UDELAR - Facultad de Veterinaria Dpto. de Ciencias Sociales. Diagnóstico Pronóstico, Análisis FODA. Planificación

Transcripción

1 ecoyad UDELAR - Facultad de Veterinaria Dpto. de Ciencias Sociales Área Economía y Administración Diagnóstico Pronóstico, Análisis FODA Planificación

2 Ciclo de la Administración Estados Contables Stocks Indicadores Diagnóstico Evaluación de la situación actual Análisis Comparativo Análisis FODA Control Planificación Registro de Información Atención al paciente Atención al cliente Tareas Varias Ejecución Objetivos Presupuestos Proyectos PLANIFICACIÓN DEL FUTURO. SIMULACIÓN FÍSICA, ANÁLISIS ECONÓMICOS, FINANCIEROS Y DE RIESGO

3 Diagnóstico La etapa del Diagnóstico, nos permite responder a las siguientes preguntas en qué situación estamos? el resultado obtenido es mejor, igual o peor que el anterior? se están cumpliendo los objetivos? cómo estamos en relación con otras empresas?

4 SISTEMA MICRO ECONOMICO VETERINARIO Entorno ESTRUCTURA FUNCIONAMIENTO ENTRADAS Físicas Conocimientos SALIDAS DE DINERO PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Límite / Interfase ENTRADAS DE DINERO SALIDAS Productos Servicios

5 Etapas del Diagnóstico 1. Hipótesis 2. Descripción 3. Análisis e interpretación 4. Conclusiones

6 Tipos de Diagnóstico Global o por Áreas de Gestión Horizontal Vertical Experimentales Según Objetivos

7 Cómo detectar las causas? 1. Hipótesis de Trabajo Cómo verificar las hipótesis?. 2. Descripción ETAPAS DEL DIAGNÓSTICO Obtención y procesamiento de información 3. Análisis e interpretación Interpretación de resultados Métodos de análisis: todos parten del principio de parametrizar y/o homogeneizar variables externas y estructurales, a los efectos de hacer comparables las variables relevantes de gestión 4. Conclusiones Prognosis Fortalezas y Debilidades

8 INDICADORES DE RESULTADO GLOBAL IK = PB CEconómicos Ikp = IK INTERESES R % = IK / AT r % = Ikp / Patrimonio Saldo de Caja = Fuentes - Usos

9 Resultado por Áreas de Gestión GESTIÓN TÉCNICA GESTIÓN COMERCIAL Nuevos casos por día, Morbilidad, Mortalidad MB, MCU, MCP, R% por rubro, Rotación de socios GESTIÓN FINANCIERA Saldo de Caja, Leverage, cd, Solvencia, Liquidez.. GESTIÓN LEGAL Adecuación de normas. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Horas contratadas/horas totales

10 Pronóstico

11 PROGNOSIS Situación deseable Situación actual Situación pronosticada incorporando efectos de hechos recientes Situación alcanzable con las tendencias actuales Pasado diagnosticado Período o base

12 CLINICA VETERINARIA Clínica Veterinaria

13 EL ENTORNO DE LA CLINICA VETERINARIA LABORATORIOS DISTRIBUIDORAS LABORATORIOS DE ANALISIS PROVEEDORES DE SERVICIO MERCADO FINANCIERO NUEVOS CONOCIMIENTOS COMPETENCIA CLINICA VETERINARIA PROPIETARIOS DE MASCOTAS EPOCA DEL AÑO LOCALIZACIÓN IMPUESTOS INTENDENCIAS MERCADO LABORAL NUEVAS TECNOLOGÍAS

14 METODO FODA Se basa en identificar la Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa en relación al problema identificado Resume las posibilidades y el marco de gestión de la empresa Las fortalezas y las debilidades son aspectos internos a la empresa, provenientes del Diagnóstico. Las oportunidades y las amenazas son aspectos externos a la empresa, que forman parte del pronóstico

15 FORTALEZAS INTERNAS OPORTUNIDADES EXTERNAS DEBILIDADES INTERNAS AMENAZAS EXTERNAS

16 Factores internos de la empresa, a considerar: de servicio (gestión técnica, atención al cliente, servicio post venta) financieros (gestión financiera) de mercadeo (gestión comercial) organizacionales (gestión legal, gestión de los RRHH) de control (registros, procesamiento, etc.) recursos (infraestructura, activos, pasivos, etc.) Factores externos de la empresa, a considerar: políticos (tributación, normativas, colegiación) socio - económicos (inflacionarios, crisis) tecnológicos (desarrollo de nuevas tecnologías y acceso a ellas) ambientales (relación hombre - animal, nuevas virosis)

17 MANTENER Y POTENCIAR FORTALEZAS APROVECHAR OPORTUNIDADES DISMINUIR O ELIMINAR DEBILIDADES PREPARARSE ANTE LAS AMENAZAS

18 ecoyad GESTIÓN DE CLÍNICAS ORIENTADO DE MEDICINA Área de Economía y Administración Planificación: conceptos generales

19 A qué apunta la planificación? Qué es la planificación? Para que una planificación sea eficaz y factible, es necesario que sea formulada en función de los problemas concretos, de los objetivos del empresario y de las condiciones reales para su implementación.

20 Qué beneficios trae la planificación de las actividades? Ordena las acciones => mejora el uso de los recursos Ayuda a fijar prioridades Permite concentrarse en las fortalezas de la organización Ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno. Mejora el uso de la información y los diagnósticos 20

21 Qué dificultades se presentan en la planificación? Eventos inesperados (incluyendo los esperados que no fueron debidamente dimensionados) Resistencia al cambio (por incertidumbres) Falta de información y de habilidad del planificador Implica un costo (que debe ser acorde a los resultados que se espera obtener) 21

22 El proceso de toma de decisiones Análisis. Detección de fortalezas y debilidades DIAGNÓSTICO CONTROL EMPRESA: la clínica veterinaria IMPLEMENTACIÓN Organización del trabajo Rutinas empresariales Aspectos claves de la propuesta PLANIFICACACIÓN

23 cuáles son los focos de la planificación? Tiempos (muy corto plazo; corto plazo, mediano plazo y largo plazo => corto y largo plazo). Niveles de planificación: parcial o global Riesgo en la planificación Elementos a planificar: Recursos: TRABAJO y CAPITAL Procesos productivos / actividades / servicios Empresas individualmente, grupos de empresas Zonas, departamentos país, región 23

24 Etapas de la Planificación (visión de problema) 1. Identificación del problema 2. Identificación de las alternativas o soluciones 3. Evaluación 4. Selección de las alternativas 24

25 Etapas de la Planificación (visión global) Etapa 1. Definición de objetivos y metas: el punto de llegada. Etapa 2. Determinación del punto de partida en relación a los objetivos trazados. Etapa 3. Definición de la transición: cómo ir? Desarrollo de premisas (factores de riesgo) considerando las situaciones futuras. Identificación y elección entre alternativas de acción Puesta en marcha de los planes y evaluación de los resultados. 25

26 Objetivos Congruencia de los objetivos generales de la clínica con los de la situación a resolver. Rentabilidad? Definición de los objetivos de la planificación (minimizar los riesgos, minimizar los costos, etc.) y las metas (en qué plazo debo conseguir qué cantidad de cosas). Apuntan a la efectividad, eficacia, eficiencia? 26

27 Recursos y restricciones materiales (visibles) Local (zona, tamaño) Mano de obra Recursos Instalaciones Equipamiento Contratos inmateriales (no visibles) Profilaxis sanitarias Preferencias personales y capacitación cuál de los recursos es el más escaso? 27

28 Recursos y actividades Los recursos fijos disponibles Actividades factibles (en las condiciones actuales) Actividades NO factibles Actualmente Probablemente nunca (por la zona, por ej.) Influyen sobre los insumos de otros recursos Imponen un techo a la producción de servicios Cantidad: ej. escala Por cantidad Calidad: ej. construcciones Por calidad (rendimientos, capacitación) 28

29 Actividades Ingresos económicos (precios y cantidades) Requerimientos de insumos variables (costos) Requerimientos de insumos fijos (costos) Ingresos y costos variables tienen en común que varían con el tamaño de las actividades. Por lo tanto, el MB cv (PB - CV) se convierte en una guía para la selección de actividades para maximizar el MN. 29

30 Técnicas de programación Métodos deterministas: Simulación Presupuesto parcial Presupuesto total Técnicas optimizantes Métodos probabilísticos 30

31 Síntesis Toda planificación tiene 3 características: Debe referirse al futuro. Debe indicar acciones. Existe una relación de causalidad Se trata de construir un futuro deseado, no de adivinarlo. 31

32 Bibliografía UDELAR / Fac. de Agronomía (CC.SS). Planificación", Ed. interna, Montevideo UDELAR / Fac. de Agronomía (CC.SS). Planificación, programas y proyectos", Ed. interna, Montevideo BARNARD, C. S.; NIX, J. S. Planeamiento y control agropecuarios. 2ª ed. Buenos Aires: El Ateneo JEVRING, C.- Gestión de la Clínica Veterinaria. 2da. Edición (Cap. 8) LOPARDO, J.P.- Administración de Sistemas Económicos. FVET UDELAR PASCALE, R.- Introducción al Análisis de Decisiones Financieras. BB.AA. Eds. Contabilidad Moderna. S.A.I.C., Cap. 14, pp STONER,J. ; WANKEL, C. Administración. Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana