SERVICIOS AUXILIARES CONSERJERIA Y PORTERIA CONTROL DE ACCESOS RECEPCIÓN Y ATENCION AL CLIENTE - CONTROLADORES

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2 INTRODUCCIÓN: La imagen de una empresa es fundamental de cara a sus potenciales clientes. No deje ningún cabo suelto. Grupo Unialpe pone a su disposición un equipo de profesionales expertos en servicios auxiliares. Nuestro objetivo es proporcionarle prestaciones eficaces y de calidad que se adapten a sus necesidades específicas. Nuestro servicio de auxiliares de control está dirigido a todo tipo de clientes, y se constituye con el objetivo de proporcionar los servicios excluidos y complementarios a los de la Ley de Seguridad Privada, recogidos en la Disposición Adicional Primera del Real Decreto 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada. GRUPO UNIALPE, SU MEJOR ELECCIÓN: Porque somos proveedores de servicios auxiliares integrales: lo que repercuten en beneficio del cliente por la eficiencia de costes y un único punto de contacto. Por la flexibilidad en el diseño del servicio: que se amolda a las necesidades puntuales de cada cliente y a los cambios que éste nos solicite en el futuro. Porque podemos adaptarnos a cualquier espacio: desde ambientes de alto tráfico como oficinas hasta fábricas o negocios más pequeños. Por nuestra experiencia y conocimiento acumulado. Por que nos hacemos cargo de la contratación y le evitamos costes de la seguridad social y poseemos un seguro de responsabilidad civil en caso de siniestro. Por nuestro proceso de inspección del servicio para supervisar su calidad. Porque contamos con un Coordinador entre el servicio y el cliente: que le asesorará, le garantizará una atención personalizada y una continuidad en la relación con GRUPO UNIALPE a largo plazo. Por nuestra atención personalizada. Por nuestro teléfono de Atención con el responsable del servico 24 H. Por nuestro exclusivo servicio A la carta : al estar GRUPO UNIALPE integrada dentro de la empresa UNIÓN PROTECCION CIVIL S.L cada cliente puede seleccionar a la carta entre los diferentes servicios que ofrecen nuestras empresas y crear una solución a su medida, Vigilantes de seguridad y servicios auxiliares que puedan complementar.

3 SERVICIOS AUXILIARES: Ponemos a su disposición personal cualificado en diferentes servicios de conserjería y control de accesos: - Servicios de atención e información. - Servicios administrativos y organizativos. - Servicios específicos. La imagen de su empresa es importante Todos sabemos que la primera impresión es la que cuenta y nuestros auxiliares son, en la mayoría de las ocasiones, la primera persona de contacto que tienen sus clientes y empleados cuando entran en las oficinas o instalaciones. Por ello, nuestro personal ha sido elegido por sus cualidades de empatía y comunicación y, además, han sido formados para la atención al cliente. Parte de su empresa Nuestros auxiliares son parte de su empresa, por ello se integrarán de forma eficaz en su equipo humano y se involucrarán en sus necesidades CONSERJERIA, PORTERÍA Y CONTROL DE ACCESOS: Todo personal involucrado en las necesidades que el cliente contrate se trata de una forma y un cuidado especial, y se ofrece un especial cuidado y trato cara al exterior beneficiando nuestra imagen y la del cliente. Servicios de conserjería para el control de todas las instalaciones, al objeto de dar aviso urgentemente a los Órganos de Gobierno o a la empresa de mantenimiento de cuantas averías observe. El conserje para este servicio realizará la confección del parte diario de servicio, en el que anotará cualquier actividad relacionada con el mismo (rondas, inspecciones, incidencias, novedades, etc. ) Servicios de conserjería para la atención de las llamadas telefónicas, fuera del horario de actividad de las instalaciones, o durante todo el día, si se acuerda entre las partes. También se le podrá delegar al conserje cualquier otra función que sea de interés para el cliente y se acuerde entre las partes, como control de llaves, etc. Todos nuestros conserjes irán uniformados, se les dotará de un teléfono móvil y en servicios nocturnos de una linterna.

4 Servicios de portería para la limpieza, conservación y cuidado de todos los elementos comunes (portal, escalera, cuarto contadores, etc...), que no exijan las actuaciones propias de personal especializado. Así como, el encendido y apagado de las luces de los elementos comunes. Servicios de portería para la apertura y cierre de todos los accesos al inmueble. Servicios de portería para el control de todas las instalaciones, al objeto de dar aviso urgentemente a los Órganos de Gobierno o a la empresa de mantenimiento de cuantas averías observe. Para nuestro servicio de portería será el portero quien se encargue de cualquier otra que sea de interés para el cliente y se acuerde entre las partes. Todos nuestros porteros irán uniformados, se les dotará de un teléfono móvil y en servicios nocturnos de portería con una linterna. Ofrecemos servicios de conserjería y portería de edificios, empresas, entidades privadas, actos, congresos, etc Todo previa formación por parte de la empresa al trabajador sobre el puesto a desarrollar, para poder ser realizado lo más profesionalmente posible y sobre todo con confidencialidad, entre otros desarrollamos servicios en: - COMUNIDADES. - EMPRESAS PRIVADAS. - URBANIZACIONES. - CONTROL DE LLAVES Y OBJETOS. - INSTALACIONES DE DESCARGA DE MERCANCIAS. - SALIDAS Y ENTRADAS DE TODO TIPO DE VEHICULOS. - TODO TIPO DE INSTALACIONES QUE NECESITEN ESTE SERVICIO.

5 CONTROLADORES, AZAFATAS, RECEPCIÓN Y ATENCION AL CLIENTE: Personal debidamente instruido en el cometido de su labor y pudiendo ser complementario al personal de seguridad NO realizando las funciones que a los mismos les pertenece, se podría definir que son personal AUXILIAR, no estando encuadrados en la seguridad privada. Para la labor puramente de VIGILANCIA contamos con la empresa de nuestro grupo UNION PROTECCION CIVIL S.L que engloba un amplio abanico de posibilidades para seguridad integral de su negocio que son: SISTEMAS DE SEGURIDAD y ALARMA, VIGILANTES DE SEGURIDAD Y GUARDERIA RURAL, C.C.T.V, ANTI-INCENDIOS, ETC Servicios auxiliares de control para la atención de las llamadas telefónicas, fuera del horario de actividad de las instalaciones, o durante todo el día, si se acuerda entre las partes, y sobre todo una muy buena imagen para una profesional atención al cliente. En Grupo Unialpe centramos nuestros servicios de recepción en la importancia de que el recepcionista conozca a la perfección las instalaciones y servicios de dicha empresa: - Procedimientos y política de empresa. - Control de llaves, entradas/salidas, recados, correo, organigrama, etc. Las principales funciones a realizar por el recepcionista para garantizar los servicios de recepción: - Atención telefónica y presencial. - Atención personalizada con un trato cordial, correcto y eficiente - Elaboración de reportes e informes. En Grupo Unialpe somos conscientes que los servicios de recepción son la "cara" de nuestros clientes, por lo que nuestro personal es consciente de la importancia que esto conlleva. Estudiamos todo tipo peticiones que el cliente exponga, le asesoraremos para montar su servicio lo mejor posible y tenga por seguro que somos su mejor elección.

6 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS: -Sede UNION PROTECCIÓN CIVIL S.L- / / DPTO. Comercial: PRESUPUESTO SIN COMPROMISO: Si necesita contratar nuestros servicios auxiliares para su empresa o quiere pedir presupuesto de cualquiera de nuestros servicios generales y auxiliares, póngase en contacto a través de nuestros teléfonos o rellene con sus datos de contacto indicando para qué servicio necesita presupuesto. SOMOS SU MEJOR ELECCIÓN!!

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