Mi Universidad de Negocios Multinivel por Internet Presenta: Web 2.0 Para Novatos
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- Juan Antonio Aguilera Molina
- hace 8 años
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1 Mi Universidad de Negocios Multinivel por Internet Presenta: Web 2.0 Para Novatos
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3 Introducción a la Web 2.0 La ola del futuro está aquí... y es la Web 2.0. Antes las personas utilizaban internet como una herramienta en un solo sentido, para comunicarse con los demás. La mayoría de los empresarios creaban su sitio web y lo usaban para ofrecer sus opiniones, consejos a cualquier persona dispuesta a escuchar y a prestar atención. Todo eso ha cambiado. Ahora las personas están cambiando la forma de hacer negocios en la Web. Y ese cambio es basado una tecnología un tanto antigua. En lugar de usar Internet como una herramienta de comunicación de un solo sentido. Actualmente las personas utilizan todo el potencial de internet para crear un ambiente interactivo y dinámico. En este ambiente individuos, consumidores y negocios pueden colaborar y comunicarse de una forma nueva y simple. Popularizada por primera vez en el 2004 y apalancada por O Reilly Media, la Web 2.0 es la Web de la nueva generación Cuando pensamos en el término nueva generación, automáticamente se no viene a la mente algo nuevo e innovador. La forma de usar la Web es nueva, pero la tecnología que está por detrás de los usuarios ha existido por décadas. Mientras que la Web 2.0 no es exactamente nueva, la próxima generación de usuarios están utilizando esta tecnología de soporte de nuevas formas. Atrás quedaron los días en donde leer información en internet era muy similar a leer un libro. Hoy las personas usan la web para varios propósitos, incluyendo compartir información con otros, colaborar y comunicarse con otras personas. Para entender realmente esto, debes entender claramente lo que es la Web
4 Qué es? Web 2.0 es un término amplio que describe diferentes clases de sitios web, sitios que ofrecen una plataforma donde los usuarios finales tienen control sobre el contenido del mismo. Web 2.0 incluye los sitios de Redes Sociales, Wikis, sitios como MySpace.com, blogs, RSS y demás sitios que hagan hincapié en la colaboración y el intercambio de información entre los usuarios. Web 2.0 no es una nueva Internet, sino una nueva manera de comunicarse usando la World Wide Web. Se enfoca en la construcción de comunidades donde las personas se juntan a compartir sus ideas, pasiones e intereses. Algunas personas usan sitios en basados en la colaboración y comunicación desde los albores de la web. La forma antigua de hacer esto era mediante un individuo que presentaba información a sus visitantes. Por ejemplo, una persona sentada frente a su computadora, creaba un sitio web y proveía información a sus visitantes, les vendía productos y servicios, y la única comunicación entre ellos (si existía) era por medio del correo electrónico. La Web 2.0 fomenta un enfoque en donde las personas pertenezcan a diferentes comunidades y colaboren proporcionando información en la Web. En lugar de que sea una persona sentada detrás de una computadora, hay múltiples personas todas capaces de acceder a la misma información. Tomemos como ejemplo a Wikipedia.org. Este es un ejemplo ideal de cómo la Web se está transformando. Esta moderna enciclopedia de información es una colección de conocimientos e información de personas de todas partes del mundo. No existe UN editor o autor, en lugar de esto las personas comparten y colaboran para crear un recurso que incluye conocimientos de todos los sectores de la vida. 4
5 La tecnología de soporte de este sitio permite a los usuarios colaborar editando información usando algunas directrices formales e informales. La comunidad trabaja para aprobar o desaprobar la nueva información, pero en general, casi cualquiera puede poner información en el sitio. Para entender mejor la Web 2.0 te será de utilidad explorar algunos de los sitios mas comunes, y los términos utilizados en relación con esta nueva plataforma web. En la siguiente sección vamos a dedicarnos a explorar los diferentes sitios que componen la Web 2.0 y como podrás usarlos para tu beneficio. 5
6 Sitios Web 2.0 Los sitios Web 2.0 se destacan por su capacidad de mejorar y promover la comunicación abierta entre los usuarios. Operan de una forma mucho mas descentralizada que los sitios web tradicionales. Para tener una mejor idea de como funciona la Web 2.0 vamos a usar la analogía con una corporación. Normalmente en una corporación con jerarquía tradicional, la información se transmite de arriba a abajo. Esta el CEO de la compañía, que puede transmitir la información a un controlador, quien pasa la información a los managers, quienes a su vez pasan la información a la línea de trabajadores o empleados de la compañía. Si la compañía operara como una Web 2.0, todos diseminarían la información de forma horizontal, a través de sistemas compartidos. En este sentido la persona en el eslabón mas bajo de esta cadena de mandos tendría acceso inmediato a la misma información que la persona que se encuentra a la cabeza de la compañía. Una marcada diferencia que distingue a la Web 2.0 de la web antigua es la filosofía que está por detrás. La Web 2.0 fomenta la libertad de uso y el uso compartido entre todos los usuarios. Apoya la desintegración de los modelos jerárquicos de uso, y en su lugar promueve un enfoque de colaboración para el intercambio horizontal de conocimientos. El conocimiento compartido es, después de todo, un esfuerzo colectivo que incluye la información y la experiencia de múltiples miembros de una organización o comunidad. Web 2.0 Características Principales La mayoría de los sitios, independientemente de su plataforma, si son 2.0 comparten características similares. Estas son algunas 6
7 características y beneficios asociados con esta nueva ola tecnológica: 1. La Web 2.0 alienta una mayor colaboración entre usuarios y Webmasters, de manera que se crean comunidades interactivas en la web. 2. La Web 2.0 se acerca a la web como una plataforma para construir comunidades que favorecen las comunicaciones. 3. La nueva web se centra mas en las redes sociales y el compartir, a través de diversos medios, entre ellos los blogs, wikis y muchos mas. 4. La filosofía de la Web 2.0 es una que promueve la arquitectura de participación donde todos los visitantes y usuarios tienen la oportunidad de contribuir al desarrollo y progreso del sitio. 5. La web ya no sirve como una entidad en sí misma sino mas bien como una plataforma que las personas pueden utilizar para conectarse entre sí. La Web 2.0 permite a los usuarios crear comunidades desde cero, mediante el intercambio de fotografías, videos, diarios personales, o diferentes tipos de contenidos e información. Algunos sitios 2.0 son Craiglist, del.icio.us. Technorati, Squidoo, Flickr y más. Hablaremos más sobre algunos de estos sitios mas adelante. 7
8 Web 2.0 y Negocios La Web 2.0 no solamente es popular entre los consumidores. Los Negocios están ahora aprovechando los beneficios que ofrece. Sitios como MySpace normalmente eran considerados solo para consumidores que buscaban divertirse. Sin embargo hoy vemos que ya no son sitios populares solamente para los consumidores. Las empresas pueden reducir la mayor parte de los gastos asociados con el desarrollo, instalación y configuración de software y aplicaciones cuando aprovechan el potencial de la Web 2.0. En lugar de tener costosos servidores y personal encargado de configurarlos y monitorearlos, hoy en día estas empresas pueden utilizar los servidores externos para adquirir y distribuir información. Las empresas pueden también compartir información y colaborar entre sí mediante nuevas e interesantes maneras. Esto exigirá a los directivos de las empresas empezar a pensar mas en sentido horizontal, pasando de un modelo jerárquico de la comunicación a uno donde el conocimiento se comparta libremente entre los empleados, vendedores, proveedores, e incluso competidores. Algunas empresas incluso están alentando a sus clientes a tomar ventaja de las redes sociales para ayudarles a hacer publicidad. Por ejemplo, hace un tiempo atrás, GM permitía a sus consumidores crear comerciales para algunos de sus vehículos mas populares. Si bien muchos de esos comerciales podrían ser mejorados, esta integración permitió una mayor innovación y mayor interés compartido entre los principales agentes y consumidores. Una empresa también puede ayudar a los negociantes a hacer su trabajo mas práctico y sencillo. Los datos pueden ser compartidos fácilmente de una persona a otra, pueden celebrarse reuniones online, y la resolución de problemas puede tener lugar desde una perspectiva mucho mas amplia. 8
9 Al igual que con cualquier cosa, hay algunos inconvenientes con el uso de esta tecnología, incluso en el mundo de los negocios. Los empresarios y personas de negocio deben asegurarse que comprenden plenamente la utilidad pero también las consecuencias de la utilización de la Web 2.0 antes de adoptar esta tecnología. Muchos deben darse cuenta de que esta tecnología ha existido desde hace algún tiempo, pero ofrece un enfoque interactivo para el Marketing y las operaciones comerciales cotidianas. Una empresa debe examinar la forma en que puede integrar la Web 2.0 con sus operaciones diarias, teniendo siempre en cuenta los riesgos existentes. Mas y mas negocios están también apalancándose del potencial y los beneficios que aporta el uso de un software de aplicación y colaboración, tales como los proporcionados a través de la tecnología Web 2.0. Nuestra forma de hacer negocios ha cambiado totalmente. A continuación vamos a echar un vistazo a algunas de estas aplicaciones, y la tecnología de soporte de la Web
10 Los Sitios de la Web 2.0 Como sabes si has aterrizado en una plataforma Web 2.0? Es probable que, si se te ofrece colaborar con el contenido o base de conocimientos que contiene el sitio, has dado en el blanco. La mayoría de estos sitios incitan a sus visitantes a añadir sus ideas, ya sea a través de comentarios, a través de la edición de contenido o por cualquier otro medio disponible. Los sitios Web 2.0 difieren en su misión y propósito de los sitios web tradicionales. Algunos ofrecen a los usuarios la posibilidad de compartir sus biografías personales, fotos y novedades. Un ejemplo lo constituye MySpace.com, este sitio es cada vez mas rápido y mas popular entre jóvenes y adultos. Incluso las celebridades utilizan el sitio para enviar imágenes, actualizaciones para sus fans, y promoción de sus mas recientes películas o shows. Una de las ventajas de la Web 2.0 es que los usuarios pueden expresar sus opiniones o pasiones y al mismo tiempo promocionar productos o servicios en ese proceso. Estos son algunos de los sitios mas característicos de esta nueva tendencia: Marcadores Sociales Los sitios Marcadores Sociales ( Social Bookmarking en inglés) son sitios de internet que permiten a los usuarios clasificar y compartir sus Favoritos o Marcadores de internet, con otras personas. Son algo similares a los sitios de Redes Sociales, donde los usuarios comparten contenido, fotografías personales y otra información. Si bien la intención de los sitios de Redes Sociales es mas la de crear comunidades de personas afines, los sitios Marcadores Sociales se centran mas en incrementar la popularidad de sitios comunes, clasificados por las personas como Favoritos o Marcadores de Internet. Tu puedes decirle a todo el mundo cuales son tus pasiones, e incrementar el Page Rank de tus sitios favoritos, 10
11 colocando etiquetas (tags) en los mismos y listándolos en sitios Marcadores Sociales. Las Redes Sociales no son nada nuevo. Han existido durante décadas en Internet. Pero sin embargo, solo recientemente, las personas han tomado un gran interés en su potencial, sobre todo desde una perspectiva del marketing. Si la calidad de la información que provees vale la pena, hay grandes chances de que te beneficies de esta tecnología. Aunque muchas personas creen que las dos tecnologías son similares, existen pequeñas diferencias entre un Marcadores Sociales y otro de Redes Sociales. Si planeas usar cualquiera de los dos, para dar a conocer tu contenido, asegúrate de no hacerlo de manera amenazante o confrontando y siempre hazlo de forma legítima. A nadie le gustan los Spammers, y en los sitios sociales tu también puedes cometer SPAM. Recuerda, la gente se une a estos sitios y publica información de calidad porque quieren enlaces de calidad e información de personas reales. Si utilizas estos sitios como si fuesen un Tablón de Anuncios, o un sitio de Anuncios Clasificados, vas a disminuir el valor, e incluso puedes ser sancionado. De hecho uno de los inconvenientes mas comúnmente citados de estos sitios es que no se basan en un conjunto estándar de etiquetas y palabras claves. Por lo que a menudo algunas personas pueden crear etiquetas confusas o irreales con el solo fin de llevar mas tráfico hacia sus sitios. Varios sitios son usados solamente para aumentar el PageRank o mejorar el Posicionamiento en Buscadores, en lugar de proporcionar información realmente valiosa. Consejo: No marques (En el Bookmark) el mismo sitio web varias veces o vas a meterte en problemas. 11
12 Weblogs Probablemente has escuchado el término Blog, es la abreviatura de Web Log o Weblog este es el tipo de sitios que permite a los usuarios crear entradas de forma cronológica, similar a la estructura de un periódico o una revista. A menudo los usuarios crean entradas o artículos cortos sobre las temáticas que mas los apasiona o interesa. Otros se enfocan en dar contenido sobre noticias, entretenimiento o comentarios políticos. Muchas personas lo usan como diarios y revistas online para comunicar las últimas novedades y los eventos mas nuevos con sus amigos. La mayoría de los bloggers ahora incluyen fotografías y otros elementos gráficos en sus páginas web, junto con el texto básico. Incluso se puede usar audio en MP3 o videos para mejorar la calidad del contenido en los blogs. La mayoría de los blogger permiten a sus visitantes colocar opiniones o comentarios (feedback) sobre las entradas en su blog, entonces en cierto modo el blog actúa como un sitio de mini-comunidad o un foro. Los blogs populares reciben cientos de visitantes cada mes. Hay buscadores cuyo único objetivo es el seguimiento de los blogs y sistios relacionados, un ejemplo de esto es Technorati.com. Una de las razones por las que los Blogs son populares para el marketing es que permiten a los usuarios proporcionar contenido que se actualiza con frecuencia. Puedes postear a diario, de forma semanal o mensual. Cuanto mayor sea la frecuencia de publicación, mas probabilidades hay de mantener el ranking de la página. Al igual que los sitios Marcadores Sociales, los blogs no son nada nuevo, pero ahora están ganando cada vez mas atención y popularidad entre los individuos, las comunidades y los empresarios online. La gente los está utilizando de diversas maneras para anunciar y compartir sus pasiones, creencias políticas, 12
13 religiosas, y los beneficios de sus productos o servicios, al tiempo que se ofrece a los visitantes un contenido valioso e informativo. Al igual que los sitios de Redes Sociales, los Blogs son un objetivo para los Spammers, quienes frecuentemente postean SPAM y enlaces a sitios basura en la sección de comentarios de los blogs, así que se recomienda a los webmasters vigilar para evitar clausuras innecesarias de sus blogs, por consecuencia del SPAM. En estos días todos, desde celebridades hasta comentaristas políticos, utilizan el blog para entregar noticias a personas de todo el mundo. Hay blogs públicos y privados, blogs enfocados en el entretenimiento, centrados en política, en los medios de comunicación y en las personas. Incluso las empresas están iniciando sus propias campañas de Blog para alentar a las personas a conocer mas sobre la empresa. Por supuesto, como en cualquier cosa, existen también problemas relacionados con los blogs. Por ejemplo, muchas personas no se dan cuenta de las consecuencias potencialmente negativas de publicar información difamatoria en sus blogs. La libertad de expresión es importante, pero ten cuidado, hay muchos casos en que los bloggers han sido citados legalmente para asumir responsabilidad legal por sus difamaciones. Asegúrate de comunicarte siempre de manera prudente y con buenas intenciones. Categorizadores (Folksonomies) Un nombre interesante para un concepto interesante. Estos sitios permiten a los usuarios categorizar y clasificar la información en la web, incluyendo páginas web, fotografías y otra información como por ejemplo enlaces interesantes. Los usuarios pueden clasificar la información por medio de etiquetas (tags) que contienen información breve sobre cada pedazo de información categorizada. 13
14 Un ejemplo popular de estos sitios es Flickr.com, donde los usuarios pueden subir, organizar, clasificar y compartir fotografías. Sin embargo otro mas conocido es Delicious.com que permite a los usuarios etiquetar y clasificar la información que van desde páginas web, hasta enlaces a blogs y mas. Una vez que la información es clasificada y etiquetada se vuelve mas fácil y rápida la exposición al público. Los sitios que son etiquetados tienen mas probabilidades de ser recogidos por los buscadores. Aunque algunas personas se dirigen a los sitios Categorizadores para encontrar información que están buscando, en lugar de depender de los buscadores populares como Google. Existen algunas desventajas de utilizar estos sitios Categorizadores. Por un lado el sistema de etiquetas no está bien definido. Porque no existen reglas exactas o un reglamento único que defina como deben aplicarse las etiquetas, muchas se aplican de forma incoherente. Esto hace que navegar por las categorías de estos sitios sea un poco complejo a veces. Sin embargo si se usan con prudencia, los sitios Categorizadores son una excelente manera de proporcionar información al público en un formato de fácil navegabilidad. Al igual que con cualquier cosa los empresarios y emprendedores pueden utilizar estos servicios para promover sus productos o servicios, enlazar sus páginas web, o sus sitios de afiliados en la Web. Wikis Otro ejemplo de la Web 2.0 que está en pleno apogeo es el Wiki. Estos son los sitios web que permiten a los usuarios añadir, editar y eliminar contenido. Muchos actúan como una enciclopedia como es el caso de Wikipedia.org donde los usuarios pueden añadir contenido para contribuir a la creación de este diccionario o enciclopedia Online. 14
15 El problema con estos sitios es que la información proporcionada no siempre es exacta. Recuerda que cualquier persona puede ingresar al sitio y editar o borrar información, por lo que en la mayoría de los sitios Wikis existe siempre algún tipo de supervisión. Esto generalmente se da en forma de colaboración dentro de la comunidad, donde un grupo o comunidad Wiki trabajan juntos para asegurarse de que los usuarios realicen aportes siguiendo prácticas razonables y aceptables al añadir o editar información. Como un beneficio, estos sitios pueden incluir mas información que una base de conocimientos o enciclopedia tradicional. Estos sitios trabajan con la filosofía de que las comunidades se forman para proporcionar información honesta y positiva, en lugar de trabajar de una manera maliciosa o malintencionada. Los Wikis no son una herramienta de promoción como los otros sitios Web 2.0 que hemos analizado, mas bien debes interpretarlos como sitios basados en el contenido y en comunidades de personas que se han reunido para aprender y crecer. Las personas pueden encontrar información en un Wiki utilizando su buscador interno, que busca información por medio de palabras claves (keywords) como se puede buscar información en Google o cualquier otro buscador popular. Otras Applications Por supuesto existen muchos otros sitios con plataformas de una tecnología relacionada con la Web 2.0. Consideremos por ejemplo el caso de Youtube.com, que permite a los usuarios subir sus videos y compartirlos con personas de todo el mundo. En Youtube los usuarios pueden subir cualquier tipo de video, incluso aquellos creados con una simple webcam, y la plataforma los almacena de forma 15
16 totalmente gratuita. No es de extrañarse el rápido crecimiento que ha tenido Youtube ya que a la gente le encanta ver a otras personas en acción por medio de los videos. Lo que aprendimos Hay muchos tipos de sitios que se pueden clasificar como parte de la creciente Web 2.0. Estos sitios son fáciles de usar, promueven la socialización, colaboración y construcción de comunidades entre las personas. Estos sitios también son usados por empresas y emprendedores como una plataforma para dar a conocer sus productos y servicios, capturar nuevos prospectos y fidelizar clientes. Muchos sitios Web 2.0 entre los que se incluyen los Marcadores Sociales han existido durante largos años. Pero solo ahora es cuando están ganando gran popularidad porque las personas han comenzado a darse cuenta de las posibilidades que brindan para impulsar sus negocios e incrementar el pagerank de sus sitios web. También son sitios ideales para personas que solo buscan una oportunidad para comunicarse con una comunidad entera. Será de gran importancia en los años venideros que se vayan encontrando e implementando maneras de mantener estos sitios cada vez mas libres de SPAM y cada vez mas fáciles de usar. Ahora que tienes una idea todavía mas clara sobre los sitios Web 2.0. y como las personas y los negocios pueden beneficiarse de esta tecnología, vamos a examinar algunas preguntas frecuentes. 16
17 Preguntas Frecuentes sobre Web 2.0 Veamos algunas preguntas y respuestas frecuentes sobre esta prometedora tecnología: P. Qué es la Web Semántica? R. Los sitios Web 2.0 suelen promover la tecnología de web semántica. La web semántica permite a los usuarios crear archivos de información adicionales, que describen el contenido, el significado y la relación de los datos. Esta tecnología permite una mayor integración de datos y ayuda a los usuarios a clasificar y categorizar la información. Muchos de ellos también utilizan el término "biblioteca digital" para identificar estos tipos de sitios y a esta tecnología. Es la plataforma desde la cual se crean los Marcadores Sociales y otros sitios Categorizadores. P. Que es Etiquetar? R. El Etiquetado ( tagging en inglés) es la manera en que los usuarios pueden clasificar y categorizar información, y es común en muchos sitios como los Marcadores Sociales y los Sitios Categorizadores. Funciona cuando los usuarios añaden etiquetas (tags) a una información como una página web, entradas de un blog, o incluso fotografías que quieren categorizar y clasificar. No es lo mismo que el sistema semántico en donde se permite a los usuarios clasificar información mediante identificadores únicos, en lugar de etiquetas comunes. Por ejemplo si una persona etiqueta un Blog tendrá que elegir entre tags que sean como marketing en internet, economía y negocios, humor y entretenimiento en cambio si clasifica la información de manera semántica podrá identificarlo de forma única, por ejemplo blog de fanáticos de MUNMI. 17
18 P. Pueden darme un ejemplo sobre un beneficio concreto de la Web 2.0? R. Web 2.0 es una aplicación desde el lado del cliente, es decir, los usuarios finales, la gente sentada frente a su computadora, que puede subir, compartir y clasificar información en la Web. Por ejemplo, supongamos que tu marcaste 3 páginas web en los Favoritos o Marcadores de tu navegador. Cuando navegas desde otra computadora tus favoritos no estarán en la memoria de esa computadora y no podrás acceder a esos sitios de una forma tan rápida y sencilla como lo haces desde los Favoritos del navegador de tu computadora. Cuando usas la tecnología 2.0 puedes colocar tus favoritos en un sitio público y acceder a ellos desde cualquier computadora y cualquier navegador de internet. Es sin duda una nueva forma de navegar en internet. P. Cómo puedo aprender mas sobre esta fascinante tecnología? R. Una de las mejores maneras de aprender mas sobre esta tecnología es visitando los sitios mas populares que la utilizan. Como ya mencionamos, ten en cuenta que la tecnología en si no es nueva, lo que sucede es que las personas en la actualidad han encontrado y siguen encontrando nuevas formas de beneficiarse de esta tecnología. Aquí hay algunos sitios para visitar: Squidoo.com YouTube.com MySpace.com Del.icio.us Technorati.com Digg.com Flickr.com Blogger.com 18
19 También puedes buscar en Google el término Web 2.0 y ver la información que la web te brinde de manera teórica o en sitios que estén usando esta tecnología. P. Cómo utilizo un Blog? Es peligroso? R. Para utilizar un Blog todo lo que tienes que hacer es crear una cuenta. Cualquier persona puede crear su propio blog en estos días. El peligro surge cuando alguien usa los blogs de manera malintencionada o maliciosa. Debes saber que al publicar información en tu blog, al mismo tiempo estás colocando tu información personal que podrá ser vista por todo el mundo. Muchas personas, incluso los medios de comunicación mas grandes, usan los blogs para enviar información de noticias de forma consistente y rápida. Cada vez mas personas acuden a la red para buscar información y consejos, por lo que tiene sentido colocar información de calidad para que otras personas puedan verla y beneficiarse de ella. P. Qué es RSS? R. Esta es otra tecnología que viene ganando popularidad de forma muy rápida. La tecnología RSS o "Really Simple Syndication" es una herramienta que cualquier persona puede usar para decirle al mundo acerca de las nuevas entradas en su blog, es decir, cada que actualizas contenido nuevo en tu blog. Lo que hace es que cada que colocas una nueva entrada, mediante esta tecnología, se envía una sindicación de ese contenido a todas las personas que estén suscriptas al RSS de tu Blog. P. Si la Web 2.0 no es realmente nueva porqué debe de importarme? 19
20 Conclusión Web 2.0 es un término para describir un sistema antiguo pero al mismo tiempo una nueva forma de pensar y de utilizar internet. Si eres un empresario o emprendedor, vas a encontrar en la Web 2.0 una excelente herramienta para la promoción de tu negocio y el establecimiento de tu credibilidad en internet. Si te interesa compartir información y crear comunidades en internet, encontrarás también en la Web 2.0 una manera emocionante e innovadora de realizar estos objetivos. Sin importar cual sea tu propósito o tu objetivo vale la pena intentarlo, ya que solo se requiere un poco de tiempo y esfuerzo. Así que toma un poco de tiempo y comienza a explorar el mundo de la Web 2.0. Vale la pena! Deseándote lo mejor, se despiden de ti Los Mosqueteros del Multinivel en Internet CoFundadores de MUNMI.com, LLC 20
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