CONVOCATORIA A COMPARACIÓN DE PRECIOS

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1 SNCC.F.012 No. EXPEDIENTE 004-CP-MAP CP-MAP-2Q13. Ministerio de Administración Pública 22 de Abril 2013 Página 1 de 1 División de Compras y Contrataciones del MAP CONVOCATORIA A COMPARACIÓN DE PRECIOS Referencia del Procedimiento: 004-CP-MAP-2013 OBJETO DEL PROCEDIMIENTO El Ministerio de Administración Pública MAP, en cumplimiento de las disposiciones de Ley No , sobre Compras y Contrataciones Públicas de Bienes, Servicios, Obras y Concesiones de fecha Dieciocho (18) de Agosto del Dos Mil Seis (2006), modificada por la Ley No de fecha Seis (06) de Diciembre del Dos Mil Seis (2006), convoca a todos los interesados a presentar propuestas para Estudio de Percepción de Imagen Institucional. Los interesados en retirar las (Especificaciones Técnicas/ Fichas Técnicas), deberán dirigirse ai Ministerio de Administración Pública MAP para obtener las Especificaciones, Técnicas/ Fichas Técnicas, en el horario de 8:00 AM a 4:00 PM de lunes a viernes, o descargarlo de la página Web de la institución o del Portal de la DGCP a los fines de la elaboración de sus propuestas. Las Propuestas serán recibidas en sobres sellados hasta el 30 de Abril del 2013 a las 2:00 PM, hora en que se realizará el acto público de apertura de ofertas, en el Ministerio de Administración Pública. Todos los interesados deberán registrarse en el Registro de Proveedores del Estado administrado por la Dirección General de Contrataciones Públicas. Ramón Ventura Camejo /UR DISTRIBUCIÓN Y COPIAS Original 1 - Expediente de Compras Copial -AgregarDestino CSKTMJMlOltii M811CDS

2 SNCC.D.002 No. EXPEDIENTE 004-CP-MAP-2013 ^^No^Dp'cUMENfo^' 004-CP-MAP-2Q DE ABRIL 2013 Ministerio de Administradón Pública Página 1 de 1 CERTIFICACIÓN DE EXISTENCIA DE FONDOS División de Compras y Contrataciones del MAP REQUERIMIENTO : División de Compras y Contrataciones del MAP FECHA : 22* Yo, NIOBEACOSTA en mi calidad de Directora Administrativo-Financiero del Ministerio de Administración Pública. CERTIFICO: Que esta Dirección Administrativa-Financiera cuenta con la debida apropiación de fondos, dentro del presupuesto del presente año 2013, para la adquisición que se especifica a continuación: Estudio de Percepción de Imagen Institucional. PRESUPUESTO: 1, 500, (Un Millón Quinientos Mil Pesos con 00/100. En ese sentido y en base al presupuesto aprobado el Procedimiento de Selección a utilizar para esta compra o contratación es (Comparación de Precios) Y para que. Éonste, firmo la presente certificación, Niobe Acosta de Rivera Directora Administrativo-Financiero /UR DISTRIBUCIÓN Y COPIAS Original 1 - Expediente de Compr Copial -Agregar Destino

3 1. Convocatoria Actividades 2. Publicación de fichas Técnicas 3. Invitaciones, 6 ofertas 4. Recepción de Ofertas 5. Solicitud de Aclaraciones 6. Apertura de Ofertas Económicas 7. Adjudicación Elaborado por: WendyCCrüzG Ene de Compras y Contrataciones Cronograma de Actividades Referencia del Procedimiento 004-CP-MAP-2013 Estudio de Imagen Institucional 22 de Abril de Abril de Abril 2013 Periodo de Ejecución Hasta el 30 de Abril 2013 a las 2:00 PM Hasta el 25 de Abril de Abril del 2013 a las 2:00 PM 07 de Mayo del 2013.V.J

4 MAP MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN PUBLICA Ave, México esq. Leopoldo Navarro, Edificio de Oficinas Gubernamentales "Juan Pablo Duarte", Piso 12 Santo Domingo, República Dominicana T F I (sin cargos) PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA TÉRMINOS DE REFERENCIA Consultoría para la realización de un estudio de percepción de imagen del Ministerio de Administración Pública (MAP) I. Antecedentes El Estado Dominicano está llevando a cabo un sostenido proceso de modernización y reforma de la Administración Pública, y unos de los logros más trascendentales fueron la promulgación por el Poder Ejecutivo, el 16 de enero de 2008, de la ley No de Función Pública, y la inclusión de un capítulo dedicado a esta materia en la Constitución Política del 26 de enero del En ese contexto, el MAP, como órgano rector del empleo público, tiene una serie de funciones, entre las cuales priman: a) Garantizar la profesionalización de la Administración Pública e implantar un sistema racional y moderno de gestión de los recursos humanos. b) Diseñar, ejecutar y evaluar políticas, planes y estrategias para el fortalecimiento institucional de la Administración Pública, proponiendo reformas de las estructuras orgánica y funcional de la misma. c) Propiciar y garantizar el más alto nivel de efectividad, calidad y eficiencia de la función pública del Estado, implantando modelos de gestión de calidad y promoviendo la evaluación del desempeño institucional. En tal sentido, el MAP diseñó programas y ejecutó actividades destinadas a fortalecer la calidad de los servicios públicos y ampliar la capacidad de gestión de las oficinas gubernamentales. En el año 2011, esta institución propició la realización de un estudio de imagen, percepción, conocimiento y actitudes de los servidores públicos, usuarios, beneficiarios o impactados por los servicios e instrumentos institucionales del MAP y de sus programas y actividades de comunicación, cuyos resultados sirvieran de línea de base para mediciones similares futuras, y para la orientación de los trabajos incluidos en los planes estratégicos, operativos y de comunicación. A raíz de los resultados obtenidos, fue elaborado un plan estratégico de comunicación por un consultor internacional, para dar a conocer y proyectar la institución, sus productos y servicios, y posicionarla en el top ofmind de los clientes/ciudadanos como ''órgano rector, reconocido por sus aportes a la profesionalización, el fortalecimiento institucional y la calidad de los servicios públicos que ofrecen las instituciones a los ciudadanos", que es la visión del Ministerio. En ese sentido, se desarrolló una campaña publicitaria bajo el lema institucional "avanzamos para ti".

5 A los fines de evaluar las acciones que viene desarrollando el MAP, en cumplimiento de su misión y en la difusión de dichas actividades, es preciso realizar un segundo estudio comparativo, en función de la línea de base de referencia, lo cual permitirá a la institución seguir mejorando sus servicios y las labores que realiza, en beneficio de la ciudadanía. 2. Objetivo El objetivo principal de esta consultoría es realizar un estudio que permita conocer la imagen actual del Ministerio de Administración Pública mediante la realización de un estudio de percepción ciudadana, en el Distrito Nacional y Santiago, cuyo resultado sirva de insumo para la formulación de los planes institucionales, así como para proponer estrategias generales y herramientas para el mejoramiento de la imagen institucional del MAP. 3. Actividades La consultoría trabajará en coordinación con el Departamento de Comunicaciones del MAP, y deberá: 3.1. Diseñar una metodología de investigación que permita la obtención de informaciones, tanto cualitativas como cuantitativas, sobre la percepción que tienen con respecto al desempeño e institucionalidad del Ministerio de Administración Pública Diseñar los instrumentos que permitan dar respuestas analíticas de tipo cualitativas y cuantitativas a una serie de aspectos relativos a la función del Ministerio de Administración Pública, que incluyan, entre otros, lo siguiente: Determinar el nivel de conocimiento que tienen los públicos del MAP sobre sus funciones como órgano rector del empleo público Determinar la imagen que tienen del MAP sus públicos: servidores públicos, usuarios, beneficiarios o impactados por los servicios e instrumentos institucionales Determinar el nivel de conocimiento que tienen los públicos acerca del MAP y los servicios que ofrece Conocer la percepción del desempeño institucional del MAP que tienen sus públicos Conocer la percepción de desempeño que tienen los públicos del MAP acerca de la gestión del Ministro de Administración Pública, al frente de dicha institución.

6 Conocimiento, percepción y valoración de los usuarios de la estrategia de comunicación del MAP y del alcance de sus actividades de difusión e informaciones en los medios de prensa Determinar el nivel de conocimiento sobre la información difundida de la Ley de Función Pública, y demás disposiciones legales o normativas Conocer la percepción acerca de los esfuerzos comunicacionales encaminadas a profesionalizar la Administración Pública y propiciar la mejora de los servicios públicos Conocer la percepción que tienen los públicos del MAP sobre la incidencia de esta institución en el desarrollo del país Conocer la percepción que tienen los públicos del MAP sobre su perfil y su personal I. Determinar la percepción que tienen los públicos del MAP de la calidad y el acceso a los servicios del MAP Identificar el grado de satisfacción que tienen los servidores públicos en relación al trato que reciben al interactuar con el MAP y a los servicios que ofrece (así como actividades que desarrolla esta institución) Determinar el nivel de conocimiento y la valoración que tienen los públicos del MAP acerca del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP), del Sistema de Administración de Servidores Públicos y de la Ley General de Salarios de la Administración Pública Determinar el grado de conocimiento y participación de los públicos en los programas de formación promovidos por el MAP Conocer la percepción de los públicos del MAP, acerca de la labor que esta institución realiza para fomentar una cultura de calidad en la gestión y en los servicios de las instituciones públicas Conocer la percepción de los públicos del MAP acerca de las labores que esta institución realiza y la valoración sobre el apoyo que requiere por parte del Gobierno Identificar la apreciación que tienen públicos de interés, tales como miembros de la sociedad civil, expertos en áreas afines a la administración pública (sociólogos, politólogos, entre otros), acerca de las funciones, normativas, instrumentos utilizados, la calidad y el desempeño del MAP Probar y aplicar los instrumentos desarrollados en una muestra representativa de la sociedad dominicana en la geografía del Distrito Nacional y de Santiago.

7 3.4. Realizar revisiones documentales y entrevistas a lo interno del Ministerio que permita conocer, verificar y evaluar, las unidades, las normativas, reglamentos y formularios de sostenimiento de las acciones del proceso en el ámbito de la función de representación de la institución, con el fin de realizar comparaciones Preparar un informe analítico que contenga todas las informaciones arrojadas por medio de encuestas, entrevistas, grupos focales, revisión documental, u otras metodologías investigativas sobre la valoración de los públicos del rol del Ministerio en el Distrito Nacional Sobre la base de los resultados de la investigación, proponer lineamientos generales enfocados a mejorar la imagen institucional del MAP y fortalecer su interrelación con la ciudadanía en general El/la consultor/a o firma consultora coordinará conjuntamente con el área de Comunicaciones del MAP, las revisiones documentales, las entrevistas y/o actividades con la Direcciones, Departamentos y/o Unidades relevantes de la institución Preparar una presentación en Power Point sobre las informaciones más relevantes obtenidas de la investigación Realizar cualquier otra actividad necesaria dentro del ámbito de la investigación para lograr el objetivo de la consultoría. 4. Requisitos Profesionales: a. Profesional de las ciencias sociales y de la administración pública, con nivel de maestría o superior o firma consultora especializada en áreas de investigación. 6. Experiencia mínima de 5 años en la realización de diagnósticos institucionales y de diagnósticos propósitos sobre las relaciones entre instituciones públicas y ciudadanía. c. Buenas relaciones humanas y habilidad para trabajar en equipo. Fluidez en programas de informática. e. Tener habilidad demostrada en el manejo de grupos interdisciplinarios. 5. Duración: La consultoría tendrá una duración de 60 días. 6. Costo: La consultoría tendrá un costo de mil pesos.

8 7. Entrega de Informes: El/la Consultor/a o firma consultora será responsable de presentar informes y los documentos que contengan las propuestas de estrategias, actividades y acciones de mejoramiento de la imagen institucional del Ministerio de Administración Pública, así como la sistematización de las experiencias en talleres de presentación y socialización de las propuestas con los responsables de áreas del MAP. Al inicio de los trabajos, el/la consultor/a será responsable de entregar un plan de trabajo que incluya responsables, metodología y cronograma correspondiente a la implementación de la consultoría en un plazo no mayor de siete días (7) días a partir de la firma del contrato. El/la consultor/a deberá entregar un informe fmal con los resultados de la investigación conclusiones y recomendaciones con las propuestas para el mejoramiento de la imagen institucional del Ministerio de Administración Pública, así como ios apéndices y anexos necesarios. 8. Pautas para selección: Diseño de la metodología de evaluación. Contenido (en base a los términos de referencia). Costo. Tiempo para realizar la consultoría. Experiencia de la institución o persona. Presentación del informe. ** Se contactará a entrevistas únicamente a las personas que cumplan con las calificaciones y el perfil para el puesto.

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