Facultad de Ciencias de la Información. Grado en Periodismo

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1 Facultad de Ciencias de la Información Grado en Periodismo GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA: Deontología de la Comunicación Curso Académico 2013/2014 Fecha: 17 de mayo de 2013

2 1. Datos Descriptivos de la Asignatura Asignatura: Deontología de la Comunicación Código: Centro: Facultad de Ciencias de la Información - Titulación: Grado en Periodismo - Plan de Estudios: 2008 (Código: G001) - Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas - Itinerario / Intensificación (sólo en Máster): - Departamento: Ciencias de la Información - Área de conocimiento: Periodismo - Curso: 3º - Carácter: obligatoria - Duración: cuatrimestral - Créditos ECTS (teóricos/prácticos): 6 - Horario: Poner el link a los horarios de la titulación - Dirección Web de la asignatura (aula virtual): - Idioma: español. 2. Requisitos En esta asignatura se tiene en cuenta el interés que los alumnos manifiestan por los aspectos siguientes: 1. Asistir a las clases presenciales en el aula convencional y en la virtual (80%). 2. La capacidad de observación y reflexión sobre la influencia en el individuo y la sociedad de la comunicación social. 3. Las metodologías de trabajo para garantizar el componente deontológico en el trabajo y producciones de las distintas vertientes de la comunicación social. 4. La capacidad reflexiva sobre los valores individuales y sociales. Los conocimientos teóricos y prácticos que el alumno ha adquirido en las asignaturas cursadas en los cuatrimestres anteriores son una referencia necesaria para la comprensión óptima de ésta. 3. Profesorado que imparte la asignatura Profesora: María Dolores Meneses Fernández. Coordinación / Profesor/a: no exige coordinación de profesores. - Grupo: único (teoría), A y B (prácticos) - Departamento: Ciencias de la Información - Área de conocimiento: Periodismo - Lugar Tutoría: despacho y, en su caso, aula designada por el Centro, según disponibilidad. La tutoría académica del Programa de Actividad Docente online también se realizarán mediante el servicio de mensajería, foro y chat del aula virtual de la asignatura. - Horario tutoría: cuatrimestres 1 y 2: martes de 10:30 a 13:00 horas, miércoles de 13:00 a 14:30 horas, miércoles de 15:00 a 17:00 horas virtual (PADO). - Teléfono (despacho/tutoría): esta asignatura no ofrece tutoría por teléfono. - Correo electrónico: esta asignatura no ofrece tutorías por correo electrónico. - Dirección web:

3 4. Contextualización de la asignatura en el Plan de Estudios - Bloque Formativo al que pertenece la asignatura: Asignatura obligatoria de 3º de grado, con 6 ECTS asignados. Está incluida en el Módulo V. Medios de Comunicación y sociedades democráticas, del Plan de Estudios. Integra la materia Libertad de expresión, ética y responsabilidad periodísticas. Conocimiento de la ética y deontología profesional del periodismo así como del ordenamiento jurídico de la información, que afecta a la práctica profesional, a los límites de la libertad de expresión y a la conducta ética que debe presidir el quehacer del informador y del comunicador con arreglo al compromiso cívico derivado de la información como bien público. Formación ética profesional y compromiso cívico a través del conocimiento del ordenamiento y la regulación que afecta al sector Comunicación, de las posibilidades y límites en la libertad de expresión, así como de la responsabilidad social del quehacer profesional del informador, fomentando la conciencia igualitaria entre las personas y los pueblos y el respeto por los derechos humanos. - Perfil Profesional: Los contemplados en el Grado en Periodismo a los que contribuye formativamente esta asignatura: - Redactor de información periodística en cualquier tipo de soporte: profesional del periodismo en cualquier soporte mediático tradicional o electrónico que desarrolla su actividad mediante los géneros creando contenidos periodísticos. Comprende las tareas de redactor, reportero, presentador y director, incluido el diseño escritura y ejecución de guiones de reportajes y documentales audiovisuales o multimedia. - Redactor o responsable de prensa o comunicación institucional: profesional de un gabinete de prensa o comunicación de una institución pública o privada para coordinar o ejecutar trabajos de carácter informativo o comunicativo para la entidad. - Investigador, docente y consultor de comunicación: especialista en investigación y análisis de fenómenos y procesos de comunicación para organizaciones públicas y privadas, capacitado para las tareas de asesoría, consultoría y mediación. Docente en las enseñanzas no universitarias para impartir materias de comunicación y nuevas tecnologías de la información y la comunicación. - Gestor de portales y editor de contenidos: profesional en la redacción y ejecución de trabajos de edición en general para empresas editoras o creadoras de producciones culturales e informativas. Especialista en el tratamiento, la gestión y la edición de todo tipo de contenidos por medio de sistemas digitales. 5. Competencias Según lo establecido en el Plan de Estudios, en esta asignatura corresponde adquirir las competencias generales siguientes: CG1. Conocimiento de la estructura de los medios de comunicación, en tanto que expresiones de los modos de vida y culturas, en relación con los contextos sociales y sus cambios. CG2. Capacidad y habilidad para buscar y jerarquizar fuentes y documentos con los que elaborar los mensajes informativos. CG3. Favorecer la aptitud y las actitudes en aras de la ideación, planificación y ejecución de proyectos informativos o comunicativos. CG4. Solvencia para definir temas de investigación, susceptibles de contribuir al conocimiento, debate y avance de la información y la comunicación, sobre todo en las vertientes específicas de la asignatura. Las competencias específicas son las siguientes: CE1. Comprender la evolución histórica de las modalidades y tradiciones periodísticas canarias, españolas, europeas e internacionales contemporáneas. CE2. Desarrollar la capacidad de reflexión sobre los vínculos del periodista universitario con los principios y valores de la profesión, con las empresas mediáticas, con el ordenamiento jurídico estatal y autonómico y supranacional, con las Instituciones sociales y con la ciudadanía. CE3. Disponer de iniciativas que fortalezcan la igualdad de derechos de la ciudadanía. CE4. Dominio de la expresividad periodística, de los temas de actualidad y de la búsqueda de exponentes, considerando los casos de conductas deontológicas dispares. Análisis comparado de mensajes alusivos a los conflictos, las desigualdades, las confrontaciones, la equidad, la concordia y la solidaridad. CE5. Sensibilizarse en la creciente participación de los públicos en los medios de comunicación y en conseguir la autorregulación profesional periodística. CE6. Seleccionar y comprometerse con valores éticos y deontológicos en la profesión periodística. 6. Contenidos de la asignatura Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura - 3 -

4 - Profesora: María Dolores Meneses Fernández. U N I D A D D E C O N T E N I D O S I I.1. Conceptualizaciones aplicadas en una deontología comunicacional elaborada a partir de valores. I.2. La deontología profesional en la sociedad de la información y de la comunicación. La ética profesional en las sociedades complejas. U N I D A D D E C O N T E N I D O S II II.3. Evolución histórica de la deontología en Comunicación social. II.4. Bases doctrinales de la deontología profesional. La Teoría de la Responsabilidad Social de la Prensa, el Informe Hutchins y el Informe McBride. La Doctrina de la Responsabilidad Integral o Compartida en Periodismo en la era digital. II.5. La Transición Democrática como referente del desarrollo de la deontología periodística en España. II.6. Figuras, documentos, iniciativas, asociaciones y organismos para la autorregulación y el autocontrol en Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas. Los códigos deontológicos de referencia a nivel nacional, europeo e internacional. II.7. Las fuentes en periodismo y su importancia en la calidad deontológica de la oferta informativa. II.8. El debate entre deontología y teleología. U N I D A D D E C O N T E N I D O S III III.9. Actividades, trabajos y casos prácticos. 7. Metodología y Volumen de trabajo del estudiante Descripción Cada alumno trabajará en actividades teóricas y prácticas individuales y en grupo. Estará guiado por la profesora en clase, en el aula virtual y en las tutorías. La asignatura se desarrolla de la forma siguiente: 1. Los contenidos teóricos y prácticos serán expuestos por la profesora, en el aula presencial y en la virtual, mediante clases magistrales apoyadas en materiales multimedia: proyecciones audiovisuales, PowerPoint, recursos en Internet, transparencias y pizarra. Durante las clases teóricas los alumnos podrán solicitar la aclaración de dudas concretas. Con el fin de respetar la programación de las horas lectivas, las dudas que requieran una explicación extensa serán resueltas en las tutorías o en la bibliografía recomendada por la profesora. Los artículos académicos, capítulos de libros u otras publicaciones indicadas en clase, no incluidas en el apartado Bibliografía de esta guía forman parte de los contenidos teóricos de la asignatura. 2. Prácticas individuales: se basarán en los objetivos expuestos por la profesora al marcarla y en la documentación que entregue en ese momento. Podrá solicitarse al alumno que seleccione el material periodístico o académico para realizar una determinada tarea. En cualquier caso, estas prácticas tienen el objetivo de que el alumno trabaje los contenidos teóricos; no se trata de que vierta sus opiniones personales. Deberán ser redactadas con estilo periodístico y según el género que se indique, y editadas con un procesador de textos (Times New Roman 12, interlineado 1,5, márgenes 2,5). En caso de ser audiovisual, se editará con un software al uso. La provisión de los soportes para editar y entregar los contenidos corresponde a cada estudiante; no se devuelven. Plazo de entrega: hasta el 25 de octubre de Es improrrogable. 3. Prácticas en grupo: tienen el mismo fundamento que las individuales, pero en este caso incorpora la capacidad organizativa del grupo. Plazo de entrega: hasta el 29 de noviembre de Es improrrogable. La provisión de los soportes para editar y entregar los contenidos corresponde a los alumnos; no se devuelven. 4. Se podría contará con la presencia de profesionales y especialistas en el aula, para tratar situaciones profesionales. La aplicación del desdoblamiento de grupos prácticos establece el CP1 y el CP2 por orden alfabético. Cada alumno dedica a actividades presenciales 4 horas a la semana. El trabajo autónomo completa las 150 horas/alumno de dedicación a la asignatura. Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante (presencial en aula + virtual online) Actividades formativas Horas presenciales Horas de trabajo autónomo Total Horas Relación con competencias Clases teóricas (online) 24 Todas Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio) (online) 20 Todas - 4 -

5 Realización de seminarios u otras actividades complementarias Realización de trabajos (individual/grupal) 4 5 Reflexión, debate, toma de decisiones. Todas Estudio/preparación clases teóricas Estudio/preparación clases prácticas Programación, proyección. Programación, proyección. Preparación de exámenes 11 9 Todas Realización de exámenes 2 2 Síntesis, expresión escrita Asistencia a tutorías 2+3 (online) 3 8 Conceptuales Otras Total horas (online) = Total ECTS 6 8. Bibliografía / Recursos Bibliografía Básica - Aznar, H. (2005). Ética de la comunicación y nuevos retos sociales. Códigos y recomendaciones para los medios. Barcelona, Paidós. - Aznar, H. (2005). Comunicación responsable. Autorregulación de los medios. Barcelona, Ariel. - Bonete Perales, E. (coord.) (1995). Éticas de la información y deontologías del periodismo. Madrid. Tecnos. - Borrat, H. (2003). Paradigmas alternativos y redefiniciones conceptuales en comunicación periodística. Anàlisi, 28: Borrat, H. (2003). Narradores en interacción. I/C Revista científica de comunicación e información, 1: Borrat, H. (2005). Periódicos de calidad: primeras propuestas para una lectura crítica. Portal de la Comunicación. Institut de la Comunicació de la UAB. - Codina, M. (2001). De la ética desprotegida. Ensayos sobre la deontología de la comunicación. Pamplona, Eunsa. - Colombo, Furio (1997). Últimas noticias sobre el periodismo. Barcelona, Anagrama. - Durandin, Guy (1995). La mentira en la propaganda y en la publicidad. Barcelona Paidós. - Fontcuberta, M. y Borrat, H (2006). Periódicos: sistemas complejos, narradores en interacción. Buenos Aires, La Crujía. - Gil, Quim (1999). Ética y deonología periodística en la sociedad de la información. Saladeprensa. - Meneses Fernández, M.ªD. (2008). Noticias sobre la Prensa. Imagen propia en la Transición Democrática. Madrid, Fragua. - Oriol Costa, Pere (2001). La Teoría de la Responsabilidad Social entre el mercado, la regulación y el autocontrol. En Las mil caras de la comunicación. Madrid, Universidad Complutense de Madrid, pp Suárez Villegas, J.C. (2001). Análisis ético de la información (Con casos prácticos y documentos deontológicos). Sevilla, MAD. - VV.AA. (2004). Pautas deontológicas en medios de comunicación locales. Ejemplos actuales de prensa, radio y televisión de las Islas Canarias. VII Congreso de la Asociación de Historiadores de la Comunicación. Barcelona (ed. electrónica). Bibliografía Complementaria Nota: la bibliografía siguiente se verá complementada con otras publicaciones indicadas por la profesora durante el desarrollo de la asignatura. Otros recursos Federación de Asociaciones de la Prensa Españolas. Colegio de Periodistas de Cataluña. Consejo del Audiovisual de Cataluña

6 9. Sistema de Evaluación y Calificación Descripción Se insta a cada alumno a que lea detenidamente el sistema de evaluación de la asignatura, basado en la calificación obtenida en cuatro ámbitos de trabajo obligatorios, independientemente de las convocatorias de exámenes oficiales a las que se presente el estudiante. Los ámbitos de trabajo son los siguientes: 1. La superación del examen teórico escrito. Éste es considerado una prueba de madurez. El alumno deberá realizarlo en el llamamiento y la convocatoria de su preferencia, en el horario y lugar establecidos por la Facultad. Los criterios para calificar el examen (de 0 a 3 puntos, los 3 puntos corresponden a un 10 de calificación en el examen) son la adecuación de las respuestas a los contenidos que se preguntan, la preparación de los contenidos teóricos con la bibliografía de la asignatura, la comprensión lectora y de los contenidos teóricos y prácticos trabajados, la capacidad de síntesis y la corrección del uso del lenguaje escrito. 2. La superación de la prácticas individuales y en grupo (0-4 puntos, los 4 puntos corresponden a un 10 de calificación total de las prácticas). La realización de las prácticas individuales y en grupo es condición necesaria para evaluar al alumno. Deberán entregarse a la profesora en el plazo indicado en el apartado Metodología. La entrega se realizará en el aula virtual de la asignatura. Las prácticas no realizadas o realizadas pero no superadas se recuperarán en las convocatorias oficiales siguientes del curso académico. Los alumnos que deban examinarse de la parte práctica en la segunda y tercera convocatoria disponible, el plazo de entrega siempre en el aula virtual, será hasta 10 días antes del primer (o único) llamamiento. Criterios de evaluación de las prácticas individuales y del trabajo en grupo: adecuación a los objetivos, preparación con documentación y fuentes expertas, componente periodístico y uso correcto del lenguaje escrito y audiovisual. 3. La evaluación continua de la asignatura implica que es obligatoria la asistencia a, al menos, el 80% de las clases presenciales en el horario oficial; éste afecta a las aulas física y virtual. El cómputo de la asistencia se realizará mediante su control (0-3 puntos). Aquellos alumnos que no puedan asistir a clase, por motivos justificados, deberán comunicárselo a la profesora durante los primeros 10 días del cuatrimestre; de no ser así, no podrán ser evaluados. No se considera motivo justificado la coincidencia de asignaturas en el mismo horario. Calificación final. Se obtendrá sumando los puntos obtenidos en el examen (0-3 puntos) + prácticas individual y en grupo (0-4 puntos) + asistencia (0-3). Dado que la evaluación es continua, cada estudiante deberá 1) asistir a las clases teóricas y prácticas, 2) superar la práctica individual, 3) superar la práctica en grupo, y 4) respetar las fechas fijadas para la entrega de las prácticas. Las calificaciones de las actividades y del examen se enviarán a través del aula virtual. La calificación final provisional estará disponible en el aula virtual. La calificación final definitiva se publicará en el acta oficial. Estrategia evaluativa TIPO DE PRUEBA COMPETENCIAS CRITERIOS PONDERACIÓN Capacidad para entender la conveniencia y utilidad de las normas de autorregulación profesional, a fin de incorporarlas en los actos informativos en pro de un periodismo de calidad. Examen teórico Capacidad para fomentar, a través del periodismo, la conciencia igualitaria entre las personas y los pueblos, y el respeto por los derechos del individuo, de las minorías y de las distintas expresiones culturales. Capacidad para armonizar las grandes corrientes culturales o civilizadoras, los valores fundamentales individuales y colectivos de la sociedad actual. Capacidad de análisis del discurso informativo y aplicar estrategias para la resolución de problemas. - Capacidad y habilidad para conocer y decidir sobre las características y fundamentos de la deontología profesional, en el ejercicio de la profesión periodística. - Capacidad para entender y mostrar la importancia de la autorregulación de los medios de comunicación y sus profesionales, en la sociedad actual. Los criterios para calificar el examen son la adecuación de las respuestas a los contenidos que se preguntan, la preparación de los contenidos teóricos con la bibliografía de la guía, incluida la entregada en clase, la comprensión de los contenidos teóricos y prácticos de la asignatura, la corrección del uso del lenguaje escrito y la capacidad de síntesis. 0-3 puntos / 10 30% Habilidad para abordar el tratamiento informativo con responsabilidad, mediante el componente deontológico

7 Práctica en grupo Práctica individual - Capacidad para identificar el componente deontológico de los hechos noticiosos. - Capacidad para identificar los elementos distorsionadores de las directrices deontológicas en comunicación social. - Capacidad de trabajo en grupo. - Capacidad organizativa colectiva. - Capacidad de asumir responsabilidad compartida. - Capacidad para hablar en público, argumentar y defender las ideas y los proyectos propios. - Capacidad de identificar y trabajar temas propios de la comunicación periodística, potenciando lo deontológico, en especial en temas individuales y sociales sensibles. - Habilidad en la búsqueda de documentación con aprovechamiento en periodismo. - Capacidad de identificar, tratar y negociar con las fuentes. - Capacidad organizativa individual. - Manejo de la autorregulación profesional. Criterios de evaluación del trabajo en grupo: adecuación a los objetivos de la asignatura, preparación con documentación y fuentes, componente deontológico periodístico y uso correcto del lenguaje escrito, audiovisual y oral. Criterios de evaluación de las prácticas individuales: adecuación a los objetivos de la asignatura, preparación con documentación y fuentes expertas, componente periodístico y uso correcto del lenguaje, escrito, audiovisual y oral. 0-4 puntos / 10 40% Asistencia a clase presencial y trabajo en el aula virtual - Capacidad organizativa para asumir las programaciones, de las que la académica es un ejemplo. - Capacidad de asumir la evaluación continua. - Control de asistencia presencial y virtual. 0-3 puntos / 10 30% 30%+40%+30%=100% 10. Resultados de aprendizaje 1. Dominio de la deontología, en sus vertientes teórica e histórica, del periodismo, la publicidad, relaciones públicas y otras vertientes de la comunicación social de aplicación en España, Europa y ámbito internacional. 2. Capacidad de analizar y entender la conveniencia de disponer de referentes éticos en las actividades profesionales englobadas en la Comunicación social. 3. Conocimiento y asimilación de las pautas y actitudes profesionales beneficiosas para el profesional de la comunicación, para el sector y para la sociedad en general. 4. Trabajo de las herramientas conceptuales y procedimentales asumidas por la profesión como necesarias para evaluar las garantías éticas de los medios de comunicación. 5. Preparación intelectual para intervenir, de forma ordenada y argumentada, en el debate público sobre la ética y la deontología periodística, publicitaria y audiovisual. 6. Conocimiento de las normas jurídicas que regulan el trabajo del periodista, así como de la ética y deontología profesional que debe presidir el quehacer del periodista con arreglo al compromiso cívico derivado de la información como bien público. 7. Análisis comparado entre los relatos, la retórica y los objetivos que se orientan hacia el conflicto y la desigualdad, y aquellos otros que contribuyen a resolver las confrontaciones y procuran transmitir unos valores de equidad, solidaridad y concordia. 11. Cronograma/Calendario de la asignatura Descripción del Cronograma Refleja la temporización de la asignatura, pautándola por semanas y distinguiendo las actividades realizadas en el aula física convencional y en el aula virtual. Se recoge también el trabajo autónomo del alumno requerido en cada semana y actividad

8 1er Cuatrimestre Grupos teórico y prácticos adscritos al Programa de Actividad Docente Online SEMANA Temas Actividades de enseñanza aprendizaje Horas de trabajo presencial Horas de trabajo autónomo Total 1: UNIDAD DE CONTENIDOS I I.1. Conceptualizaciones aplicadas en una deontología comunicacional elaborada a partir de valores. Aula convencional: presentación de la asignatura, de los contenidos teóricos, de la planificación de la actividad práctica. Introducción del apartado I.1 de la Unidad de Contenidos I. Trabajo en el aula virtual, modo de acceder e inscribirse. Aula virtual: presentación del aula virtual, estructura, organización de los contenidos y propósito. Actividad: Foro : I.1. Conceptualizaciones aplicadas en una deontología comunicacional elaborada a partir de valores. contenidos teóricos del apartado I.1. Aula virtual: lectura de un texto correspondiente al apartado I.1. Actividad: identificación de conceptos teóricos en el vídeo 1. Presentación de la actividad 1 individual : I.2. La deontología profesional en la sociedad de la información y de la comunicación. La ética profesional en las sociedades complejas. contenidos teóricos del apartado I.2 correspondiente al apartado I.2. Actividad: trabajo en la actividad 1 individual : UNIDAD DE CONTENIDOS II II.3. Evolución histórica de la deontología en Comunicación social. contenidos teóricos del apartado II.3. correspondiente a los apartados III.3. Actividades: trabajo en la actividad 1 individual : II.4. Bases doctrinales de la deontología profesional. La Teoría de la Responsabilidad Social de la Prensa, el Informe Hutchins y el Informe McBride. La Doctrina de la Responsabilidad Integral o Compartida en Periodismo en la era digital. contenidos teóricos del apartado II.4. correspondiente al apartado. Actividades: trabajo en la práctica 1 individual

9 6: II.4. Bases doctrinales de la deontología profesional. La Teoría de la Responsabilidad Social de la Prensa, el Informe Hutchins y el Informe McBride. La Doctrina de la Responsabilidad Integral o Compartida en Periodismo en la era digital. contenidos teóricos del apartado II.4. del vídeo correspondiente al apartado II.4. Actividad: finalización de la práctica 1 individual : II.5. La Transición Democrática como referente del desarrollo de la deontología periodística en España. contenidos teóricos del apartado II /2 Aula virtual: lea el texto correspondiente al apartado II.5. Actividad: entrega de la práctica 1 individual. Presentación de la práctica 2 en grupo. presencial: 3 5,5 10 8: II.6. Figuras, documentos, iniciativas, asociaciones y organismos para la autorregulación y el autocontrol en Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas. contenidos teóricos del apartado II.6. del vídeo correspondiente al apartado II.6. Foro 2. Actividad: trabajo en la práctica en grupo : II.6. Figuras, documentos, iniciativas, asociaciones y organismos para la autorregulación y el autocontrol en Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas. contenidos teóricos del apartado II.6. correspondiente al apartado II.6. Actividad: trabajo en la práctica 2 en grupo : II.6 Los códigos deontológicos de referencia a nivel nacional, europeo e internacional. contenidos teóricos del apartado II.6. correspondiente al apartado II.6. Actividad: trabajo en la actividad en grupo : II.7. Las fuentes en periodismo y su importancia en la calidad deontológica de la oferta informativa. contenidos teóricos del apartado II.7. correspondiente al apartado II.7. Actividad: entrega de la actividad en grupo

10 12: 13: 14: II.8. El debate entre deontología y teleología. II.8. El debate entre deontología y teleología. UNIDAD DE CONTENIDOS III III.9. Actividades, trabajos y casos prácticos. contenidos teóricos del apartado II.8. correspondiente al apartado II.8. Actividades: corrección de las actividades 1 y 2. Aula convencional: estudio teórico de las actividades individuales y en grupo. Aula virtual: la lectura de los textos y de la visualización de los vídeos programados en las semanas anteriores. Actividades: corrección de las actividades 1 y 2 Aula convencional: estudio teórico de las actividades individuales y en grupo. Finalización de la explicación de la teoría. Aula virtual: recuperación de la lectura de los textos y de la visualización de los vídeos programados en las semanas anteriores. 15: Repaso Repaso de la asignatura s Evaluación Evaluación y trabajo autónomo del alumno para la preparación de la evaluación. presencial: 4 presencial: 4 presencial: , =