E-learning y capacitación en inglés. EF Education First, Corporate Solutions Rémy Carpentier, BD Manager.

Transcripción

1 E-learning y capacitación en inglés EF Education First, Corporate Solutions Rémy Carpentier, BD Manager.

2 Quienes somos? Creación: en 1965 en Lund, Suecia Oficinas Corporativas: Lucerna, Suiza Presencia global: 450 escuelas y oficinas en 54 países Número de Empleados: 35,500 (15,000 empleados de tiempo completo, 4,500 profesores nativos del idioma inglés, 16,000 maestros de medio tiempo nativos del idioma ingles) Clientes a nivel mundial: Más de 1,200 clientes corporativos y más de un millón de alumnos a nivel mundial solo para el programa Online. Páginas web: ; ; Misión: To break down barriers of language, culture, and geography that divide us. EF Education First, proveedor de eventos internacionales. EF Language Solutions, Proveedor oficial de training en inglés para los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Río 2016.

3 Porqué incluir la formación en inglés en la estrategia de su organización?

4 Problemáticas que enfrentan muchas organizaciones Dificultad para implementar localmente políticas y estratégicas que vienen del corporativo Dificultad para abarcar nuevos mercados en el extranjero. Dificultad para establecer planes de sucesión y de promoción interna. Dificultad para incluir ejecutivos mexicanos en programas de movilidad internacional. Problemas para enviar ejecutivos mexicanos a programas de maestrías y MBA s en el extranjero. Dificultad para adoptar nuevas tecnologías y conocimientos del extranjero. Errores en el diseño de algunos productos Aplicación de garantías no necesarias Costo servicios de traducción e interpretes etc

5 La situación de México

6 La situación de latinoamérica

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11 A nivel personal 11

12 Problemáticas que enfrentan las empresas que usan esquemas F2F?

13 Horarios y lugares fijos. Baja asistencia. Dificultad para implementar el programa a gran escala y en lugares diferentes. Varios proveedores = Varias metodologías -> Poca estandarización. Contenidos poco actualizados. Poco desarrollo de las competencias orales Poco inglés de negocio. Grupos heterogéneos: Un plan de estudio para todo el grupo. Dificultad para monitorear los resultados Poca visibilidad sobre el ROI Costos altos.

14 El E-learning aparece como la solución adecuada

15 Sin embargo, hay que cuidar algunos aspectos.

16 1- Aspectos técnicos Excelencia tecnológica: Accesibilidad desde diferentes soportes, 24/7, Audios, HD videos, tracking system etc Metodología. Calidad de los contenidos: validos, actualizados, aplicables al trabajo. Interactividad: Las personas aprenden de las personas. Control y monitoreo del desempeño.

17 2- Valores agregados a integrar Generación de engagement con los diferentes stakeholders: A- Alta Dirección. B- Recursos Humanos C- Gerentes y Directores de áreas Funcionales D- Marketing y Comunicación interna E- Estudiantes Control y monitoreo del desempeño Plan de comunicación Transferencia e intercambio de conocimientos

18 El Comité de Dirección El inglés y el desarrollo del talento : Parte de la estrategia de la organización. Inglés como parte de su modelo de competencias. Costos de oportunidad generados Visión : Inversión que genera ROI Vs Programa de beneficio Line Managers Ejecución de la estrategia está a cargo de los mandos medios (80% - 20%). Parte fundamental en el proceso de DNC y selección de los participantes. Integrar la importancia del programa y sus objetivos en sus reuniones. Monitorear los resultados y brindar feedback a los miembros de su equipo. Aplicar sanciones o premiar de acuerdo con las políticas de la organización y RH.

19 Recursos Humanos Mapeo de la organización. Detección de necesidades en áreas criticas y puestos tipos. Selección de los participantes. Comunicar, sensibilizar y responsabilizar a los Responsables de áreas funcionales. Definición de la política de idiomas y de las métricas del programa Monitoreo del desempeño de los participantes Demostrar el ROI al Comité de Dirección. Soporte técnico nivel 1 Marketing y Comunicación interna Branding de RH a dentro y afuera de la organización :Campañas de com interna, GPTW.etc Apoyar la creación de un ambiente propicio : Creación de concursos, Creación de champions, comunidad, carteles, videos, revista interna etc

20 Qué hace su organización para motivar a sus estudiantes? Sistema de recompensas: financieras, premios, etc. Sistema de sanciones: Cancelación o acceso más dificil a siguientes capacitaciones, Reembolso parcial de los costos de formación, acceso dificil a promociones internas etc Estrategía de comunicación Crear un sentido de comunidad: Competición, concursos, forums etc 20

21 Qué hacemos en EF?

22 La escuela online más avanzada del mundo Más de $70 MUSD invertidos. 400 programadores en nuestro IT center basado en Shanghai Aplicación para Tablet y Iphone Sistema de reconocimiento de voz 500 videos high definition Aulas virtuales integradas a la escuela Soporte técnico vía chat 24/7 Instrucciones disponibles en más de 16 idiomas Customer Report Center (Administrador online 24/7) EF Connect Research Unit en Cambridge

23 Learning Logistics 1. Define Overall Objectives 2. Assess Needs 3. Tailor and Deliver Learning 4. Track Results

24 Learning Method Learn: 2000hrs de contenido, 500 videos de alta calidad, 500hrs de inglés de negocio Try: Miles de ejercicios interactivos, Lab de pronunciación, ASR Certify: Evaluación incial, Examen al final de cada nivel, Prueba de fluidez oral y personal, study advisors Apply: Clases de conversación grupales y privadas en vivo con profesores nativos, ensayos y tareas escritas.

25 EF Connect The global HR community resource Global official launch : 24 th March Un espacio para compartir mejores prácticas y conocimientos con otros profesionales de RH de todo el mundo y asi impulsar la efectividad de su programa de capacitación en inglés. Un lugar único para encontrar informaciones de todo tipo: Productos de EF, Planes de implementación, eventos, reportes de investigación, recursos para promover su programa (Banners para su intranet, posters, flyers, plantillas de ), últimas tendencias en Elearning.

26 Datos de contacto Rémy Carpentier Business Development Manager Corporate Language Learning Solutions EF Education First Jaime Balmes 8 MZ Mexico, D.F Directo +52 (55) Mob +52 (55) remy.carpentier@ef.com