Resumen. Palabras Claves: Sistema de información, tecnología de información, Tecnología VOIP, educación a distancia

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1 Universidad Nueva Esparta Escuela de Computación Resumen Título: Implantación de un sistema inteligente con tecnología VoIP de soporte a la gestión de programas del Instituto Venezolano de Capacitación Profesional de la Iglesia. Autor: Edward Pino Tutor: Lic. Arelis Madera Palabras Claves: Sistema de información, tecnología de información, Tecnología VOIP, educación a distancia La situación estudiada en esta investigación surge con la finalidad de atender la necesidad de capacitar y formar a las personas de bajos recursos en el campo de la educación no formal y la educación para el trabajo En la actualidad el Instituto Venezolano de Capacitación Profesional de la Iglesia (INVECAPI) no cuenta con un sistema admistrativo ni de capacitación automatizada de los estudiantes, por ende realiza la mayoría de sus actividades de capacitación de los estudiantes, suministros de documentos, inscripciones, selección, publicación de horarios y notas de los aspirantes de forma manual El principal objetivo de esta investigación es: Implantar un sistema automatizado de información con tecnología VoIP, que por su enfoque operacional, permita a la Coordinación Nacional de Aprendizaje del Instituto Venezolano de Capacitación Profesional de la Iglesia (INVECAPI), la sistematización del Programa Nacional de Aprendizaje (P.N.A.). La base histórica y teórica para el Proyecto en estudio se toma de los antecedentes de la misma, en el año 1977, con la finalidad de atender la necesidad de capacitar y formar a las personas de bajos recursos en el campo de la educación no formal y la educación para el trabajo, surge un convenio entre el Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE) y la Iglesia Venezolana. También se revisaron algunos proyectos de Trabajo de Grado de diferentes Universidades del país entre ellas: Alfonso, Blasi ( 2003 ). Diseño de un sistema Web de servicio Wap basado en tecnología 3G de telefonía celular para promocionar los nuevos equipos Universidad Nueva Esparta

2 Marlene Freites (2003). Diseño de una red telefónica con tecnología IP para ofrecer un mejor comunicación para los usuarios de CANTV Universidad Simón Bolívar. Gladis Itriago (1990). Sistema de información para la administración de las consultas de clasificación arancelaria del ministerio de hacienda. Universidad Simón Rodríguez. Las base teóricas que se revisaron fueron: Teoría general de los sistemas. Tecnología de Información. Tecnología de Voice over Internet Protocol (VoIP). Educación a distancia (e_learning) La metodología más idónea para el Proyecto en estudio es la de proyecto factible, para el desarrollo y diseño de la propuesta se tomo como base la metodología de James Senn 1. La población y muestra la formaron todos los integrantes de la Coordinación Nacional de Aprendizaje del Instituto Venezolano de Capacitación Profesional de la Iglesia (INVECAPI). Los instrumentos de recolección de datos que se utilizaran fueron: Observación, entrevistas y encuesta.. Para el procesamiento de los datos se utilizaron técnicas de tabulaciòn, análisis y diseño de datos y procesos, que generaron los diagramas de flujo de datos, los modelos lógicos de datos y la base de datos para el sistema El resultado de la investigación fue un sistema inteligente con tecnología VoIP que permite el acceso de información y capacitación a los jóvenes del Programa Nacional de Aprendizaje (P.N.A.). Este sistema le permite a la institución agregar nuevas funcionalidades como : 1. Registros de notas y promedios. 2. Servicios de video conferencia. 3. Sitios de descargas. 4. Servicios de pago on-line. 1 James Senn. Análisis y diseño de sistemas de información. 2ª edición, Mexico, Editorial. McGraw-Hill, 1995.

3 Universidad Nueva Esparta Escuela de Computación Summary. Title: Implantation of an intelligent system with VoIP technology to support the programs of the Instituto Venezolano de Capacitaciòn Profesional de la Iglesia Authors: Edward Pino. Advisor: Lic. Arelis Madera. Key words Information system, Information technology, Voice over Internet Protocol (VoIP), Long Distance Learning. The work conducted in this research arises from the desire to attend to the need to train and empower low income people in the areas of informal education and education-for-work Presently, the Instituto Venezolano de Capacitación Profesional de la Iglesia (INVECAPI) counts with neither the administrative nor the automated studenttraining system to carry out its student-related activities. As a matter of fact, the majority of its student-training activities, such as applicant documentation, registration, selection, grades and schedules posting are carried out manually. The main objective of this research is to implement an automated information system with technology VoIP that, by its operational approach, allows INVECAPI s Coordinacion Nacional de Aprendizaje to systematize its Programa Nacional de Aprendizaje (PNA). The historical and theoretical foundation for this project is taken from its own history, dating back to 1977, when, with the purpose of addressing the need to train and qualify low-income people in the field of informal education and education-for-work, an agreement between the Instituto Nacional de Cooperaciòn Educativa (INCE) and the Church in Venezuela came about. Also several Theses from universities across the country were reviewed, among them: Alfonso, Blasi ( 2003 ). Diseño de un sistema Web de servicio Wap basado en tecnología 3G de telefonía celular para promocionar los nuevos equipos University Nueva Esparta. Marlene Freites (2003). Diseño de una red telefónica con tecnología IP para ofrecer un mejor comunicación para los usuarios de CANTV University Simón Bolívar. Gladis Itriago (1990). Sistema de información para la administración de las consultas de clasificación arancelaria del ministerio de hacienda.

4 University Simón Rodríguez. The theoretical bases that were reviewed are: General system theory. Information technology, Voice over Internet Protocol (VoIP) technology Long Distance Learning (e_learning) The methodology adopted for this Project is that of feasible project, while for the proposal development and design the James Senn 2 methodology was used. The test population and samples consisted of the entire membership of the Coordinacion Nacional de Aprendizaje de INVECAPI. The means of data collection used in this research were: Observation, Interviews, and survey. Data processing was done using tabulation techniques, data and processes analysis and design, which generated data flow diagrams, data logic models and the system database. This research resulted in an intelligent VoIP technology-based system that allows information access as well as qualification of PNA s young members. This system allows the institution to add new functionalities, such as: 1. Registries of grades and averages. 2. Video conferencing Services. 3. Unloading Sites. 4. Online payment services. 2 James Senn. Análisis y diseño de sistemas de información. Mexico, 2ª edición, Editorial. McGraw-Hill, 1995.

5 Índice I Introducción Paginas 1.1 Planteamiento del Problema Formulación del Problema Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Delimitaciones Limitaciones..12 II. Marco Teórico. 2.1 Antecedentes del Estudio Bases Teóricas Definición de Términos III. Marco Metodológico. 3.1 Nivel y diseño de la Investigación Desarrollo del análisis y diseño de la investigación Población y Muestra Técnicas e instrumentos de recolección de datos Técnicas de procesamiento de datos...37 IV Procesamiento y análisis de los datos...39 V. Análisis y diseño de la Investigación 5.1 Diagnostico de la situación actual Análisis de Procesos Análisis de Datos VI. Propuesta 6.1 Base de Datos Aplicación Web con Tecnología VoIP Casos de uso Aspectos Administrativos 112 VII. Conclusión y Recomendación..116 VIII. Bibliografía 8.1 Fuentes Físicas Fuentes Electrónicas IX. Anexos...122

6 Indice de figuras Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura # Figura #

7 Indice de tablas Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla # Tabla #

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