Ingeniería Industrial ISSN: Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. Cuba

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1 Igeería Idustral ISSN: Isttuto Superor Poltécco José Atoo Echeverría Cuba Vter-Moya, Jorge; Jácome-Vllacres, María Belé; Meda-Leó, Alberto; Ploto-Fletas, Neydals Ídce tegral para evaluar la resposabldad socal uverstara e Ecuador Igeería Idustral, vol. XXXIII, úm. 3, septembre-dcembre, 2012, pp Isttuto Superor Poltécco José Atoo Echeverría La Habaa, Cuba Dspoble e: Cómo ctar el artículo Número completo Más formacó del artículo Pága de la revsta e redalyc.org Sstema de Iformacó Cetífca Red de Revstas Cetífcas de Amérca Lata, el Carbe, España y Portugal Proyecto académco s fes de lucro, desarrollado bajo la catva de acceso aberto

2 Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012/p ARTÍCULO ORIGINAL DIRECCIÓN Ídce tegral para evaluar la resposabldad socal uverstara e Ecuador Itegral dex for the evaluato of the uversty socal resposblty Ecuador Jorge Vter-Moya I, María Belé Jácome-Vllacres I, Alberto Meda-Leó II, Neydals Ploto-Fletas II I Uversdad Tecológca Equoccal, Facultad de Cecas de la Igeería. Quto, Ecuador. E-mal: jvter@ute.edu.ec, jvmb2304@ute.edu.ec II Uversdad de Matazas Camlo Cefuegos. Departameto de Igeería Idustral. Matazas, Cuba. E-mal: alberto.meda@umcc.cu, eydals.ploto@umcc.cu Recbdo: 20/02/2012 Aprobado: 22/05/2012 RESUMEN Ate las vertgosos trasformacoes de u mudo globalzado, el papel de las uversdades es fudametal para la formacó de capacdades y valores, que brde respuestas a las ecesdades y exgecas de la socedad y propce ua cultura de Resposabldad Socal e el ejercco de la profesó. E la actualdad ha cobrado ua ampla dfusó el uso de ídces tegrales para evaluar determados aspectos de la gestó empresaral. Precsamete, este trabajo se propuso el dseño de u ídce tegral para evaluar la Resposabldad Socal Uverstara, a través de los procesos sustatvos de doceca, vestgacó, gestó, vculacó co la colectvdad y 2 perspectvas esecales para la gestó de la Resposabldad Socal: ambetal y comucacoal. Se utlzó u procedmeto para su cofeccó que parte de la complacó bblográfca sobre dcadores de Resposabldad Socal, el fltrado y la coformacó del ídce tegral propuesto. Palabras clave: plafcacó estratégca, Resposabldad Socal Uverstara, grupos de terés, dcadores tegrales de gestó. ABSTRACT The role of uverstes, facg the vertgous chages of a globalzed world, s cosdered essetal for studets capactes ad values formato, such a way that t allows them to meet the demads ad eeds of socety as well as to commucate ad establsh a culture of Socal Resposblty wth the professoal practce. Nowadays, t s perceved a tedecy to use global dcators to evaluate dfferet aspects of orgazatoal maagemet. Cosequetly, ths artcle proposed a tegral dex order to evaluate Uversty Socal Resposblty, through key processes: academc, maagemet, volvemet wth the collectve ad the cluso of 2 essetal perspectves the socal resposblty maagemet process: evrometal ad commucatoal. Its formulato was based o the applcato of a methodology that compled bblography o socal resposblty dcators, reduced the lst obtaed ad the coformed the tegral dex that was fally proposed. 295

3 J. VITERI-MOYA, M. B. JÁCOME-VILLACRES, A. MEDINA-LEÓN, N. PILOTO-FLEITAS Key words: strategc plag, Uversty Socal Resposblty, stakeholders, maagemet tegral dcators. I. INTRODUCCIÓN E el actual escearo mudal, los prcpales desafíos para las orgazacoes provee de los dámcos cambos del etoro: la globalzacó, la competeca, la tecología y el coocmeto, demada a las empresas seras modfcacoes e sus estructuras y estrategas, para cambar las competecas y el compromso étco de las empresas co la socedad, emarcado e u uevo efoque de gestó, que relacoe la resposabldad socal y el desarrollo sosteble [1]. La corporacó de la Resposabldad Socal (RS) y de los crteros de sostebldad (socales, ambetales y ecoómcos) e la gestó de las orgazacoes, ha propcado el desarrollo de catvas tato acoales como teracoales, plasmadas e la propuesta de dversas ormas, guías e dcadores para mplatar, mateer y evaluar las accoes de RS aplcadas por las empresas, para cotrbur a su desarrollo oretado a la mejorar la caldad e los patroes de vda socales y ambetales [2]. Las sttucoes de educacó superor o so ajeas a estos procesos de trasformacó. E este cotexto, la uversdad debe volucrarse co la socedad cvl y cotrbur al desarrollo humao sosteble como u factor de trasformacó socal para la costruccó de u etoro clusvo, equtatvo y sustetable, que promueva el éxto de la socedad. Para alcazar este f, so varos los esfuerzos realzados por dferetes orgazacoes, etre los que se puede ctar: el Proyecto de uversdades públcas y prvadas Uversdad Costruye País [3], los trabajos de la Red de Resposabldad Socal Uverstara (RSU) de la Asocacó de Uversdades Cofadas a la compañía de Jesús e Amérca Lata (AUSJAL) [4] y la labor llevada a cabo por el Baco Iteramercao de Desarrollo [5]; orgazacoes que promueve la aplcacó de los prcpos de la RSU. La resposabldad socal, e el trascurso de la hstora, ha sdo defda por umerosos autores, orgasmos e sttutos, los que cocde e cosderarla e la actualdad como ua flosofía para la gestó, basada e la étca y los valores morales co la cual actúa el Estado, las empresas, las corporacoes y las orgazacoes del tercer sector 1 [6]. A lo largo del tempo, los problemas por los que atravesa la humadad ha propcado el establecmeto de u marco legal para sttucoalzar la resposabldad socal a través de declaracoes, pactos y creacó de orgazacoes. Etre los hechos de mayor relevaca se puede ctar los sguetes: E 1919 se fuda la Orgazacó Iteracoal del Trabajo (OIT), que se dedca a la promocó de oportudades de trabajo decete y productvo para mujeres y hombres, e codcoes de lbertad, gualdad, segurdad y dgdad humaa [7]. El 10 de dcembre de 1948 la Asamblea Geeral de las Nacoes Udas aprobó y proclamó la Declaracó Uversal de Derechos Humaos. E juo de 1992 los países membros de las Nacoes Udas e la Cumbre de Nacoes Udas sobre Medo Ambete y el Desarrollo, frma la Declaracó de Río de Jaero, co el f de proteger la tegrdad del sstema ambetal y del desarrollo mudal. E julo de 2000 se auguró el Pacto Mudal e la Sede de las Nacoes Udas e Nueva York. Su objetvo es mpulsar 10 prcpos, a través de los cuales se exhorta a las empresas a adoptar, apoyar y promulgar, detro de su ámbto de flueca, u cojuto de valores fudametales e las esferas de los derechos humaos, ormas laborales, el medo ambete, y la lucha cotra la corrupcó [8]. E el 2000 los membros de las Nacoes Udas se comprometero a crear u mudo más pacífco, próspero y justo, a lberar a los hombres, mujeres y ños de las codcoes lametables e humaas de la extrema pobreza, a que el derecho al desarrollo sea ua realdad para todos y a lberar a toda la raza humaa de careca. Para alcazar todos estos putos, la declaracó cojuta també establece 8 objetvos, los llamados Objetvos de Desarrollo del Mleo [9]. 1 Formado por orgazacoes de la socedad cvl como Orgazacoes No Guberametales (ONG), asocacoes cvles, uversdades, sdcatos, grupos ecologstas o plataformas de jóvees, etre muchas otras. 296 Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

4 ÍNDICE INTEGRAL PARA EVALUAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA EN ECUADOR El desafío que las orgazacoes y la humadad e geeral tee ate estas declaracoes, es el de costrur u uevo modelo de desarrollo que permta satsfacer la caldad de vda de la poblacó y coservar el medo ambete, para que las futuras geeracoes dspoga de las msmas oportudades [10]; auque la meta suprema está e la mplemetacó de modelos de gestó que demada ua admstracó tegrada de los mpactos: socales justos-, ecoómcos -vables y ambetales-, saos, de maera equlbrada; e coclusó, corporar a la estratega orgazacoal la Resposabldad Socal [11; 12; 13]. Este desafío o es ajeo para las sttucoes de educacó superor, ya que e el uevo marco étco mudal, se cuestoa el papel desempeñado por éstas e la prevecó y solucó de los problemas de crss ecoómcas, socales y ambetales. Para asumr esta resposabldad es ecesara la trasformacó de la Educacó Superor [14]. Para respoder a estas ecesdades socales, ua alteratva es la corporacó de la Resposabldad Socal a la plafcacó estratégca de la uversdad co efoque de procesos. Esta corporacó posee 2 formas de mafestarse, ua por la mage que la uversdad trasmte y proyecta a su etoro, y la seguda y más mportate, por la formacó de capacdades y valores e los estudates que le permta respoder a las ecesdades y exgecas de la socedad y, sobre todo, dvulgar y establecer esta cultura de RS e el ejercco de su profesó. Por lo tato, se puede platear que: la Resposabldad Socal Uverstara es la búsqueda de solucoes vables a las demadas co la partcpacó actva de: docetes, estudates, admstratvos, autordades académcas y comudad, para la formacó de los futuros profesoales como ua fuerza promotora y gestora del cambo, como cudadaos ítegros, coscetes y capaces de geerar el desarrollo sustetable del país. La medcó es el prmer paso para la mejora, por tato, lo que o se cotrola o se puede gestoar. Estas resulta frases comues, pero certas, leyes volables e la búsqueda de la efceca de las orgazacoes, e la materalzacó de sus estrategas. E cosecueca, la seleccó adecuada de qué medr, es ua tarea vtal e el camo a la exceleca, y más aú, s se pretede gestoar aspectos de ta relatvamete poca hstora como la RSU. E cosecueca, el objetvo de este artículo es presetar el dseño de u ídce tegral que permta la medcó, la evaluacó y el segumeto sobre el desarrollo de la RS e la gestó uverstara. Para lograr dcho propósto se aplca u procedmeto, resultado de experecas precedetes e la costruccó de ídces tegrales, que, a partr de métodos teórcos, empírcos y herrametas estadístcas; estuvo coformado por los pasos sguetes: recoplacó de los sítomas, reduccó del lstado, obtecó de los pesos y determacó del ídce. El prcpal aporte lo costtuye la propuesta del ídce tegral para la evaluacó de la resposabldad socal uverstara, co capacdad de ser tegrador de 10 dcadores que mde el mpacto geerado por los 4 procesos sustatvos: gestó, doceca, vestgacó y vculacó co la colectvdad, que cluye las perspectvas: ambetal y comucacoal. La utlzacó de este ídce tegral dca a la orgazacó uverstara haca qué procesos drgr los esfuerzos de mejora, sempre aleados a la proyeccó estratégca de la sttucó. II. MÉTODOS Los métodos empleados e la vestgacó fuero: Métodos teórcos: El aálss y sítess (para detallar los procesos de dseño, tegracó, mplemetacó y operacó de los crteros y herrametas utlzadas, mafesto e la dvsó metal del todo e sus múltples relacoes y compoetes), la duccó y deduccó (al defr ua forma de razoameto por medo de la cual se pasa del coocmeto de las característcas e varates de modelos precedetes a u coocmeto más geeral) y, por últmo, el efoque e sstema (cotemplado e la oretacó geeral para el estudo de los feómeos como ua realdad tegral formada por compoetes, que cumple fucoes y matee formas estables de teraccó etre ellos. Métodos empírcos: La observacó, reflejada e las aplcacoes práctcas de las herrametas, (método más elemetal y base de los restates) y los métodos estadístcos, utlzados al mostrar herrametas de apoyo a la propuesta metodológca plateada, co el objetvo de lograr el valor cetífco de los resultados y, sobre todo, la reduccó del tempo de ejecucó. 297 Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

5 J. VITERI-MOYA, M. B. JÁCOME-VILLACRES, A. MEDINA-LEÓN, N. PILOTO-FLEITAS III. RESULTADOS Se propoe u ídce para la evaluacó de la resposabldad socal uverstara, co la capacdad de ser tegrador de los ídces seleccoados para medr la evolucó de los procesos sustatvos de la orgazacó. La costruccó de Ídces Itegrales e Cuba posee u cojuto de pasos comues, los que se puede resumr e: recoplacó de los sítomas, reduccó del lstado, obtecó de los pesos y determacó del ídce. U procedmeto a tal efecto, que resume las experecas precedetes, se muestra e la fgura 1. Etapa I. Recoplacó de la formacó Revsó de documetos Método Delph Brastormg. Etrevstas Observacó Ecuesta Etapa II. Reduccó del lstado Brastormg Método Kedall ModeloTorgerso Etapa III. Obtecó de los pesos Trágulo de Fuller Método de las jerarquías aalítcas de Thomas Saaty Etapa IV. Determacó del Ídce Determar las expresoes matemátcas para el cálculo del ídce Establecmeto de las escalas de valoracó Fgura 1. Procedmeto para la costruccó de ídces tegrales. Fuete: [15] Propuesta de u ídce Itegral para medr la Resposabldad Socal Uverstara 1. Recoplacó de los sítomas E el estudo del estado del arte sobre RS, tato empresaral como uverstara, se apreca ua gra dversdad de crteros acerca de los dcadores a emplear, aleados a los prcpos y valores de la RS, los cuales se muestra e la tabla 1. E setdo geeral, la evaluacó de la RSU abarca los mpactos geerados e los 4 procesos sustatvos de la uversdad: doceca, gestó, vestgacó y vculacó. A los efectos de esta vestgacó se cosdera, además: el mpacto ambetal y comucacoal. E la tabla 2 se muestra ua propuesta cal de dcadores dervados de la revsó y aálss de estudos precedetes. 298 Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

6 ÍNDICE INTEGRAL PARA EVALUAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA EN ECUADOR Tabla 1. Propuesta metodológca para evaluar la Resposabldad Socal por dferetes autores. Autor Isttuto (2006) [16] ETHOS Apote (2007) [17] Sáchez et al., (2007) [18] AUSJAL (2009) [4] Vallaeys, De la Cruz y Sasa, (2009) [5] Herádez y Saldarraga (2009) [19] Cruz (2009) [20] Cátedra BATCCA de Empresa Socal y Resposabldad Socal Empresaral (2010) [21] Larrá (2011) [22] Cometaro Maual de dcadores de RSE. Temas: valores y traspareca, públco tero, medo ambete, proveedores, cosumdores/cletes, comudad, gobero y socedad. dmesoes: autorregulacó de la coducta, relacoes trasparetes co la socedad, dálogo y partcpacó, respeto al dvduo, trabajo decete, resposabldad frete a las geeracoes futuras, gerecameto del mpacto ambetal, seleccó, evaluacó y asocacó co los proveedores, dmesó socal del cosumo, relacó co la comudad local, accó socal, traspareca polítca, lderazgo socal. Idcadores: 36 Idcadores para la evaluacó de la proyeccó socal e la Uversdad de la Sabaa. Dmesoes: trasfereca y comucacó del coocmeto, mpacto y recoocmeto del etoro, gestó de proyeccó socal;, compresó, apredzaje y apropacó del coocmeto y de los saberes socales y de la realdad. Idcadores: 73 Categorías de aálss: perteca socal, extesó uverstara, dfusó de la cultura, vculacó. Varables: perteca socal, cetralzacó del apredzaje, be públco, equdad, dmesó étca, prospectva, msó cultural, cooperacó teracoal, vculacó, formacó uverstara crítca, autoomía. Idcadores: 26 Sstema de autoevaluacó y gestó de RSU. Dmesoes o áreas de mpacto: mpacto educatvo, mpacto cogosctvo y epstemológco, mpacto socal, mpacto orgazacoal, mpacto ambetal. Varables: tegracó de la RSU e el currículo, expereca vvecal, reflexó y aálss crítco, perfl del egresado. Idcadores: 79 Modelo para estrategas de RSU. Ejes de la resposabldad socal uverstara: campus resposable, formacó profesoal y cudadaa, gestó socal del coocmeto, partcpacó socal. Idcadores: 61 Istrumeto de medcó de la RSU. Fucoes sustatvas: dreccoameto estratégco, doceca, vestgacó, extesó. Varables: gestó étca, gestó del cambo, gestó del taleto, soldardad, caldad, cudadaía, socalmete útl, resposabldad ambetal, dfusó, cooperacó, gestó socal del coocmeto. Idcadores: 14 Proceso de acredtacó de sttucoes o programas para la garatía del compromso socal de las uversdades. Crteros: sttucó, dseño y característcas de los programas, acceso, oretacó y apoyo al estudate, recursos humaos, estrategas del proceso de eseñaza-apredzaje, recursos para el apredzaje, fraestructura, vestgacó, vculacó co el etoro, resultados, sstema tero de garatía de la caldad, práctcas ovadoras. Idcadores: 63 Maual de dcadores de RSE. Categorías: cumplmeto de leyes, étca y traspareca, desarrollo de captal humao, mtgacó de mpactos egatvos, beefcos de colaboradores, proyeccó a las famlas, proyeccó a las comudades, proyeccó a vel acoal o regoal. Idcadores: 39 Idcadores para la evaluacó de la RSU. Elemetos: recursos, compromso co el alumado, compromso co el persoal, compromso socal, compromso ambetal, compromso co el sector empresaral y la sttucoes, compromso co la mejora cotua. Idcadores: Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

7 J. VITERI-MOYA, M. B. JÁCOME-VILLACRES, A. MEDINA-LEÓN, N. PILOTO-FLEITAS Tabla 2. Propuesta cal de dcadores para evaluar la Resposabldad Socal Uverstara. Procesos Gestó Doceca Ivestgacó Vculacó Ambetal Comucacoal Idcadores Exste u estatuto que cosdere: los derechos humaos, equdad de géero y o dscrmacó. Se realza eleccoes democrátcas para autordades académcas. Los reportes faceros está a dsposcó de la comudad uverstara. Exste programas para la autoevaluacó sttucoal y mejorameto de la caldad. Exste materas que aborda temas de RSU. Exste u programa de capactacó docete. La oretacó estratégca de la carrera (msó, vsó y perfl profesoal) está aleada co lo establecdo e la costtucó del Las líeas de vestgacó so acordes a las ecesdades socales. Los proyectos de vestgacó ejecutados aborda temas de desarrollo (Pla acoal del bue vvr, Objetvos de Desarrollo del Mleo). Se realza publcacoes, semaros y otros evetos para la dfusó de las vestgacoes realzadas. Partcpa docetes y estudates e la ejecucó de proyectos de vculacó. Exste u reglameto para la promocó de actvdades de vculacó co la colectvdad. Exste programas de vculacó, aleados a las demadas socales. Se desarrolla proyectos de vculacó que cotrbuya a los programas de vculacó establecdos. Partcpa docetes y estudates e la ejecucó de proyectos de vculacó. Exste coveos suscrtos para la ejecucó de actvdades de vculacó, ecamados a la promocó del desarrollo socal y ambetal. Exste materas detro de los currículos que aborda temas ambetales. Los proyectos de vestgacó ejecutados aborda temas de gestó ambetal. Se desarrolla proyectos de vculacó que cotrbuye a la gestó ambetal del etoro. Exste u programa de redcó de cuetas. Se desarrolla memoras de sostebldad. 2. Reduccó del lstado Para la reduccó del lstado se aplcó el método Kedall, co ua composcó represetada por académcos de alta expereca y se demostró su competeca a través de la metodología de Oñate et al. (1990) [23]. E la fgura 2 se muestra los resultados, co u coefcete de cocordaca superor a 0, Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

8 ÍNDICE INTEGRAL PARA EVALUAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA EN ECUADOR Fgura 2. Resultados de la aplcacó del método de expertos. 3. Obtecó de los pesos E este paso se aborda la ecesdad de jerarquzar cada uo de los elemetos y sub-elemetos que forma parte del ídce tegral para evaluar la RSU. E la tabla 3 se preseta los pesos obtedos a través del Trágulo de Füller, co el empleo de u experto co 16 años de expereca e la educacó superor y, e partcular, e el proceso de extesó uverstara y vculacó co la colectvdad; e la actualdad se desempeña como Presdete de la Plataforma de Resposabldad Socal del Ecuador. Tabla 3. Resume de los pesos de cada uo de los elemetos evaluados e el método. Prmer vel jerárquco Segudo vel jerárquco Procesos Pesos Idcadores Pesos Gestó Doceca Ivestgacó Vculacó Ambetal 0.2 Exste u estatuto que cosdere: los derechos humaos, equdad de géero y o dscrmacó Exste materas que aborda temas de RSU La oretacó estratégca de la carrera (msó, vsó y perfl profesoal) está aleada co lo establecdo e la costtucó del Las líeas de vestgacó so acordes a las ecesdades socales. Los proyectos de vestgacó ejecutados aborda temas de desarrollo (Pla acoal del bue vvr, Objetvos de Desarrollo del Mleo). Se realza publcacoes, semaros y otros evetos para la dfusó de las vestgacoes realzadas. Partcpa docetes y estudates e la ejecucó de proyectos de vestgacó. 0.1 Se desarrolla proyectos de vculacó que cotrbuya a los programas de vculacó establecdos Se desarrolla proyectos de vculacó que cotrbuya a la gestó ambetal del etoro. Comucacoal 0.05 Se desarrolla memoras de sostebldad Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

9 J. VITERI-MOYA, M. B. JÁCOME-VILLACRES, A. MEDINA-LEÓN, N. PILOTO-FLEITAS 4. Determacó del ídce E la lteratura se apreca el uso de dcadores cuattatvos, cualtatvos, así como la combacó de ambos [4; 22]. Para esta vestgacó, dode se emplea dcadores cualtatvos, se destaca 2 tedecas de evaluacó: ua, relacoada co la exsteca o o del parámetro evaluado [21]; y, la otra, dode se establece ua escala de valoracó e fucó del grado de preseca del parámetro [18; 19]. E este trabajo se utlza la seguda de las tedecas, a saber: o exste (1), se apreca meos de lo esperado (2), se apreca lo esperado (3), se apreca más de lo esperado (4), se hace y va más allá (5). La tabla 4 muestra las expresoes matemátcas para la obtecó de cada uo de los ídces que trbuta al ídce tegral para medr la RSU. Determacó de la escala para la evaluacó del ídce tegral de Resposabldad Socal Empresaral Para la determacó de las escalas de valoracó de cada uo de los sub-ídces y del ídce Itegral, se aplcó el método de ampltud y rago. Éstas se clasfca teedo e cueta ua escala de valoracó de tervalos. Segú Alva (2008), la escala de valoracó de tervalos es la que ordea a los sujetos u objetos segú la magtud de la característca que se estude y que, además, establece tervalos guales [24]. Ader-Egg (1972) 2 platea que las propedades de este tpo de escalas so: etre los objetos ordeados exste ua relacó de mayor, gual o meor; la utlzacó de úmeros dca relacoes etre los objetos, y dstacas etre los tervalos, que cuado so umércamete guales represeta dstacas també guales e la cualdad o característca medda; y el puto cero de la escala es arbtraro y covecoal, por ello, cuado se compara 2 escalas, es de gra mportaca haber establecdo el msmo puto de partda. Para determar este tpo de escala se utlza el método de ampltud y rago. E la tabla 5 se muestra el procedmeto para determar la escala de tervalo, dode se determa el úmero de tervalos (K), el rago (R) y la ampltud del tervalo (C). Segú el valor de C (1,33), se establece las escalas cualtatvas que aparece e la tabla 6. IV. DISCUSIÓN Vter (2012) 3 propoe u modelo de Plafcacó Estratégca, que corpora a la Resposabldad Socal Uverstara co efoque de procesos e tegra el respeto al ambete, el ejercco de los derechos humaos, los derechos de los trabajadores y el compromso co los grupos de terés, a los procesos sustatvos de las sttucoes de Educacó Superor. Este modelo cosdera 4 etapas, aplcadas e el orde sguete: plafcacó, mplemetacó de meddas, motoreo y evaluacó. Como prcpales resultados de su aplcacó, se espera: los mpactos drectos geerados por la Resposabldad Socal Uverstara, la formacó de capacdades y valores e los estudates que le permta respoder a las ecesdades de la socedad y, sobre todo, establecer esta cultura de Resposabldad Socal e el ejercco de la profesó. A su vez, el Cotrol de Gestó permte el desplegue, segumeto y cotrol de la Plafcacó Estratégca y se poscoa e u plao cuyas arstas se mueve e 3 dmesoes: la estratégca, la operatva y la ecoómca. A través de él, la empresa cofgura sus decsoes estratégcas, medate el aálss del etoro, y las posbldades y potecales propas de la orgazacó; evalúa la mplemetacó de las decsoes de forma operatva, verfca el cumplmeto de los procedmetos y procesos, y realza los aálss ecoómcos, sobre la base de u sstema formatvo (SI), efcete, oportuo y efcaz, que permta la correccó de las desvacoes y su segumeto [25]. 2 Ctado por Alva (2008) [24] 3 Referdo e: VITERI, J., «Modelo y procedmetos para gestoar la Resposabldad Socal Uverstara. Aplcacó e la Facultad de Cecas de la Igeería, Uversdad Tecológca Equoccal de Ecuador», [Trabajo presetado para el ejercco de pre-defesa e opcó al grado cetífco de Doctor e Cecas Téccas], Matazas (Cuba), Uversdad de Matazas, Departameto de Igeería Idustral, Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

10 ÍNDICE INTEGRAL PARA EVALUAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA EN ECUADOR Tabla 4. Ídces que compoe el ídce tegral para evaluar la Resposabldad Socal Uverstara Ídce gestó Ídce doceca Ídce de de Ídce de vestgacó Ídce vculacó 4 Ídce ambetal de Ídce comucacoal Ídce Itegral Expresó g g I dode: W = peso de cada uo de los elemetos que tervee e la medcó de la gestó Eg = evaluacó de los elemetos que tervee e la medcó de la gestó = catdad de elemetos d d I dode: W = peso de cada uo de los elemetos que tervee e la medcó de la doceca Ed = evaluacó de los elemetos que tervee e la medcó de la doceca =catdad de elemetos I dode: W = peso de cada uo de los elemetos que tervee e la medcó de la vestgacó E = evaluacó de los elemetos que tervee e la medcó de la vestgacó =catdad de elemetos v I dode: W = peso de cada uo de los elemetos que tervee e la medcó de la vestgacó Ev = evaluacó de los elemetos que tervee e la medcó de la vculacó =catdad de elemetos a I dode: W = peso de cada uo de los elemetos que tervee e la medcó de la vestgacó Ea = evaluacó de los elemetos que tervee e la medcó del ambete =catdad de elemetos c I dode: W = peso de cada uo de los elemetos que tervee e la medcó de la vestgacó E = evaluacó de los elemetos que tervee e la medcó de la comucacó =catdad de elemetos I RSU RSU Dode: W = peso de cada uo de los elemetos que tervee e la medcó de la RSU E RSU = evaluacó de los elemetos que tervee e la medcó de la RSU =catdad de elemetos 4 E el caso de los ídces de vculacó, comucacoal y ambetal, au cuado se seleccoó sólo u dcador e cada uo de ellos, se decdó mateer las expresoes geerales para dejar el camo aberto a futuras corporacoes de dcadores, segú las codcoes de desarrollo de este campo, la resposabldad socal uverstara, lo exja. 303 Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

11 J. VITERI-MOYA, M. B. JÁCOME-VILLACRES, A. MEDINA-LEÓN, N. PILOTO-FLEITAS Tabla 5. Procedmeto para determar la escala de tervalo. Determacó del úmero de tervalos K logN (Ecuacó de Sturges) K=3 Dode: N: tamaño de la muestra (18 e correspodeca co el úmero de evaluados) Determacó rago R Valor Máx R=4 Dode: Valor máxmo (5) Valor mímo (1) del Valor Mí Determacó de la ampltud del tervalo R C K C=1,33 Dode: K=3 R=4 Tabla 6. Escala de valoracó de los ídces e terpretacó. Escala Stuacó [ [ Desfavorable [ [ Itermeda [3.68-5] Favorable El motoreo y la evaluacó forma parte del cotrol y, a su vez, la plafcacó y el cotrol debe r de la mao para que ua empresa logre altos desempeños e su gestó. Se puede expresar que represeta 2 caras de ua msma moeda y o tee setdo ua s la otra. De hecho, la medcó resulta el prmer paso para el cotrol y la mejora, lo que o se mde o se puede cotrolar y lo que o se cotrola o se puede gestoar. De ahí, el uso de dcadores para evaluar los resultados de ua gestó frete a sus objetvos, metas y resposabldades. Los dcadores costtuye formacó, es decr, tee u valor agregado sobre los datos, comuca o brda adquscó de coocmetos que permte amplar o precsar los que se posee sobre ua matera determada. Sus atrbutos prcpales debe ser: cofabldad, accesbldad, exacttud, relevaca, oportudad, represetatvdad, etre otros. El uso de dcadores tegrales, para evaluar los dversos aspectos de la gestó empresaral, ha cobrado ua ampla dfusó e los últmos tempos, e Cuba e teracoalmete, a juco de Meda et al. (2011), por las razoes sguetes [15]: El resultado es u úco valor que permte ua fácl comparacó co períodos precedetes u otras empresas, así como el estudo de tedecas. Los elemetos cotemplados e su creacó so producto de u estudo cetífcamete argumetado, e el cual resultaro fuetes de la formacó académcos y empresaros recoocdos e la actvdad que se estuda. No requere que los empresaros tega de u coocmeto profudo sobre el tema que aborda el dcador para su utlzacó e la toma de decsoes. Permte ser automatzados fáclmete. Resulta factble crear ua relacó causa efecto etre los resultados alcazados y los ductores de actuacó. So herrametas que permte u dagóstco permaete del sstema, así como vcularse a otros procedmetos de mejora empresaral. Meda et al. (2011) platea como lmtacoes más comues a estos dcadores tegrales las sguetes [15]: Escasa utlzacó de software asocados a los dcadores tegrales, a pesar de las facldades que éstos brda para su automatzacó, y aú meor, el vículo de los software creados a los sstemas formatzados exstetes e las empresas. No se fja crteros de evaluacó para los elemetos que forma parte de los dcadores, lo que mplca evaluacoes o homogéeas e su aplcacó. Evalúa el sstema, lmtados a dagostcar los prcpales elemetos provocadores de las desvacoes y o a cdr sobre sus ductores de actuacó. Lmtado uso del carácter proactvo. 304 Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

12 ÍNDICE INTEGRAL PARA EVALUAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA EN ECUADOR La terpretacó de los resultados fales de cada ídce srve para dcar haca qué elemetos debe estar drgdo el programa de mejoras, pero es muy mportate el aálss realzado por el vestgador, porque al calcular ídces tegrales, ua excelete evaluacó e uo de sus elemetos puede equlbrar resultados egatvos de otros elemetos, por lo que la decsó debe estar complemetada co el aálss del equpo de trabajo. Etre las vrtudes de la propuesta destaca: su carácter tegrador, el efoque a procesos, la posbldad de automatzacó, el basameto cetífco de la propuesta para obteer los elemetos que lo coforma, su capacdad para ser utlzado e la toma de decsoes y la factbldad de ser usado proactvamete, etre otras razoes. V. CONCLUSIONES 1. Actualmete las sttucoes de educacó superor efreta varos desafíos, relacoados co la solucó a los problemas ecoómcos, socales y ambetales del etoro e que se emarca; lo que precsa de ua trasformacó al teror de estas orgazacoes. La corporacó de la Resposabldad Socal a sus sstemas de gestó costtuye ua alteratva vable para respoder a estos retos. 2. El desarrollo del ídce tegral para la evaluacó de la Resposabldad Socal Uverstara, aborda los procesos o fucoes sustatvas de las sttucoes de educacó superor, además de clur 2 perspectvas: la ambetal y la comucacoal. Su costruccó está basada e 10 dcadores que permte medr y cotrolar la aplcacó de la resposabldad socal. 3. La utlzacó de este ídce tegral dca a la orgazacó uverstara haca qué procesos drgr los esfuerzos de mejora, sempre aleados a la proyeccó estratégca de la sttucó. Esta propuesta o costtuye ua camsa de fuerza, su flexbldad resde e la posbldad de corporar otros dcadores y perfeccoar su dseño e fucó del desarrollo que adquera la resposabldad socal e la gestó uverstara. VI. REFERENCIAS 1. ABASCAL, F., Marketg Socal y Étca Empresaral, Madrd (España), ESIC Edtoral, 2005, ISBN , 150 p. 2. ANDI, Ical., «Normas y estádares de RSE», El portal de la sostebldad empresaral e Colomba [e líea], 2010, [cosulta: ], Dspoble e: < 3. Proyecto Uversdad: Costruye País, Resposabldad Socal Uverstara, Ua maera de ser Uversdad, Teoría y práctca e la expereca chlea, Satago de Chle, 2006, ISBN AUSJAL, Polítcas y sstema de autoevaluacó y gestó de la resposabldad socal uverstara e AUSJAL, Bueos Ares (Argeta), 2009, ISBN VALLAEYS, F.; DE LA CRUZ, C.; SASIA, P., Maual de prmeros pasos e resposabldad socal uverstara, Méxco D. F., McGraw Hll-Iteramercaa Edtores, S.A., 2009, ISBN OSORIO, J., La Resposabldad Socal: costruyedo setdos étcos para el desarrollo, Satago de Chle, PROhumaa edcoes, 2002, ISBN X. 7. RODGERS, G., La Orgazacó Iteracoal del Trabajo y la lucha por la justca socal, , Gebra, OIT, 2009, ISBN OCÓN, Y. C., «Estado y Resposabldad Socal (RS): rol del estado e las práctcas de resposabldad socal e las PYMES chleas», [tess de maestría], Satago de Chle, Uversdad de Chle, Facultad de Cecas Físcas y Matemátcas, BRAUN, J.; SWAMINATHAN, M. S.; ROSEGRANT, M., Agrcultura, segurdad almetara, utrcó y los objetvos de desarrollo del mleo, Madrd, Isttuto Nacoal de Ivestgacó y Tecología Agrara y Almetara, 2005, ISBN CAPUZ, S.; GÓMEZ, T., Ecodseño: Igeería Del Cclo de Vda para el Desarrollo de Productos sostebles, Valeca (España), Uversdad Poltécca de Valeca, 2002, ISBN BLANCO, M., Gestó ambetal camo al desarrollo sosteble, Sa José (Costa Rca), Uversdad Estal a Dstaca, 2004, ISBN EPSTEIN, M., Sostebldad empresaral, Bogotá, Ecoe Edcoes, 2009, ISBN Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012

13 J. VITERI-MOYA, M. B. JÁCOME-VILLACRES, A. MEDINA-LEÓN, N. PILOTO-FLEITAS 13. PUCHETA, M., Iformacó y comucacó de la RSC, La Coruña (España), Netbblo, 2010, ISBN GONZÁLEZ, V., «El profesorado uverstaro: su cocepcó y formacó como modelo de actuacó étca y profesoal» Revsta Iberoamercaa de Educacó, 2004, vol. 7, o. 33, pp , ISSN MEDINA, A.; PILOTO, N.; NOGUEIRA, D.; HERNÁNDEZ, A.; RICARDO, A.; VITERI, J., «Estudo de la costruccó de ídces tegrales para el apoyo al Cotrol de Gestó Empresaral» EfoqUTE, 2011, vol. 2, o. 1, pp. 1-39, ISSN INSTITUTO ETHOS, «Idcadores ETHOS de Resposabldad Socal», [e líea], 2006, [cosulta: ], Dspoble e: < 17. APONTE, C., «Propuesta de dcadores de evaluacó de la proyeccó socal de ua Uversdad», [e líea], 2007, [cosulta: ], Dspoble e: < > 18. SÁNCHEZ, C.; HERRERA, A.; GUADALUPE, L., «La Reposabldad Socal Uverstara (RSU) e el cotexto del cambo de la educacó superor», Vrtual Educa Brasl [e líea], 2007, [cosulta: ], Dspoble e: < 19. HERNÁNDEZ, R.; SALDARRIAGA, A., «Gestó de la Resposabldad Socal Uverstara. Caso: Escuela de Igeería de Atoqua -EIA- Colomba: Uversdad Nacoal de Colomba» DYNA, 2009, vol. 76, o. 159, pp , ISSN CRUZ, Y., «La acredtacó como mecasmo para la garatía del compromso socal de las Uversdades, propuesta de crteros e dcadores cualtatvos», [tess doctoral], Barceloa (España), Uverstat Poltècca de Cataluya, Cátedra Uesco e Sostebldad, Cátedra BATCCA de Empresa Socal y Resposabldad Socal Empresaral, «Maual de Idcadores de Resposabldad Socal Empresaral Modelo Itegral INCAE», [e líea], 2010, [cosulta: ], Dspoble e: < INCAE> 22. LARRÁN, M., «Ua Prmera aproxmacó de dcadores para la evaluacó de la Resposabldad Socal Uverstara», Uverzar [e líea], 2011, [cosulta: ], Dspoble e: < 23. OÑATE, N.; RAMOS, L.; DÍAZ, A., Utlzacó del Método Delph e la proostcacó: ua expereca cal, La Habaa, Isttuto de Ivestgacoes Ecoómcas de la Juta Cetral de Plafcacó, 1990, ISBN ALVA, A., «Tratameto de la formacó», [e líea], 2008, [cosulta: ], Dspoble e: < formaco-1.pdf> 25. NOGUEIRA, D.; MEDINA, A.; NOGUEIRA, C., Fudametos para el Cotrol de Gestó Empresaral, La Habaa, Pueblo y Educacó, 2004, ISBN Igeería Idustral/ISSN /Vol. XXXIII/No. 3/septembre-dcembre/2012