Habilidades para la gestión

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1 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN GESTIÓN PARA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD EN LA COMUNIDAD CURSO CONSTRUYENDO LA GESTIoN EN PROMOCIoN DE LA SALUD DIRIGENTE COMUNAL MÓDULO III Habilidades para la gestión

2 MODULO III: HABILIDADES PARA LA GESTIÓN Documento en / Asociación Kallpa para la Promoción Integral de la Salud y el Desarrollo Directora Ejecutiva: Eutropía Delgado Castro Autora: Maite Rofes Chávez Revisión Técnica: Alejandrina Zamora Pariona Estela Solis Montoya Diseño y diagramación: Luis Corcuera Silva Patricia Calderón Ruiz Huidobro Estos módulos se realizan con metodología participativa en la modalidad de taller presencial. 2

3 wpresentación 4 wcapacidades A LOGRAR 7 winiciando NUESTRO TALLER 8 SESIÓN 1: Verdaderos líderes comunales Qué significa ser líder. 12 SESIÓN 2: A negociar se ha dicho Qué es negociar Pautas para negociar mejor. 28 SESIÓN 3: El reto de hablar en público Ejercitándome para hablar mejor. 36 SESIÓN 4: Conociendo y entendiendo el conflicto Qué es un conflicto y por qué aparece Diferentes actitudes frente a un conflicto. 59 SESIÓN 5: Enfrentando conflictos con éxito Enfrentando el conflicto... paso a paso. 68 wanexos 87 wbibliografía 93 3

4 Hola amigos y amigas! Aquí estamos nuevamente, continuando con el desarrollo del segundo curso del Programa de Capacitación en Gestión para la Promoción de la Salud en la Comunidad. En los dos primeros módulos aprendiste más sobre el proceso de captación de recursos, llegando a elaborar un Plan de Captación de Recursos para tu comunidad. También conociste más de cerca cómo se lleva a cabo el Presupuesto Participativo en tu distrito y llegaste a diseñar una estrategia para incorporarte, como comunidad, en este proceso. Sin embargo, te habrás dado cuenta de que para realizar y guiar estos procesos de la mejor manera, necesitas adquirir o fortalecer una serie de habilidades que te ayudan a establecer relaciones de calidad con las personas y grupos. Llamamos a éstas, HABILIDADES PARA LA VIDA. En este tercer módulo, llamado Mejorando nuestras habilidades para ser mejores líderes comunales nuestra intención es, brindarte elementos para la reflexión y sobre todo entrenarte para que desarrolles tu capacidad de liderazgo, negociación y expresión oral. Consideramos que esto es un buen punto de inicio que enriquecerán poco a poco tu rol de Líder Comunal. Esperamos que este módulo te permita fortalecer y enriquecer la ejecución de tu plan comunal y contribuir al desarrollo de tu comunidad. Asociación Kallpa 4

5 ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO 1.Ubicación del módulo en el curso El curso Construyendo la Gestión en Promoción de la Salud consta de cuatro módulos de trabajo. Ahora nos toca trabajar el tercer módulo. Módulo 1: Captación de recursos. Módulo 2: Formalización y organización de la comunidad. Estamos aquí! Módulo 3 Habilidades para la gestión. Módulo 4: Administración de fondos Estos módulos se realizan con metodología participativa en la modalidad de taller presencial. 5

6 2. Qué comprende el módulo Mejorando nuestras habilidades para ser mejores líderes comunales? El módulo presenta información que ayuda a reflexionar sobre la importancia de que los dirigentes comunales posean y ejerciten permanentemente una serie de habilidades para la vida, que le ayuden a fortalecer su rol en el desarrollo de su comunidad. Este módulo contiene una serie de técnicas o pautas para ejercitar algunas habilidades que les permitirá ejercitarse en liderazgo, negociación, comunicación y expresión oral. Las actividades y contenidos para trabajar el tema están organizados en: CINCO SESIONES DE APRENDIZAJE Sesión 1: Sesión 2: Verdaderos líderes comunales. A negociar se ha dicho. Sesión 3: El reto de hablar en público. Sesión 4: Conociendo y entendiendo el conflicto. Sesión 5: Enfrentando el conflicto con éxito. Duración: 8 horas 6

7 A CAPACID DES A LOGRAR CON EL MÓDULO Al finalizar este módulo lograrás: - Conocer y ejercitar pautas de algunas habilidades para la vida que te permitirán mejorar tu rol como dirigente comunal y a contribuir con el desarrollo de tu comunidad. - Analizar el conflicto e identificar formas para resolverlo adecuadamente. 7

8 INICIANDO NUESTRO TALLER Duración: 1 hora Antes de iniciar el taller, realizaremos una actividad que nos ayudará a explorar un poco en nuestro interior, tratando de descubrir qué tanto hemos estado vinculados a experiencias de liderazgo en nuestra vida, y otra actividad que nos permitirá identificar nuestras expectativas frente a este taller. Actividad: Mirando hacia adentro... vubica un espacio del salón donde puedas sentarte cómodamente, tratando de conservar una distancia prudente de las demás personas. Si lo prefieres, siéntate o recuéstense en el suelo. vsigue las indicaciones que te irá dando el facilitador o facilitadora. Nota para el facilitador/a: seguir las pautas para la técnica de relajación y visualización, que se presentan en el Anexo 1. vtomen unos minutos para comentar y compartir libremente cómo se sintieron y en qué cosas pensaron durante en la técnica. Ahora, nos gustaría conocer qué es lo que más te interesa aprender en este taller sobre Habilidades para la Vida. 8

9 Actividad: Compartiendo expectativas vel facilitador o facilitadora pedirá a los y las participantes que conformen tres grupos, y entregará a cada uno de ellos un papelote y plumones para que escriban lo que les gustaría aprender sobre las habilidades para la vida. vel primer grupo escribirá sus expectativas en relación al liderazgo, el segundo grupo en relación a la capacidad para negociar y el tercer grupo sobre la comunicación y expresión oral. vel facilitador o facilitadora coloca en un lugar visible los papelotes y lee en voz alta lo que escribieron, preguntando al grupo si existen otras expectativas sobre alguno de los temas, que no hayan sido mencionadas. Las anota a continuación. vfinalmente, sintetiza las ideas expresadas y las relaciona con el objetivo del taller. Coloca este objetivo en un lugar visible. 9

10 10 Nota

11 Verdaderos líderes comunales E n e s ta i ses ón l o gr ar ás: vreconocer lo que es el liderazgo y cuáles son las características o cualidades que debe tener un buen líder. vconstruir el perfil ideal del líder comunal y evaluar aspectos personales que debes fortalecer para alcanzar dicho perfil. Duración: 2 horas 11

12 1.1. QUÉ SIGNIFICA SER LÍDER? En esta sesión reflexionarás sobre el liderazgo, identificando algunas características que debe tener un buen líder. Pero, para comenzar, es bueno que des una mirada hacia ti mismo, en tu rol como dirigente comunal, para tratar de descubrir si eres o no un buen líder. DESDE LA EXPERIENCIA Actividad: Líder yo? Trabajo individual vde manera individual, reflexiona en relación a la siguiente pregunta: Te consideras un líder comunal? vescribe a continuación algunas características o cualidades propias por las que te consideras un líder y por las que crees que te eligieron como dirigente en tu comunidad: Pienso que mi comunidad me eligió como dirigente porque tengo estas cualidades o características: 12

13 TRABAJO GRUPAL Y PLENARIO ven grupos de 5 ó 6 personas, intercambien sus opiniones en relación a las cualidades que identificaron en ustedes y que los hacen líderes. vpreparen un listado de las principales características identificadas en su grupo y elijan a una persona para que las comente a todos. CONSTRUYENDO NUESTROS APRENDIZAJES El haber reflexionado sobre las características que tienes y que te permiten ser líder, te ayudará a entender mejor este tema. Revisa ahora lo siguiente, para que complementes tu información: Aproximándonos al concepto de liderazgo y de líder No existe un concepto único de liderazgo, pero es posible hallar algunos aspectos comunes que se encuentran presentes cuando hablamos de liderazgo, los cuales 1 nos permiten llegar a una definición : El liderazgo es un proceso por el cual una persona motiva, coordina e influye en un equipo de personas con la finalidad de alcanzar un objetivo común. En este sentido, un líder: vse convierte en una fuerza que influye en los demás para lograr un objetivo común. vgenera cambios significativos para producir resultados diferentes y alcanzar metas importantes. vacompaña al equipo, favoreciendo el crecimiento de cada uno de sus miembros. 1 Adaptado de: ONPE (2002). Módulo Habilidades Sociales. Gerencia de Formación y Capacitación Electoral. 13

14 2 Qué características tiene un buen líder Observa el siguiente grafico y contrasta con las características o cualidades de los dirigentes que identificaron en el trabajo grupal. tienen algunas de estas características? cuáles son? Es visionario Es creativo Tiene alta autoestima Es equilibrado Sirve a los otros UN LIDER... Siempre aprende Trabaja en equipo Otorga poder a otros Se comunica bien 2 Adaptado de: FISCHMAN, David. El camino del líder. Historias ancestrales y vivencias personales. 14

15 Veamos con más detalle qué significa cada una de estas características... Tiene alta autoestima Capacidad de conocerse, valorarse, respetarse y esforzarse por ser mejor. Un líder que no se valora, inseguro y con poca confianza en sí mismo, menospreciara a los demás para poder sentirse siempre superior a ellos. Fallar no te convierte en un fracasado. Rendirte, aceptar el fracaso y no volver a intentar, sí lo hace. Richard Exley Un líder con alta autoestima, confía en sí mismo y en los demás y asumirá riesgos por los ideales que persiguen. Es visionario Descubrir significa mirar lo mismo que observan otros pero ver algo diferente. Albert Szent-Gyorgi Tener claridad hacia dónde me dirijo y qué busco alcanzar. La visión son los grandes sueños y las metas que queremos lograr. Un buen líder tiene clara sus metas individuales, pero siempre motiva a su gente para construir una visión compartida y los alienta a que se comprometan y logren alcanzarla. Es creativo Tener la fuerza para encontrar nuevos caminos, nuevas formas para alcanzar las metas. Requiere flexibilidad, romper esquemas y asumir el riesgo de abrirse a lo nuevo. Un líder no espera que le digan que hacer, él toma la iniciativa. 15

16 Es equilibrado Todas las personas tienen momentos de emociones diferentes: alegría, cólera, tristeza, frustración, entusiasmo, preocupación, etc. Un líder debe ejercitar su habilidad para identificar, aceptar y entender estas emociones siendo objetivo y no dejándose llevar por las emociones. Deber ser capaz de reaccionar y relacionarse en forma positiva con los otros... los malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista Monadas K. Gandhi Siempre aprende Un líder sabe muy bien que no sabe todo, considera que hay mucho por aprender y tiene el interés de hacerlo. Aprovecha y aprende de las capacidades de los demás. Se comunica bien Un líder expresa lo que piensa y siente, en el momento oportuno y sin agredir o dañar al otro. Sabe escuchar y propicia que los demás expresen sus opiniones. Cuando se comunica trata de ponerse en el lugar de la otra persona, es decir comprender sus sentimientos, preocupaciones y necesidades. Se expresa en público y cuenta con estrategias y técnicas para hacerlo de la mejor manera. 16

17 Otorga poder a otros Liderazgo es el arte de lograr que otra persona haga algo que tú quieres porque ella realmente lo quiere Dwight Eisenhower Un líder confía en las capacidades de las personas y les da el poder que necesitan para asumir responsabilidades y actuar con autonomía. No significa dar autoridad para hacer lo que quieran. Se preocupa de enseñar y motivar siempre a las personas y de compartir con ellas sus logros y dificultades. Trabaja en equipo Un líder que trabaja en equipo, ayuda a que todos se enriquezcan de todos y se logren mejores resultados en conjunto. Consulta con el grupo sobre las acciones, decisiones y propuestas, fomenta la participación de todos. El líder que trabaja en equipo debe ser hábil para conducir reuniones, comunicarse, resolver conflictos y aprovechar la diversidad de inteligencias y capacidades que tiene cada persona. Sirve a los otros Un líder no busca recibir de los demás, sino que está dispuesto a dar. Deja de pensar siempre en él mismo, deja de ser siempre el protagonista y asume el rol de servir a los otros. No busca sus beneficios sino los interéses del grupo. 17

18 PRACTICANDO NUESTROS APRENDIZAJES Actividad: El líder ideal... me parezco? Trabajo grupal: vprimero, de manera individual, piensa en una persona que identifiques como líder. Puede ser alguien famoso y conocido, pero también puede ser alguien más cercano, que sólo tú conoces. qué características o cualidades tiene para que lo hayas considerado como líder?. vahora formen grupos integrados por las dirigentes de tu comunidad y en un papelote dibujen la silueta de una persona. En la parte superior escribirá: El líder ideal de nuestra comunidad. va continuación, escriban en tarjetas las características o cualidades que debería tener el líder ideal para su comunidad. Estas estar referidas a capacidades intelectuales, habilidades, destrezas, valores, actitudes, etc vluego, peguen todas las tarjetas alrededor de la silueta que dibujaron y decidan si es necesario añadir alguna más. vcoloquen su papelote en un lugar visible y tomen un tiempo para observar los resultados del trabajo de los otros grupos. vfinalmente vuelvan a su grupo y revisen juntos si piensan que pueden enriquecer el perfil de su líder ideal, recogiendo algunos aportes de los demás grupos. Hagan las modificaciones o aportes que sean necesarios. Trabajo individual vahora, analicen de manera individual, qué tanto se acercan a ese perfil del líder ideal que acaban de construir y qué necesitarían ejercitar mucho más. Es importante que sean bastante sinceros y autocríticos en sus afirmaciones. 18

19 vcompleten el siguiente cuadro para ordenar sus ideas En qué características me parezco al líder ideal para mi comunidad? Qué características me falta tener para parecerme más al líder ideal? Qué necesito hacer a partir de hoy para parecerme más al líder ideal? Trabajo grupal vvuelvan a sus mismos grupos para intercambiar los resultados de su cuadro, tratando de identificar las semejanzas y diferencias que existen entre ustedes. vrevisen especialmente las acciones que proponen hacer para parecerse más al líder ideal. vnoten también que, lo que algunos tienen como debilidades, pueden ser fortalezas para otros. Entonces, pueden buscar y acordar formas de mantener contacto entre ustedes y enriquecerse mutuamente. 19

20 CIERRE DE LA UNIDAD Ahora, miraremos juntos un video que nos ayudará a pensar un poco más sobre el tema del líder y la visión de futuro. vobserven juntos el video El Poder de una Visión. vluego a partir de lo que han visto, dialoguen con el facilitador acerca de las siguientes interrogantes: n Qué aprendizajes sacan de la historia del joven que lanza estrellas de mar al océano? cómo la podrías relacionar con el rol de los líderes comunales? qué significa dejar huella en este mundo? ncomo líder comunal... en qué podrías contribuir para lograr los sueños de tu comunidad? qué estrellas de mar piensas lanzar al océano? vfinalmente, júntense todos y en plenaria, intercambien las ideas centrales de lo que dialogaron en grupos. 20

21 COMPROBANDO nuestros aprendizajes Los siguientes ejercicios les ayudarán a comprobar cuánto han aprendido y cuáles son los aspectos que necesitan reforzar más en relación al tema del liderazgo. 1. El liderazgo es Las características que debe tener un buen líder son... UN LIDER... 21

22 22 Nota

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