Una experiencia de formación on line

Transcripción

1 Una experiencia de formación on line Sebastián Pacheco Cortés La aparición y extensión de las nuevas tecnologías ha supuesto cambios sustanciales en casi todos los procesos y actividades que llevamos a cabo y la formación continua no es una excepción. En el año 1999 la Federación de Servicios Públicos decidió incluir en su oferta formativa cursos en la modalidad on line atendiendo a tres razones fundamentales: 1. La formación y educación de las personas adultas ha dejado de estar limitada a la alfabetización. Los constantes cambios que se producen en las sociedades actuales tienen consecuencias evidentes en los trabajadores que se ven obligados a actualizar sus conocimientos de manera permanente ya que los aprendizajes adquiridos a través de los estudios ordinarios quedan desfasados en un corto periodo de tiempo (entre los cinco y los ocho años). El proceso formativo se extiende, por lo tanto, a lo largo de toda la vida. La complejidad de las circunstancias sociales, personales y profesionales han llevado a un considerable aumento de la demanda y a una mayor exigencia en la calidad de la formación impartida 2. La Federación de Servicios Públicos lleva a cabo una evaluación continua de la formación que imparte con el objetivo de mejorar su calidad y lograr un ajuste entre las necesidades sociales, laborales y por supuesto de los trabajadores. A través de los datos aportados por estas evaluaciones y el análisis de los mismos, comenzó a vislumbrarse las dificultades que los trabajadores encuentran para realizar formación y atender a sus responsabilidades profesionales y personales. Esta dificultad se plasmaba en una mayor demanda de sistemas de formación flexibles que redujeran el esfuerzo que los trabajadores venían realizando al actualizar sus conocimientos y competencias profesionales. 3. Probablemente, la opción más sencilla hubiera sido el fomento de la educación a distancia tradicional. Sin embargo, el avance de las nuevas tecnologías y la aplicación que de éstas podía realizarse al campo de la formación continua nos llevaron a realizar un estudio de las ventajas que podía aportar la formación on line a los empleados públicos y finalmente, a decantarnos por ella, por varios motivos: El efecto más evidente del avance tecnológico es el increíble aumento de información que se encuentra en circulación y a la que tenemos acceso con suma facilidad, sin embargo, está por ver la calidad de esa información o lo que es lo mismo, tenemos mucha información, pero, estamos mejor informados? El verdadero problema ya no es por lo tanto como conseguir información, sino cómo conseguir información relevante y, aspecto este fundamental, saber discriminar la información que puede considerarse fiable de aquella que no lo es. Este es uno de los grandes retos que se le presenta a la denominada sociedad de la información y este es también uno de los grandes retos que se le presenta a la formación continua en nuestros días. 1

2 Una segunda consecuencia del desarrollo de las nuevas tecnologías que, además ha posibilitado el desarrollo de la formación on line, es la transformación radical de dos condicionantes fundamentales en la comunicación: el espacio y el tiempo. Las redes informáticas eliminan la necesidad de los participantes en una actividad de coincidir en el espacio y en el tiempo. Y este hecho desafía la manera en la que se ha desarrollado la formación hasta el momento. Existe una tercera consecuencia derivada de las características de las nuevas tecnologías de la información y que tiene una importancia vital en el ámbito formativo, la interactividad (Bartolomé,1995), es decir, la posibilidad de que emisor y receptor permuten sus respectivos roles e intercambien mensajes. Hasta la aparición de las redes, los medios tecnológicos y de comunicación se dirigían a un receptor pasivo que consumía el producto generado por estos medios. Los nuevos medios, en cambio, son capaces de originar y generar grupos de personas con un interés común que interactúan entre sí: participan, proponen, debaten, deciden, etc, terminando con la tradicional pasividad del espectador. Tal y como señala Adell (1997) un ejemplo de estas nuevas formas de interacción son las comunidades virtuales: grupos de personas que comparten un interés y que utilizan las redes informáticas como canal de comunicación barato y cómodo entre individuos espacialmente dispersos y temporalmente no sincronizados. Este rasgo, la interactividad, junto con la deslocalización, define más que cualquier otro las nuevas tecnologías de la información y posee implicaciones cruciales en todos los ámbitos de nuestra experiencia. Por ejemplo, la Internet puede soportar modelos tradicionales de educación a distancia ( pedagógicamente tradicionales ), pero están emergiendo nuevos entornos de enseñanza/aprendizaje basados no sólo en formas de comunicación en tiempo real (videoconferencia, por ejemplo), sino también en técnicas didácticas de aprendizaje cooperativo y colaborativo, sustentadas por la capacidad interactiva de la comunicación mediada por ordenador. Estos entornos rompen la unidad de tiempo, espacio y actividad de la enseñanza presencial, creando aulas virtuales, esto es, espacios para la actividad docente/discente soportados por las facilidades de un sistema de comunicación mediada por ordenador. Las redes no sólo servirán como vehículo para hacer llegar a los estudiantes materiales de autoestudio, sino para crear un entorno fluido y multimediático de comunicaciones entre profesores y alumnos y, tal vez o más necesario en la actualidad, entre los propios alumnos (aprendizaje colaborativo). Las circunstancias expuestas y el aumento de la demanda de este tipo de formación han provocado que la educación a distancia haya evolucionado de una manera permanente y constante, introduciéndose nuevos elementos de calidad que han permitido un mayor acercamiento al alumno. 2

3 Los objetivos fundamentales que pretendíamos alcanzar al decantarnos por una formación que, tras el análisis realizado, consideramos podía aportar innumerables beneficios a los empleados públicos, fueron los siguientes: Facilitar la conciliación de la vida familiar y profesional Mejorar el acceso a la formación continua mediante una formación que proporciona alto niveles de flexibilidad al alumno con respecto a la organización del proceso formativo, ya que permite acceder al mismo en cualquier momento del día y desde cualquier ordenador. Mejorar las competencias básicas de los empleados públicos en el uso de las nuevas tecnologías Superar el aislamiento y soledad que hasta el momento suponía la formación a distancia Mejorar el acceso a la formación continua de los colectivos tradicionalmente más desfavorecidos por su aislamiento, los empleados públicos de las zonas rurales, (aspecto muy a tener en cuenta debido al paulatino y constante crecimiento de la Administración Local) En cualquier caso, la plasmación real de estas ventajas dependería en gran medida de la capacidad demostrada para proporcionar una formación de calidad, que respondiera a las necesidades de los empleados públicos y, sobre todo, que resultara de fácil acceso y utilización para todos aquellos interesados, independientemente de su manejo de los ordenadores personales y los entornos web. Nuestro objetivo, superar ampliamente lo que hasta el momento venía entendiéndose por formación a distancia y lograr altos niveles de comunicación y cualificación. Esta modalidad formativa, ha venido desarrollándose en las denominadas Plataformas Formativas, que pueden definirse de manera sencilla como un espacio virtual que recrea un aula formativa proporcionando, de forma eficaz, todos los recursos necesarios para facilitar el aprendizaje, así como gestionar, administrar y evaluar las actividades educativas. Con este objetivos desarrollamos una plataforma virtual formativa en la que el alumno, de una manera intuitiva, puede acceder y utilizar los siguientes recursos: Presentación de los participantes: Pensado para que los alumnos y los formadores puedan conocerse entre sí. Es un espacio en el que se puede incluir una breve presentación que permita a los participantes y formadores conocerse mejor. 3

4 Cronograma: Contiene los contenidos del curso con las fechas previstas para su realización. Objetivos: Proporciona la relación de los objetivos que se pretenden conseguir con el curso. Actividades: Contiene la relación de actividades que cada alumno deberá realizar a lo largo del curso, así como la explicación para la elaboración de cada una de ellas y las fechas de entrega. Evaluación: Recoge los criterios que se tendrán en cuenta a la hora de calificar a los alumnos. También aparecen los cuestionarios que los participantes en las acciones formativas tendrán que completar y cuyo objetivo principal es conocer el funcionamiento del curso (cuestionario inicial, de seguimiento y final) Material Esta página está organizada a través de un cuadro de doble entrada en el que se recoge una relación de toda la documentación que se utilizará durante el curso, asociada al módulo o unidad didáctica correspondiente. El título del material está activo de tal manera que se puede acceder a él al pinchar sobre el mismo. Además permite tres opciones: abrir el documento directamente, imprimirlo o guardarlo en disco. Además de todo lo dicho hasta ahora, la plataforma dispone de las siguientes herramientas de acceso directo: Chat: permite mantener charlas en directo con otros compañeros del curso o con el propio formador. El único requisito es establecer previamente la hora más conveniente para todos aquellos que estén interesados en participar. Foros: es el medio idóneo para establecer un debate sobre temas de interés y conocer la opinión de los demás participantes en la acción formativa. Correo: todos los participantes del curso disponen de un correo interno que permite la comunicación directa y sencilla con el formador y con cualquier compañero de curso que se desee. Tablón de anuncios: es un espacio libre, concebido para que los participantes del curso puedan publicar noticias o cualquier otro acontecimiento que les resulte de interés, aumentando al máximo la comunicación entre ellos. Enlaces de interés: a través de este espacio, se establece acceso a otras páginas web que tienen relación con el curso de manera que los participantes puedan disponer de la mayor 4

5 cantidad de recursos e información posibles. Tras cinco años de experiencia podemos afirmar que se han logrado estos objetivos: - Se ha diseñado un entorno virtual dinámico, con gran cantidad de recursos tanto síncronos como asíncronos y accesible a todo tipo de personas independientemente de su cualificación y categoría profesional. - Se ha formado a más de 50 tutores, especializados en diversas materias, con el objetivo de orientarles en la utilización de los recursos on line y optimizar su capacidad para impartir formación en este entorno. - En el año 2001 (año en el que lanzamos nuestra primera oferta formativa on line) se formó a 400 alumnos, en este año 2004, hemos recibido más de solicitudes y está prevista la formación de más de 3500 alumnos Gráfico 1 PROGRESIÓN DE ALUMNOS ALUMNOS - En el año 2001 se ofertaron dos acciones formativas, en la actualidad la oferta formativa se extiende a más de 40 cursos abarcando distintas áreas y temáticas. GRÁFICO 2 PROGRESIÓN DE CURSOS CURSOS 5

6 La formación on line está siguiendo una evolución similar en todo el mundo, empezando por experiencias puntuales y continuando con iniciativas más ambiciosas y extensas ya que la aceptación y demanda de la misma suele ser muy positiva. En la actualidad, la formación on line se encuentra en fase de expansión y crecimiento, lo que se refleja, por ejemplo, en la incorporación paulatina de esta modalidad en los planes de formación de las empresas tanto públicas como privadas y al constante aumento de demanda por parte de los trabajadores. Una buena muestra de ello la encontramos en los datos que la Federación de Servicios Públicos obtiene de los dos últimos años de desarrollo e impartición de formación on line ( ): CUADRO 1 AÑO 2003 AÑO 2004 Número de Acciones Formativas 23 * Número de Acciones Formativas 25 Número de Cursos 29 Número de Cursos 31 Número de Alumnos 1450 Número de Alumnos 3500 Número de Solicitudes 4800 Número de Solicitudes En el año 2003 de las 23 acciones formativas, 16 fueron ofertadas por primera vez, en el año 2004 se incorporaron 4 cursos nuevos a la oferta del año anterior, aumentándose considerablemente el número de plazas disponibles para los trabajadores. Así mismo el número de solicitudes, o lo que es lo mismo, la demanda de cursos realizados en la modalidad de formación on line entre un año y otro ha crecido un 333% También resulta un buen indicador de la calidad, aceptación y demanda de este tipo de formación el índice de alumnos que finalizan las acciones formativas en las que han sido admitidos, estando alrededor del 80%, cifra nada despreciable si tenemos en cuenta que el índice de abandonos en los cursos de formación a distancia tradicional se halla alrededor del 40%. El fuerte ritmo impuesto por la investigación e innovación tecnológica, nos obligará a seguir pendientes de lo que las T.I.C puedan ofrecernos para lograr nuestro objetivo: un formación de calidad que contribuya a una política de servicio y apoyo al empleado público. BIBLIOGRAFIA Adell, J.: Tendencias en educación en la sociedad de las tecnologías de la información. Edutec. Revista electrónica de tecnología educativa, nº 7, Noviembre [Consulta: 04 de octubre de 2001] Arnold R. (1999): Desaparición de la distancia en los estudios a distancia? Preliminares sobre la relevancia didáctica de cercanía y distancia. RIED, Vol. 2, nº 1,

7 Arrogante, A. (1993): Reflexiones en torno a las políticas en materia de educación y formación de personas adultas. Las juntas locales de educación de adultos. Entre líneas, 8, Bandura, A. (ed.) (1999): Autoeficacia. Cómo afrontamos los cambios de la sociedad actual. Bilbao: Desclée de Brouwer. Bartolomé A., et al.: Una experiencia de aprendizaje colaborativo a través del correo electrónico. Edutec. Revista electrónica de tecnología educativa, nº 3, Septiembre [Consulta: 04 de octubre de 2001] Brouckett, R.G. y Hiemstra, R. (1991): El aprendizaje autodirigido en la educación de adultos. Paidos, Barcelona, 1993 Cabello, M.J. (1997): Didáctica y educación de personas adultas. Una propuesta para el desarrollo curricular. Archidona. Aljibe. Comisión Europea (1994): Crecimiento, competitividad y empleo. Retos y postas para entrar en el siglo XXI. Libro Blanco, Oficina de Publicaciones Oficiales de las Comunidades Europeas, Luxemburgo. GATE: Estándares de certificación para plataformas orientadas a la formación: [Consulta: 10 de octubre de 2001] Gelpi, E.(1.990): Educación Permanente. Problemas Laborales y Perspectivas Educativas. Madrid. Editorial Popular Gisbert, M. Et al (2001): Entornos de Formación Presencial Virtual y a Distancia.. [Consulta: 20 de noviembre de 2001] Gonzales Soto, A.P, Gisbert, M. Et al (1996): Las nuevas tecnologías en la educación. en Salinas et. Al. Redes de comunicación, redes de aprendizaje. EDUTEC 95. Palma. Universitat de Illes Balears, págs Salinas Ibáñez J.(1999): Enseñanza flexible, aprendizaje abierto. Las redes como herramientas para la formación. Edutec. Revista electrónica de tecnología educativa, nº 10, Febrero [Consulta: 04 de octubre de 2001] Sarramona J. (1999): La autoformación en una sociedad cognitiva. RIED, Vol. 2, nº 1, UNESCO (1997): Declaración de la quinta conferencia internacional sobre educación de personas adultas. Hamburgo, UNESCO RESEÑA BIOGRÁFICA Sebastián Pacheco Cortés, nacido el 12 de diciembre de 1955 en Cáceres, Licenciado en Filosofía y Letras (Sección Geografía e Historia), especialidad en Historia Contemporánea. Ingresó en la Administración General del Estado, en la Dirección General de Tráfico en el año En el año 1986, inicio su ingreso en la Organización Sindical de la Unión General de Trabajadores como afiliado, estuvo realizando tareas en la Secretaría de Formación de Cáceres y en la actualidad es Secretario Federal de Formación de la Federación de Servicios Públicos de la Unión General de Trabajadores, del que ha sido partícipe de la firma de los II y III Acuerdos Nacionales de Formación Continua para las Administraciones Públicas. Durante todos estos años ha contado con una participación activa en diversas acciones formativas, realizadas tanto por la Administración, como por el Sindicato en materias relacionadas con temas Europeos y de Formación. La Federación de Servicios Públicos de la Unión General de Trabajadores está ubicada en Avenida de América, 25-3ª, Madrid. Tel.: Fax.: formacion.federal@fsp.ugt.org 7