EXPERIENCIAS DURANTE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PROYECTOS QUE USAN METODOLOGÍAS ÁGILES

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1 EXPERIENCIAS DURANTE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PROYECTOS QUE USAN METODOLOGÍAS ÁGILES EXPERIENCE DURING THE MANAGEMENT OF QUALITY IN PROJECTS USING AGILE METHODOLOGIES. Ing. Yadira Caridad Bagarotti Acebo 1, Ing. Abel Meneses Abad 2, Ing. Yulaine Arias Guerra 3 Centro de Desarrollo de la Facultad Regional de la Universidad de Granma, Cuba. 1 ycbagarotti@grm.uci.cu Calle: Miguel Santos Morales #80 Reparto: Vista alegre. Municipio: Media Luna Provincia: Granma. País: Cuba 2 abelm@uclv.cu Provincia: Las Tunas. País: Cuba 2 yulaine@ciget.granma.inf.cu Municipio: Bayamo Provincia: Granma. País: Cuba

2 RESUMEN El proceso de aseguramiento de la calidad es unos de los factores fundamentales en el ciclo de vida de un software, si se realiza correctamente garantiza la completa satisfacción del cliente y un alto índice de calidad del producto desarrollado. El presente trabajo tiene como objetivo analizar los elementos fundamentales a tener en cuenta para llevar a cabo la gestión de la calidad en proyectos que usan metodologías ágiles. Se muestran algunos ejemplos de metodologías ágiles centrándose fundamentalmente en la fusión de dos de ellas: XP y SCRUM (SXP), describiendo las etapas y los principales artefactos generados durante el desarrollo final del producto al utilizar estas metodologías y algunas experiencias del trabajo en el tema. Palabras Clave: SXP, Aseguramiento de la Calidad, Ágil. ABSTRACT The process of quality assurance is one of the key factors in the life cycle of a software, if done correctly ensures complete customer satisfaction and a high level of quality of the product developed. This paper aims to analyze the key elements to consider in conducting quality management in projects using agile methodologies. Some examples of agile methodologies focusing primarily on the merger of two of them: XP and SCRUM (SXP), describing the stages and major artifacts generated during the final development of the product to use these methodologies. KeyWords: SXP, Quality Assurance, Agile. 1. INTRODUCCIÓN En septiembre de 2009 la mayoría de los proyectos productivos de la Facultad Regional Granma de la Universidad de las Ciencias Informáticas (FRG-UCI) utilizaban RUP como metodología de desarrollo de software. Después de analizar la situación existente se detectaron, entre otras, las siguientes dificultades: Calendarios imprecisos Poco o ningún seguimiento a las no conformidades, provocando que no se llevara a cabo al 100% la corrección de defectos. Gerentes de proyectos que no tomaban en serio la responsabilidad de tener un registro de evaluaciones actualizado. Un Grupo de Calidad que no contaba con especialistas en ninguna de las áreas requeridas. Poca experiencia y conocimientos sobre el uso de metodologías ágiles. Superando la inexperiencia de la mayoría de los desarrolladores, auditores y revisores del centro, se logró establecer un proceso de desarrollo basado en la metodología ágil SXP, siguiendo las principales características de las áreas de procesos del nivel 2 del Modelo Integrado de Capacidad y Madurez (Por sus siglas en Inglés CMMI), el cual fue adoptado por la mayoría de los proyectos productivos del centro y se realizaron investigaciones que tributaron a la mejora continua de los procesos desarrollados. El propósito del presente documento es mostrar las experiencias y principales resultados después de los cambios realizados a la aplicación de la metodología, en cuanto al tema del control de la calidad. 2. METODOLOGÍA 2.1 SXP SXP surgió a partir de las metodologías ágiles SCRUM y XP, se basa fundamentalmente en la implementación de procesos ágiles, promueve la creatividad, acepta el cambio y exige un alto nivel de responsabilidad por parte de los miembros del equipo de desarrollo. Se trabaja durante 3 fases fundamentales: Planificación-Definición: durante esta etapa se elabora la ficha de costo del proyecto con la planificación inicial del aseguramiento para su financiamiento, se establece la visión del proyecto, se elabora la Ficha Técnica y el Proyecto Técnico, la Lista de Reserva del Producto, el diseño de las Historias de Usuarios, el Plan de Release y los documentos de Arquitectura de la Información. Desarrollo: se implementa el producto hasta

3 que cumpla con todas las funcionalidades pactadas con el cliente, realizando pruebas unitarias. Al finalizar cada iteración y según la planificación del equipo, se le realizan pruebas al sistema. Entrega y mantenimiento: puesta en marcha del producto, durante este periodo se le da soporte al cliente según lo pactado inicialmente en el Proyecto Técnico. [1] Durante todas las fases es de vital importancia la presencia activa de especialistas en el tema de la calidad, tanto dentro del equipo de desarrollo como fuera de este. Por tal motivo se recomienda la creación de un Grupo de Calidad encargado de realizar el control en los proyectos productivos de manera independiente del equipo de desarrollo, pero vinculando a este último al proceso. 2.2 Grupo de Calidad del Centro de Desarrollo. El Grupo de Calidad de la FRG surgió a partir de la intensa labor de varios profesores y estudiantes que fueron capacitados por Calisoft (Centro de Excelencia para el Desarrollo de Proyectos Tecnológicos. Universidad de las Ciencias Informáticas. ). A partir de septiembre del 2009 el Grupo fue reestructurado, incorporando 3 profesores graduados en ese año, que nunca habían trabajado en el área y quitando a los que estaban anteriormente. Al culminar el año solamente se habían realizado 4 revisiones (A los proyectos: SIGIC, Prensa Escrita Radial y Televisiva (PERT), Sistema de Inmuebles (SIM) y Portal de Patrimonio Cultural (PPC), posteriormente el grupo sufrió una nueva reestructuración quedando conformado solamente por profesores sin ningún tipo de capacitación, pero registrando un número superior en cuanto a resultados obtenidos. En el año 2010 de 18 revisiones planificadas se realizaron 13 para un 72.2% de cumplimiento, las que no fueron realizadas se abortaron en su mayoría porque los equipos de desarrolladores no tenían la documentación lista en la fecha pactada para la revisión. Sin embargo en el 2011 aumentó el nivel de aceptación por parte de los equipos de desarrollo a las actividades planificadas por el área de Calidad, todas las revisiones y auditorías planificadas se realizaron y los resultados mejoraron notablemente, lo mismo ocurrió en el Entre las principales acciones desarrolladas por el grupo se encuentran: El chequeo del cumplimiento de los lineamientos mínimos de calidad establecidos por la Dirección de Calidad del Software para los proyectos productivos de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) aplicados al Centro de Desarrollo. Seguimiento de los estándares, modelos y normas internacionales existentes, así como la(s) metodología(s) establecida(s) por el Centro de Desarrollo de la FRG. Aseguramiento de la calidad del trabajo, a través de la vigilancia, prevención, comprobación y valoración sistemática en cada proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo, garantizando que los productos cumplan con los requerimientos establecidos por el cliente; así como con sus necesidades y expectativas. Se garantizó que los miembros del equipo cuenten con las habilidades necesarias para realizar las tareas del grupo y controlen la calidad en los proyectos productivos del Centro de Desarrollo de la FRG-UCI, que en su mayoría utilizan la metodología de desarrollo de software SXP. 2.3 Gestión de la Calidad en la metodología SXP. El Aseguramiento de la Calidad es el nombre dado a las actividades realizadas en conjunto con un producto de software para garantizar que el producto cumpla con las normas especificadas. [2] En la metodología SXP es un proceso serio que debe estar bien definido desde el inicio del proyecto. Durante la fase de Planificación-Definición de los proyectos del centro, se verificó que la planificación fuera real, que la Lista de Reserva del Producto (LRP) tenga las verdaderas necesidades

4 del cliente traducidas en funcionalidades y que ambas partes estén conformes con lo que allí se plantea, el Proyecto Técnico debe incluir los acuerdos legales del proyecto así como los derechos y deberes que tienen el equipo de desarrollo y el cliente durante todo el ciclo de desarrollo, el encargado de gestionar la calidad en el equipo debe verificar desde el primer momento que las Historias Usuarios y la Arquitectura de la Información estén bien definidas y listas para ser entendidas e implementadas por cualquier desarrollador del equipo. Hito con una meta bien definida, así como los involucrados y el tiempo de duración establecido. En la etapa de desarrollo el grupo de calidad le hizo pruebas internas a las versiones del producto que se iban generando al terminar cada sprint (Hito con una meta bien definida, así como los involucrados y el tiempo de duración establecido.), sirviendo de guía los Casos de Pruebas elaborados por los desarrolladores. Antes de comenzar el proceso de evaluación se seleccionaron los tipos de pruebas que son necesarias y factibles, por otro lado se garantizó que los casos de pruebas estén completos y puedan ser ejecutados por cualquier miembro del equipo, esto es necesario para garantizar que en la versión final del producto no se detecten errores que pudieron eliminarse al inicio del proyecto. Durante la realización de las pruebas siempre estuvo presente un miembro del Grupo de Experiencia de Usuario de la Facultad, y un especialista de la producción que trabajaba en la línea del proyecto evaluado y no formaba parte del equipo de desarrollo. Es importante destacar que en la puesta en marcha del producto se deben realizar las pruebas de aceptación por parte del cliente, si durante las fases anteriores la gestión de la calidad se realizó de manera profunda, en este momento no deben detectarse muchos errores, de todos modos hay tiempo para corregir y entregar un resultado completo. En general los proyectos deben cumplir una serie de lineamientos que tienen que quedar claros al comenzar la primera etapa, algunos de los más importantes se muestran a continuación [3]: Estudiar las habilidades de los miembros del proyecto y planificar una capacitación en caso de ser necesario. Documentar los resultados de las investigaciones que se realicen por el equipo de manera que se puedan reutilizar las experiencias en futuros proyectos. Definir los roles, responsabilidades y competencias de los miembros del equipo, pensando en todo momento en la protección de los bienes del cliente. Definir el proyecto técnico. Estimar costo y esfuerzo del proyecto de forma tal que al final se puedan calcular las desviaciones de la planificación inicial. Identificar riesgos del proyecto y establecer plan de mitigación de los mismos. Gestionar y desarrollar los requisitos Definir arquitectura de software, la arquitectura de la información y el diseño del sistema. Definir los estándares para el desarrollo del proyecto así como la planificación y ejecución de las pruebas del proyecto efectuando en todo momento el seguimiento, monitoreo y control de los errores detectados. Establecer horarios de trabajo de los miembros del proyecto (Los autores del presente documento recomiendan cambiar el ambiente de trabajo regularmente, garantizando el horario de descanso del personal del equipo) Para garantizar el cumplimiento de estos lineamientos y un control profundo de la calidad, que no entorpezca el proceso de desarrollo, el Grupo de Calidad del Centro definió un flujo de trabajo, teniendo en cuenta las características y estructura del mismo que permita organizar y agilizar el control. Este proceso fue evaluado, rectificado y aprobado por el Director del Centro de Desarrollo. 2.4 Desarrollo ágil y CMMI. Muchas organizaciones, entre ellas la UCI, abogan por la certificación de al menos el nivel 2 de CMMI, algunas de ellas basan sus procesos en el desarrollo ágil. La FRG-UCI trabaja con el objetivo de sentar las bases para acreditar el nivel 2, fomentando el uso de metodologías ágiles. Sin embargo se hace difícil, teniendo en cuenta que

5 CMMI exige una planificación detallada y un completo seguimiento de los procesos. CMMI es un modelo de maduración, mientras que el enfoque Ágil es una filosofía de desarrollo. La distinción es sutil pero importante porque significa que los posibles enfoques puede que se complementen entre sí en lugar de estar sumidos en la incompatibilidad, por lo tanto, la elección de uno u otro, como una plantilla de proceso necesita no ser un asunto de sacrificio. Es posible aprovechar las prácticas ágiles en un contexto CMMI. (Traducido por la autora principal de este documento) [3] El trabajo del grupo se enfoca principalmente en dar los primeros pasos para que los proyectos y el centro estén listos para acreditar el nivel 2 de CMMI. Es importante destacar que CMMI enseña que deben hacer los proyectos, el cómo, lo da la metodología de desarrollo, ambos son un complemento el uno del otro, en el caso de CMMI muestra prácticas útiles para garantizar la mejora continua de los procesos y productos. Entre las acciones que se han desarrollado en el grupo, se encuentra la reestructuración del Expediente de Proyecto de forma tal que abarque las siguientes áreas: Aseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos (PPQA): La planificación de las actividades de aseguramiento de la calidad se hizo objetivamente y de manera constante, teniendo en cuenta las características del Centro, en todo momento se trató que los desarrolladores se vincularan al proceso y lo vieran como una necesidad para sus equipos. Administración de Requisitos (REQM): Durante todas las revisiones realizadas se evaluó con fuerza que los productos estuvieran en correspondencia con las funcionalidades definidas inicialmente, y que fueran recogidos los requisitos no funcionales necesarios para el despliegue final del producto. Planificación de Proyecto (PP): Se exigió que los proyectos establecieran y le dieran seguimiento a los planes que definen las actividades del proyecto, por ejemplo el plan de release (plan de iteraciones) y el plan de capacitación, elementos que se gestionaron en su mayoría por el GESPRO. Monitoreo y Control de Proyecto (PMC): Al final de los controles realizados a los proyectos, se les dio a conocer a cada gerente el estado en que se encontraban, exigiendo la toma de acciones correctivas para cada uno de los defectos detectados de forma tal que los cronogramas de trabajo no sufrieran grandes desviaciones. Administración de Configuración (CM): Cada proyecto definió en su expediente un Plan de Gestión de la Configuración por el que se deben guiar y dónde queda recogida la identificación de la configuración, el control de la configuración, el estado de la configuración y las auditorías a la configuración. Medición y Análisis (MA): El Grupo de Calidad estableció un Plan de Mediciones por el que los proyectos se pueden guiar para apoyar las técnicas de recopilación de datos que satisfagan las necesidades del Centro. Administración de Acuerdos con Proveedores (SAM): En este aspecto se dejaron establecidos los documentos que se deben firmar en caso de que se establezca un acuerdo con algún proveedor. Para apoyar el trabajo del grupo se realizaron 4 investigaciones que dieron como resultado trabajos de diplomas, dos de ellos tuvieron como propuesta la elaboración de un Set de pruebas o colección de pruebas que pueden realizarse de forma secuencial a una aplicación determinada a lo largo de su ciclo de desarrollo, este recoge aspectos como: el modo en que las mismas deben ser realizadas, las herramientas que se proponen, así como los requisitos de hardware y software necesarios en dependencia del tipo de aplicación. [4], donde se recogen los materiales necesarios para realizar un control lo más completo posible de los proyectos. Una de las propuestas se aplicó al proyecto Plataforma Libre para la Gestión de Procesos en la Facultad Regional Granma versión 3.0 con el objetivo de controlar la calidad del producto. El resultado fue el esperado, se detectaron nuevos errores en cuanto a la Gestión de la Configuración en el Proyecto, errores de funcionalidad y en las pruebas referentes a la Carga y Estrés del producto. Otro de los trabajos de diploma estuvo enfocado a las pruebas de Caja Blanca, mediante la cual se

6 arribó a la conclusión de que la carencia de un procedimiento para la realización de las pruebas de CB, era uno de los grandes problemas que afectaban el buen funcionamiento de la revisión del código fuente en los sistemas informáticos que se implementan en el Centro de Desarrollo de la FRG (CDFRG). Por esta razón se propuso el diseño de un procedimiento identificando las técnicas necesarias y factibles para realizar dichas pruebas. [5] Por último, y no menos importante es el caso del trabajo de diploma que trató el tema de la utilización de la familia de técnicas IDEF (ICAM Definition Languages, significando ICAM Integrated-Aided Manu- factoring) en el modelado de los procesos del negocio, de esta forma se logró que el cliente estuviera presente en esta etapa tan importante del proyecto y que además participara de forma activa Utilización de la familia de técnicas IDEF en el modelado del negocio. No es función del control de calidad generar requisitos de software, sin embargo, es su función revisar los requisitos de software y asegurar su verificación. [6] Por tal motivo en el proceso de control de la calidad se le debe prestar especial atención a la Administración de Requisitos, de forma tal que en cada iteración se vayan eliminando la mayor cantidad de errores posibles. A consideración de la autora de este documento, uno de los puntos de partida para un buen levantamiento de requisitos, es un correcto y completo modelado del negocio. En el epígrafe Desarrollo ágil y CMMI. se hace referencia a una de las investigaciones realizadas en este sentido en la FRG-UCI, dónde se propone un procedimiento que apoye la utilización de la familia de técnicas IDEF en el modelado del negocio. Este procedimiento se probó inicialmente en el proyecto Recorrido Virtual por el Patrimonio de Manzanillo, desarrollado por el Centro de Desarrollo de la FRG-UCI, teniendo como entidad cliente al Archivo Histórico de la Ciudad de Manzanillo. Con el empleo de estas técnicas se logró que el cliente participara de manera activa en el modelado del negocio, que hiciera correcciones y que realmente formara parte del equipo de desarrollo en esta etapa tan importante del desarrollo del producto en cuestión. Garantizando un modelado del negocio con una calidad aceptable, y satisfacción por parte de los desarrolladores y del cliente. 2.5 Cambios en la aplicación de la metodología SXP de acuerdo a las experiencias en el Centro de Desarrollo de la Facultad Regional Granma (CDFRG). En el CDFRG para la realización de la mayoría de los productos se selecciona como metodología de desarrollo de software, SXP. De acuerdo a las experiencias adquiridas a partir del trabajo con esta metodología se realizaron los siguientes cambios en su aplicación: Las minutas de reunión se controlan mediante la herramienta de gestión documental seleccionada por el equipo de desarrollo. El 17 de Septiembre de 2010, Abel Meneses Abad, uno de los creadores de la metodología y director del CDFRG, recomendó el uso de la herramienta de gestión documental Redmine. En diversas ocasiones la entrega de un proyecto (y en particular en el proceso de entrenamiento como se le llama en las metodologías ágiles) se deben ejecutar acciones de capacitación. No hay que ponerlo obligatoriamente, pero sí el cliente lo solicita se realizan cursos de capacitación. Y en particular el cronograma general del proyecto incluiría para su cierre, las acciones de capacitación. Se puede traducir como una iteración o varias de entrenamiento o capacitación del cliente. Las No Conformidades (NC) detectadas por el Grupo de Calidad se registran y monitorean mediante la herramienta de Gestión de Proyectos. La plantilla Tarea de Ingeniería se elimina, y se incluye su contenido dentro de la plantilla Historia de Usuario. El 18 de septiembre de 2012, después de un análisis profundo se determinó, que cuando las visitas a los clientes se producen en un lugar donde el Redmine está desconectado, la variante del 17 de septiembre de 2010 no funciona. Al mismo tiempo esto se traduce en que el desarrollador deberá reescribir lo que se hizo, lo que no ocurre casi nunca. Además no se lleva una secuencia que puedan se-

7 guir las estructuras adminitrativas para evaluar el orden lógico en el cual ocurren las cosas. Por ejemplo: un profesor pertenece a un departamento, cuando al cabo de 6 meses aparece un problema con el cliente, el jefe del departamento en cuestión quiere determinar la responsabilidad de lo ocurrido y como no hay algún documento firmado por el cliente, es imposible saber si hay responsabilidad de su parte, por lo tanto toda queda en el equipo de desarrollo. En base a lo anteriormente planteado se propone la utilización de la plantilla: Información del cliente, como aparece en la figura 1. Figura 1. Información del cliente Nombre y Apellidos (visitante) Nombre y Apellidos (cliente) Descripción de la visita realizada: Datos del cliente Empresa Teléfono Dirección Fecha Horas: Entrada / Salida Nota: si la visita no se puede efectuar descríbalo aquí, y que firme el recepcionista o persona cliente presente de la Empresa. Describir con lujos de detalles los objetivos de la visita, y si fueron cumplidos o no. El cliente firma después de leer la descripción. Inicialmente se propuso la plantilla Lista de riesgos, según la experiencia adquirida, se determinó que es más factible gestionarlos por el Redmine. En septiembre del 2012 se modificó la plantilla de los Casos de Pruebas, siguiendo las pautas establecidas por Roger Pressman en la 6ta edición del libro, Ingeniería del Software, un enfoque práctico, pues la plantilla propuesta inicialmente provocó dificultades en el proceso de desarrollo. Con fecha 19/09/2012 se le elimina a los documentos los epígrafes destinados al alcance del documento, Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas (Estos pueden ser generados en Lyx) y las referencias. La experiencia indica que los equipos de desarrollo no los llenan la mayoría de las veces y entorpece la realización de los documentos. Todos estos cambios se realizaron teniendo en cuenta las características de las personas, productos y procesos que intervienen en la producción de software del CDFRG. 3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN. 3.1 Período Al concluir varios años de intensa labor y varias reestructuraciones del grupo de trabajo, se obtuvieron los resultados mostrados en la tabla 1. Tabla 1. Resultados del periodo Año Número de revisiones Menos de 20 NC % Me nos de 10 NC ,00% 0 0,00% ,00% 4 33,47% ,83% 5 20,83% Como se muestra en la tabla anterior a medida que los proyectos iban ganando en experiencia se reducía el tiempo de solución de las NC y la cantidad detectada por cada revisión disminuyó con relación a períodos anteriores. Para la recolección de datos y evaluación de los resultados obtenidos sirvieron de guía algunas de las métricas establecidas por Calisoft para la evaluación de la calidad de los productos, procesos y proyectos, las métricas seleccionadas se exponen a continuación: Auditorías realizadas: Consiste en evaluar las Auditorías realizadas contra el Plan (%), en el caso de esta investigación se detectó que se realizó el 100% de las planificadas inicialmente. NC por proyectos: En este caso se lleva la contabilidad de las NC detectadas en cada revisión. Se evaluó además el esfuerzo, calculado mediante la siguiente fórmula tomada de las métricas establecidas por Calisoft: Fórmula 1. Cálculo del esfuerzo. E=P*T E: Esfuerzo P: Número de personas T: Cantidad de Tiempo (Evaluada en meses) %

8 Estos resultados se muestran en la tabla 2. Tabla 2. Esfuerzo realizado. Año Cantidad de Meses (2 profesores + 1 colaborador) Cantidad de profesores. Cantidad de estudiantes Cantidad de revisiones Esfuerzo ros Últimos Cómo se puede observar en la Tabla 4, a medida que avanzaba el tiempo y se ganaba en experiencia en cuanto al uso de la metodología, y con la incorporación de elementos del nivel 2 de CMMI al proceso de Gestión de la Calidad, se produjo una disminución del esfuerzo realizado, para una cantidad mayor de revisiones y menos miembros en el equipo de trabajo. En ocasiones se trabajó con un solo especialista en el Grupo de Calidad, lo que entorpeció el proceso de control, haciéndolo más lento y tedioso. En el último período se incluyeron dentro de las revisiones las pruebas desarrolladas a los productos, se hizo énfasis sobre todo en las pruebas funcionales. 3.2 En el Año 2012 Como resultado de las modificaciones hechas anteriormente en el trabajo del grupo de calidad y en el de los proyectos, se actualizó la Lista de Chequeo que se utiliza como apoyo para controlar la calidad de los procesos y productos. La misma incluye los elementos relativos a cada etapa del proceso de desarrollo de software, y una serie de posibles preguntas a incluir en las entrevistas que se le realizan a los miembros de los equipos que son controlados. En este último período se cambió la estructura del grupo de calidad teniendo en cuenta las diferentes líneas productivas del centro: Soluciones de Gestión, Realidad Virtual y Procesamiento Digital de Señales. Se asignó un especialista al frente de cada línea, el cual se debe especializar en las características típicas de los productos de la línea que atiende. De esta forma se intensificó el control en los proyectos, garantizando que los productos lleguen a manos de los clientes con el menor número de NC posibles. 3.3 En el Año 2013 En el año 2013 se continúa trabajando con el objetivo de agilizar el proceso de desarrollo de los proyectos del centro y minimizar la cantidad de errores de los productos que se le entregan a los clientes. Dedicando extensas jornadas de trabajo, el Ing. Abel Meneses Abad le realizó algunas rectificaciones al expediente de proyecto establecido por la metodología SXP, del cual existen numerosas versiones. Finalmente quedó establecido un nuevo Guión de la metodología SXP con enlaces a cada artefacto ubicado en un expediente físico ordenado según CMMI. 4. CONCLUSIONES En el presente artículo se mostraron las características fundamentales de las metodologías ágiles señalando que el termino ágil no quiere decir que son superficiales, al contrario, la seriedad del proceso es muy profunda y exige que los desarrolladores ganen en experiencia con cada sprint, y con cada proyecto que ejecuten. Se determinó la necesidad de que los miembros de los proyectos asuman el proceso de control de la calidad como un elemento fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. A medida que se avanzó en la investigación, los autores llegaron a la conclusión de que es imprescindible contar en el proceso de control, con un especialista de la producción que asesore al equipo de pruebas en los elementos técnicos, y que emita un aval que apoye el informe de evaluación. No debe faltar la colaboración de especialistas en el tema de la Experiencia de Usuario, para ver el cumplimiento de los principios de usabilidad por parte de los desarrolladores, y que el producto se haya diseñado según lo pactado inicialmente en el documento de Arquitectura de la Información. El proceso de control se debe concentrar en la

9 aplicación, aceptando los posibles cambios que ocurran en el proyecto siempre y cuando estos queden documentados. Se le debe dar seguimiento a los proyectos mediante el GESPRO (Sistema de Gestión de Proyectos utilizado en la Universidad de las Ciencias Informáticas. Cuba.) y el Bazaar(Software utilizado como Sistema de Control de Versiones.) o el sistema de control de versiones que esté utilizando el proyecto. La selección de un desarrollo ágil no impide la acreditación de algún nivel de CMMI o viceversa, si los procesos están bien definidos, se pueden llevar ambos enfoques a la par. Al aplicar este enfoque, se realizó un mayor número de revisiones por año. Se determinó que el uso de la familia de técnicas IDEF facilita el modelado del negocio cuando se trabaja con metodologías ágiles. Se mejoró notablemente la calidad de los productos desarrollados, así como la aceptación por parte de los desarrolladores del proceso de gestión de la calidad. 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS [1]A. Meneses Abad, G. Marsy Peñalver Ro- mero, S. García De la Puente.(2010). SXP en el modelo Universidad - Empresa cubano de desarrollo de software. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas. No. 11, Vo l. 4, Año: [2] P. R. Pfau. Applied Quality Assurance Methodology. Informatics, Inc. Canoga Park, California. ACM Digital Library. [Online]: [3] Ramses Delgado, Karina Pérez Teruel, Dennis Neuland Aguero, Ailyn Febles Estrada. (2009). Lineamientos de Calidad de Software. Infraestructura Productiva. Universidad de las Ciencias Informáticas [4] Robert Leithiser, Drew Hamilton. (2009). Agile Versus CMMI - Process Template Selection and Integration with Microsoft Team Foundation Server. Auburn University 3101 Shelby Center. ACM Digital Library [Online] [5] De la Cruz, V. (2012). "Set de pruebas para el proyecto Plataforma Libre para la Gestión de Procesos en la Facultad Regional Granma versión 3.0. ", Tesis de grado, Facultad Regional Granma de la Universidad de las Ciencias Informáticas, Manzanillo, [6] Kurt F. Fischer. Software Recent Quality Experience Assurance and Future Tools: Recent Experience and Future Requirements. Computer Sciences Corporation. Falls Church, Virginia ACM Digital Library. [Online]