Marco de Referencia para Innovación n en TI. Luis Gimenez Americas Region Manager IT Innovation Centre March 28, 2007

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1 Marco de Referencia para Innovación n en TI Luis Gimenez Americas Region Manager IT Innovation Centre March 28, 2007

2 Agenda El nuevo rol del CIO Innovación n y empresa Historia y oportunidades para Innovación TI como catalizador de Innovación Métricas Innovación n Sistémica Procesos y Herramientas Ejemplos 2

3 Information Technology is a fuzzy term. Harvard Business Review, May 2003 Qu Qué es Tecnología de Información? n? Information Technology > Sum (information + technology) Is it some future technology waiting to be discovered? Is it the Internet? Is it ?

4 Para qué usamos Tecnología a de Información? n? Transactional Transformacional Intel, one of the most innovative organizations that uses IT to create business value..." CIO Magazine Aug 2006

5 TI Como agente de transformación n del negocio Para agregar más valor al negocio El rol del CIO tiene que expandirse de Chief Information Officer a Chief Innovation Officer Martin Curley Autor of Managing IT for Business Value

6 Qué es innovación? n? Innovación La creación n y/o adopción n de algo nuevo que genera valor a la entidad (Individuo, Organización, n, Sociedad) que lo adopta como también n a las entidades que lo crearon o participan en su incorporación Innovación n es clave del valor innovación n es la herramienta del empresario 6

7 Innovación n Empresarial Promueve El Crecimiento Económico % people in entrepreneurial activity Crecimiento de PIB per cápita (a moneda constante) Global entrepreneurship monitor 2004

8 innovación radical 8

9 Avances tecnológicos del Siglo 20 * 1. Electrificación 2. Automóvil 3. Aeroplano 4. Abastecimiento y distribución n de agua 5. Electrónica 6. Radio y televisión 7. Mecanización n agrícola 8. Computadoras 9. Teléfono 10.Refrigeraci Refrigeración n y Aire acondicionado 11. Autopistas 12. Vuelo espacial 13. Internet 14. Proyección n de imagen. 15. Electrodomésticos 16. Tecnología a para Medicina 17. Tecnología a petroquímica 18. El láser l y la fibra óptica. 19. Tecnologías nucleares. 20. Materiales de alto rendimiento. 9 * National Academy of Engineering; A Century of Innovation narrated by Neil Armstrong

10 Oportunidades de la tecnología para el Siglo 21* Protección n de recursos naturales. Ingeniería a Genética. Nuevas recursos energéticos Manejo de desechos. Globalización n del conocimiento. Tecnologías Inalámbricas Medicina para prolongar la vida Exploración n del espacio. Predicción n y control del clima Seguridad y contra-terrorismo terrorismo Explosión n demográfica y logística Entretenimiento Comunicación n global Educación n y aprendizaje Nanotecnología "virtualización" Conservación n de la historia. I.A.. interfaces y robótica *Gene Meieran prediction; no ranking 10

11 El Nuevo Reto para la Tecnología de la Información Demand Compliance Security Innovation Business Value Workload Cost Reduction 11

12 Usted siempre está pidiendo más m s recursos Usted no alcanza los niveles de eficiencia deseados Es TI tecnología a solo por la tecnología a? Cuídese de las promesas de retorno Usted gasta mucho dinero Qué le dice el Director de Finanzas al CIO? 12

13 Dónde está el beneficio? Necesito una ejecución n y operación n perfecta Usted tiene que ser una fuente clave en la innovación n del negocio Por qué utiliza su propia jerga? Su organización n es muy lenta Qué le dice el Gerente General al CIO? 13

14 Qué responde el CIO al CEO/CFO? Demand for IT Solutions Help Enable Growth! Help Improve Margins! Help Reduce Fixed & Variable Costs! IT Budget Company Revenue Growing Flat Declining 14

15 TI 1970s 15

16 16

17 Amnesia Institucional Ciclo de vida en un proyecto informático Periodo de ROI Valor no reconocido Valor anual $ Costo Anual $ Tiempo 17 Desarrollo Instalación Soporte Retiro

18 Cual es el costo de oportunidad de trabajar sin? Wireless network connectivity Supply Chain Optimization Widespread mobility Collaboration tools Business Intelligence Business analytics Strong security Virtualization Innovation tools SOA 18??? Cuál l es la ventaja competitiva que dejamos pasar y su valor?

19 Dónde está la Innovación? n? Finance Process. Offering Delivery Business model Networking Enabling process Core process Product performance Product system Service Channel Brand Customer experience Hi Volume of innovation efforts Last 10 years Lo 19 Source: Doblin Analysis

20 Dónde se captura el valor? Finance Process. Offering Delivery Business model Networking Enabling process Core process Product performance Product system Service Channel Brand Customer experience Hi Cumulative value creation Last 10 years Pareto revisited: Less than 2% of projects produce More than 90% of value The Challenge is to find your innovation sweet spot. Lo 20 Source: Doblin Analysis

21 TI Como agente de transformación n del negocio CIOs are working to gain competitive advantage by actually doing something new CIO winners message

22 Definición de Valor del Negocio Valor del negocio es la contribución que TI hace a la organización para que esta alcance sus objetivos. Ventas (crecimiento) Business Value Ahorro/eficiencia Eficacia Productividad de los empleados Productividad del capital Imagen Intangibles increase Shareholder Value = F(Growth, Efficiency, Productivity. Etc.) 22

23 Para una TI Transformadora se debe alinear el Valor al Negocio con la Eficiencia de TI Eficiencia de TI + 0 Provoca perdida de valor y/o Resistencia del usuario Falla Aumenta la eficiencia en TI sin penalizar el valor al negocio Necesario pero de poco valor Aumenta el Valor al negocio Y la eficiencia en TI Aumenta el Valor al negocio sin Penalizar la eficiencia en TI - Falla Falla Requiere mas presupuesto en TI Valor de Negocio

24 Valor otorgado al negocio de la TI en Intel Objetivo Estrategico 24

25 TI Como elemento de innovación Como se crea valor en la innovación? n? Como aflora la creatividad intrínseca nseca Como se motiva la participación Como se logra capitalizar la creatividad en el personal de TI Y luego capitalizar la creatividad de toda la empresa Reconocer que la innovación n es una disciplina y aplicar tecnología, y ciencias de administración n al proceso de innovación 25

26 La disciplina de Innovación Innovación La creación n y/o adopción n de algo nuevo que genera valor a la entidad (Individuo, Organización, n, Sociedad) que lo adopta como también n a las entidades que lo crearon o participan en su incorporación 20% invención, n, 80% reaplicación Innovación n es un proceso continuo no una actividad puntual 26

27 Innovación n Sistémica para dar valor al negocio Estrategia y cultura para la innovación Métricas, reconocimientos e incentivos Valor de Negocio Herramientas y procesos gerenciales 27

28 Marco de Referencia para la Innovación en TI Leadership & Organisation Vision & Goals Strategic Alignment Common Definition of Innovation Org Structure Culture & Values Collaboration Open Idea Friendly Culture Innovation Incentives Innovation Rewards Processes & Tools Innovation Centres Innovation Studios Supporting Tools Idea Management (Generation & Shaping) Pipeline & portfolio Management Innovation Effectiveness Innovation Metrics Recognise & Reward Risk Taking People & Skills Proficiency in Innovation (Process, Methodology & Tools) Innovation Training, Workshops & Coaching 28 Business Strategy> Innovation Strategy> Framework

29 IT Innovation Initiative 2007 Herramientas en el Marco de referencia Leadership & Organisation Culture & Values IT Innovation Champions Roles and Responsibilities Innovation will look different in the various parts of our complex Organization. 1. Drive Innovation behavior and results in his/her portion of the IT Organization 2. Select and customize appropriate Innovation -Practice tools and communication for their organization and for different functions within their organization; decide when to use tools and how to deliver the innovation message in the most effective way for the organization. ir 3. Execute the IT Innovation strategy as set by the IT Innovation Initiative MRC 4. Foster Innovation behaviors at all levels of IT, enabling result s. The Innovation Champion essentially drives a personal delivery channel for each organization. 2005: 10% FTE Innovation Studio IT Innovation Iniative 2007 IT Staff Stakeholder Discussion 10 December 2006 Intel Confidential Internal Only Innovation Engine Business Value Processes & Tools People & Skills

30 La Innovación Sistémica Procesos y Herramientas de Soporte Innovation Culture and Methodology training Innovation Support WBS Innovation Culture and Methodology training Innovation Task Force Purpose, goals Values, CSI, methods Rewards recognition Leadership; training content Value Metrics and Recognition/ Incentives Business Value Innovation tools and Management Processes Innovation Tools Engine IP, IDF self Assessments Innov 101; Web ;BVI Value Metrics and Recognition/ 101; Web ;BVI Incentives Marketing / Communication Innovation tools and Individuals Management Managers Processes Training + Workshops Individuals Managers Sr. Leaders Consultants ITIC

31 La Iniciativa de Innovación Sistémica en la Organización de TI Innovation Network MRC Innovation Support WBS ESTS EPS Flex EPC SN CAM C-CAMCAM Innovation Champions WG PCAM GEOCAM E-CAM Innovation Culture and Methodology training Culture content Purpose, goals Values, CSI, methods Rewards recognition leadership Patents Collaterals IT Employees IDF Ideas (BV) White Papers CIPs + higher employee morale BV investments Innovation Tools Engine IP, IDF self Assessments Innov 101; Web ;BVI Value Metrics and Recognition/ Incentives 101; Web ;BVI Marketing Campaigns Diffusion/ Communication Innovation tools and Individuals Management Managers Processes Training + Workshops Individuals Managers Sr. Leaders BV BV BV BV BV BV BV BV BV Consultants ITIC

32 Algunos Enemigos de la Innovacion - 1 of 2 Workload, Overload I have too much to do with my current job to do anything else. I don t even have time for training and you re asking me to innovate! Not Invented Here We already tried that a couple of years ago That will never work in ISTG Resources Too few people, not enough money for anything but KTBR. Too expensive 32

33 Algunos Enemigos de la Innovación Rewards and Recognition Our system is geared to recognize straight forward deliverables not creative ideas that improve our working environment. We have a hard time valuing experimentation and risk. It s all about results. 5. Fear, Uncertainty and Doubt I don t want to make a mistake. There s too much change around here. 6. Lack of information, knowledge I don t know how to get an idea approved. I don t know how to publish a white paper and no clue about patenting an idea. 33

34 Centros de Innovación de TI en Intel Russia Satellite Hudson Satellite Ireland GER Hub Turkey Satellite Folsom Americas Hub Costa Rica En Construction Rio Grande Satellite Israel Satellite Dubai Satellite India Satellite Malaysia APAC Hub Shanghai Satellite 34

35 Métrica If you can t t measure it.. you can t t manage it! - Valor de negocio - Evaluación n de madurez organizacional para innovación -## de nuevos productos - Inversiones en Investigación n y Desarrollo -Cantidad de campañas as - - No. De Ideas - - No. De Ideas a implementarse -Cantidad de aplicaciones de patentes -cantidad de patentes otorgadas - Cantidad de publicaciones Andy Grove 35 Source : Intel

36 36

37 Solicitudes de Propiedad Intelectual de TI Intel IT IDFs BY STATUS Declined Accepted* Hold Q1 Q2 Q3 Q4 Goal IT IDF ANNUAL FILINGS Submission Goal: Submission Goal:

38 Flujo de Innovación en proyectos de TI Innovation Impact/Criteria Business Value Broad Adoption (Usage) Game Changers Innovation Ideas, internal IT R&D, academic R&D, broad Intel IT R&D Research Pathfinding & TD Opportunistic PLC Path Architecture Traditional PLC Path Engineering Operations IT Production Deployments Rapid Adoption Patents/IP Proof Points Licensing Influence Design Wins Intel PLC Path 38

39 Flujo Multi-dimensional de Innovación en TI Internal IT ITIR, SAI R&D Broader IT Internal Intel Collaboration CTG, TMG, SMG Platforms External Collaboration Academia Vendors Partners Other OPEN i.e. Intel Capital IT PLC Adoption TD, Path finding Architecture, Roadmaps Capability/Engineering IT Production Ops/Prod (EPS, MC, EC, etc) IT Rapid Adoption/Broad Diffusion Non-traditional, accelerated adoptions resulting in broad diffusion Platform/iBU Influence and transfer Platform validated CPPs Impact Intel Technology Roadmaps, POP, SD strategies, POR External Adoption/Commercialization Validated GTM rev. impact Design Wins Adopted Standards or significant academia influence, like curriculum adoption Vendor adoption, free license Prestigious business publication/media coverage w. direct impact to Intel 39

40 Rendimiento del Portafolio de los proyectos de Innovación Pipeline Yield by Value Path External 2 IT Production PLC 1 IT Rapid Adoption 5 Platform/iBU 5 IT Production PLC Missing Units (CR ATM) IT Rapid Adoption: EzSend Ergo Advisor VTB Skuba ITIZ Platform/IBU: IT Small Biz in-a-box On-demand IT Small Biz Mail in-a-box Capacity CPP Energy On-demand Efficiency Mail Capacity CPP CPP Mirkwood Energy Efficiency CPP CPP Mirkwood CPP iamt CPP External Adoption: IT CMM CIO Workshop Skoool 40

41 Investigaciones y proyectos en desarrollo 41

42 Iniciativas Técnicas en el Estudio de Innovación SOA over SOI Putting the Service in SOI Virtualization Test Bed Self-Manageability MC Distributed Systems Benchmarking Business Req s & Policies Data Visualization Policy Management Repository Console Automation Intelligence Correlation Diagnosis Provisioning Information Interface Policy Engine Policy Feedback Point Intrusion & anomaly detection, vulnerability scanning, & monitoring Collection and Correlation Policy Enforcement Points Virtualization, Mobilization, Trustworthiness & Survivability Network Centric Enterprise Autonomic Trust & Resilience IMS Convergence 42

43 Reuniones 1:1 Colaboración Inmersa Mejor que estar presente Unique Characteristics & Benefits Fully Immersive Eye to Eye Collaboration Platform Life Size Collaboration Experience Interact expressively with remote collaborators Intense interactions possible Compatible video stream for Office Apps Selectable Virtual Background Images Low latency voice, video, & data over IP network Usage Scenarios Meet in real time across space Know who s participating from where Executive meetings Manager reviews Contract reviews and negotiations Initial 1:1 meetings Value to Intel Make Intel s global teams more effective Cost avoidance thru reduced travel & real estate Create pull for Intel platforms and products Multiple invention disclosures submitted Low-Cost Version Nearing Completion 43

44 Habilitación por políticas en Seguridad de Redes Holistic enterprise security policy management for the entire network versus individual devices; reduce complexity for maintaining the security policy across multiple enforcement points; reduce costs and overheads for support, troubleshooting; enabling faster provisioning of new applications and services Network Update Policies Policy Feedback Point IDS logs Audit alerts Performance alerts SNMPv3/IDMEF/syslog Web Service API Policy Console Device Managers (examples) Network Security Policy Manager Policy Enforcement Points Policy Repository Data Interface VPN Services Manager Individual device rules SOAP/XML IDS Manager PENS Server Policy Engine SNMPv3/COPS/SSH Problem Statements: Highly complex and predominantly manual implementation and management of security controls and policies on network enforcement points such as Firewalls, IPS, Web Application Firewalls, Router ACL, VACL, PVLAN, VLAN etc. Training and overhead costs for operations for multiple vendor s proprietary mechanisms and policy languages Manual mapping of the company s information security policies to these proprietary mechanisms on network devices Reduces agility for the operations ability to effectively adapt to new attacks and threats Disjointed approach causes delay in delivery and provisioning of applications and services on network IDS sensors VPN gateways Authentication Servers Firewalls, routers switches 44

45 Administrando los proyectos en desarrollo (Innovación y Investigación) Infrastructure & Operations R&D Committee Security Virtualization, SOI Mobility & Convergence Manageability Energy Efficiency & Management Operations (SD, OSC, SM) Storage Client Scalability & Operations Research Many Core *T's Usage Models Network-centric Enterprise UC Davis CFIT Virtual Enterprise Computing Innovation Center AMR Innovation Studio Initiatives Physical QOSNET & IT Engineering Labs / /30 45

46 Monitoreando el Correo Electrónico a través de Sensores Planet Lab ) The PlanetLab Sensor A lightweight interface for transmitting and gathering data in distributed systems Extremely easy to create tools and scripts that use sensors. Mail Monitoring with Sensors PlanetLab sensors gather stats about Intel Engineering Computing mail servers Benefits: an estimated US$900K in savings from higher mail availability and better performance Brought to you by IT Research and the EC Unix Message Engineering Team The PlanetLab Testbed Mail Monitoring Web Page 46

47 Equipos Virtuales Multi - Geografías y Horarios Prueba de Concepto 2.0 Unique Characteristics Seamless Collaboration Operating Environment See all my multi-team activities in one place Work without time & location boundaries (synchronous to asynchronous in one space ) Interact expressively with remote collaborators Move effortlessly among applications and team spaces Value to Intel Make Intel s global teams more effective key elements on IT Roadmaps 2/3 Intel employees on 3+ teams Faster time to market (Intel Platforms) Cost avoidance thru reduced travel and real estate Create pull for Intel platforms and products Qwaq / Croquet Partnership IP / Patent Application Usage Scenarios Enterproise project team and emap Day Design engineering tea,m Demo Kiosk Electronic Health Record Operations Monitoring Virtual Factory Automation Team Information Analyst Team 47

48 SketchNet Description: Intuitive one-click interactive meeting environment for design engineer's Status: MG use 2 room based systems + home connection / Fab28 currently using client based front end (Live Meeting / Sharepoint + CTM), IT CSE + ACI running client video POC with other groups Highlights/Key Results: Partnership with MG established agreement on project & prototype pilots set Issues: Session initialization time when using all components. Plans: Phase 2 Q4/06 Sustaining mode Q1/07 48

49 Herramientas 49

50 Innovation Engine 50

51 Motor de Innovación Generación de Ideas y Ciclo de Evaluación Organizations Campaigns to business need Campaign A Campaign B Campaign C Value Programs evaluation Campaign D Open Ideas from Individuals Org. vetting team per organisation BV / Start PLC Archived Ideas 100% 10-20% 1-3% Idea evaluation process 51

52 Estrategia del Motor de Innovación Generación de Ideas y Ciclo de Evaluación Approved Project Teams Design Coding Campaign Exploration Test 52 BV / Start PLC Completion Project Close

53 Administrando Innovación para generarle Valor al Negocio Administrando el Valor de la Innovación Matriz de Capacidad de Madurez (CMF) Level 4 Level 5 Systemic Innovation Innovation excellence Level 2 Level 3 Intermediate Innovation Basic Innovation Estimate Level 1 No or Ad Hoc Practices Diagnóstico de Innovación n (CMF) 53

54 Managing Innovation for Business Value Managing Innovation Value CMF Level 4 Level 5 Systemic Innovation Innovation excellence Level 2 Level 3 Intermediate Innovation Basic Innovation Estimate Level 1 No or Ad Hoc Practices Diagnóstico de Innovación n (CMF) 54

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