Manual de Certificación: Asesor básico en el desarrollo de negocios de la Incubadora de Empresas

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1 Manual de Certificación: Asesor básico en el desarrollo de negocios de la Incubadora de Empresas Tecnológico de Monterrey

2 Índice I. Objetivo II. Justificación III. Dirigido IV. Alumno-asesor IV.I Perfil del asesor básico V. Modelo de la certificación V.I Objetivos V.II Etapas del Modelo de Incubación V.III Beneficios para el asesor básico V.IV Actividades y funciones básicas del asesor básico a) Asesoría virtual b) Asesoría presencial c) Oportunidades de negocios d) Proyectos e) Apoyo en la promoción del Área de Asesorías de Negocios f) Apoyo a un proyecto del Modelo de Incubación g) Capacitación VI. Criterios para obtener la certificación VII. Causas para no acreditar la certificación

3 I. Objetivo El objetivo de este manual es dar a conocer el Modelo de certificación para alumnos - asesores, su estructura y plan de trabajo en la que el alumno participa aplicando los conocimientos de su carrera y la experiencia adquirida a través de dicho modelo. II. Justificación Parte de los servicios que ofrece la Incubadora de Empresas, es el brindar asesorías básicas en el área de negocios que esta dirigido a todo alumno, empresario y comunidad emprendedora que tiene la inquietud de crear e iniciar su propio negocio. Este servicio cuenta con el apoyo de un equipo de trabajo que esta conformado por alumnos de educación superior que cumplen con un perfil determinado y que a su vez la Incubadora de Empresas les provee de las herramientas y estimula el desarrollo de habilidades necesarias a través de capacitación continúa con la finalidad de ofrecer un mejor servicio. III. Dirigido Este manual esta dirigido al Coordinador del Área de Asesorías de Negocios el cuál tiene la responsabilidad y obligación de llevar acabo el desarrollo y operación del proceso de certificación. IV. Alumno-asesor El asesor básico es la persona responsable de ofrecer orientación y apoyo a los alumnos, egresados, empresarios y comunidad en general que demanden información básica relacionada con el área de negocios (comercio exterior, emprendedor, plan de negocios, vinculación con organismos, entre otros). IV.I Perfil del asesor básico Es importante que el asesor básico cumpla con ciertas características fundamentales, con el fin de ofrecer un mejor servicio de calidad en la información y compromiso de cada uno. El alumno deberá de cumplir con el siguiente perfil: a) Alumnos preferentemente de las siguientes disciplinas: De las licenciaturas de.- Administración de Empresas (LAE) Mercadotecnia (LEM) Contador Público y Finanzas (LCPF) Derecho (LED) Comercio Internacional (LIN) Economía (LEC) Agronegocios (LAN) Sistemas Computación Administrativa (LSCA) Psicología Organizacional (LPO) Administración Financiera (LAF) De las Ingenierías de.- Ingeniería Industrial y de Sistemas (IIS) Electrónica y de Comunicaciones (IEC) Ingenería Mecánico Administrador (IMA)

4 b) Estar iniciando al menos séptimo semestre de la educación superior c) Estar o haber cursado la materia Desarrollo de Emprendedores * d) Deberá ser responsable e) Sentido de ayuda a la comunidad g) Facilidad de expresar sus ideas y conocimientos h) Deseos de aprender i) Deberá ser puntual j) Cumplir con los requisitos del proceso de selección * En caso de ser alumno del ITESM.

5 V. Modelo de certificación del asesor básico V.I Los objetivos del modelo son: - Ofrecer un mejor servicio donde la calidad y confiabilidad sea un sello distintivo. - Otorgar al alumno un valor competitivo a nivel profesional. - Motivar en el asesor el espíritu emprendedor. Perfil del asesor básico Modelo de Certificación del Asesor básico 1era. Etapa del asesor básico 2da. Etapa del asesor básico Asesor básico Certíficado V.II Definición de etapas El modelo de certificación se divide en dos etapas de aprendizaje descritas a continuación. 1era. Etapa.- Tambien llamada Junior el asesor básico desarrollará las habilidades de búsqueda de información en el ámbito empresarial a través de fuentes bibliográficas o electrónicas, a su vez recibirá formación en el desarrollo de planes de negocios por medio de capacitación. 2da. Etapa.- Tambien llamada Senior.- Durante esta etapa el asesor comprenderá la realidad de una empresa en la etapa de implantación y operación de la misma, apoyando a un proyecto o empresa del Modelo de Incubación (modalidad física) en el Campus Monterrey. A su vez el asesor básico seguirá capacitándose en temas de índole empresarial. Durante las dos etapas el asesor realiza las funciones básicas asesorías virtuales y presenciales a su vez el asesor básico recibe capacitación continúa por parte del Coordinador del Área de Asesorías de Negocios através de la Dirección.

6 La duración de la certificación, se divide en dos modalidades: - Alumno regular.- Es cuando el alumno no se encuentra dentro de ninguna modalidad del Instituto y por lo tanto tiene la disponibilidad de cursar la certificación de una manera continua. - Alumno en intercambio.- Es cuando el alumno realiza un intercambio al extranjero durante un semestre, por lo tanto su duración dentro de la certificación se extiende a tres semestres, en el que deberá de cursar dos semestres continuos. En este caso el alumno deberá de entrar apartir del sexto semestre de carrera. V.III Beneficios para el asesor básico Una vez que el asesor básico ha sido aceptado por la Incubadora de Empresas para colaborar como asesor básico, podrá obtener los siguientes beneficios: a) Desarrollo y fortalecimiento del intelecto en temáticas en el área empresarial b) Aplicación de conocimientos académicos a casos reales c) Apoyo directo a una empresa de reciente creación dentro de la Incubadora d) Capacitación empresarial e) Experiencia práctica empresarial V.IV Actividades y funciones básicas del asesor Es necesario que el asesor conozca a fondo sus funciones por lo que a continuación se describe cada una de ellas. a) Asesorías virtuales Servicio de orientación y apoyo a alumnos, egresados o empresarios que solicitan información de temas relacionados en el área de negocios (emprendedor y comercio exterior) enviando su petición por medio electrónico, en el que tiene un tiempo de respuesta no mayor a 48 horas hábiles. Esta actividad se realiza de acuerdo a lo establecido en el procedimiento Asesorías virtuales b) Asesorías presenciales Servicio de orientación y apoyo a alumnos, egresados, empresarios que solicitan información de temas relacionados en el área de negocios (emprendedor y comercio exterior) Esta actividad se realiza de acuerdo a lo establecido en el procedimiento Asesorías Presenciales c) Proyectos Desarrollo, realización o seguimiento de una actividad administrativa que coadyuve a la óptima operación del área y motive a la mejora continua. Pueden variar de acuerdo a las metas y planeación de cada semestre; en la que el asesor básico será responsable de un proyecto interno del área. Se mencionan a continuación los proyectos básicos a asignar: Consolidación de reporte mensual de asesorías MOE Actualización de fuentes de información de la biblioteca física y virtual Control de asistencias Control de asesorías Codificación de encuestas de asesorías presenciales

7 Seguimiento a la promoción del área de asesorías El proyecto se desarrollará de la siguiente manera: - En la segunda semana, se realizará la asignación de proyectos o tarea que se desarrollará durante el semestre - De acuerdo al proyecto asignado se deberá de respetar la fecha de entrega de avances y final estipulada por el Coordinador del Área de Asesorías de Negocios. Es importante hacer mención, que aunque el asesor básico tenga un proyecto asignado es obligación de los demás la colaboración para el cumplimiento y logro de los objetivos establecidos. d) Apoyo en la promoción del Área de Asesorías de Negocios Apoyar en todo evento relacionado con la promoción del Área de Asesorías de Negocios y de la Dirección de Incubación de Empresas de manera interna (dentro del Campus) o externa (fuera del Campus). Las principales estrategias para dar a conocer el área de asesorías son: o Visitas a profesores o Visitas a clases o Atención en stands o Atención en cursos y conferencias e) Apoyo a un proyecto aun proyecto del Modelo de Incubación Definición.- Apoyo a un proyecto del Modelo de Incubación, que se encuentren en la etapa de pre-incubación e incubación (en la modalidad presencial) del Campus Monterrey. Las líneas de apoyo son las siguientes: o Búsqueda de proveedores o Realización de oportunidades de negocios o Búsqueda de noticias relacionadas con el giro del proyecto o empresa. Es importante aclarar que el asesor básico no podrá realizar el siguiente apoyo a las empresas: o Concretar citas de trabajo o Desarrollar estudios de investigación o Invertir más de 4 horas semanales a las actividades solicitadas por la empresa. El líder del proyecto o empresa deberá de evaluar el desempeño del asesor básico al finalizar el apoyo, de acuerdo al formato establecido para dicha finalidad. Esta actividad se realiza de acuerdo a lo establecido en el procedimiento Apoyo del asesor básico a un proyecto del Modelo de Incubación

8 f) Capacitación Adquisición de conocimientos básicos y especializados en el ámbito empresarial, esta capacitación es otorgada por la Dirección. La capacitación se ha divido en tres etapas las cuales se mencionan a continuación: a) Sesión de Inducción.- Tiene el objetivo de dar a conocer las actividades más importantes del CDE, puntualizando la Certificación, en la que se explica los siguientes puntos: - Perfil del asesor - Requisitos - Criterios y formas evaluación de la certificación - Funciones Así como también explicar la operación de las asesorías virtuales, asesorías presenciales y asignación de proyectos, descritas en los procedimientos de dicho manual. Duración: 2 horas aproximadamente. b) Capacitación interna.- El Coordinador del Área de Asesorías de Negocios tiene la responsabilidad de estar en continuo seguimiento de las actividades realizadas y de la capacitación asignadas. Duración: el primer mes del asesor básico (de acuerdo al horario de cada uno) c) Capacitación empresarial.- A través de las tres etapas del Modelo de Incubación de Empresas por medio de la Dirección. 1) Pre-incubación 2) Incubación 3) Post-incubación La asignación de la capacitación puede variar cada semestre, depende de la calendarización del Departamento responsable. VI. Criterios para obtener la certificación por parte del alumno-asesor Es importante considerar los criterios de evaluación de la certificación en la que se establecieron parámetros mínimos de cada uno, es primordial que el asesor que desee certificarse por parte de la Dirección, cumpla con los siguientes criterios: 1. Tiempo.- La duración del asesor básico durante su estancia en la Incubadora de Empresas, deberá de ser de dos semestres continuos y un verano; equivalente a 350 horas (sin faltas). En caso que el asesor básico tenga la oportunidad de cursar un semestre en el extranjero por parte del Instituto, podrá cumplir con este criterio siempre y cuando curse dos semestres continuos como asesor. El asesor básico tendrá derecho a 5 faltas por semestre y 3 en verano, equivalentes a 30 horas, por lo que el mínimo total de horas de faltas es de 320 horas. 2. Horario.- El asesor básico deberá de cubrir 10 horas a la semana dentro del horario de oficina Lunes a Viernes: 8:00 am a 1:00 pm y de 2:30 pm a 5:30 pm.

9 3. Capacitación.- El asesor básico deberá de asistir a la capacitación asignada por el Coordinador que es otorgada por la Dirección de Incubación de Empresas. Los criterios que se tomaran en cuenta para validar la capacitación son las siguientes: - El asesor básico deberá de asistir al menos al 80% de asistencia - Apoyar en la organización de los cursos y/o seminarios (antes, durante y después) 4. El asesor deberá de entregar un ensayo de tres cuartillas máximo, en la que incluya los siguientes puntos: 4.1 Motivos por lo que ingreso 4.2 Experiencia y conocimientos adquiridos 4.3 Aprendizaje obtenido 4.4 Retroalimentación al Área de Asesorías de Negocios 5. El asesor básico deberá de obtener una evaluación promedio de las asesorías presenciales de dos puntos. 6. El asesor básico deberá de obtener una evaluación promedio por parte del proyecto o empresa de dos puntos. 7. El asesor básico deberá de realizar al menos un proyecto asignado por el Coordinador VII. Causas para no acreditar la certificación - Dos ausencias no autorizadas en juntas, horarios o eventos previamente acordados por semestre. - Incumplimiento del horario asignado durante el semestre - Mal manejo de recursos del área (equipo de comunicación e inmobiliario de las instalaciones) - Falta de respeto y compromiso - Incumplimiento de las funciones asignadas - Conducta o actos que afecten el nombre y/o patrimonio del CDE o alguno (s) de los integrantes del área donde se realizan las actividades. - Obtener una evaluación promedio semestral no mayor a dos puntos. - Incumplimiento al Reglamento interno de asesores básicos.

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