Expediente nº 19 / 2013 de EUSTAT SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE LIBRERÍA VIRTUAL SOBRE CABINA DE DISCOS. Pliego de Bases Técnicas INDICE

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1 Expediente nº 19 / 2013 de EUSTAT SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE LIBRERÍA VIRTUAL SOBRE CABINA DE DISCOS Pliego de Bases Técnicas INDICE 1 Introducción Objeto del contrato Detalle de las características técnicas y los servicios requeridos Arquitectura actual de la SAN, y servidores principales Descripción de la arquitectura de la Red en lo concerniente a este concurso Requisitos básicos de la oferta a presentar Requisitos de la Librería Virtual sobre Cabina de Discos Configuración de las copias Recompra de material informático de Eustat Recepción e Instalación Documentación Garantía, Soporte y Mantenimiento....8

2 1 Introducción. En el expediente de Eustat número 31 del año 2009 se adquirió parar EUSTAT un Librería Virtual Sobre Cabina De Discos con opciones de Deduplicación, lo que supuso un avance en las políticas de Backup de Eustat para la salvaguarda de sus datos. Dicha librería se ha quedado obsoleta, además de que su mantenimiento es caro. En el ámbito de las tecnologías de la deduplicación (Esta técnica de respaldo elimina los datos redundantes almacenados, guardando una única copia idéntica de los datos, y reemplazando las copias redundantes por indicadores que apuntan a esa única copia) ha habido grandes avances en estos años desde 2009 consiguiendo un mejor aprovechamiento de la capacidad de las librerías virtuales orientadas a Backup. Además dentro del PLAN DIRECTOR DE TECNOLOGIAS TIC de Eustat una de las actividades aprobadas a realizar es Planificar las adquisiciones asociadas a Hardware, Comunicaciones, Seguridad Informática y de Plan de Contingencia, necesarias para el periodo , en base a una serie de líneas de actuación prioritarias entre las que está Mejorar tecnologías de backup a disco mediante librerías virtuales (cabinas económicas). La incorporación de este tipo de tecnología va a permitir mayor agilidad en la realización y restauración de las copias de seguridad. Por todo ello, se hace necesario la adquisición e instalación de un nuevo sistema de Librería Virtual sobre Cabina de discos con nuevas tecnologías de Deduplicación En este Pliego se trata de establecer los requisitos de esta inversión. Pág. 2

3 2 Objeto del contrato. El objeto del presente contrato es: Suministro, de una Librería Virtual sobre cabina de Discos de 48 TeraBytes (TB) brutos, con 2 puertos de canal de fibra (Fibre Channel) con los cables de Fibra necesarios para el acceso a la SAN de Eustat. Instalación en un RACK existente y conexión a la SAN de la Librería Virtual suministrado con al menos 2 conexiones a los Switches de Fibra existentes de 8 Gb. Configuración de las copias de Backup en la librería Virtual adquirida Mantenimiento y soporte de 3 años 13x5 de todo el hardware y software ofertado. Manuales técnicos de todos los bienes suministrados tanto de Hardware como de Software en soporte informático. Informe final de la instalación, y transferencia del conocimiento. Recompra de material informático similar de Eustat. En el apartado siguiente se especifican las características técnicas mínimas que deben cumplir, así como las conexiones físicas necesarias. El equipamiento suministrado se integrará en las actuales instalaciones del Centro de Proceso de Datos (CPD) de Eustat en la 3ª planta del Edificio N en calle Donostia, 1 de Vitoria- Gasteiz. 3 Detalle de las características técnicas y los servicios requeridos. Pág. 3

4 3.1 Arquitectura actual de la SAN, y servidores principales En el siguiente gráfico se muestra la SAN actual y principales servidores de EUSTAT: Pág. 4

5 3.2 Descripción de la arquitectura de la Red en lo concerniente a este concurso. El software de Backup es Data Protector cuyo componente principal (Cell Manager) está instalado en el servidor AKETEGI, siendo 7.0 la versión actual. En la actual arquitectura de la SAN hay 2 switches de 8 Gb. Los servidores GORBEIA y AKETEGI forman un cluster de alta disponibilidad con modalidad activo/pasivo, ambos con sistema operativo HP-UX versión 11.31, con el software de alta disponibilidad Service Guard versión 11.20, para manejo de un base de datos ORACLE versión 11G (11.2). La versión VmWare instalada en los servidores ESX es la 4.1. Los datos de VmWare se graban en los volúmenes que son ofrecidos por el sistema de Virtualización de Almacenamiento Data Core SAN SANsymphony-V versión 8 PSP1 instalado en los servidores SDS-1 y SDS-2, que a su vez replican los datos en las 2 cabinas de discos HP 3PAR. Los datos de ORACLE que maneja el servidor principal GORBEIA se replican en las 2 cabinas 3PAR con la herramienta Remote Copy de dichas cabinas. En Eustat existe una Librería Virtual sobre cabina de Discos denominada Annapurna, integrada en la SAN como se puede comprobar en el grafico anterior, que es de marca HP modelo VLS9000 con 20 TB brutos en dos bandejas de discos, y que es objeto de recompra en este expediente. En el servidor ARGOS, está instalado el software HP Systems Insight Manager (HPSIM) versión 7.1 para Windows. HPSIM es un software que facilita el mantenimiento reactivo y proactivo de servidores Windows, HP-UX, Linux, etc... y equipos de la SAN como las 2 cabinas de discos. Éste software está integrado con HP Insight Remote Support Advanced, permitiendo la validación de los contratos y la gestión de garantías, y la automatización del soporte remoto. Se integra fácilmente con Insight Control y suites Insight Dynamics que le permiten no sólo gestionar de forma proactiva la salud de servidores - ya sean físicos o virtuales, sino también implementar servidores de forma rápida, optimizar el consumo de energía y mejorar la infraestructura con informes de capacidad. 3.3 Requisitos básicos de la oferta a presentar De la Librería Virtual sobre Cabina de Discos nueva así como el resto de elementos ofertados, el fabricante debe asegurar el funcionamiento, comunicación y operabilidad correcta de todo el software y Hardware descrito en el apartado anterior 3.2, y estar soportado por el fabricante de la cabina, con la excepción del software HPSIM con el que no se exige la comunicación, pero se valorará. Dicho de otra forma, la solución ofertada debe de integrarse con la infraestructura actual de backup y ha de ser compatible con: Los servidores de backup y media servers utilizados. Las librerías físicas actuales y las unidades de cinta. El software de backup existente Data Protector versión 7.0 La redes SAN y LAN existentes. Pág. 5

6 3.4 Requisitos de la Librería Virtual sobre Cabina de Discos La Librería Virtual sobre Cabina de Discos a ofertar debe venir instalada al menos con los siguientes elementos o tener estas características: Debe de ser modular y escalable. Debe de crecer en rendimiento cuando se incremente la capacidad de disco. Debe de incluir 48 TB de capacidad bruta y escalar al menos hasta 96 TB. El sistema de backup debe de tolerar el fallo de discos mediante la incorporación de redundancia RAID 5 o 6 por hardware. Debe de soportar backup por medio de librerías virtuales o por medio de carpetas compartidas tipo NAS (CIFS y NFS). Se deberá poder definirse hasta 50 librerías virtuales o carpetas NAS con hasta o más slots para cartuchos en un único dispositivo. Se deberá poder hacer un restore selectivo de la librería de discos. Ha de implementar deduplicación en línea. No se admite deduplicación postproceso. La licencia de deduplicación ha de estar integrada. La deduplicación ha de ser nativa. El suministrador ha de asegurar que no son necesarios dispositivos adicionales. La deduplicación ha de ser transparente al tipo de datos de los que se hace backup de esta forma el dato no será guardado repetidas veces por causa de los metadatos. Ha de tener la capacidad opcional de replicar a otro dispositivo de backup a disco. La replicación se ha de realizar sin reconstruir los datos con el fin de realizar un óptimo aprovechamiento del ancho de banda. Ha de ser capaz de trocear en bloques variables de pequeño tamaño, (en promedio 4KB), para favorecer la deduplicación. Ha de tener tablas de catalogación por grupos de bloques de acuerdo con un software inteligente que optimice el consumo de recursos. Ha de emular de manera flexible las unidades de cinta LTO-Gen4, LTO-Gen5. Debe tener un mínimo de dos puertos Fibre Channel 8 Gbps para acceso a librerías virtuales VTL, y dos puertos 1 GbE más dos puertos 10 GbE para acceso a VTLs a través de iscsi o carpetas compartidas con protocolos CIFS/NFS. En configuración máxima, el sistema de backup a disco ofertado debe de ser capaz de hacer backup con un rendimiento de 4TB/hora. Pág. 6

7 3.5 Configuración de las copias Una vez instalada físicamente la Librería Virtual sobre Cabina de Discos ofertada, e integrada en la SAN de EUSTAT, se deberá realizar, por parte del equipo técnico del adjudicatario de este expediente, en el software de Backup existente la configuración las copias de los datos de Eustat a la Librería Virtual sobre Cabina de Discos ofertada, según la política de Backup de Eustat. 4 Recompra de material informático de Eustat. El adjudicatario deberá ofertar una opción de "recompra", en la que se incluye la desconexión, desinstalación y transporte desde Eustat de: Una Librería Virtual sobre Cabina de Discos marca HP modelo VLS9000 con 20 TB brutos en dos bandejas de discos 5 Recepción e Instalación. El lugar de entrega e instalación de los suministros es la 3ª Planta de del Edificio N del complejo del Gobierno vasco situado en el número 1 de la calle Donostia del municipio de Vitoria-Gasteiz. Se deberá avisar necesariamente del día y hora previstos para la entrega. El adjudicatario revisará los locales destinados a acoger los equipos y sus instalaciones, con el fin de evaluar sus condiciones con carácter previo a la instalación de sus equipos. La instalación de los equipos correrá por cuenta del suministrador e incluirá seguros, transporte, descarga y ubicación, desembalado y montaje, conexión, puesta a punto y prueba de funcionamiento para todos los equipos y componentes suministrados. La planificación de la instalación deberá contemplar las necesarias pruebas que garanticen que la puesta en marcha del material suministrado no ocasione ningún tiempo de parada extra en el resto de servidores de Eustat en el horario de funcionamiento ordinario. La instalación incluirá, si es necesario, la actualización del firmware de los Switches de Fibra y Cabinas de Discos de la SAN, o en otros elementos de la Redes LAN y SAN de Eustat. 6 Documentación Se entregará como documentación, junto con el Hardware y Software ofertado: Manuales técnicos de todos los bienes suministrados tanto de Hardware como de Software en soporte informático. Informe final de la instalación. Pág. 7

8 7 Garantía, Soporte y Mantenimiento. Contados desde la fecha del Acta de Recepción, los equipos (hardware) y productos (software de base) suministrados por el adjudicatario estarán cubiertos por Garantía, aunque no sean de su propia fabricación, y será de al menos: 3 años, en modalidad 13 horas x 5 días, con estos tiempos de respuesta: o Respuesta in-situ en un plazo de 4 horas: un técnico acudirá a sus instalaciones para iniciar el servicio de mantenimiento de hardware en el plazo de 4 horas a partir del momento en que se registre la llamada, si este tiempo está incluido en el periodo de cobertura contratado. o Asistencia de software en 2 horas: una vez se ha registrado un problema de software, técnico contestará a su llamada en un plazo máximo de 2 horas. Se deberá prestará asistencia correctora para resolver problemas del producto software identificables y reproducibles por los técnicos de Eustat. Se cubrirá como mínimo los siguientes aspectos: 1. Mantenimiento preventivo, correctivo y de diagnostico remoto, con la modalidad descrita anteriormente. Cuando la reparación no se produzca en el plazo de cuarenta y ocho horas, se sustituirá temporalmente el componente afectado por otro en correcto estado de funcionamiento. 2. Soporte: Telefónico Hot-line de asistencia en el momento de todo lo ofertado. 3. Actualización de versiones, inclusive manuales y demás documentación asociada, incluyendo el soporte avanzado en la instalación del producto; servicio de consulta telefónica ('línea caliente') sobre prestaciones y utilización de los productos; asistencia técnica directa, incluyendo presencia física, en su caso, siempre y cuando se produjese algún funcionamiento anómalo del programa o utilidad. Los oferentes detallarán en sus ofertas las ampliaciones posibles de la cobertura en cuanto al incremento del periodo, reducción del tiempo de respuesta o cambio en su naturaleza, sin incrementar en ningún caso el importe del contrato. Así mismo, los oferentes deberán garantizar, bajo su responsabilidad, la previsión y disponibilidad de cualquier clase de repuestos y fungibles necesarios para el mantenimiento de los equipos amparados por el contrato. No obstante, si resultase imposible, difícil o excesivamente oneroso su obtención, habrá de plantear en su oferta soluciones alternativas, como el préstamo o el cambio de los equipos averiados por otros de iguales o superiores prestaciones. En el caso de préstamo, el adjudicatario devolverá el equipo original una vez reparado. En el supuesto de cambio, el nuevo equipo podrá quedar en propiedad de la Administración que procederá, en su caso, a actualizar el inventario. Pág. 8

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