Ganar/Acumular: Obtener puntos en productos participantes al presentar la tarjeta Telas Ganas y pagar la compra.

Transcripción

1 TERMINOS Y CONDICIONES 1. INTRODUCCIÓN El programa de Lealtad Telas Ganas (en lo sucesivo Telas Ganas), es un programa propiedad de Modatelas S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo Modatelas) exclusivamente para las sucursales Modatelas, Fantasy Modatelas y ModaExpress en el cual permite al socio mediante una tarjeta denominada Telas Ganas acumular puntos y obtener promociones exclusivas. 2. DEFINICIONES Número de cuenta/código de cliente: Es un número único e intransferible que identifica al socio Telas Ganas con el cual quedan registrados sus puntos ganados, puntos usados y promociones. Este número está enlazado a una tarjeta plástica que deberá poseer el socio para participar. Marcas: Refiere al nombre de las marcas participantes en Telas Ganas. Sucursales: Establecimiento físico donde el cliente podrá ganar y usar sus puntos y hacer válidas sus promociones. Ganar/Acumular: Obtener puntos en productos participantes al presentar la tarjeta Telas Ganas y pagar la compra. Uso/pago/Canje de puntos: Uso de puntos como forma de pago en productos participantes. Tarjeta Telas Ganas: Plástico enlazado al número de cuenta asignado a cada socio del programa de lealtad. Socio: Titular del número de cuenta que participa en Telas Ganas. Modatelas S.A.P.I. de C.V.: Empresa propietaria del Programa de Lealtad Telas Ganas. Página 1 de 9

2 3. PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA DE LEALTAD TELAS GANAS Puede participar cualquier persona física que resida en territorio mexicano y que sea mayor de 18 años. Queda prohibida la participación de empleados de las marcas en el Programa Telas Ganas. 4. SOCIOS. Son todas las personas que adquieran la tarjeta Telas Ganas, ya sea de manera gratuita mediante promociones emitidas por Modatelas o comprando la misma en las sucursales participantes. 5. INFORMACIÓN GENERAL DE LA TARJETA TELAS GANAS. La tarjeta Telas Ganas de Modatelas, no es una tarjeta de débito o crédito y su uso es únicamente para identificar al cliente en las promociones que realiza Modatelas. La Tarjeta Telas Ganas es propiedad de Modatelas y el cliente se compromete a devolverla a solicitud de la misma empresa. Modatelas no será responsable en caso de robo o extravío de la tarjeta, ni tampoco del mal uso que se haga de ella. El socio se compromete a tener únicamente una tarjeta Telas Ganas registrada a su nombre, en caso de detectar 2 o más tarjetas a nombre de un socio, Modatelas podrá cancelar las tarjetas anulando los puntos del socio. 6. ADQUISICIÓN DE TARJETA TELAS GANAS Los clientes pueden adquirir la tarjeta mediante dos modalidades: 1. Solicitándola de manera gratuita al realizar una compra mínima de $ en las sucursales participantes. 2. Comprando la tarjeta a un precio de venta de $ 5.00 pesos para las plazas de Toluca y Mérida y $ 8.00 para la plaza de Tijuana (incluye I.V.A) Estas modalidades pueden ser canceladas o modificadas, así como su precio de venta a total discreción de Modatelas Página 2 de 9

3 Las sucursales participantes en Telas Ganas son las siguientes: PLAZA NO. SUC SUCURSAL Toluca 261 Atlacomulco II Toluca 147 San Mateo Atenco Toluca 292 Tenancingo Toluca 263 Santiago Tianguistenco Toluca 268 Toluca V (Alfredo del Mazo) Toluca 165 Toluca IV Toluca 229 Metepec Toluca 284 Valle de Bravo Toluca 26 Toluca I Toluca 109 Toluca III Toluca 159 Atlacomulco Tijuana 201 Tijuana VI (Cucapah) Tijuana 115 Tijuana II (Plaza San Carlos) Tijuana 336 Tijuana VII (Loma Bonita) Tijuana 164 Tijuana III (Cinco y Diez) Tijuana 200 Tijuana V (Monarca) Tijuana 198 Tijuana IV (Niños Héroes) Tijuana 82 Tijuana (Rivera Torres) Mérida 73 Mérida Mérida 209 Mérida II Mérida 285 Mérida VI Mérida 242 Mérida V Mérida 232 Mérida IV Para consultar la dirección de cada tienda ingresa a modatelas/ Página 3 de 9

4 7. USO DE TARJETA TELAS GANAS El socio podrá hacer uso de su tarjeta Telas Ganas de la siguiente forma: Acumulación de puntos: La tarjeta es entregada al socio pre- activada, por lo que puede empezar a ganar puntos al presentar su tarjeta Telas Ganas al pagar sus compras. Pago con puntos: Para que un socio pueda usar sus puntos como forma de pago en las sucursales participantes de las marcas se debe realizar un registro de la tarjeta Telas Ganas a través de los siguientes medios: 1. Llamando a Atención a Clientes al A través de internet y- novedades/telas- ganas/ 3. Solicitando el registro en cualquier sucursal participante. 8. ACUMULACION DE PUNTOS El socio acumulará puntos en los productos participantes al presentar su tarjeta Telas Ganas, siempre y cuando se encuentre en buen estado y con el código de barras legible al momento de pagar su compra. En caso de que una tarjeta Telas Ganas no pueda ser legible, el socio deberá comunicarse a Atención a Clientes al para solicitar el reemplazo de la misma. Si la tarjeta Telas Ganas no estuviera registrada, el cliente deberá tramitar una tarjeta Telas Ganas nueva y sus puntos no podrán ser recuperados. El socio obtendrá el 1% del valor total de su compra en puntos Telas Ganas, excepto en productos como tiempo aire, pago de servicios, cobro de remesas, pago de materiales de maquila y/o servicios de maquila; por ejemplo si el socio realiza una compra por $ 1,000 pesos en productos participantes y presenta su tarjeta Telas Ganas, acumulará 10 puntos. Página 4 de 9

5 9. VALOR DE PUNTOS Cada punto que el socio obtenga equivaldrá a 1 peso para será canjeado por mercancía de las marcas. Únicamente no podrá ser canjeado por tiempo aire, pago de servicios, comisión en cobro de remesas, pago de materiales de maquila y/o servicios de maquila. Los puntos obtenidos por el cliente, no son transferibles y el extravío de la tarjeta Telas Ganas por parte del socio será equivalente a la pérdida de puntos acumulados por el mismo. 10. REDONDEO DE PUNTOS Para la acumulación y pago con puntos se considerará toda la cadena de decimales, siendo únicamente reflejados en el ticket de compra y en la consulta de saldo los 2 primeros decimales redondeados. 11. VIGENCIA DE PUNTOS Los puntos acumulados por el socio tendrán una vigencia de 1 año a partir de la fecha en que el socio los obtuvo; pasada esta vigencia el socio perderá dichos puntos. Los puntos usados por el cliente serán descontados tomando en cuenta los puntos más antiguos que tenga acumulados. 12. USO / REDENCIÓN DE PUNTOS El socio podrá usar sus puntos acumulados como forma de pago para la compra de mercancía de los departamentos de Telas, Cortinas, Decoración del hogar, Mercería y Manualidades. Los puntos no podrán ser usados para el pago de tiempo aire, pago de servicios, cobro de remesas, pago de materiales de maquila y/o servicios de maquila; una vez usados serán descontados del saldo del número de cuenta del socio. Página 5 de 9

6 13. CONSULTA DE SALDO El socio podrá consultar el saldo de su tarjeta Telas Ganas a través de los siguientes medios: Vía Web: El socio podrá consultar su saldo a través de y- novedades/telas- ganas/ opción consulta de saldo. Para poder realizar la consulta de saldo, el socio deberá tener registrada su tarjeta e ingresar en el sitio web de consulta de saldo: número de tarjeta y fecha de nacimiento. Vía Sucursal: Proporcionando su tarjeta en cualquier caja de Modatelas de las sucursales participantes. En el ticket de compra: Al realizar una compra y presentar su tarjeta, aparecerá en la parte superior del ticket los puntos con los que cuenta el socio antes de la compra y en la parte inferior los puntos ganados en la compra que realizó. Para conocer el saldo total el socio deberá sumar su saldo inicial y puntos ganados; en caso de haber pagado con puntos deberá restar los puntos usados como forma de pago en su compra. 12. BLOQUEO DE TARJETAS / PUNTOS Las tarjetas del programa Telas Ganas que presenten comportamientos inusuales (más de 3 transacciones en el mismo día) serán bloqueadas y el socio no podrá seguir acumulando o hacer uso de sus puntos. 13. PROCESO PARA DESBLOQUEO DE TARJETAS En caso de que una tarjeta haya sido bloqueada por comportamiento inusual, el socio deberá comunicarse a Atención a Clientes al para solicitar el desbloqueo de la misma y deberá proporcionar los siguientes datos: Página 6 de 9

7 TARJETAS SIN REGISTRO 1. Se solicitaran los datos para hacer el registro de la tarjeta. a. Nombre b. Apellido c. Fecha de nacimiento d. Celular o teléfono de casa e. E- mail TARJETAS CON REGISTRO 2. Se solicitará corroborar los datos del registro de la tarjeta. a. Nombre b. Apellido c. Fecha de nacimiento d. Celular o teléfono de casa e. E- mail 14. INFORMACIÓN DE PROMOCIONES Al aceptar los términos y condiciones aquí descritos, realizar el registro de la tarjeta Telas Ganas y proporcionar sus datos personales; el socio otorgar su consentimiento a MODATELAS para realizar cualquier acción promocional de las marcas. El socio acepta que MODATELAS le envíe información comercial y publicitaria de Telas Ganas, así como de las promociones a público general que las marcas consideren usando medios electrónicos para estos fines como mailing y envío de SMS sin que esto represente un costo para el socio. El socio acepta lo establecido en el Aviso de Privacidad publicado en de- privacidad/ Página 7 de 9

8 15. ROBO O EXTRAVÍO En caso de robo o extravió de la tarjeta Telas Ganas, el socio deberá hacer el reporte al para que la tarjeta sea bloqueada, Modatelas no será responsable del mal uso que se haga de la misma. En caso de robo o extravió, los puntos no podrán ser repuestos ni transferidos y el socio deberá adquirir otra tarjeta para seguir participando en Telas Ganas. 16. ATENCIÓN A CLIENTES Para cualquier duda o aclaración, los socios pueden comunicarse al de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm (horario de la Cd. de México) 17. MODIFICACION A TERMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA Estos Términos y Condiciones puedes ser modificados en cualquier momento por Modatelas; dichos cambios serán informados a los socios a través de un anuncio publicado en el socio reconoce aceptar los cambios al no cancelar su participación en el Programa Telas Ganas dentro de un periodo de 15 (quince) días naturales a partir de que se haya publicado el cambio o en caso de seguir haciendo uso de la tarjeta Telas Ganas. Modatelas podrá modificar la cantidad de puntos acumulados de los socios respetando siempre el valor económico de los mismos antes de la conversión; dicha modificación será notificada al socio a través de TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA TELAS GANAS El socio podrá cancelar su suscripción a Telas Ganas llamando a Atención a Clientes al número Para poder efectuar la cancelación es necesario que el socio cuente con lo siguiente: 1. Tener su tarjeta Telas Ganas registrada. 2. Corroborar a Atención a Clientes los datos de registro de su tarjeta Telas Ganas. Página 8 de 9

9 Una vez realizada la cancelación, el socio perderá los puntos y beneficios acumulados y no podrá ser contactado por Modatelas para fines promocionales. Los puntos no podrán ser recuperados posteriormente ni re- activarse la tarjeta que fue cancelada. 19. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA TELAS GANAS Sin ninguna responsabilidad y a completa discreción, Modatelas puede suspender o dar por terminado el programa de lealtad Telas Ganas. En caso de que esto suceda, Modatelas se compromete a comunicar con 30 (treinta) días naturales de anticipación a los socios mediante y/o sucursales participantes de las marcas a través de material publicitario. El socio podrá canjear sus puntos o beneficios por producto en las sucursales participantes de las marcas en un plazo de 30 días posterior a la cancelación de Telas Ganas, después de dicha fecha se anularán los puntos y el socio no podrá hacer uso de los mismos ni reclamarlos. Página 9 de 9