CONTENIDOS Módulo I: Plan Personal para el desarrollo del Negociador (18 horas ) Principios y características de los Estilos Comunicacionales

Transcripción

1 Diplomado en Negociación Estratégica y Manejo de Conflictos Versión Dirección Nacional de Capacitación y Educación Continua Corporación Santo Tomás DIRIGIDO A A profesionales, de distintas áreas del saber, en cargos ejecutivos medios y altos, que tienen la responsabilidad de negociar por su empresa o cuya gestión se vea reforzada por mejores capacidades de generar y sostener acuerd También es una acertada elección para empresarios que establecen acuerdos y resuelven conflictos frente a distintas organizaciones, tales como empresas, clientes, proveedores, entidades reguladoras, dentro y fuera del país. OBJETIVOS GENERAL Para todo ejecutivo llega el momento en que las habilidades negociadoras definen su futuro laboral, sin importar cuán talentoso o perseverante sea en su ámbito laboral. Este diplomado se orienta a proporcionar un efectivo entrenamiento en negociaciones de distinta naturaleza, incluyendo negociaciones B2B, interculturales, sindicales y en escenarios de conflictos que requieren mediación y arbitraje. La creación de valor y el logro de acuerdos sostenibles, son dos orientaciones esenciales de este diplomado, y que se persiguen al desarrollar sus habilidades de negociación, tanto en contextos colaborativos como competitivos. Este programa busca entregar herramientas y entrenamiento para sobresalir como negociador, generando un aporte sustancial y perdurable para la organización. CONTENIDOS Módulo I: Plan Personal para el desarrollo del Negociador (18 horas ) Principios y características de los Estilos Comunicacionales Modelos de desarrollo del Rol del Negociador Diseño y prácticas del proceso de Coaching Principios y características de los Estilos Comunicacionales Modelos de desarrollo del Rol del Negociador Diseño y prácticas del proceso de Coaching. 1 de 5

2 Módulo II: Elementos Psicológicos Implícitos en la Negociación (16 horas) Mecanismos de resolución de conflictos La Negociación como herramienta de trabajo Cooperativo La competencia como estrategia de venta en las negociaciones Implantación Estratégica basada en Dirección de Equipos Modelos de Negociación Módulo III: Comunicación Efectiva y Negociación (16 horas) Negociación como un proceso. Acciones Estratégicas y Acciones de Medición y Evaluación Herramientas especificas de Comunicación Efectiva, planificación estratégica de negociaciones y desarrollo de técnicas certeras de persuasión Módulo IV: Conflicto, Manejo y Resolución (16 horas) Rol social de las relaciones de conflicto y cooperación. Elementos básicos de manejo y resolución de Conflictos. La Negociación y otros mecanismos de Resolución Procesal de Conflictos y Crisis Módulo V: Mediación y Arbitraje Dentro de la Organización (18 horas) Mecanismo de Solución de Conflictos. Reconociendo el modelo y sistema propio de resolución de Conflictos. Mediación, Estructura y Roles. 2 de 5

3 Sistemas de Recursos en el sistema de recursos de arbitraje. Módulo VI : Teoría de Juegos para Negociación, mediación y Arbitraje (16 horas ) Estrategias Puras y Mixtas. Estrategias Dominantes. Equilibrio de Nash y Eficiencia. Negociación: Modelo Rubinstein CÓDIGO SENCE Y DURACIÓN / 100 Horas Actividades de Capacitación autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un titulo o grado académico. MATERIAL DIDÁCTICO Los participantes recibirán apuntes, diapositivas y guías de trabajo. CERTIFICACIÓN Al término del curso, los participantes que aprueben reciben un certificado con la aprobación del curso. DIRECTOR ACADÉMICO Karla Barriga Alarcón; Ingeniero en Administración de Empresas con 15 Años de experiencia trabajando para la multinacional L Oreal Chile S.A, en donde se desempeño en diferentes gerencias, tales como Sub gerencia de ventas Regiones, Gerente de Trade Marketing y Gerente Corporativo. Además cuenta con habilidades de negociación y Coaching que ha ido complementando con estudios de Coach en PNL en comunicación y Liderazgo. Actualmente se encuentra realizando diferentes cursos de liderazgo, negociación, servicio al cliente y ventas. También continua su exitosa carrera ahora trabajando como Trademarketing and Merchandising Manager en Perfumerías Maicao. 3 de 5

4 ACADÉMICOS SEDE SANTIAGO Karla Barriga Alarcón Yuri Barriga Alarcón Gianpaolo Graziani Humberto Marin Yuri Barriga Alarcón, Psicóloga con amplia experiencia en el campo laboral, se desempeño por 5 años en la institución educacional del colegio San juan evangelista, para pasar luego a desempeñarse en el área de recursos humanos del Hogar de Cristo para la Fundación Súmate en donde lleva actualmente mas de 5 años. Su desarrollo profesional lo ha complementado con deferentes cursos de capacitación que ha desarrollado, tales como Remuneraciones, servicio al cliente, y comunicación efectiva. Gianpaolo Graziani, Lic. Ciencias Administrativas. Opción Gerencia, Universidad Metropolitana. Caracas, con mas de 10 años de experiencia trabajando en la multinacional L Oreal Chile, empresa en la cual ha desempeñado diferentes cargos, tales como: Gerente regional de ventas ( Caracas), Sub gerente de Ventas en L Oreal Chile para el canal de Hipermercados y Supermercados, Gerente Comercial en L Oreal Chile SA y actualmente se desempeña como gerente de proyecto Demmand Planer para el área logística de L Oreal Chile. Humberto Marín, Ingeniero en Administración de Empresas, Magíster en Políticas Públicas y Magíster en Gobierno y Gerencia Pública de la Universidad de Chile; con amplia experiencia en el servicio público liderando procesos y trabajando en terreno en programas de intervención. Conocimientos y competencias en la implementación de políticas y programas institucionales; planificación estratégica, formulación y evaluación de proyectos; habilidades y competencias para generar equipos de trabajo, negociación, resolución de conflictos. ANTECEDENTES GENERALES Periodo : 08 de Mayo Al 28 de Agosto de 2014 Horario Santiago. : Lunes y Jueves de 19:00 a 22:00 Duración : 100 horas cronológicas Valor Santiago : $ Código Sence : de 5

5 INFORMACIONES Y MATRÍCULAS Sede : Santiago, Vergara Nº 165 Jefe Diplomados : Alejandro Alarcón Pérez diplomados@santotomas.cl Teléfonos : (56-2) (56-2) (56-2) Nota: La Universidad se reserva el Derecho de realizar cambios en la Programación Académica, Horarios y Docentes si la situación lo amerita. 5 de 5