PLIEGO DE CONDICIONES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CDTI DE UNA AGENCIA DE VIAJES.

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1 PLIEGO DE CONDICIONES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CDTI DE UNA AGENCIA DE VIAJES. 1

2 1.- OBJETO. Este Pliego tiene por objeto establecer las condiciones por las cuales se ha de regir la contratación de los servicios de Agencia de Viajes para todos aquellos servicios que el CDTI pueda demandar. 2.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. A continuación se detallan los servicios a realizar: Reservas de hotel. Gestión de precios especiales, reservas, confirmación y facturación de habitaciones de hotel. Reservas de avión, ferrocarril y barco. Deberá disponer de conexión a los sistemas informáticos de reservas que permitan la confirmación inmediata de plazas en todas las compañías aéreas, navieras o ferroviarias, en su caso, con reserva de asientos y emisión de tarjetas de embarque. El programa deberá permitir elegir en cada ocasión la tarifa más conveniente, de acuerdo con las particularidades de cada viaje, clase, fechas y duración; la reserva, confirmación, emisión, entrega y facturación de títulos de viaje, y cambios, nuevas emisiones, anulaciones, reembolso de títulos de viaje, teniendo en cuenta las condiciones particulares de las tarifas aplicables. Otros servicios requeridos. Deberá poder gestionar, proporcionar (contacto, negociación de condiciones especiales y contratación con los distintos proveedores) y facturar todo tipo de servicios, en cualquier parte del mundo, entre los que se pueden destacar: alquiler de autocares para traslados; alquiler de vehículos; servicio de restauración; guías locales; reserva, adecuación y decoración de las salas para reuniones, incluidos, montajes especiales, megafonía, audiovisuales, seguridad, personal auxiliar, servicios de catering, etc.; azafatas; intérpretes; alquiler de espacios de ferias; instalación de logísticas especiales: carpas, catering, etc.; mostradores de bienvenida e información en aeropuertos, estaciones, etc.; tramitación de visados; y cualesquiera otros de análoga naturaleza. En todos los servicios relacionados, la Agencia de Viajes deberá negociar condiciones especiales con los distintos proveedores. Si el CDTI, directamente, obtiene condiciones más ventajosas, la Agencia debe asumir el compromiso de gestionar y contratar los servicios y facturar los mismos al CDTI sin que dichas condiciones sufran variación alguna. 2

3 3.- CONDICIONES A CUMPLIR EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. El adjudicatario se compromete a establecer en las dependencias de la sede social del CDTI, una oficina para la gestión y reserva de los servicios de viaje, objeto de este Pliego de Condiciones, proporcionando los medios técnicos y humanos (2 personas) necesarios para el ejercicio de su actividad. El CDTI proporcionará al adjudicatario el espacio físico necesario para ubicar la Oficina de Viajes, que será cedido por dicho Centro. Esta cesión se efectúa a título gratuito, sin que el adjudicatario pueda ser considerado como arrendatario, subarrendatario o titular de obligaciones de cualquier otro contrato oneroso, por lo que en consecuencia, el adjudicatario no asume ninguna obligación de cualquier clase que se pudiera derivar de este tipo de servicios, frente al CDTI, y/u otro tercero. El adjudicatario asumirá todas las obligaciones de los contratos de trabajo del personal a su cargo, que preste los servicios objeto de la presente contratación en la Oficina de Viajes del CDTI, siendo por tanto de su exclusiva responsabilidad, el pago de los salarios y de las cuotas por alta en la Seguridad Social, las retenciones a cuenta del IRPF y, en general, el cumplimiento de cualquier obligación que le imponga la legislación laboral o fiscal por su condición de patrono o empresario. El adjudicatario asumirá el compromiso de cumplir las siguientes condiciones u obligaciones en la prestación de los servicios requeridos por el CDTI: Realizar prepagos cuando fuera necesario, para gestionar reservas a cargo del CDTI. Entregar y recoger la documentación a través de un servicio de mensajería. Mantener un servicio de urgencias permanente de información y apoyo, incluido sábados, domingos y festivos. Poner a disposición del CDTI los medios personales, materiales y técnicos necesarios para la óptima prestación del servicio. Garantizar la disponibilidad y rapidez de gestión del personal encargado de la cuenta del CDTI; la agilidad en la solución de incidencias, cambios de billetes, reembolsos, etc., y un control exhaustivo del servicio prestado. 3

4 Asegurar el acceso telefónico, en su caso, mediante una línea especial para el CDTI, y garantizar la rapidez y comodidad en las demás comunicaciones, en las reservas y en la entrega y recogida de documentación. Acomodar la forma de facturación a las instrucciones que le dirija el CDTI. 4.- PERIODO DE EJECUCIÓN. El plazo de ejecución será desde el 1 de enero de 2011 hasta el 31 de diciembre de No obstante, y en caso de no mediar denuncia expresa del contrato por escrito de cualquiera de las partes, al menos con un mes de antelación al vencimiento del mismo o en su caso, de cualquiera de sus prórrogas, el contrato se prorrogará por un periodo de dos años. 5.- CONDICIONES LABORALES. La empresa adjudicataria del servicio objeto de este Pliego de Condiciones se compromete a llevar a cabo estas labores con personal suficiente y con la cualificación que fuera preciso. En principio, la plantilla estará formada por dos personas (8 horas, de lunes a viernes, con una hora para comer), siendo el horario del implant de 8:00 hs a hs ininterrumpidamente, horario que podrá ser adaptado a las necesidades del servicio a petición del CDTI. La plantilla podrá ser ampliada a requerimiento del CDTI, según necesidades de dicho Centro o cualquier otra circunstancia que así lo aconseje. Así mismo, cualquier modificación en la contratación del personal deberá ser notificada al CDTI. La prestación del servicio no supone vínculo laboral alguno entre el CDTI y los empleados de la empresa adjudicataria. No obstante, todos los servicios estarán bajo la dirección y control del CDTI, debiendo el personal de la empresa adjudicataria, actuar siguiendo las directrices del Centro, las cuales serán comunicadas a través del personal con mando designado por la empresa adjudicataria. 4

5 6.- CONDICIONES PARTICULARES. La presentación de la oferta supone la aceptación de todos y cada uno de los puntos del presente Pliego de Condiciones. El rappel o bonificación y resto de condiciones económicas ofertadas se mantendrán vigentes durante todo el periodo de realización del servicio objeto de este Pliego de Condiciones. Las empresas oferentes deberán proporcionar al CDTI cualquier aclaración o información adicional que éste pueda requerirles durante el proceso de selección. 7.- RESPONSABILIDAD. El adjudicatario vendrá obligado a la suscripción de una póliza de responsabilidad civil por el ejercicio de la actividad para cubrir cualquier responsabilidad derivada del cumplimiento del servicio. Esta póliza deberá estar en vigor durante todo el plazo de duración del proceso de adjudicación y, en su caso, durante la prórroga del mismo. Dicha póliza deberá cubrir al CDTI ante todo tipo riesgo que pudiera derivarse de la ejecución del servicio, incluyendo la asistencia letrada y representación en juicio, en caso de que el CDTI sea demandada, principal o subsidiariamente, por un perjudicado como consecuencia de dicha ejecución. 8.- SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO. La empresa adjudicataria deberá tener su propio plan de seguridad e higiene en el trabajo, del cual entregará una memoria al CDTI. 9.- PROTECCIÓN DE DATOS. Se deberán contemplar todos los aspectos legales e implicaciones relacionadas con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como con el Reglamento de Desarrollo de dicha Ley, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que puedan afectar a los trabajos. A estos efectos, ambas partes suscribirán, de forma simultánea con el contrato que firmen, un Acuerdo de regularización del acceso y/o tratamiento de datos de carácter personal, de acuerdo con lo establecido en la citada LOPD. 5

6 10.- CONFIDENCIALIDAD. Toda la información y datos que el CDTI proporcione a la empresa adjudicataria para el desarrollo y ejecución de los servicios objeto de la presente contratación tendrá carácter confidencial. La empresa adjudicataria se obliga al cumplimiento de todas las obligaciones y acciones derivadas del carácter confidencial de la información, así como de la información de los resultados derivados del trabajo contratado. En este sentido, este punto será desarrollado en el contrato que se suscriba entre el CDTI y el adjudicatario CRITERIOS DE VALORACIÓN. Las ofertas presentadas estarán sujetas a una puntuación o valoración porcentual, evaluada bajo el criterio de la Dirección del CDTI. Esta puntuación se distribuirá de la manera siguiente: Valoración económica: 40 puntos. Se podrá presentar la oferta económica con los modelos Management fee o/y cargo de emisión más rappel. Para la simulación de los modelos, se facilita la estimación de facturación del ejercicio TIPO DE PRODUCTO Facturado Operaciones Billetaje Aéreo Nacional Billetaje Aéreo Europa Billetaje Aéreo Transcontinental Tren Hoteles Alquiler de coches

7 Valoración técnica de la oferta: 60 puntos. Se valorarán las aportaciones, sugerencias o mejoras que se especifiquen en la oferta, la cualificación del personal adscrito al Implant, la certificación de calidad ISO de la empresa, la disponibilidad de un servicio de urgencias, la disponibilidad de acuerdos preferenciales con otros proveedores (transportistas, cadenas hoteleras, etc) y la experiencia en la Administración en la gestión de cuentas similares PRESENTACIÓN DE OFERTAS. El plazo de presentación de ofertas comenzará el mismo día de la publicación en el Perfil del Contratante de la página Web del CDTI. La presentación de ofertas se realizará en un sobre cerrado en el Registro del CDTI antes de las 14:00 horas del día 26 de noviembre de 2010, en su sede de la C/Cid, 4 (Madrid). Sólo se aceptarán las propuestas redactadas y presentadas en castellano DOCUMENTACIÓN REQUERIDA. La oferta deberá ir firmada por una persona con capacidad legal suficiente de representación. La documentación que deberán presentar las empresas será la que se indica a continuación: Fotocopia de la Escritura de Constitución y modificación, en su caso, de la empresa, así como Escritura de adaptación de Estatutos (debidamente inscritos en el Registro correspondiente), en su caso; fotocopia de los poderes del firmante (debidamente inscritos en el Registro correspondiente), fotocopia del CIF de la empresa y fotocopia del NIF del firmante. Certificados originales de estar al corriente de pago de las Obligaciones Tributarias y de Seguridad Social. Las empresas licitadoras deberán proporcionar al CDTI cualquier aclaración o información adicional que éste pueda requerirles durante el proceso de selección. 7

8 Una vez resuelta la contratación, las empresas participantes en el mismo, a excepción de la seleccionada, dispondrán de un plazo no superior a 15 días, desde la comunicación del resultado de la contratación, para retirar la documentación aportada en las ofertas, transcurridos los cuales el CDTI procederá a su archivo o destrucción, no haciéndose responsable de sus custodia ni de posibles pérdidas FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO CON LA EMPRESA SELECCIONADA. El CDTI y la empresa seleccionada firmarán un contrato en el que se plasmarán los derechos y las obligaciones de ambas partes RÉGIMEN JURÍDICO DEL CONTRATO. La contratación a la que se refiere el presente Pliego no tendrá en ningún caso naturaleza administrativa. Las cuestiones litigiosas surgidas de la interpretación o cumplimiento del contrato o contratos derivados del presente Pliego, se regirán por el Derecho Privado. 8