Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3"

Transcripción

1 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica al Instituto Tecnológico de Aguascalientes. 3. Políticas de operación 3.1 La Queja o deberá ser por escrito y colocada en el buzón físico, utilizando para ello el formato ITA-CA-PO o bien en el buzón virtual establecido en el portal institucional. 3.2 El Buzón físico de Quejas o s será abierto por el con una periodicidad de 5 días. 3.3 El deberá asegurarse de mantener el anonimato de la persona que interpone la Queja, omitiendo la información personal una vez que las Quejas o s sean comunicadas a cada una de las áreas operativas a las que corresponda vía memorando y anexando la parte inferior del formato después de registrar el folio y separar esta parte del formato. 3.4 En caso de no proceder deberá notificar las causas. 3.5 El buzón virtual será revisado, al menos, una vez por semana. 3.6 Las Quejas o s del buzón virtual serán enviados a un correo del usado exclusivamente para tal fin. 3.7 El es el responsable de comunicar la Queja o a la subdirección correspondiente para su atención, manteniendo el anonimato de la persona que interpone la Queja, 3.8 La respuesta al Quejoso no debe exceder a los 5 días hábiles una vez que se recibe la Queja o por el área responsable. 3.9 Las s implementadas deben difundirse ante la Comunidad Tecnológica y el deberá de alimentar el Formato Electrónico de Quejas o s previo a la Reunión de Revisión por la Dirección, ya que esta información sirve de entrada. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Subdirector de Planeacion Director Firma: Firma: Firma: 04 septiembre septiembre septiembre 2009

2 Página 2 de 5 4. Diagrama del procedimiento y/o un integrante del Comite de Calidad Subdirector correspondiente Revisión total Inicio Emite Queja o. Abre Buzón de Quejas o s. Físico y/o electrónico 2 1 Determina si la Queja o procede Recibe Información de Causas de Improcedencia, No 4 Procede? SI Recibe y analiza la Queja o para determinar Acciones. Recibe Resultado 8 Recibe Resultado y notifica al quejoso. 7 Término

3 Página 3 de 5 5. Descripción del procedimiento Secuencia de etapas 1. Emite Queja o. 2. Abre Buzón de Quejas o s. Fisico u electronico 3 Determinar si procede la Queja o 4 Clasifica Queja o 5 Recibe Información de causas de improcedencia. 6 Determina Acciones Actividad 1.1 Emite su queja o sugerencia cuando consideren que sus requisitos no se están cumpliendo o en el caso de que contribuya a la mejora del Servicio Educativo 1.2 Requisita formato para quejas o sugerencias ITA-CA- PO o bien de manera electronica en el portal del IT 2.1 Abre el Buzón de Quejas o s 2.2 Deposita en un sobre, anotando la fecha y el número de registros encontrados en el buzón. 3.1 El analiza la Queja o y determina si procede 4.1 La Queja o procede: SI, envia al Subdirector o Jefe de area correspondiente. NO, Informa al quejoso la causa por la que no procede 5.2 Recibe respuesta por escrito acerca de las causas por las que no procedió su Queja o y 5.3 Termina. 6.2 Recibe las Quejas o s que son de su competencia y dependiendo de la naturaleza de estas determina las Acciones a implementar. 6.3 Aplica procedimiento para Acciones Correctivas o correcciones ITA-CA-PG-005 o Acciones Preventivas ITA-CA-PG Informa al sobre las acciones establecidas para solucionar o atender la Queja o. Responsable. Subdirector y/o Jefe 7 Notifica al quejoso. 7.2 Recibe Informe de resultados de la atención a la Queja o e informa por escrito al quejoso.. 8 Recibe Resultados por escrito. NOTA: El único que conoce la identidad del quejoso es el por lo cual es el responsable de dar respuesta por escrito. 8.2 Recibe Resultados por escrito acerca de la solución a su Queja o atención a su. 8.3 Término. 6. Documentos de referencia Manual de Calidad. DOCUMENTOS

4 Página 4 de 5 Norma ISO 9001:2008. Procedimiento para Acciones Correctivas Procedimiento para Acciones Preventivas. Contrato con el estudiante 7. Registros Registros Tiempo de retención Responsable de conservarlo Formato para Quejas o sugerencias. 1 año. Jefe y/o Subdirector de Área y. Requisición de acciones correctivas y/o correcciones 1 año. Jefe y/o Subdirector Requisición de acción preventiva 1 año. Jefe y/o Subdirector Código de registro ITA-CA-PO ITA-CA-PG ITA-CA-PG Glosario Mejora de la Calidad: Parte de la Gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. Queja: Disgusto o inconformidad ante una situación anómala acerca del Servicio Educativo. Solución: Resolver el problema : propuesta de mejora realizada por el. 9. Anexos 9.1. Formato para Quejas o s. ITA-CA-PO Cambios de esta versión Número de versión Fecha de actualización 0 18 de septiembre 2011 Revision total Descripción del cambio

5 Página 5 de de marzo de 2009 Se modifica el Logo y código Se cambia el concepto de ORGANIZACIÓN por Instituto Tecnológico..

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para Atención de Quejas y Sugerencias.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para Atención de Quejas y Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 5.2, 7.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o Sugerencias de los Estudiantes; para elevar la Calidad del Servicio

Más detalles

Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3

Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica

Más detalles

Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3

Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o Sugerencias de los Estudiantes; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto.

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. Subdirector de Servicios

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. Subdirector de Servicios Página 1 de 6 1. Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo 2. Alcance Aplica a todo el personal del Instituto

Más detalles

Aplica para los Institutos Tecnológicos Descentralizados participantes en la certificación del Grupo 1C de Multisitios. 3. Políticas de operación.

Aplica para los Institutos Tecnológicos Descentralizados participantes en la certificación del Grupo 1C de Multisitios. 3. Políticas de operación. Página 1 de 8 1. Propósito Establecer los lineamientos y criterios para: la identificación y corrección de las No Conformidades y tomar las acciones preventivas o correctivas, según sea el caso, para mitigar

Más detalles

Procedimiento para Acciones Preventivas

Procedimiento para Acciones Preventivas Código:ITMORELIA-CA-PG-006 Revisión: 0 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para el control de documentos Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 ISO 14001:2004 4.4.5

Nombre del documento: Procedimiento para el control de documentos Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 ISO 14001:2004 4.4.5 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema Integrado de Gestión de calidad y ambiental (SIG) 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema Integrado de Gestión

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Eutimio Guzmán Delgado Subdirector de Servicios Administrativos

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Eutimio Guzmán Delgado Subdirector de Servicios Administrativos Código:ITMORELIA-AD-PO-007 Revisión: 1 Página 1 de 6.1.Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo 2. Alcance Aplica

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. José Nino Hernández Magdaleno Subdirector de Planeación y Vinculación

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. José Nino Hernández Magdaleno Subdirector de Planeación y Vinculación 8.5.3, ISO 14001:2004, 4.5.3. Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia.

Más detalles

Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental.

Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental. Página 1 de 5 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental. 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema de Gestión de la Calidad del

Más detalles

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para la Gestión del Curso.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para la Gestión del Curso. Página 1 de 8 1. Propósito Asegurar el cumplimiento de los Programas de las Asignaturas del Plan de Estudios de cada programa educativo, impartido en el Instituto Tecnológico de Cd. Victoria. 2. Alcance

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Acciones Preventivas Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.5.3

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Acciones Preventivas Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.5.3 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia. 2. Alcance Aplica para el Instituto Tecnológico

Más detalles

Procedimiento para Auditorías de Servicio

Procedimiento para Auditorías de Servicio Código:ITMORELIA-CA-PO-002 Revisión: 0 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance

Más detalles

Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA.

Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA. DIRECTOR/A DEL INSTITUTO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA. Proponer y aplicar las directrices que permitan

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 5 Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema de

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ M.C. Nancy Ivette Arana de las Casas Subdirectora Académica

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ M.C. Nancy Ivette Arana de las Casas Subdirectora Académica 7.1, 7.2.1, 7.5.1, 7.6, 8.1, 8.2.4 Página 1 de 9 1. Propósito Asegurar la calidad del cumplimiento de los Programas de las Asignaturas del Plan de Estudios de cada programa educativo, impartido en el Instituto

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para la Gestión del Curso. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.1, 7.2.1, 7.5.1, 7.6, 8.1, 8.2.

Nombre del documento: Procedimiento para la Gestión del Curso. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.1, 7.2.1, 7.5.1, 7.6, 8.1, 8.2. Página 1 de 9 1. Propósito Asegurar el cumplimiento de los Programas de las Asignaturas del Plan de Estudios de cada programa educativo, impartido en el Instituto Tecnológico del Valle del Yaqui. 2. Alcance

Más detalles

SGC para el Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal Docente. Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.

SGC para el Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal Docente. Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2. Nombre del Documento: Procedimiento del Código:TESCHI-AD-PO-003 SGC para el Reclutamiento, Selección y Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.2 Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para

Más detalles

Procedimiento para la Gestión del Curso

Procedimiento para la Gestión del Curso Código:ITMORELIA-AC-PO-004 Revisión: 2 Página 1 de 8 1. Propósito Asegurar el cumplimiento de los Programas de las Asignaturas del Plan de Estudios de cada programa educativo, impartido en el Instituto

Más detalles

7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ DIRECCIÓN

7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ DIRECCIÓN 1. Código del 2./Revisión;Fecha: 5. Página : 1 de 7 7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ AUDITOR LIDER REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DIRECTOR Firma: Firma: Firma: 1. Propósito Establecer los

Más detalles

Procedimiento para Acciones Correctivas

Procedimiento para Acciones Correctivas Código:ITMORELIA-CA-PG-005 Revisión: 0 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.

Más detalles

3. Políticas de operación

3. Políticas de operación Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.3 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los criterios para asegurarse de que el Producto que No sea Conforme con los requisitos se identifica y controla. 2. Alcance

Más detalles

PROCEDIMIENTO CLIMA LABORAL PR-RH-CL-05

PROCEDIMIENTO CLIMA LABORAL PR-RH-CL-05 Elaboró Revisó Autorizó Responsable de Calidad Firma Puesto Responsable de Gestión de Recursos Humanos Firma Puesto Gerente General Firma Puesto Clave: Pág. 1 de 7 CONTROL DE CAMBIOS Fecha Página Edo.

Más detalles

Instrucción de Trabajo. Manejo de quejas y sugerencias del cliente 1 de 7. Manejo de quejas y sugerencias del cliente. Edición 05 05/11/2007

Instrucción de Trabajo. Manejo de quejas y sugerencias del cliente 1 de 7. Manejo de quejas y sugerencias del cliente. Edición 05 05/11/2007 Manejo de quejas y sugerencias del cliente 1 de 7 INSTRUCCIÓN DE TRABAJO Manejo de quejas y sugerencias del cliente 05/11/2007 06/11/2007 07/11/2007 Manejo de quejas y sugerencias del cliente 2 de 7 1.

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para la Gestión del Curso. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.1, 7.2.1, 7.5.1, 7.6, 8.1, 8.2.

Nombre del documento: Procedimiento para la Gestión del Curso. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.1, 7.2.1, 7.5.1, 7.6, 8.1, 8.2. Página 1 de 8 1. Propósito Asegurar el cumplimiento de los Programas de las Asignaturas del Plan de Estudios de cada programa educativo, impartido en el Instituto Tecnológico. 2. Alcance Este procedimiento

Más detalles

Procedimiento para Acciones Preventivas. Referencia: ISO 9001:2008: 8.5.2 ISO 14001:2004 4.5.3 ISO 50001:2011 4.6.4

Procedimiento para Acciones Preventivas. Referencia: ISO 9001:2008: 8.5.2 ISO 14001:2004 4.5.3 ISO 50001:2011 4.6.4 Referencia: ISO 9001:2008: 8.5.2 Elaboró Revisó Ing. José Alfredo González Linares Representante de la Dirección RD M.C. Eugenio Flores Damián Subdirector de Planeación y Vinculación Aprobó Ing. Paulino

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ C.P. Oscar Ortega Pérez Subdirector Administrativo

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ C.P. Oscar Ortega Pérez Subdirector Administrativo Código: Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.2.2 Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal docente del Instituto Tecnológico Superior de Acayucan.

Más detalles

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original 5. Página : 1 de 4 7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DIRECTOR Firma: Firma: Firma: 1. Propósito Establecer

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para la Evaluación Docente. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 : 7.2.3, 8.2.1 y 8.2.3

Nombre del documento: Procedimiento para la Evaluación Docente. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 : 7.2.3, 8.2.1 y 8.2.3 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar el desempeño del docente, para obtener información que permita mejorar el proceso educativo a través de los instrumentos de Evaluación Docente del SNEST, que se encuentran

Más detalles

del SGC para Acciones Preventivas Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 8.5.3

del SGC para Acciones Preventivas Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 8.5.3 Página : 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia. 2. Alcance Aplica a todo

Más detalles

Casa y Taller Montessori A.C.

Casa y Taller Montessori A.C. Página: 1 de 6 Elaboró Revisó Aprobó M.E Patricia Méndez Vega Coordinación de Calidad M.E Patricia Méndez Vega Coordinación de Calidad LEP Ana C. Torre Campbell Dirección General Página: 2 de 6 1. OBJETIVO:

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4

Nombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4 para Control de Página 1 de 5 1.- Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición calidad

Más detalles

del SGC para el Control de Documentos Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 4.2.3 Página 1 de 6

del SGC para el Control de Documentos Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 4.2.3 Página 1 de 6 4.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para el Control de los Documentos del SGC del Tecnológico

Más detalles

2. Alcance Aplica para los Institutos Tecnológicos participantes en la certificación por multisitios.

2. Alcance Aplica para los Institutos Tecnológicos participantes en la certificación por multisitios. 1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 6 Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades del SGC con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.

Más detalles

Procedimiento: Soporte y Mantenimiento en Sistemas de Información, Portales y Sitios Web Revisión No. 06

Procedimiento: Soporte y Mantenimiento en Sistemas de Información, Portales y Sitios Web Revisión No. 06 C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos Anexo 1 : Levantamiento de Asesorías Anexo

Más detalles

del SGC para la Reprogramación del Revisión: 6 Programa Operativo Anual Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.1 Página 1 de 5

del SGC para la Reprogramación del Revisión: 6 Programa Operativo Anual Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.1 Página 1 de 5 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.1 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer normas y lineamientos para la Reprogramación del Presupuesto (RPP), con la finalidad de ajustar el a la disponibilidad de los

Más detalles

Procedimiento para Auditorías de Servicio.

Procedimiento para Auditorías de Servicio. 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para desarrollar las funciones que el puesto requiere, en las diferentes áreas del Instituto

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y SGEG para la Capacitación y Entrenamiento del Personal

Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y SGEG para la Capacitación y Entrenamiento del Personal Referencia a la Norma ISO 14001:2004 4.4.2 Página 1 de 10 1. Propósito Promover la capacitación y entrenamiento del personal del Instituto Tecnológico Superior de Guasave con el fin de proporcionar un

Más detalles

4.- Diagrama del procedimiento

4.- Diagrama del procedimiento Propósito DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la

Más detalles

Cambios de esta versión

Cambios de esta versión Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Ing. Misael lopez Nava Representante de la dirección del Instituto Tecnológico de Iguala M. I. Ana Alday Sanchez Directora del Instituto Tecnológico de Iguala Firma:

Más detalles

3. Políticas de operación.

3. Políticas de operación. 1. Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo 2. Alcance Aplica a todo el personal del Instituto Tecnológico desde

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para Código: ITN-CA-PO-002. Revisión: 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2.

Nombre del documento: Procedimiento para Código: ITN-CA-PO-002. Revisión: 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2. 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Acciones Preventivas Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.5.3

Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Acciones Preventivas Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.5.3 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia. 2. Alcance Aplica para los

Más detalles

Referencia: ISO 9001:2008: 4.2.3 ISO 14001:2004 4.4.5 ISO 50001:2011 4.5.4.2

Referencia: ISO 9001:2008: 4.2.3 ISO 14001:2004 4.4.5 ISO 50001:2011 4.5.4.2 Referencia: ISO 9001:2008: 4.2.3 ISO 50001:2011 4.5.4.2 Elaboró Revisó Ing. José Alfredo González Linares Representante de Dirección (RD) M.C. Eugenio flores Damián Subdirector de Planeación y Vinculación.

Más detalles

Aplica a los Sistemas de Gestión para el Instituto Tecnológico de Culiacán

Aplica a los Sistemas de Gestión para el Instituto Tecnológico de Culiacán Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos para asegurar que se establecen, implementan y mantienen las medidas necesarias para eliminar las causas de no conformidad actual o potencial, con

Más detalles

Código: ITG-CA-PG-001 Revisión: 8 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6

Código: ITG-CA-PG-001 Revisión: 8 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento 4.2.3 Página 1 de 6 Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los

Más detalles

Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión Integral.

Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión Integral. el control de Página 1 de 5 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión Integral. 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema de Gestión Integral del Instituto

Más detalles

NOMBRE DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6

NOMBRE DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los

Más detalles

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS P-04-02 Noviembre 2009 05 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer el método por el cual se controlan, emiten, distribuyen, modifican o eliminan los documentos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad, incluidas

Más detalles

Cambios de esta versión

Cambios de esta versión Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ L.A. Carlos Roberto Ramìrez Esparza M.A. María Isabel Álvarez Hernández M.E. Dora Luz Arriaga Soto Representante de la Dirección del Instituto Tecnológico de Aguascalientes

Más detalles

INSTRUCCIÓN DE TRABAJO FACTURACION LOREAL IT-FIN-FLOR-02

INSTRUCCIÓN DE TRABAJO FACTURACION LOREAL IT-FIN-FLOR-02 FACTURACION LOREAL IT-FIN-FLOR-02 Elaboró Revisó Autorizo Reviso Supervisor de Ingresos Responsable de Calidad Gerente General Supervisor de Pág. 1 de 7 CONTROL DE CAMBIOS Fecha Página Edo. de Revisión

Más detalles

Nombre del Documento: RECURSOS, FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.5.1 e ISO 14001 4.4.

Nombre del Documento: RECURSOS, FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.5.1 e ISO 14001 4.4. Página 1 de 20 CARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD Ejercer el liderazgo efectivo Autorizar los recursos y participativo en su ámbito necesarios para la de influencia y asegurar la operación del SIG. implementación

Más detalles

PROCEDIMIENTO COMUNICACIÓN GENERAL PR-RH-CG-07

PROCEDIMIENTO COMUNICACIÓN GENERAL PR-RH-CG-07 PROCEDIMIENTO Elaboró Revisó Autorizó Responsable de Calidad Nombre Puesto Responsable de Gestión Recursos Humanos Nombre Puesto Gerente General Nombre Puesto Clave: Pág. 1 de 2 CONTROL DE CAMBIOS Fecha

Más detalles

Cambios de esta versión. Descripción del cambio revisión actualización 12 30 de Abril 2015 Incluir referencia al Informe de Rendición de cuentas

Cambios de esta versión. Descripción del cambio revisión actualización 12 30 de Abril 2015 Incluir referencia al Informe de Rendición de cuentas Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 4.2.2 Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Director de Aseguramiento de la Representante de la Dirección del DIRECTOR Calidad Instituto Tecnológico de Cd. Victoria Instituto

Más detalles

Referencia a la Norma ISO 9001:2000 Página 1 de 6

Referencia a la Norma ISO 9001:2000 Página 1 de 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorias Internas que permitan verificar la implantación,

Más detalles

Procedimiento para el Control de Registros. Referencia: ISO 9001:2008: 4.2.3 ISO 14001:2004 4.4.5 ISO 50001:2011 4.5.4.2

Procedimiento para el Control de Registros. Referencia: ISO 9001:2008: 4.2.3 ISO 14001:2004 4.4.5 ISO 50001:2011 4.5.4.2 Referencia: ISO 9001:2008: 4.2.3 Elaboró Revisó Ing. José Alfredo González Linares Representante de Dirección (RD) M.C. Eugenio Flores Damián Subdirector de Planeación y Vinculación Aprobó Ing. Paulino

Más detalles

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Hoja: 1 de 11 CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Puesto Firma Elaboró: Revisó: Autorizó: Responsable del Control de Documentos Directora de Administración Directora de Administración Hoja: 2 de 13 1. Propósito

Más detalles

Código: PRO-GL-006 Versión: 1 Fecha: 26-06-2014 Página 1 de 5

Código: PRO-GL-006 Versión: 1 Fecha: 26-06-2014 Página 1 de 5 Página 1 de 5 1. OBJETIVO Establecer el procedimiento a seguir por parte de la Instituciòn Educativa José Ignacio López del Municipio de Sincelejo - Sucre para el trámite y seguimiento de las Peticiones,

Más detalles

DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS PROGRAMA DE MEJORA DE LA GESTIÓN REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DEL MARCO NORMATIVO INTERNO

DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS PROGRAMA DE MEJORA DE LA GESTIÓN REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DEL MARCO NORMATIVO INTERNO DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS PROGRAMA DE MEJORA DE LA GESTIÓN REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DEL MARCO NORMATIVO INTERNO AGOSTO 2009 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. AREAS EMISORAS

Más detalles

IV. DIAGRAMA DEL PROCESO

IV. DIAGRAMA DEL PROCESO Página 1 de 5 I. OBJETIVO Establecer una metodología que permita detectar, analizar y eliminar causas de no conformidad potenciales en las Secretarías adscritas al H. Congreso del Estado de Chihuahua,

Más detalles

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 1 de 12 8.1 Generalidades La Alta Gerencia de La ADMINISTRACIÓN DE LA ZONA LIBRE DE COLÓN planea e implementa los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejoras necesarias para: Demostrar

Más detalles

Fecha: Julio 2009. A nivel externo, este procedimiento es aplicable al proveedor del sistema informático.

Fecha: Julio 2009. A nivel externo, este procedimiento es aplicable al proveedor del sistema informático. 1 de 8 1.- OBJETIVO. Atender las peticiones solicitadas por los con motivo de una mejora al sistema informático, corrección de un posible error o para cubrir una necesidad generada durante la operación

Más detalles

Firma: Firma: Firma: 23 de enero de 2013 23 de enero de 2013 23 de enero de 2013

Firma: Firma: Firma: 23 de enero de 2013 23 de enero de 2013 23 de enero de 2013 Página 1 de 5 1. El Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para desarrollar las funciones que el puesto requiere, en las diferentes áreas del Instituto

Más detalles

PROCEDIMIENTO 082: AUTORIZACIÓN PARA LA INTEGRACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE PÁGINAS WEB AL PORTAL ELECTRÓNICO DEL GOBIERNO

PROCEDIMIENTO 082: AUTORIZACIÓN PARA LA INTEGRACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE PÁGINAS WEB AL PORTAL ELECTRÓNICO DEL GOBIERNO Página 219 de 266 PROCEDIMIENTO 082: AUTORIZACIÓN PARA LA INTEGRACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE PÁGINAS WEB AL PORTAL ELECTRÓNICO DEL GOBIERNO Objetivo Ampliar la imagen y difusión de información, programas y

Más detalles

Manual de Procedimientos

Manual de Procedimientos UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Manual de Procedimientos Contenido: 1. Procedimiento; 2. Objetivo de los procedimientos; 3.

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos ISO-1400:2004; Referencia: 4.2.3, 4.4.5 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. 2. Alcance Aplica

Más detalles

Este procedimiento aplica a las visitas a empresas que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Guaymas realicen.

Este procedimiento aplica a las visitas a empresas que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Guaymas realicen. Página 1 de 6 1. Propósito Aplicar los lineamientos para que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Guaymas, realicen visitas a empresas con el fin de que adquieran conocimientos y experiencias que

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 e ISO 14001:2004 4.4.5 y 4.4.

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 e ISO 14001:2004 4.4.5 y 4.4. 1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 6 Establecer y mantener un control electrónico de los documentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiental (Sistemas de Gestión)

Más detalles

Código: ITAPZ-GA-PG-001 Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 14001:2004 (4.4.5) Página 1 de 5

Código: ITAPZ-GA-PG-001 Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 14001:2004 (4.4.5) Página 1 de 5 de Referencia a la Norma ISO 14001:2004 (4.4.5) Página 1 de 5 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión Ambiental. 2. Alcance Aplica para todos

Más detalles

Nombre del documento: Normativo para la Convalidación de estudios

Nombre del documento: Normativo para la Convalidación de estudios Página: 1 de 8 1. Propósito Establecer las normas para la validación de asignaturas otorgadas por el Sistema Nacional de Educación Superior Tecnológica de un plan de estudios a otro, haciendo una correspondencia

Más detalles

PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS

PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS P-08-03 Noviembre 2009 06 1 de 12 1. OBJETIVO Establecer una metodología que elimine las causas de las No Conformidades detectadas en los procesos: Básico, de Control y de Soporte, así como las que se

Más detalles

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Versión: 17 Fecha: Código: SGC-PRO-007 Página: 1 de 13 PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO - 9001:2008 NTC GP - 1000:2009 NTC-ISO/IEC 17025:2005 NTC-ISO/IEC 17020:2002

Más detalles

Código: ITCHII-PO-18 Procedimiento para Visitas a Empresas Revisión: 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.

Código: ITCHII-PO-18 Procedimiento para Visitas a Empresas Revisión: 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.1 Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Chihuahua II, realicen visitas a empresas con

Más detalles

Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3

Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo y mejorar la cultura ambiental de acuerdo al SGA, fomentando

Más detalles

MANUAL DE MANTENIMIENTO

MANUAL DE MANTENIMIENTO MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO INSTALACIONES Y EQUIPOS DE UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA Pág. i INDICE Generalidades del manual 1 Introducción 1 Objetivos del manual de mantenimiento 2

Más detalles

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Control de Documentos ISO 90:2008 No. de Rev. Fecha de Modificación 21//20 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Hoja modificada TODAS 02 16//21 TODAS 03 /10/22 3 4, 5 04 19/08/24 2, 5 05 27/10/23 7 15/10/25 TODAS

Más detalles

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES No. de Rev. Fecha de Modificación 21//20 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Hoja modificada TODAS 02 16/06/21 TODAS 03 /10/22 3 4, 5 04 19/08/24 2, 5 27/10/23 7 Descripción de la revisión o actualización Se

Más detalles

A. Nombre del Formato: Procedimiento B. Código/Revisión;Fecha CA-PO-003-01/R1;020514 1. Código del Procedimiento 2.

A. Nombre del Formato: Procedimiento B. Código/Revisión;Fecha CA-PO-003-01/R1;020514 1. Código del Procedimiento 2. 5. Página : 1 de 5 7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS SUBDIRECTOR DE PLANEACION Y ADMINISTRACIÓN Firma: Firma: Firma: DIRECTOR 1. Propósito

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ M. en C. Ray Alfredo Gutiérrez Cancino Representante de la Dirección

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ M. en C. Ray Alfredo Gutiérrez Cancino Representante de la Dirección Referencia a la Norma ISO 9001:2000 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico Superior de Acayucan en relación con las expectativas

Más detalles

1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del Instituto Tecnológico de Zitácuaro.

1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del Instituto Tecnológico de Zitácuaro. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.1 Página 1 de 5 1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del Instituto Tecnológico de Zitácuaro. 2. Alcance Aplica

Más detalles

Versión 10 Fecha de Elaboración: 21/10/2015 Página 1 de 8

Versión 10 Fecha de Elaboración: 21/10/2015 Página 1 de 8 21/10/2015 Página 1 de 8 1. OBJETIVO Definir las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditorías, establecer los registros e informar resultados, con el fin de determinar si

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD Página: 1 de 5 marzo 2012 1.0 OBJETIVO: Definir los pasos a seguir para el adecuado control de la producción, manejo y resguardo en archivo de trámite de los registros de calidad. 2.0 ALCANCE: Desde la

Más detalles

Instructivo para el análisis y solución de problemas

Instructivo para el análisis y solución de problemas Instructivo para el análisis y solución de problemas La aplicación de este instructivo se inicia en primer termino por la notificación de una inconformidad (Problema) directa o indirecta de un producto

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME PR12

PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME PR12 I INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL Y TECNOLÓGICOS No. 8 VERSIÓN 02 FECHA DE EDICIÓN PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME PR12 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 Este Documento es

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DEL CURSO. Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó M.A. Ana Luisa Zenteno Bonola Subdirectora Académica

PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DEL CURSO. Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó M.A. Ana Luisa Zenteno Bonola Subdirectora Académica Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó M.A. Ana Luisa Zenteno Bonola Subdirectora Ing. Enrique Herappe Jaimes RD del SGI M.C. Gloria Irene Carmona Chit Directora Firma: Firma: Firma: 29 de enero de 2012

Más detalles

1. Código del Procedimiento 2./Revisión;Fecha: 7. CONTROL DE EMISIÓN

1. Código del Procedimiento 2./Revisión;Fecha: 7. CONTROL DE EMISIÓN 1. Código del 2./Revisión;Fecha: 3. Nombre del : Control de Registros 5. Página : 1 de 7 7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Controlador de Documentos REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DIRECTOR Firma:

Más detalles

Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2015 Requisito: 8.2.1, 9.1.1, 9.1.

Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2015 Requisito: 8.2.1, 9.1.1, 9.1. Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica al Instituto

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. Ing. Vicente Castillo Benítez RD. 14 de mayo de 2013 24 de mayo de 2013 31 de mayo de 2013

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. Ing. Vicente Castillo Benítez RD. 14 de mayo de 2013 24 de mayo de 2013 31 de mayo de 2013 Procedimiento para el Control de. 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los de los Sistemas de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. 2. Alcance Aplica para todos

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento del SGA para la Comunicación Interna y Externa Referencia a la Norma ISO 14001:2004 4.4.3

Nombre del documento: Procedimiento del SGA para la Comunicación Interna y Externa Referencia a la Norma ISO 14001:2004 4.4.3 Código: TecNM/D-AM-PO-003 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para la implementación de la comunicación interna y externa de los aspectos ambientales significativos identificados y registrados

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIOS A LA NAVEGACIÓN EN EL ESPACIO AÉREO MEXICANO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIOS A LA NAVEGACIÓN EN EL ESPACIO AÉREO MEXICANO OBJETIVO ESTRATÉGICO: Implementar Sistemas de Calidad en los diferentes procesos para la prestación eficiente de los servicios que se proporcionan, elaborando las estadísticas operacionales a nivel nacional.

Más detalles

Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Dirección. Gestión del sitio web del SFE

Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Dirección. Gestión del sitio web del SFE Elaborado por: Prensa Nombre: Susana Hütt Herrera Fecha: 29/10/24. Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Dirección Revisado por: Coordinador comisión informática. Nombre:

Más detalles

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del Documento: Procedimiento del SGC para Auditorías de Servicio.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del Documento: Procedimiento del SGC para Auditorías de Servicio. Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrecen el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente.

Más detalles

1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del Instituto Tecnológico.

1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del Instituto Tecnológico. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.1 Página 1 de 5 1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del 2. Alcance Aplica a todos los usuarios de servicios proporcionados

Más detalles

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original.

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original. Referencia a la Norma ISO Página 1 de 7 1. Propósito Mantener actualizado el registro del inventario y verificar la existencia física de los Bienes del Instituto Tecnológico de Apizaco, a fin de mantener

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10 .2.2 1. Objetivo Determinar si el SGC es conforme con las disposiciones planificadas con los requisitos de la Norma con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por el TESI, así

Más detalles

COORDINACIÓN DE PRENSA Y COMUNICACIONES TABLA DE CRITERIOS DE PNC ENLACE RED. Plan de difusión

COORDINACIÓN DE PRENSA Y COMUNICACIONES TABLA DE CRITERIOS DE PNC ENLACE RED. Plan de difusión COORDINACIÓN DE PRENSA Y COMUNICACIONES TABLA DE CRITERIOS DE PNC ENLACE RED No envíar la minuta cuando se hallan generado acuerdos dentro de los tres días habiles de realizar la reunión. Actividad universitaria.

Más detalles

Procedimiento para el Control de Documentos. Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó Ing. Enrique Herappe Jaimes RD del SGI.

Procedimiento para el Control de Documentos. Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó Ing. Enrique Herappe Jaimes RD del SGI. Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó Ing. Enrique Herappe Jaimes RD del SGI M.A. Norma O. Calderón Ríos Coordinadora del SGC M.C. Gloria Irene Carmona Chit Directora Firma Firma Firma 27 de enero de

Más detalles

DN-07 Versión 01. ÁREA EMISORA: HOJA No. DE SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA CLAVE DEL DOCUMENTO: SGI-PCO-02 FECHA DE EMISIÓN NIVEL DE

DN-07 Versión 01. ÁREA EMISORA: HOJA No. DE SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA CLAVE DEL DOCUMENTO: SGI-PCO-02 FECHA DE EMISIÓN NIVEL DE 1 9 PLAN GESTIÓN CONTINUIDAD L NEGOCIO REVISÓ: JOSÉ ALBERTO CANO CAMPOS JEFE L PARTAMENTO ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS MARTHA ELENA GIL TABOADA GERENTE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS GERARDO IGNACIO OTEIZA FERNÁNZ

Más detalles

Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001:2008 PSAC 6.2.2

Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001:2008 PSAC 6.2.2 Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001:2008 PROCEDIMIENTO Revisión: 06 Fecha de emisión: 21/01/2013 Elaboró: Aprobó: Daniel Soto López Jefe de Recursos Humanos Aristeo García García Representante

Más detalles