Situaciones de enseñanza y aprendizaje

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1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACIÓN Nombre del Módulo: GESTIÓN DE DIRECCIÓN Y NEGOCIACIÓN Código: CSAD 0016 total: 20 horas Objetivo General: Valorar las técnicas de dirección y negociación orientada hacia la toma de decisiones dentro de la organización. 1- Elegir las técnicas de liderazgo, comunicación y motivación como herramientas efectivas en la organización. Concepto e importancia del liderazgo Características de un Liderazgo efectivo Tipos de liderazgo - Estratégico - Participativo - Autoritario Liderazgo orientado al desarrollo Concepto e importancia de la Comunicación Tipos de comunicación Elementos de la comunicación Barreras de la comunicación Concepto e importancia de la Motivación Tipos de motivación Proceso de motivación Estrategias para estimular la motivación en los colaboradores Utilizando el Retroproyector la persona docente explica algunos conceptos, importancia y aspectos del liderazgo. Discusión grupal dirigido por el docente acerca del tema de comunicación dentro de la empresa. Mencione en forma individual la motivación que se establece al personal dentro de la organización. Evaluación de los aprendizajes Glosario de términos evaluados por una Lista de Cotejo Cuestionario estructurado Aportes individuales y demostraciones acerca del tema de motivación. 7

2 Nombre del Módulo: Gestión de Dirección y Negociación Código: CSAD Distinguir las técnicas de negociación en la organización. Definición e importancia de la negociación. Objetivos de la negociación Principios y estratégicas de negociación Proceso de negociación Tipos de negociación - Negociación Salomón (pierdo/pierdes) - Negociación del regateo (pierdo/ganas) - Negociación cooperación (ganaganas) Elementos de la negociación Cierre de la negociación Investiga sobre el concepto, objetivos y principios de negociación. Emplea técnica rotafolio la persona docente desarrolla un caso hipotético para establecer el proceso de negociación. Criterios de desempeño Escala descriptiva para evaluar aspectos de la investigación. Lista de Cotejo de términos evaluados acerca del caso hipotético. 6

3 Nombre del Módulo: Gestión de Dirección y Negociación Código: CSAD Aplicar estrategias de negociación en la resolución de conflictos dentro de la organización. Concepto e importancia del manejo de conflictos Conflicto en el grupo de trabajo Tipos de conflictos Etapas del desarrollo de un conflicto Resultados de un conflicto Administración del conflicto Métodos de solución de conflictos interpersonales Negociación como herramienta de solución de conflictos Por medio de la técnica facilitadores múltiples se analiza los conceptos de resolución de conflictos dentro de la organización. Discusión grupal dirigido por el docente acerca de la solución de un conflicto como herramienta. Criterios de desempeño Lista de Cotejo acerca de los tipos, etapas y métodos para solucionar un conflicto. Cuestionario estructurado 5

4 Nombre del Módulo: Gestión de Dirección y Negociación Código: CSAD Emplear estrategias en la toma de decisión. Concepto, Importancia y uso de la toma de decisión Importancia de la toma de decisiones en grupo Proceso en la toma de decisiones. Estrategias para la toma de decisiones. Utilizando la multimedia la persona docente desarrolla aspectos para la toma de decisiones. Criterios de desempeño Aplicación de los aspectos de la toma de decisiones. 2

5 IV. LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan: ÁREA VALOR Socioafectiva: 10% Cognoscitiva: 90% Psicomotora: No aplica Área Socioafectiva La finalidad de esta área es obtener información de la conducta manifestada por la persona participante, específicamente en cuanto a comportamientos, valores, actitudes y sentimientos. Los aspectos por evaluar en esta área deben ser desarrollados y promovidos por la persona encargada de la formación durante la ejecución del módulo. Para su valoración, se recomienda la observación de los siguientes aspectos: Aspecto a evaluar Descripción Tipo de escala Iniciativa Solidaridad Trabajo en equipo Creatividad Responsabilidad Colaboración Capacidad de tomar decisiones propias que le permitan alcanzar los objetivos. Relaciones interpersonales para con los compañeros y el docente Anuencia para participar en labores de equipo en lo relacionado con la acción formativa Desarrolla habilidades, destrezas y conocimiento Capacidad de cumplir con las tareas asignadas, Puntualidad, dedicación y empeño. Actitud de cooperación con los compañeros e instructora. Área Cognoscitiva Para la evaluación de esta área se propone la realización de actividades de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº Objetivos que abarca Valor Porcentual

6 N º 1 Trabajo Cotidiano Nº 2 Rotafolio Nº 3 Estudio de Casos Nº 4 Investigación Nº 5 Pruebas Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 1 al 2. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 1 y 2. Cuestionario estructurado Considerando los aspectos cognoscitivos del objetivos 2. Acerca del tema de Negociación y Conflicto Considerando los aspectos cognoscitivos parte del objetivo 1. Investiga acerca de los aspectos de negociación. Considerando los aspectos cognoscitivos parte del objetivo 3 y Área Psicomotora No aplica

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