Crédito para el consumo abierto, que no requiere garantías reales.

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1 CREDITO AL CONSUMO FOLLETO CREDITO CONSUMO Mayo 2011 PRODUCTOS CREDITO NOMINA 1. Nómina adquisición Crédito para el consumo abierto, que no requiere garantías reales. Dirigido: A clientes del banco que reciben el pago de su nómina en nuestra Institución, que lo soliciten en Sucursal o reciban invitación del banco Monto Máximo de Crédito: $500,000 pesos. 2. Nómina restitución Crédito para nominahabientes del banco, sin garantías, destinado a liquidar el crédito de nómina vigente del cliente y brindarle recursos adicionales para que los use en lo que quiera. Dirigido: A nominahabientes del banco que tienen un crédito vigente con nuestra Institución, que lo soliciten en Sucursal o reciban invitación del banco. Monto Máximo de crédito: $500,000 pesos. 3. Línea de Crédito Inmediata (L. C. I.) Línea de crédito revolvente, sin costo de contratación ni anualidad con destino abierto. Dirigido: A clientes del banco que reciben el pago de su nómina en nuestra institución, que lo soliciten en cualquiera de nuestros canales. Monto Máximo de crédito: $500,000 Cuadro de condiciones NÓMINA COMISIONES POR IMPAGO: Gastos de Cobranza Dispersión mensual Dispersión quincenal y catorcenal Dispersión semanal 1.25% + IVA ó 1.75% + IVA ó 2.25% + IVA LCI 1.25% + IVA ó 1.75% + IVA ó 2.25% + IVA $0 $100 $50 $25 Restitución 1.25% + IVA 1.25% + IVA

2 Requisitos. Edad: 20 a 70 años años. Ingreso mínimo: $3, pesos mensuales netos. Antigüedad en el empleo: meses. Antecedentes crediticios: No requeridos, pero de existir deben ser buenos Seguros de vida: Contratar un seguro con cobertura de saldo insoluto de la deuda y designación de beneficiario preferente a Santander Consumo SOFOM, ER Seguro de desempleo: Contratar un seguro con cobertura de saldo insoluto de la deuda y designación de beneficiario preferente a Santander Consumo SOFOM, ER CREDITO EFECTIVO 1. Efectivo Crédito para personas físicas, sin destino determinado y sin garantías reales. Dirigido: Personas físicas, nacionales o extranjeros (FM2) con buena experiencia crediticia que sean Asalariados o Profesionales independientes. Monto Máximo de crédito: $500,000 pesos. 2. Mercado abierto restitución. Crédito para personas físicas, sin garantías, destinado a liquidar el crédito efectivo vigente del cliente y brindarle recursos adicionales para que lo use en lo que quiera. Dirigido a: Clientes que cuenten con un Crédito Efectivo Vigente con el Banco (o que haya sido liquidado en los últimos meses) que muestren un excelente comportamiento crediticio Monto Máximo de crédito: $500,000 pesos. 3. Línea de Crédito Inmediata (L. C. I.) Línea de crédito revolvente, sin costo de contratación ni anualidad con destino abierto. Dirigido: A clientes del banco que reciben el pago de su nómina en nuestra institución, que lo soliciten en cualquiera de nuestros canales. Monto Máximo de crédito: $500,000 Cuadro de condiciones EFECTIVO Impago Gastos de Cobranza 1.75%+IVA LCI 1.75%+IVA $200 $0 Restitución ó 1.50% + IVA ó 1.50% + IVA

3 Requisitos Mercado Abierto. Edad: 21 a 70 años. Ingreso mínimo: $7, pesos brutos Antigüedad en el empleo: Asalariados: Deben tener una continuidad de dos años en el empleo actual o dos años como resultado de sumar la antigüedad en el empleo actual más el anterior, considerando: Que tenga un mínimo de 3 meses en el empleo actual. Una transición no mayor a días entre el empleo actual y el anterior y, además, Que acredite un contrato de planta o definitivo. Personas físicas con actividad empresarial: Deben presentar 2 años ininterrumpidos en la misma actividad: En ambos casos deberán tener antecedentes crediticios mínimos de meses. Seguros de vida: Que contrate los seguros de acuerdo a las políticas establecidas por la Aseguradora. SEGUROS Seguro de Vida. Fallecimiento. Seguro de Invalidez Total y Permanente. Se entiende como la pérdida total de facultades o aptitudes de una persona cuyo origen sea derivado de un accidente o enfermedad que lo imposibiliten para desempeñar cualquier trabajo por el resto de su vida. Seguro de desempleo: Situación en la que se encuentra el Asegurado cuando se extingue su relación laboral por cualquiera de las siguientes causas. 1. Por despido injustificado y por causas no previstas en artículo 47 de la Ley Federal de Trabajo; 2. Por resolución judicial que declara la terminación de la relación laboral imputable al patrón. Cobertura: Fallecimiento Invalidez Total y Permanente Desempleo Involuntario Saldo insoluto del crédito a la fecha de siniestro, integrado por Capital e Intereses Ordinarios. Prima: La prima del seguro se determinará multiplicando la tarifa que corresponda al tipo de crédito por el monto total de crédito que el Asegurado adeude al contratante, y que éste reporte a la Compañía, dicha prima será única, por el período de la vigencia del seguro. TASA DE INTERES Tasas Fijas.- Son aquellas en las que la tasa de interés no sufre ningún cambio durante toda la vida del crédito. CONDICIONES GENERALES Moneda Pesos Cobertura Geográfica Nacional Forma de Pago

4 Cargo automático a la cuenta del cliente de manera mensual en el día estipulado en el contrato. En caso de que sea este día sea inhábil, el cargo se realizará el día hábil inmediato siguiente. Pagos anticipados El cliente podrá realizar pagos anticipados sin penalización en cualquier momento, siempre y cuando se encuentre al corriente. El pago será aplicado directamente al saldo insoluto del crédito. Pagos adelantados Los pagos adelantados consisten en la instrucción para cubrir PAGOS (mensualidades) inmediatos siguientes. El importe indicado por el cliente se carga a su cuenta de cheques y se aplicará a la mensualidad precisamente en la fecha de pago que le corresponda. Los pagos adelantados se conforman por Capital + intereses + seguros (y comisiones e IVA en su caso) LEY DE TRANSPARENCIA Derechos del cliente En caso de ser aprobado su crédito: 1. Obtener el clausulado del contrato que firmará con el Banco. 2. Obtener detalle de las comisiones, tasa y plazo. 3. Obtener copia de la tabla de amortización. Información adicional Servicios relacionados. Para la adquisición del crédito es necesario contar con una cuenta de débito o cheques con el banco, en caso de no contar con ella se tendrá que contratar, las condiciones y requisitos son independientes al crédito. Puede conocerlas en nuestra página de Internet Aclaraciones Para aclaraciones ponemos a su alcance cualquiera de nuestras sucursales así como nuestro Centro de Atención Telefónica Superlínea al número , del interior Boulevard Bernardo Quintana número 405, Edif. A segundo nivel ala Sur, Col. San Pablo, Santiago de Querétaro, Querétaro. Correo electrónico ueac@santander.com.mx Advertencias No se endeude excesivamente. Los pagos impuntuales afectan su historial crediticio y disminuyen sus oportunidades de que en un futuro se le otorguen créditos. Riesgos 1. Si su crédito es de Tasa Variable, los intereses que se generen a su cargo, pueden cambiar y en su caso, aumentar ante un ajuste en las tasas de interés utilizadas como referencia. 2. Contratar créditos en exceso a su capacidad de pago puede afectar su patrimonio y su historial crediticio.

5 3. Su cuenta de cheques eje puede generar comisiones propias del uso de la cuenta, las cuales se cobran del saldo de la cuenta cada fin de mes. Le recomendamos tener en cuenta el cobro de estas comisiones a fin de que tenga recursos suficientes para cubrir en forma total su mensualidad de Crédito Hipotecario, ya que en caso contrario podrá caer en mora y perder los beneficios por pago puntual. RECOMENDACIONES Conozca y cuide tu historial crediticio. Lea todo el contrato con atención antes de firmarlo. Use el crédito a su favor. Pague puntualmente para evitar comisiones por impago. No contrate créditos que excedan su capacidad de pago. COSTO ANUAL TOTAL CAT Informativo NÓMINA Tasas CAT** LCI Resititución 27.0% 31.5% 31.0% 37.0% 1.75% + IVA 2.25%+IVA 2.0% 28.0% 32.5% 1.25% + IVA 2.0% 28.0% 31.5% 32.5% 37.0% ** Sin IVA. Informativo. Calculado al de abril de de 2011 Sin comisión 1.75% 2.25% 1.25% 50.% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por tasa del 34.90% anual fija) 41.% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por tasa del anual fija) 40.% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por tasa del % anual fija) 42.9% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por tasa del 31.5% anual fija)

6 EFECTIVO Tasas CAT** LCI 27.9% 32.9% 1.75% + IVA 20.5% 27.9% 32.9% 35.5% 38.5% Sin comisión 1.75% 2.0% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por un del anual fija) 37.1% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por un del 27.9% anual fija) 32.4% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por un del 27.5% anual fija) Restitución 27.5% 33.5% 1.50% + IVA 38.5% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por un del % anual fija) 23.0% 27.0% 27.0% 33.5% 37.0% 41.0% 1.50% 39.3% Sin IVA (Calculado a un plazo de meses por un del 39.3% anual fija) **Sin IVA. Informativo. Calculado al de Abril 2011 REQUISITOS Edad: 20 a 70 años Ingreso mínimo: $3,000 pesos mensuales netos. Antigüedad en el empleo: meses Antecedentes crediticios: No requeridos, pero de existir deben ser buenos Seguro de vida: Contratar un seguro con cobertura de saldo insoluto de la deuda y designación de beneficiario preferente a Santander Consumo SOFOM, ER. Seguro de desempleo: Contratar un seguro con cobertura de saldo insoluto de la deuda y designación de beneficiario preferente a Santander Consumo SOFON, ER. Requisitos mínimos del cliente Para crédito nómina es indispensable que reciba el pago de la misma en nuestra institución. Requisitos restitución Tener una cuenta vigente relacionada al código de cliente al que se le hizo la oferta. La aprobación final del crédito estará sujeto al comportamiento crediticio del cliente así como a su capacidad de pago

7 Documentación del solicitante Documentación Mercado Abierto. Solicitud de crédito. Consentimiento individual de seguro de vida. Identificación oficial vigente. Comprobante de domicilio. Comprobante de ingresos. Comprobante de antigüedad laboral. Comprobante de estado civil (Acta de matrimonio, divorcio o defunción del cónyuge) Documentación Restitución. Solicitud contrato de crédito. Identificación oficial vigente. Comprobante de domicilio. CLAUSULAS MAS RELEVANTES QUINTA. DE LOS PAGOS EN GENERAL.- Los pagos que la ACREDITADA realice conforme a lo previsto en este contrato, se acreditarán de acuerdo al medio de pago utilizado. El importe de los pagos en efectivo, con cheques a cargo de Banco Santander (México), S. A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander, mediante transferencia electrónica a través del sistema conocido como SPEI, se acreditará en la fecha en que se reciban; los pagos que se realicen a través del servicio conocido como domiciliación, se acreditarán en la fecha acordada entre el dicho Banco y la ACREDITADA; los pagos con cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro de territorio nacional que se realicen antes de las 1:00 horas, así como los pagos realizados mediante transferencia electrónica de fondos proveniente de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional, se acreditará el día hábil bancario siguiente; los pagos con cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional realizados después de las 1:00 horas, se recibirán salvo buen cobro y su importe se acreditará el segundo día hábil bancario siguiente. En todo caso, los pagos que se realicen con cheques a cargo de otros bancos se recibirán salvo buen cobro y se acreditarán solamente cuando sean cobrados por SANTANDER CONSUMO. Las sumas que la ACREDITADA entregue a SANTANDER CONSUMO, serán aplicadas a satisfacer el importe de los conceptos derivados de las obligaciones consignadas en este contrato, en el orden exacto que enseguida se precisa: contribuciones, gastos, honorarios, comisiones, intereses ordinarios y el remanente a capital. En el evento de que la fecha de vencimiento de algún pago que deba verificarse conforme el presente contrato resultare ser día inhábil bancario, la ACREDITADA deberá realizar dicho pago el día hábil inmediato posterior. SEXTA. COMISIONES Y GASTOS. La ACREDITADA se obliga a pagar a SANTANDER CONSUMO, las comisiones que por concepto de la prestación de los servicios materia del presente contrato se causen en su favor, cuyo monto hayan convenido las partes o haya sido modificado, en términos de las disposiciones legales aplicables. La ACREDITADA acepta de conformidad el monto de las comisiones vigentes en el momento de la celebración del presente instrumento, que se contienen en la última hoja del mismo bajo el rubro CLAUSULA DE COMISIONES formando parte integrante de la presente cláusula como si a la letra se insertase. La ACREDITADA autoriza a SANTANDER CONSUMO, para que éste instruya el cargo en la o las cuentas señaladas por la ACREDITADA en cada una de las SOLICITUDES U OFERTAS que suscriban en relación al presente contrato, los importes correspondientes a los servicios prestados por SANTANDER CONSUMO. Asimismo, la ACREDITADA pagará a SANTANDER CONSUMO por concepto de gastos de cobranza, los gastos que se originen para la localización de la ACREDITADA en caso de no haber manifestado su cambio de domicilio y/o teléfono y los gastos de cobranza derivados de las gestiones que se efectúen para la recuperación de adeudos incluyendo preventivos, extrajudiciales y judiciales. Cuando por causa imputable a la ACREDITADA, SANTANDER CONSUMO deba seguir un procedimiento judicial relacionado con cualquier crédito otorgado, la ACREDITADA se obliga a pagar los gastos que por concepto de honorarios a abogados, SANTANDER CONSUMO deba erogar. SEPTIMA. PAGOS ANTICIPADOS Y PAGOS ADELANTADOS En los Créditos otorgados por SANTANDER CONSUMO al amparo del presente instrumento la ACREDITADA podrá en cualquier tiempo efectuar pagos anticipados a cuenta de capital sin que medie autorización expresa por parte de SANTANDER CONSUMO, siempre que la ACREDITADA se encuentre al corriente de los pagos exigibles de conformidad con el presente instrumento. Los pagos anticipados parciales tendrán como efecto una reducción en el importe de las amortizaciones que la ACREDITADA se encuentre obligada a pagar, salvo que al momento de efectuar el pago anticipado de que se trate, la ACREDITADA solicite por escrito a SANTANDER CONSUMO que el mismo tenga por efecto una reducción en el plazo, caso en que SANTANDER CONSUMO reconocerá una reducción en el número de amortizaciones pendientes de pago como efecto del pago anticipado parcial. Los pagos anticipados parciales no eximen a la ACREDITADA de la obligación de efectuar los pagos inmediatos siguientes. La ACREDITADA podrá en cualquier tiempo efectuar pagos adelantados, que aún no sean exigibles, con el fin de aplicarlos a cubrir las amortizaciones periódicas inmediatas siguientes que correspondan.