BARÓMETRO SANITARIO, 2008 (Tercera oleada) (Comunidad de Madrid)

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1 BARÓMETRO SANITARIO, 2008 (Tercera oleada) (Comunidad de Madrid) Noviembre 2008

2 DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2779 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 3 PREGUNTA 1 Para empezar, podría decirme cuál de las siguientes áreas que le voy a leer es la que considera Ud. de mayor interés para los ciudadanos? Defensa 2.7 (6) Educación 20.9 (47) Sanidad 26.7 (60) Vivienda 20.0 (45) Pensiones 7.6 (17) Transportes 1.3 (3) Seguridad ciudadana 11.1 (25) Servicios sociales 5.3 (12) N.S. 1.8 (4) N.C. 2.7 (6) PREGUNTA 2 Vamos a centrarnos ahora en el tema de la sanidad. De las siguientes afirmaciones que aparecen en esta tarjeta, cuál expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país? En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien 20.9 (47) El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios 42.7 (96) El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan 27.1 (61) El Sistema Sanitario está tan mal que necesitaríamos rehacerlo completamente 7.1 (16) N.S. 1.8 (4) N.C. 0.4 (1) 1

3 PREGUNTA 3 Y, está Ud. satisfecho o insatisfecho con el modo en que el sistema sanitario público funciona en España? Para contestarme, utilice esta tarjeta en la que el 1 significa que está Ud. muy insatisfecho y el 10 que está muy satisfecho. Insatisfecho (1-2) 4.4 (10) (3-4) 10.7 (24) (5-6) 35.6 (80) (7-8) 38.2 (86) Satisfecho (9-10) 9.3 (21) N.S. 0.9 (2) N.C. 0.9 (2) Media 6.23 Desviación típica 1.96 (N) (221) PREGUNTA 4 Después de la aplicación de la Ley del Tabaco, en qué grado está Ud. de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones: mucho, bastante, poco o nada? Los no fumadores La mayoría de los sufren ahora menos Con la Ley del Tabaco, fumadores respeta la molestias que antes de se fuma menos en todos Habría que endurecer Ley del Tabaco existir la Ley los sitios más la Ley Mucho Bastante Poco Nada N.S N.C (N) (225) (225) (225) (225) PREGUNTA 5 Tiene hijos o nietos menores de 18 años? Sí 49.8 (112) No 50.2 (113) 2

4 PREGUNTA 5a PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES TIENEN HIJOS O NIETOS MENORES DE 18 AÑOS (1 en P5). Algunos de ellos tienen entre 11 y 18 años? Sí 50.0 (56) No 45.5 (51) N.C. 4.5 (5) TOTAL (112) PREGUNTA 6 Cuál sería su grado de acuerdo con una ley que estableciera medidas para que los menores de 18 años no consumieran alcohol? Sitúese en una escala de 1 a 10, donde el 1 significa su total desacuerdo y el 10 su total acuerdo. Total desacuerdo (1-2) 3.6 (8) (3-4) 2.2 (5) (5-6) 8.9 (20) (7-8) 24.0 (54) Total acuerdo (9-10) 57.8 (130) N.S. 1.3 (3) N.C. 2.2 (5) Media 8.46 Desviación típica 2.24 (N) (217) 3

5 PREGUNTA 7 Le voy a comentar algunas medidas que podría incluir esta ley. Por favor, dígame si está más bien de acuerdo o más bien en desacuerdo con cada una de ellas. Ni de acuerdo Más bien Más bien ni en en de desacue- desacue-. acuerdo rdo rdo N.S. N.C. (N) La ley debería limitar la publicidad del alcohol que pudiera llegar a los menores de 18 años (225) La ley debería establecer medidas para que los menores no consuman alcohol en lugares públicos como plazas, jardines, parques, (225) La ley debería establecer sanciones, aunque no sean económicas, para aquellos menores que consuman alcohol (225) La ley debería endurecer las sanciones a los establecimientos que incumplieran la prohibición de venta de alcohol a los menores de 18 años (225) 4

6 PREGUNTA 8 Le voy a leer una serie de motivos por los que la gente puede elegir un servicio sanitario público o uno privado. En su caso particular, y siempre en el caso de que Ud. pudiese elegir, elegiría un servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta.?. Público Privado Ambos N.C. (N) La tecnología y los medios de que dispone (225) La capacitación de los médicos (225) La capacitación de las enfermeras (225) La rapidez con que le atienden (225) La información que recibe sobre su problema de salud (225) El trato personal que Ud. recibe (225) El confort de las instalaciones (225) PREGUNTA 9 Si pudiera elegir y Ud. o algún miembro de su familia tuviera una enfermedad grave, a dónde acudiría, a un servicio sanitario público o a uno privado? Servicio Sanitario Público 63.6 (143) Servicio Sanitario Privado 28.0 (63) Ambos (NO LEER) 5.8 (13) N.S. 2.7 (6) 5

7 PREGUNTA 10 Si Ud. o algún miembro de su hogar tuvieran que utilizar un servicio sanitario y Ud. pudiera elegir, acudiría a un centro público o privado, cuando se tratara de...?. Público Privado Ambos N.C. (N) Atención Primaria (consultas de medicina general y pediatría) (225) Asistencia especializada (consultas de especialistas, salvo dentistas) (225) Ingreso en hospital (225) Urgencias (225) PREGUNTA 11 En el último año, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ha necesitado acudir a un centro sanitario público? Sí 18.2 (41) No 81.8 (184) PREGUNTA 11a PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA DE RESIDENCIA (1 en P11). Qué utilizó para identificarse en aquella ocasión? La cartilla de la Seguridad Social 9.8 (4) La tarjeta sanitaria 85.4 (35) N.C. 4.9 (2) TOTAL (41) 6

8 PREGUNTA 11b PROCEDE DE P11 Y P11A. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA DE RESIDENCIA Y UTILIZARON LA TARJETA SANITARIA PARA IDENTIFICARSE (1 en P11 y 2 en P11a). Al utilizar la Tarjeta Sanitaria de su Comunidad Autónoma fuera de ella, ha tenido algún problema para...? Identificarse 5.7 (2) Conseguir recetas 5.7 (2) No ha tenido ningún problema 80.0 (28) N.C. 8.6 (3) TOTAL (35) PREGUNTA 11c PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA DE RESIDENCIA (1 en P11). Qué servicios necesitó? (RESPUESTA MÚLTIPLE).. %. (N) Una consulta con un médico de Atención Primaria 63.4 (26) Una consulta con un especialista 17.1 (7) Atención en un servicio de urgencias 29.3 (12) Una estancia hospitalaria de más de un día 2.4 (1) Otros 0.0 (0) No_contesta 2.4 (1) TOTAL (41) PREGUNTA 12 En alguna ocasión ha pensado Ud. poner una queja o reclamación por el funcionamiento de los servicios sanitarios públicos? Sí 30.7 (69) No 68.0 (153) N.C. 1.3 (3) 7

9 PREGUNTA 12a PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12). Lo hizo Ud.? Sí 33.3 (23) No 66.7 (46) TOTAL (69) PREGUNTA 12b PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 1 en P12a). Obtuvo respuesta? Sí 65.2 (15) No 34.8 (8) TOTAL (23) PREGUNTA 12c PROCEDE DE P12, P12A Y P12B. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO Y HAN RECIBIDO RESPUESTA (1 en P12, 1 en P12a y 1 en P12b). En general, el resultado fue satisfactorio para Ud.? Sí 40.0 (6) No 60.0 (9) TOTAL (15) 8

10 PREGUNTA 12d PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 2 en P12a). Por qué motivo no lo hizo? (MULTIRRESPUESTA. ANOTAR TODAS LAS QUE DIGA EL ENTREVISTADO).. %. (N) Porque pensó que no iba a servir para nada 56.5 (26) Por temor a enemistarse con los profesionales que han de seguir atendiéndole 4.3 (2) Porque no encontró un lugar o la vía para hacerlo 10.9 (5) Por otros motivos 32.6 (15) TOTAL (46) PREGUNTA 13 Durante los últimos doce meses, ha acudido Ud. a la consulta de un médico de cabecera (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? (Nos referimos a una verdadera consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis). Sí 76.4 (172) No 23.6 (53) PREGUNTA 13a PROCEDE DE P13. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA (1 en P13). Y durante estos últimos doce meses, puede recordar cuántas veces acudió a un médico de cabecera (médico de familia) de la sanidad pública? Y cuántas a uno privado? Público Privado Ninguna De 1 a 2 veces De 3 a 4 veces veces y más No recuerda 0.6. (N) (172) (172) 9

11 Desviación Media típica (N) _ Público (171) Privado (172) PREGUNTA 13b PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P13a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del médico de cabecera (médico de familia) de la sanidad pública ha sido... Muy buena 27.2 (40) Buena 55.8 (82) Regular 14.3 (21) Mala 1.4 (2) Muy mala 0.7 (1) N.C. 0.7 (1) TOTAL (147) PREGUNTA 13c PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P13a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido... Mucho mejor 6.8 (10) Mejor 13.6 (20) Más o menos igual 70.1 (103) Peor 8.2 (12) N.C. 1.4 (2) TOTAL (147) 10

12 PREGUNTA 14 Cuando pide cita con el médico de su centro de salud para ir en el mismo día, se la dan... Siempre 13.8 (31) Casi siempre 35.6 (80) Casi nunca 24.4 (55) Nunca 17.8 (40) N.C. 8.4 (19) PREGUNTA 14a PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES CASI NUNCA O NUNCA LES SUELE COINCIDIR LA CITA EN EL CENTRO DE SALUD CON EL DÍA QUE LA SOLICITAN (3 ó 4 en P14). La última vez que pidió cita, con cuántos días se la dieron? 1 día 42.1 (40) 2 días 25.3 (24) 3 días 7.4 (7) 4 días 7.4 (7) Entre 5 y 10 días 10.5 (10) 11 y más días 2.1 (2) No recuerda 1.1 (1) N.C. 4.2 (4) TOTAL (95) Media 2.63 Desviación típica 2.69 (N) (90) 11

13 PREGUNTA 15 Señale si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones: Ni de acuerdo ni en En De desacue- desacue-. acuerdo rdo rdo N.S. N.C. (N) En mi centro de salud me informan sobre los diferentes servicios que ofrecen (225) En mi centro de salud me resuelven la mayor parte de las dudas cuando tengo que acudir al especialista o a mi hospital o para hacer trámites (visado de recetas, prótesis, oxígeno, transporte sanitario,...) (225) Cuando el médico de cabecera manda a un paciente al especialista, la cita se la dan en el propio centro de salud (225) En mi centro de salud se hacen los trámites para la tarjeta sanitaria (225) Recomendaría a mis amigos o familiares mi centro de salud (225) 12

14 PREGUNTA 16 Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, quisiera que valorase los siguientes aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa que lo valora como 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente satisfactorio'. Insatis- Satisfafactorio ctorio. (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) (9-10) N.S. N.C. (N) La cercanía de los centros de salud (225) El horario de atención (225) El trato recibido del personal sanitario (225) La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería (225) El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo (225) El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario (225) La facilidad para conseguir cita (225) La confianza y seguridad que transmite el médico (225) El tiempo de espera hasta entrar en consulta (225) Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista (225) El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros (225) La información recibida sobre su problema de salud (225) Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc (225) El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita (225) El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas (225) 13

15 Desviación Media típica (N) _ La cercanía de los centros de salud (218) El horario de atención (211) El trato recibido del personal sanitario (208) La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería (75) El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo (217) El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario (205) La facilidad para conseguir cita (211) La confianza y seguridad que transmite el médico (212) El tiempo de espera hasta entrar en consulta (213) Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista (198) El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros (180) La información recibida sobre su problema de salud (210) Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc (196) El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita (211) El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas (189) PREGUNTA 17 Durante los últimos doce meses, ha tenido Ud. que acudir a un centro sanitario público o privado por alguna urgencia (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? Sí 27.1 (61) No 72.9 (164) 14

16 PREGUNTA 17a PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17). En los últimos doce meses, puede recordar cuántas veces acudió Ud. a un centro público para una urgencia? Y cuántas a uno privado? Público Privado Ninguna De 1 a 2 veces De 3 a 4 veces veces y más 9.8. N.C (N) (61) (61) Desviación Media típica (N) _ Público (61) Privado (57) PREGUNTA 17b PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17). La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, qué tipo de servicio utilizó? Sólo un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) público 21.3 (13) Sólo un servicio de urgencias de un hospital público 62.3 (38) Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) y un hospital, ambos públicos 4.9 (3) Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) privado y un hospital público 1.6 (1) Otra respuesta 8.2 (5) N.C. 1.6 (1) TOTAL (61) 15

17 PREGUNTA 17c PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO (1 en P17 y 2, 3 ó 4 en P17b). Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del hospital esta última vez, fue porque... Ud. lo decidió 83.3 (35) Le mandó su médico de cabecera 9.5 (4) Le mandaron desde el servicio de urgencias de atención primaria 7.1 (3) TOTAL (42) PREGUNTA 17d PROCEDE DE P17, P17B Y P17C. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO CUANDO EL ENTREVISTADO LO DECIDIÓ (1 en P17, 2, 3 ó 4 en P17b y 1 en P17c). Y cuál de las siguientes fue la razón principal por la que acudió a un servicio de urgencias de un hospital? Porque no coincidía con el horario del médico de cabecera 31.4 (11) Porque el centro donde pasa consulta mi médico de cabecera y/o pediatra no tiene urgencias 2.9 (1) Porque no conozco los servicios de urgencias de atención primaria 5.7 (2) Porque en urgencias del hospital tienen más medios y resuelven mejor el problema 14.3 (5) Porque me habían dado cita muy tarde para ir a la consulta del especialista por el problema de salud que tenía 2.9 (1) Porque estaba fuera de mi residencia habitual 5.7 (2) Otra respuesta 34.3 (12) N.C. 2.9 (1) TOTAL (35) 16

18 PREGUNTA 17e PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). En relación con la atención sanitaria que recibió Ud. en la última urgencia, cree Ud. que le atendieron con mucha rapidez, bastante, poca o ninguna rapidez? Mucha rapidez 12.7 (7) Bastante rapidez 49.1 (27) Poca rapidez 29.1 (16) Ninguna rapidez 7.3 (4) N.C. 1.8 (1) TOTAL (55) PREGUNTA 17f PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). Y, cree Ud. que le atendieron muy bien, bien, regular, mal o muy mal? Muy bien 25.5 (14) Bien 47.3 (26) Regular 18.2 (10) Mal 7.3 (4) Muy mal 1.8 (1) TOTAL (55) PREGUNTA 18 En los últimos doce meses, ha acudido Ud. a un médico especialista (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? Nos referimos, a una verdadera consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis. Sí 48.0 (108) No 51.6 (116) No recuerda 0.4 (1) 17

19 PREGUNTA 18a PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA (1 en P18). Y durante estos últimos doce meses, puede recordar cuántas veces acudió a un médico especialista en la sanidad pública? Y cuántas a uno privado? Público Privado Ninguna De 1 a 2 veces De 3 a 4 veces veces y más N.C (N) (108) (108) Desviación Media típica (N) _ Público (106) Privado (107) PREGUNTA 18b PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P18a). Y la última vez que tuvo consulta con el especialista, cuánto tiempo pasó desde el día que pidió la cita hasta el día de la consulta? De 1 día a 15 días 17.1 (12) De 16 días a 30 días 1.4 (1) De 31 días a 60 días 21.4 (15) De 61 días a 90 días 18.6 (13) De 91 días a 120 días 11.4 (8) Más de 120 días 21.4 (15) No recuerda 5.7 (4) N.C. 2.9 (2) TOTAL (70) 18

20 PREGUNTA 18c PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P18a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del especialista de la sanidad pública ha sido... Muy buena 15.7 (11) Buena 62.9 (44) Regular 15.7 (11) Mala 2.9 (2) Muy mala 1.4 (1) N.C. 1.4 (1) TOTAL (70) PREGUNTA 18d PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P18a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido... Mucho mejor 2.9 (2) Mejor 27.1 (19) Más o menos igual 52.9 (37) Peor 11.4 (8) Mucho peor 1.4 (1) No recuerda 1.4 (1) N.C. 2.9 (2) TOTAL (70) 19

21 PREGUNTA 18e PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P18a). Cuál era la especialidad del último médico especialista con el que consultó? Cirugía general y de digestivo 2.9 (2) Ginecología 14.3 (10) Oftalmología 11.4 (8) Otorrinolaringología 11.4 (8) Traumatología 11.4 (8) Urología 4.3 (3) Neurología 5.7 (4) Digestivo 4.3 (3) Cardiología 4.3 (3) Dermatología 7.1 (5) Otras especialidades 20.0 (14) N.C. 2.9 (2) TOTAL (70) PREGUNTA 18f PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P18a). Cuando un problema de salud suyo ha requerido la visita al médico de cabecera y una consulta al especialista. Cree que la comunicación entre ellos ha sido la correcta? Sí 40.0 (28) No 31.4 (22) N.S (16) N.C. 5.7 (4) TOTAL (70) 20

22 PREGUNTA 19 A continuación, y con independencia de que Ud. utilice o no las consultas de especialistas de la sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia especializada. Utilice de nuevo una escala de 1 a 10 en la que el 1 significa que lo valora como 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente satisfactorio'. Insatis- Satisfafactorio ctorio. (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) (9-10) N.S. N.C. (N) El tiempo dedicado por el médico a cada usuario (225) El número de especialidades a las que se tiene acceso (225) El tiempo de espera hasta entrar en consulta (225) El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario (225) La confianza y seguridad que le transmite el médico (225) La facilidad para conseguir cita (225) El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros (225) El trato recibido del personal sanitario (225) La información recibida sobre su problema de salud (225) Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc (225) El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita (225) El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas (225) 21

23 Desviación Media típica (N) _ El tiempo dedicado por el médico a cada usuario (189) El número de especialidades a las que se tiene acceso (166) El tiempo de espera hasta entrar en consulta (194) El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario (179) La confianza y seguridad que le transmite el médico (191) La facilidad para conseguir cita (197) El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros (169) El trato recibido del personal sanitario (189) La información recibida sobre su problema de salud (188) Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc (168) El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita (195) El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas (188) PREGUNTA 20 Durante los últimos doce meses, ha estado Ud. ingresado en un hospital público o privado? Sí 10.7 (24) No 88.9 (200) N.C. 0.4 (1) 22

24 PREGUNTA 20a PROCEDE DE P20. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO INGRESADOS EN UN HOSPITAL (1 en P20). Y puede recordar cuántas veces ha estado Ud. hospitalizado en un hospital público? Y, cuántas veces en uno privado? Público Privado Ninguna De 1 a 2 veces y más veces 8.3. No recuerda. 4.2 (N) (24) (24) Desviación Media típica (N) _ Público (24) Privado (23) PREGUNTA 20b PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P20a). El último ingreso en el hospital fue para... Una operación 70.6 (12) Una prueba especial para saber lo que tenía 5.9 (1) Un tratamiento que sólo le podían hacer estando ingresado 11.8 (2) Otras razones 11.8 (2) TOTAL (17) PREGUNTA 20c PROCEDE DE P20, P20A Y P20B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO PARA OPERACIÓN (1 en P20, Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P20a y 1 en P20b). Cuando le informaron de que Ud. debía ser operado, le dijeron cuánto tiempo, más o menos, tardarían en ingresarle? Sí 75.0 (9) No 25.0 (3) TOTAL (12) 23

25 PREGUNTA 20d PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P20a). Le asignaron durante su estancia en el hospital un médico responsable al que acudir para cualquier cosa relacionada con su problema de salud? Sí 58.8 (10) No 23.5 (4) No recuerda 17.6 (3) TOTAL (17) PREGUNTA 20e PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P20a). En general, la atención que ha recibido en el hospital público ha sido... Muy buena 17.6 (3) Buena 70.6 (12) Regular 11.8 (2) TOTAL (17) PREGUNTA 20f PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de P20a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido... Mucho mejor 11.8 (2) Mejor 23.5 (4) Más o menos igual 52.9 (9) Peor 11.8 (2) TOTAL (17) 24

26 PREGUNTA 21 En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, quisiera que valorase, por su experiencia o la idea que Ud. tenga, los siguientes aspectos, utilizando la misma escala de 1 a 10, en la que el 1 significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora 'totalmente satisfactorio'. Insatis- Satisfafactorio ctorio. (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) (9-10) N.S. N.C. (N) Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones) (225) El papeleo para el ingreso (225) Tiempo de demora para el ingreso no urgente (225) Los cuidados y atención por parte del personal médico (225) Los cuidados y atención del personal de enfermería (225) El número de personas que comparten habitación (225) El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...) (225) El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales (225) La información recibida sobre la evolución de su problema de salud (225) Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc (225) 25

27 Desviación Media típica (N) _ Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones) (187) El papeleo para el ingreso (114) Tiempo de demora para el ingreso no urgente (128) Los cuidados y atención por parte del personal médico (189) Los cuidados y atención del personal de enfermería (190) El número de personas que comparten habitación (196) El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...) (179) El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales (193) La información recibida sobre la evolución de su problema de salud (179) Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc (155) 26

28 PREGUNTA 22 Le voy a leer algunos tipos de información que facilitan los servicios sanitarios públicos. Podría valorar cada uno de los tipos de información utilizando una escala de 1 a 10, en la que 1 significa que 'no facilita ninguna información' y el 10 que 'facilita mucha información'? La información emitida a través de las La información que da La información acerca La información sobre campañas dirigidas a la Administración de los derechos y vías medidas y leyes la población sobre los sanitaria sobre los de reclamación de que adoptadas por las principales problemas servicios que presta disponen los usuarios autoridades sanitarias de salud Ninguna inf. (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Mucha inf. (9-10) N.S N.C (N) (225) (225) (225) (225) La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital Ninguna inf. (1-2) 22.7 (3-4) 21.8 (5-6) 24.4 (7-8) 7.6 Mucha inf. (9-10) 2.2 N.S N.C. 1.8 (N) (225) 27

29 Desviación Media típica (N) _ La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta (183) La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios (182) La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias (185) La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud (194) La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital (177) PREGUNTA 23 Cree Ud. que las autoridades sanitarias están llevando a cabo acciones destinadas a mejorar las listas de espera? Sí 40.0 (90) No 36.9 (83) N.S (52) PREGUNTA 24 En general cree Ud. que, durante los últimos doce meses, el problema de las listas de espera...? Ha mejorado 13.8 (31) Ha empeorado 23.6 (53) Sigue igual 41.8 (94) N.S (47) 28

30 PREGUNTA 25 Con cuál de estas frases está más de acuerdo? Los varones y las mujeres tienen el mismo estado de salud 40.4 (91) Las mujeres tienen mejor salud que los varones 39.6 (89) Los varones tienen mejor salud que las mujeres 8.9 (20) Con ninguna 0.9 (2) N.S (23) PREGUNTA 25a PROCEDE DE P25. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS VARONES TIENEN MEJOR SALUD QUE LAS MUJERES (3 en P25). Cuál cree Ud. que es la razón? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).. %. (N) El organismo de la mujer es más frágil 25.0 (5) Las mujeres llevan una vida más complicada 20.0 (4) Las mujeres tienen más cargas de trabajo 15.0 (3) Las mujeres tienen hábitos de vida menos saludables 5.0 (1) Las mujeres no tienen tiempo de preocuparse por su salud 35.0 (7) La atención sanitaria que reciben las mujeres es de peor calidad 5.0 (1) N.S. 5.0 (1) N.C. 0.0 (0) TOTAL (20) 29

31 PREGUNTA 26 Cambiando de tema, en su opinión, la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los ciudadanos con independencia de que...?. Sí No N.S. N.C. (N) Se resida en una Comunidad autónoma o en otra (225) Se resida en una zona rural o en una ciudad (225) Se sea joven o anciano (225) Se tenga un nivel social o económico alto o bajo (225) Se sea varón o mujer (225) Se sea español o extranjero (225) Se resida legalmente o no (225) PREGUNTA 27 En su opinión, cada uno de los siguientes servicios asistenciales de la sanidad ha mejorado, ha empeorado o sigue igual respecto a los últimos cinco años? Las consultas de Atención Primaria atención especializada Atención hospitalaria Ha mejorado Ha empeorado Sigue igual N.S N.C (N) (225) (225) (225) PREGUNTA 28 Comparando con los servicios sanitarios públicos de otras Comunidades, considera que los que recibe en su Comunidad Autónoma son... Mejores 18.7 (42) Iguales 12.0 (27) Peores 22.7 (51) N.S (100) N.C. 2.2 (5) 30

32 PREGUNTA 29 Cree Ud. que gestionando la asistencia sanitaria las Comunidades Autónomas en lugar del Estado, el ciudadano recibe un servicio...? Mejor 18.2 (41) Igual 18.7 (42) Peor 33.8 (76) N.S (59) N.C. 3.1 (7) PREGUNTA 30 Ahora que todas las Comunidades Autónomas son responsables de sus propios servicios sanitarios, piensa Ud. que deberían ponerse de acuerdo entre ellas a la hora de ofrecer nuevos servicios a los ciudadanos? Sí 90.2 (203) No 2.7 (6) N.S. 6.7 (15) N.C. 0.4 (1) PREGUNTA 31 Cambiando de tema, en general, con qué frecuencia lee o escucha algunas noticias sobre equivocaciones o errores en la asistencia sanitaria? Muchas veces 16.4 (37) Bastantes veces 36.0 (81) Pocas veces 42.2 (95) Nunca 2.2 (5) N.C. 3.1 (7) 31

33 PREGUNTA 32 Y, en España, diría Ud. que se producen en la asistencia sanitaria...? Muchos errores 8.9 (20) Bastantes errores 32.9 (74) Pocos errores 46.2 (104) Muy pocos, casi ningún error 5.8 (13) N.S. 3.6 (8) N.C. 2.7 (6) PREGUNTA 33 Y, cree Ud. que el número (cantidad) de equivocaciones y errores representan en la asistencia sanitaria española un problema...? Muy importante 16.4 (37) Bastante importante 39.6 (89) Poco importante 37.3 (84) Nada importante 2.7 (6) N.S. 2.7 (6) N.C. 1.3 (3) PREGUNTA 34 Y hablando ahora de diferentes profesionales que prestan servicios en nuestro sistema sanitario, me podría decir, por favor, en qué grado: mucho, bastante, poco o nada, confía Ud. en que realizan adecuadamente su labor...? Otro personal Médicos Enfermeras sanitario Mucho Bastante Poco Nada N.S N.C (N) (225) (225) (225) 32

34 PREGUNTA 35 Ud. o alguien de su familia ha sufrido algún tipo de error en la asistencia sanitaria recibida en...?. Sí No N.C. (N) _ Atención primaria (225) Consulta de especialista (225) Un ingreso hospitalario (225) Un servicio de urgencias (225) PREGUNTA 35a PROCEDE DE P35. SÓLO A QUIENES HAN SUFRIDO ALGÚN ERROR MÉDICO (Algún 1 en P35). Y este error afectó de una manera muy grave, bastante grave, poco o nada grave, a su salud o a la salud de su familia? Consulta de Un servicio de Un ingreso Atención primaria especialista urgencias hospitalario Muy grave Bastante grave Poco grave Nada grave N.C (N) (20) (31) (15) (26) PREGUNTA 36 Sexo: Hombre 46.7 (105) Mujer 53.3 (120) 33

35 PREGUNTA 37 Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños? De 18 a 24 años 12.0 (27) De 25 a 34 años 21.3 (48) De 35 a 44 años 22.2 (50) De 45 a 54 años 13.3 (30) De 55 a 64 años 12.9 (29) 65 y más años 18.2 (41) PREGUNTA 38 Ha ido Ud. a la escuela o ha cursado algún tipo de estudios? No, es analfabeto 0.4 (1) No, pero sabe leer y escribir 1.3 (3) Sí, ha ido a la escuela 98.2 (221) PREGUNTA 38a PROCEDE DE P38. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P38). Cuáles son los estudios de más alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB, Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.). Menos de 5 años de escolarización 0.9 (2) Educación primaria 19.9 (44) ESO o Bachiller elemental 19.9 (44) FP de grado medio 2.7 (6) Bachillerato LOGSE 20.4 (45) FP de grado superior 8.6 (19) Arquitecto/Ingeniero Técnico 2.3 (5) Diplomado 8.6 (19) Arquitecto/Ingeniero Superior 2.3 (5) Licenciatura 14.0 (31) Estudios Postgrado o especialización 0.5 (1) TOTAL (221) 34

36 PREGUNTA 38aa ESTUDIOS. Sin estudios 2.7 (6) Primaria 39.1 (88) Secundaria 20.0 (45) FP 11.1 (25) Medios universitarios 10.7 (24) Superiores 16.4 (37) PREGUNTA 39 En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente? Trabaja 48.4 (109) Jubilado/pensionista (ha trabajado) 17.8 (40) Pensionista (no ha trabajado) 2.7 (6) Parado y ha trabajado antes 12.0 (27) Parado y busca su primer empleo 0.4 (1) Estudiante 8.4 (19) Trabajo doméstico no remunerado 9.3 (21) Otra situación 0.9 (2) PREGUNTA 40 Con respecto a la nacionalidad, tiene Ud... La nacionalidad española 86.7 (195) La nacionalidad española y otra 0.9 (2) Sólo otra nacionalidad 11.6 (26) Otra nacionalidad y en trámites de adquirir la española 0.9 (2) 35

37 PREGUNTA 40a PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN DOBLE NACIONALIDAD Y EXTRANJEROS (2, 3 ó 4 en P40). Qué nacionalidad? Boliviana 6.7 (2) Brasileña 3.3 (1) Colombiana 16.7 (5) Ecuatoriana 20.0 (6) Guineana 3.3 (1) Italiana 3.3 (1) Marroquí 10.0 (3) Pakistaní 3.3 (1) Paraguaya 3.3 (1) Peruana 3.3 (1) Rumana 16.7 (5) Cubana 6.7 (2) Ucraniana 3.3 (1) TOTAL (30) PREGUNTA 42 Para terminar, a efectos estadísticos, me podría decir si dispone Ud. de teléfono fijo en su domicilio? Sí 80.9 (182) No 17.3 (39) N.C. 1.8 (4) 36

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