Ponencia Fideliza 2009
|
|
- Álvaro Domínguez del Río
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Presentación abril, 2009 Ponencia Fideliza 2009 Título:
2 Albert Bauló Peiró Formación y Actividades relacionadas: Licenciado y MBA en ESADE (1989) Responsable de la Comisión de MKT Relacional del Club de Marketing de AAA ESADE. Miembro y Colaborador de Inusual Network (Comunidad de Profesionales de Creatividad Interactiva y on-line) Miembro y Colaborador de APG España (Asociación de profesionales de Planificación Estratégica de la Comunicación) Actividad docente en IQS (Barcelona), Abat Oliva (Barcelona), UAB y UB Desarrollo profesional (recientes, entre otras): Para ver esta película, debe disponer de QuickTime y de un descompresor. Consultoría y Asesoría Área de Comunicación Digital de Entropy Barcelona Planner Estratégico New Media/CRM y Director de BI en Grupo Grey (WPP) Director de Consultoría y Data Mining D-CRM (Groupe D-Interactive, France) 2
3 La teoría Qué es el CRM ES UNA FILOSOFÍA Es definir cómo nos vamos a relacionar con nuestros Públicos A quién Cuándo Dónde Qué 3
4 La base Qué necesitamos Información Conocimiento A quién Cuándo Dónde Qué 4
5 Los objetivos Qué queremos conseguir A través del Diálogo Mejorar la Experiencia entre Cliente y Marca Satisfacción Prescripción Negocio Fidelidad Posicionamiento Imagen Recomendación Prestigio Rentabilidad Duración 5
6 El Mapa Situar al consumidor en el centro del negocio Estatus del Comprador SUSPECT PROSPECT ACTIVE CUSTOMER LOST CUSTOMER Etapa del CRC Awareness Consideration Set Choice Re- Purchase consideration Re-purchase Rejector Loyalty Loop Plan de Actividades Adquisition Programe Loyalty Programe Recovery Programe Mayor nivel de impacto de actividades Macro (*) CRC Ciclo Relación del Cliente 6 Mayor nivel de impacto de actividades 1:1
7 La Estrategia de Comunicación No Cliente Cliente Ex-Cliente Situación CRC Desconocimiento Conocimiento Consideración Comprador Cliente Cliente Leal Abandono Recompra Objetivos Notoriedad Informar Convencer / Ayudar a la decisión Reafirmar la decisión Fidelizar Premiar Incentivar Recuperar Medios y Canales Medios Masivos Marketing Directo RR.PP. Interactivo Medios Masivos Marketing Directo Interactivo Punto de Venta Promociones Interactivo Marketing Directo & Relacional, 1to1 Interactivo Emocional Emocional Mensajes Racional Racional 7
8 Atributos de la Comunicación Digital Comunicación Digital Atributos Puede cubrir todas las fases del CRC Ayuda a la generación de Conocimiento Facilidad de Upgrades técnicos y de Innovaciones Abarca diferentes tipologías de acciones Capacidad de Implementar acciones a corto plazo Permite dialogar con el cliente Atributo diferencial Todo es medible, parametrizable, dinámico, personalizable 8
9 Ambitos de Actuación Comunicación Digital Definición de la Estrategia y de Objetivos Soluciones Programas de Captación on-line Redireccionamiento a Site, Publicidad, SEM/SEO Area de Mejoras Contenidos, e-commerce, usabilidad, navegabilidad Redención de Acciones Tácticas Area Promocional y de Recompensa, Catálogos on-line Generación de Conocimiento Cualificación de Registros y Análisis Comportamental Area de Activación Fomento de la Interrelación, Acciones MGM, Newsletters, etc Area de Diálogo SAC, Foros, Cuestionarios, Formularios, Redes Sociales Implementación, Seguimiento y Control Métricas 9
10 Ambitos de Actuación / El CRC Generar experiencias satisfactorias con la Marca en cualquier fase del CRC con diferentes elementos interactivos Estatus del Comprador SUSPECT PROSPECT ACTIVE CUSTOMER LOST CUSTOMER Etapa del CRC Mkt Viral C. Banners Otros Dispositivos C. Banners Minisites Otros Dispositivos Minisites Websites Redes Sociales Areas de Registro Websites Newsletters Personalización y recompensa Newsletters Progr. Incentivación Websites & Newsletters Recuperación Contact Centers On-line Activity WebSite Contact Center Adquisition Programe Loyalty Programe Recovery Programe 10
11 Elemplos de Acciones Objetivo: Predisponer / Generar una experiencia satisfactoria y notoria entre marca y cliente Compañía: Toyota (Corporativo) Acción: Marketing Viral (TouTube) QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 11
12 Elemplos de Acciones Objetivo: Predisponer / Generar una experiencia satisfactoria y notoria entre marca y cliente Compañía: Renault (Lanzamiento modelo) Acción: Suelo Interactivo (Salón Automóvil) QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 12
13 Elemplos de Acciones Objetivo: Predisponer / Generar una experiencia satisfactoria y notoria entre marca y cliente Compañía: General Electric (Comunicación Corporativa) Acción: Realidad Aumentada (Elemento en Website) QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 13
14 Objetivo: Ayudar en el proceso de decisión de compra Compañía: Automoción (Punto de Venta) Acción: Flyer Interactivo Realidad Aumentada Elemplos de Acciones QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 14
15 Objetivo: Ayudar en el proceso de decisión de compra Compañía: WB (Punto de Venta) Acción: Código QR con acceso a Minisite Batman (Contenido en Video) Elemplos de Acciones QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 15
16 Objetivo: Provocar la acción (Ver demo de producto) Objetivo: Notoriedad / Corporativo Compañía: HD-DVD Acción: Banner Rich Media con acceso a Minisite Elemplos de Acciones QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 16
17 Objetivo: Provocar la acción (Promoción/Corporativo) Compañía: Apple (iphone) Acción: Banner Rich Media con acceso a Minisite Elemplos de Acciones QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 17
18 Elemplos de Acciones Objetivo: Provocar la acción (Creación BBDD y generación prospectos) Compañía: Springfield Tower Acción: Banner Rich Media sincronizado con Minisite y Formulario QuickTime and a decompressor are needed to see this picture. 18
19 Objetivo: Fidelización / Vinculación Gran Consumo Compañía: Unilever (Catálogo Virtual) Acción: Programa de Puntos Multimarca Elemplos de Acciones 19
20 Objetivo: Captación Club GB / Promo mancomunada Brita Compañía: Gallina Blanca / Brita Acción: Promoción on-line mancomunada Elemplos de Acciones Para ver esta película, debe disponer de QuickTime y de un descompresor. 20
21 Objetivo: Fidelización / Vinculación (Programa on-line) Compañía: Nice Quest (Catálogo Virtual) Acción: Programa de Redención de Puntos Regalo Elemplos de Acciones 21
22 Objetivo: Fidelización Canal Compañía: Sony Ericson Acción: Programa de Fidelización Canal (Extranet) Elemplos de Acciones 22
23 Objetivo: Habilitar un canal de diálogo con el consumidor Compañía: BMW (uk) Acción: grupo en Facebook Elemplos de Acciones 23
24 Resumen Las nuevas tecnologías (el medio interactivo) permiten: Replicar las acciones tradicionales Mejorar y abaratar procesos Facilita el Diálogo con el consumidor Informar de Lanzamientos Actualización Experiencia Atraer Prospectos a la Marca Informar de Ofertas y Promociones Grenerar y cualificar BBDD Personalización Rapidez Innovación Proximidad Interrelación Multicanalidad Es un nuevo canal de comunicación con el Consumidor que debe ser tenido en cuenta, y cada vez más, en la estrategia de Comunicación 24
25 Gracias 25
Gestione y Controle su campaña de e-mail Marketing Online. www.srzen.com
Gestione y Controle su campaña de e-mail Marketing Online Sr.Zen Sr.Zen es una Potente Herramienta para auto-gestionar y controlar, campañas personalizadas de email Marketing, obteniendo reportes avanzados
Más detallesPresentación de credenciales
Quienes somos AbbeyMEDIA es una Agencia de Comunicación. Creamos y realizamos campañas de publicidad completas desde la concepción hasta su producción, gestión integral y planificación de medios. Los diseños
Más detallesMarketing Mix Tradicional
Marketing Mix Tradicional Lección # 2 Intro. CRM y Redes Sociales Curso: Mercadeo y Tecnología Prof. José D. Ulloa Soto Mercadólogo y Economista Blog: jdavidulloa.wordpress.com Nuevo Enfoque del Marketing
Más detallesLas compañías se desarrollan en un nuevo entorno, definido principalmente por: Clientes que no desean ser tratados de manera masiva o genérica.
La certificación de mayor prestigio internacional para profesionales del marketing relacional y gestión de rentabilidad de clientes. Justificación Las compañías se desarrollan en un nuevo entorno, definido
Más detallesLos factores de éxito para hacer una buena estrategia digita
CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET (CS-MKIMAL4) horas Fin de semana ( viernes de 17:00 a 22:00h y sábados de 9:00 a 14:00h) Programa Fecha de inicio y finalización: 05/04/2013-11/05/2013 Horario:
Más detallesPRESENTACIÓN DE SERVICIOS DE e-commerce PROYECTO DE SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA PYME
PRESENTACIÓN DE SERVICIOS DE e-commerce PROYECTO DE SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA PYME Alcalá de Henares, enero 2012 Índice 2 1. Nuestro enfoque Página 3 2. Nuestra experiencia.. Página 6 3.
Más detallesFactores que alteran el producto
Factores que alteran el producto El todo es mayor que la suma de las partes Aristóteles + + + Es cierto eso de que el orden de los factores no altera el producto? Nosotros rompemos las reglas. Los factores
Más detallesUTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO
UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO Valor de la UTE Creatividad, Rigor e Innovación: Más de 15 años nos avalan, brindando un servicio
Más detallese-book Marketing Online
e-book Marketing Online para Concesionarios Innovadores 1. Crea un Plan de Marketing Online El Marketing por Internet es se compone por diversas disciplinas que se caracterizan por estar todas relacionadas
Más detallesPlan de acción Tácticas y estrategias
Plan de acción Tácticas y estrategias Una vez obtenida toda la información necesaria en la fase de Análisis y conociendo todas las opciones que tenemos para llegar a los objetivos marcados, debemos de
Más detallesAnálisis de tu sitio web: posicionamiento y marketing online
Análisis de tu sitio web: posicionamiento y marketing online El 90% del tráfico de Internet llega a través de los buscadores, donde Google es el rey. Para aparecer en los principales puestos de búsqueda
Más detallesPyMES y Autónomos 2010 Sitio Web Corporativo Premium
PyMES y Autónomos 2010 Sitio Web Corporativo Premium Sitio Web Corporativo Premium Le ofrecemos todo lo que usted necesita para mejorar su imagen, promoción y comunicación mediante internet. + Imagen personalizada
Más detallesFidelización de Clientes.
Fidelización de Clientes. Herramientas de fidelización de Clientes. Introducción Desarrollar un Programa de Fidelización puede significar retener y fidelizara los mejores clientes o por contra, perderlos
Más detallesTÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES (30 HORAS)
(30 HORAS) COSTE: Bonificable a través de los créditos de formación de la FTFE. OBJETIVOS DEL CURSO OBJETIVOS GENERALES Conocer y descubrir los conceptos relacionados con el marketing de fidelización y
Más detallesSolmicro MKR, Marketing de Resultados. Portfolio de trabajos
Solmicro MKR, Marketing de Resultados Portfolio de trabajos 1. Desarrollo de una Estrategia Integral de E-Business 2. Externalización del Departamento de Marketing. 3. Campañas de publicidad. 4. Creatividad
Más detallesBoost Your Marketing Success
Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio
Más detallesPyMES y Autónomos Sitio Web Corporativo Premium
PyMES y Autónomos Sitio Web Corporativo Premium Sitio Web Corporativo Premium Le ofrecemos todo lo que usted necesita para mejorar su imagen, promoción y comunicación mediante internet. + Imagen personalizada
Más detallesThe Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales
- Dossier de prensa - The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales Grupo inversor en empresas tecnológicas fundado en 2008 Una facturación anual de 36,5M de euros
Más detallesPRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados
PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1 PRESENTACIÓN DE: GRUPO SOLMICRO SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1. Presentación del Grupo Solmicro 3 Nuestra Misión:
Más detallesMódulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE:
Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE: 1.1. Comunicación mediada por ordenadores Comunicación mediada por ordenadores (percepción, análisis y propósito de la tecnología. La creación de entornos
Más detallesTEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial
TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación
Más detallesCRM y Fidelización Fernando Peydro
CRM y Fidelización Fernando Peydro Indice Marco de Referencia Fidelización Aplicaciones de negocio Muchas Gracias! www.clienting.com.ar Marco de Referencia Evolución de las reglas de los negocios y del
Más detallesMáster en Gestión de Marketing
Contenidos académicos del Máster en Gestión de Marketing - MMARQ Primer trimestre: 1. Técnicas cuantitativas: El objetivo de esta asignatura es familiarizarse con técnicas gráficas y analíticas de estadística.
Más detallesCommunity Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales
Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Objetivo: La nueva configuración de internet ha supuesto que las webs y aplicaciones online dejen de ser meros escaparates para mostrar información, en
Más detallesBoost Your Marketing Success
Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio
Más detallesConsultoria > Formación > Marketing > Comunicación. el gran principio unificador.
Consultoria > Formación > Marketing > Comunicación el gran principio unificador. QUIÉNES SOMOS CUCO, The Cube Company es una compañía adaptada de forma natural a la revolución tecnológica que ha cambiado
Más detalleswww.viamagica.com LOS MEJORES AL SERVICIO DE SUS DESARROLLOS DIGITALES CONOZCA EL PLUS DEL SERVICIO WEB PROFESIONAL DE
www.viamagica.com LOS MEJORES AL SERVICIO DE SUS DESARROLLOS DIGITALES CONOZCA EL PLUS DEL SERVICIO WEB PROFESIONAL DE REGÍSTRESE HOY EN NUESTRO PROGRAMA DE CLIENTES Obtenga un descuento permanente en
Más detallesEstrategias y Tácticas en el Marketing Relacional CRM
EFICIENCIA GERENCIAL Y PRODUCTIVIDAD S.A.C. Av. Del Pinar # 134, Ofic. 803, Chacarilla, Surco, Lima-Perú Tfl.: (511) 372 1415 fax: (511) 436 6144 www.eficienciagerencial.com Estrategias y Tácticas en el
Más detallesTel 647 75 81 30 Email cm@consultormarketing.es Web www.consultormarketing.es. 1. consultormarketing.es
1. consultormarketing.es Consultor Marketing se presenta como una alternativa empresarial a las grandes agencias de marketing y comunicación. Formada por profesionales expertos con un perfil multidisciplinar,
Más detallesDesde que usted nos contacta, nos dedicamos por completo a su proyecto
Desde que usted nos contacta, nos dedicamos por completo a su proyecto DISEÑO DE STANDS E INTERIORES Y ANIMACIÓN 3D Nos encargamos del diseño e implementación de stands, para eventos a nivel nacional e
Más detalles5 pasos para desarrollar un plan de Marketing Digital. Síguenos en Facebook: www.facebook.com/existaya
5 pasos para desarrollar un plan de Marketing Digital Antes de Comezar Hazte Fan de Existaya.com en Facebook para recibir esta presentación en PDF y el video de la conferencia. http://www.facebook.com/existaya
Más detallesfidelizame La plataforma de Fidelización para sus clientes
La plataforma de Fidelización para sus clientes Nuestra Compañía solusoft es una compañía de Consultoría y Servicios en Tecnologías de la Información con una amplia experiencia en el mercado. filosofía
Más detallesCurso de Marketing Promocional Orientado al Comercio
Curso de Marketing Promocional Orientado al Comercio (70 horas) 1 Curso de Marketing Promocional Orientado al Comercio En Vértice Institute, conscientes de la necesidad de progreso y evolución de la sociedad
Más detallesDOSSIER DE PRESENTACIÓN
DOSSIER DE PRESENTACIÓN ÍNDICE 1 LIFTING&GROUP DOSSIER DE PRESENTACIÓN Conoce 2 3 5 SERVICIOS DE ÉXITO LIFTING&GROUP DOSSIER DE PRESENTACIÓN CONOCE LIFTING&GROUP Lifting Group nació como un proyecto innovador
Más detallesPresencia en Internet
Promoción on line Presencia en Internet En España hay más de 13 millones de usuarios de Internet. Tener presencia en este medio significar tener abierta una puerta a nuestro negocio 24 horas al día, 7
Más detallesCursos de Formación 2010
Cursos de Formación 2010 Estrategias de marketing para fidelizar a los clientes (10h) Para destacar y sobrevivir en el futuro es fundamental que las marcas entiendan los enormes cambios que se avecinan.
Más detallesServicios profesionales para empresas turísticas
Servicios profesionales para empresas turísticas equipo profesional ejecutivo multidisciplinar experiencia dirección gestión hoteles empresas de restauración especialistas planes de marketing comercialización
Más detallesAnexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L
Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L THE GOAT GROUP Según el último estudio de Google, no estar bien posicionado en los principales buscadores de internet supone una pérdida de
Más detallesFIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12 Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet Dónde estamos? Quiénes son nuestros usuarios? Hemos analizado a nuestra
Más detallesClaves del éxito de una estrategia en Social Media. Mayo de 2012
Claves del éxito de una estrategia en Social Media Mayo de 2012 Agenda Por qué debe una marca estar en Social Media? Claves del éxito de una estrategia en Social Media Cómo estructurar una estrategia?
Más detallesProgramas de Especialización WORKSHOPS DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA DE DESPACHOS PROFESIONALES
Programas de Especialización WORKSHOPS DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA DE DESPACHOS PROFESIONALES Noviembre 2015 Mayo 2016 Dirección estratégica de despachos profesionales: De la estrategia a la acción
Más detallesOportunidades del marketing on line en las pymes del sector turístico de la Serranía de Ronda
Oportunidades del marketing on line en las pymes del sector turístico de la Serranía de Ronda Miguel A. García Salguero Periodista, consultor y formador en Marketing Online y Redes Sociales MKG 2.0 magarcia@mkg20.com
Más detallesPublicidad Digital. Madrid, Junio de 2009. Copyright 2009 Accenture All Rights Reserved.
Publicidad Digital Madrid, Junio de 2009 Agenda Publicidad Digital en el mundo Publicidad Digital en España 2 Publicidad Digital en el mundo Accenture Global Digital Advertising Study Accenture desarrolla
Más detalleshttp://agencia-idea.com/ Consultoría Estratégica de Marketing Agencia de Marketing Digital
Consultoría Estratégica de Marketing Agencia de Marketing Digital Plan de Marketing Digital Agencia de Marketing Digital Estrategia de posicionamiento online. Supera a tu competencia. Llega a tu público
Más detallesEstado del Email Marketing de fidelización en España 2013
Estado del Email Marketing de fidelización en España 2013 DIGITAL RESPONSE S.L. 8039 Barcelona Spain Tel: +34 935088234 www.digitalresponse.es 1 ÍNDICE 1. Introducción.......... Pág. 3 2. Metodología..........
Más detallesDIRECT MOBILE MARKETING. Llega a tus clientes de forma rápida, eficaz y directa
DIRECT MOBILE MARKETING Llega a tus clientes de forma rápida, eficaz y directa DIRECT MOBILE MARKETING Es un concepto innovador dentro del Digital Marketing & Mobile, desarrollado para cumplir cualquier
Más detallesMARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES
MARKETING 2.0: LA GESTIÓN DEL SOCIAL MEDIA EN LA EMPRESA OBRA COMPLETA 3 VOLÚMENES Objetivos Proporcionar los conocimientos y las herramientas necesarias sobre los nuevos cambios y aplicaciones 2.0. Conocer
Más detallesCurso online de TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Curso online de TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 30 horas 180 modalidad: on-line del curso generales Conocer y descubrir los conceptos relacionados con el marketing de fidelización y sus consecuencias.
Más detallesTÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. 30 horas 45 días
TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DURACIÓN DÍAS DE CONEXIÓN 30 horas 45 días CONTACTO: formacion@fgulem.es El Campus Virtual ha sido concebido con una metodología dinámica e interactiva, basada en el
Más detallesCOMERCIO Electrónico
COMERCIO Electrónico 1. Presentación La sociedad del conocimiento y la información nos invita a que utilicemos herramientas tan necesarias en nuestra vida cotidiana, es así como en este curso virtual de
Más detallesCurso de Posgrado en CRM y Marketing Relacional
DEPARTAMENTO DE ÁREA MARKETING Y PUBLICIDAD Curso de Posgrado en CRM y Marketing Relacional 8 Edición Justificación Las compañías se desarrollan en un nuevo entorno. Un entorno definido por: Clientes que
Más detallesQuienes somos? Queremos hacer que las cosas realmente pasen!
Por qué Nexus? Cuando hablamos de Nexus (Sig. Nexo), nos referimos a la combinación o relación de dos sucesos o entes para crear un significado solido. Somos una agencia de publicidad que presta sus servicios
Más detallesmarketing online www.intensites.com
marketing online www.intensites.com 00. Indice Quienes somos. Posiciónate ió en Internet. t Como trabajamos. Servicios. Referencias 01. Quienes somos Somos una empresa de marketing online, que persigue
Más detallesWeb Sierra Sostenible S.L.: requisitos funcionales
Web Sierra Sostenible S.L.: requisitos funcionales 1 Introducción. 1.1 Objeto del documento Este documento constituye los términos de referencia que describen la funcionalidad y las características básicas
Más detallesCybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo
Newsletter 4 Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo Uno de los objetivos más importantes del proyecto Cybersudoe Innov es el registro de una base de datos de
Más detallesCURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO
CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado:
Más detallesSomos Especialistas en Crear, Promocionar y Gestionar Negocios en Internet.
Somos Especialistas en Crear, Promocionar y Gestionar Negocios en Internet. NUESTRA MISIÓN ES AYUDAR A NUESTROS CLIENTES A MONTAR SU NEGOCIO EN INTERNET. DESARROLLAMOS UNA ESTRATEGIA INTEGRAL DE E-BUSINESS:
Más detalles01 Marketing Teleformación 90 hrs.
A quien va dirigido Este curso está pensado para profesionales que desean aumentar sus competencias en el entorno de Marketing 2.0, especialmente enfocado para autónomos, directivos de empresas de comercialización,
Más detallesHacia un modelo de Total Retail
Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones
Más detallesPortal Frutihorticola
frutihorticola.com Anuario Frutihorticola www.frutihorticola.com issuu.com/portalfrutihorticola Nosotros El Portal Frutihortícola es un proyecto comunicacional que nuclea a los sectores de la Industria
Más detallesFORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing Relacional (CRM)
FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Marketing Relacional (CRM) Para determinar, planificar, implantar y desarrollar una gestión efectiva de las relaciones con los clientes. Tel. 902 021 206 attcliente@iniciativasempresariales.com
Más detallesEstrategia de negocio basada en clientes: Software CRM
Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM 1 CRM ó GRC los pasos Índice de contenidos: Qué es un CRM Por qué utilizar un CRM, ventajas y beneficios Antes de utilizar un CRM Qué Por qué Cuándo
Más detallesProveedor homologado de Mentoring III. Servicios ofrecidos por el consorcio ETICOMMERCE para el III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico
Proveedor homologado de Mentoring III Servicios ofrecidos por el consorcio ETICOMMERCE para el III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico III Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de Red.es
Más detallesAgencia de Marketing y Comunicación para ABOGADOS
Agencia de Marketing y Comunicación para ABOGADOS Presentación Agencia de Marketing y Comunicación para Professional Letters es una veterana Agencia de Marketing y Comunicación que en 1998 nació para gestionar
Más detallesEL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING
APARTADO : 4 DIAPOSITIVA Nº: 4 Programas de afiliación EJEMPLO Nº 1: Estrategia de Travel Club Estrategia de Travel Club Información de calidad como factor estratégico para fidelizar clientes Travel Club
Más detallesHERMES. Innovación en la función comercial
HERMES Innovación en la función comercial G R U P O I B E R M Á T I C A Introducción Los nuevos escenarios Mercado Cada vez más maduro y exigente Comercialización Cada vez márgenes más estrechos Distribuidor
Más detallesPostgrado en Marketing Digital y Community Management
Postgrado en Marketing Digital y Community Management Dirigido a Habilidades a desarrollar Al concluir este programa tendrás todos efectivas. Aprenderás los nuevos los conocimientos, herramientas y modelos
Más detallesMARKETING RECURSOS HUMANOS
Employer branding es Ia solución para que las empresas puedan comunicar y/o mejorar su imagen como empleador en el ecosistema de Internet y de esta manera atraer mejores talentos. MARKETING RECURSOS HUMANOS
Más detallesTALLER Encuentra contactos profesionales en Internet
TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet Introducción a Internet y sus estrategias para lograr contactos 27 de marzo de 2012 Cómo enfocar nuestra presencia en Internet para conseguir contactos
Más detallesRED CENTROS DE ODONTOLOGÍA AVANZADA ADECOA EXCELENCIA ODONTOLÓGICA. www.adecoa.com
CENTROS DE ODONTOLOGÍA AVANZADA RED ADECOA EXCELENCIA ODONTOLÓGICA www.adecoa.com Excelencia Odontológica 1. Nuestra Filosofía 2. Nuestras Fortalezas 3. Nuestras Herramientas 4. Perfil de Clínicas No
Más detallesMarketing de Resultados:
Marketing de Resultados: Cómo hacer una gestión eficiente de su campaña de Afiliación Junio 2008 Programa Cliquez pour ajouter un titre Definición y principios Elementos de la afiliación Algunas claves
Más detallesOpen Programme. Programa de Dirección de Marketing y Ventas. Dirección Comercial
Open Programme Programa de Dirección de Marketing y Ventas. Dirección Comercial Información y Admisión Calendario Comienzo del Programa: Abril 2013. Viernes día Completo de 9:00 a 18:30 horas Duración
Más detallesANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE..
ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE.. UN NUEVO MODELO RESPECTO A LA SUCURSAL TRADICIONAL, GENERANDO UNA EXPERIENCIA PERSONALIZADA Y DIFERENCIAL EN LOS CLIENTES DE LAS OFICINAS En el contexto
Más detallesThe App Tourism Awards 2014
TURISMO Y OCIO 3.0 Vector Software Company S.L., Parque Empresarial Los Gamos. Camino del Cerro de los Gamos, 1. Edificio 6, 1ª Planta. 28224, Pozuelo de Alarcón Madrid. www.vectorsf.com The App Tourism
Más detallesBoost Your Marketing Success
Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio
Más detalles3 imperativos y 1 estrategia
introducción 2! Reflexión inicial Internet se presenta como el fenómeno socio tecnológico más disruptivo de las últimas décadas para las empresas. Las empresas se enfrentan a la necesidad de adaptarse
Más detallesMercadeo Digital en las Redes Sociales
Mercadeo Digital en las Redes Sociales Ariel López Consultor experiencia de clientes Oracle Latin America @oraclecol Comportamientos que están evolucionando rápidamente Siempre Conectado Siempre Compartiendo
Más detallesCOMMUNITY MANAGER 1. MARKETING EN LAS REDES SOCIALES. Duración en horas: 60
COMMUNITY MANAGER Duración en horas: 60 1. MARKETING EN LAS REDES SOCIALES OBJETIVOS: Los objetivos que persigue este curso son: Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que
Más detallesPortafolio de servicios
Portafolio de servicios QUIENES SOMOS? INGENIA SISTEMAS & DESARROLLO WEB LTDA es una agencia de desarrollo web y medios digitales; resultado de la unión entre la razón y la pasión, la lógica y la creatividad,
Más detallesExec utive MBA MBA E
Executive MBA EMBA Executive MBA Un programa MBA debe responder a los cada vez mayores niveles de exigencia que los directivos y empresarios encuentran en su día a día. Aspectos tales como la creación
Más detallesAcademia Torralba. Contenidos prácticos:
MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando
Más detallesPresentación del Curso Virtual VENTAS, MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO
Presentación del Curso Virtual VENTAS, MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO Tabla de contenido Ventas, Marketing digital y Comercio electrónico... 3 Presentación del curso... 3 Objetivos de aprendizaje...
Más detallesÍndice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]
Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,
Más detallesSERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES
SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES (www.webmaster.com.do) @webmasterdo Índice de contenidos Las Redes Sociales Que hacemos por usted Productos entregables Cómo lo haremos? Planes de Social Marketing
Más detallesIng. Ivan Crispin Sanchez
Ing. Ivan Crispin Sanchez Introducción Por qué CRM? Qué es CRM? Claves de la implantación de CRM Beneficios del CRM Introducción La importancia del Cliente? Antes de empezar... De qué es el cliente un
Más detallesI FORO NACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: TECNOLOGÍA Y ACCIÓN SOCIAL
I FORO NACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: TECNOLOGÍA Y ACCIÓN SOCIAL Organizado por la UNIVERSIDAD A DISTANCIA DE MADRID (UDIMA). En colaboración con el PROGRAMA DE COMPROMISO SOCIAL DE LA
Más detallesTecnología de los Códigos 2D QR
Tecnología de los Códigos 2D QR Cómo funciona la tecnología QR-Code? Un QR-Code es un código de puntos en dos dimensiones, parecido a los tradicionales códigos de barras, capaz de almacenar mucha más información
Más detallesCómo desarrollar un. canal de venta en Internet
Cómo desarrollar un canal de venta en Internet 1 Para empezar, algunas realidades. 2 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes
Más detallesBASE STANDARD AVANZADO. PRECIO 400 / mes 1000 / mes 2500 / mes SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
BASE STANDARD AVANZADO PRECIO 400 / mes 1000 / mes 2500 / mes SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) ANALISIS PREVIO SEO INTERNO SEO EXTERNO SEGUIMIENTO Número de palabras, frases, keywords o criterios de búsqueda
Más detallesINTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA
Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis
Más detallesInversis Banco Caso Práctico Social Media Jornadas Community Manager, FECEMD
Inversis Banco Caso Práctico Social Media Jornadas Community Manager, FECEMD Qué es Inversis Banco? 2001: Inversis Banco nace como un banco pionero en su modelo de negocio online. Con dos líneas de negocio:
Más detallesCurso de Marketing Directo Técnicas para la estrategia y el control de campañas de Marketing Directo e Interactivo.
FORMACIÓN E-LEARNING Técnicas para la estrategia y el control de campañas de Marketing Directo e Interactivo. Presentación Las nuevas tecnologías y la fragmentación de los medios han originado la aparición
Más detallesCurso de Posgrado en CRM y Marketing Relacional 7ta. Edición
Educación Continua 2013 Curso de Posgrado en CRM y Marketing Relacional 7ta. Edición Justificación Las compañías se desarrollan en un nuevo entorno. Un entorno definido por: Clientes que no desean ser
Más detallesinsurance evolution www.exponent.es
insurance evolution www.exponent.es Qué es Exponent? insurance evolution En Exponent se agrupan tres diferentes formas de ofrecer a empresas y profesionales todo el valor añadido que el sector asegurador
Más detallesMarketing en ecommerce José Carlos Cortizo Pérez, Dir. de Marketing en BrainSINS
Marketing en ecommerce José Carlos Cortizo Pérez, Dir. de Marketing en BrainSINS Introducción Marketing en ecommerce Introducción Marketing en ecommerce Introducción Variables que afectan a las ventas
Más detallesSoluciones avanzadas de marketing en Internet. www.adalidmedia.com mind.marketing
Soluciones avanzadas de marketing en Internet www.adalidmedia.com mind.marketing Desarrollar estrategias efectivas Contar con una buena estrategia de marketing digital nos ayuda a destacar sobre nuestros
Más detallesAdesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1
e-crm: cómo nos aproxima al cliente Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 2 2 1 Situación actual Dentro de un mercado
Más detallesFORMACIÓN - CONSULTORÍA - ELEARNING
FORMACIÓN - CONSULTORÍA - ELEARNING QUIENES SOMOS Creada en el año 1986, Aprendizaje Activo Mindfactory es una empresa especializada en el desarrollo e implementación de soluciones formativas de alto impacto,
Más detalles40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores.
Marketing de buscadores 40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores. Acerca de Proximity Search Proximity Search es la división especializada en marketing de buscadores
Más detalles