Formación de consultores
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- Javier Murillo Ríos
- hace 8 años
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1 Formación de consultores
2 2 Formación de consultores Índice El modelo educativo de la UOC y el papel del consultor... 3 Elementos de un proceso formativo... 3 Formación presencial y formación no presencial... 4 Qué es un entorno virtual de aprendizaje (EVA)?... 6 Qué permite un EVA?... 7 Qué ventajas tiene formarse en un EVA?... 9 Modelos pedagógicos de EVA El modelo educativo de la UOC Figuras docentes que participan en la formación del estudiante Algunos consejos prácticos iniciales para consultores y consultoras El aula y el inicio de semestre El modelo de evaluación en la UOC El catálogo de encargos de consultoría... 46
3 3 Formación de consultores El modelo educativo de la UOC y el papel del consultor Elementos de un proceso formativo La formación es el proceso mediante el cual una persona o un grupo de personas configuran una perspectiva diferente de los contenidos, procedimientos y actitudes que ya conocían o habían adquirido previamente. Esta perspectiva les permite tomar decisiones fundamentadas en todo lo que conocen o han podido elaborar. Decimos, entonces, que estas personas han llevado a cabo un proceso de aprendizaje. Decimos que una persona aprende cuando es capaz de aplicar conocimientos previos, habilidades y actitudes a situaciones determinadas y transformarlas en situaciones nuevas. Entendemos el aprendizaje como un proceso de construcción. Cualquier persona aporta un bagaje formativo previo que sirve de base para los nuevos aprendizajes, que filtra y reestructura. La formación no sólo implica recibir y retener información, es decir, memorizarla. Es necesario analizarla para comprenderla, aplicarla y valorarla a fin de que el aprendizaje sea completo y eficaz. La persona a quien se forma es el centro de este proceso. Así pues, la finalidad de la formación no es, desde esta perspectiva, la enseñanza, sino el aprendizaje. La actividad por parte del sujeto que se forma es imprescindible en la formación. Qué elementos definen los procesos formativos? Un proceso formativo planificado es el resultado de la interacción de elementos diversos, de entre los cuales siempre podemos identificar los básicos a partir de cuatro preguntas: 1. Quién promueve la formación? Las personas que planifican el programa formativo y las que actúan como agentes de la formación son quienes promueven la formación. Su tarea específica consiste en conseguir que uno o diversos sujetos se formen. 2. A quién va dirigida? Al sujeto de la formación. Su tarea específica es el aprendizaje, es decir, llevar a cabo las acciones necesarias con el fin de formarse. 3. Cómo se promueve? Planificando y poniendo en relación los agentes y el sujeto, así como poniendo a su alcance recursos que faciliten el aprendizaje. Promover la formación consiste en facilitar que uno o diversos sujetos se formen.
4 4 Formación de consultores 4. Dónde tiene lugar? En contextos diversos, dependiendo de los objetivos que se quieran alcanzar y de los sujetos de la formación en cada situación. El entorno se configura a partir de los recursos que los agentes de la formación ponen en juego con el fin de favorecer los procesos de aprendizaje y de las dinámicas de trabajo y de comunicación entre los sujetos de la formación. Los elementos del proceso de formación son activos. Esto quiere decir que no solamente están, sino que tienen que posicionarse de manera que el proceso se dé y se verifique. Un proceso formativo resulta de la interacción de diferentes elementos. Hay que destacar el agente, el sujeto, los recursos y el entorno. Formación presencial y formación no presencial Tanto en el ámbito de la formación formal como en el de la no formal, el proceso de formación se puede dar o bien en un espacio y un tiempo determinados (modalidad que llamamos formación presencial), o bien sin coincidencia de espacio y tiempo (modalidad que llamamos formación no presencial o a distancia). Coincidencia en el espacio No coincidencia en el espacio Coincidencia en el tiempo Formación presencial Enseñanza por radiodifusión Televisión educativa No coincidencia en el tiempo Autoaprendizaje en centros de recursos Teleaprendizaje Formación no presencial: Enseñanza por correspondencia Entornos virtuales de aprendizaje La formación, sea presencial o no, tiene como resultado la consecución de unos conocimientos, habilidades y actitudes mediante un proceso de aprendizaje. La diferencia entre una formación presencial y una formación no presencial no es el resultado, sino el proceso de aprender, la manera de desarrollar la acción formativa.
5 5 Formación de consultores Formación presencial Formación no presencial Los agentes y los sujetos de la formación están físicamente en un mismo espaciotiempo. La relación entre ellos es inmediata. Los agentes y los sujetos de la formación no pueden estar presentes físicamente en el mismo espacio o/ni en el mismo tiempo. Para que haya comunicación es necesario crear elementos mediadores entre unos y otros. La transmisión de los contenidos por parte de un agente hace que éste pueda estructurarlos cuando y como le parezca más adecuado. Los contenidos tienen que estar estructurados antes de iniciar el proceso de formación y, en un principio, son más difíciles de modificar. El ritmo de trabajo y la secuencia de la formación están marcados por las sesiones en las que se encuentran los agentes y los sujetos. El ritmo de trabajo y la secuencia de la formación pueden ser más flexibles. La voz y la expresión corporal son los medios de comunicación por excelencia. A veces se utilizan otros medios visuales y sonoros como apoyo o como complemento de la acción de los agentes. La voz y el esquema temporal se sustituyen por otros medios no presenciales, o se registran para ser transmitidos en otro espacio y otro tiempo. Los medios no son solamente un apoyo, sino medios de comunicación entre los agentes y los sujetos de la formación. El diálogo se convierte en el medio de control y de reconducción de la acción formativa. Se tienen que organizar espacios y medios de diálogo diferido para controlar y acompañar la acción formativa. El nivel de reflexión es más bajo y las aportaciones que se hacen son más improvisadas. La organización de trabajos en grupo es más fácil e inmediata. El hecho de que las intervenciones sean no presenciales obligan a un nivel de trabajo previo y de reflexión más alto. La organización de trabajos en grupo comporta planificar y establecer unas pautas de procedimiento. Diferentes sistemas de formación no presencial Un poco de historia... A partir de la invención de la imprenta, las relaciones educativas establecidas entre el profesorado y el alumnado incorporan un tercer elemento: los libros. Aparece entonces el concepto de aula, donde un formador y un grupo de estudiantes comparten un espacio y un tiempo determinados, y utilizan libros o manuales como apoyo al proceso de enseñanza y aprendizaje. Esta clase se desarrollaba por medio de la lección magistral: un mismo contenido, en unas mismas circunstancias de espacio y tiempo, al mismo ritmo y en igualdad de condiciones. Al final del siglo XIX, aparecen fórmulas alternativas a esta presencialidad. Son diferentes sistemas de enseñanza no presencial, como la formación por correspondencia.
6 6 Formación de consultores A lo largo de la historia han aparecido otros sistemas: Los programas de formación por radiodifusión La televisión educativa Los centros de recursos o centros de autoaprendizaje Cada una de estas modalidades de formación a distancia ahorra, mediante diversas metodologías, la presencia física de un formador, el hecho de tener que someterse a ritmos de trabajo previamente establecidos y comunes para todos los que participan en el proceso de formación y, sobre todo, la obligación de desplazarse. Actualmente... La enseñanza mediante la conexión a una red telemática se ha generalizado en muchos ámbitos educativos (formación reglada, entornos empresariales, etc.). De la misma manera, el resto de sistemas de formación a distancia se han potenciado mucho con la introducción de las nuevas tecnologías y los sistemas informáticos en el ámbito de la formación. Hoy día, las tecnologías de la información y la comunicación, principalmente las tecnologías del audiovisual, la informática, la telemática y la multimedia, permiten reconsiderar estos sistemas de enseñanza no presencial y potenciarlos. En estos momentos podemos identificar los siguientes sistemas de formación no presencial: La formación por correspondencia Los programas de formación por radiodifusión La televisión educativa Los centros de recursos o centros de autoaprendizaje La enseñanza por medio de la conexión a una red telemática Históricamente, la formación a distancia ha dado respuesta a las necesidades educativas de determinados colectivos. La introducción de las nuevas tecnologías ha potenciado la creación de nuevos sistemas y ha modificado las modalidades que ya había. Qué es un entorno virtual de aprendizaje (EVA)? Un EVA es un espacio virtual en que los miembros de una comunidad educativa interaccionan con el fin de desarrollar un proceso formativo. En este espacio, los miembros de la comunidad (profesores, estudiantes, gestores y administradores) se comunican y trabajan sin coincidir necesariamente en el espacio ni en el tiempo. Algunos ejemplos de comunidades virtuales que podemos considerar EVA porque se han constituido con la finalidad de convertirse en espacios de aprendizaje son los siguientes:
7 7 Formación de consultores Capilla University: [ Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey [ Institute for International Studies. Universidad de Stanford [ Western Governors University: [ En un EVA interaccionan usuarios con diferentes roles. Aprender y enseñar en un entorno virtual significa superar las barreras del espacio y el tiempo. La enseñanza y el aprendizaje tienen lugar en la red y, por lo tanto, se accede en cualquier momento y desde cualquier lugar. El estudiante accede al profesorado, a los materiales, a los recursos y a las herramientas necesarias para aprender, como por ejemplo materiales multimedia, bases de datos, recursos bibliográficos o herramientas para la comunicación y el trabajo en grupos virtuales. Los miembros de la comunidad tienen acceso a servicios de carácter extraacadémico propios de una institución educativa, los cuales contribuyen a integrar los usuarios a la comunidad educativa y que se sientan parte. El sistema permite hacer consultas y gestiones de tipo administrativo, como por ejemplo la matrícula, la consulta de expedientes o la solicitud de documentación. La formación en entornos virtuales aporta una manera diferente y nueva de entender el proceso de enseñanza y aprendizaje en el que la tecnología está al servicio de este proceso. Qué permite un EVA? Un EVA permite llevar a cabo las acciones siguientes: Comunicarse con los diferentes miembros de la comunidad (estudiantes, docentes, personal de gestión, etc.) en tiempo diferido o en tiempo real en caso de que dos usuarios coincidan e interaccionen en el entorno virtual al mismo tiempo. Enviar trabajos. Realizar trabajos en grupos reducidos. Acceder a materiales didácticos multimedia.
8 8 Formación de consultores Acceder a bases de datos y recursos de la institución de formación (biblioteca y mediateca virtual, tablón de anuncios, etc.), así como a bases de datos y recursos externos. Hacer consultas y gestiones de tipo administrativo (matriculaciones, expedientes, certificados, etc.). En un EVA podemos encontrar las mismas funciones y los mismos recursos y agentes que en un espacio presencial de formación, con la particularidad de que la interacción entre los diferentes colectivos que forman parte del espacio virtual (estudiantes, docentes y personal de gestión) puede llevarse a término sin la necesidad de que coincidan ni en el espacio ni en el tiempo. Para que un entorno virtual pueda llegar a ser de aprendizaje, es necesario que el abanico de posibilidades tecnológicas de las TIC se estructure y organice en un espacio virtual delimitado (el aula) para cubrir las necesidades de cada proceso formativo. Para que en los EVA se puedan desarrollar aprendizajes es necesario que faciliten la comunicación entre los agentes que intervienen en ellos y el acceso a diferentes herramientas y recursos. La comunicación El número de posibilidades de interacción entre el estudiante y el formador, y los estudiantes entre sí determina las estrategias que se pueden poner en juego durante el proceso de enseñanzaaprendizaje. Los EVA facilitan la creación de diversos espacios de comunicación donde se pueden ubicar los diferentes tipos de comunidad educativa que pueden darse: privada o compartida, con finalidades concretas o abierta, formal o informal, unidireccional o multidireccional, síncrona o asíncrona. Comunicación formal Comunicación informal Comunicación síncrona Chat Audioconferencia Videoconferencia Chat Audioconferencia Videoconferencia Comunicación asíncrona Correo electrónico Tablón del consultor Espacio de debate Correo electrónico Espacio de foro El uso de herramientas Las herramientas que los EVA permiten poner al alcance de los agentes de la acción formativa facilitan la consecución de los objetivos establecidos. Por un lado, el estudiante puede construir y gestionar su propio aprendizaje utilizando herramientas con las que puede elaborar trabajos juntamente con los compañeros, elaborar materiales propios a partir del trabajo que va desarrollando durante el curso, marcar el grado de consecución de los objetivos de aprendizaje, etc. Por otro lado, el formador puede dinamizar ágilmente el aprendizaje de los estudiantes
9 9 Formación de consultores utilizando herramientas con las que puede gestionar la evaluación del proceso, elaborando materiales de apoyo o de ampliación, etc. El acceso a recursos Como espacio de trabajo, se pueden integrar en el entorno virtual todos los recursos que la acción formativa requiera, desde el acceso a la totalidad del material del programa hasta elementos de consulta (bibliotecas digitales, bases de datos, diarios digitales, materiales de refuerzo, etc.). Las posibilidades tecnológicas que ofrecen las TIC permiten cubrir las diferentes necesidades de las acciones formativas. El uso que hagamos de estas posibilidades es lo que nos permitirá orientar la explotación del entorno virtual a promover el aprendizaje. Qué ventajas tiene formarse en un EVA? Un espacio virtual de aprendizaje no es una traducción del espacio presencial, sino que tiene sus propias normas y su propio sistema de funcionamiento. En diferentes situaciones, puede tener ventajas claras respecto de la formación presencial. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la modalidad de formación (presencial, a distancia, mixta, etc.) en la que se desarrolla una acción formativa depende de sus características, es decir, debe adaptarse al contenido de la acción y al tipo de participantes a los que está dirigida. Respecto de los entornos físicos o presenciales, un EVA permite... superar problemas de desplazamiento, causados por la distancia o por alguna limitación física de las personas que tienen que participar en ellos. seguir un programa de formación a pesar de los horarios laborales u otros condicionantes temporales. Respecto de otros entornos no presenciales, un EVA permite... la humanización de las relaciones entre el personal docente y el estudiante: la pantalla nos ofrece un abanico de posibilidades comunicativas amplio e incorpora elementos que la enriquecen (saludos de bienvenida, respuestas y retroacción feedback positiva en determinadas acciones, etc.). la accesibilidad al docente virtual: se pueden resolver dudas concretas o se puede recibir asesoramiento cuando se hacen las actividades propuestas. la participación en debates en línea o fuera de línea. diferentes posibilidades de trabajo cooperativo (por ejemplo, la incorporación de espacios en los que los estudiantes pueden intercambiar material de trabajo o bien elaborar documentos conjuntamente).
10 10 Formación de consultores la integración y la actualización de toda la información necesaria para el desarrollo correcto de la acción formativa. A pesar de todo, los entornos virtuales no permiten... mantener una relación cara a cara frecuente con los docentes y los compañeros de estudios. captar determinadas "sensibilidades" que podrían ser percibidas en la relación que se establece con el contacto directo. Un EVA hace posible relaciones altamente personalizadas entre todos sus miembros. El uso de un EVA será más o menos adecuado a una situación formativa en función de los contenidos que se tienen que desarrollar y el tipo de usuarios a quien se dirija la formación. Modelos pedagógicos de EVA En la definición de un EVA con unas características u otras es determinante el tipo de relaciones que se prevén o que se quieren potenciar entre los diferentes elementos que interactúan en un proceso de aprendizaje. La posición de cada uno de estos elementos en relación con los otros da como resultado un modelo pedagógico determinado. Podemos definir teóricamente diferentes modelos en función de los aspectos a los que prestan atención. No obstante, en la práctica, los sistemas de educación a distancia o de otros tipos no están exclusivamente diseñados en torno a un único o determinado modelo educativo y se tiende a escoger el que es mejor entre los diferentes modelos para un determinado currículum, estudiante o situación. La flexibilidad de utilizar diferentes aspectos de los distintos modelos instructivos también debe poderse aplicar en situaciones de enseñanza a distancia. Categorizaciones del modelo pedagógico Podemos distinguir dos categorizaciones del modelo pedagógico. En la primera, que parte de una perspectiva de carácter más sociológico, siguiendo la clasificación de Bertrand (1979) y teniendo en cuenta las variables persona (usuario/estudiante), institución y sociedad, podemos encontrar tres diversas categorías:
11 11 Formación de consultores Modelos centrados en la institución Modelos centrados en la persona Modelos centrados en la sociedad Este modelo se basa en conseguir la máxima eficacia y eficiencia en la práctica educativa. Su objetivo es aumentar la eficacia de la institución como proveedora de educación de masas. En este modelo, el estudiante es un consumidor "independiente" de los productos, materiales educativos o servicios del sistema. Se pone énfasis en la negociación y creación de contratos de aprendizaje con programas de estudio individualizados. En este modelo, el educador actúa como "facilitador" o "animador" con el fin de ayudar a toda la comunidad, mediante la aclaración de situaciones y la identificación de acciones, a conocer y hacer frente a sus necesidades. Su objetivo es ayudar a toda la comunidad a identificar lo que quiere aprender, a buscar los recursos para hacerlo y a evaluar lo que sabe. En la segunda, que parte de una perspectiva de carácter más didáctico y organizativo, y teniendo en cuenta las variables estudiante, profesor y materiales, podemos encontrar modelos que tienden a priorizar más cada uno de los siguientes elementos: Modelos centrados en el estudiante Modelos centrados en el profesor Modelos centrados en los materiales Algunas organizaciones entienden que el estudiante es la pieza clave del sistema. El centro del proceso de enseñanza-aprendizaje es el individuo que se forma y a quien la organización pone al alcance o facilita la comunicación con el profesor o docente por medio del correo tradicional o bien del correo electrónico. En muchas instituciones educativas el modelo depende de la acción docente que definen. El peso y el éxito de los procesos de enseñanzaaprendizaje que tengan que tener lugar en estas instituciones recaen en la acción docente, el estilo de formación y las estrategias que utilicen. Actualmente, algunas de las instituciones educativas a distancia por vía telemática defienden un modelo pedagógico y metodológico basado fundamentalmente en el trabajo que el estudiante realiza con los materiales de aprendizaje, los cuales incorporan a menudo estrategias de comunicación entre el profesorado y el resto de miembros sujetos de la formación. El modelo educativo de la UOC El modelo educativo de la UOC El modelo educativo de la UOC nace como respuesta a la necesidad de dotar, desde sus inicios, de una fuerte identidad propia a la universidad y de intentar establecer una metodología que supere las carencias de las instituciones tradicionales de educación a distancia. Además hay la voluntad de disponer de un modelo coherente y homogéneo que garantice el desarrollo de la universidad con independencia de los estudios que se ofrezcan y que garantice la no discriminación en razón del grado de acceso a la tecnología. Desde 1994 hasta el 2008 la UOC ha apostado por un modelo que ha tenido en la flexibilidad, la personalización, la interactividad y la cooperación sus cuatro principios básicos. La flexibilidad ha
12 12 Formación de consultores permitido romper las barreras de espacio y tiempo y en este sentido la asincronia ha jugado un papel fundamental, permitiendo a cada estudiante adaptar el estudio en la UOC a sus ritmos vitales y profesionales. La personalización ha permitido que la UOC supere los modelos industriales en que se había basado la educación a distancia en los años 70 y 80, modelos basados en una visión uniforme para todos los estudiantes. Los docentes colaboradores con su interacción con los estudiantes y, sobre todo el plan docente a partir del que se vehicula el aprendizaje de cada asignatura han sido elementos claves en esta personalización. La interactividad ha sido un principio que se ha desarrollado a partir de las opciones que ha puesto a disposición el Campus Virtual de la UOC. Finalmente la cooperación se ha fundamentado en la construcción conjunta de conocimiento, uno de los cimientos de la sociedad de la información y del conocimiento que se ha visto reflejado en el modelo educativo de la UOC. Estos cuatro principios han sido coherentes con un sistema de evaluación continua, sistema que el año 1995 representaba una apuesta innovadora. El modelo educativo de la UOC a partir de 2009 Todas las ideas básicas que el modelo educativo de la UOC ha seguido hasta el 2008 no se consideran caducas pero en el marco internacional actual y teniendo en cuenta las modificaciones en las maneras de aprender que se suceden continuamente es necesario una revisión para adaptarse a las nuevas situaciones y demandas sociales. Así pues a partir del 2009 la UOC hace una revisión de su modelo educativo para garantizar un cambio constante que respete el mantenimiento de un modelo educativo único y caracterizador del estilo docente de la UOC, compatible con diversidad de ejemplificaciones en su aplicación. Las características generales del modelo Este nuevo modelo nace con la voluntad de responder de forma adecuada a las necesidades educativas de las personas que se forman a lo largo de la vida, y de aprovechar al máximo el potencial que ofrece la red para llevar a cabo la actividad educativa. Es un modelo dinámico y flexible. Está pensado para adaptarse y evolucionar en el tiempo de forma constante, a la vez que evoluciona Internet y la sociedad del conocimiento. En este sentido, es un modelo que garantiza que los estudiantes aprendan de manera parecida a cómo trabajan, se comunican y se divierten en la red. Por eso, uno de los valores añadidos de este modelo es que garantiza las competencias digitales de los estudiantes. Es un modelo que gira en torno al diseño de espacios, recursos y dinámicas que favorezcan el aprendizaje. El estudiante y su actividad de aprendizaje son el centro de la actividad formativa. La evaluación se convierte una estrategia perfectamente integrada dentro del proceso de aprendizaje, en el sentido que se concibe como un mecanismo para aprender y retroalimentar este proceso. Por eso decimos que la evaluación en la UOC es continua y formativa. En este sentido,
13 13 Formación de consultores las actividades de evaluación promueven la consecución de los objetivos de aprendizaje y la adquisición de las competencias. De esta manera el estudiante se va evaluando al mismo tiempo que realiza su actividad y que adquiere sus competencias. El modelo está orientado hacia la participación y la construcción colectiva de conocimiento desde un planteamiento interdisciplinario y abierto a la experiencia formativa, social y laboral de los estudiantes. Apuesta por un aprendizaje colaborativo a través de metodologías que impliquen la resolución de problemas, la participación en el desarrollo de proyectos, la creación conjunta de productos, la discusión y la indagación. El estudiante está acompañado, en todo momento, por profesorado especializado que tiene como funciones principales el guiaje, la orientación, el apoyo y la dinamización en todo su proceso educativo. El entorno donde todos estos elementos confluyen y entran en relación es el Campus Virtual de la UOC. En el Campus tiene lugar la vida de toda la comunidad universitaria, formada por los estudiantes, profesores, investigadores, colaboradores y administradores. Es a través del Campus, que el estudiante tiene acceso a las aulas virtuales, los espacios de aprendizaje donde encontrará los profesores, los compañeros, los contenidos, las actividades y las herramientas comunicativas necesarias para estudiar y aprender. La descripción del modelo La actividad de aprendizaje es la figura central del modelo educativo y es el núcleo en torno al cual se organiza la docencia y se da sentido al aprendizaje de los estudiantes. Para llevarla a cabo, los estudiantes cuentan con tres elementos principales: los recursos, la colaboración y el acompañamiento. Los recursos Comprenden los contenidos, los espacios y las herramientas necesarios para desarrollar las actividades de aprendizaje y su evaluación. La colaboración Se entiende como el conjunto de dinámicas comunicativas y participativas que favorecen la construcción conjunta del conocimiento entre compañeros del aula y profesores, a través del trabajo en equipo en situaciones de resolución de problemas, de desarrollo de proyectos y de creación compartida de productos. Apostar por metodologías de aprendizaje colaborativo implica otorgar un papel fundamental a los procesos comunicativos de trabajo conjunto entre los estudiantes en el diseño de las actividades de aprendizaje. Se trata de plantear situaciones de aprendizaje que demanden a los estudiantes coordinar acciones conjuntas, gestionar información y recursos, discutir y argumentar las propias ideas, hacer juicios críticos sobre el trabajo de los otros etc.
14 14 Formación de consultores El acompañamiento Es el conjunto de acciones que realizan los docentes para hacer el seguimiento de los estudiantes y darles apoyo en la planificación de su trabajo, en la resolución de actividades, en la evaluación, y en la toma de decisiones. A la vez, es a través del acompañamiento de los profesores que el estudiante recibe un trato personalizado, disfruta de una orientación permanente a lo largo de su recorrido académico y establece vínculos de relación y de proximidad con la comunidad educativa. En la representación gráfica del nuevo modelo de la UOC vemos que la actividad de aprendizaje ocupa la parte central dónde confluyen los tres elementos fundamentales que constituyen el modelo: los recursos, la colaboración y el acompañamiento. El modelo también es flexible porque está abierto a la realización de actividades de aprendizaje de tipología muy diversa, en función de las competencias que se trabajan, del ámbito de conocimiento o del nivel de especialización de la formación que el estudiante realice. Eso hace que las dinámicas y recursos que contienen estas actividades tengan que ser también muy diversos, heterogéneos, y adaptables a un gran abanico de situaciones y necesidades de aprendizaje. En este sentido, la UOC apuesta para poner al servicio de la actividad formativa del estudiante los elementos tecnológicos y comunicativos más adelantados, como ahora y entre otros:
15 15 Formación de consultores Herramientas sociales que faciliten el trabajo colaborativo (blogs, wikis, marcadores sociales, etc), Contenidos multimedia que permitan ofrecer el contenido de forma multidimensional, Sistemas de comunicación adelantados tanto síncronos como asíncronos que faciliten una comunicación ágil, clara y adaptada a cada situación (video-xats, sistemas de inteligencia colectiva en los foros, etc.), Entornos virtuales 3D basados en los videojuegos que permitan interactuar con personas y objetos simulando situaciones reales. Acceso a la formación a través de dispositivos móviles para favorecer la movilidad. Figuras docentes que participan en la formación del estudiante En el modelo pedagógico de la UOC intervienen las siguientes figuras docentes, cada una con su papel: El profesor responsable de asignatura El autor El consultor El tutor Un proceso formativo resulta de la interacción de diferentes elementos. En el modelo pedagógico de la UOC, hay cuatro figuras docentes diferentes. El profesor responsable de asignatura En un sistema de formación en línea, las funciones docentes no necesariamente tienen que recaer en una misma figura. En la UOC, la docencia directa y las funciones de diseño y coordinación de los diversos elementos que forman parte de la acción formativa están a cargo de figuras diferentes y especializadas. El profesor propio es el encargado de planificar y coordinar las acciones formativas, tomar decisiones respecto de su estructura, la metodología, la dinámica, etc. y coordinar todos los elementos que forman parte de estas acciones, desde los colaboradores docentes hasta el material de aprendizaje y los recursos. Sus funciones Este papel de coordinación y diseño está en relación tanto con los aspectos de coordinación y gestión de la acción formativa, como con su diseño y metodología, el contenido que ofrece y la participación en proyectos de investigación. Veamos, sin embargo, cuáles son sus funciones: Participar en el proceso de diseño de los planes de estudios. Coordinar el desarrollo de los materiales didácticos. Coordinar y gestionar la acción docente.
16 16 Formación de consultores Diseñar y desarrollar los procesos de evaluación. Elaborar recursos docentes para entornos virtuales de aprendizaje. Participar en proyectos de investigación e innovación con relación a la sociedad de la información y el conocimiento. Desde el punto de vista de la atención docente a los estudiantes, el profesor propio tiene la función de coordinar la acción docente, así como resolver dudas y problemas, dar apoyo al proceso de enseñanza y aprendizaje de las asignaturas y aulas que coordina y hacer su seguimiento, y dinamizar el equipo de colaboradores docentes. En la UOC, el profesor propio desarrolla una función de diseño y coordinación de la acción formativa y de todos los aspectos que forman parte de la acción, desde su desarrollo hasta su puesta en marcha. El autor El profesorado propio hace el encargo de la autoría de los materiales didácticos de una asignatura a aquel experto o grupo de expertos que considera más adecuados. Existe una diferencia sustancial entre elaborar el contenido de un libro y el contenido de un material de aprendizaje. Mientras que en el primer caso de lo que se trata es de estructurar la obra en función del contenido que se presenta, en el caso de los materiales de aprendizaje, no es el contenido el hilo conductor que estructura la obra, sino la organización de un aprendizaje. La finalidad de la acción formativa es el aprendizaje. El material, como pieza importante en el proceso que se lleva a cabo, tiene que ser el reflejo de su estructura y su metodología. Es necesario que el autor estructure el material organizando este aprendizaje. Cómo? Tomando como punto de partida no el contenido sino los objetivos de aprendizaje generales y específicos, secuenciados adecuadamente dentro de un plan de aprendizaje que permita relacionar los recursos y las dinámicas más adecuados para su consecución. Por lo tanto, podemos decir que el papel del autor es un papel docente diferido. Funciones dentro de la acción formativa Hay una diferencia fundamental entre la formación presencial y la formación en línea. Mientras que en la primera la mayor parte de las funciones relacionadas con la acción formativa y el proceso de enseñanza y aprendizaje recaen en el profesor, en nuestro caso y teniendo en cuenta el papel docente del autor, estas funciones quedan repartidas entre consultor y autor, sin olvidar que el profesor responsable de asignatura asume todas las funciones de conceptualización y diseño de la asignatura. Veamos el reparto de funciones entre autor y consultor en el siguiente gráfico:
17 17 Formación de consultores Modelo presencial Modelo no presencial Acciones Profesor Acciones Autor Consultor Transmitir el conocimiento X Transmitir el conocimiento X Elaborar el contenido X Elaborar el contenido X Organizar el aprendizaje X Organizar el aprendizaje X X Temporalizar la acción formativa X Temporalizar la acción formativa X X Dinamizar la acción formativa X Dinamizar la acción formativa X Facilitar el aprendizaje X Facilitar el aprendizaje X Motivar al estudiante X Motivar al estudiante X X Evaluar el aprendizaje X Evaluar el aprendizaje X El hilo conductor que tiene que estructurar el material debe ser la organización del aprendizaje y no su contenido. El autor representa un papel docente diferido. El consultor Desde la visión del formador como transmisor de conocimientos hasta el formador entendido como facilitador del aprendizaje, existen múltiples maneras de concebir este papel. Las características de los estudiantes, los recursos que se tienen al alcance, los objetivos de aprendizaje propuestos, etc. justifican que en ocasiones sea más adecuado un papel de formador que otro. Salvando estas diferencias y sin renunciar a una actitud abierta con respecto a la infinitud de peculiaridades de cada proceso de aprendizaje, la UOC opta por una visión del consultor como facilitador del aprendizaje. Entendemos que el estudiante en línea tiene que ser activo y protagonista de su proceso de aprendizaje. Aun así, el papel del consultor es clave para garantizar este aprendizaje. El papel del consultor debe centrarse en los aspectos que exponemos a continuación: Ayudar al estudiante a identificar sus necesidades de aprendizaje. Motivarlo para mantener y reforzar la constancia y el esfuerzo que el hecho de aprender requiere. Ofrecerle una guía y una orientación respecto del proceso que tiene que seguir. Reconocer el grado de consecución de los objetivos de aprendizaje y proponer las medidas necesarias para mejorarlo. Resolver dudas y orientar el estudio.
18 18 Formación de consultores Funciones de consultoría El consultor es la persona que actúa como referente y guía del estudiante, que lo estimula y lo evalúa durante el proceso de aprendizaje, con lo cual garantiza una formación personalizada. Es muy importante que el consultor conozca y sepa aplicar la metodología propia de la formación no presencial. El papel del docente en la no presencialidad es diferente: el centro de la formación es el estudiante y el consultor, junto con el resto de elementos, facilita su aprendizaje. El consultor no sólo tiene que conocer la materia sobre la que realiza la formación, sino que también es necesario que sea consciente de las peculiaridades propias de la formación no presencial. Un elemento clave para el éxito del proceso formativo es que el estudiante comprenda perfectamente qué le puede ofrecer el consultor y vea satisfechas sus expectativas de comunicación con él. Aunque el contenido y los recursos sean claros y todos los estudiantes tengan los mismos, cada persona es diferente y de unas mismas fuentes pueden surgir dudas muy distintas. Por este motivo es necesaria la figura del consultor bien preparado temáticamente y dispuesto a utilizar las estrategias didácticas más adecuadas para poder facilitar el progreso cualitativo y cuantitativo de la diversidad de estudiantes. Los ámbitos básicos de actuación que caracterizan los diferentes encargos de consultoría son los siguientes: Tareas de planificación de la asignatura Elaborar una planificación de la asignatura dirigida a mostrar al estudiante cuál es la forma idónea de enfrentarse al estudio de la asignatura, remarcando cuáles son sus objetivos de aprendizaje, haciendo una propuesta de temporalización del estudio, proponiendo actividades, etc. Llevar a cabo tareas de orientación, motivación y seguimiento. Tomar iniciativas de comunicación con las personas asignadas que favorezcan un primer contacto y, periódicamente, la continuidad de una relación personalizada. Hacer un seguimiento global del grado de progreso en el estudio de la acción formativa de la que se es consultor y valorar los éxitos y las dificultades que ha encontrado el estudiante. Mantener, cuando se considere oportuno, contactos con otros consultores o profesores propios para saber el grado de progreso de los estudiantes que tiene asignados o las dificultades que han encontrado, y para intercambiar sugerencias y recomendaciones.
19 19 Formación de consultores Tareas de dinamización y guía de la asignatura Adoptar un papel de guía y orientador en el proceso de aprendizaje del estudiante Dar apoyo y dinamizar la acción del estudiante a lo largo del proceso de aprendizaje. Facilitar y dar pautas de organización de los recursos de aprendizaje para alcanzar los objetivos que se establezcan Diseñar las formas de interacción y colaboración más adecuadas en cada cas favoreciendo la máxima personalización. Favorecer la participación de los estudiantes en la construcción de su conocimiento. Atender consultas relativas al estudio de la temática de la acción formativa en todos sus aspectos: dudas sobre contenidos o procedimientos, decisiones sobre la evaluación, solicitudes de ampliación de información o de recursos complementarios, etc. Atender consultas sobre incidentes en el estudio o seguimiento de la acción formativa. Dirigir a los estudiantes a les fuentes o persones más adecuadas, para resolver sus cuestiones sobre consultes generales o administrativas que sobrepasen las atribuciones del consultor. Tareas de evaluación Realizar una propuesta de evaluación de los aprendizajes adquiridos durante el proceso o al final del proceso (en función del tipo de evaluación). La formación implica, entre otras cosas, planificar y preparar las sesiones, determinar qué recursos y estrategias será necesario utilizar para alcanzar los objetivos, preparar las actividades con que trabajarán los estudiantes, trazar una buena temporización y seguirla, y averiguar cuáles son los conocimientos previos de los estudiantes. Si en la formación presencial todos estos aspectos son indicadores de calidad, en el caso de la formación virtual son condiciones necesarias para que los estudiantes puedan seguir una acción formativa. El consultor, como formador virtual, no puede dejar al azar ni a la inspiración diaria ningún detalle del proceso de enseñanza y aprendizaje. El tutor En un proceso de formación en línea, además de la función de facilitación del aprendizaje con respecto a unos objetivos y unos contenidos específicos, hay que contemplar la figura del tutor como parte esencial de la acción formativa. En términos generales, el tutor es la persona que acompaña al estudiante, haciéndole de guía a lo largo de su trayectoria de estudio, aconsejándolo en cada decisión que tome, informándolo de todo lo que tenga que ver con su vida en la institución, pero también con su continuidad o, en algunos casos, con la repercusión paralela de sus estudios en la vida personal y profesional.
20 20 Formación de consultores Se trata, en definitiva, de un referente claro y próximo para el estudiante, un interlocutor que conoce con detalle los estudios que cursa el estudiante, sus aplicaciones profesionales y el funcionamiento de la institución. El tutor se erige como la figura que ayuda al estudiante en su adecuada integración en la institución y a sacar el máximo provecho de su paso por esta entidad. Genéricamente, se ha concebido la acción tutorial como un medio para hacer posible que cada estudiante tenga alguien que lo guíe en su progreso en los estudios y que dé respuesta a todos los interrogantes que se le puedan plantear sobre la aplicabilidad en su contexto personal de los aprendizajes adquiridos, sobre la necesidad de orientar estudios posteriores en una línea u otra, etc. Por otra parte, el tutor es el consejero-orientador que completa la tarea del consultor, que tiene delimitadas sus funciones hacia la consecución de los objetivos de aprendizaje propuestos por la acción formativa. La figura del tutor está dirigida, pues, a satisfacer la necesidad del estudiante de sentirse acompañado y de disponer de un interlocutor que lo ayude a comprender y a situarse constantemente en su proceso de aprendizaje. Las funciones del tutor Sus funciones se pueden englobar en la función general de realizar un seguimiento de los estudiantes que tiene asignados, darles orientaciones generales, aconsejarlos de forma individualizada en todo lo referente al progreso en sus estudios a lo largo de su proceso formativo vinculado a la institución. Esta tarea se corresponde con la necesidad de ejercer las funciones de orientar y asesorar a sus estudiantes. El tutor orienta, motiva, activa y planifica el proceso de formación del estudiante e informa sobre éste; por lo tanto, su función docente tiene que encaminarse a desarrollar un papel de orientación y guía. En el proceso de matriculación o inscripción, es el referente del estudiante que le ayuda a decidir qué cursos o asignaturas de los que se ofrecen son los más adecuados a su perfil, sus expectativas y su situación personal. Por este motivo, el tutor tiene que conocer tanto las características de la oferta de la institución como las necesidades y aspiraciones del estudiante para poder diseñar conjuntamente su itinerario formativo. La tutoría tiene como misión fundamental hacer un seguimiento de los estudiantes, dar orientaciones generales y aconsejar de forma individualizada en todo lo que haga referencia al progreso en los estudios a lo largo de la vinculación del estudiante con la institución. Cuando se estudia por medio de un sistema en línea, cuestiones como la carga lectiva de los cursos, la organización del estudio, la relación entre la dedicación previsible y la real y los grados de motivación adquieren matices especiales, ya que pueden llegar a condicionar en gran medida el éxito o el fracaso en los aprendizajes y, en definitiva, la continuidad del estudiante. Abordar con deficiencia estos temas o la falta de previsión puede provocar, a corto plazo, el abandono de los
21 21 Formación de consultores estudios. La labor del colaborador académico en este sentido resulta clave para el asesoramiento del estudiante. Su acción tutorial directa con el estudiante comprende las siguientes tareas: Tareas de orientación, motivación y seguimiento. El tutor se comunica de forma frecuente con el estudiante, hace un seguimiento global del grado de progreso en el estudio y mantiene contacto con otros colaboradores y responsables de estudios o asignaturas para saber el grado de progreso de los estudiantes que tutoriza y las dificultades que tienen, y poder ofrecerles recomendaciones o consejos. Tareas de resolución de dudas. El tutor responde a consultas relativas al estudio en todos sus aspectos, consultas de informaciones de carácter profesional e incidentes que puedan tener lugar, consultas generales o administrativas sobre el curso, etc. La función del tutor es ayudar al estudiante en todo su proceso de formación y en la construcción de su currículum personal, así como ser un referente de la institución para el estudiante.
22 22 Formación de consultores Algunos consejos prácticos iniciales para consultores y consultoras Algunas orientaciones prácticas Servicio de Ayuda Informática de la UOC. En el menú de opciones de la parte superior del Campus Virtual encontraréis la opción Servicio de atención/ Entorno Tecnológico. Aquí encontraréis una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes, así como la posibilidad de comunicar una incidencia al Servicio de Ayuda Informática, desde donde podrán ayudaros a resolver cualquier incidencia que tengáis con el equipo informático y el software, o donde podréis hacer una consulta sobre el Campus y sus funciones. También podéis poneros en contacto con este servicio llamando al Personalizad las funciones principales del Campus. Desde la opción Utilidades del menú de opciones de la parte superior del Campus Virtual podréis cambiar la contraseña de acceso, llenar o modificar vuestro perfil del Campus, y preconfigurar diferentes opciones del buzón personal. Perfil de usuario: En el margen superior derecho de la página de inicio del campus virtual hay un desplegable que indica el perfil de usuario activo al campus. El perfil de usuario especifica el rol activo en el campus virtual da acceso a visualizaciones diversas en función del rol que una persona tiene en el campus virtual. Los perfiles son acumulables de forma que cada persona puede tener varios perfiles o roles. Mi UOC/La nueva página de inicio. Mi UOC es la nueva página de inicio del Campus Virtual, que podéis personalizar para adecuarla a vuestras necesidades e intereses. De este modo podéis tener vuestro escritorio personal en el Campus Virtual.
23 23 Formación de consultores Mi UOC se organiza en forma de módulos que se pueden poner o quitar y permite incorporar módulos externos a la UOC para poder disponer de todos los recursos que necesitáis totalmente el alcance y sin salir del Campus. En el espacio de apoyo docente/recursos encontraréis un vídeo explicativo dónde se muestra como utilizar y configurar la página de inicio. Si tenéis alguna duda o queréis hacer alguna consulta podéis acceder al apartado, Mi UOC, la nueva página de inicio que encontraréis dentro del Servicio de Atención apartado campus virtual. La fotografía del Campus. Para poder disponer de vuestra fotografía en el Campus Virtual o bien para cambiar la fotografía que tenéis que seguir las instrucciones que encontraréis en Mi perfil. Mi perfil. Desde la opción Mi perfil podéis compartir con el resto de miembros de la comunidad UOC vuestros datos personales y profesionales que queráis. De este modo, podéis daros a conocer y facilitar que los usuarios con intereses o perfiles similares puedan ponerse en contacto con vosotros. El espacio de Apoyo Docente. El espacio de "Apoyo docente" al cual se accede desde el menú de la parte superior de la página de inicio del campus, es un espacio donde los consultores pueden encontrar toda una serie de informaciones, manuales y herramientas que están pensados para dar apoyo en todo momento en el trabajo del consultor/a. Es también la vía de comunicación entre el equipo de gestión de la acción docente y los consultores. El equipo de gestión de la acción docente se encarga de mantener este espacio y en general entre otras tareas de dar apoyo transversal a la tarea de consultores y profesores en aspectos como informaciones generales, información y formación sobre aspectos de gestión y formación instrumental en el campus virtual. Accedéis a este espacio haciendo clic al botón Apoyo Docente del menú situado en la parte superior de la página de inicio y escogiendo la opción consultoría o consultoría FC y también desde el módulo Apoyo docencia de la página de inicio Mi UOC. Información sobre la función del consultor. Consultad los documentos que encontraréis en el apartado Apoyo docente ->Consultores-> Formación inicial de consultores. Formación inicial virtual. En la página de inicio encontraréis acceso al aula de formación, el aula del curso de formación para nuevos consultores. Información sobre las condiciones de la colaboración docente. Encontraréis información detallada con respecto al modelo de relación de la UOC con el personal colaborador docente, la contratación y los honorarios, en el documento Relación de la UOC con los docentes colaboradores, que encontraréis en el apartado Apoyo docente -> Consultores -> Relación con la institución. Para resolver cualquier duda o plantear cualquier solicitud relacionada con estas cuestiones, podéis poneros en contacto con Gestión del Equipo Profesional enviándoles un mensaje al buzón gep@uoc.edu.
24 24 Formación de consultores Materiales de la asignatura. En el primer semestre como consultores o consultoras de una asignatura, recibiréis los materiales correspondientes de la asignatura, a excepción de los materiales en formato web, que podéis encontrar en el aula del Campus. En los semestres posteriores, sólo se envía el material de las asignaturas nuevas o de las que han sido modificadas. Podéis consultar el estado del envío en el apartado Apoyo docente -> Relación con la institución -> Servicios. La Virtual. Se trata de una cooperativa de consumo dirigida a los miembros de la comunidad UOC que ofrece productos con la marca UOC y campañas puntuales en informática y otros productos. Podéis encontrar más información en Servicio de atención a los docentes Si tenéis cualquier duda sobre estos aspectos debéis dirigiros al Servicio de Atención de Consultas Docentes des de dónde podéis plantear cualquier duda o consulta que se derive del ejercicio de vuestra actividad como consultores. Allí Encontraréis una compilación exhaustiva y ordenada de respuestas a las preguntas más frecuentes, y también la posibilidad de enviar consultas nuevas, la respuesta a las cuales os llegará al buzón personal. Desde aquí podéis consultar el manual del Servicio de consultas docentes El acceso al servicio de consultas docentes se encuentra debajo de cada una de las explicaciones de los apartados de Apoyo docente.
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