SNACK, BOTANAS O PICADERAS).

Transcripción

1 CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE UN SISTEMA DE PULL MARKETING ESTRATEGICO, PARA MEJORAR LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS, DISTRIBUIDOS POR LAS GRANDES EMPRESAS, UBICADAS EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. CASO ESPECĺFO: (BOQUITAS, SNACK, BOTANAS O PICADERAS). A. GENERALIDADES. En este capitulo se presenta la investigación de campo sobre la necesidad de diseñar un Sistema de Pull Marketing Estratégico, con el fin de conocer los gustos y preferencias de los consumidores, sobre los Productos Alimenticios, que son distribuidos en el Área Metropolitana de San Salvador. El contenido de este capitulo describe los objetivos de la investigación, la metodología utilizada, basada en información primaria y secundaria que permite obtener la información a través de dos cuestionarios estructurados, que fueron dirigidos a las grandes empresas y los consumidores, el resultado de la información obtenida permitió la formulación de recomendaciones y conclusiones con el objetivo de tener una base de referencia para la elaboración de la propuesta que se presenta en el capitulo IV. B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. 1. Objetivo General. Obtener información que permita conocer la situación actual de las grandes empresas comercializadoras de productos, así como también identificar los gustos y preferencias de los consumidores de boquitas, snack, botanas o picaderas, con el fin de diseñar un Sistema de Pull Marketing Estratégico.

2 2. Objetivos Específicos. Determinar que tipo de estrategias de promoción de venta, utilizan las grandes empresas comercializadoras y productoras de los Productos Alimenticios. Identificar si las grandes empresas comercializadoras y productoras de Productos Alimenticios, tienen conocimiento acerca del Sistema de Pull Marketing Estratégico. Conocer el posicionamiento de las grandes empresas dedicadas a la comercialización y producción de los Productos Alimenticios, en la mente de los consumidores. C. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN. La investigación de campo es muy importante para hacer un diagnóstico de la situación actual de las grandes empresas comercializadoras y distribuidoras de Productos Alimenticios como: Boquitas, snack, botanas o picaderas, ubicadas en el Área Metropolitana de San Salvador, para conocer los gustos y preferencias, de los consumidores actuales y potenciales, para desarrollar un Sistema de Pull Marketing Estratégico. D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. La metodología que se utilizó en la investigación de campo fue a través del método científico, ya que es la aplicación de las fases de la investigación en forma ordenada y cronológica, la información de las fuentes primarias y secundarias se obtuvo utilizando el método de encuestas, a través de un Censo para las empresas y Muestreo Aleatorio al Azar para los consumidores.

3 1. Identificación de fuentes de investigación. a) Fuentes Primarias. Esta constituida por la información, que se obtuvo a través de dos cuestionarios con preguntas abiertas y cerradas en la Investigación de campo que se realizó en la Área Metropolitana de San Salvador; dirigidas a las empresas comercializadoras y productoras y los consumidores, lo que permitió obtener información de primera mano. b) Fuentes Secundarias. Como fuente de información secundaria se han obtenido datos, en bibliografía como Libros, Boletines, Periódicos, Apuntes, Tesis, Dirección General de Estadísticas y Censos, DIGESTYC, Internet, y otros de investigación de mercado e investigación en general. 2. Ámbito o alcance de la Investigación. La investigación para las grandes empresas y consumidores, se desarrolló en el Área Metropolitana de San Salvador, comprendida en los siguientes municipios: Antiguo Cuscatlán, Apopa, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo, Ciudad Delgado, Ilopango, Mejicanos, Nejapa, Santa Tecla, San Marcos, San Martín, San Salvador, Soyapango (Fuente: DIGESTYC), para consumidores y las grandes empresas.

4 3. Determinación del Universo. Para la investigación de campo se realizó una encuesta para las grandes empresas productoras y comercializadoras de productos alimenticios, boquitas, snack, botanas o picaderas, y la otra para los consumidores de la misma Área, ya que esta información será utilizada para el desarrollo de la propuesta, debido a que la estrategia a desarrollar esta dirigida a consumidores finales. 3.1 Población Finita: El universo está compuesto por las empresas productoras y comercializadoras de boquitas ubicadas en el Área Metropolitana de San Salvador, siendo un total de 5 grandes empresas con similares características sujetas a estudio. 3.2 Población Infinita: El universo está constituido por personas sujetas a estudio del Área Metropolitana de San Salvador, es de carácter amplio por lo cual no se conoce el número exacto que conforman dicha población. a) Marco Muestral. La aplicación de la técnica de muestreo, durante la investigación permite utilizar el menor tiempo posible. Empresas: Para la investigación de campo de la población finita se realizó un censo ya que son cinco grandes empresas de las que fueron analizadas. Consumidores: Para esta investigación por tener una población infinita se determinó el tamaño de la muestra a través del método probabilístico al azar, utilizando la fórmula siguiente:

5 n = p. q ( ) 2 (e) 2 Donde: p = probabilidad de éxito. q = probabilidad de fracaso. = desviación estándar. e = margen de error. Para efectos de esta investigación se da valores a los parámetros anteriores, de esta manera: p = 0.50 q = 0.50 = 1.4 e = 0.06 Valores para la investigación: p = 0.50, representa la proporción de éxito, es decir, que por lo menos un 50% de la población investigada. q = 0.50, representa la proporción de fracaso, es decir que de la muestra encuestada un 50%. =1.4, La desviación típica o estándar se considero en 1.4, ya que debe estar comprendida entre [1, 3].

6 e = 0.06, representa el margen de error o información posiblemente defectuosa que se obtiene de cada cien encuestas, es decir que de cada 100 encuestas 6 tendrían información posiblemente defectuosa. Sustituyendo en la fórmula se tiene: n = (0.50) (0.50) (1.4) 2 (0.06) 2 n = (0.25) (1.96) (0.0036) n = n = 136. b) Distribución Muestral. La técnica de muestreo permitió realizar la investigación en el tiempo adecuado y reducción de gastos, por ser una herramienta de gran importancia en la determinación estadística, la fórmula utilizada para determinar el tamaño de la muestra en la cual se desarrollo la investigación, es la fórmula del método estadístico, para las siguientes poblaciones: - Para las empresas. Los sujetos de estudio son 5 ya que son las grandes empresas que se dedican a la comercialización de las boquitas entre ellas se tienen:

7 1) Productos Alimenticios Diana S. A. de C. V. 2) Productos Alimentícios Bocadeli, S. A. de C. V. 3) Cressida de El Salvador, S. A. de C. V., (Yummies). 4) Productos Alimenticios Ideal, S. A. de C. V. 5) Sabritas y Cía., S. A. - Para los consumidores. Se realizó la investigación de campo comprendida en el Área Metropolitana de San Salvador, realizando un total de 136 encuestas a la población. 4. Diseño de Herramienta de Investigación. Para obtener la información necesaria se utilizo el método de encuestas aplicando como herramienta de investigación el cuestionario estructurado. a) Cuestionario estructurado. Para obtener información de primera mano se elaboró un cuestionario estructurado con preguntas abiertas y cerradas, con 21 preguntas para las grandes empresas productoras y comercializadoras de boquitas, (ver anexo 1) y 20 preguntas para los consumidores, (ver anexo 2) del cual se obtuvo la información que se requiere para este estudio, la estructura del cuestionario es la siguiente: 1. Solicitud de colaboración.

8 2. Datos de clasificación. 3. Cuerpo del cuestionario. 4. Datos identificación. b) Prueba Piloto. - Para las Empresas. Para evaluar el instrumento de investigación de campo, se tuvo que pasar una prueba piloto que consistió en dos encuestas, de las cuales se un obtuvo resultado satisfactorio no encontrándose, inconvenientes en la redacción del cuestionario, por lo tanto se tomaron en cuenta como parte de la investigación de campo para las cinco grandes empresas comercializadoras y productoras de Productos Alimenticios, del Área Metropolitana de San Salvador. - Para los Consumidores. Se realizó una prueba piloto a los consumidores para evaluar y valorar el instrumento de investigación basada en 10 encuestas que se pasaron a igual número de sujetos de estudios para la población de consumidores, con el objetivo de conocer si el cuestionario es de fácil comprensión y además verificar si no existía algún problema en su contestación si se tiene que cambiar alguna pregunta o agregar otra. El resultado de la prueba piloto se ve reflejado en la redacción de la encuesta de consumidores, lo cual se agrego en la pregunta No. 1, la marca Ideal, la cual no se había tomado en cuenta en la redacción del cuestionario, por lo que no habiendo ninguna otra observación se procedió a la investigación de campo.

9 5. Administración de Encuesta. -Para las Empresas. Se administraron cinco encuestas para las grandes empresas comercializadoras y productoras de Productos Alimenticios, del Área Metropolitana de San Salvador. -Para los Consumidores. La cual consistió en administrar 136 encuestas a igual número de sujetos de análisis que conforman el tamaño muestral; el cuestionario que consta tanto de preguntas abiertas, cerradas, dicotómicas, tal actividad se realizó con el fin de obtener de primera mano la información que llevará a formular conclusiones y recomendaciones. 6. Tabulación y análisis de la información. Posteriormente de haber completado la recolección de información a través de la encuesta pasada a los consumidores y las grandes empresas ubicadas en el Área Metropolitana de San Salvador, se procedió a la tabulación y análisis de los datos obtenidos en una matriz vaciado de datos para cada una de las preguntas, las cuales se reflejan con mayor claridad a través de las gráficas adjuntas, lo cual permitió elaborar las conclusiones y recomendaciones.

10 MATRIZ VACIADO DE DATOS DE EMPRESAS

11 Pregunta # 1 Cuantas variedades de boquitas comercializa actualmente su empresa en el mercado salvadoreño? Objetivo: Determinar la variedad con que las Empresas de boquitas compiten en el mercado salvadoreño. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Año15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Año15 o mas Frecuencia % 30 (Sabritas) ,00% 21 (Yummies) ,00% 25 (Ideal) ,00% 36 (Bocadeli) ,00% 85 (Diana) ,00% TOTAL ,00% Análisis: Se identificó que las Empresas encuestadas que comercializan boquitas solo una posee un número mayor a 85 variedades de boquitas, también se determinó que una empresa comercializa 36 productos, otra empresa posee en su variedad de boquitas 30 productos, también se identificó que otra empresa comercializa 25 productos y por último se determinó que la más pequeña distribuye 21 variedades de boquitas.

12 Gráfico No.1 1,2 1,15 1,1 20,00% 20,00% 20,00% 20,00% 20,00% 1,05 1 0, ,9 30 (Sabritas) 21 (Yummies) 25 (Ideal) 36 (Bocadeli) 85 (Diana)

13 Pregunta # 2 Tiene su Empresa un Departamento de Mercadeo? Objetivo: Determinar si las grandes empresas poseen un departamento de Mercadeo. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % Si ,00% NO ,00% TOTAL ,00% Análisis: Los datos obtenidos reflejan que 3 del total de empresas encuestadas no poseen un departamento de Mercadeo correspondientes al 60% y el 40% de estas si poseen un departamento de mercadeo.

14 Gráfico No.2 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 SI 40% 2 NO 60% 3

15 Pregunta # 3 Desarrolla su empresa estrategias de comercialización? Objetivo: Determinar si las Empresas hacen uso de las estrategias de comercialización. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI ,00% NO 0 0,00% TOTAL ,00% Análisis: Los resultados muestran que las cinco empresas encuestadas se apoyan en las estrategias de comercialización, por lo tanto se obtuvo un resultado del 100% como total.

16 Gráfico No % % 0 SI NO

17 Pregunta # 4 Desarrolla su empresa estrategia de publicidad? Objetivo: Determinar si las empresas comercializadoras de boquitas se apoyan de las estrategias de publicidad. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI ,00% NO ,00% TOTAL 5 100,00% Análisis: Se determinó que el 80% de las empresas si desarrollan Estrategias de Publicidad y el 20% contesto que no desarrollan.

18 Gráfico No.4 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 SI 80% 4 NO 1 20%

19 Pregunta #5 Qué medios de comunicación utiliza para desarrollar su estrategia publicitaria? Objetivo: Determinar cuales son los medios que utilizan para dar a conocer sus productos. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Año15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Año15 o mas Frecuencia % Tv ,00% Radio ,00% Prensa 1 1 6,00% Vallas 1 1 6,00% Afiches ,00% Internet ,00% No contesto 1 1 6,00% TOTAL ,00% Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a mas de una alternativa. Análisis: Se determinó que las empresas utilizan los afiches con un 27%, el 22% para la TV, el 22% para el medio radio, el 11% para el Internet, el 6% para la Prensa, otro 6% para el medio Vallas y el restante 6% no contesto que medio utilizan para sus promociones.

20 Gráfico No % 4 22% 22% % 1 6% % 2 0 TV Radio Prensa Vallas Afiches Internet

21 Pregunta # 6 Evalúan el resultado de las estrategias publicitarias? Objetivo: Determinar si las empresas evalúan el impacto de las estrategias publicitarias en el consumidor. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI 1 1 0,25 NO ,75 TOTAL % Nota: El total de la frecuencia es menor a la población sujeta a estudio, ya que únicamente se tomaron las empresas que respondieron positivamente la pregunta No.4 Análisis: Lo resultados muestran que de las 4 empresas que desarrollan estrategias de publicidad, 3 de estas corresponden al 75% que no evalúan los resultados de las estrategias, mientras que el 25% equivalente a 1 empresa si evalúa los resultados por la implementación de estas.

22 Gráfico No.6 4 3,5 0,75 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0, SI NO

23 Pregunta # 7 Realiza su empresa promociones de venta para los consumidores? Objetivo: Conocer si las empresas realizan promociones de venta. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % NO 0 0% TOTAL % Análisis: De acuerdo a los resultados se determinó que el 100% de las empresas encuestadas realizan promoción de ventas.

24 Gráfico No % % 0 0 SI NO

25 Pregunta # 8 Qué tipo de promociones de venta realizan actualmente? Objetivo: Conocer que tipo de promociones de venta realizan. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años!5 o mas Frecuencia % Descuentos 0 0 0,00% Cupones 0 0,00% Rifas 0 0,00% Muestras ,00% Concursos 0 0,00% Premios ,00% Otros ,00% TOTAL ,00% Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a más de una alternativa. Análisis: De acuerdo al cuadro resumen de las respuestas el 50% de las Empresas utilizan muestras, el 25% utilizan la entrega de premios a los consumidores y un 25% utilizan otras promociones de ventas.

26 Gráfico No8 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 0,5 4 0,25 2 0, Descuentos Cupones Rifas Muestras Concursos Premios Otros

27 Pregunta # 9 Desarrolla su empresa investigaciones de mercado para conocer gustos y preferencias de los consumidores de boquitas?. Objetivo: Determinar si las empresas de boquitas se apoyan en la herramienta de investigación de mercado para conocer mejor a sus clientes. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % Conocer el gusto del consumidor de un producto X" 1 1 Determinar si le gusta el producto Para mejorar el producto. NO 0 TOTAL % Análisis: De acuerdo a los resultados obtenidos se determinó que las empresas Productoras y Comercializadoras de boquitas el 100% desarrollan investigaciones de mercado.

28 Gráfico No % % 0 SI No

29 Pregunta # 10 Realiza su empresa promociones de venta para los intermediarios? Objetivo: Determinar si ofrece apoyo promocional a sus intermediarios. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % NO 0 0% TOTAL % Análisis: De los resultados obtenidos se determinó que el 100% de las empresas encuestadas realizan promociones de venta dirigidas a intermediarios.

30 Gráfico No % % 0 SI NO

31 Pregunta # 11 Qué tipo de promociones de venta realizan actualmente para los intermediarios? Objetivo: Determinar cuales son las promociones que las empresas ofrecen a sus intermediarios. Alternativas Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % Premios % Publicidad en el punto % Sorteos y concursos 0% Ferias y exposiciones 1 1 8% Promociòn de Eventos 1 1 8% Incentivos para los intermediarios 2 1 ó 3 25% Promociòn corportiva 0% Otros 1 1 8% TOTAL % Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a mas de una alternativa.

32 Análisis: De acuerdo a los datos obtenidos se determinó que el 33% utiliza la publicidad en el punto de compra, el 25% utilizan incentivos para intermediarios, el 18% lo hace a través de premios, el 8% realizan promoción de eventos, otro 8% a través de Ferias y Exposiciones y por último un 8% contesto que realizaba otras promociones. Gráfico No.11 4,5 4 33% 3,5 3 25% 2,5 2 1,5 1 0,5 0 18% 4 2 Premios Publicidad en el punto de compra 0% 0 Sorteos y concursos 8% 1 Ferias y Exposiciones 8% 1 Promoción de eventos 3 Incentivos para los intermediarios 00% Promoción corporativa 8% 1 Otros

33 Pregunta # 12 Cómo considera la fidelidad de los intermediarios? Objetivo: Determinar la fidelidad de los intermediarios. Alternativas Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % Alta % Media % Baja % TOTAL % Análisis: Los resultados muestran que el 40% de las empresas consideran que existe una fidelidad alta por parte de los intermediarios, un 40% opino que la fidelidad de estos era media y el 20% contesto que la fidelidad de los intermediarios es baja.

34 Gráfico No.12 2,5 40% 40% 2 1, % 0,5 1 0 Alta M e dia Baja

35 Pregunta # 13 Cómo considera la competencia actual en el mercado? Objetivo: Analizar el nivel de competencia en el mercado. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años5 a 10 Años 10 a 15 Años15 o mas 1 a 5 Años5 a 10 Año10 a 15 Años15 o mas Frecuencia % Alta ,00% Media ,00% Baja 0,00% Nula 1 1 0,00% TOTAL ,00% Análisis: Los resultados muestran que un 80% de las empresas de boquitas consideran que la competencia existente en el mercado es alta y el 20% consideran que la competencia es media.

36 Gráfico No ,5 80% 4 3,5 3 2, ,5 1 0,5 0 20% 1 0 0% 0 0% Alta Media Baja Nula

37 Pregunta # 14 Posee su Empresa un departamento de Atención al Cliente? Objetivo: Determinar si las empresas poseen un departamento de Atención al Cliente. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % NO % TOTAL % Análisis: De los resultados obtenidos se determinó que el 60% si tienen un departamento de Atención al Cliente y un 40% de las empresas no tienen este departamento.

38 Gráfico No ,5 60% 3 2,5 40% 2 1, ,5 0 SI No

39 Pregunta # 15 Posee su empresa un número de teléfono directo de Atención al Cliente? Objetivo: Identificar si poseen un número de teléfono de Atención al Cliente, para sugerencias por parte de los consumidores. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % NO % TOTAL % Análisis: Al observar los datos se determinó que el 60% de las empresas de boquitas no poseen un número de teléfono de atención al cliente y el 40% de estas si tienen identificado un número telefónico.

40 Gráfico No ,5 60% 3 2,5 2 1,5 1 0,5 40% SI NO

41 Pregunta # 16 Su Empresa se identifica con los problemas de la comunidad? Objetivo: Determinar si las empresas de boquitas se interesan en los problemas sociales. Alternativas Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % NO % TOTAL % Análisis: En base a los resultados obtenidos se comprobó que el 80% de las empresas encuestadas si se identifican con los problemas de la comunidad y el 20% contesto que no lo hacen.

42 Gráfico No ,5 80% 4 3,5 3 2,5 2 1,5 4 20% 1 0,5 0 SI NO 1 0

43 Pregunta # 17 Conoce usted una estrategia de Marketing conocida como Pull Marketing? Objetivo: Identificar si las empresas investigadas tienen conocimiento en la Estrategia Pull Marketing. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI 0 0% NO % TOTAL % Análisis: De los resultados obtenidos se comprobó que el 100% de las empresas encuestadas no conocen la estrategia de Pull Marketing.

44 Gráfico No % SI 0% 0 NO

45 Pregunta #18 Posee su empresa un Sistema de Pull Marketing Estratégico? Objetivo: Determinar si las empresas de boquitas utilizan el Sistema de Pull Marketing. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 omas Frecuencia % SI 0 0% NO 0 0% No contesto % TOTAL % Nota: El 100% de las empresas Productoras y Comercializadoras de boquitas no contestaron la pregunta por lo cual ninguna de ellas posee un Sistema de Pull Marketing estratégico. Nota: No hay gráfico, ya que ninguna de las empresas contestaron la pregunta.

46 Pregunta # 19 Ha mejorado la comercialización de sus productos al poseer un Sistema de Pull Marketing Estratégico? Objetivo: Determinar si las empresas que utilizan la Estrategia de Pull Marketing Estratégico han mejorado la comercialización de los productos. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI 0 0% NO 0 0% No contesto % TOTAL % Nota: Se determinó que el 100% de las empresas no contestaron la pregunta por no poseer un Sistema de Pull Marketing Estratégico. Nota: Se determinó que el 100% de las empresas no contestaron la pregunta por no poseer un Sistema de Pull Marketing Estratégico.

47 Pregunta # 20 Le gustaría recibir capacitación en lo referente al Pull Marketing Estratégico? Objetivo: Identificar las empresas que estén interesadas en recibir capacitación sobre la Estrategia de Pull Marketing Estratégico Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % NO 0 0% TOTAL % Análisis: Los resultados obtenidos muestran el 100% de las empresas Productoras y Comercializadoras de boquitas están interesadas en recibir capacitación sobre la estrategia de Pull Marketing Estratégico.

48 Gráfico No % % 0 SI NO

49 Pregunta # 21 Qué recomendación daría usted a las empresas comercializadoras de boquitas en El Salvador? Objetivo: Determinar cuales son las recomendaciones para las empresas productoras y comercializadoras de boquitas. Datos de Clasificación Productoras/Comercializadoras Comercializadoras TOTALES Alternativas 1 a 5 Años 5 a 10 Años 10 a 15 Años 15 o mas 1 a 5 Años 5 a 10 Años10 a 15 Años 15 o mas Frecuencia % SI % NO 0 TOTAL % Análisis: Los datos muestran que un 40% recomiendan que se mejore la calidad de los productos, y el 40% recomiendan el apoyo al deporte y un 20% no contesto a la pregunta.

50 Gráfico No.19 2,5 40% 40% 2 1, % 0,5 1 0 Mejorar la calidad de los productos Que apoyen el Deporte No Contesto

51 MATRIZ VACIADO DE DATOS DE CONSUMIDORES

52 Pregunta # 1 De las siguientes marcas de boquitas cuales conoce? Objetivo: Conocer que marca de boquitas tiene mayor reconocimiento por medio de los consumidores. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años Alternativas a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Diana ,61% Bocadeli ,12% Sabritas ,00% Yummies ,35% Ideal ,31% Otros ,62% Pringless TOTAL ,00% Nota:Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a más de una alternativa. Análisis: De un total de 136 encuestados el 26.61% conoce la marca Diana, el 24.11% dijo conocer las boquitas de Bocadeli, el 21% respondió conocer las boquitas Sabritas, el 14.35% respondieron que Yummies, el 13.31% dijeron Ideal y el 0.62% se refirieron a otras marcas.

53 Gráfico No ,61% 24,11% ,00% ,35% 13,31% ,62% Diana Bocadeli Sabritas Yummies Ideal Otros

54 Pregunta # 2 Mencione las boquitas de su preferencia de las marcas antes mencionadas? Objetivo: Conocer cual es la preferencia de las marcas.

55 Datos de Clasificacion MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años Alternativas a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Diana ,01% Quesitos Churros Tortillitas Yucatecas Platanitos Maní Papitas Marañón Ahumado 1 1 Papa Barbacoa 1 Pepitoria PopCorn 1 1 Palitos 3 Muelitas 1 CornChips Chicharra Elotitos Tocinos Alboroto 1 Cerecitas 1 Bocadeli 20 7,04% Gustitos Frijolí 1 Sabritas ,73% Yummies 11 3,87% Gorditos Ranchitas Anillitos de Papa 1 1 Ideal 2 5 1,77% Doritos 1 Otros ,58% TOTAL ,00%

56 Nota:Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a más de una alternativa. Análisis: De acuerdo a los resultados obtenidos se determinó que el 69.01% prefieren la variedad de productos de la marca Diana, el 13.73% prefieren la marca Sabritas, el 7.04% prefiere las boquitas de Bocadeli, el 4.58% prefiere otras marcas, el 3.87% tienen preferencias por la marca Yummies y el 1.77% opinaron que prefieren la marca Ideal.

57 Gráfico No ,01% ,73% 40 7,04% 20 3,87% 1,77% 4,58% 0 Diana Churros Yucatecas Maní Marañón Ahumado Pepitoria Palitos CornChips Elotitos Alboroto Bocadeli Frijolí Yummies Ranchitas Ideal Otros

58 Pregunta # 3 Con que frecuencia compra boquitas? Objetivo: Conocer cada cuanto tiempo los consumidores compran sus boquitas. Datos de Clasificacion MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Diario ,85% Semanal ,18% Quincenal ,92% Mensual ,33% Otros ,72% Cuando Apetece 2 1 En ocasiones TOTAL ,00% Nota:Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a mas de una alternativa.

59 Análisis: Del total de las personas encuestadas el 34.18% adquieren sus boquitas cada semana, el 27.85% las compran a diario, el 17.72% las adquieren en otros períodos de tiempo, en ocasiones o cuando les apetece degustarlas, el 13.92% prefieren comprarlas quincenalmente y el 6.33% cada mes. 34,18% Gráfico No ,85% ,92% 17,72% 20 6,33% 10 0 Diario Semanal Quincenal Mensual Otros

60 Pregunta # 4 Qué atributos de las boquitas toma como referencia al momento de comprar? Objetivo: Determinar cuales son los atributos que motivan al consumidor a realizar la compra de una marca determinada de boquitas. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Alternativas Sabor ,93% Precio ,50% Higiene ,25% Tamaño ,69% Presentación ,96% Otros ,90% Cantidad de producto ,32% No contesto ,45% TOTAL ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a más de una alternativa.

61 Análisis: De 136 personas encuestadas 32.45% no buscan atributos cuando adquieren sus boquitas, el 31.93% compran las boquitas por su sabor, el 14.25% lo hacen tomando en cuenta su higiéne, un 9.50% buscan el precio antes de comprar las boquitas, el 3.96% las adquieren tomado de referencia la presentación que estas tengan, el 3.69 las adquieren de acorde al tamaño y el 2.90% no buscan nínguno de los atributos antes mencionados. Gráfico No ,93% 32,45% ,25% 9,50% 3,96% 3,69% 2,90% Sabor Precio Higiene Tamaño Presentación Otros No contesto

62 Pregunta # 5 Cómo califica usted el sabor de las boquitas que consume? Objetivo: Conocer como considera el consumidor el sabor de las boquitas que consume. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años Alternativas a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Excelente ,41% Muy bueno ,58% Bueno ,52% Regular 1 1 0,74% No contesto 1 1 0,74% TOTAL 8 # ,00% Nota:Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Análisis:De el total de encuestados el 45.58% contestaron que el sabor de las boquitas es muy buena, el 29.41% las consideran excelente, el 23.52% contestaron que son buenas y un 0.74% contestaron que el sabor era regular y este mismo porcentaje no contesto.

63 Gráfico No ,58% ,41% 40 23,52% ,74% 0,74% 0 Excelente Muy bueno Bueno Regular No Contesto

64 Pregunta # 6 Cuántas unidades compra frecuentemente? Objetivo: Identificar cual es el mayor número de boquitas que el consumidor compra. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % ,85% ,94% ,97% 5 o más ,76% No Contesto ,47% TOTAL # # ,00% Nota:Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Análisis: El 52.94% de los encuestados compra dos unidades, 19.85% adquiere una unidad, 13.97% adquiere cuatro unidades, 11.77% compra cinco unidades o mas, y un 1.47% no contesto.

65 Gráfico No ,94% ,85% 13,97% 11,77% 1,47% o más No Contesto

66 Pregunta # 7 Qué le parece la presentación de los empaques de las boquitas? Objetivo: Conocer cual es la opinión de los consumidores respecto al empaque de las boquitas. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Atractivos ,38% Higiénicos ,97% Llamativos ,97% Otros ,68% TOTAL # # ,00% Nota:Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 Análisis: De los 136 encuestados el 38.97% contesto que prefiere las boquitas por Llamativas, al igual porcentaje las prefiere por su higiéne, y el 18.38% por ser atractivas, y 3.68% las prefiere por otras razones. c: 344 a -516 d: 516 o mas

67 Gráfico No ,97% 38,97% ,38% ,68% 0 Atractivos Higiénicos Llamativos Otros

68 Pregunta # 8 Cuál es el sabor que le agrada de las boquitas? Objetivo: Determinar el sabor que le agrada a los consumidores. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Saladas y picantes ,40% Saladas ,53% Dulces ,72% No Contesto ,34% TOTAL ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a mas de una alternativa. Análisis: Del total de 136 encuestados el 60.40% les agrada saborear las boquitas saladas y picantes, el 29.53% les gusta solo

69 Gráfico No ,40% Saladas y picantes 29,53% 8,73% 1,34% Saladas Dulces No Contesto

70 Pregunta # 9 Cuál es el tamaño que prefiere de las presentaciones de las boquitas? Objetivo: Determinar el tamaño de mayor preferencia de las presentaciones que el consumidor adquiere. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Grandes ,32% Medianas ,50% Pequeñas ,97% No Contesto ,21% TOTAL ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Análisis: Del total de 136 encuestados, el 62.50% prefieren las presentaciones medianas, el 21.32% las prefiere las presentaciones grandes, el 13.97% prefiere las pequeñas y un 2.21% no contesto por no tener un tamaño específico de compras.

71 Gráfico No.9 62,50% ,32% 13,97% 20 2,21% 10 0 Grandes Medianas Pequeñas No Contesto

72 Pregunta # 10 Cómo considera el precio de las boquitas? Objetivo: Conocer cual es la percepción del consumidor respecto al precio de las boquitas. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años Alternativas a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Alto ,85% Medio ,94% Bajo ,97% TOTAL % Frecuencia % Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Análisis: De 136 encuestados el 74.26% lo considera el precio medio, el 13.24% consideran un precio alto y un 12.50% afirmaron que el precio de las boquitas es bajo.

73 Gráfico No ,26% ,24% 12,50% 20 0 Alto Medio Bajo

74 Pregunta # 11 Dónde compra frecuentemente las boquitas? Objetivo: Determinar el lugar preferido de los consumidores para comprar las boquitas. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años Alternativas a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Supermercado ,36% Tienda ,76% Chalet ,44% Automarket ,95% Otros 0% No Contesto ,49% TOTAL % Frecuencia % Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a más de una alternativa. c: 344 a -516 d: 516 o mas

75 Análisis: El 48.76% compra sus boquitas en tiendas, el 28.36% las compran en el supermercado, el 11.44% las compran en los chalet, el 9.95% en el Automarket y 1.49% prefirieron no contestar. 48,76% Gráfico No ,36% 11,44% 9,95% 0,00% 1,49% Supermercado Tienda Chalet Automarket Otros No Contesto

76 Pregunta # 12 A través de que medios de comunicación conoce la existencia de las boquitas? Objetivo: Determinar los medios de comunicación por lo cuales se conoce la existencia de las boquitas. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % TV ,15% Radio ,57% Prensa ,53% Vallas ,90% Afiches ,30% Internet ,79% Otros 0,00% No contesto ,76% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 Nota: El total de la frecuencia es mayor a la población sujeta a estudio, porque los encuestados respondieron a mas de una alternativa. b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas

77 Análisis: El 53.15% conocen de las boquitas por medio de la televisión, el 16.53% por el periódico, el 14,57% las conocen a través de la Radio, el 6.30% por afiches, el 5.90% las conocen por las vallas, el 2.76% no contestaron y el 0.79% las conocen por el Internet. Gráfico No ,15% ,57% 16,53% ,90% 6,30% 0,79% 0,00% 2,76% 0 TV Radio Prensa Vallas Afiches Internet Otros No contesto

78 Pregunta # 13 Conoce usted, si las empresas comercializadoras de boquitas realizan Promociones de Venta? Objetivo: Determinar si el consumidor esta enterado de las Promociones de Venta que efectúan las empresas comercializadoras de boquitas. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Si ,09% No ,91% TOTAL ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 Análisis: Se determinó que el 58.09% están enteradas que las empresas comercializadoras de boquitas realizan promociones y el 41.91% no conocen si realizan promociones. c: 344 a -516 d: 516 o mas

79 Gráfico No.13 58,09% ,91% Si No

80 Pregunta # 14 Si su respuesta a la pregunta anterior fue positiva describa que tipo de promoción de venta conoce? Objetivo: Determinar que tipos de promociones conocen los consumidores. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Pelotas ,58% Patrocinio de programas de TV ,53% Regalo por compra ,32% Ofertas 2X ,60% Boquita por soda ,06% Diana móvil ,39% Cupones ,87% Entradas al cine ,53% Calcamonías ,59% Estuches escolares ,53% TOTAL ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Nota: El total de la frecuencia es menor que el total de la muestra, ya que solo se toman las personas que contestaron positivamente la pregunta No.13.

81 Análisis: De los 136 encuestados se determinó que el 26.58% conocen de promociones de pelotas gratis, el 25.32% confirmaron de la promoción de regalo por compra, el 11.39% confirmaron conocer de las promociones de las Diana Móvil, el 8.87% contestaron cupones, el 7.60% dijeron conocer las promociones de calcamonías y otro 7.59% Ofertas del 2X1, el 5.06% han confirmado recibir boquitas por la compra de sodas, el 2.53% patrocinios de Programas de TV, también 2.53% conocen la promoción de las entradas gratis al cine, también otro 2.53% conocen promociones de estuches escolares. Gráfico No ,58% 25,32% ,39% 10 7,60% 8,87% 7,59% 5,06% 5 2,53% 2,53% 2,53% 0 Pelotas Patrocinio de programas de TV Regalo por compra Ofertas 2X1 Boquita por soda Diana móvil Cupones Entradas al cine Calcamonías Estuches escolares

82 Pregunta # 15 Alguna vez ha hecho sugerencias a los lugares donde compra las boquitas? Respecto a los productos. Objetivo: Conocer la opinión del consumidor respecto a los lugares donde adquiere sus boquitas. Alternativas Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Si ,71% Sugerencias Mas producto en las Bolsitas 1 1 Productos mas frescos Mas exhibición 1 1 Fácil de cortar 1 No ,82% No contesto ,47% TOTAL ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 Análisis: Los resultados obtenidos indican que el 83.82% confirmó no hacer sugerencias a los distribuidores, el 14,71% contestaron que si hacen sugerencias y el 1.47% prefirió no contestar la pregunta. c: 344 a -516 d: 516 o mas

83 Grafico No.15 83,82% ,71% 40 1,47% 20 0 Si No No contesto

84 Pregunta # 16 Conoce el número de teléfono de Atención al Cliente de las empresas que comercializan boquitas? Objetivo: Determinar si los consumidores conocen a que número telefónico se pueden comunicar para expresar sus dudas. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años Alternativas a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d SI ,24% NO ,76% TOTAL # ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Frecuencia % Análisis: Del total de las personas encuestadas el 86.76% contestaron no conocer el número de teléfono de Atención al Cliente, de las empresas que comercializan boquitas en el Área Metropolitana de San Salvador y el 13.24% confirmaron si conocer el número de teléfono.

85 Gráfico No.16 86,76% ,24% 20 0 Si No

86 Pregunta # 17 Las empresas que comercializan las boquitas en El Salvador se identifican con los problemas de la comunidad? Objetivo: Determinar si los consumidores de boquitas están enterados de los problemas con los cuales las empresas comercializadoras de boquitas se identifican con la comunidad. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES Alternativas 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Frecuencia % Si ,24% No ,82% No contesto ,94% TOTAL ,00% Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Análisis: De las 136 personas encuestadas el 83.82% respondió que las empresas comercializadoras de boquitas no se identifican con los problemas de la comunidad, el 13.24% dijeron que si se identifican y el 2,94% no respondió a la pregunta.

87 Gráfico No.17 83,82% ,24% 2,94% 0 Si No No contesto

88 Pregunta # 18 Si su respuesta a la pregunta anterior fue positiva. Con qué problemas de la comunidad se han identificado las empresas comercializadoras de boquitas en El Salvador?. Objetivo: Conocer cuales son los problemas con los que las empresas de boquitas se han identificado en la comunidad. Datos de Clasificación MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años15 a 25 Años 25 a 35 Años 35 a 45 Años 45 a 55 Años55 o mas Años Alternativas a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Pintar escuelas 1 1 5,56% Apoyo a eventos 1 1 5,56% Contribuyen al deporte ,33% Donaciones a Inst ,66% No contesto ,89% TOTAL ,00% Frecuencia % Nota: Nivel de Ingresos (US Dólar) a: 0 a -172 b: 172 a -344 c: 344 a -516 d: 516 o mas Nota: El total de la frecuencia es menor con respecto al total de la muestra, ya que únicamente se esta reflejando la población que contestó positivamente la pregunta anterior.

89 Análisis: Se determinó que el 38.89% no contestaron que tipo de problemas les han identificado, el 33.33% confirmó que las empresas de las boquitas se identifican con el deporte, el 16.66% confirmaron que lo hacen a través de donaciones a instituciones, el 5.56% saben de escuelas que las hayan pintado y el 5.56% contestaron que apoyan los eventos. Gráfico No ,33% 38,89% ,66% 3 2 5,56% 5,56% 1 0 Pintar escuelas Apoyo a eventos Contribuyen al deporte Donaciones a Inst. No contesto