Business Intelligence Caso de Éxito: off the record Barracuda Seguridad Experiencia de Usuario

Transcripción

1 Revista de informática de su Partner Tecnológico de confianza ODMagazine octubre I noviembre I diciembre 2014 Business Intelligence Caso de Éxito: off the record Barracuda Seguridad Experiencia de Usuario

2 Movilidad 1 Octubre oct I nov 2013 I dic 2014

3 Editorial Javier Crespo CEO de ODM Como muchos ya sabéis, ODM ha sido galardonado como Partner Microsoft del Año Un magnífico reconocimiento a nuestra gran apuesta por la nube y al trabajo realizado por todo el equipo. Pero no ha sido nuestro único reto. Hemos formado un gran equipo que ha crecido y evolucionado afrontando nuevos retos que hemos sabido superar positivamente. Hemos adaptado nuestra compañía a las nuevas tendencias impuestas por la evolución tecnológica y hemos comprobado que este nuevo paradigma puede conseguir que las empresas tradicionales sean mucho más competitivas. Ofrecemos ventajas realistas y demostrables, con el objetivo de cumplir con las expectativas tecnológicas de nuestros clientes. Las organizaciones necesitan las últimas tecnologías para crecer y posicionarse maximizando su actividad, aumentando significativamente su productividad. Nosotros tenemos la clave para que estas alcancen beneficios y sus gestiones sean lo más fructíferas posibles. Una de las grandes tendencias empresariales que estamos viviendo hoy en día es la movilidad. Según IDC el 44% de los empleados utilizan smartphones para fines relacionados con el trabajo mientras están fuera de la oficina (en sus hogares, cafeterías, trenes, hoteles...). Forrester dice que el 29% de los empleados utilizan tres o más dispositivos y realizan su trabajo desde múltiples lugares, haciendo uso de diversas aplicaciones. La movilidad empresarial promete aumentar la productividad, ofrecer un servicio al cliente más eficaz y una ventaja competitiva más elevada, gracias a la capacidad de trabajar, comunicarse y colaborar desde cualquier lugar. Pero también supone una enorme complejidad en las infraestructuras tecnológicas empresariales. En nuestra continua búsqueda de resolver este tipo de necesidades, apostamos por Enterprise Mobility Suite (EMS), la solución más completa para resolver los desafíos de consumo IT, BYOD y SaaS. EMS garantiza una gestión de la movilidad empresarial sin precedentes. La suite nos permite administrar y proteger los datos empresariales en dispositivos móviles corporativos y personales. También podemos iniciar sesión con el mismo usuario (ID) a la hora de acceder de forma segura a todas las aplicaciones de trabajo y federar IDs a través de dominios. Podemos verificar que los usuarios son quienes dicen ser y gestionar el catálogo de aplicaciones establecido por la compañía, ofreciendo una experiencia de usuario sólida a través de sus diferentes dispositivos móviles. Y por último y no menos importante, nos permite controlar la seguridad de los datos móviles, documentos, información cifrada y encriptada en los dispositivos de los usuarios y gestionar la red privada virtual (VPN) y para la integración de escritorio virtual (VDI) en un entorno BYOD. Ponemos a vuestra disposición nuestra experiencia y especialización para ayudaros a obtener el máximo partido y rentabilidad en vuestro camino hacia la actualización tecnológica. Síguenos en oct I nov I dic Octubre

4 Entrevista SATISFACCIÓN DEL USUARIO IGUAL A ÉXITO. 1. Desde que os contacta un cliente, Cómo planteáis el desarrollo de un proyecto basado en la experiencia de usuario? Cada desarrollo nuevo en ODM es un reto, llevamos muchos años trabajando en web y es una escena muy dinámica, el mundo web esta en continua evolución y exige cada día ver y estudiar nuevas formas de trabajo y metodologías para posteriormente aplicarlas al desarrollo del negocio de nuestros clientes. Actualmente nos basamos en cuatro etapas, la primera es la investigación exhaustiva, mediante la cual nos metemos en la piel del usuario objetivo para poder ofrecerle la mejor experiencia, la que resuelva al 100% sus necesidades. A continuación pasamos a la fase de organizazción donde después de recopilar todos los datos necesarios, los procesamos y los convertimos en el producto. Seguido de esto entramos en la fase de Diseño durante la cual plasmamos nuestra creatividad para finalmente llegar a la etapa de testeo, terminamos de afinar el diseño enfocado en el éxito de la usabilidad. 2. Para obtener los mejores resultados, se necesita un gran equipo De qué medios disponéis para llevarlo a cabo? Por supuesto, la clave de nuestro éxito es sinónimo de gran equipo. La sinergia de nuestra especialización y creatividad sumada a las mejores herramientas tecnológicas, nos devuelve siempre el mejor resultado. 3. Ernesto, como responsable del Área de Diseño en ODM Qué ingrediente esencial consideras indispensable en la planificación y creación de un proyecto web? Creo que son varios los ingredientes a tener en cuenta, saber escuchar, visión, personalización, eficiencia y compromiso. 4. Lo más importante en la creación de la experiencia de usuario, es cubrir las necesidades y cumplir con el objetivo expuesto por el cliente Existe un denominador común? Aunque la metodología es la misma, cada proyecto es único, hemos llevado a cabo propuestas web enmarcadas en un mismo sector, que a simple vista podían parecer iguales, pero tanto el enfoque de negocio como el usuario objetivo eran totalmente diferentes. 5. El usuario es el único que determina el éxito o el fracaso de un producto a la hora de desarrollar un proyecto UX? Rotundamente sí, cuando un cliente nos propone un desarrollo web o app esa es su herramienta de negocio, su escaparate, y su único objetivo es el usuario final. Si haces un desarrollo que no funciona de cara al usuario, es un fracaso rotundo por muy bonito que sea el diseño visual. 6. Cuando hablamos de UX Siempre hay margen para mejorar? Claro que sí, como comentaba al inicio de la entrevista, una de las etapas a la hora de obtener el éxito es la fase de testeo, este es el margen para mejorar y calibrar minuciosamente nuestro trabajo de cara al resultado final. En ODM nos basamos en metodologías ágiles en concreto Lean UX que son iteraciones o ciclos donde Pensamos, Construimos y Probamos, esta es la clave. 7. Por qué la ubicación y el contexto web de un producto es vital a la hora de mejorar la calidad de vida de los usuarios? Mediante la UX examinamos las emociones que el usuario siente durante la navegación. Es algo innato en el ser humano, si te sientes bien, estés donde estés, mejora tu calidad de vida y te quieres quedar, permanecer en ese bienestar y repetir. 8. Es importante el tiempo que tarda el usuario en aprender a desenvolverse en un sitio web? Todo lo contrario, el usuario tiene que invertir su tiempo en navegar obteniendo los resultados que busca de forma inmediata, la navegación tiene que cumplir sus expectativas. Existe un libro llamado Tienes 5 Segundos de Juan Carlos Camus donde nos cuenta que cinco segundos es el tiempo que el usuario da a un sitio web cuando entra por primera vez y es ahí donde nos la jugamos y donde tenemos que desplegar todo nuestro conocimiento para resolver sus deseos desde la primera vista. 9. Crees que la primera impresión es lo que cuenta o lo que importa es la disposición del contenido? Es una combinación de ambas estética y usabilidad, prevaleciendo siempre la segunda, el usuario quiere consumir información determinada en el menor tiempo posible y en el mejor contexto. 10. En cuanto a diseño visual En qué punto suelen fijar los usuarios la mirada? El punto de mira del usuario se encuentra en el modelo de navegación. Crear modelos que a los usuarios les resulten familiares y conocidos es la máxima garantía de que van a tener una experiencia positiva y se van sentir cómodos. El diseño nos permite establecer la jerarquía visual para que el usuario detecte de inmediato cuáles son los elementos críticos y cuáles son los secundarios. 11. Cómo influye la arquitectura web en la experiencia de usuario? La arquitectura web representa los cimientos del sitio, el esqueleto por el que el usuario va a navegar posteriormente. Por muy buenos contenidos que se planteen, si la arquitectura web falla el usuario nunca llegará a sus objetivos. En ODM diseñamos la arquitectura web mediante CardSorting y el Test del Árbol, un proceso de análisis, observación del comportamiento y pruebas al usuario objetivo que nos permite identificar y asegurar en tiempo real, el éxito en la navegación. 3 Octubre oct I nov 2013 I dic 2014

5 Seguridad Barracuda Networks crea Barracuda Web Application Firewall 7.9 integrada en Microsoft Azure Barracuda Web Application Firewall para Microsoft Azure es la primera solución de seguridad integrada y totalmente escalable disponible en Microsoft Azure. Con plantillas de seguridad predefinidas para aplicaciones web y aplicaciones en paquetes de terceros como Microsoft SharePoint, las empresas pueden disfrutar de la total seguridad de las aplicaciones sin tener que aprender, configurar ni gestionar tecnología compleja. Está totalmente integrada con Microsoft Azu y se puede ampliar dinámicamente para cubrir las necesidades Azure de rendimiento de las aplicaciones y carga de trabajo. Barracuda Web Application Firewall versión 7.9 proporciona un sólido conjunto de funciones al que se puede acceder por medio de la interfaz de API RESTful. Esta nueva funcionalidad ayuda a mejorar el proceso de automatización para la configuración y el aprovisionamiento y, permite a los clientes aprovechar herramientas como Systems Center y Powershell en sus procesos de automatización. Además incluye una mejora de los informes y las notificaciones, una mayor seguridad de las nue infraestructura para las plantillas. aplicaciones y una nueva Michael Huges, Vicepresidente Sénior de Ventas internacionales de Barracuda, asegura que los clientes de hoy en día desean reducir el tiempo y los costes relacionados con la puesta en marcha de aplicaciones y que la integración de Web Application Firewall 7.9. en Azure, simplifica los procesos de migración a la nube de una forma segura. Además, la posibilidad de que estas aplicaciones estén en la nube, ofrece disponibilidad en todo momento y una experiencia de e usuario excelente. La compatibilidad con Microsoft Azure con aprovisionamiento y configuración automatizados, permite a los clientes aprovechar la naturaleza dinámica y elástica de la nube. Síguenos en oct I nov Octubre I dic

6 Desarrollo de negocio Miguel Ángel Guerrero Prado Gerente de Consultoría Tecnológica Cuando nos preguntamos qué es Business Intelligence (BI) nos vienen a la mente multitud de conceptos: Reporting, analíticas, cuadros de mando, datawarehouse y datamart En realidad, Business Intelligence puede definirse de una forma muy simple: es la forma de convertir los datos en información que sirva para la toma de decisiones. Porque las mejores decisiones son las que se toman en base a información. Evidentemente, BI es algo más complejo que esa sencilla definición. Una definición más precisa sería la siguiente: Business Intelligence es un conjunto de metodologías, procesos, arquitecturas y tecnologías, apoyadas por estructuras y roles organizativos, que transforman datos en bruto en información significativa que permite una visión más efectiva de aspectos operacionales, tácticos y estratégicos de la empresa, y que optimiza la toma de decisiones empresariales. Los directivos de una empresa deben identificar medios para mejorar el rendimiento de la misma, elevando la productividad, incrementando la cuota de mercado y adelantándose a la competencia. Las herramientas y tecnologías BI aportan la mejor oportunidad para obtener una visión más profunda y completa del negocio, descubrir nuevas oportunidades, incrementar la eficiencia y mejorar la capacidad de tomar decisiones. Sin embargo, pocas compañías consiguen implementar iniciativas BI estratégicas que puedan soportar el acceso a la información a nivel de toda la empresa necesario para la mejora del negocio. Tras décadas construyendo la infraestructura de información y almacenando gigabytes de datos, la mayor parte de las empresas se encuentran con almacenes de datos difíciles de coordinar, complejos de comprender y limitados en su capacidad para proporcionar una visión en profundidad del negocio. La discrepancia entre las necesidades del negocio y la capacidad de satisfacer esas necesidades mediante iniciativas de BI procede, en gran medida, de que esas iniciativas se tratan únicamente como proyectos tecnológicos, pero los verdaderos retos están más allá de la tecnología. Los proyectos de BI que tienen éxito comparten una adecuada combinación de personas, procesos y tecnologías, porque es difícil que una apuesta tecnológica triunfe cuando los otros ingredientes no están presentes. Los aspectos que deben estar presentes a la hora de generar cualquier iniciativa BI son, a grandes rasgos, los siguientes: Definir una estrategia BI global para la compañía. Establecer métricas para definir y medir el éxito, y estudiar los casos de negocio. Vencer las inercias políticas y culturales de la empresa, mediante el compromiso de la alta dirección y el fomento de la adopción de la iniciativa por los usuarios. Crear una estructura organizativa específica para BI, focalizada en la comunicación, con las capacidades y conocimientos necesarios, y con capacidad de gestión. Generar soluciones que aporten valor a la empresa en su totalidad desde el primer momento y que generen la confianza necesaria en que la inversión va a generar un retorno rápido. Un proyecto de BI adecuadamente gestionado e implementado aporta a los procesos clave de la empresa el tiempo de reacción, la posibilidad de monitorización y las capacidades predictivas que establecen la diferencia entre el éxito y el fracaso de una actividad. El retorno de la inversión en una iniciativa BI se obtendrá por medio de: Mayor eficiencia y menores costes de propiedad en las Tecnologías de Información. La eficiencia en los procesos del negocio: Mayor productividad y finalización más rápida de las tareas, tanto en las operaciones del negocio como en la toma de decisiones. La efectividad de la compañía: Incremento en el valor y en los resultados del negocio, derivados de unas mejores estrategia y toma de decisiones. Porque, recordemos, las mejores decisiones son las que se toman en base a información. 5 Octubre oct I nov 2013 I dic 2014

7 Caso de éxito Síguenos en oct I nov Octubre I dic

8 Le sacas el máximo partido a tu negocio? Los miembros de tu compañía pueden trabajar y acceder a los datos y documentos desde cualquier lugar y dispositivo con acceso a internet? Dispones de la máxima seguridad para la prevención de fuga de datos y control de acceso? Sabes que la comunicación y la colaboración empresarial en tiempo real inciden directamente en los beneficios de tu compañía? Conoces el modelo de pago por uso? Necesitas soluciones? Llama al ó escribe a info@odm.es Revista de Informática de su Partner Tecnológico de confianza octubre I noviembre I diciembre 2014 www. Antonio López, 249 Planta 3ª Oficina F Madrid info@odm.es