REGLAMENTO DEL PROGRAMA PERSONAS PLATINO PARAÍSO

Transcripción

1 Page 1 of 07 REGLAMENTO DEL PROGRAMA INTRODUCCIÓN Somos ALMACENES PARAÍSO S.A. una Familia Empresaria, que transita con humildad y tenacidad, por el camino del crecimiento continuo, con alto sentido humano, dedicada a brindar oportunidades para mejorar la Calidad de Vida de las PERSONAS que prefieren nuestras vitrinas, a través de la comercialización de productos de excelente calidad, a precios siempre justos y con el mejor servicio. Es con esta visión que se creó el programa PERSONA PLATINO PARAÍSO, una iniciativa para el provecho de todos nuestros Fans, de las y los apasionados por lo que hacemos, en las ciudades en que ofrecemos nuestros servicios y que plantea a través de un mecanismo sencillo, los mayores beneficios posibles, sin ningún costo, para que quien haga parte, lo disfrute de verdad. OBJETIVO Crear una forma, un medio material de agradecer a todos los clientes (casuales, esporádicos, frecuentes, fieles, FANS) el preferirnos como su opción de compra, como el proveedor de calidad de vida para sus hogares. Dar a conocer tanto a los interesados, como a quienes ya gozan de tal privilegio, las condiciones y políticas de inscripción, uso y disfrute-beneficio de ser una PERSONA PLATINO PARAÍSO. 1. MARCO LEGAL El Marco Legal de este programa y de su reglamento está conformado por la Constitución Política de Colombia, El Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Decreto

2 Page 2 of 07 de 2013 el cual reglamenta la Ley Estatutaria para la Protección de Datos Personales (la Ley 1581 de 2012). 2. QUIÉNES PUEDEN SER Podrán participar en el programa y ser titulares todas las personas naturales mayores de edad, que se inscriban en el módulo de servicio al cliente en cualquiera de nuestros puntos de venta en las ciudades en las que ofrecemos nuestros servicios. El programa no aplicará para ventas a mayoristas, personas jurídicas, sistema de compras multiniveles y ventas institucionales. 3. ALCANCE Este reglamento aplica para todo aquel que desee ser PERSONA PLATINO PARAÍSO durante el periodo que determine a voluntad disfrutar de este privilegio, hasta que decida cancelar su membresía, o sea excluido por decisión de la Empresa por causas justificadas en la violación de este reglamento. 4. AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS ALMACENES PARAÍSO S.A. posee POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS en cumplimiento del Decreto 1377 de 2013, el cual reglamenta la Ley Estatutaria para la Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012). El Tratamiento de Datos de las se realiza en el marco de esta Política. Para mayor claridad le invitamos a consultarla en nuestra página en Internet: Al inscribirse en el programa, la PERSONA PLATINO PARAÍSO está autorizando de manera debidamente informada, voluntaria, libre, previa y expresa a ALMACENES PARAISO S.A para procesar, difundir, recolectar, registrar, intercambiar, actualizar, compilar y disponer de los datos suministrados durante la inscripción, al igual que para transferir estos datos de manera parcial o total 2

3 Page 3 of 07 a sus comercios y empresas aliadas, para ofrecer sus servicios y productos de forma personalizada y directa. ALMACENES PARAÍSO S.A. declara que protege los datos suministrados por las PERSONA PLATINO PARAÍSO, en acato a lo dispuesto en el Decreto 1377 de 2013, el cual reglamenta la Ley Estatutaria para la Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y se compromete a respetar y garantizar los siguientes derechos de los Titulares de datos: a) A conocer, actualizar y rectificar los datos personales una vez se haya establecido correctamente la identidad del solicitante, para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del Titular. b) A obtener copia de la autorización para Tratamiento de datos, suscrita como Titular de los mismos. c) A obtener información sobre el uso que el Almacén le ha dado a los datos. d) A tramitar consultas y reclamos, siguiendo las pautas establecidas en la ley y en la presenta política. e) A que se le dé respuesta a sus consultas y reclamos. f) A acceder en forma gratuita a sus datos personales. g) A revocar la autorización de Tratamiento y a exigir la supresión del dato personal, cuando se determine por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, la existencia de conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución, h) A revocar la autorización de Tratamiento y a exigir la supresión del dato personal cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o Archivo del Responsable o del Encargado. 5. INSCRIPCIÓN Se lleva a cabo de una manera muy sencilla: la persona interesada se acerca a los puntos de servicio al cliente de cualquiera de los almacenes, con una tirilla de compra por $ oo o con 2 que sumen este monto o lo superen. Allí uno de nuestros colaboradores diligenciará un formato destinado para tal fin, con los datos personales del cliente, quien lo firmará autorizando a la empresa para realizar el Tratamiento de datos personales. La activación de la membresía se dará en un plazo siempre inferior a los 15 días hábiles siguientes a la realización de la solicitud. 3

4 Page 4 of ACUMULACIÓN DE PUNTOS Desde el momento de la activación de la membresía, la PERSONA PLATINO PARAÍSO podrá acumular 1 punto por cada $1000 pesos en compras en cualquiera de los puntos de venta del Almacén, comunicando su número de cédula al cajero. Los puntos serán agregados y aparecerán registrados, el día siguiente a la fecha en que se haga la compra. 7. DESCUENTOS EN COMPRAS La PERSONA PLATINO se hace acreedor al 5% de descuento en sus compras de frutas y verduras, todos los días, en cualquiera de los puntos de venta del almacén en las ciudades de Tunja, Duitama, Sogamoso y Yopal. Clausula 1: El Sábado de descuento Comfaboy, la PERSONA PLATINO deberá elegir cual descuento desea aplicar a su compra, pues no es posible aplicar descuento Comfaboy y PLATINO al tiempo. 8. INFORMACIÓN DE PUNTOS La PERSONA PLATINO PARAÍSO podrá dirigirse directamente a cualquiera de nuestros puestos de pago y consultar su saldo de puntos actualizado a la fecha. También podrá ingresar a nuestra página: en la opción de PERSONA PLATINO, realizar el proceso de registro ingresando sus datos en la plataforma, la cual le informará los puntos obtenidos por sus compras. 9. REDENCIÓN DE PUNTOS La PERSONA PLATINO puede canjear o redimir sus puntos acumulados por los artículos de las secciones y marcas autorizadas por ALMACENES PARAISO S.A. siempre que a través de las compras realizadas, haya acumulado el puntaje determinado y necesario para obtenerlo. Periódicamente el Almacén ofrece a las PERSONAS PLATINO prácticos elementos para el hogar (artículos decorativos, utensilios de cocina, etc...). 4

5 Page 5 of 07 La estructura tradicional de la redención de puntos esta propuesta de la siguiente manera: - Adquisición del producto ofertado a través de la redención del valor total del producto en puntos. - Adquisición del producto ofertado mediante la redención de puntos igual a un valor parcial, más el pago del valor económico restante. Esta redención solo se puede llevar a cabo por la PERSONA PLATINO PARAÍSO titular de la membresía, en cualquiera de los puntos de pago, de cualquiera de nuestros Almacenes a su servicio, en donde luego de hacer manifiesta su intención, la señorita cajera le solicitará su documento de identidad, realizará el proceso y le entregará el tiquete correspondiente. Con la presentación de este tiquete, le será entregado el artículo ofertado. El proceso concluye con el descuento de los puntos correspondientes a la transacción de redención, de la cuenta de la PERSONA PLATINO PARAÍSO. 10. VENCIMIENTOS DE PUNTOS 1. Los puntos que la PERSONA PLATINO PARAÍSO acumule tendrán una vigencia de doce (12) meses. Por ejemplo, los puntos que se acumulen el 1 de septiembre de 2015 vencerán el 1 de septiembre de El titular de la membresía deberá redimir sus puntos dentro de este período, de lo contrario se vencerán y eliminaran de su acumulado total. 2. De presentarse un periodo de no acumulación de puntos igual a seis (6) meses consecutivos, se vencerán todos los puntos acumulados, de manera automática. 11. DIFERENCIAS EN EL PUNTAJE ACUMULADO Si existieren diferencias entre los puntos acumulados registrados en nuestro software y lo que la PERSONA PLATINO considera que debería tener, se revisará detalladamente, con el fin de certificar o corregir, de ser necesario, la situación. La presentación de los tiquetes de compra por parte de la PERSONA PLATINO, puede hacer más ágil este proceso, que inicia oficialmente mediante el diligenciamiento, en cualquier de nuestros puntos de venta, de un Formato para 5

6 Page 6 of 07 Felicitaciones, Sugerencia o Quejas haciendo solicitud expresa de revisión y que tendrá respuesta de acuerdo a lo normado por el Estatuto del Consumidor. 12. POLÍTICA DE TRANSFERENCIA DE PUNTOS POR DEFUNCIÓN DE PERSONA PLATINO. Si la PERSONA PLATINO llegará a fallecer, ALMACENES PARAÍSO S.A., posibilita realizar transferencia de sus puntos acumulados a uno de sus familiares de primer grado de consanguinidad; Para ello la Persona interesada debe presentar en cualquiera de nuestros Almacenes, solicitud expresa de realizar este proceso en una carta a la que adjuntará copia de la cédula y del certificado de defunción de su familiar y copia de su propio documento de identidad. El plazo para hacer uso de esta posibilidad es de 6 meses, contados a partir del fallecimiento de la PERSONA PLATINO titular. 13. CONSIDERACIONES GENERALES Las consideraciones atinentes a TARJETA PLATINO PARAÍSO aplicaran tan solo para aquellas que la posean. a) La participación en el programa PERSONA PLATINO PARAÍSO está sujeta a los términos y condiciones establecidas por ALMACENES PARAISO S.A. b) La TARJETA PLATINO no podrá ser utilizada como un documento de identificación personal ni refleja vínculo alguno con la empresa ALMACENES PARAISO S.A. c) La TARJETA PLATINO es un instrumento de identificación de adhesión al programa, en consecuencia no es una tarjeta de crédito, débito o pago. d) La TARJETA PLATINO servirá para que el titular pueda identificarse como participante y cliente en el programa. e) La TARJETA PLATINO y las solicitudes de inscripción son propiedad de ALMACENES PARAISO S.A. f) ALMACENES PARAISO S.A. se reserva el derecho de verificar la veracidad de los puntos acumulados y en cualquier momento podrá anularlos si considera que hubo fraude en la acumulación de puntos o incumplimiento del reglamento. 6

7 Page 7 of 07 g) La participación en el programa PERSONA PLATINO PARAÍSO y su precedente TARJETA PLATINO, implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en el presente reglamento. h) Los impuestos, recargos fiscales y tasas de cualquier tipo, actuales o futuros, que pudieran gravar alguno de los artículos, estarán a cargo exclusivo del Cliente. i) ALMACENES PARAÍSO S.A. se reserva el derecho de cambiar la relación de artículos y/o beneficios adicionales en forma total o parcial, en cualquier momento, sin previa notificación, de acuerdo a su disponibilidad en inventario y a las restricciones de los fabricantes o proveedores. j) No es obligación de ALMACENES PARAISO S.A., devolver a los clientes los puntos redimidos y/o el dinero, cuando la Persona no haya reclamado su artículo en el momento posterior a la redención y este artículo se agote o que simplemente, habiendo realizado el procedimiento de redención, no lo haga efectivo. k) En caso de cambio de mercancía se devolverá a los clientes los puntos redimidos; en caso de haberse realizado pagos, este se reintegrará al cliente. l) Para ALMACENES PARAISO S.A., no constituye obligatoriedad el hacer público el plan de beneficios con periodicidad definida. m) En caso de presentarse situaciones fortuitas o de fuerza mayor, ALMACENES PARAISO S.A. podrá suspender unilateralmente el programa de puntos, sin necesidad de notificación previa a los titulares. n) La PERSONA PLATINO PARAÍSO autoriza a ALMACENES PARAISO S.A. a difundir y/o publicar sus nombres y/o divulgar sus imágenes filmadas y/o fotografiadas, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesaria otra autorización adicional, en los medios y en la forma que la empresa lo considere adecuado. Este reglamento entra en vigencia a partir del momento de su publicación el día _05 del mes _11_ del año