Gestión responsable del bienestar psicosocial Fundación Prevent - 18 de diciembre de 2012

Transcripción

1 Gestión responsable del bienestar psicosocial Fundación Prevent - 18 de diciembre de 2012 J. Francisco Martínez-Losa AFRONTAMIENTO PROACTIVO ESTRÉS SALUD PREVENCIÓN AMENAZA RESISTENCIA PSICOSOCIAL RETO BIENESTAR COMPETENCIAS PARA AFRONTAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Aplicaciones prácticas: diagnóstico y desarrollo

2 REFLEXIONES DAFO SOBRE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN ESPAÑA D - Cultura laboral - CULTURA PRLP Presencia vs, Eficiencia Cumplimiento burocrático, legal La estrategia no tiene en cuenta las personas No gestión competencias Cultura del trabajo: roles, comunicación, transparencia, desconfianza, cooperación F - Personas - Apoyo social: modelos convivencia, cooperación Emociones positivas: implicación, entusiasmo Sensibilidad de algunos colectivos Estrés: frívolo, problema Presión individual Objetivos CORTO PLAZO Sobreimplicación, sentimiento de culpa Resistencia, resiliencia Autoeficacia Flexibles, creativos: innovadores Profesionales leales comprometidos Legislación Falta compromiso Falta reconocimiento del esfuerzo Juegos políticos Documentación, buenas prácticas, formación A - Globalización económica - Competencia Modelo económico rígido, no sostenible, lobbies Exigencias clientes, resto stakeholders Grupos de presión Denuncias: acoso Sanciones Desfase: educación-trabajo O - Innovación resiliente - Escuchar, confiar Responsabilidad Social Interna costes eficiencia Participación EVALUACIÓN + INTERVENCIÓN: RESILIENCIA Organizacional: proactiva, flexible, competitiva, sostenible Individual: resistente, implicado, comprometido, PROACTIVO INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LAS PERSONAS! ENGAGEMENT EXTRA-ROL ADAPTATIVO Calidad de vida, Prevención positiva bienestar Integración I+D+i Gestión conocimiento Deslocalización CRISIS Rigidez modelos y Pesimismo obsolescencia modelos estrés y ERP Inseguridad Resistencia a reconocer Incertidumbre problemas Politización de la PRL Psicosocial No conformidades Diversidad Intrusismo Individualismo, postmodernidad Conciliación Ética Agencia Europea, INSHT

3 PERO NO NOS ESTRESEMOS...

4 LOS RESULTADOS EN LA ORGANIZACIÓN CALIDAD DE VIDA LABORAL RESPONSABILIDAD - SALUD ORGANIZACIONAL ENTORNO LABORAL SEGURO TYE / PEARSON (1974/75) Audit & Control Estrés, 2008 ACCIDENTE GRAVE O MORTAL ACCIDENTES LEVES CON BAJA Sociales PRIMEROS AUXILIOS Organización Individuales DAÑOS A LA PROPIEDAD RESULTADOS INCIDENTES COMPORTAMIENTOS Conocimiento Condiciones Competencias GESTIÓN INTEGRADA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y LA PROMOCIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL VALORES DE LA ORGANIZACIÓN ENTORNO PSICOSOCIAL FACILITADOR CAUSAS CONTROL VALORES

5 COSTES OCULTOS DEL ESTRÉS EN LA ORGANIZACIÓN El iceberg del estrés Falta de compromiso y de implicación Pérdida de empatía y control emocional Conflictos personales y malas relaciones Rigidez, falta de flexibilidad, falta de creatividad Falta de calidad Errores al juzgar y actuar Accidentes laborales Agotamiento extremo Costes de oportunidad: no hay tiempo para mejorar los procesos. David Lee (1997) Sólo vemos una pequeña parte del efecto del estrés Cuáles son los verdaderos costes ocultos y de oportunidad en mi organización? El estrés negativo es un enemigo de la innovación, del compromiso y de la flexibilidad

6 PUNTO DE PARTIDA: MODELOS

7 CONCEPTO DE SALUD LA SALUD ES UN CONCEPTO INTEGRAL que abarca todas nuestras dimensiones personales y todos los contextos en los que participamos Máximo grado de bienestar físico, mental y social, que permite una vida autónoma, solidaria y gozosa, y no sólo la ausencia de enfermedad.((oms, 1995) Una organización saludable promueve: LA SALUD DE LAS PERSONAS + SALUD DE LA EMPRESA + SALUD DE LAS FAMILIAS + SOCIEDAD SANA FÍSICO EQUILIBRIO SOCIAL MENTAL

8 ELEMENTOS EN UN PROCESO DE ESTRÉS Demandas percibidas Definición de estrés de McGrath (1970): Importante desequilibrio percibido entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo condiciones en las que el fracaso en la solución de la situación posee importantes consecuencias percibidas. Importancia consecuencias percibidas Capacidad de respuesta percibida

9 Hardiness, personalidad resistente Kobasa y Maddi RETO CONTROL COMPROMISO Afrontamiento, manejo, coping skills Lazarus & Folkman APRECIACIÓN: primaria, secundaria ESTRATEGIAS: adaptativas; centradas en problema, emoción, escape-evitación PERFIL PROFESIONAL DE RESISTENCIA AL ESTRÉS: PRINCIPALES MODELOS TEÓRICOS DE PARTIDA Autoeficacia Bandura Competencias Le Boterf Psicología positiva y del bienestar Seligman, Csikszentmihalyi, Barbara Fredrickson, etc. - Satisfacción - Fluir - Emociones positivas - Logro y realización - Sentido - Relaciones positivas - Resiliencia Modelos estrés laboral Control - Karasek, Overcommitment - Siegrist

10 QUÉ ES EL AFRONTAMIENTO? Afrontamiento (manejo, coping): pensamientos y comportamientos que las personas utilizan para manejar/gestionar las demandas externas o internas de las situaciones que les generan estrés (Lazarus & Folkman, 1984) El afrontamiento es la movilización de los recursos personales (de forma consciente o no; de manera voluntaria o involuntaria) para superar las demandas o neutralizar sus consecuencias negativas.

11 PERSONAS RESISTENTES ANTE EL ESTRÉS Personalidad resistente (Suzanne Kobasa, 1979): Actitud ante la vida y el mundo que le rodea, esta actitud expresa su compromiso, control y disposición a responder ante los retos. CONTROL RETO COMPROMISO

12 afrontamiento reactivo pasado: pérdida/daño AFRONTAMIENTO PROACTIVO: CONVIRTIENDO AMENAZAS EN RETOS certeza incerteza afrontamiento anticipatorio afrontamiento proactivo futuro: amenazas y oportunidades afrontamiento preventivo Fuente: Schwarzer y Knoll (2003) El afrontamiento proactivo está relacionado con el eustrés, el empeño en la búsqueda y logro de objetivos personales. El afrontamiento preventivo y proactivo comparten estrategias: desarrollar competencias y habilidades, planificar, recopilar o reservar recursos, la diferencia está en la valoración.

13 Literatura, buenas prácticas, grupos de expertos Trabajo de campo - análisis condiciones de trabajo: cuestionarios, entrevistas, dinámicas grupales, POEMA, RSS Resultados cuantitativos (prevalencia vs. regresión) vs. cualitativos CÓMO LLEGAMOS AL MODELO DE COMPETENCIAS? Trabajo de campo Intervención eficacia percibida (síntomas, afrontamiento) vs. cortisol Creación modelo de competencias profesionales de resistencia al estrés: Interpretación y orientación hacia la prevención positiva: salud es bienestar

14 ESTAFOR I. Estrategias formativas de afrontamiento del estrés para docentes. Modelo formativo de intervención ante los riesgos en el ámbito educativo. Nº de acción complementaria: AC , EQUIPO DE TRABAJO: J. Francisco Martínez-Losa (audit & control estrés) Pedro R. Gil-Monte (U. Valencia UNIPSICO) Antonio Peña Pulido (audit & control estrés) Daniel Pagès (audit & control estrés) Jorge Carro (USOC) Inma Badia (USOC) M. José Ramos (audit & control estrés) Rafael Folk (Xarxa Consultors) Mónica Pintanel (U. Autónoma de Barcelona) Generalitat de Ctalunya Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya ESTAFOR II. Soporte pedagógico para la autoformación y la formación en habilidades de afrontamiento del estrés para docentes. Manuales de autoformación y Modelo y protocolo de soporte e-coach. Nº de acción complementaria: AC , EQUIPO DE TRABAJO: J. Francisco Martínez-Losa (audit & control estrés) Pedro R. Gil-Monte (U. Valencia UNIPSICO) Antonio Peña Pulido (audit & control estrés) Daniel Pagès (audit & control estrés) Inma Badia (USOC) Raul Azzarini(USOC) Judith Sarrate (acestres) M. José Ramos (audit & control estrés) Verónica Martínez (audit & control estrés) Mónica Pintanel (U. Autónoma de Barcelona) Barbara Tobar (U. Autónoma de Madrid) Walter Mazabuel (acestres) Si lo desean pueden encontrar información sobre los modelos utilizados en la NTP 856 y sobre las conclusiones del modelo en la NTP 857. También solicitando información en info@acestres.com UNIÓ EUROPEA Fons Social Europeu

15 PERFIL PROFESIONAL DE COMPETENCIAS DE AFRONTAMIENTO PROACTIVO Y RESISTENCIA FRENTE AL ESTRÉS

16 UN ENTORNO AMENAZADOR PUEDE CONVERTIRSE EN UNA EXPERIENCIA ESTIMULANTE

17 AUTOCONTROL Y GESTIÓN EMOCIONAL AUTOCUIDADO COMPETENCIAS PARA AFRONTAR EL ESTRÉS MODELO ACESTRES AUTOEFICACIA COMUNICACIÓN ASERTIVA GESTIÓN DEL CONFLICTO FLEXIBILIDAD ORIENTACIÓN AL APOYO SOCIAL ORIENTACIÓN AL BIENESTAR PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN CREATIVIDAD Y APRENDIZAJE PERMANENTE

18 CUESTIONARIOS COMPETENCIAS DE AFRONTAMIENTO FRENTE AL ESTRÉS Cuestionario de competencias de afrontamiento frente al estrés basado en el perfil resistente y de afrontamiento proactivo de acestres mide 10 competencias clave 40 ítems: 10 minutos anónimo y confidencial identifica oportunidades de mejora personales y profesionales

19 ESCUELA ACESTRÉS

20 ESCUELA ACESTRÉS

21 Curso con e coaching Curso e learning CONTENIDOS Y ACTIVIDADES CURSO ON LINE Escuela Acestrés CUESTIONARIOS CON FEEDBACK PARA EL ALUMNO ACTIVIDADES CHATS TEMÁTICOS RSS DE APOYO ASITENCIA TÉCNICA PEDAGÓGICA TUTORÍA INDIVIDUAL Y GRUPAL MODELO DE FORMACIÓN ESCUELA ACESTRÉS: POSIBILIDADES DEL e-learning + e-coaching e COACH INDIVIDUAL ACOMPAÑAMIENTO EN LA ELABORACIÓN DEL POEMA Y EN SU APLICACIÓN PERSONAL SESION CHAT/SKYPE INDIVIDUAL + e mail OPCIÓN: CONTRATAR PAQUETES DE e COACHING INDIVIDUAL ADICIONALES INFORME INDIVIDUAL DE LOS CUESTIONARIOS / PDF EVALUACIÓN Y OBTENCIÓN DE DIPLOMA UPC INFORME INDIVIDUAL DE ORIENTACIÓN / PLAN: POEMA EVALUACIÓNDEL IMPACTO DEL e LEARNING Y DEL e COACH

22 Curso con e coaching Curso e learning CONTENIDOS Y ACTIVIDADES CURSO ON LINE Escuela Acestrés CUESTIONARIOS CON FEEDBACK PARA EL ALUMNO ACTIVIDADES CHATS TEMÁTICOS RSS DE APOYO ASITENCIA TÉCNICA PEDAGÓGICA TUTORÍA INDIVIDUAL Y GRUPAL e COACH INDIVIDUAL ACOMPAÑAMIENTO EN LA ELABORACIÓN DEL POEMA Y EN SU APLICACIÓN PERSONAL SESION CHAT/SKYPE INDIVIDUAL + e mail OPCIÓN: CONTRATAR PAQUETES DE e COACHING INDIVIDUAL ADICIONALES MODELO DE FORMACIÓN ESCUELA ACESTRÉS: POSIBILIDADES PARA LAS EMPRESAS INFORME INDIVIDUAL DE LOS CUESTIONARIOS / PDF EVALUACIÓN Y OBTENCIÓN DE DIPLOMA UPC INFORME INDIVIDUAL DE ORIENTACIÓN / PLAN: POEMA

23 Ella está en el horizonte dice Fernando Birri -. Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos. Camino diez pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá. Por mucho que yo camine, nunca la alcanzaré. Para qué sirve la utopía? Para eso sirve: para caminar. Ventana sobre la utopía Eduardo Galeano (Las palabras andantes, 1993)...Y LA PREGUNTA DEL MILLÓN PODEMOS MEJORAR EL BIENESTAR EN TIEMPOS DE CRISIS?

24 Y DE MOMENTO NO LES DOY MÁS LA LATA PERO VOLVERÉ PARA MOSTRARLES EL IMPACTO DE NUESTRA INTERVENCIÓN ;-) GRACIAS POR SU ATENCIÓN! José Francisco Martínez-Losa jfmartinez@acestres.com