CONVOCATORIA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA NO. LA-006G0N001-NXX-2015

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1 En observancia a la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en su artículo 134, y de conformidad con la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se convoca a los interesados en participar en la Licitación Pública Nacional Electrónica número LA-006G0N001-NXX-2015, que tiene como finalidad la contratación de Servicios de Cómputo para el plazo comprendido del de 3 agosto de 2015 al 31 de julio de 2018, incluyendo los servicios de Atención y Solución de Incidentes y Problemas; Administración de Software; Sustitución de Equipos de Cómputo, y Mesa de Servicios, bajo la presente convocatoria. Para efectos de lo establecido en esta convocatoria se entenderá por: ÁREA REQUIRENTE: La Dirección de Sistemas de Bancomext. BANCOMEXT, CONVOCANTE y/o INSTITUCIÓN: El Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. CompraNet: El sistema electrónico de información pública gubernamental sobre adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras públicas y servicios relacionados con las mismas, de la Secretaría de la Función Pública, consultable en Internet en CONTRATO: El contrato que Bancomext suscriba con el licitante que resulte adjudicado, al cual indistintamente se le refiere como contrato, o bien como pedido. LAASSP: Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. LICITANTE(S): Persona física o moral que participa en el proceso de contratación. PUNTOS Y PORCENTAJES: El criterio de evaluación de proposiciones a través del mecanismo de puntos o porcentajes a que se refieren los artículos 29 fracción XIII, 36 párrafos segundo y tercero y 36 Bis fracción I de la LAASSP. PROVEEDOR: El licitante que resulta adjudicado en el proceso de contratación. REGLAMENTO: Reglamento de la LAASSP. Las personas que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en esta convocatoria deberán presentar un escrito en el que expresen su interés en participar en la licitación, por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y, en su caso, del representante o apoderado. Para la elaboración del escrito podrá utilizarse el formato que se incluye en el Anexo 5 de esta convocatoria. Dicho escrito, acompañado de las correspondientes solicitudes de aclaración, deberá enviarse por medio de CompraNet, a través de la página de internet: a más tardar 24 horas antes de la fecha y hora en que se vaya a realizar la junta de aclaraciones. Cuando el escrito se presente fuera de este plazo o al inicio de la junta de aclaraciones, el licitante sólo tendrá derecho a formular preguntas sobre las respuestas que dé la convocante en la mencionada junta. Las solicitudes de aclaración deberán plantearse de manera concisa y estar directamente vinculadas con los puntos contenidos en la presente convocatoria, indicando el numeral o punto específico con el cual se relacionan, en el entendido de que las solicitudes que no cumplan con los requisitos señalados podrán ser desechadas por la convocante. Las solicitudes deberán remitirse utilizando el formato que se incluye en el Anexo 5 Bis de esta convocatoria, preferiblemente en formato Word, que permita a la convocante su clasificación e integración por temas para facilitar su respuesta en la junta de aclaraciones. Las solicitudes de aclaración o comentarios que se reciban en tiempo y forma serán analizadas por Bancomext; las respuestas a los cuestionamientos se harán constar en el acta que se levantará al término del evento, la cual se publicará en CompraNet con la oportunidad debida. 1

2 El envío de solicitudes de aclaración a la convocatoria es optativo para los licitantes; no obstante lo anterior, las modificaciones a la convocatoria que resulten de la junta de aclaraciones formarán parte de dicha convocatoria, y deberán ser consideradas por los licitantes en la elaboración de sus proposiciones. 1. DATOS GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN 1.1. Nombre de la Entidad convocante La presente licitación pública es convocada por el Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. El área contratante es la Dirección de Recursos Humanos, Materiales y Servicios, con domicilio en Periférico Sur # 4333, Col. Jardines en la Montaña, Del. Tlalpan, C.P , México, D.F Medio y carácter del proceso de contratación Esta licitación pública es electrónica en los términos de la fracción II del artículo 26 Bis de la LAASSP; es decir, los licitantes únicamente podrán participar en forma electrónica, a través de CompraNet, en la o las juntas de aclaraciones, el acto de presentación y apertura de proposiciones y el acto de fallo, utilizando medios de identificación electrónica, de conformidad con el artículo 27 de la LAASSP. Al efecto resultará aplicable el ACUERDO por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominado CompraNet, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 28 de junio de 2011; por tanto, para la presentación y firma de proposiciones o, en su caso, de inconformidades a través de CompraNet, los licitantes deberán utilizar la firma electrónica avanzada que emite el Servicio de Administración Tributaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales. Los licitantes que así presenten sus proposiciones, aceptan que éstas, así como la demás documentación requerida, se tendrán como no presentadas cuando el archivo electrónico en el que se contengan no pueda abrirse por tener algún virus informático o por cualquier otra causa ajena a la convocante. Este proceso de contratación es nacional en los términos de la fracción I del artículo 28 de la LAASSP; es decir, únicamente podrán participar personas de nacionalidad mexicana. Se recomienda a los licitantes visitar la página en Internet donde la Unidad de Política de Contrataciones Públicas de la Secretaría de la Función Pública, pone a disposición tutoriales y videos demostrativos sobre el uso y manejo de CompraNet Número de identificación de la convocatoria a la licitación pública asignado por CompraNet Licitación pública número LA-006G0N001-NXX Ejercicios fiscales que abarca la contratación El licitante que resulte adjudicado deberá prestar a Bancomext los servicios objeto de esta licitación pública a partir del 3 de agosto de 2015 y hasta el 31 de julio de 2018, conforme al Plan Global del Proyecto que Bancomext y el proveedor suscribirán de común acuerdo en los términos previstos en el Anexo 2 de la presente 2

3 convocatoria, en consecuencia, la contratación de los servicios abarca los ejercicios fiscales 2015 (a partir del 1º de agosto y hasta el 31 de diciembre de 2015), 2016, 2017, y 2018 (periodo enero-julio de 2018). En 2015 Bancomext suscribirá con el proveedor un contrato, en cuyos términos las partes quedarán obligadas por todo el plazo de prestación de los servicios; es decir, a partir del 1º de agosto de 2015 y hasta el 31 de julio de 2018; dicho contrato, sin embargo, consignará como presupuesto el correspondiente a 2015; para los servicios correspondientes a los ejercicios subsecuentes, las partes suscribirán, en cada uno de dichos ejercicios, un diverso pedido, mismo que adoptará la forma de Addendum, única y exclusivamente para efectos de documentar, para dichos ejercicios, las erogaciones a cargo de Bancomext; no obstante lo anterior, el contrato se suscribirá por todo el plazo de su vigencia, entendiéndose que los Addendum que se suscriban con posterioridad formarán parte integrante del contrato Idioma y moneda en que se presentará la proposición y demás documentación La proposición y demás documentación requerida en términos de esta convocatoria deberá presentarse en idioma español; la proposición económica deberá presentarse en pesos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos Disponibilidad presupuestaria Se hace el señalamiento de que se cuenta con disponibilidad presupuestaria para el pago de los servicios objeto de esta licitación pública; lo anterior, en los términos previstos en el artículo 25 de la LAASSP, 50 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y 148 de su Reglamento. 2. OBJETO Y ALCANCE DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN 2.1. Identificación de los servicios que se pretenden contratar Contratación de Servicios de Cómputo, incluyendo los servicios de Atención y Solución de Incidentes y Problemas; Administración de Software; Sustitución de Equipos de Cómputo, y Mesa de Servicios, para el plazo comprendido del de 3 agosto de 2015 al 31 de julio de En el Anexo 2 de la presente convocatoria se incluyen los requerimientos sobre el objeto y alcance de esta licitación pública. Los servicios serán prestados en las oficinas de Bancomext en Periférico Sur # 4333, en un horario de las 09:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas, en días hábiles, de lunes a viernes, sin perjuicio de que las partes convengan días u horarios adicionales, de acuerdo con lo que se establece en el Anexo 2 de la presente convocatoria, bajo la coordinación del Ing. José Ignacio Lasa Arana, Director de Sistemas de Bancomext, y en su defecto del servidor público de Bancomext autorizado para ello, quien será responsable de administrar y vigilar el cumplimiento del contrato Agrupación de partidas Los servicios objeto de esta Licitación Pública se agrupan en una sola partida; por tanto, la adjudicación de los servicios no se hará mediante el procedimiento de abastecimiento simultáneo. 3

4 2.3. Normas El titular del Área Requirente a través de esta convocatoria informa que en la prestación de los servicios objeto de esta Licitación Pública se exigirá el cumplimiento de las siguientes Normas Oficiales Mexicanas; lo anterior en los términos previstos en el artículo 31 del Reglamento, de conformidad, adicionalmente, con lo que se precisa en el Anexo 2 de esta convocatoria. Nombre de la norma que deberá cumplirse Datos de identificación de la norma Seguridad de equipo de procesamiento de datos. Norma Oficial Mexicana NOM-019-SCFI-1998, publicada en el Diario Oficial de la Federación de fecha 11 de diciembre de Aparatos electrónicos - aparatos electrónicos de uso Norma Oficial Mexicana NOM-001-SCFI-1993, doméstico alimentados por diferentes fuentes de energía eléctrica - requisitos de seguridad y métodos publicada en el Diario Oficial de la Federación de fecha 13 de octubre de de prueba para la aprobación de tipo Contrato (modalidad de la contratación) El contrato que Bancomext suscribirá con el licitante que resulte adjudicado en esta licitación tendrá carácter abierto en términos de lo establecido en el artículo 47 de la LAASSP. El presupuesto máximo que Bancomext ejercerá para pagar los servicios es de $41,928,915.60, a razón de las siguientes cantidades: : $5,823,460.50, como máximo; como mínimo el 40% del máximo, de conformidad con el artículo 47 de la LAASSP; : $13,976,305.20, como máximo; como mínimo el 40% del máximo, de conformidad con el artículo 47 de la LAASSP; : $13,976,305.20, como máximo; como mínimo el 40% del máximo, de conformidad con el artículo 47 de la LAASSP, y : $8,152,844.70, como máximo; como mínimo el 40% del máximo, de conformidad con el artículo 47 de la LAASSP. En todos los casos se declara el mínimo legal del 40% establecido en la LAASSP; sin embargo, el presupuesto mínimo real que se ejercerá será el que corresponda al número efectivo de equipos proporcionados por el proveedor, sobre la base de un mínimo de 900, de conformidad con lo que se establece en el APÉNDICE 9. TIPOS Y CANTIDADES DE EQUIPOS REQUERIDOS (MÁXIMOS Y MÍNIMOS), de esta convocatoria. Los precios serán fijos y firmes durante la vigencia del contrato. Los precios que los licitantes establezcan en su propuesta económica deberán expresarse en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. 4

5 Los pagos que Bancomext realice se harán también en dicha moneda. Todos los gastos que el licitante adjudicado deba realizar para dar cumplimiento a las obligaciones que deriven de la firma del contrato que resulte de esta licitación deberán estar previstos en su propuesta económica. Por dicha razón Bancomext no pagará al licitante adjudicado ningún otro concepto que no sea el relativo al precio de los servicios contratados, con excepción del importe correspondiente al Impuesto al Valor Agregado (IVA). La responsabilidad a cargo de Bancomext, en los términos previstos en los artículos 47 de la LAASSP y 85 del Reglamento, consistirá en ejercer el presupuesto mínimo declarado en el plazo total de la vigencia del contrato, por los servicios que efectivamente hayan sido prestados por el proveedor, pero sin que ello signifique obligación alguna a ejercer el presupuesto mínimo declarado respecto de cada uno de los ejercicios fiscales que abarcará la vigencia del contrato, ni tampoco en solicitar al proveedor un número determinado de equipos de cómputo, pues el gasto de uno y otro ejercicios podrá compensarse para que al término de la vigencia del contrato Bancomext haya ejercido el presupuesto mínimo total declarado Adjudicación de los servicios materia de la licitación pública La totalidad de los servicios objeto de esta Licitación Pública y que integran la partida única de la misma, serán objeto del contrato, el cual se adjudicará a un solo licitante. Esta licitación pública no contempla el procedimiento de abastecimiento simultáneo a que se refieren los artículos 29, fracción XII, y 39 de la LAASSP Modelo de contrato El modelo de contrato que Bancomext suscribirá con el proveedor se incluye al final de esta convocatoria como Anexo 14. La formalización de dicho contrato se realizará a través de un pedido, mediante un Sistema Informático de Bancomext; no obstante lo anterior el pedido, una vez firmado por Bancomext y por el proveedor, vinculará a las partes en todos sus derechos y obligaciones con igual fuerza legal que los contratos que, en el ámbito de la LAASSP, se formalizan a través de otro tipo de instrumentos. El pedido que Bancomext suscriba con el licitante adjudicado, contendrá, en lo aplicable, los requisitos señalados en el artículo 45 de la LAASSP. En el pedido se pactará la condición de precios fijos Otros aspectos Garantías El proveedor deberá garantizar el cumplimiento del contrato mediante fianza a favor de Bancomext, por el 10% (diez por ciento) del monto total del contrato (sin incluir el Impuesto al Valor Agregado o IVA). De conformidad con el artículo 48 de la LAASSP, la fianza deberá entregarse a más tardar dentro de los 10 días naturales siguientes a la firma del contrato, y dado que la contratación abarcará más de un ejercicio fiscal, la garantía de 5

6 cumplimiento del contrato podrá ser por el 10 por ciento del monto total por erogar (conforme a lo antes señalado) en el ejercicio fiscal de que se trate, y deberá ser renovada cada ejercicio fiscal por el monto que se ejercerá en el mismo, la cual deberá presentarse a Bancomext a más tardar dentro de los primeros 10 días naturales del ejercicio fiscal que corresponda. Las obligaciones cuyo cumplimiento será garantizado por dicha fianza se consideran divisibles; en consecuencia, en su caso, dicha garantía se aplicará de manera proporcional al monto de la obligaciones incumplidas. La fianza deberá contener el texto que aparece en el Anexo 15 de esta convocatoria Condiciones de pago que se aplicarán Bancomext pagará al proveedor, por mes calendario vencido, las cantidades que resulten por los servicios efectivamente prestados por aquél, conforme al precio unitario mensual que corresponda, a partir del momento en que los equipos suministrados se encuentren operativos, entendiéndose que un equipo se encuentra operativo al contar con el visto bueno del usuario que lo recibe (de conformidad con lo establecido en el numeral 6.1 del Anexo 2 de esta convocatoria). Para el caso de equipos que hayan sido suministrados y puestos en operación ( operativos ) con posterioridad al inicio del mes calendario objeto del pago, los servicios correspondientes se pagarán proporcionalmente, tomando en cuenta para tal efecto meses de 30 días, por lo que el precio unitario mensual se dividirá entre 30 y se multiplicará por el número de días transcurridos a partir del suministro y puesta en operación del equipo y el término del mes calendario objeto del pago. Cada pago se realizará a los 20 días naturales posteriores a la entrega, por parte del Área Requirente, de la documentación que más adelante se indica, en la Subdirección de Control Contable y Pagos de Bancomext. Para efectos de pago, se considerará devengada la primera mensualidad al término del mes calendario en que se suscriba el contrato; las subsecuentes serán devengadas al término de los siguientes meses calendario. En su caso, se podrá establecer con el proveedor pagos por evento y no por mensualidad vencida, atento a las circunstancias del caso. Los pagos se realizarán a los 20 días naturales posteriores a la entrega, por parte del área requirente, de la documentación que más adelante se indica, en la Subdirección de Control Contable y Pagos de Bancomext: 1. Original de la factura con los requisitos fiscales vigentes, y 2. Constancia de conformidad con el pago previo; dicha constancia deberá ser firmada por el responsable de administrar y vigilar el cumplimiento del contrato, o en su defecto por cualquier otro funcionario autorizado del área requirente. Bancomext no otorgará anticipos por la prestación de los servicios objeto de este procedimiento de contratación. De conformidad con el artículo 84, último párrafo, del Reglamento, la aceptación de los servicios se realizará por parte del área requirente mediante una comunicación que dicha área remita al área de pagos de Bancomext para hacer constar su conformidad con el pago de los servicios; en el contrato se estipulará la conformidad del 6

7 proveedor de que hasta en tanto ello no se cumpla, los servicios no se tendrán por recibidos o aceptados; en todo caso la aceptación de los servicios se realizará previa verificación que el área requirente realice, por cualquier medio, de que éstos se prestaron en términos de lo pactado en el contrato. Para efectos de contabilizar el plazo de 20 días antes señalado, se tendrá como recibida la factura a partir de que el proveedor la entregue a Bancomext, por conducto del responsable de administrar y vigilar el cumplimiento del contrato, y Bancomext haya recibido a satisfacción los servicios objeto del pago. La entrega de la factura podrá efectuarse del lunes a viernes, en días hábiles, en el horario comprendido de las 9:00 a las 14:00 y de las 16:00 a las 18:00 horas. El servidor público facultado para validar la factura será el designado como responsable para efectos de la administración y vigilancia del contrato, quien podrá auxiliarse de cualquier otro servidor público que estime necesario. Dentro del plazo mencionado, Bancomext requerirá, en su caso, al proveedor la corrección de errores o deficiencias contenidos en la factura; tramitará el pago de dicha factura y realizará el pago al proveedor. En caso de que la factura entregada presente errores o deficiencias, Bancomext, dentro de los 3 días hábiles siguientes al de su recepción, indicará por escrito al proveedor las deficiencias que deberá corregir. El periodo que transcurra a partir de la entrega del citado escrito y hasta que el proveedor presente las correcciones no se computará para efectos del plazo de 20 días establecido en el presente apartado. Los pagos se realizarán en los términos previstos en las DISPOSICIONES Generales a las que deberán sujetarse las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 28 de febrero de En el contrato que se suscriba con el proveedor, Bancomext otorgará su consentimiento para que aquél pueda ceder sus derechos de cobro a favor de un intermediario financiero mediante operaciones de factoraje o descuento electrónico en los términos del Programa de Cadenas Productivas. Con excepción de lo anterior, los derechos y obligaciones que se deriven del contrato no podrán cederse en forma parcial ni total a favor de cualquier otra persona. En relación con el pago al proveedor, serán aplicables las disposiciones de los lineamientos en la materia publicados en el diario oficial de la federación de fecha 9 de septiembre de Penas convencionales y deducciones En el contrato se pactarán penas convencionales a cargo del proveedor por atraso en el cumplimiento de las fechas pactadas de entrega o de la prestación del servicio, las que no excederán del monto de la garantía de cumplimiento del contrato; dichas penas serán determinadas en función de los bienes o servicios no entregados o prestados oportunamente en los términos previstos en el Anexo 2 de esta convocatoria, Apartado 7, INDICADORES Y NIVELES DE SERVICIO. El pago de los servicios quedará condicionado, proporcionalmente, al pago que el proveedor deba efectuar por concepto de penas convencionales, y en el supuesto de que sea rescindido el contrato no procederá el cobro de dichas penalizaciones, ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento. 7

8 Procederá el cobro de deducciones en los términos establecidos en el Anexo 2 de la presente convocatoria, Apartado 7, INDICADORES Y NIVELES DE SERVICIO Responsabilidades El proveedor asumirá responsabilidad total en caso de que al prestar los servicios objeto de este proceso de contratación viole derechos inherentes a la propiedad industrial e intelectual, obligándose a sacar a paz y a salvo por su cuenta a Bancomext de cualquier controversia que surja por este motivo. Los derechos inherentes a la propiedad industrial e intelectual que, en su caso, se deriven de los servicios objeto de este proceso de contratación se constituirán a favor de Bancomext en términos de las disposiciones legales aplicables al particular. El proveedor quedará obligado a guardar en todo momento estricta reserva y confidencialidad respecto de la información que por virtud del contrato de prestación de servicios llegue a conocer y/o utilizar en cumplimiento de las obligaciones que adquiera en términos del contrato, así como a tomar todas las medidas necesarias para prevenir el robo, la pérdida o el acceso por parte de terceros respecto de dicha información, reconociendo y aceptando que Bancomext ejercerá acción legal sin reserva alguna en contra suya, en caso de que directa o indirectamente viole o consienta la violación de la confidencialidad de dicha información; en consecuencia, quedará obligado a sacar a paz y a salvo por su cuenta a Bancomext de cualquier controversia que surja por este motivo. El contrato no generará una relación personal subordinada de trabajo entre Bancomext y el proveedor o sus empleados, en los términos de los artículos 8º, 15 y 20 de la Ley Federal del Trabajo, sino que se regulará por las disposiciones contenidas en los artículos 2606 al 2615 del Código Civil Federal; por lo tanto, todo el personal que el proveedor utilice para el desempeño de sus actividades en términos del contrato será personal precisamente contratado por el proveedor, y dado que el mismo cuenta con elementos propios suficientes para cumplir con las obligaciones que se deriven de la relación laboral con su personal, en términos del artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo, el proveedor será exclusivamente responsable de cualquier obligación laboral derivada de la relación existente con su personal, tales como pago de salarios, indemnizaciones y riesgos profesionales o cualquier otra obligación y/o prestación que deriven de la citada relación laboral, de la Ley Federal del Trabajo o de la Ley del Seguro Social. En el contrato se establecerán cláusulas específicas de responsabilidad laboral, conforme al modelo que se acompaña a la presente convocatoria. 3. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN 3.1. Plazo para la presentación y apertura de proposiciones El calendario no considera reducción del plazo que prevé la LAASSP para la presentación y apertura de proposiciones; la presentación y apertura de proposiciones se realizará por medio de CompraNet, a través de la página de internet: a más tardar en la fecha y hora establecido en el Anexo 1 de esta convocatoria. 8

9 3.2 Fecha, hora y lugar para celebrar los diversos actos de esta licitación pública En el Anexo 1 de esta convocatoria se establecen las fechas en que tendrán verificativo los diversos actos de esta licitación pública, los cuales, dado el carácter electrónico de este proceso de contratación, no serán presenciales, por lo que no será necesario que los licitantes acudan a las instalaciones de la convocante para actuar en ellos. El acto de presentación y apertura de proposiciones se llevará a cabo en la fecha y hora establecidas en dicho Anexo, el cual se desarrollará en los términos previstos en los artículos 35 de la LAASSP, 47 y 48 del Reglamento, y demás disposiciones aplicables para la utilización de CompraNet. El acta relativa al acto de presentación y apertura de proposiciones se incorporará en CompraNet el mismo día en que se lleve a cabo el acto Recepción de las proposiciones Una vez recibidas las proposiciones, por medios electrónicos, en la fecha y hora establecidas en el Anexo 1 de esta convocatoria, éstas no podrán retirarse o dejarse sin efecto, por lo que permanecerán vigentes hasta la conclusión de licitación pública Requisitos para la presentación de proposiciones conjuntas. Para la presente licitación pública los licitantes podrán presentar propuestas conjuntas en los términos de los artículos 34 de la LAASSP y 44 del Reglamento. Al efecto, deberán observar lo siguiente: Cualquiera de los integrantes de la agrupación de que se trate podrá presentar el escrito mediante el cual manifieste su interés en participar en la junta de aclaraciones y en el proceso de contratación. Las personas que integran la agrupación deberán celebrar en los términos de la legislación aplicable el convenio de proposición conjunta, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes: a) Nombre, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes, señalando, en su caso, los datos de los instrumentos públicos con los que se acredita la existencia legal de las personas morales y, de haberlas, sus reformas y modificaciones así como el nombre de los socios que aparezcan en éstas; b) Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas, señalando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación; c) Designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la proposición y con el proceso de licitación pública; d) Descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona integrante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y 9

10 e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado junto con los demás integrantes, ya sea en forma solidaria o mancomunada, según se convenga, para efectos del proceso de contratación y del contrato, en caso de que se les adjudique el mismo. En el acto de presentación y apertura de proposiciones el representante común de la agrupación deberá señalar que la proposición se presenta en forma conjunta. El convenio a que se hace referencia se presentará con la proposición y, en caso de que a los licitantes que la hubieren presentado se les adjudique el contrato, dicho convenio formará parte integrante del mismo como uno de sus anexos. En este último caso el convenio y las facultades del apoderado legal de la agrupación que formalizará el contrato respectivo, deberán constar en escritura pública, salvo que el contrato sea firmado por todas las personas que integran la agrupación que formula la proposición conjunta o por sus representantes legales, quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad, o, en su caso, por el apoderado legal de la nueva sociedad que se constituya por las personas que integran la agrupación que formuló la proposición conjunta, antes de la fecha fijada para la firma del contrato Número de proposiciones que podrán presentarse Los licitantes, en lo individual o a título de agrupación, para el caso de que participen conjuntamente, solo podrán presentar una proposición por partida Presentación de documentación distinta a la que conforma las proposiciones La entrega de proposiciones se hará en sobre cerrado que contendrá la oferta técnica y económica. En virtud del carácter electrónico de la presente licitación y que las proposiciones serán presentadas a través de CompraNet, los sobres serán generados mediante el uso de tecnologías que resguarden la confidencialidad de la información de tal forma que sean inviolables, conforme a las disposiciones técnicas que al efecto establezca la Secretaría de la Función Pública; la documentación distinta a la proposición deberá entregarse también a través de CompraNet, como parte del sobre remitido o fuera de él, observando al efecto las disposiciones relativas a la utilización de CompraNet Acreditación de la existencia legal del licitante y personalidad jurídica de su representante En términos del artículo 48, fracción V, del Reglamento, los licitantes o sus representantes, con el objeto de acreditar su personalidad, deberán exhibir un escrito en el que su firmante manifieste, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, mismo que contendrá los datos siguientes: a) Del licitante: Registro Federal de Contribuyentes, nombre y domicilio, así como, en su caso, de su apoderado o representante. Tratándose de personas morales, además se señalará la descripción del objeto social de la empresa, identificando los datos de las escrituras públicas y, de haberlas, sus reformas y modificaciones, con las que se acredita la existencia legal de las personas morales así como el nombre de los socios, y 10

11 b) Del representante legal del licitante: datos de las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las facultades para suscribir las propuestas. Para efectos de lo anterior podrán utilizar el formato que se incluye en el Anexo 4 de esta convocatoria Fallo y firma del contrato El fallo se difundirá a través de CompraNet en la fecha y hora que se indican en el Anexo 1 de esta convocatoria; el acta se levantará en términos del artículo 37 de la LAASSP. Con la notificación del fallo por el que se adjudica el contrato, las obligaciones derivadas de éste serán exigibles, sin perjuicio de la obligación de las partes de firmar el contrato en la fecha y términos señalados en el fallo. La firma del contrato deberá efectuarse dentro de los 15 días naturales siguientes al de la notificación del fallo. De manera previa a la firma del contrato, el proveedor deberá presentar lo siguiente: 1. Original o copia certificada para cotejo y una copia simple para los archivos de Bancomext del o los instrumentos públicos que comprueben los datos que se mencionan en el documento relativo al interés de participar en la presente licitación pública y para la acreditación de su personalidad (Anexo 4), y 2. En su caso (de no haber sido presentado en el proceso de contratación), el FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PRETENDAN PARTICIPAR EN LOS PROCESOS DE CONTRATACIÓN CON CARÁCTER DE MICRO, PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA (MIPYMES), EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 34 DEL REGLAMENTO DE LA LAASSP. En caso de que la proposición que resulte adjudicada haya sido presentada en forma conjunta por varias personas en términos de lo establecido en la presente convocatoria el contrato deberá ser firmado por todas y cada una de ellas en forma conjunta y solidaria, identificando con precisión la parte de las obligaciones que corresponderán a cada una, así como la participación que tenga en el grupo. No será necesario que todas y cada una de las personas firmen el contrato si el convenio a que se refiere el numeral 3.4 de esta convocatoria y las facultades del apoderado legal de la agrupación que formalizará el contrato, constan en escritura pública, en cuyo caso dicho Convenio se agregará al contrato, previa acreditación de lo anterior. 4. REQUISITOS QUE LOS LICITANTES DEBERÁN CUMPLIR Las personas interesadas en participar en esta licitación pública deberán presentar, a través de CompraNet, en la fecha y hora señaladas en el Anexo 1 de la presente convocatoria, la documentación que se relaciona en el numeral 6, DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN PRESENTAR LOS LICITANTES de la propia convocatoria. La omisión en la presentación de cualquiera de dichos documentos (con las salvedades que más adelante se indican, en relación con la utilización de la firma electrónica avanzada, que constituye un medio de identificación) afectará la solvencia de la proposición de que se trate, lo cual motivará su desechamiento. De igual forma, será motivo de desechamiento la circunstancia de que los referidos 11

12 documentos no contengan las menciones, o los contenidos que específicamente se solicitan en esta convocatoria, independientemente de que se presenten en un formato distinto, con la condición de que reúnan los requisitos establecidos en la presente convocatoria. Las proposiciones, al ser enviadas por medios electrónicos, a través de CompraNet, emplearán los medios de identificación electrónica que establezca la Secretaría de la Función Pública, los cuales producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio que los documentos firmados autógrafamente, pero invariablemente los licitantes deberán utilizar, para la presentación de sus proposiciones y demás documentación, la firma electrónica avanzada que emite el Servicio de Administración Tributaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales; dicha firma deberá ser válida para CompraNet, por lo que se recomienda que los licitantes, previo al envío de sus proposiciones, verifiquen la validez de la firma, precisamente con CompraNet. Dicha firma deberá ser la asignada al licitante, como persona moral, o bien la asignada a la persona física que lo represente y que deberá ser la señalada en el Anexo 4 de esta convocatoria (FORMATO RELATIVO A LA ACREDITACIÓN DE LA PERSONALIDAD), por lo que de ser firmadas electrónicamente, las proposiciones, por persona distinta a las mencionadas, dichas proposiciones serán desechadas. Los licitantes deberán cumplir los requisitos que se establecen en el Anexo 2 de esta convocatoria. 5. CRITERIOS ESPECÍFICOS CONFORME A LOS CUALES SE EVALUARÁN LAS PROPOSICIONES Y SE ADJUDICARÁ EL CONTRATO 5.1. Evaluación de las proposiciones Bancomext realizará la evaluación de las proposiciones de conformidad con el artículo 36 de la LAASSP, verificando que cumplan con los requisitos solicitados en la presente convocatoria. El incumplimiento de cualquiera de los requisitos solicitados que afecte la solvencia de las proposiciones será causa de desechamiento. La evaluación se realizará bajo el esquema cumple-no cumple ; es decir, que si bien se utilizará el criterio de puntos y porcentajes, se requiere que la oferta técnica presentada cumpla con los requerimientos establecidos en el Anexo 2 de la presente convocatoria, por lo que, de no ser así, la proposición de que se trate se desechará de plano. En ningún caso podrán suplirse las deficiencias de las propuestas presentadas. En este proceso de contratación no se utilizará la modalidad de ofertas subsecuentes de descuentos, es decir, no se podrán realizar ofertas subsecuentes de descuentos que mejoren el precio ofertado en forma inicial Adjudicación del contrato Una vez hecha la evaluación de las proposiciones, el contrato se adjudicará al licitante cuya oferta resulte solvente, porque cumple con los requisitos legales, técnicos y económicos establecidos en esta convocatoria, y por tanto garantiza el cumplimiento de las obligaciones respectivas, e invariablemente a favor de la 12

13 proposición que haya obtenido el mejor resultado en la evaluación combinada de puntos y porcentajes, conforme a lo señalado en esta convocatoria. De presentarse un empate entre dos o más licitantes, se dará preferencia a las Micro, Pequeñas y Medianas empresas, lo anterior en términos del artículo 54 del Reglamento, pero siempre y cuando se haya presentado, por parte del licitante de que se trate, el correspondiente formato (Anexo 9 de esta convocatoria), pues en caso contrario no se le reconocerá tal carácter para estos efectos. En caso de subsistir el empate la convocante procederá con base a lo dispuesto en el artículo 54 del Reglamento, y efectuará la adjudicación en favor del licitante que resulte ganador del sorteo por insaculación que se realice, el cual consistirá en depositar en una urna o recipiente transparente, las boletas con el nombre de cada licitante empatado; acto seguido se extraerá en primer lugar la boleta del licitante ganador y posteriormente las demás boletas de los licitantes que resultaron empatados en esa partida, con lo cual se determinarán los subsecuentes lugares que ocuparán tales proposiciones. En este último caso se requerirá, previa invitación por escrito, la presencia de los licitantes y de un representante del Órgano Interno de Control en Bancomext Matriz de Evaluación La convocante evaluará las proposiciones que presenten los licitantes a través del criterio de evaluación de puntos y porcentajes, conforme a la siguiente matriz. i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) Consideraciones 1º Capacidad. El licitante deberá demostrar que cuenta con el personal especializado para la prestación del servicio requerido en la presente convocatoria, conforme a lo establecido en los sub rubros Experiencia, Especialidad y Dominio de herramientas relacionadas con el servicio. Se asignarán 14 puntos al licitante que acredite lo anterior. A partir de ello, se distribuirá de manera proporcional la puntuación a los demás licitantes, aplicando para ello una regla de tres. a) Capacidad de los recursos humanos 12 pts. 2º Experiencia de los recursos. El licitante deberá acreditar la experiencia de los recursos humanos que asignará para: 1) Administración del proyecto; 2) Administración del soporte y monitoreo, y 3) Personal responsable de atender y solucionar los incidentes y requerimientos. En términos de: a) Cantidad de años de experiencia que dichos recursos tengan, y 13

14 i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) Consideraciones b) Experiencia en proyectos relacionados con los servicios solicitados (instalación y reemplazo de equipos, implementación de mesa de servicios y parametrización de herramientas, atención y solución de incidentes, implementación y administración del SCCM). Para ser tomados en cuenta en la asignación de puntos, los currículos serán válidos únicamente si dan cumplimiento a los siguientes puntos: 1. Administrador del Proyecto: a) La trayectoria profesional, considerando por lo menos tres proyectos en los que haya participado que incluyan: 1. reemplazo de equipos; 2. implementación de mesa de servicio, y 3. Implementación de herramientas de administración de inventario y distribución de software; b) Tiempo de los proyectos; c) Nombre de la empresa en la que labora o laboraba; d) Nombre del cliente (empresa, dependencia o entidad) contratante del proyecto; e) Periodo que prestó sus servicios para el proyecto en cuestión; f) Rol que desempeñó en el proyecto; g) Firma del titular del currículo en cada una de las hojas que lo integran; h) Copia simple de la identificación oficial del titular del currículo, y i) Una constancia expedida por el representante legal del licitante en la que indique que ha corroborado la veracidad de la información de cada currículo presentado. 2. Administrador de Soporte y Monitoreo: a) El rol que podría cubrir la persona propuesta para el servicio que se solicita; b) La trayectoria profesional, considerando proyectos en los que haya participado que incluyan: 1) experiencia en la instalación de la herramienta SCCM de Microsoft, de acuerdo a la convocatoria; 2) experiencia en la distribución de software mediante la red LAN; 3) experiencia en el uso de la herramienta; 4) experiencia en el soporte a configuraciones Java, Oracle, ODBC; 5) instalación, configuración y soporte a sistema operativo Windows 8 o superior, y 6) experiencia en soporte remoto. c) Tiempo de los proyectos; d) Nombre de la empresa en la que labora o laboraba; e) Nombre del cliente (empresa, dependencia o entidad) contratante del proyecto; f) Periodo que prestó sus servicios para el proyecto en cuestión; g) Rol que desempeñó en el proyecto; h) Firma del titular del currículo en cada una de las hojas que lo 14

15 i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) Consideraciones integran; i) Copia simple de la identificación oficial del titular del currículo, y j) Una constancia expedida por el representante legal del licitante en la que indique que ha corroborado la veracidad de la información de cada currículo presentado. 3. Personal responsable de atender y solucionar los incidentes y requerimientos: a) El rol que podría cubrir la(s) persona(s) propuesta(s) para el servicio que se solicita; b) La trayectoria profesional, considerando los proyectos en los que haya participado que incluyan: 1) experiencia en el soporte a configuraciones Java, Oracle, ODBC; 2) instalación, configuración y soporte a sistema operativo Windows 8 o superior; y 3) experiencia en soporte remoto; c) Tiempo de los proyectos; d) Nombre de la empresa en la que labora o laboraba; e) Nombre del cliente (empresa, dependencia o entidad) contratante del proyecto; f) Periodo que prestó sus servicios para el proyecto en cuestión; g) Rol que desempeñó en el proyecto y actividades; h) Firma del titular del currículo en cada una de las hojas que lo integran; i) Copia simple de la identificación oficial del titular del currículo, y j) Una constancia expedida por el representante legal del licitante en la que indique que ha corroborado la veracidad de la información de cada currículo presentado. Adicionalmente, el Licitante deberá presentar una relación de los currículos que se entreguen, indicando: a) Número consecutivo; b) Nombre completo; c) Cantidad de fojas que componen el currículo; d) Indicador de folio donde inicia el currículo; e) Indicador de folio donde termina el currículo, y f) participación que tendrá la persona en el servicio objeto de la presente convocatoria. Se asignarán 4.0 puntos al licitante que acredite la mayor experiencia promedio (en el conjunto de los recursos que se propongan por perfil). A partir de lo anterior, se distribuirá de manera proporcional la puntuación a los demás licitantes, aplicando para ello una regla de tres. Es requisito indispensable que se acredite, al menos, 3 años de experiencia, por perfil, por lo que de no acreditarse esta experiencia mínima, de dichos recursos, no se asignará puntuación alguna. La cantidad requerida de los currículos por perfil son: 15

16 i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) Consideraciones Personal / Rol Cantidad mínima de currículos Cantidad máxima de currículos Administrador de proyecto. 1 1 Administrador de soporte y monitoreo. 1 1 Personal responsable de atender y solucionar los 3 5 incidentes y requerimientos. Para la asignación de puntos se ponderarán los años de experiencia de acuerdo a los perfiles conforme a la siguiente tabla: Personal / Rol Administrador de proyecto. Administrador de soporte y monitoreo. Personal responsable de atender y solucionar los incidentes y requerimientos. Puntos 40% (1.6 puntos) 40% (1.6 puntos) 20% (.8 punto) En caso de que el Licitante integre en su expediente un número de currículos mayor al máximo solicitado, se tomará en cuenta el orden definido en la relación que entregue el Licitante como parte de su propuesta; a falta de ésta, y con base en los números de folio de su propuesta, se considerarán las primeras fojas que cubran el máximo de currículos solicitados por perfil. 3º Competencia o habilidad en el trabajo. Del personal propuesto en el rubro Experiencia, el licitante deberá acreditar este rubro con cédulas profesionales o equivalencias, expedidas por la Secretaria de Educación Pública (SEP) para los perfiles en los que se solicita licenciatura, y con certificados o constancias de estudios expedidos por una institución con reconocimiento oficial de la SEP para los niveles de Técnico; asimismo, con certificaciones conforme se solicita más adelante, en este mismo rubro. Para ser tomados en cuenta en la asignación de puntos, se considerará previa confirmación de los registros lo siguiente: a) Las cédulas profesionales y certificaciones deben corresponder al personal propuesto en el rubro, de lo contrario no serán tomadas en cuenta para la asignación de puntos. b) Para la puntuación de las cédulas profesionales (licenciatura) se tomará en cuenta lo siguiente: 1) copia de la cédula, título profesional o carta de pasante 16

17 i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) Consideraciones c) Para la puntuación de los perfiles técnicos solicitados se validarán mediante: a) carrera técnica relacionada con tecnologías de la información y comunicaciones, carta de pasante. d) Para la puntuación en certificaciones, se tomará en cuenta lo siguiente: 1) las certificaciones válidas serán: PMP, ITIL Foundations, Administering and Deploying System Center 2012 Configuration Manager; 2) las certificaciones presentadas deberán estar vigentes, al menos, a la fecha de presentación de su propuesta para participar en la presente convocatoria; 3) carta del representante legal donde se comprometen en caso de ganar a mantener vigentes las certificaciones durante la vida del contrato; 4) se tomará una certificación por persona, salvo en los casos en que se especifique lo contrario; 5) en caso de que en las certificaciones no se refiera el nombre completo de la persona certificada, se debe indicar el nombre completo en la relación de las cédulas profesionales y certificaciones; 6) para efectos de la presentación de la propuesta se requiere copias simples, y sólo el licitante adjudicado deberá presentar los originales para cotejo en la fecha de firma del contrato. Personal / Rol Administrador de proyecto Administrador de soporte y monitoreo. Personal responsable de atender y solucionar los incidentes y requerimientos. Nivel de estudios Licenciatura Técnico Técnico Certificado solicitado PMP ITIL Fundamentos Administering and Deploying System Center 2012 Configuration Manager ITIL Fundamentos Adicionalmente, el Licitante deberá presentar una relación de las cédulas profesionales, constancias o certificados y certificaciones que se entregan, indicando: 1. Número consecutivo; 2. Nombre completo; 3. El tipo y descripción de la cédula o certificación; 4. La vigencia de la cédula o certificación; 5. El medio electrónico para verificar la cédula o certificación; 6. Cantidad de fojas que componen su cédula o certificación; 7. Indicador de folio donde inicia su cédula o certificación, y 8. Indicador de folio donde termina su cédula o certificación. 17

18 i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) Consideraciones En caso de que el licitante integre en su expediente un número de cédulas profesionales y/o certificaciones mayor al máximo solicitado, se tomará en cuenta el orden definido en la relación que entregue el licitante como parte de su propuesta; a falta de ésta y con base en los números de folio de su propuesta, se considerarán las primeras fojas que cubran el máximo de cédulas profesionales y certificaciones solicitadas. Los puntos se asignarán de acuerdo a lo siguiente: Por lo que respecta a las cédulas profesionales, se asignarán 2 puntos al licitante que acredite todas las cedulas profesionales solicitadas. Para el resto de los licitantes se aplicará una regla de tres. En caso de que dos o más licitantes acrediten el mismo número de cédulas profesionales, se dará la misma puntuación a los Licitantes que se encuentren en este supuesto. Por lo que respecta a certificaciones de las especialidades, se asignarán 2 puntos al licitante que acredite todos los requisitos solicitados en el inciso d) del presente rubro. Para el resto de los licitantes se aplicará una regla de tres. En caso de que dos o más licitantes acrediten el mismo número de certificaciones, se dará la misma puntuación a los Licitantes que se encuentren en este supuesto. 4º Dominio de herramientas relacionadas con el servicio. El licitante deberá contar con personal certificado y con experiencia en la implementación de la herramienta para operar la mesa de servicio de la siguiente forma: Debe contar con la certificación PinkVerify de Pink Elephant bajo las siguientes consideraciones: a) Si La herramienta propuesta cumple con la certificación de los siguientes 8 procesos: 1. Administración de Incidentes IM; 2. Administración de Solicitudes RF; 3. Problemas PM; 4. Administración de Cambios CHG; 5. Niveles de Servicio SLM; 6. Administración del Catálogo de Servicios SCM; 7. Administración de Activos y Configuraciones SACM; 8. Administración de Conocimiento KM. 18

19 i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) Consideraciones Si presenta el currículo que avale la certificación y la experiencia del personal que implementará y configurará la herramienta de Mesa de Servicios, se asignarán 3 puntos; si no cumple con ambos requisitos, no se asignarán puntos. Y presenta el CV que avale la certificación y la experiencia del personal que implementará y configurará la herramienta de Mesa de Servicios, se asignarán 3 puntos; si no cumple con ambos requisitos, no se asignarán puntos. b) Si La herramienta propuesta cumple con al menos 10 procesos: 1) Administración de Incidentes IM; 2) Administración de Solicitudes RF; 3) Problemas PM; 4) Administración de Cambios CHG; 5) Niveles de Servicio SLM; 6) Administración del Catálogo de Servicios SCM; 7) Administración de Activos y Configuraciones SACM; 8) Administración de Conocimiento KM; 9) Administración de la capacidad CAP, y 10) Administración del Portafolio de Servicios SPM. Y presenta el CV que avale la certificación y la experiencia del personal que implementará y configurará la herramienta de Mesa de Servicios, se asignarán 4 puntos; si no cumple con ambos requisitos, no se asignarán puntos. Se solicitará una validación física en las instalaciones del licitante para evaluar la funcionalidad de la herramienta; se evaluarán los siguientes aspectos: a) Facilidad en el manejo bajo ejemplos de implementación e interrelación de CI s en el módulo de Administración de Activos y Configuraciones, y b) Facilidad en la forma de obtener reportes y reportes en tiempo real. Si cumple con estos requisitos se asignará 1 punto. Certificaciones en servicio de soporte. El licitante debe comprobar que cuenta con certificaciones en modelos, marcos de referencia, normas, nacionales o internacionales, asociadas a los servicios Las certificaciones a tomar en cuenta son: ISO :2011. Al licitante que presente la certificación ISO :2011 vigente y además cuenta al menos con una renovación de dicha certificación 19

20 i Capacidad del licitante. Puntaje (24 pts.) se le dará 1 punto. Consideraciones 5º Participación de personas con discapacidad o empresas que cuenten con trabajadores con discapacidad. Se otorgará 1 punto al licitante que cuente con personal con discapacidad al comprobarse un porcentaje de al menos 5% (cinco por ciento) de la plantilla de empleados cuya antigüedad no sea inferior a 6 (seis) meses computada hasta la fecha del acto de presentación y apertura de proposiciones, comprobándose con la documentación que se relaciona en el numeral 5.1 de la presente convocatoria. 6º Participación de MIPYMES que produzcan bienes con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio solicitado. De ser el caso, se otorgará 1 punto al licitante que pertenezca al sector de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, conforme se indica en el numeral 5.1 de la presente convocatoria y que acredite que produce bienes con innovación tecnológica y que se encuentran registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. 1º Capacidad de los recursos de equipamiento y económicos. El Licitante deberá comprobar que cuenta con capacidad económica y financiera suficiente para el adecuado cumplimiento de las obligaciones que adquirirá mediante la suscripción del contrato. Para tal efecto el licitante deberá proporcionar copia de sus Estados Financieros del ejercicio fiscal 2014 firmados o dictaminados por Contador Público Certificado. En adición a dichos estados financieros, el licitante deberá proporcionar la constancia que acredite que el Contador Público que firmó o auditó los estados financieros está certificado, la cual es expedida por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, única entidad de certificación que resultará válida para estos efectos. b) Capacidad de los recursos de equipamiento y económicos. 12 pts. A partir de la información contenida en los señalados Estados Financieros, se calcularán las siguientes razones: 1) Con el objetivo de determinar si la empresa tiene capacidad de pago en función de su nivel de endeudamiento: EBITDA/(Gastos Financieros + Deuda Corto plazo). EBITDA = Ventas - Costo de Ventas - Gastos de Administración y Ventas - Otros Gastos. 2) Con el objeto de determinar las ganancias reales con respecto a sus ventas: (Utilidad Neta/Ventas)*100. 3) Con el objeto de determinar si la empresa tiene utilidades acordes al tamaño de sus activos: 20

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