Presentación. Carvajal Tecnología y Servicios

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1 Presentación Carvajal Tecnología y Servicios Agilizamos Agilizamos el crecimiento el crecimiento rentable de rentable nuestros clientes de nuestros a través clientes de un manejo a través eficaz de un de manejo procesos eficaz optimizados de procesos optimizados Confidencial // No reproducir sin autorización Confidencial especial de // Carvajal No reproducir Tecnología sin autorización y Servicios especial de Carvajal Tecnología y Servicios

2 Agenda Quiénes somos? Nuestros Servicios Estrategia y Resumen 26/02/2015 2

3 Quiénes somos? 26/02/2015 3

4 Carvajal Tecnología y Servicios Presencia Internacional Ingresos COP $ millones Colaboradores Más de Oficina Principal Colombia Presencia Posición 6 países en Latinoamérica Top 1 en Colombia y Top 5 en Latino América 26/02/2015 4

5 Jugadores de Servicios de TI en Colombia Distribución del mercado de servicios de TI para Colombia en 2013 según Gartner 5 Source: Gartner 2014

6 Misión, Visión y Valores Corporativos Misión Comprendemos la cadena de valor de nuestros clientes en Latinoamérica y transformamos su desempeño, a través de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio y tecnologías de información. Valores Corporativos Orientación al cliente Innovación Integridad Respeto Compromiso social Visión Ser para el 2015 uno de los líderes en Outsourcing de procesos e integración de soluciones en América Latina transformando el desempeño de nuestros clientes mediante prácticas de clase mundial con un equipo humano experto y comprometido en la generación de valor. Valores Carvajal Tecnología y Servicios Cumplimiento de compromisos Pasión por el cambio Cultura de métricas y mejoramiento continuo Alto desempeño Trabajo en equipo 26/02/2015 6

7 DIFERENCIADOR Nuestro enfoque de Outsourcing Diseñar Implementar Operar Acompañar a nuestros clientes en todo el ciclo de sus negocios Tercerización de Procesos (BPO) Tercerización de Aplicaciones (APP) Tercerización de Tecnología (ITO) Integración de Servicios (BPU) Centros de contacto Back Office F&A, HR y SCM Fábrica de Procesos Red de Servicios Aplicaciones: e-business e-salud e-educación Fábrica de Desarrollo Plataforma Soporte de Aplicaciones Servicios de TI PMO Verticalización Estándarización Repetitivo 7

8 Carvajal Tecnología y Servicios Agilizamos el crecimiento rentable de nuestros clientes a través de un manejo eficaz de procesos optimizados Tercerización de Servicios de Tecnología y Procesos Financiero Gobierno Consumo e Industria Salud Educación Recursos Naturales Telcos y Servicios 26/02/2015 8

9 Nuestros Servicios 26/02/2015 9

10 Enfoque BPU-Business Process Utility Nuestros Servicios BPO APP ITO Centros de contacto Voz Básica y Especializada Mesas de Servicio Toma de decisiones Investigación y Análisis e-business Transaccional Integración Cliente-Proveedor Comportamiento de compra y gestión Anaquel Virtual y Tienda en la nube Plataforma Servicio de Centro de Datos Servicios a Usuarios Servicios de Redes y Conectividad Equipamiento y Aplicaciones Back Office Procesos de negocio Servicios Financieros (F&A) Gestión Humana (HR) Abastecimiento (SCM) Fábrica de procesos Gestión de Clientes Flujo de negocio e integración Gestión de Información Red de Servicios Gestoría corresponsal bancario Ecosistema Tienda a Tienda Operador Biométrico Manejo integral medios transaccionales e-salud Gestión de Hospitales Grandes y de Alta Complejidad Gestión de Servicios Médicos de baja complejidad Gestión de Clínicas especializadas e-educación Gestión del Proceso Educativo Fábrica de Desarrollo Desarrollo en.net y Java, SAP / ABAP y Oracle Soporte Aplicaciones Implementación de herramientas colaborativas Gestión y Monitoreo Servicios de Migración Seguridad informática Soporte a Aplicaciones (N1, N2, N3) Soporte Especializado Servicios de TI Gestión de impresión distribuida Gestión remota de TI Disponibilidad y Calidad Servicio Redes y Seguridad Mantenimiento 26/02/

11 Nuestras Marcas Soluciones integradas de tecnología informática para el sector salud Solución educativa que integra la tecnología con los procesos de todo el ecosistema educativo Centro Electrónico de Negocios Solución tecnológica de procesos de pago, transacciones electrónicas de servicios y Red de Redes, que posibilita la inclusión financiera y social de la población no bancarizada Red de servicios transaccionales para comercios en República Dominicana Américas es uno de los centros de contacto más grandes del país, ofrece soluciones de ventas, servicio al cliente, soporte, cobranzas, mesa de ayuda y atención personalizada para procesos back Office. 26/02/

12 Estrategia y Resumen 26/02/

13 Modelo de entrega de Servicios Oferta Base Cliente Global/ Glocal Mezcla Talento/ Fit cultural Volumen/Multilatino Productividad/Economía de Escala México Ciudad de México R. Dominicana Santo Domingo Colombia Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla Perú Lima Venezuela Caracas Argentina Buenos Aires Oficina Atención Centro de Delivery APP Centro de Delivery ITO Centro de Delivery BPO 26/02/2015

14 Resumen Estrategia Agilizamos el crecimiento rentable de nuestros clientes a través de un manejo eficaz de procesos optimizados Foco en industrias con potencial de crecimiento y con activos únicos de diferenciación: Consumo, Salud y Educación; Gobierno y Financiero; Recursos Naturales y Telcos Propuesta de valor diferenciada de Business Process Utility (BPU/Integración) Énfasis en países foco con nuestra cobertura Desarrollo continuo de talento, innovación y prácticas de gestión de clase mundial Mejoramiento continuo del portafolio de servicios a través de alianzas estratégicas Crecimiento continuo rentable de >25% en Ingresos y >30% en EBITDA 26/02/

15 Analistas y Certificaciones Colombia-based Carvajal IT & Services expects a good year in 2014 with a strong brand in the region The first certification of a service provider in the region is expected to be Colombia's Carvajal IT & Services Gartner market share shows that Colombian provider Carvajal leads the IT services market in Colombia Servinte is the leadig IT Solutions provider for healthcare institutions in Colombia CT&S growth in IT services have just recently begun expanding their global footprint and can deliver the talent needed for innovative technology projects 26/02/

16 Algunos de nuestros clientes 26/02/