FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ

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1 1. IDENTIFICACION DEL CARGO PÁGINA 1 de 6 Nombre del Cargo Nivel del Cargo Área o Dependencia Cargo superior inmediato Cargos subordinados Coordinador de Seguridad Táctico Seguridad Subdirector administrativo y financiero No 2. UBICACIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA Director General Subdirector Administrativo y Financiero Coordinador de Seguridad 3. OBJETIVO DEL CARGO : El objetivo del Cargo es implementar procesos y procedimientos encaminados a fortalecer la seguridad integral en el hospital y hacer seguimiento al cumplimiento del contrato pactado entre la empresa de seguridad y el hospital. 4. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA: Secundaria Nivel Académico Requerido Técnico Tecnólogo Profesional Oficial retirado de las fuerzas militares Postgrado Especialización en seguridad privada

2 PÁGINA 2 de 6 Conocimientos Básicos Esenciales Seguridad hospitalaria Experiencia Dos (2) años de experiencia específica en el sector hospitalario 5. ENTORNO OPERATIVO Interno: Con todas las áreas del hospital Externo: Usuarios y visitantes 6. ESPECÍFICAS No. FUNCIONES GENERALES ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS Documentar, socializar, implementar, evaluar y mejorar los procesos y procedimientos del área. Realizar auditoria y seguimiento a la empresa de seguridad contratada por el hospital, con el fin de verificar el cumplimiento de los términos pactados en el contrato. Verificar el cumplimiento por parte de los colaboradores de los procesos y procedimientos en materia de seguridad integral y formular estrategias encaminadas a generar en los colaboradores una cultura de seguridad. Establecer redes de apoyo con los cuerpos de seguridad de la zona. Documenta, socializa, implementa y hace seguimiento a los procesos y procedimientos relacionados con el área. Tiene establecidos los indicadores del área y hace seguimiento periódico a estos. Realiza auditoria a la empresa de seguridad contratada por el hospital, en lo que tiene que ver con el cumplimiento de lineamientos establecidos por la superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y prestación del servicio de acuerdo con lo establecido en el contrato suscrito entre las partes Hospital - Empresa de Seguridad, identifica oportunidades de mejora y trabaja con la empresa de seguridad el plan de acción correspondiente. Hace seguimiento periódico al cumplimiento del o los planes de acción producto de las oportunidades de mejora. Propone el proceso de formación permanente para el personal de seguridad y en coordinación con la empresa de seguridad lo ejecuta. Verifica a través de diferentes medios (rondas, lista de chequeo, etc.) que el personal de la institución cumpla con las normas, procesos y procedimientos en materia de seguridad integral establecidas por la institución, identifica las oportunidades de mejora a que haya lugar y formula el plan de acción correspondiente. Mantiene una relación estrecha con las fuerzas y cuerpos de seguridad de la zona, con el fin de trabajar de manera rápida y oportuna cualquier eventualidad

3 PÁGINA 3 de 6 No. FUNCIONES GENERALES ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS Participar en los diferentes procesos institucionales Presentar informe de gestión y de auditoría a la empresa de seguridad. que se presente en la institución relacionada con seguridad. Participa activamente del proceso de acreditación del Hospital y mantenimiento de la misma. Participa en los diferentes comités que por su función sea requerido. Presenta a la subdirección administrativa y dirección general informes de auditoría realizadas a la empresa de seguridad. Presenta informe anual de gestión del área, de acuerdo con los parámetros establecidos por la institución. 7. ORGANIZACIONALES Servicio al cliente con orientación a la calidad Trabajo en equipo Gestión del conocimiento Tener Calidez y sensibilidad por comprender y satisfacer las necesidades o exigencias de nuestros pacientes, demostrar el deseo de ayudar y servir a sus familias. Esforzarse por conocer y resolver los problemas de los clientes internos y externos y todos aquellos que cooperen relación institución cliente. Disposición para trabajar con otros, de manera cooperada, asertiva y transparente en la consecución de una meta común, anteponiendo los intereses del equipo sobre los propios Capacidad para reunir, emplear y compartir el conocimiento y la experiencia. Coordinar, comunicar, establecer metodologías y controlar el conocimiento que fluye en la institución, tener amplio conocimiento de los temas del área del cual se es Explora nuevas necesidades de los clientes (usuarios) y busca la forma de satisfacerlas. Comprende las necesidades de las personas y demuestra interés por resolverlas. Canaliza las necesidades de los clientes (usuarios) hacia las instancias que puedan solucionarla. Posee un trato cordial y amable con el cliente (usuario) y se interesa por él como personas Identifica claramente los objetivos del equipo y orienta su trabajo. Interactúa con los demás miembros del equipo en términos de buen trato, ayuda mutua y colaboración favoreciendo un ambiente de trabajo adecuado. Realiza las actividades requeridas para contribuir al logro delos objetivos comunes Asume como propios los desaciertos del equipo Reconoce y valora el aporte de los demás Genera y desarrolla ideas que promueven una transformación funcional en su área Genera ideas que permitan mejorar su ámbito de trabajo Comparte logros y experiencias y se abre al conocimiento de los

4 PÁGINA 4 de 6 Ética y valores Manejo de la información responsable; comprender la esencia delos aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la institución. Sentir y obrar consecuentemente con los valores morales, las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas institucionales. Organizar adecuadamente la información y garantizar que esta sea accesible solamente para aquellos autorizados a tener acceso. otros, con el fin de alcanzar los objetivos del área. Promueve ideas que contribuyan a mejorar el conocimiento y desempeño de sus colaboradores. Respeta y hace respetar las pautas de trabajo establecidas por el hospital. Desafía a otros a actuar de acuerdo con valores y creencias Es abierto y honesto en lo relacionado con su trabajo Reconoce los errores y asume la responsabilidad Conoce y pone en práctica los valores institucionales Utiliza la información de que dispone única y exclusivamente para el ejercicio de sus funciones. Utiliza todos los medios a su alcance, para garantizar la más estricta confidencialidad respecto de la información de que dispone. Advierte del deber de confidencialidad y secreto a cualquier persona que por su relación con él, deba tener acceso a la información. Se abstiene de reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la información de que por el ejercicio de sus funciones dispone o conoce. 8. TRANSVERSALES El grupo lo percibe como un líder, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando feedback a los distintos integrantes. Guiar y dirigir grupos, establecer y Liderazgo Genera un clima positivo y de mantener la cohesión de grupo seguridad en sus colaboradores necesaria para alcanzar los objetivos Se asegura que su grupo de organizacionales. trabajo disponga de la información y recursos necesarios Mantiene a sus colaboradores motivados. Manejo de grupos de trabajo Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada.

5 PÁGINA 5 de 6 utilizando la autoridad con arreglo a Se asegura que los integrantes del las normas y promoviendo la grupo compartan planes, programas efectividad en la consecución de y proyectos institucionales. objetivos y metas institucionales. Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir. Realiza evaluación de desempeño a sus colaboradores y los retroalimenta sobre los resultados de la misma Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo. Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas. Elabora los planes de acción del área, los cuales deben estar en concordancia con el Planeación Orientación a Resultados Comunicación Asertiva Determinar de forma eficaz, fases, etapas, metas y prioridades para la consecución de objetivos, a través del desarrollo de planes de acción, incluyendo los recursos necesarios y los sistemas de control. Dirigir sus acciones hacia el cumplimiento total de los objetivos establecidos tanto a nivel personal como del área de trabajo. Asume retos más allá del nivel exigido para mejorar en calidad y resultados. Es el conjunto de habilidades que posibilita la participación apropiada en situaciones comunicativas específicas. Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva, exponer aspectos direccionamiento estratégico, objetivos y políticas institucionales. Hace seguimiento a los procesos a su cargo, con el fin de verificar indicadores de calidad, identificar oportunidades de mejoramiento y realizar ajustes oportunos. Fija prioridades e identifica las actividades más importantes y menos importantes. Asigna el tiempo apropiado para llevar a cabo el trabajo propio y el de los demás; evita conflictos de horarios; elabora cronogramas y metas parciales. Fija Objetivos para su área en concordancia con los objetivos estratégicos de la organización Trabaja con objetivos claramente establecidos y realistas. Diseña y utiliza indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos. Hace seguimiento a los indicadores y formula planes de mejora al respecto cuando hay desviaciones. Coordina adecuadamente el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las situaciones de comunicación interpersonal. Mantiene una actitud receptiva ante las opiniones, ideas y demandas de

6 PÁGINA 6 de 6 positivos, la habilidad de saber cuándo sus interlocutores y a quién preguntar para llevar Selecciona, conoce y aplica adelante un propósito. correctamente los códigos y canales de comunicación según las situaciones Adecua el mensaje a los receptores, en función de los objetivos perseguidos.

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