CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE)

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1 CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE) 1

2 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business Características Generales Características Funcionales Características Específicas. 2

3 INTRODUCCIÓN Desde la Confederación de Empresarios de Andalucía y con la colaboración de la Consejería de Innovación Ciencia y Empresa se está desarrollando el proyecto Plataforma de asesoramiento e-business sobre negocio electrónico, con objeto de acercar y fomentar el uso de las nuevas tecnologías de la información a las empresas andaluzas. La adaptación del e-business en las empresas andaluzas aportará a éstas una mayor competitividad, mejorando el rendimiento, automatizando los procesos internos y optimizando los recursos mediante avanzados sistemas de gestión. Objetivo Con el presente informe se pretende mostrar una visión general objetiva de la herramienta E-SYNERGY, profundizando en las características generales, funcionales y específicas que contiene dicha herramienta, según los datos facilitados por el proveedor EXACT SOFTWARE. CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY Esta herramienta integra las funcionalidades de una solución electrónica de negocios. Por su capacidad de movilidad y de comercio en la Web es una herramienta m-business y e-commerce. Dispone también de tecnología Business Intelligence con Exact Business Intelligence 3

4 Características Generales: E- Synergy es una solución electrónica de negocios integrada que facilita la interacción de las áreas de negocio (Financiero, Proyectos, CRM, Logística, Workflow, RRHHy Gestión documental) que puede ser integrada a cualquier software de gestión empresarial (ERP). Esta solución tiene como objeto el proporcionar y gestionar la información de la empresa on-line. Horizontabilidad/Verticalidad Solución horizontal adaptable a aplicaciones ERPs horizontales y verticales. Escalabilidad Permite un número ilimitado de usuarios con acceso simultáneo. Modularidad No dispone de módulos, se implanta la solución completa y se activan los módulos contratados. Para las soluciones verticales si existen módulos, que son instalados en la herramienta en el momento de su implantación. Interconexión entre Módulos Dispone de una interconexión total entre módulos, ya que se basa en un único núcleo en base de datos SQL-Server. De esa base de datos se realiza el tratamiento de información por todas las funcionalidades, de manera que no se producen duplicidades de informaciones y las modificaciones se realizan una sola vez. Cuenta con enlaces dentro de los módulos a documentos asociados en otros módulos. Mantenimiento El mantenimiento y las actualizaciones, según el proveedor, se realizan a distancia, con un coste del 20% del contratado, incluyendo 4 actualizaciones anuales y un cambio de versión. Parametrización La parametrización del producto o personalización es muy alta, permitiendo en todas las funcionalidades añadir o deshabilitar campos y modificar el aspecto visual, tanto antes como después de la implantación. 4

5 Accesibilidad La herramienta permite acceso a Internet para todos los usuarios, acceso a red corporativa de la empresa y M-business con PDA s y dispositivos móviles La aplicación soporta las siguientes plataformas: -X86 basado en Windows NT Server 4.0 con SP4 -Windows TCP/IP -IE 5 -MS SQL IIS 4.0 higher Seguridad En temas de seguridad, se realizan copias diarias de la base de datos, permite la selección de permisos para usuarios y la configuración personalizada para todos los departamentos de la empresa. Otra función de la que dispone es de usuario y contraseña, con un rastro de lo que hace el usuario dentro de la herramienta. Facilidad de uso El entorno de aplicación es Web, por ello la navegación por el sistema es exactamente igual que la navegación por cualquier otra página Web. El usuario puede acceder a la aplicación, siempre y cuando tenga acceso a Internet, y éste dado de alta como usuario y con derechos suficientes. Rango precios Información no disponible. Consultar con proveedor. 5

6 Características Funcionales: En este apartado se describe la situación actual de la herramienta evaluada desde el punto de vista de las características funcionales y de la profundidad con que se tratan, orientadas a gestionar las actividades más comunes de las empresas, como son ventas, contabilidad, clientes y proveedores. Financiera (Contabilidad) En este módulo se trata con mucha profundidad la parte financiera y de contabilidad de la empresa, caracterizada por funcionalidades como: -Consolidación financiera -Creación del prosupuesto -Herramienta de análisis -Informaciones financieras por la red -Combinación de control central y local -Visión clara de las actividades de la empresa -Cifras comparativas en las que se basa la evaluación -Conocimiento de las operaciones locales a través de información centralizada. -Visión completa de los presupuestos múltiples. Ventas La gestión de las ventas es tratada a través del módulo e-crm, y permite funcionalidades básicas como: -Pedidos -Ofertas -Facturas -Recibos -Informes -Estadísticas -Gestión de Oportunidades -Gestión de Demanda -Gestión de Clientes Marketing Esta solución no dispone de un módulo concreto de control y gestión de Marketing, sin embargo podemos encontrar funcionalidades propias de este campo en módulos como e-crm y e-logística, con funciones como localizar nuevas oportunidades de negocio, compartir información sobre cliente, mantener informados a los mismos a través del Portal de Clientes y publicar catálogos en Internet. 6

7 Clientes La gestión de los clientes se fundamenta en el módulo e-crm principalmente, creando enlaces con los demás módulos a través de los cuales poder acceder a la información que precisemos de los mismos. Así podemos encontrar funcionalidades como: -Gestión de Servicio al Cliente correspondiente al módulo e-crm -Reclamaciones funcionalidad de e-logistica -Servicios de Fidelización, servicio característico del Marketing (e-crm) -Monitorización y evaluación de los procesos de gestión del cliente -Portal de Clientes. Compras La gestión de compras es gestionada electrónicamente a través del módulo e- Workflow mediante funcionalidades como: -Creación de Pedidos, Albaranes, Facturas y Recibos -Gestión de Proveedores -Planificación de Compras Almacenes Esta aplicación no dispone de módulo de gestión de almacenes. Recursos Humanos En este módulo se trata de manera satisfactoria la parte de personal de la empresa con las siguientes características: -Dirigir y delegar on-line -Planificar recursos a proyectos -Generar informes, control de actividades y estadísticas -Gestionar el flujo de trabajo de todos los empleados, ausencias y gastos -Seguimiento de aspirantes y contrataciones -Administrar los activos de cada empleado y obtener una visión de gastos asociados -Localizar y realizar seguimiento de las transacciones financieras individuales. -Portal del Empleado Calidad Esta funcionalidad es soportada por la interacción de los módulos e-workflow (posibilidad de definir flujos de trabajo estableciendo procesos en los que intervienen varias personas) y gestión documental (clasificando cualquier documento por diferentes criterios de búsqueda o pudiendo establecer diferentes versiones para un mismo documento). 7

8 Business Intelligence Las aplicaciones Business Intelligence vienen dadas por la herramienta Exact Business Intelligence. Conectividad Ofrece un alto grado de conectividad con aspectos como: -Aplicaciones ofimáticas -Otras herramientas de gestión -Crea enlaces con clientes, productos, empleados y otros documentos. 8

9 Características Específicas: En este apartado se describe la situación actual de los módulos o funcionalidades orientadas a satisfacer necesidades particulares de las distintas empresas, como son gestionar proyectos, planificación de producción, terminales punto de venta, etc. Servicio Modo Usuario (ASP, Hosting) e-synergy ofrece un servicio de arrendamiento mensual de uso (Hosting). Gestión de Proyectos El módulo de gestión de proyectos ofrece disponibilidad permanente y desde cualquier sitio vía Internet de información relativa de los diferentes proyectos. Como funcionalidades relativas a este campo encontramos: -Crear Proyectos -Planificar actividades por proyectos, control flujo trabajo -Administrar recursos implicados -Controlar solicitudes relacionadas con el proyecto -Gestión información del proyecto -Costes, beneficios -Informes, Estadísticas -Gestión de Subproyectos Gestión de Fabricación Esta aplicación no dispone de módulo de gestión de fabricación. Gestión de Planificación de Producción Esta aplicación no dispone de módulo de gestión de planificación de la producción. Gestión de Distribución y Transporte La gestión de distribuidores es realizada en el módulo de e-logística, canalizando el intercambio de información con los mismos a través del Portal de Distribuidores, A través de este portal los distribuidores pueden acceder a información detallada sobre productos, sus niveles de stock, etc. También se establecer una comunicación electrónica permanente con la empresa informando sobre comentarios de clientes, posibles mejoras, solicitudes, etc. de modo que éstos puedan participar en la actividad de la empresa. 9

10 Gestión de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Este módulo no existe como tal, pero e-synergy, dentro del módulo de e-crm y mediante el Portal de Clientes, dispone de Servicios orientados a la gestión y comunicación con estos. Terminales Punto de Venta (TPV) Esta aplicación no dispone de módulo de TPV. Interactividad con Espacio WEB Esta solución, como ya se ha mencionado, tiene como objeto el proporcionar y gestionar la información de la empresa on-line. Con e-synergy se pueden crear portales para canalizar información a diferentes grupos de usuarios, así por ejemplo: -Portal de Empleados -Portal de Distribuidores -Portal de Proveedores -Portal de Clientes A través de estos portales podemos gestionar la información que se precise de cada uno de ellos como: -Control de Tiempos -Control de incidencias. -Comercio electrónico -Catálogos. -Pedidos. -Cobro. 10

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