Administración y Gestión de Servicios de Enfermería

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1 Administración y Gestión de Servicios de Directora: Mª Paz Mompart García ŸEnfermera experta en Gestión de Servicios de. ŸEx Directora y Profesora de Administración y Gestión en la Escuela Universitaria de y Fisioterapia en Toledo, de la UCLM. ŸProfesora invitada en Cursos de postgrado de diferentes Universidades y otras instituciones. ŸColaboradora del Departamento de Economía Aplicada de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) en cursos de Experto y Máster en Gestión de Servicios de. ŸAutora de múltiples artículos y libros sobre Gestión y. ŸDirectora Científica de Siglo 21. ŸPremio Nacional San Juan de Dios a toda su trayectoria profesional. ŸPremio Susana Espino Muñoz, a la excelencia en la docencia de enfermería en el área latinoamericana. ŸProfesora Honorifica Pro-Vita por la Universidad Autónoma de Madrid. Profesoras y tutoras: Mercedes Sánchez Santiago. ŸDiplomada Universitaria en, Supervisora de planta de cirugía del Hospital Severo Ochoa de Leganés ( ). Miembro de la comisión para el control de la calidad en Urgencias (Hospital Severo Ochoa) y colaboradora docente de la Escuela Universitaria de Leganés. Descripción: Duración: 110 horas, 15,1 créditos CFC Fecha de inicio: consultar en Última fecha de matriculación: consultar en Precio: consultar en Fecha finalización del curso: consultar en

2 Por qué debes realizar este curso? ŸEl propósito de este curso es que los alumnos adquieran o mejoren sus conocimientos sobre las técnicas de administración y gestión en enfermería, para que puedan aplicarlos en su labor diaria o para que puedan desempeñar puestos o tareas relacionados con estos temas y consigan los mejores resultados en su trabajo ŸConceptos tales como optimización de recursos humanos y materiales, identificación de problemas y resolución de ellos, necesidad de cambio, satisfacción de usuarios y profesionales, son un claro ejemplo de la evolución en la gestión enfermera, siempre encaminados hacia la calidad en los cuidados. Todo ello conforme a un marco ético y legal, planteado tanto por los usuarios como por la propia organización. ŸEl personal gestor es el eslabón entre los usuarios y el sistema, de modo que la habilidad y el grado de éxito con que cumpla sus funciones determinarán directamente los logros y el grado de cumplimiento de los objetivos de la organización a la que representa. ŸEste curso del Aula Virtual de la Editorial DAE es una oportunidad para todos los profesionales de enfermería de actualizar y adquirir conocimientos muy útiles del ámbito de Gestión y Administración para, de una forma rápida y sencilla.

3 Objetivos Objetivo general: El propósito de este curso es que los alumnos adquieran o mejoren sus conocimientos sobre las técnicas de administración y gestión en enfermería, para que puedan desempeñar puestos o tareas relacionados con estos temas y consigan los mejores resultados en su trabajo. Objetivos específicos: UNIDAD 1 En esta unidad el enfermero/a será capaz de: ŸConocer los aspectos más destacados de la gestión enfermera en una organización. ŸAnalizar las condiciones para conseguir una organización eficaz de los cuidados enfermeros. ŸConocer los ámbitos de la gestión enfermera en los distintos niveles de la organización. ŸDefinir los conceptos de norma, estándar, procedimientos y protocolos, indicando sus condiciones de realización. ŸConocer las diferentes teorías y estilos de liderazgo representativos en las organizaciones de servicios. ŸConocer los conceptos de liderazgo, dirección y gestión, aplicados al contexto de los cuidados enfermeros. ŸAplicar los principios de la gestión del conocimiento enfermero en los diversos servicios. ŸConocer los elementos de la motivación, analizar los condicionantes del entorno de los servicios de salud y su repercusión en el desarrollo profesional de la enfermería. ŸAplicar la motivación y la toma de decisiones como instrumentos de la dirección enfermera. ŸAplicar el proceso de toma de decisiones como estructura del método de resolución de problemas. UNIDAD 2 En esta unidad el enfermero/a será capaz de: ŸAnalizar los aspectos actuales de la gestión de personas en el ámbito sanitario. ŸDescribir los conceptos de capital profesional, capital intelectual y capital emocional y su empleo en la gestión. ŸIdentificar las fases de la gestión de personas desde la selección hasta el desarrollo personal y profesional de cada enfermera. ŸExplicar los sistemas de incentivos como reconocimiento al trabajo excelente. ŸDesarrollar el estudio de las cargas de trabajo enfermero en el marco de las políticas de recursos humanos de las instituciones de salud. ŸAnalizar las diferencias entre carga asistencial y cargas de trabajo y enumerar los distintos tipos de ésta última en el ejercicio de la profesión enfermera. ŸDescribir los diferentes sistemas de clasificación de pacientes (SCP) y las aportaciones de cada uno de ellos al estudio de las cargas de trabajo. ŸArgumentar la importancia de la plantilla enfermera adecuada en relación con la calidad del servicio de cuidados que se pretende.

4 Objetivos ŸAnalizar el concepto de recursos materiales y describir sus diferentes tipos. ŸIdentificar los requisitos necesarios de los recursos. ŸEstudiar los elementos de coste y presupuestos de una institución sanitaria. ŸAnalizar los aspectos que influyen en la gestión de recursos de una unidad de cuidados enfermeros. ŸConocer el papel de la enfermera y del gestor de enfermería en aspectos económicos y materiales. UNIDAD 3 En esta unidad el alumno/a será capaz de: ŸDestacar las aportaciones de los sistemas informáticos en las actividades de enfermería. ŸDesarrollar esa aportación en los distintos niveles de responsabilidad. ŸSubrayar la revolución organizativa que supone el uso de los programas informáticos. ŸAnalizar las mejoras en la eficiencia, la calidad y la seguridad mediante programas informáticos. ŸDefinir el concepto de evaluación o control en el proceso de la administración. ŸAnalizar las características de la evaluación, así como las circunstancias en las que se desarrolla. ŸDescribir las posibles técnicas de evaluación en los servicios de salud y de cuidados enfermeros. ŸPlantear alternativas de acción para un mejor control y evaluación de los cuidados. ŸAnalizar los hitos más importantes en el desarrollo e implantación de la idea de calidad en la empresa en general y en los servicios sanitarios en concreto. ŸExplicar los aspectos más destacados de la calidad de los servicios de salud y de los cuidados de enfermería. ŸComentar las diversas definiciones de calidad desde el punto de vista de la salud y sus componentes o elementos. ŸEspecificar los enfoques de la evaluación de la calidad asistencial. ŸConocer el concepto de calidad total, su gestión y mejora. ŸExplicar los diferentes pasos de un programa de gestión y mejora de calidad, de acuerdo con los enfoques actuales.

5 Herramientas del curso En tu pantalla se muestran una serie de herramientas que facilitan la realización de las tareas ligadas al curso on line que describimos a continuación:? Calendario: el calendario está destinado a que el alumno pueda programar su actividad marcando las fechas que le parezcan relevantes para distribuir el trabajo del curso.? Foros: plaza pública donde los alumnos pueden exponer sus dudas o intercambiar ideas con otros participantes del curso.? Chat: lugar donde el alumno puede intercambiar información en directo con otros estudiantes del curso. Para asegurarte de que los encuentros son provechosos, lo mejor es pactar previamente una cita con más compañeros una hora determinada.? Bloc de notas: aquí puedes escribir todas aquellas notas que puedan ser útiles para la realización del curso. Estas notas son personales y no son visibles para los demás.? Correo interno: por este medio te puedes poner en contacto con los profesores o con otros alumnos.? Calificaciones: apartado donde puedes ver tus calificaciones.? Informe de actividades: puedes ver tu actividad en el curso.? Encuesta fin de curso: una vez terminado el curso te agradeceríamos que rellenes la encuesta con tu opinión sobre el curso. Requisitos técnicos Para realizar el curso se deben tener en cuenta los siguientes requisitos técnicos: Tener conocimientos básicos de manejo y acceso a Internet. Es imprescindible contar con acceso a Internet. Una cuenta de correo electrónico propia. Un equipo informático que cuente, como mínimo, con las siguientes características: Procesador PC Pentium II o Pentium III. Recomendable Pentium 4. Memoria RAM 64 MB o mayor (recomendable 256 MB). Módem 56 kbps o mejor (recomendable conexión a red de 128 o más kbps). Resolución de pantalla de 800 x 600 y 16 ó 24 bits de color. Un ratón. Sistema operativo Win 95/98/2000/XP/ NT. Internet Explorer 5 o superior. Microsoft Office 97, 2000 ó Adobe Acrobat Reader 5.0 o superior.

6 Contenidos y metodología El curso está compuesto por 3 bloques de contenidos donde el alumno dispone de los temas de estudio correspondientes a cada una de las unidades en que está estructurado el curso que se complementan con las respectivas evaluaciones, pruebas de 35 preguntas de múltiple respuesta cada una. Cada bloque está referido a una unidad temática de las 3 que componen el programa de la actividad y se acompañan de bibliografía recomendada, cuya consulta y estudio es conveniente para poder contestar las preguntas de evaluación. Tema 1 La gestión enfermera. Unidad 1 Tema 2 El liderazgo y la gestión de los cuidados. Tema 3 Los instrumentos de la dirección de enfermería. Examen Unidad 1 Tema 4 La gestión de personas en los servicios de salud Unidad 2 Tema 5 Cargas de trabajo y dotación de personal. Tema 6 Recursos materiales. Calculo de costes. Examen Unidad 2 Tema 8 Evaluación y control en los servicios sanitarios. Unidad 3 Tema 9 La calidad en la atención a la salud y los cuidados enfermeros. Examen Unidad 3

7 Evaluación Una vez revisados los temas de cada unidad, cada alumno puede realizar el examen correspondiente, para lo cual dispone de intentos ilimitados. Sólo se tomará en consideración la nota más alta obtenida en cada unidad. En total se plantean 105 preguntas de múltiples respuestas, 35 para cada unidad. Para superar el curso habrá que obtener al menos el 80% de las respuestas correctas del total de las preguntas de las tres unidades. Las preguntas han sido diseñadas para que, trabajando con los contenidos del curso que se facilitan en esta plataforma, así como la bibliografía referida, el estudiante pueda adquirir los conocimientos necesarios que le permitan alcanzar los objetivos del programa y contestar correctamente las cuestiones, por lo que es recomendable el estudio de los contenidos, tanto en el material del curso como en dichas referencias bibliográficas. Seguimiento, apoyo y consultas El alumno tiene disponibilidad de tutorías de apoyo, seguimiento y ayuda con el profesor/a encargada de la docencia de cada una de las unidades del programa, pudiendo llevarse a cabo por correo electrónico o por los foros de cada unidad. Es importante que se consulte con frecuencia el foro de discusión y, si se desea, se participe activamente, enviando propuestas de temas o aportando opiniones a los que se hayan abierto. El chat entre alumnos y profesores también está abierto a la comunicación de dudas, sugerencias y opiniones sobre todos los temas relacionados con el curso. Evaluación y certificación Si el alumno excede el plazo total de un mes sin superar las diversas pruebas previstas, se procederá a darle de baja en el mismo. Una vez que los alumnos hayan superado las tres unidades con éxito, se les entregará por correo ordinario el diploma que acredita la Comisión de Formación Continuada del Ministerio de Sanidad (CFC).

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