PROGRAMA IN-VITA. Términos y Condiciones aplicables.

Transcripción

1 PROGRAMA IN-VITA Términos y Condiciones aplicables. 1. OBJETO El presente documento (en lo sucesivo, Términos y Condiciones ) regula la operación del Programa de Lealtad denominado IN-VITA (en lo sucesivo, Programa de Lealtad ), por cuanto a la emisión y otorgamiento de Promociones y Beneficios a los Clientes Participantes, cuyas características se define en el apartado 3 de este mismo instrumento. El Cliente al utilizar la Tarjeta o manifestar expresamente su interés en participar en el Programa de Lealtad, reconoce y acepta los términos y condiciones descritos en el presente documento. 2. PROGRAMA IN-VITA 2.1 El Programa de Lealtad es operado y administrado por Cacto Arte e Ideas, S.A. de C.V. con domicilio en Av. Paseo de las Palmas Col. Lomas de Chapultepec, México, Distrito Federal, C.P con la colaboración de Fármacos Nacionales S.A. de C.V. quienes han celebrado un Convenio de Alianza comercial para la Participación en la Coalición del Programa de Lealtad IN-VITA. El Programa de Lealtad se opera en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. 2.2 Los Beneficios así como las promociones especiales, serán adquiridos por los Clientes como resultado de operaciones específicas que realicen en/mediante el consumo de producto, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: a) Compra de productos participantes en cada una de las farmacias denominadas Farmacias Especializadas propiedad de Fármacos Nacionales, S.A. de C.V. (en lo sucesivo las farmacias ) cuya operación dentro del programa será independiente entre cada una de las propias sucursales; b) Los beneficios o descuentos no aplicarán para el consumo realizado en la misma cadena de las Farmacias. c) Los beneficios, promociones o descuento solo podrán ser aplicados en los productos ofrecidos de manera independiente por cada uno de los laboratorios con los que las farmacias tengan un acuerdo. 2.3 Para la obtención de los beneficios, promociones o descuentos, el Cliente deberá realizar sus operaciones de compra en una misma sucursal o establecimiento de farmacia. 2.4 En caso de que el Cliente decida realizar compras en diversas sucursales de farmacias, reconoce y acepta que el ciclo para la obtención de dichos los beneficios, promociones o descuentos será independiente en cada una de las farmacias.

2 3. DESCIPCIÓNY ACEPTACIÓN DEL CLIENTE 3.1 Para participar en el Programa el Cliente deberá reunir las siguientes características: a) Ser persona física mayor de 18 años de edad; b) Tener el interés y la voluntad en adherirse al Programa de Lealtad, sin vicios del consentimiento que pudieran afectar sus responsabilidades en todo o en parte; c) Tener capacidad física y legal para obligarse; d) Residir en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos; e) Contar con facultades de hecho y por Derecho. 3.2 El Cliente manifiesta y consiente que ha aceptado expresamente estos Términos y Condiciones cuando: (i) Se registre en el Programa IN-VITA; (ii) Utilice su Tarjeta en una o más ocasiones; (iii) Requiera los beneficios, promociones o descuentos aparados por el Programa de Lealtad. 3.3 El Cliente acepta expresamente que ni el operador del Programa de Lealtad ni las Farmacias estarán obligadas a informarle al Cliente de cualquier error que pudiera presentarse desde la solicitud inicial. 3.4 En caso de que la solicitud inicial que el Cliente envíe se encuentre incompleta o ilegible, autoriza a los operadores del programa de Lealtad y/o Farmacias para localizarlo (de ser posible) para solicitar la información pertinente. 3.5 En caso de que el Cliente realice su registro en el Programa de Lealtad reconoce que será suficiente para formar parte del mismo. 3.6 Tanto los operadores del programa de Lealtad y/o Farmacias se reservan el derecho de aceptará registros múltiples al Programa de Lealtad cuando lo realice un mismo Cliente.

3 3.7 Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que sus datos (según se registraron en el proceso de inscripción) son veraces, precisos y actuales. 3.8 En caso de que El Cliente requiera la rectificación o cambio de los datos personales, podrá solicitarlo comunicándose al Servicio de Atención a Clientes de IN-VITA(a través de la página de Internet o llamando al número de teléfono El Cliente libera de toda responsabilidad al Programa de Lealtad y sus titulares, en caso de que no actualice constantemente sus datos personales y lo notifique a los operadores del Programa de lealtad a través de la página de Internet llamando al número de teléfono El Programa de Lealtad y sus titulares se reservan el derecho a su entera discreción, de no aceptar a Cliente en el Programa de Lealtad por las razones que estimen convenientes. 4. TARJETAS IN-VITA 4.1 LA TARJETA es el medio de identificación indispensable que otorga el derecho de participar a El Cliente en el Programa de Lealtad de acuerdo con las reglas estipuladas en estos Términos y Condiciones. 4.2 El Programa de Lealtad recomienda que la Tarjeta se registre en un plazo no mayor a 24 horas. 4.3 En caso de que el Cliente extravíe la Tarjeta o les dé un uso no autorizado, reconoce que los Beneficios, Promociones o Descuentos acumulados con dicha Tarjeta serán nulos y no restituibles, incluso a pesar de que haya notificado oportunamente a los Operadores del Programa de Lealtad. 4.4 Las formas para el registro en el Programa de Lealtad estarán a disposición del Cliente en la página Web y por medio del Call Center a los números de teléfono En cuyo caso El Cliente recibirá su Tarjeta junto con la forma de registro del Programa de Lealtad que contiene un número de identificación único e intransferible. 4.5 El Cliente reconoce y acepta que la Tarjeta es para uso personal e intransferible, por lo que libera al Programa de Lealtad de cualquier responsabilidad en caso de que cualquier mal uso que pudiera darle por negligencia, dolo o mala fe. 4.6 Acepta en este acto el Cliente que la propiedad de Las Tarjetas en todo momento serán de IN- VITA por lo que tomará todas las precauciones pertinentes para su debido resguardo y control, reconociendo expresamente que La Tarjeta y el número confidencial de la misma no podrá venderlas, enajenarlas o transferirlas a cualquier tercero. 4.7 Reconoce que la Tarjeta no es un instrumento o medio de pago electrónico, ni equiparables a una tarjeta de débito o crédito, o cualquier otra tarjeta que se pueda usar como medio de pago o para disposición de efectivo.

4 4.8 En el caso que la Tarjeta de El Cliente sea robada o extraviada, o bien, si el Cliente sospecha del uso no autorizado de la misma o del número de la Tarjeta, el Cliente debe de inmediato reportar la situación al Centro de Servicio al Cliente del Programa de Lealtad, llamando al número de teléfono En virtud de lo anterior, en caso haya una falla en el reporte de cancelación de la Tarjeta o haya algún retraso en dicho reporte imputable al Programa de Lealtad, este último asumirá la responsabilidad por los daños que sufra el Cliente única y exclusivamente en caso de que los mismos hayan sido causados por conducta impropia deliberada o negligencia grave del mismo. 4.6 En caso de que el Cliente reporte el robo o extravío de la Tarjeta o un supuesto uso no autorizado de su número de Tarjeta, acepta que los beneficios y promociones serán bloqueados por el Programa de Lealtad hasta el momento en que los casos antes mencionados sean aclarados. 5. PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA Al aceptar estos Términos y Condiciones, y proporcionar sus datos personales, el Cliente otorga su consentimiento a IN-VITA para que realice actividades promocionales de mercadotecnia. Sujeto a su consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado, incluyendo la preparación y la distribución de información personalizada. En caso de que el Cliente no manifieste su oposición al uso de sus datos personales, los mismos se utilizarán para el envío de promociones propias de IN-VITA y de los laboratorios participantes en el programa. 6. TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE LEALTAD. 6.1 En cualquier momento El Clientepodrá renunciar al Programa de Lealtad mediante notificación expresa y por escrito exponiendo claramente las razones de la cancelación del Programa a través de la página o llamando al número de teléfono El Programa de Lealtad, en cualquier momento puede cancelar la participación del Cliente con efectos inmediatos por razones legítimas las cuales se mencionan a continuación de forma enunciativa mas no limitativa: a) Proporcionar a una persona no autorizada acceso a su Tarjeta, a su número de Tarjeta, o de cualquier otro modo, viole los presentes Términos y Condiciones. b) Se entregará el aviso de cancelación por escrito (y en forma digital) explicando la razón para cancelar la participación en el Programa. El Cliente puede no estar de acuerdo de la decisión de cancelación y podrá objetarla dentro de un periodo de 14 (catorce) días naturales después de recibir el aviso de cancelación comunicándose al Servicio al Cliente IN-VITA llamando al número de teléfono , dicha objeción de cancelación deberá ser debidamente fundada y

5 motivada por parte del Cliente, en caso no se haga dicha objeción por el Cliente se tendrá por consentida la cancelación en el Programa. 6.3 Al efectuar el trámite de cancelación por cualquier causa, el Cliente acepta la pérdida y cancelación de los Beneficios Acumulados en el Programa de Lealtad. 6.4 En los casos en los que el Cliente aún conserve la posesión de la Tarjeta, después de la terminación o cancelación de su participación en el Programa de Lealtad, el Clientese obliga a devolverla a la farmacia que se la haya entregado. 7. CAMBIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados o complementados por el Programa de Lealtad unilateralmente, sin la necesidad de autorización de El Cliente para asegurar la operación del Programa en cualquier momento. Dichos cambios únicamente serán informados a los Clientes a través de un anuncio vía la página de Internet del Programa de Lealtad. Cualquier cambio en los términos y condiciones aquí expuestos se considerará como aceptado por parte del Cliente si no cancela su participación en el Programa dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales o si continúa usando la Tarjeta en cualquier momento. 8.1 El Programa de Lealtad podrá decidir a su entera discreción suspender y/o terminar parcial o totalmente el Programa de Lealtad, mediante simple comunicación con por lo menos con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la suspensión o cancelación del Programa a través de la página de Internet del Programa de Lealtad, en las farmacias participantes o en los materiales publicitarios. 8.2 Después que el Programa de Lealtad se haya cancelado por parte del mismo, el Cliente podrá canjear los Beneficios, Promociones o Descuentos dentro del periodo estipulado en el aviso de cancelación del Programa de Lealtad publicado de conformidad con el punto inmediato anterior. Cualquier Beneficio, Promoción o Descuento será rechazado por el Programa de Lealtad posterior a la fecha del vencimiento publicado. 9. DISPOSICIONES GENERALES 9.1 Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes y reglamentos aplicables en el Territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

6 9.2 Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones el Cliente y el Programa de Lealtad se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de México, D.F., renunciando a cualquier otro fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. 9.3 El Programa de Lealtad no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con los presentes Términos y Condiciones por caso fortuito o fuerza mayo u otro cambio en la ley aplicable o por cualesquiera otras razones fuera de su control.