinarcóticos 167 Para todo el país 167 ó direcciónesdeantinarcoticos@gmail. com Dirección de Protección y Servicios Especializados Dirección de Protección y Servicios Especializados Carrera 59 No Can Bogotá Piso Dos (091) ó jefat.dipro@policia.gov.co Policía Ambiental y Ecológica Opera en todas las Unidades Policiales del país, en Bogotá Calle72 No (091) ó jefat.dipro@policia.gov.co Policía Turismo Opera en todas las Unidades Policiales del país, en Bogotá Calle 72 No (091) Ext poltur@mincomenrcio.gov.co Policía Infancia y Adolencia Opera en todas las Unidades Policiales del país, Avenida Carrera 68 No. 64C-75 (091) Exts ó pinad.dipro@policia.gov.co 47