Mensaje de atención al cliente

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1 Cisco WebEx: Parche estándar aplicado Cisco WebEx envía este mensaje a sus contactos empresariales clave. Cisco aplicará un Parche estándar a los servicios WebEx siguientes: Cisco WebEx Meeting Client Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Cisco WebEx Support Center Este correo electrónico contiene información para asegurarle una transición progresiva. Todos los organizadores y asistentes de una reunión de Cisco WebEx recibirán la nueva versión de la aplicación Meeting y de la aplicación al entrar en una reunión por primera vez. Recuerde lo siguiente: Tras haber aplicado el parche a su, se ofrecerá automáticamente una nueva aplicación de reunión la primera vez que los usuarios entren en una reunión. Se instalará automáticamente la nueva aplicación y no será necesario reiniciar. Aplicación de las herramientas de : se ofrecerá la nueva aplicación de las herramientas de cuando los usuarios inicien las herramientas de por primera vez después de haber completado la actualización. >Mejoras introducidas en WBS < En esta versión, se han llevado a cabo algunas mejoras en el servicio de WebEx y se han solucionado algunos errores para mejorar la usabilidad y la estabilidad de los servicios de WebEx. Estos avances incluyen una mejor detección de los auriculares USB al utilizar el audio del ordenador, informes mejorados para las grabaciones de Meeting Center, un mayor soporte para el audio de proveedores de servicios de telefonía en las herramientas de de Mac, además de funciones iniciales para asistir a reuniones con Microsoft Windows 10. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS Y MAC) E EVENT CENTER (WINDOWS) Detección mejorada de los auriculares USB Se ha mejorado la detección de los auriculares USB cuando se utiliza la opción "Llamar utilizando el ordenador" en una reunión. Dichos avances incluyen lo siguiente: Selección automática de auriculares USB para el audio del ordenador en el cuadro de diálogo de Audio Connection, incluso si ya había utilizado el altavoz o el micrófono del ordenador en la reunión anterior. Simplemente, debe hacer clic en Aceptar para seleccionar la opción de auriculares.

2 Detección y selección automática del altavoz y el micrófono de los auriculares conectados en el cuadro de diálogo de "Probar audio del ordenador" cuando conecta auriculares USB durante una reunión. Entonces, puede hacer clic en Aceptar para seleccionar tanto el micrófono como el altavoz de los auriculares. Detección automática de los auriculares incluso si está conectado a un puerto USB del ordenador diferente. Puede visualizar a qué dispositivo de audio está conectado explorando el icono de los auriculares al lado de su nombre de la lista de participantes o en el cuadro de diálogo de Audio Connection. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS Y MAC) Informes mejorados para las grabaciones de Meeting Center Los organizadores ahora pueden visualizar informes detallados de las grabaciones de Meeting Center, similar a los proporcionados en Event Center. Los informes incluyen estadísticas de visualización y descarga, además del nombre de usuario y la información de hora de acceso. CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER Y TRAINING CENTER Mejoras en el audio del proveedor de servicio de telefonía en las herramientas de de Mac Los organizadores de las herramientas de de Mac con un audio del proveedor de servicio de telefonía ahora podrán planificar reuniones con la devolución de llamada de audio activada. TODOS LOS CENTROS DE WEBEX Mejoras iniciales para Microsoft Windows 10 Esta versión incluye la primera fase de mejoras para Microsoft Windows 10. Si utiliza Windows 10, podrá iniciar y unirse a reuniones, además de compartir la pantalla durante una reunión. Consulte las notas de la versión para conocer las limitaciones al utilizar Windows 10. Están previstas mejoras adicionales para Windows 10 en las versiones futuras de WebEx y se ofrecerá un soporte total para Windows 10 en una versión posterior de WebEx. Errores solucionados Los siguientes errores se han solucionado en esta versión: Número de Descripción Área del producto afectada problema CSCuu19571 La aplicación Meeting se bloquea cuando los asistentes Todos comparten un archivo de.txt por segunda vez CSCuu15563, Falta audio en la grabación basada en la red de WebEx Todos cuando todos los asistentes utilizan audio VoIP CSCuv11008 Los asistentes solo pueden guardar la primera página de Todos un archivo PDF compartido CSCuu94287 Si el presentador comparte un archivo PowerPoint en un Todos

3 evento, los números de las páginas no se muestran correctamente cuando el presentador avanza por las diapositivas. CSCuu05264 El contenido grabado se queda en blanco después de que Todos el presentador cargue un nuevo archivo de presentación y avance por las diapositivas. CSCuu69273 Los asistentes a un evento reciben un correo electrónico Event Center diciendo "Gracias", aunque no se hayan unido a un evento CSCuu77875 El enlace del programa del evento del organizador no Event Center muestra las reuniones no listadas CSCuv27269 Los organizadores reciben un mensaje de error cuando Event Center intentan editar la configuración de los usuarios registrados en un evento planificado CSCut56722 No se silencia el asistente de audio VOIP, cuando se Event Center activa la opción "Activar silencio de entrada" en un evento CSCuu77838 Los asistentes y los miembros del panel pierden los Event Center botones "Restablecer" y "Aceptar" en el cuadro de diálogo "Gestionar paneles" después de compartir la pantalla CSCuu56454 La página de Mis reuniones no indica cuando ha Meeting Center comenzado una reunión CSCuu69347 No se puede iniciar la reunión de WebEx desde el Meeting Center explorador IE11 CSCuu75748 No se puede unir a una audioconferencia si se introduce Meeting Center una contraseña incorrecta de forma accidental CSCuu91653 No se puede actualizar el PIN del organizador en la Meeting Center página de la sala personal cuando está activado el servicio Collaboration Meeting Room CSCuu90589 El usuario no puede unirse ni iniciar reuniones con el Meeting Center explorador Google Chrome CSCut48275 No se pueden eliminar reuniones de Mis reuniones Meeting Center cuando la reunión se creó desde las herramientas de CSCuv20012 La configuración "Se necesita dirección de correo Meeting Center electrónico del asistente" no funciona correctamente en las reuniones de la sala personal CSCuv24243 El usuario no puede descargar manualmente la aplicación Meeting Center Meeting para su. CSCuu60901 El asistente no puede ver el panel Subtítulos después de Meeting Center unirse a una reunión CSCuu46697 No se muestra la etiqueta de opción de devolución de Meeting Center llamada de audio interna en la aplicación Meeting para Mac CSCuu81988 Se han producido problemas con el almacenamiento en Meeting Center buffer cuando se transmiten las grabaciones basadas en red de WebEx CSCus42515 La aplicación Meeting se bloquea al cambiar el tamaño Meeting Center del panel del participante CSCuu41859 La aplicación Meeting muestra de forma incorrecta las Meeting Center estadísticas de memoria de Mac CSCuv23707 El cuadro de diálogo "Otra opción de teleconferencia" se Meeting Center queda en blanco cuando un asistente se une a la reunión CSCus25471 No se muestra correctamente el estado del agente Support Center cuando se utiliza la Administración remota de Support Center CSCuu69226 Se produce un error al iniciar la sesión de Support Center Support Center

4 CSCuv08661 Se bloquean los clientes de Training Center al utilizar el Training Center laboratorio de prácticas por primera vez CSCuv04289 La sesión de grupo muestra dos presentadores Training Center CSCuv16885, No se asigna correctamente al presentador de la sesión Training Center CSCuv19008, CSCuv20943 de grupo cuando los asistentes se cambian entre salas de grupo CSCuu92473 La API de URL "He olvidado la contraseña" no funciona API correctamente en algunos s CSCuv04710 "Marcador de país" no se muestra en el cliente de API Meeting CSCuu92084 Al editar una reunión frecuente con las herramientas de de Mac, se crea una reunión duplicada CSCuu54395 Los organizadores no pueden editar una instancia única CSCut66072 CSCuu69258 CSCuu17992 CSCuv00114 CSCuv02252 CSCuu69177 CSCuv12822 CSCuu90443 CSCuu62060 CSCuu59507 CSCuv27512, CSCuv22971 CSCuu60154 CSCuu48027 CSCuu76042 de una reunión frecuente Las herramientas de de Mac no esperan a que Mac establezca una conexión de red, por lo que se muestra un mensaje de error La URL del no se actualiza correctamente en la instalación silenciosa de las herramientas de Se produce un retraso al planificar una reunión con Telepresence El campo de ubicación de Outlook se llena de forma automática con los números de MeetingPlace. La información no es útil cuando se utilizan números de llamada múltiples Los usuarios no pueden iniciar sesión en las herramientas de con el inicio único de sesión (SSO) en algunos s Después de añadir Telepresence a una reunión, las herramientas de no sincronizan automáticamente el estado de la sala de Telepresence Los organizadores no puede cambiar ni la sala ni la hora o la fecha al utilizar Lotus Notes para planificar una reunión No se muestra el día correcto al planificar una reunión frecuente el último viernes del mes Siempre está activada la opción "Mostrar siempre los números de llamada global al asistente" cuando se crea una plantilla de reuniones Se le solicita a los usuarios que actualicen las herramientas de cuando no poseen privilegios de administrador en su escritorio Los usuarios no siempre pueden iniciar o cerrar sesión de las herramientas de cuando utilizan el inicio único de sesión (SSO) El formato del archivo de exportación no se formatea correctamente para la importación El valor de "Entrar en ID de origen del candidato" no es correcto en el informe de la de Event Center No se puede desactivar la configuración "Obligar al usuario a que cambie la contraseña de la reunión la próxima vez que inicie sesión" a través del archivo de importación. CSCuu11362 Cuando se administra Support Center, si se dirige a

5 Formularios > Anterior a la sesión > Incorporar página de formulario, el campo HTML se convierte en un archivo de solo lectura y deja de ser editable por motivos de seguridad. Para ponerse en contacto con Soporte Si se producen interrupciones en cualquier servicio de Cisco WebEx, incluidos los servicios WebEx Messenger y Meeting, llame al Servicio de ayuda de WebEx a los números o Asimismo puede abrir un ticket en línea en https://www.webex.com/support/support-overview.html. Si se encuentra fuera de EE. UU. vaya al siguiente enlace para encontrar los números locales https://support.webex.com/support/phone-numbers.html. Atentamente, El equipo de atención al cliente de WebEx Cisco Systems, Inc.

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