MODELO CONCEPTUAL BASE CALIDAD EN LA CONSTRUCCION PARA LOGRAR PROYECTOS EXITOSOS. Rubén Gómez Sánchez S. Maestría Administración de Proyectos
|
|
- Lidia Valverde Bustamante
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 MODELO CONCEPTUAL BASE CALIDAD EN LA CONSTRUCCION PARA LOGRAR PROYECTOS EXITOSOS 1. RESUMEN Rubén Gómez Sánchez S. Maestría Administración de Proyectos El crecimiento del PBI del Sector Construcción en el Perú viene siendo sostenido durante varios años, y las perspectivas son igualmente buenas, tales condiciones exigen también que se requiera un modelo que ayude a incrementar las probabilidades de lograr que los proyectos del Sector Construcción sean necesariamente exitosos. Esta necesidad ha generado el planteamiento del Modelo Conceptual Base Calidad en la Construcción Para Lograr Proyectos Exitosos, el cual considera cinco (05) pasos estructurados, y que actualmente viene siendo difundido por varios medios, lo que se busca es lograr que forme parte de cada uno de los involucrados con las inversiones en la Construcción. 2. PREMISAS Los proyectos de construcción vienen caracterizados por una problemática cuyos signos o diagnósticos son en su mayor parte: No terminar a tiempo los proyectos, Concluir con resultados desfavorables o que no respondan a las expectativas de la organización responsable, Terminar el proyecto con compromisos potenciales que obligan a incrementar el servicio post venta, Terminar bajo la premisa de que: el proyecto acabo con la organización, en lugar de comprobar que la organización acabo con el proyecto, Terminar con altos costos relativos a la calidad, particularmente con costos de no calidad altos, (fuera de lo esperado), Concluir bajo el control del cliente, y no bajo el control de la organización responsable, Deseos de terminar cuanto más antes, ya que las expectativas no se alcanzaron. Ante esta problemática se hace necesario plantear soluciones orientadas a mejorar la eficiencia de las inversiones en los proyectos de construcción. 3. DESARROLLO DEL MODELO CALIDAD EN LA CONSTRUCCION PARA LOGRAR PROYECTOS EXITOSOS 3.1. Estándares, normas técnicas de soporte al modelo 1
2 Los estándares, normas internacionales y buenas prácticas que se tomaron como referencias para el modelo planteado son los mostrados en el Cuadro 01. Cuadro 01: Fortalezas de las normas o estándares para el Modelo de Proyectos Exitoso Norma internacional ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos. Plan de gestión de calidad, Gestión por procesos, Identificación de procesos, Naturaleza de procesos, Definición de responsabilidades, Mapa de procesos, Acciones preventivas, Acciones correctivas, No conformidades potenciales, No conformidades. Guía de los fundamentos para la Dirección de proyectos (Guía del PMBOK) Tercera Edición, Grupos de procesos, Alcance del proyecto, Gestión de calidad del proyecto, Línea base alcance, Línea base tiempo, Línea base costos, Línea base calidad. Seguimiento y control de los proyectos, Gestión de riesgos Proyectos exitosos 3.2. Modelo conceptual para proyectos exitosos El modelo a desarrollar podría constituirse en una vacuna que adecuadamente dosificada podría combatir la problemática detallada en el numeral 2. Por este motivo en la figura 01, se detalla lo siguiente: a. En la primera fila de la figura 01, se hace mención a las fortalezas de las normas tomadas como base del modelo. b. En la segunda fila de la figura 01, se muestran los errores de tipo metodológicos, en que se incurre, en la mayor parte de los proyectos de construcción. c. En la tercera fila de la figura 01, se describen los principales errores causados por la falta de competencias de los responsables de los proyectos y personas involucradas con los proyectos de construcción. Esta figura es una primera tormenta de ideas, no muestra todo lo que se presenta realmente en las diferentes fases del ciclo de vida de los proyectos de construcción. Por lo tanto, el modelo a desarrollar debería estar estructurado de manera simple, es decir, poder ser comprendido por cualquier de los individuos que participan en los proyectos de construcción. Por este motivo, es conveniente un planteamiento en pasos concretos, la idea del numero de pasos también fue una discusión, lo mejor fue considerar 5 pasos, representa la idea de los dedos de la mano, cinco hacen un puño, es decir, fuerza, cohesión, la palanca, el punto de apoyo. Se entiende que el modelo deberá representar una solución estructurada a dicha problemática. A partir de estas evaluaciones se decide trabajar el modelo según los siguientes pasos: 2
3 Paso 1: Definir el alcance del proyecto. Paso 2: Aplicar la gestión de calidad. Paso 3: Aplicar la gestión por procesos. Paso 4: Aplicar el plan de gestión de calidad. Paso 5: Hacer el MyC (Monitoreo y Control) de los factores de éxito Figura 01: Fortalezas y errores típicos de varias fuentes Fortalezas normas y estándares Fortalezas de la norma ANSI PMOBOK Cuarta Edición Fortalezas de la norma ISO 9001:2008 Errores por aspectos metodológicos Errores por temas de competencias a. Paso 1: Definición del alcance del proyecto. Significa la aplicación conjunta Figura 02: Detalle grafico del WBS (EDT). de la norma (estándar) americana ANSI (Guía de los Fundamentos de la Qué es un WBS (EDT)? Dirección de Proyectos, Norma Nacional Americana ANSI/PMI , PMBOK, Project Management Body Of Knowledge) y la norma internacional (ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad-Requisitos). Los aportes de este paso son: El producto de la aplicación conjunta trae como resultado el EDT (Estructura de descomposición del trabajo) del proyecto. 3
4 El EDT representa el total de entregables que permitirán completar todo lo que es parte del proyecto (alcance), lo que no se muestre en el EDT, no es parte del proyecto. Un segundo aporte de la definición del alcance del proyecto, es convertir el alcance en un listado de entregables identificables a lo largo del plazo de ejecución del proyecto. El responsable de la dirección del proyecto debe tener como resultado de este paso el EDT del proyecto. Para mayor aclaración en la figura 02 se muestra un análisis grafico del EDT, bajo tal criterio se requiere desagregar los proyectos en paquetes de trabajos plenamente identificables y controlables en tiempo y costos. Como ejemplo, se presenta el EDT correspondiente al proyecto presentado por el equipo de trabajo del curso Calidad en la Construcción de la Maestría en Gestión y Administración de la Construcción de la Facultad de Ingeniería Civil de la Universidad Nacional de Ingeniería. Figura 03: Paso 1, EDT ejemplo como resultado del MCBCC. Los niveles de descomposición del EDT, son los necesarios, hasta identificar los paquetes de trabajo que pueden ser controlables en tiempo y costos. b. Paso 2: Aplicar la gestión de calidad. Es la aplicación del área de conocimiento 8 del PMBOK Gestión de Calidad del Proyecto, la cual consta de los tres procesos siguientes: 8.1. Planificación de calidad.- identificar qué normas de calidad son relevantes para el proyecto y determinando cómo satisfacerlas Realizar el aseguramiento de calidad.- aplicar las actividades planificadas y sistemáticas relativas a la calidad, para asegurar que el proyecto utilice todos los procesos necesarios para cumplir con los requisitos. 4
5 8.3. Realizar control de calidad.- supervisar los resultados específicos del proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad relevantes e identificar modos de eliminar las causas de un rendimiento insatisfactorio. El responsable de la dirección del proyecto debe desarrollar las acciones necesarias para implementar los tres procesos. Figura 04: Aplicación de los procesos del Área de Conocimiento Gestión de Calidad del Proyecto. c. Paso 3: Aplicar la gestion por procesos. Es parte del planeamiento del proyecto la organización del equipo de proeycto (organigrama). Es primordial que el gerente de proyecto tenga la agudeza visual para identificar todos los procesos que deben realizarse para cumplir con el alcance (EDT) del proyecto. Según esta premisa se deberán identificar los mapas de procesos, categorizar los procesos en: Procesos de gestión, aquellos que serán ejecutados por el equipo de dirección del proyecto. Procesos claves, aquellos procesos que tienen relación directa con la calidad final del producto del proyecto, y con la generación de valor. Procesos de apoyo, aquellos procesos necesarios para poder ejecutar las otras dos categorías de procesos. Ante la pregunta de quiénes ejecutarán los procesos, la única respuesta será los que conforman el equipo del proyecto; en consecuencia, del cruce de los mapas de procesos con la organización se obtendré la matriz de responsabilidades. En resumen, este paso significa el desarrollo de: Organigrama del equipo de proyecto. Identificación del total de procesos necesarios para completar el alcance del proyecto. Mapas de procesos necesarios, su categorización de procesos correspondiente. Matriz de responsabilidades. 5
6 Figura 05: Modelo Conceptual Base de la Calidad en la Construcción (MCBCC) MODELO CONCEPTUAL BASE DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN A veces se requiere un electroshock A veces se requiere un electroshock Del PMBOK 2004 se tiene la base conceptual para implementar los 3 procesos básicos requerido por la Gestión de Calidad del Proyecto. De la ISO 9001:2000 se obtiene la base de la gestión por procesos, la aplicación de la mejora continua como objetivo principal de las organizaciones. Además, el sustento del modelo del circulo de Deming, es el fundamento principal de dicha filosofía. La necesidad de la medición de la mejora continua es un reto para la Dirección de la Empresa. ETIQUETA Modelo de Gestión por Procesos ISO 9001: P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 34 MA NUAL DE CAL ID AD PRO CED IMIE NTOS OPERATIVOS DE CAL ID AD INSTRUCCIONES TECNICAS CO MPLE MEN TA R IAS, PL A NE S DE INSPECCION DE LAS OBRAS CIVILES, Y AFINES, ETC. REGISTROS DE CALIDAD MyC PC 6
7 La figura 06 detalla cómo hacer la identificación del total de procesos requeridos desde el inicio hasta el logro del producto del proyecto. Figura 06: Paso 3, Parte a: Aplicación de gestión procesos al Proyecto, Identificación de Procesos Gestión Claves Apoyo Figura 07: Paso 3, Parte b: Aplicación de gestión procesos al Proyecto, Mapa de procesos 7
8 Cuadro 02: Paso 3, Parte c: Matriz de responsabilidades MATRIZ DE RESPONSABILIDADES N TIPO PROCESO FUNCION 1 G1 Plan estratégico de calidad Dirección General 2 G2 Plan nacional de evaluación Secretaria general 3 G3 Modelo EFQM Dirección General 4 G4 Manual de calidad Dirección General 5 G5 Directrices política de calidad Norma ISO Dirección General d. Paso 4: Aplicar el plan de gestión de calidad. Una vez que se han completado los tres pasos anteriores, se requiere documentar los procesos a realizar, como parte de la ejecución del proyecto de construcción. El circulo de Deming señala la necesidad de: Planificar, Hacer, Controlar, y Actuar; por lo tanto, los procedimientos documentados a realizar deben permitir completar los cuatro cuadrantes del Deming, como consecuencia de esto se deberán completar los formatos para los análisis, controles, ensayos, etc. También se deberán completar los PPI (Planes de puntos de inspección), ITP (Plan de inspección y ensayos), listas de chequeo, etc. El responsable de la dirección del proyecto, deberá evitar la inspiración de las personas en cuanto a cómo desarrollar eficientemente los procesos. A medida que se ejecute la obra, se deberá ir organizado el dossier de calidad de la misma. El dossier de calidad es el conjunto de documento que demuestra objetivamente que el producto del proyecto se realizo, mediante procesos que cumplieron con los requisitos predefinidos en consenso con el cliente. Figura 08: Estructura y precedencia de los documentos del Plan de Gestión de Calidad MA NUAL DE CALID AD PRO CED IM IENTOS OPERATIVOS DE CALID AD INSTRUCCIONES TECNICAS COMPLEMENTARIAS, PL ANES DE INSPECCION DE LAS OBRAS CIVILES, Y AFINES, ETC. REGISTROS DE CALIDAD 8
9 Figura 09: Alcance del dossier de calidad de los proyectos de construcción e. Paso 5: Hacer el MyC de los factores de éxito. El MyC (Monitoreo y Control) de los factores de éxito significa verificar que durante el periodo de ejecución del proyecto se hayan cumplido con las líneas base de los cuatro factores de éxito: Alcance, Tiempo, Costo y Calidad. Las líneas base de los proyectos de construcción están definidos por: Alcance, el enunciado detallado del alcance del proyecto, el EDT, y el diccionario del EDT. Tiempo, el cronograma del proyecto. Costo, el presupuesto y la curva S Calidad, el objetivo de calidad del proyecto, la identificación de estándares y el plan de gestión de calidad. El responsable de la dirección del proyecto requiere hacer el MyC del PC (Proyecto de Construcción) en forma periódica, según el desarrollo y progreso previsto del proyecto. Es implícito que según se verifique la performance o desempeño del proyecto se deberán definir acciones correctivas y preventivas, y como señala el modelo: A veces se requiere un electroshock para poder revivir al moribundo (el proyecto, por su mala performance). La conceptualización del MyC PC es mostrado en la figura detallada a continuación: 9
10 Figura 10: Modelo conceptual aplicable al Monitoreo y Control de los Proyectos de Construcción 4. BENEFICIOS ESPERADOS Como resultado del modelo planteado y los pasos previstos: Paso 1: Definir el alcance del proyecto. Paso 2: Aplicar la gestión de calidad. Paso 3: Aplicar la gestión por procesos. Paso 4: Aplicar el plan de gestión de calidad. Paso 5: Hacer el MyC (Monitoreo y Control) de los factores de éxito. Serán claves; ya que cumpliendo adecuadamente con cada uno de los pasos en forma oportuna, se lograra mitigar los riesgos, los cuales son inherentes a todo proyecto. La experiencia de los proyectos de construcción permite señalar que el desarrollo cabal y completo del Paso 1 (Definición del Alcance) evitara caer en el llamado Talón de Aquiles la falta de una definición clara y explícita del alcance del proyecto; por lo tanto, su consideración es un gran avance. En un sin número de eventos de carácter profesional se ha discutido sobre las principales fallas de los proyectos, las opiniones mayoritariamente indican que la principal falla es la falta de definición del alcance. 10
11 5. ACCIONES DE APOYO Y DIFUSION Las acciones que se vienen realizando como parte de la difusión son las siguientes: Figura 11: Caratula del Decálogo Calidad Se ha editado el Decálogo en la Construcción. Calidad e la Construcción, este documento viene siendo entregado a todos los nuevos ingenieros colegiados con lo cual se espera lograr la sensibilización hacia la aplicación delo modelo propuesto La figura 11 muestra su caratula. El Decálogo puede ser bajado, ingresando al link: Se han preparado tres videos relacionados con la Direccion de Proyectos con lo que se reforzara la Campaña para lograr proyectos exitosos, ingresar al link: 08/18/curso-administracion-deproyectos-3-sesiones/ En el Blog: se puede encontrar información importante para poder reforzar el interés de los personas interesados con el Sector Construcción. 6. CONCLUSIONES La principal satisfacción que se siente al cabo de los años en los cuales el suscrito ha venido participando en proyectos de los diversos campos de la actividad económica, principalmente el Sector Construcción, es haber propuesto un modelo, el cual será difundido en la forma más amplia posible, como se explico existe la seguridad de que las probabilidades de lograr proyectos exitosos sea mayor, y lo que se lograra también como efecto será el cambio de la cultura y de actitud de todos los involucrados con los proyectos de construcción. 11
12 El haber decidido plantear este trabajo a tan importante evento se hace con la finalidad de poder lograr su validación, con la consiguiente implementación en el país. Pero es claro que se requiere que una serie de acciones paralelas de los tres poderes públicos, además del movimiento del Sector Privado Nacional hacia la calidad, siendo además fundamental que la prensa haga un periodismo de investigación basado en cada uno de los cinco pasos del modelo. 7. RECOMENDACIONES En el manejo de los proyectos se requieren tomar otras recomendaciones, las que detallan a continuación: a. Si se está en el proceso de licitación, es en este momento en el que debe ser definido el alcance en la mejor forma posible, ya que según el grado de precisión, se harán estimaciones de tiempo y costos. De no ser así, las propuestas que se entreguen tendrán un alto grado de riesgo de no prever lo que realmente ocurrirá durante la ejecución del proyecto. b. Si se está en el proceso de inicio de obra, aquí hay dos posibilidades: Primer escenario, no se definió el alcance, este caso es el más grave, ya que el plazo y monto definido tiene un alto grado de riesgo de no cumplirse. Es seguro que se tendrá variaciones sustanciales. Segundo escenario, que se haya definido, es una mejor situación, pero de todas formas es necesario hacer una revisión de la definición del alcance. Ya que es probable que se detecten necesidad de propuestas de cambios en el alcance o en otra línea base. c. Si se está en una obra en proceso y Usted asume la responsabilidad, esta situación es quizá la más crítica, es necesario tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: La primera, una real y consistente verificación y definición del alcance, lo cual quizá lleve a una negociación del contrato. La segunda, una real y consistente determinación del estatus de la obra, en cuanto a todas las líneas base. Es decir, determinar todos los saldos por ejecutar en la obra. La tercera, la revisión del dossier de la obra, ya que se requiere conocer realmente la situación de los trabajos ejecutados, para determinar si se cumplió con los estándares aplacibles, y si fueron ejecutados dentro de las previsiones tiempo y costos. Finalmente, si se hace cargo del cierre del proyecto, también debe hacer el denominado as built, conforme a obra, me refiero a definir claramente el alcance real al final de la ejecución y compararlo con el planeado. Esta comparación le permitirá definir las lecciones aprendidas. 12
GERENCIA DE INTEGRACIÓN
GERENCIA DE INTEGRACIÓN CONTENIDO Desarrollo del plan Ejecución del plan Control de cambios INTRODUCCIÓN La gerencia de integración del proyecto incluye los procesos requeridos para asegurar que los diversos
Más detallesNorma ISO 9001:2015. Cuáles son los cambios presentados en la actualización de la Norma?
Norma ISO 9001:2015 Cuáles son los cambios presentados en la actualización de la Norma? Norma ISO 9001:2015 Contenido Introducción Perspectiva de la norma ISO 9001 Cambios de la norma ISO 9001 Cambios
Más detallesUnidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto
Unidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto 61. Administración de recursos La administración de recursos es el intento por determinar cuánto, dinero, esfuerzo, recursos y tiempo que tomará construir
Más detallesBloque I: Conceptos básicos y fundamentos de la Dirección de Proyectos.
1.- Objeto. Presentar y fomentar la existencia de metodologías en Dirección de Proyectos o Project Management a través de experiencias, documentos, normas y estándares nacionales e internacionales. Ofrecer
Más detallesASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LABORATORIO
FUNDACION NEXUS ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LABORATORIO Marzo de 2012 CALIDAD, CONTROL DE LA CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD El laboratorio de análisis ofrece a sus clientes un servicio que se
Más detallesMáster en Project Management (PMP ) Objetivos del Programa
Máster en Project Management (PMP ) Objetivos del Programa Asignatura: Estructura de Conocimiento de la Gestión de Proyectos Lección 1: Introducción El objetivo de la lección es empezar a conocer la filosofía
Más detallesLINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO
LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO Junio 2012 INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. ANTECEDENTES 3. SITUACIÓN ACTUAL A) Daños a la Salud Principales características sociodemográficas Principales
Más detallesLínea Base Juan Carlos Bajo Albarracín Qué es una línea base Cómo implantar la Ley 29783: El concepto sistema de gestión en la Ley 29783
Línea Base Juan Carlos Bajo Albarracín Director de Seguridad y Salud PRYSMA INTERNACIONAL PERÚ Lo primero que debemos hacer antes de implantar o adecuar el sistema de seguridad y salud en el trabajo a
Más detallesNORMA TÉCNICA DE AUDITORÍA SOBRE CONSIDERACIONES RELATIVAS A LA AUDITORÍA DE ENTIDADES QUE EXTERIORIZAN PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN
Resolución de 26 de marzo de 2004, del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, por la que se publica la Norma Técnica de Auditoría sobre consideraciones relativas a la auditoría de entidades
Más detallesMODELOS DE CALIDAD EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE
MODELOS DE CALIDAD EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE INTRODUCCIÓN Los Modelos de Calidad son herramientas que guían a las Organizaciones a la Mejora Continua y la Competitividad dando les especificaciones de
Más detallesAuditorías de calidad
Auditorías de calidad Qué es una auditoría de la calidad? Qué es una auditoría interna? Cuáles son sus objetivos? Qué beneficios obtenemos?... En este artículo, puede obtenerse una visión general y nociones
Más detallesUnidad I: Introducción a la gestión de proyectos
Unidad I: Introducción a la gestión de proyectos 1.1. Conceptos básicos para la gestión de proyectos Qué es un proyecto? Un proyecto es una secuencia de tareas con un principio y un final limitados por
Más detallesUNIVERSIDAD DE PAMPLONA ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION - GRUPO BR DOCENTE: ESP. ALEXIS OLVANY TORRES CH. PMBOK
PMBOK El PMBOK es una colección de procesos y áreas de conocimiento generalmente aceptadas como las mejores prácticas dentro de la gestión de proyectos. El PMBOK es un estándar reconocido internacionalmente
Más detallesSISTEMA DE PLANIFICACION INSTITUCIONAL
SISTEMA DE PLANIFICACION INSTITUCIONAL Cuáles son sus antecedentes? Consultando los archivos de hace 10 años atrás de las Unidades Tecnológicas de Santander, se puede dar cuenta que los procesos de planificación
Más detallesCAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8
CAPITULO 2 2 Manual de Servicio al Cliente 8 Un Manual de Servicio al cliente es la elaboración de un plan que garantice satisfacer las necesidades concretas de los clientes de la empresa tanto actuales
Más detallesDiseño de la capacitación
Diseño de la capacitación Verifique la brecha en el desempeño y la meta de la capacitación Al diseñar un curso de capacitación, primero hay que verificar que la capacitación sea realmente necesaria para
Más detallesNota de Información al cliente ISO/IEC 22301 Proceso de auditoría
Nota de Información al cliente ISO/IEC 22301 Proceso de auditoría La presente Nota de Información al Cliente explica las principales fases del proceso de certificación y auditoría de Sistemas de Gestión
Más detallesCapítulo 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO
Capítulo 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO Dante Guerrero Piura, 2013 FACULTAD DE INGENIERÍA Área Departamental de Ingeniería Industrial y de Sistemas Capítulo 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL
Más detallesCAPÍTULO III 3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN. El ámbito de los negocios en la actualidad es un área donde que cada vez más
CAPÍTULO III 3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN El ámbito de los negocios en la actualidad es un área donde que cada vez más se requieren estudios y análisis con criterios de carácter científico a fin de poder
Más detallesActualización de las Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna NIA *
Actualización de las Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna NIA * * Presentación basada en información publicada por el Instituto de Auditores Internos IIA. NIA: Actualización
Más detallesPara llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir:
INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total se puede definir como la gestión integral de la empresa centrada en la calidad. Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la
Más detalles6. Gestión de proyectos
6. Gestión de proyectos Versión estudiante Introducción 1. El proceso de gestión de proyectos 2. Gestión del riesgo "La gestión de proyectos se basa en establecer objetivos claros, gestionar el tiempo,
Más detallesPor qué es importante la planificación?
Por qué es importante la planificación? La planificación ayuda a los empresarios a mejorar las probabilidades de que la empresa logre sus objetivos. Así como también a identificar problemas claves, oportunidades
Más detallesSistemas de Calidad Empresarial
Portal Empresarial Aljaraque Empresarial Sistemas de Calidad Empresarial 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. 2. CONCEPTO DE CALIDAD Y SU SISTEMA. 3. MÉTODO PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 4.
Más detallesSEGUIMIENTO Administración del Riesgos - INM
SEGUIMIENTO Administración del Riesgos - INM Asesor con funciones de Jefe de Bogotá Fecha 2015-12-30 1. Introducción El propósito de la Oficina de respecto de la administración del riesgo es el de proveer
Más detallesSubgerencia General Auditoría General
Subgerencia General Auditoría General Actualización de la Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna MARCO REGULATORIO DEL INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS Temario 1. Vigencia
Más detallesCAPITULO VI ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING
CAPITULO VI ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING Cuando una compañía decide llevar a cabo un proceso de outsourcing debe definir una estrategia que guíe todo el proceso. Hay dos tipos genéricos de estrategia de
Más detalles2.1 Planificación del Alcance
2. Gestión del Alcance del Proyecto La Gestión del Alcance del Proyecto incluye los procesos necesarios para asegurarse que el incluya todo el trabajo requerido, y sólo el trabajo requerido, para completar
Más detallesPLAN DE AUDITORIA. La auditoria no busca culpables, busca la mejora de los procesos y servicios de la Entidad.
INTRODUCCION PLAN DE AUDITORIA CONCEPTOS 1. PLAN ANUAL DE AUDITORIA Es el documento de trabajo detallado que se constituye en la guía para la ejecución de los programas de auditoria interna a desarrollar,
Más detallesIntroducción. Ciclo de vida de los Sistemas de Información. Diseño Conceptual
Introducción Algunas de las personas que trabajan con SGBD relacionales parecen preguntarse porqué deberían preocuparse del diseño de las bases de datos que utilizan. Después de todo, la mayoría de los
Más detallesTest de Prueba PMP : Marco de Referencia Gestión de Proyecto
Test de Prueba PMP : Marco de Referencia Gestión de Proyecto 1) En qué grupos de procesos de dirección de proyectos es creado el presupuesto detallado del proyecto? b. Seguimiento y control c. Planificación
Más detallesOperación 8 Claves para la ISO 9001-2015
Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,
Más detallesPolítica de Gestión Integral de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A.
de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A. Elaborado Por Revisado Por Aprobado por Nombre Cargo Fecha Claudio Salgado Comité de Directores Contralor Comité de Directores Diciembre 2015 21 de diciembre
Más detallesDiferencias entre nivel 2 y nivel 3 y una estrategia de implantación
CMMI DEV Diferencias entre nivel 2 y nivel 3 y una estrategia de implantación Cecilia Rigoni Gerente de Caelum, Information & Quality Technologies. Vocal del Comité CSTIC de la AEC El modelo CMMI DEV,
Más detallesMETODOLOGÍA PARA LA PLANEACION DE PROYECTOS
METODOLOGIA: PLANEACION DE PROYECTOS Número de página 1 de 12 METODOLOGÍA PARA LA PLANEACION DE PROYECTOS METODOLOGIA: PLANEACION DE PROYECTOS Número de página 2 de 12 1. INFORMACION GENERAL. 1.1 OBJETIVO
Más detallesPrograma de Formación Certificación PMP alineada con el PMBOK 5th y, Gestión de Proyectos con Microsoft Project 2010
Programa de Formación Certificación PMP alineada con el PMBOK 5th y, Gestión de Proyectos con Microsoft Project 2010 PROGRAMA FORMATIVO OBJETIVOS Identificar los 5 grupos de procesos definidas en el PMBOK
Más detallesAcciones Correctivas y Preventivas. Universidad Autónoma del Estado de México
Acciones Correctivas y Preventivas Universidad Autónoma del Estado de México Mejora Continua La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta. Mejora
Más detallesNota de Información al cliente ISO 22000 Proceso de auditoría
Nota de Información al cliente ISO 22000 Proceso de auditoría La presente Nota de Información a Cliente explica las principales fases del proceso de auditoría y certificación de Sistemas de Gestión de
Más detallesNORMA ISO 31000 DE RIESGOS CORPORATIVOS
NORMA ISO 31000 DE RIESGOS CORPORATIVOS La norma ISO 31000 establece principios y guías para el diseño, implementación y mantenimiento de la gestión de riesgos en forma sistemática y transparente de toda
Más detallesOrientación Diseño Industrial Asignatura: DIRECCION DE PROYECTOS 6 año
Orientación Diseño Industrial Asignatura: DIRECCION DE PROYECTOS 6 año CONCEPTOS BASICOS pag. 1/6 Objetivos: Conocer los principales conceptos relacionados con la gestión de proyectos. Bibliografía: PMBOK
Más detallesAnálisis y cuantificación del Riesgo
Análisis y cuantificación del Riesgo 1 Qué es el análisis del Riesgo? 2. Métodos M de Análisis de riesgos 3. Método M de Montecarlo 4. Modelo de Análisis de Riesgos 5. Qué pasos de deben seguir para el
Más detalles8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
Página 1 de 12 8.1 Generalidades La Alta Gerencia de La ADMINISTRACIÓN DE LA ZONA LIBRE DE COLÓN planea e implementa los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejoras necesarias para: Demostrar
Más detalles1 El plan de contingencia. Seguimiento
1 El plan de contingencia. Seguimiento 1.1 Objetivos generales Los objetivos de este módulo son los siguientes: Conocer los motivos de tener actualizado un plan de contingencia. Comprender que objetivos
Más detallesGUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es
Más detallesORDENACIÓN DE LAS ACTUACIONES PERÍODICAS DEL CONSEJO SOCIAL EN MATERIA ECONÓMICA
Normativa Artículo 2, 3 y 4 de la Ley 12/2002, de 18 de diciembre, de los Consejos Sociales de las Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid Artículo 14 y 82 de la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de
Más detalles4. METODOLOGÍA. 4.1 Materiales. 4.1.1 Equipo
4. METODOLOGÍA 4.1 Materiales 4.1.1 Equipo Equipo de cómputo. Para el empleo del la metodología HAZOP se requiere de un equipo de cómputo con interfase Windows 98 o más reciente con procesador Pentium
Más detallesCuáles son las funciones y desempeño asociadas del equipo en su contexto operativo?, o un poco mas coloquialmente;
Desarrollando un Plan de Mantenimiento apoyados en RCM Vamos ahora a ver un poco hacia adentro las 7 preguntas fundamentales para el desarrollo del RCM y veamos como podemos hacerlo en una forma práctica
Más detallesLista de la Verificación de la Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional 1
Lista de la Verificación de la Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional 1 Sección Punto de Control Cumplimiento 4. Requisitos del Sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional 4.1 Requisitos
Más detallesAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS INTRODUCCION En la administración de recursos humanos es necesario un equilibrio entre los objetivos de la compañía, las necesidades sociales y las de los empleados. Las evaluaciones
Más detallesISO14001:2015. - disponer de un certificado bajo la versión de 2008 en vigor - superar una auditoria bajo los requisitos de la nueva versión
ISO14001:2015 PLAN DE TRANSICIÓN Tras la publicación de la nueva versión de la norma ISO14001 el pasado mes de septiembre se inicia un periodo de convivencia entre las dos versiones de la norma. Este periodo
Más detallesPlan de transición de la certificación con las normas ISO 9001 e ISO 14001, versión 2015. Fecha de Emisión: 2015-10-05
Plan de transición de la certificación con las normas ISO 9001 e ISO 14001, versión 2015 Fecha de Emisión: 2015-10-05 Dirigido a: Empresas titulares de la certificación ICONTEC de sistemas de gestión con
Más detallesCALIDAD TOTAL. Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales.
CALIDAD TOTAL Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales. ALFREDO SERPELL Ingeniero civil industrial UC Phd University of Texas at Austin.Profesor titular ingeniería y gestión
Más detallesLos objetivos, al igual que las metas, deben estar directamente relacionados con la ejecución, monitoreo y plan de evaluación del proyecto.
ELEMENTOS DE UNA PROPUESTA Diseñar una propuesta es en realidad la creación de un plan para un proyecto eficaz: un plan que le guiará a usted y a su organización, a través de la vida del proyecto (WWF,
Más detallesPROCEDIMIENTO REVISION POR LA DIRECCION DEL SGC
1. OBJETIVO Establecer los parámetros y criterios para realizar a intervalos planificados la revisión formal del S.G.C., para garantizar la conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad
Más detallesGUÍA PARA LA PREPARACIÓN DE PLANES DE TRABAJO, INFORMES DE AVANCE E INFORMES DE AUTOEVALUACIÓN PARA PROGRAMAS Y PROYECTOS DE COOPERACIÓN TÉCNICA
Copyright 1996-2001 Organización Internacional del Trabajo (OIT) http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/program/eval/guides/wkpln/index.htm GUÍA PARA LA PREPARACIÓN DE PLANES DE TRABAJO, INFORMES DE
Más detallesCómo Desarrollar un plan Estratégico
Cómo Desarrollar un plan Estratégico Extraido del Strategic Planning Workbook for Nonprofit Organizations [Libro de Trabajo de Planificación Estratégica para Organizaciones Sin fines de Lucro], Revisado
Más detallesGuía para la elaboración de Proyectos de Formación Sindical Ambiental e Investigación en Trabajo y Desarrollo Sustentable
Guía para la elaboración de Proyectos de Formación Sindical Ambiental e Investigación en Trabajo y Desarrollo Sustentable 1- Denominación del Proyecto Esto se hace indicando, de manera sintética y mediante
Más detallesCurso Auditor Interno Calidad
Curso Auditor Interno Calidad 4. Fases de una auditoria OBJETIVOS Fases de una auditoria 1 / 10 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer las fases de una auditoria interna. Conocer
Más detalles4. Alcance de un proyecto
4. Alcance de un proyecto El alcance de un proyecto está definido como los trabajos necesarios para completar el proyecto con éxito. La administración del alcance del proyecto debe recurrir a las herramientas
Más detallesPLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS. TEMA 8. Procesos de ejecución y cierre
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS TEMA 8. Procesos de ejecución y cierre Indice de la presentación Procesos de ejecución Procesos de cierre Lecciones aprendidas Áreas de Conocimiento (PMBOK)
Más detallesCertificación de Productos Condiciones de certificación de calidad de playas
Certificación de Productos Condiciones de Certificación de Calidad de Playas Clave EPPr13 1. OBJETIVO Página 1 de 5 Establecer las condiciones bajo las cuales el IMNC otorga, mantiene, amplia, reduce,
Más detallesCOLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU Consejo Departamental de La Libertad GERENCIA DE PROYECTOS DE CONSTRUCCION: ASPECTOS CLAVES A CONSIDERAR
COLEGIO DE INGENIEROS DEL PERU Consejo Departamental de La Libertad GERENCIA DE PROYECTOS DE CONSTRUCCION: ASPECTOS CLAVES A CONSIDERAR Manuel García Naranjo Bustos ; Octubre 2014 PERSPECTIVAS Y RETOS
Más detallesCONTROL DE CAMBIOS. FICHA CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Descripción de la Modificación
CONTROL DE CAMBIOS FICHA CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Descripción de la Modificación 01 02/07/07 Primera versión del Anexo Requerimientos Para La Elaboración Del Plan De Calidad Elaboró: Revisó: Aprobó:
Más detallesLa norma ISO 19011:2011
La norma ISO 19011:2011 ISO 19011:2002 ISO 17021:2006 ISO 17021: 2011 e ISO 19011:2011 Términos nuevos: Riesgo Auditoría a distancia Definición Auditoría Proceso sistemático, independiente y documentado
Más detallesA continuación, le presentamos algunas preguntas para que pueda diagnosticar el estado actual de su empresa frente al tema de Gestión Humana:
A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES! EL RECURSO HUMANO EL PRINCIPAL ACTIVO DE LA ORGANIZACIÓN La experiencia ha mostrado que generar ventajas competitivas para las empresas es un proceso que se
Más detallesREFLEXIONES SOBRE LAS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA EVALUACIÓN ESTRATÉGICA TEMÁTICA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES (EETIO)
RED DE POLÍTICAS DE IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES EN LOS FONDOS ESTRUCTURALES Y EL FONDO DE COHESIÓN 2007-2013 GRUPO DE TRABAJO DE INDICADORES DE GÉNERO Y EVALUACIÓN REFLEXIONES SOBRE LAS CONCLUSIONES
Más detallesREGULACIÓN Y NORMALIZACIÓN CONTABLE
REGULACIÓN Y NORMALIZACIÓN CONTABLE Aplicación por primera vez de las NIIF Consejo Técnico de la Contaduría Pública (Colombia) Resumen La importancia de la NIIF 1 radica en el establecimiento de un conjunto
Más detallesActividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.
Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas
Más detallesSELECCIÓN N Y DISEÑO DEL PRODUCTO Y SERVICIO
SELECCIÓN N Y DISEÑO DEL PRODUCTO Y SERVICIO Administración n de Operaciones II 1 El desarrollo consistente y la introducción n de nuevos productos que valoren los clientes es muy importante para la prosperidad
Más detallesCURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE
PARQUE CIENTÍFICO TECNOLÓGICO DE GIJÓN CTRA. CABUEÑES 166, 33203 GIJÓN TELS 985 099 329 / 984 190 922 CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE Página 1 de 6 PROGRAMA DEL MÓDULO 1. CONCEPTOS Y DEFINICIONES. 2. SISTEMA
Más detallesRequisitos para el Sistema de Gestión en S & SO y Normas Técnicas Básicas
Página 1 de 9 Semana 2. Requisitos para el sistema de gestión en SI & SO y normas técnicas básicas Requisitos para el Sistema de Gestión en S & SO y Normas Técnicas Básicas Requisitos Generales (Corresponde
Más detallesSISTEMA INTEGRADO DE GESTION GESTION DE EVALUACIÓN Y CONTROL PROCEDIMIENTO AUDITORIA INTERNA
Página 1 de 7 1. OBJETIVO Establecer las directrices para programar y ejecutar las auditorías internas al Sistema Integrado de Gestión en la Corporación Autónoma Regional del Cesar CORPOCESAR, con el fin
Más detallesREFORZAMIENTO DE AUDITORES INTERNOS. Instalaciones en Productividad, S.C.
REFORZAMIENTO DE AUDITORES INTERNOS Instalaciones en Productividad, S.C. Instalaciones en Productividad, S. C. CONTENIDO 1. Objetivo 2. Reforzamiento de conceptos de auditoría 3. Revisión de los requisitos
Más detallesPrograma de Nuevos Dominios Genéricos de Alto Nivel (gtld): Variantes de Nombres de Dominio Internacionalizados (IDN)
Programa de Nuevos Dominios Genéricos de Alto Nivel (gtld): Variantes de Nombres de Dominio Internacionalizados (IDN) Febrero de 2010 Introducción Las comunidades lingüísticas que planean utilizar Nombres
Más detallesPreparado especialmente Por Orgatec TUTORIAL. MEJORA CONTINUA Parte del Sistema de Gestión de Calidad
Preparado especialmente Por Orgatec TUTORIAL MEJORA CONTINUA Parte del Sistema de Gestión de Calidad Requisitos Requisitos: necesidad o expectativa, implícita u obligatoria. Implícita significa que es
Más detallesPlan provincial de Producción más limpia de Salta
Plan provincial de Producción más limpia de Salta Guía IRAM 009 V.1 Requisitos para la obtención de los distintos niveles de la distinción GESTION SALTEÑA ECOECFICIENTE INTRODUCCIÓN: IRAM, junto con la
Más detalles1. Liderar equipos. Liderazgo
Liderazgo Índice Para empezar... 3 Los objetivos... 4 Entramos en materia... 5 1.1 Aprender a ser líder... 5 1.2 Tipos de líder... 6 1.3 Estilos de dirección... 7 1.4 Características del líder... 8 1.5
Más detallesGUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP
GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,
Más detallesJornada informativa Nueva ISO 9001:2008
Jornada informativa Nueva www.agedum.com www.promalagaqualifica.es 1.1 Generalidades 1.2 Aplicación Nuevo en Modificado en No aparece en a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente
Más detalleswww.pwc.com/mx Punto de Vista
www.pwc.com/mx Punto de Vista Un avance hacia la complejidad: la estimación de pérdidas crediticias esperadas sobre activos financieros de acuerdo con normas de información financiera El retraso en el
Más detallesGestión de proyectos en CMMI
Gestión de proyectos en CMMI Manuel F.Juan Martínez Vocal Comité de SW de la AEC ISBAN V2.0 Índice La posición de la gestión de proyectos dentro del CMMI Áreas básicas de gestión de proyectos Áreas avanzadas
Más detallesJuan Martínez** DE LOS PROYECTOS*
233 EL BANCO MUNDIAL: MECANISMOS DE EXIGIBILIDAD EL BANCO MUNDIAL: MECANISMOS DE EXIGIBILIDAD DE LOS PROYECTOS* Juan Martínez** El grupo del Banco Mundial (BM) se fundó después de la Segunda Guerra Mundial,
Más detallesLINEAMIENTOS BASICOS PARA EL DISEÑO Y ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE ALERTA TEMPRANA Juan Carlos Villagrán De León CIMDEN-VILLATEK, Guatemala
LINEAMIENTOS BASICOS PARA EL DISEÑO Y ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE ALERTA TEMPRANA Juan Carlos Villagrán De León CIMDEN-VILLATEK, Guatemala En el contexto de los desastres naturales, los Sistemas de
Más detallesMARCO TEÓRICO. 2.1.1 Introducción
MARCO TEÓRICO 2.1.1 Introducción Después de estudiar diferentes áreas de la administración de empresas podemos afirmar que, los Recursos Humanos son esenciales para el desarrollo de cualquier compañía.
Más detallesGESTIÓN Y CONTROL DEL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE APLICACIONES
Ciclo Formativo: Módulo: Desarrollo de Aplicaciones Informáticas Análisis y Diseño Detallado de Aplicaciones Informáticas de Gestión Unidad de Trabajo 10: GESTIÓN Y CONTROL DEL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN
Más detallesAplicaciones de Ingeniería de Software
Aplicaciones de Ingeniería de Software Administración de la Calidad del Producto de Software Qué es la gestión de la calidad? Es una actividad protectora o de sombrilla que se aplica a lo largo del proceso
Más detallesORIENTACIONES PARA EL DISEÑO DE POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
ORIENTACIONES PARA EL DISEÑO DE POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DIRECCIÓN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL Subdirección de Desarrollo de las Personas INTRODUCCIÓN La Dirección Nacional
Más detallesGuía Metodológica de Gerencia de Proyectos para las Entidades y Organismos del Distrito Capital
2011 Guía Metodológica de Gerencia de Proyectos para las Entidades y Organismos del Distrito Capital 1 Tabla de Contenido 1. Introducción a. Objetivo de la MGP b. Fundamentos c. Ciclo de vida de un proyecto
Más detallesPlaneación y evaluación: desarrollo de Indicadores
+ + ESTADOS GOBIERNO ABIERTO CO CREACIÓN DESDE LO LOCAL Planeación y evaluación: desarrollo de Indicadores Índice Conceptos Generales Gestión para Resultados (GpR) Ciclo de GpR Planeación Estratégica Diferencias
Más detallesInforme de Seguimiento. Graduado o Graduada en Administración y Dirección de Empresas. Empresas de la Universidad de Cádiz
Informe de Seguimiento Graduado o Graduada en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Cádiz 1. ÁMBITO NORMATIVO El artículo 27 del Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, modificado
Más detallesCapítulo 8 - Reglas adicionales para ISO9001: 2008
Capítulo 8 - Reglas adicionales para ISO9001: 2008 TABLA DE CONTENIDOS Artículo 8.1 Tipos de auditorías... 2 Artículo 8.2 Clasificación de no conformidades... 3 Artículo 8.3 Sanciones y condiciones para
Más detallesSu éxito se mide por la pertinencia y la oportunidad de la solución, su eficacia y eficiencia.
APUNTES PARA EL CURSO PROCESOS COGNITIVOS: RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Elaborado por Vicente Sisto Campos. Se trata de la confluencia de la capacidad analítica del equipo de identificar
Más detallesCUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN
CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN El presente Cuestionario permite conocer en qué estado de madurez se encuentra el Sistema de Gestión Ambiental (en adelante, SGA) de su organización, de acuerdo a los requisitos
Más detallesRevisión de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 Respuestas sobre las nuevas versiones de ISO 9001 e ISO 14001
TÜV NORD CERT FAQs Revisión de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 Respuestas sobre las nuevas versiones de ISO 9001 e ISO 14001 Desde cuándo pueden certificarse las empresas con estas nuevas normas? Desde
Más detallesPrograma de Criminología UOC
Programa de Criminología UOC Trabajo Final de Grado Presentación Descripción La asignatura en el conjunto del plan de estudios Campos profesionales en que se proyecta Conocimientos previos Objetivos y
Más detallesASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PROGRAMAS DE OBTENCIÓN DE SISTEMAS DE ARMAS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PROGRAMAS DE OBTENCIÓN DE SISTEMAS DE ARMAS Francisco ANTÓN BRAGE (Ing.) El progreso y el desarrollo son imposibles si uno sigue haciendo las cosas tal y como siempre las
Más detallesDirección de Proyectos
Dirección de Proyectos Fundamentos Introducción al PMBOK Prof. Gustavo J. Sabio Alcance de la presentación Entradas Proceso de desarrollo Salida PROCESO Cliente ADAPTADO equipo sistemas Cliente necesidades
Más detallesLA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MATERIA TIC EN EL ÁMBITO DE LA AGE
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MATERIA TIC EN EL ÁMBITO DE LA AGE Subdirector General de Planificación y Coordinación Informática Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Palabras clave Planificación
Más detallesGuía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos TERCERA EDICIÓN (GUÍA DEL PMBOK ) N N i l Norma Nacional Americana ANSI/PMI 99 001 2004 La tercera edición Et Este documento reemplaza a la Gí Guía
Más detalles