Evaluaciones del Proceso de Capacitación 3er. Trimestre, Modalidad Presencial-

Transcripción

1 REPÚBLICA DOMINICANA Evaluaciones del Proceso de Capacitación 3er. Trimestre, Modalidad Presencial- Octubre, 2015

2 Durante el tercer trimestre del año 2015 calificaron el Proceso de Capacitación 2,004 participantes, en 94 módulos, correspondientes a 79 cursos y/o acciones de capacitación; las cuales fueron diseñadas en la modalidad presencial. Estas actividades fueron ejecutadas en Santo Domingo, así como en las provincias Monte Cristi, Salcedo y Santiago. Dichos eventos fueron impartidos por 55 Facilitadores, con el apoyo de 9 Coordinadores de Capacitación. De los 2,004 participantes que tomaron parte en la evaluación, 19, equivalentes al 0.95%, no dieron respuestas en algunos de los subcomponentes del formulario aplicado; a diferencia del 99.05% restante (2,004) que sí lo hizo. En total, la valoración fue de 4.65 de 5, lo que equivale a un 93.09% (93.09/100), como calificación global del Proceso de Capacitación presencial, considerando los cuatro componentes que integran dicha evaluación. Dado que la misma excede al 90%, podemos calificarla como Excelente. La calificación respectiva de los elementos evaluados fue: un 90.43% (4.52) a la Evaluación de las condiciones materiales y logísticas del Proceso; 94.40% (4.72) para el conjunto de lo(a)s Facilitador(a)s; 95.07% (4.75) para el total de Coordinador(a)s de capacitación; y una Autoevaluación de los de un 93.88% (4.69). En términos generales, la percepción de las capacitaciones brindadas fue Excelente, como reafirmó el 28.6% (153 de 535) de los participantes que se animó a externar sugerencias para mejorar. Si se observa desde el punto de vista de las respuestas agrupadas por subcomponente, en lo referente a ponderaciones más bajas en cada uno, vemos que: en lo concerniente al PROCESO ACADÉMICO, con un 86.29%, lo fue la calidad del material impreso ; en cuanto a los FACILITADORES, lo es la adecuación de contenidos con expectativas, con 92.70%; con relación a los COORDINADORES, lo es esmero en suministrar recursos, con 94.09%; y en lo atinente a la AUTOEVALUACIÓN DEL PARTICIPANTE lo fue el nivel en que los conocimientos teóricos adquiridos son adecuados con relación a su trabajo, con 93.52%. Entre las observaciones, comentarios y/o propuestas de mejoras que señalaron los entrevistados, sobresalen las siguientes: cursos deben ser de mayor duración, actualizar el contenido del material impreso, así como seguir capacitando a los servidores públicos. Los cuadros y gráficos presentados más abajo evidencian los resultados expresados de manera más amplia. Aspectos Evaluados Evaluación del Proceso de Capacitación, 3er. Trimestre año 2015 Acciones de Capacitación Evaluadas CANTIDAD DE: Evaluadores Escala 1-5 ÍNDICE % Escala EVALUACIÓN DEL PROCESO 79 2, EVALUACIÓN DEL (A) FACILITADOR(A) 79 2, EVALUACIÓN DEL (A) COORDINADOR(A) 79 2, AUTOEVALUACIÓN DEL (A) PARTICIPANTE 79 2, ÍNDICE GLOBAL DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN Nota: CALIFICACIÓN: 1= Inaceptable; 2= Regular; 3= Bueno(a); 4= Muy Bueno(a); 5= Excelente

3 Calificador (%) Evaluación del Proceso de Capacitación, 3er. trimestre del año 2015 (escala de 1-5) EVALUACIÓN DEL PROCESO EVALUACIÓN DEL (A) FACILITADOR(A) EVALUACIÓN DEL (A) COORDINADOR(A) AUTOEVALUACIÓN DEL (A) PARTICIPANTE Aspectos Evaluados Fuente: Formularios de Evaluación del Proceso de Capacitación aplicados en los eventos desarrollados durante el 3er. trimestre del año 2015 Nota: CALIFICACIÓN: 1= Inaceptable; 2= Regular; 3= Bueno(a); 4= Muy Bueno(a); 5= Excelente Evaluación del Proceso de Capacitación, 3er. trimestre del año 2015 % (escala de 1-100) EVALUACIÓN DEL PROCESO EVALUACIÓN DEL (A) FACILITADOR(A) EVALUACIÓN DEL (A) COORDINADOR(A) AUTOEVALUACIÓN DEL (A) PARTICIPANTE Aspectos Evaluados Fuente: Formularios de Evaluación del Proceso de Capacitación aplicados en los eventos desarrollados durante el 3er. trimestre del año 2015 Nota: CALIFICACIÓN: 1= Inaceptable; 2= Regular; 3= Bueno(a); 4= Muy Bueno(a); 5= Excelente

4 (%) Acciones de capacitación, cantidad de participantes e indicador por mes, 3er trimestre del año 2015 Mes Acción de Capacitación Evaluadas CANTIDAD Evaluadores Escala 1-5 INDICE % Escala JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE TRIMESTRE JULIO-SEPTIEMBRE 79 2, Nota: CALIFICACIÓN: 1= Inaceptable; 2= Regular; 3= Bueno(a); 4= Muy Bueno(a); 5= Excelente 5.00 Acciones de capacitación, cantidad de participantes e indicador por mes, 3er trimestre del año 2015 (escala de 1-5) JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE TRIMESTRE JULIO-SEPTIEMBRE Período Fuente: Formularios de Evaluación del Proceso de Capacitación aplicados en los eventos desarrollados durante el 3er. trimestre del año 2015 Nota: CALIFICACIÓN: 1= Inaceptable; 2= Regular; 3= Bueno(a); 4= Muy Bueno(a); 5= Excelente Acciones de capacitación, cantidad de participantes e indicador por mes, 3er trimestre del año 2015 % (escala de 1-100) JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE TRIMESTRE JULIO-SEPTIEMBRE Período Fuente: Formularios de Evaluación del Proceso de Capacitación aplicados en los eventos desarrollados durante el 3er. trimestre del año 2015 Nota: CALIFICACIÓN: 1= Inaceptable; 2= Regular; 3= Bueno(a); 4= Muy Bueno(a); 5= Excelente

5 Competencias a Evaluar EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN, 3er. TRIMESTRE 2015 Total de Evaluadores Componentes Subcomponentes Sin respuesta Con respuesta Aplicados I- Recursos Académicos II- Ambiente del aula III- Servicios I- Programáticos II- Cumplimientos EVALUACIÓN DEL PROCESO Parcial Índice Escala 1-5 Índice (%) Escala Calidad del material impreso 92 1,912 2, Calidad del material digital 48 1,956 2, Uso de medios audiovisuales 31 1,973 2, Iluminación 6 1,998 2, Ventilación 3 2,001 2, Mobiliario 8 1,996 2, Rapidez en la atención 9 1,995 2, Cordialidad en el trato 8 1,996 2, Disponibilidad de información requerida 9 1,995 2, Servicio de apoyo (fotocopia, agua, etc.) 31 1,973 2, Condición de los baños 39 1,965 2, EVALUACIÓN DEL FACILITADOR Cumplimiento de objetivos 4 2,000 2, Cumplimiento del programa 2 2,002 2, Adecuación de contenidos con expectativas 12 1,992 2, Puntualidad 3 2,001 2, Asistencia 9 1,995 2, Permite y/o estimula la participación 5 1,999 2, III- Empatía Genera clima de confianza 4 2,000 2, Muestra apertura y/o flexibilidad de criterios 15 1,989 2, IV- Dominio de la Materia Dominio total de la materia 71 1,933 2, V- Transmisión de Conocimientos, Habilidades y Destrezas I- Relaciones Humanas II- Cumplimientos de Responsabilidad Aprovechamiento de la Capacitación Nivel de comunicación 4 2,000 2, Satisface inquietudes 3 2,001 2, Ejemplifica con claridad 9 1,995 2, Está actualizado profesionalmente 27 1,977 2, EVALUACIÓN DEL COORDINADOR Cortesía 4 2,000 2, Respeto 1 2,003 2, Manejo justo de situaciones 10 1,994 2, Esmero en suministrar recursos 21 1,983 2, Responsabilidad en controles docentes y del aula 35 1,969 2, AUTOEVALUACIÓN DEL PARTICIPANTE Los conocimientos que aprendí podrán aplicarse a mi trabajo 25 1,979 2, Los conocimientos teóricos adquiridos son adecuados con relación a mi trabajo 27 1,977 2, El aprendizaje me proporciona elementos adecuados para solución de problemas 33 1,971 2, Total de participantes promedio encuestados 19 1,985 2,004 INDICADOR GLOBAL Nota: CALIFICACIÓN: 1= Inaceptable; 2= Regular; 3= Bueno(a); 4= Muy Bueno(a); 5= Excelente General Índice Escala 1-5 Índice (%) Escala

6 EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN PRESENCIAL Acciones de capacitación Evaluadas, 3er. Trimestre 2015 Acción de capacitación Evaluadores % Acciones de capacitación evaluadas Escala 1-5 ÍNDICE % Escala Curso: Análisis De Los Estados Financieros Curso: Excel Avanzado Curso: Fundamentos del Sistema de Compras y Contrataciones Públicas Curso: Fundamentos del Sistema de Contabilidad Gubernamental Curso: Fundamentos del Sistema de Presupuesto Público Curso: Fundamentos del Sistema de Tesorería Curso: Fundamentos del Sistema Nacional de Control Interno Curso: Impuesto Sobre La Renta Curso: Introducción a la Administración Financiera del Estado Curso: Ortografía y Redacción Curso: Redacción de Informes Técnicos Curso: Sistema de Cuenta Única del Tesoro Curso: Sistema Integrado de Gestión Financiera/Compras Curso-Modular: Básico de Técnicas Aduaneras Curso-Modular: Formación Metodológica para Facilitadores Curso-Taller: Básico Excel Taller: Actualización Aduanera Taller: Básico del SIGEF Taller: Calidad en el Servicio y Atención al Cliente Taller: El Servicio y la Atención a los Jubilados y Pensionados a Cargo del Estado Taller: Ética en la Gestión Financiera del Estado Taller: Finanzas Personales Taller: Impuesto a las Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) Taller: Introducción a las Técnicas Aduaneras Taller: Ley de Jubilaciones y Pensiones Taller: Liderazgo Gerencial y Supervisión Taller: Manejo y Resolución de Conflictos Taller: Microsoft Power Point Taller: Relación Interpersonales en el Trabajo Taller: Trabajo En Equipo Taller: Uso de la plataforma MOODLE para la enseñanza virtual Total 2,

7 Acciones de capacitación EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN PRESENCIAL Acciones de capacitación Evaluadas, 3er. Trimestre 2015 Curso: Análisis De Los Estados Financieros Curso: Excel Avanzado Curso: Fundamentos del Sistema de Compras y Contrataciones Públicas Curso: Fundamentos del Sistema de Contabilidad Gubernamental Curso: Fundamentos del Sistema de Presupuesto Público Curso: Fundamentos del Sistema de Tesorería Curso: Fundamentos del Sistema Nacional de Control Interno Curso: Impuesto Sobre La Renta Curso: Introducción a la Administración Financiera del Estado Curso: Ortografía y Redacción Curso: Redacción de Informes Técnicos Curso: Sistema de Cuenta Única del Tesoro Curso: Sistema Integrado de Gestión Financiera/Compras Curso-Modular: Básico de Técnicas Aduaneras Curso-Modular: Formación Metodológica para Facilitadores Curso-Taller: Básico Excel 2007 Taller: Actualización Aduanera Taller: Básico del SIGEF Taller: Calidad en el Servicio y Atención al Cliente Taller: El Servicio y la Atención a los Jubilados y Pensionados a Cargo del Estado Taller: Ética en la Gestión Financiera del Estado Taller: Finanzas Personales Taller: Impuesto a las Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) Taller: Introducción a las Técnicas Aduaneras Taller: Ley de Jubilaciones y Pensiones Taller: Liderazgo Gerencial y Supervisión Taller: Manejo y Resolución de Conflictos Taller: Microsoft Power Point 2010 Taller: Relación Interpersonales en el Trabajo Taller: Trabajo En Equipo Taller: Uso de la plataforma MOODLE para la enseñanza virtual

8 EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN, SEGÚN EL LUGAR DE APLICACIÓN 3ER TRIMESTRE DEL AÑO 2015 Lugar de aplicación Cantidad de % Escala 1-5 INDICE % Escala Asociación Dominicana de Agentes Aduanales (ADAA) Ayuntamiento del Distrito Nacional (ADN) Cámara de Diputados (C.D.) CAPGEFI 1, Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) Hospital Materno Dr. Reynaldo Almánzar Provincia Monte Cristi Provincia Salcedo Provincia Santiago Superintendencia de Bancos Total 2,

9 Lugar de aplicación Lugar de aplicación EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN, SEGÚN EL LUGAR DE APLICACIÓN, 3er. TRIMESTRE 2015 (escala 1-5) Asociación Dominicana de Agentes Aduanales (ADAA) Ayuntamiento del Distrito Nacional (ADN) Cámara de Diputados (C.D.) CAPGEFI Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) Hospital Materno Dr. Reynaldo Almánzar Provincia Monte Cristi Provincia Salcedo Provincia Santiago Superintendencia de Bancos EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN, SEGÚN EL LUGAR DE APLICACIÓN, 3er. TRIMESTRE 2015 % (escala 1-100) Asociación Dominicana de Agentes Aduanales (ADAA) Ayuntamiento del Distrito Nacional (ADN) Cámara de Diputados (C.D.) CAPGEFI Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) Hospital Materno Dr. Reynaldo Almánzar Provincia Monte Cristi Provincia Salcedo Provincia Santiago Superintendencia de Bancos %

10 Facilitadores evaluados como parte del Proceso de Capacitación, 3er. Trimestre 2015 Nombre del Facilitador(a) Evaluadores Cantidad de: Módulos de capacitación evaluados Índice escala 1-5 Índice % escala Ana De las Nieves Ramírez Mendoza Ángel Antonio Estrada Méndez Antonio Morel Belkis Jacqueline Colón Pérez Brixeida Altagracia Arias Perdomo Cecill Scarla Mañaná Rivera Celengy Yanina Del Carme Arias Arias César Alberto Perelló Rodríguez Christian Ariel Cuello Luna Cristian De Jesús Báez Alberto Dagoberto Peña García Eduardo Reyes Reyes Edwin Vasquez Cepeda Efraín González Paulino Elvis Angelu Emmanuel Álvarez Cabrera Elvys Mharcell Grullón Ruíz Fátima Solís Rosario Félix Antonio Fabián Mercedes Gissell María Hernández Muñoz Grace Yvanova Pons Díaz Hauris Francisco Flores Rosario Herminia Reyes Abreu Johan Alexander Fernández Montes de Oca Johnny Ulise Leyba Alejo Jonathan Liz Herrera José Ardilo Núñez Rodríguez José Ismael Peña Peralta José Jiménez Valenzuela José Miguel Rondón

11 Juan Carlos Jerez Romero Lesly Pierina Robles Feliciano Ligia Minerva Ramírez Muñoz Lizzie González Pimentel Manuel Radhamés Pérez Atizol Marcos Vinicio Rosado Abreu Miguel Antonio Álvarez Hazin Milton Eduardo Reyes Rodríguez Mireya Altagracia De los Santos Ovando Noemí Díaz Liriano Norvin Darinel Bergés Sánchez Nouel Antonio De La Cruz Ibé Osiris Maireni Ramírez Ponce De León Pantaleón Ramírez Gamboa Pedro Julio Garabot Maggiolo Rafael Augusto Aristy Flores Rosa Euris Ramírez Féliz Salvador Antonio Espinal Fernández Sara Marelis Felimón Sonia Feliz De Peña Tomasina Tolentino Peralta Wandy Hierro Núñez Wendy Miguelina Osorio Rodríguez Yaraida Vólquez Helena Yrene Altagracia Veras Disla Yudy Berky Pirón Montero Total general = 55 2, Fuente: Formularios de Evaluación del Proceso de Capacitación aplicados en los eventos durante el 3er. trimestre del año 2015

12 Facilitadores evaluados Facilitadores evaluados durante la Evaluación del Proceso de Capacitación, 3er. Trimestre 2015 (1-5) Ana De las Nieves Ramírez Mendoza Ángel Antonio Estrada Méndez Antonio Morel Belkis Jacqueline Colón Pérez Brixeida Altagracia Arias Perdomo Cecill Scarla Mañaná Rivera Celengy Yanina Del Carme Arias Arias César Alberto Perelló Rodríguez Christian Ariel Cuello Luna Cristian De Jesús Báez Alberto Dagoberto Peña García Eduardo Reyes Reyes Edwin Vasquez Cepeda Efraín González Paulino Elvis Angelu Emmanuel Álvarez Cabrera Elvys Mharcell Grullón Ruíz Fátima Solís Rosario Félix Antonio Fabián Mercedes Gissell María Hernández Muñoz Grace Yvanova Pons Díaz Hauris Francisco Flores Rosario Herminia Reyes Abreu Johan Alexander Fernández Montes de Oca Johnny Ulise Leyba Alejo Jonathan Liz Herrera José Ardilo Núñez Rodríguez José Ismael Peña Peralta José Jiménez Valenzuela José Miguel Rondón Juan Carlos Jerez Romero Lesly Pierina Robles Feliciano Ligia Minerva Ramírez Muñoz Lizzie González Pimentel Manuel Radhames Pérez Atizol Marcos Vinicio Rosado Abreu Miguel Antonio Álvarez Hazin Milton Eduardo Reyes Rodríguez Mireya Altagracia De los Santos Ovando Noemí Díaz Liriano Norvin Darinel Bergés Sánchez Nouel Antonio De La Cruz Ibé Osiris Maireni Ramírez Ponce De León Pantaleón Ramírez Gamboa Pedro Julio Garabot Maggiolo Rafael Augusto Aristy Flores Rosa Euris Ramírez Féliz Salvador Antonio Espinal Fernández Sara Marelis Felimón Sonia Feliz De Peña Tomasina Tolentino Peralta Wandy Hierro Núñez Wendy Miguelina Osorio Rodríguez Yaraida Vólquez Helena Yrene Altagracia Veras Disla Yudy Berky Pirón Montero

13 Facilitadores evaluados Facilitadores evaluados durante la Evaluación del Proceso de Capacitación, 3er. Trimestre 2015 % (1-100) Ana De las Nieves Ramírez Mendoza Ángel Antonio Estrada Méndez Antonio Morel Belkis Jacqueline Colón Pérez Brixeida Altagracia Arias Perdomo Cecill Scarla Mañaná Rivera Celengy Yanina Del Carme Arias Arias César Alberto Perelló Rodríguez Christian Ariel Cuello Luna Cristian De Jesús Báez Alberto Dagoberto Peña García Eduardo Reyes Reyes Edwin Vasquez Cepeda Efraín González Paulino Elvis Angelu Emmanuel Álvarez Cabrera Elvys Mharcell Grullón Ruíz Fátima Solís Rosario Félix Antonio Fabián Mercedes Gissell María Hernández Muñoz Grace Yvanova Pons Díaz Hauris Francisco Flores Rosario Herminia Reyes Abreu Johan Alexander Fernández Montes de Oca Johnny Ulises Leyba Alejo Jonathan Liz Herrera José Ardilo Núñez Rodríguez José Ismael Peña Peralta José Jiménez Valenzuela José Miguel Rondón Juan Carlos Jerez Romero Lesly Pierina Robles Feliciano Ligia Minerva Ramírez Muñoz Lizzie González Pimentel Manuel Radhames Pérez Atizol Marcos Vinicio Rosado Abreu Miguel Antonio Álvarez Hazin Milton Eduardo Reyes Rodríguez Mireya Altagracia De los Santos Ovando Noemí Díaz Liriano Norvin Darinel Bergés Sánchez Nouel Antonio De La Cruz Ibé Osiris Maireni Ramírez Ponce De León Pantaleón Ramírez Gamboa Pedro Julio Garabot Maggiolo Rafael Augusto Aristy Flores Rosa Euris Ramírez Féliz Salvador Antonio Espinal Fernández Sara Marelis Felimón Sonia Feliz De Peña Tomasina Tolentino Peralta Wandy Hierro Núñez Wendy Miguelina Osorio Rodríguez Yaraida Vólquez Helena Yrene Altagracia Veras Disla Yudy Berky Pirón Montero (%)

14 (%) EVALUACIÓN POR COORDINADOR(A) EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN PRESENCIAL, 3er. Trimestre 2015 Cantidad de: Nombre de lo(a)s coordinadore(a)s Evaluadores Acciones de capacitación evaluadas Índice escala 1-5 Índice % escala Lic. Carlos Misael Comas Comas Lic. Eusebio Galvá Montero Lic. Wuendys Martín Alcántara Echavarría Licda. Ereddy Josefina Tavera Ceballo Licda. Isabelle Margarita Serra Geraldino Licda. Juana Confesora Moreno Rudecindo Licda. María Altagracia García Medina Licda. Nardin Geraldo Heredia Sra. Laudy Noemí Árias Bouret Total = 9 2, (escala de 1-5) Lic. Carlos Misael Comas Comas EVALUACIÓN POR COORDINADOR(A) EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN 3er. Trimestre 2015 Lic. Eusebio Galvá Montero Lic. Wuendys Martín Alcántara Echavarría Licda. Ereddy Licda. Isabelle Josefina Tavera Margarita Serra Ceballo Geraldino Coordinador(a) Licda. Juana Confesora Moreno Rudecindo Licda. María Licda. Nardin Altagracia Geraldo Heredia García Medina EVALUACIÓN POR COORDINADOR(A) EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN 3er. Trimestre 2015 % (escala de 1-100) Lic. Carlos Misael Comas Comas Lic. Eusebio Galvá Montero Lic. Wuendys Martín Alcántara Echavarría Licda. Ereddy Licda. Isabelle Josefina Tavera Margarita Serra Ceballo Geraldino Coordinador(a) Licda. Juana Confesora Moreno Rudecindo Licda. María Altagracia García Medina Licda. Nardin Geraldo Heredia

15 Evaluación del Proceso de Capacitación Presencial Opiniones y Sugerencias de mejoras (agrupadas) 3er. Trimestre, 2015 Sugerencias agrupadas evaluadores Excelente acción de capacitación 153 Excelente personal docente 132 Cursos deben ser de mayor duración 42 Actualizar contenido material impreso 26 Seguir impartiendo estos cursos a todos los servidores públicos 20 Cursos deben ser más interactivos, más prácticos 15 Mejorar las metodologías de evaluación / Eliminar los exámenes 13 Proporcionar material impreso 12 Mejorar la metodología del profesor para impartir docencia 8 Cursos deben ser impartidos a las demás áreas (áreas de dirección) 6 Mejorar la planificación del curso 4 Demasiadas horas para el curso 3 Excelente facilitador(a) y coordinador(a) 3 Material de apoyo y las diapositivas sean iguales 3 Mayor disponibilidad de horarios para impartir docencia 3 Mejorar los equipos informáticos, plataformas auxiliares y utilizar más recursos tecnológicos 3 Ofertar especialidades o diplomados de estos cursos 3 Mejorar calidad material impreso 2 Curso debe impartirse a nivel de especialidad 1 Mejorar redacción del material impreso 1 No se cumplieron los objetivos del programa/contenido no llenó las expectativas 1 Habilitar inscripción y pago en línea 1 Subtotal 455 Otras sugerencias Ofrecer/ Mejorar el refrigerio 29 Muy buen trabajo/servicio 18 Mejorar ambiente del aula y servicios (iluminación, aire acondicionado, fotocopia, agua, etc.) 17 Mejorar condiciones de los baños 7 Apresurar entrega de diplomas 4 Habilitar parqueos 3 Mejorar muebles (mejorar mesas y sillas ergonómicas) 2 Subtotal 80 Total 535