Asociación Argentina de Presupuesto y Administración Financiera Pública

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1 Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública 1. Nmbre de la actividad: Implementación de Prcess de Calidad Para el Sectr Públic cm Camin a la Certificación Baj Estándares Internacinales Cóm implementarls en frma exitsa en el Sectr Públic? 2. Fundamentación: El Sectr Públic aspira a cntinuar mejrand. En este sentid, mejra implica cmprender a ls beneficiaris, entender el rl del rganism, cntar cn recurss más capaces, mejrar sus técnicas y ls prcedimients que sn utilizads. La siguiente etapa en un prces de mejra, es asegurar la calidad creand mecanisms que resguarden el valr de la gestión del rganism, que permitan que la cmunidad acceda a bienes y servicis públics que satisfagan necesidades reales y relevantes. La implementación de prcess de calidad en el sectr públic, ya sea prque el rganism pretende mejrar su sistema de calidad actual busca desarrllarl desde el cmienz, es un desafí en sí mism, requiriend de cncimient, técnicas y habilidades particulares. Las principales fallas de la implementación de ests prcess surgen de la fallida adaptación de ls cncepts a utilizar, pretendiend que el rganism se adapte al sistema a implementar más allá de l raznable. Un desafí intelectual que reta a ls funcinaris a demstrar sus habilidades técnicas y plíticas, para desempeñarse efectivamente y superar las particularidades del sectr públic. Esta actividad de capacitación prpne revisar las cuestines claves que deben tenerse en cuenta al mment de implementar prcess de calidad en el Sectr Públic. 3. Cntribución esperada: Se espera que a la finalización de la actividad, sus participantes estarán capacitads para: a) Cmprender ls elements que frman parte de un Sistema de Gestión de la Calidad. b) Cncer las etapas de la implementación de un prces de Gestión de la Calidad en un rganism. c) Identificar cóm es psible que la Gestión de la Calidad puede mejrar la utilización de ls recurss físics, técnics y humans realizand una gestión más eficaz, eficiente y efectiva. d) Identificar ls factres de éxits de la implementación de ls Sistemas de Gestión de la Calidad, de manera de identificar y mnitrear las cuestines críticas durante td el prces. Av. Belgran º Pis C1093AAO Buens Aires Argentina Tel./Fax: / 85 / 86

2 Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública Ls participantes de la actividad desarrllarán habilidades y destrezas para la definición, utilización e interpretación de ls aspects claves de ls prcess de calidad, tant en su definición estratégica cm en sus aspects perativs. De esta frma, asegurar una implementación exitsa. El curs cntiene material práctic, basad en técnicas prbadas en cndicines reales, y es dictad pr funcinaris prfesinales de amplia y recncida trayectria, l que permite que ls participantes, n sól cnzcan herramientas basadas en las mejres prácticas sin que, las apliquen en frma inmediata en sus actividades ctidianas. Las reunines planteadas permiten que ls participantes incrpren las cuestines fundamentales y las técnicas que deberán utilizar para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en sus rganisms. Se expndrán cass de certificacines de Sistemas de Gestión de la Calidad que se han desarrllad en rganisms, cm cnsecuencia natural de un prces de mejra que fue diseñad en frma inteligente desde su cncepción. Las características de las reunines planteadas permiten a ls participantes cntar cn la inmejrable prtunidad de interactuar cn actres de trs rganisms públics y privads, y cn prblemas habituales, bteniend las slucines que le permitirán ptimizar tant ls recurss aplicads cm la calidad del trabaj desarrllad en su rganism. 4. Perfil del participante: El curs está rientad a funcinaris y directres de área, miembrs (nivel intermedi) de las distintas áreas de la rganización, jefes de área y staff de apy (prfesinales, asesres). En general para quienes deseen desarrllar y prfundizar en ls cncepts de gestión de la calidad y de esta frma estar preparad para participar en implementacines de prcess de calidad para cntrlar prcess que se lleven a cab en el rganism en que se desenvuelven ls participantes. 5. Objetivs: El curs se prpne cntribuir a que ls participantes cnzcan y cmprendan ls fundaments de la Gestión de la Calidad, ls elements y etapas en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Además se pretende que interpreten el marc nrmativ del rganism en términs de ls elements y etapas del sistema y cmprendan, cóm la aplicación de ests prcess permite lgrar una gestión más eficaz, eficiente y efectiva. A fin de cmprender la Gestión de Calidad cm un prces estratégic se la relacina cn ls prcess de tma de decisines, cn el bjetiv de facilitar el cumpliment del Plan Estratégic del Organism. Cn el fin de identificar las cuestines críticas de la implementación de ls Sistemas de Gestión de la Calidad, se ls instruye en las herramientas necesarias para el mnitre efectiv del sistema implementad. Av. Belgran º Pis C1093AAO Buens Aires Argentina Tel./Fax: / 85 / 86

3 Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública 6. Cntenid: Ls cntenids fuern seleccinads en el marc de la cntribución esperada, del perfil de ls participantes, de ls bjetivs de aprendizaje y de la utilidad para ls participantes. De qué hablams cuand hablams de calidad? Fundaments y terminlgía aplicable. Base racinal para ls sistemas de gestión de la calidad Requisits de ls sistemas y requisits de ls prducts Enfque de sistemas de gestión de la calidad Plíticas de Calidad y Objetivs de calidad Rl de la Alta Dirección Dcumentación Auditrías requeridas Técnicas estadísticas Sistema de Gestión de la Calidad Requisits Generales Requisits de Dcumentación Respnsabilidad de la Dirección Cmprmiss de la Dirección Planificación Respnsabilidad, autridad y cmunicación Gestión de ls Recurss Prvisión de Recurss Recurss Humans Infraestructura Ambiente de Trabaj Realización del Prduct Planificación en la realización Prcess relacinads cn el resultad final Diseñ y Desarrll Av. Belgran º Pis C1093AAO Buens Aires Argentina Tel./Fax: / 85 / 86

4 Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública Cmpras y Cntratacines Prducción y Prestación del Servici Cntrl de ls equips de seguimient y de medición Medición y Análisis de Mejra Seguimient y medición Cntrl de Prducts N Cnfrmes Análisis de Dats Mejra Factres crítics de éxit. 7. Estrategias metdlógicas y recurss didáctics: Se incrprarán diferentes técnicas: expsición dialgada, pequeñs grups de discusión, análisis de situacines prblemáticas. En primer lugar se hará una rápida evaluación de ls cncimients y experiencias previas de ls participantes sbre la temática del curs y las herramientas tecnlógicas que se usarán (PwerPint, Wrd, ) Se prmverá la discusión sbre ls diverss temas que frman parte de la gestión de calidad en el sectr públic. Recurss y material didáctic: Para las expsicines se usará fundamentalmente el PwerPint. Para ls ejercicis práctics durante las clases se usará Excel y Wrd. Para las cmunicacines interpersnales se usará ls crres electrónics. Se entregará a cada asistente un cuadernill (en físic) que cntendrá el ejercici práctic que integrará el cntenid de tdas las unidades, que deberán cmpletarl en las tareas individuales y/ grupales que se desarrllen en cada encuentr. Asimism se distribuirá una lista de sitis en Internet, a través de ls cuales se pdrá acceder a dcuments y trabajs de autres relevantes en materia de Administración Financiera Integrada. 8. Descripción de la mdalidad: La mdalidad será PRESENCIAL y la duración ttal es de treinta y ds (32) hras que se desarrllarán en cinc (5) jrnadas de cuatr (4) a ch (8) hras cada una. Durante las mismas se llevarán a cab Av. Belgran º Pis C1093AAO Buens Aires Argentina Tel./Fax: / 85 / 86

5 Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública actividades individuales y grupales, cnsistentes en ejercicis práctics y cmentaris de dcuments a ls que accederán vía Internet. 9. Bibligrafía: 1. LAZZATI, Santiag ANATOMÍA DE LA ORGANIZACIÓN. Editrial Macchi, LAZZATI, Santiag RP/TD EL PROCESO DECISORIO. Editrial Macchi, Revista CEPAL Nr. 71 AGOSTO 2000 EL PAPEL DEL ESTADO Y LA CALIDAD DEL SECTOR PUBLICO VITO TANZI 4. GARRAZA, Tmás Rdríguez LA CALIDAD Y LA MEJORA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. AENOR Edicines. 5. Subsecretaria General de la Gbernación. Gbiern de la Prvincia de Buens Aires -GUÍA PARA EL DISEÑO DE PROCESOS DE LA ELABORACIÓN DE MANUALES E INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROVINCIAL. 6. Subsecretaria de la Gestión Pública. Gbiern de la Prvincia de Buens Aires -IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROVINCIAL. 7. Observatri de Plíticas Públicas. GESTION DE LA CALIDAD EN EL ESTADO. 8. NORMAS INTERNACIONALES ISO: 8.1. ISO Sistemas de gestión de la calidad. Fundaments y vcabulari ISO Requisits para un Sistema de gestión de la calidad (SGC) 8.3. ISO Gestión para el éxit sstenid de una rganización Enfque de gestión de la calidad 8.4. ISO Directrices para la auditria de ls sistemas de gestión de la calidad y/ ambiental 9. NORMAS IRAM: Guía para la interpretación de la nrma IRAM-ISO 9001:2008 en la educación Guía para la interpretación de la nrma IRAM-ISO 9001:2008 en rganizacines de salud Guía para la interpretación de la nrma IRAM-ISO 9001:2000 en municipis Guía para la interpretación de la nrma IRAM-ISO 9001:2008 en las biblitecas y tras unidades de infrmación Guía para la interpretación de la IRAM-ISO 9001:2008 en la administración pública. 10. PÉREZ ALFARO, ALFREDO. Cntrl de Gestión y Tabler de Cmand. Editrial Depalma. Buens Aires, Av. Belgran º Pis C1093AAO Buens Aires Argentina Tel./Fax: / 85 / 86

6 Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública 10. Prcedimients para la evaluación de ls aprendizajes: La actividad cntempla el desarrll de ejercicis práctics dentr de ls que se aplican ls cntenids desarrllads durante el curs. Durante el trabaj grupal e individual de cada un de ls práctics se fijan ls cncepts aprendids. 11. Perfil de ls Instructres: El Cntadr Hernán Pitti López. Especialista en Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en diferentes rganisms. Asesr de rganisms nacinales, prvinciales y municipales en temas de gestión pública. Especialista en Cntrl de Gestión. Cntadr Públic de la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la Universidad de Buens Aires. Master en Dirección de Empresas Universidad del Salvadr (Buens Aires, Argentina), y Universidad de Deust (Bilba, España). Aspirante a Master en Gestión Universitaria Universidad Nacinal de Mar del Plata. Prfesr Adjunt Interin de la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la Universidad de Buens Aires. Prfesr Adjunt de la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la Universidad del Salvadr. Prfesr de la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la Universidad Nacinal del Centr de la Prvincia de Buens Aires. Prfesr de Extensión Universitaria de la Facultad de Derech de la Universidad de Buens Aires. Prfesr invitad de distintas Universidades Nacinales del país. Prfesr Panelista invitad a Cngress y Seminaris realizads en el país y en el exterir. Prfesr del Clegi de Graduads en Ciencias Ecnómicas en temas de cntabilidad. Mariana Bertgli es Licenciada en Administración de la Universidad de Buens Aires. Dcente en la Cátedra de Administración General de la Universidad de Buens Aires. Crdinadra e instructra de actividades de frmación para Organizacines de la Sciedad Civil. Especialista en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad, según ls requerimients de las Nrmas ISO Capacitadr en ámbits privads y públics para la Intrducción y Aplicación de la Nrma ISO Dcente del Institut Prvincial de la Administración Pública (IPAP). Natalia Llveras es especialista en Desarrll y Capacitación de Recurss Humans, y en Dirección de Organizacines de la Sciedad Civil. Especialista en la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad, según ls requerimients de la Nrma ISO 9001:2008, en cnsultría y capacitación. Dcente en la materia Tería de las Organizacines de la carrera de Administración Pública del IFTS Nr. 12. Ha sid Directra de Gestión del Cncimient en el Institut Prvincial de la Administración Pública (IPAP), Gbiern Prvincia de Buens Aires, a carg de ls prgramas de capacitación para ls 135 municipis de la Prvincia de Buens Aires, para Organizacines de la Sciedad Civil, para Directres Prvinciales y de Línea, entre trs. Fue Directra Ejecutiva de Fundación GEO, Crdinadra de: Prgrama de Frtalecimient para Organizacines de la Sciedad Civil; Prgrama Integral de Capacitación para la Mejra de la Gestión de las rganizacines de la Ecnmía Scial en cnjunt cn el Ministeri de Desarrll Scial de la Nación; Mnitre del Prgrama de Inclusión Scial, Jóvenes cn Futur del Ministeri de Trabaj de la Nación; Diseñ y Crdinación de Prgramas de Capacitación para rganisms gubernamentales, rganizacines de la sciedad civil y empresas. Autra de artículs. Av. Belgran º Pis C1093AAO Buens Aires Argentina Tel./Fax: / 85 / 86

7 Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública 12. Instruments para la evaluación: La evaluación del prces se llevará a cab mediante la bservación de la participación en cada ejercici práctic que se vaya incrprand en cada Unidad. Al finalizar el curs, se slicitará a ls participantes una evaluación de ls cntenids y del dcente. 13. Requisits de asistencia y aprbación: Ls participantes deberán asistir a un 75% de las clases presenciales. 14. Duración en hras: El curs se desarrllará en un ttal de treinta y ds (32) hras, distribuidas en cinc (5) jrnadas de cuatr (4) a ch (8) hras cada una. 15. Crngrama: Próximamente se publicarán las fechas del primer semestre de Lugar: El curs se realizará en la sede de la Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública (ASAP), ubicad en la Av. Belgran º, CABA. Aranceles: Scis ASAP: $2500 (pess ds mil quinients) N Scis ASAP: $7000 (pess siete mil) Extranjers: $13000 (pess trece mil) *NOTA: El curs se realizará cn un cup mínim de 15 persnas, en cas de n cmpletarse dich cup la actividad se reprgramará. Av. Belgran º Pis C1093AAO Buens Aires Argentina Tel./Fax: / 85 / 86

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