Anexo 2 - Propuesta de gestión de riesgos en implementación de e-scm mediante el análisis de la estrategia B2B.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Anexo 2 - Propuesta de gestión de riesgos en implementación de e-scm mediante el análisis de la estrategia B2B."

Transcripción

1 2009 Juan Pablo Mejía Wagner Anexo 2 - Propuesta de gestión de riesgos en implementación de e-scm mediante el análisis de la estrategia B2B.

2 Tabla de contenido 1. Revisión del entorno Definición de procesos con ayuda de la cadena del valor Definición los macro procesos establecidos en la organización Relación y definición de los proceso existentes con los macro procesos Definición departamentos o áreas responsables Liste los departamentos o áreas existentes Relacione los departamentos o áreas existentes con los procesos Clasificación de procesos y enlace con la cadena de suministro Procesos de planificación: Procesos de ejecución: Procesos de colaboración: Análisis de la implementación Definición de los riesgos Cuadro de seguimiento y control de los riesgos... 20

3 Introducción El objetivo es presentar el diseño de una metodología de gestión de riesgos para la implementación de un e-scm (Supply Chain Management) usando la estrategia B2B (Business to Business). Se hace el desarrollo de la metodología analizando aspectos importantes de la implementación enfocándose en un análisis de los procesos minimizando el impacto de la implementación entendiendo el mapeo sus relaciones.

4 Propuesta de gestión de riesgos en implementación de e-scm mediante el análisis de la estrategia B2B. La cadena de suministro es un conjunto de procesos en el que los productos son creados y entregados al cliente. La cadena se compone de múltiples compañías que funcionan tan eficiente y efectivamente como si fuera una sola compañía. El SCM se encarga de integrar aspectos humanos, organizacionales y tecnológicos para lograr un buen funcionamiento de la cadena de suministro. Para lograr la implementación de un e-scm se plantea una metodología basada en un análisis de procesos para lograr una correcta implementación haciendo una adaptación entre los procesos del SCM y los procesos de la organización, minimizando el riesgo y el impacto en la operación del negocio. La definición de procesos de la organización se hace mediante el análisis de la cadena del valor para tener claridad el impacto y un correcto manejo en la operación del negocio. El proceso de identificación y gestión de riesgos se conforma por los siguientes pasos, cada paso esta definido en el desarrollo en el documento plantilla de Excel: Figura 1. Pasos metodológicos

5 1. Revisión del entorno La revisión del entorno se debe enfocar en el objetivo de la implementación y su finalidad con la Misión, Visión y Objetivos de la organización. Se orienta mediante la evaluación de indicadores a partir de los datos del negocio, permitiendo hacer un monitoreo y una gestión continua en los procesos (Ver Figura 2. Enfoque BSC). Figura 2. Enfoque BSC Esta definición facilita la toma de decisiones, el monitoreo de la gestión, y la obtención de los datos e información del negocio necesarios para enfocar la implementación. Los elementos a definir mencionados anteriormente se deben alinear con lo que se establece en los diferentes niveles de control: Estratégico, Táctico y Operativo. Evaluando las siguientes cuatro perspectivas (Figura 3. Perspectivas del negocio):

6 Figura 3. Perspectivas del negocio Las perspectivas están sustentadas en un grupo de objetivos estratégicos definidos (Ver Figura 5.Etapas definición objetivos estratégicos) que implican una serie de indicadores de gestión, metas e iniciativas. El proceso para el uso del cuadro de mando se describe en las siguientes etapas, la definición de indicadores desde las perspectivas de negocio se hacen para definir la planeación estratégica y asentarla sobre la base de BSC (Balanced Scorecard ) para medirla medir capacidades, dentro de la metodología ayuda a identificar los procesos con mayor impacto. Figura 4.Etapas definición objetivos estratégicos

7 Dentro del análisis del entorno propuesto se debe incluir: a. Sobre la organización: i. Misión. ii. Visión. iii. Objetivos Organizacionales. b. Análisis general i. Quiénes son los clientes? ii. Quiénes son los proveedores? c. Mejoras para el negocio: Enlaza área o proceso descripción de la mejora propuesta. d. Preguntas Clave para identificar la necesidad de implantar SCM 1. Una Previsión de la demanda ajustada permite mejora la productividad de mi negocio? 2. Juega la Planificación de Operaciones integrada (Planificación de Aprovisionamiento, Planificación de Inventario, Planificación de la Producción y Planificación de Distribución considerando todas las restricciones) un papel fundamental en mi empresa? 3. Es para mi negocio importante tener una gestión y comunicación con mis proveedores? 4. Es importante para mi actividad comercial conocer en todo momento la disponibilidad de mis materias primas o de mi producto terminado? 5. Mis restricciones productivas me obligan a tener un conocimiento previo de la capacidad a comprometer en el tiempo? 6. Mis rutas de distribución requieren una planificación y una programación? 7. Mis restricciones de tiempo y recursos recomiendan trabajar con una Programación de Expediciones y Cargas? 8. La complejidad de mis plantas productivas requieren de un encolamiento de órdenes de trabajo con capacidad y flexibilidad para ser reprogramado?

8 9. Es necesario trabajar en la planeación de mi producción para satisfacer las solicitudes de mis clientes? 10. Conocer los costos incurridos de gestión de logística por cada uno de mis clientes y de mis productos mejora la productividad de mi negocio? Tabla 1. Preguntas Clave para identificar la necesidad de implantar SCM 2. Definición de procesos con ayuda de la cadena del valor Con la definición de la cadena de valor vamos a abarcar todos los procesos y las variables que se involucran en la producción del bien o servicio hasta llevarlo al cliente final. Figura 5. Clasificación de los procesos según la definición de la cadena del valor Definición los macro procesos establecidos en la organización Hay que tener en cuenta los niveles de los procesos para poder hacer una definición acertada midiendo su alcance. En este momento

9 estamos definiendo los macro procesos que son los que integran un grupo de procesos con un objetivo específico en el caso de la metodología lo llamaremos tipo de proceso. Nivel Descripción 1 Macro procesos 2 Cadena de procesos 3 Procesos 4 Actividades 5 Tareas Tabla 2. Niveles de proceso 1.2. Relación y definición de los proceso existentes con los macro procesos Se debe hacer un listado de los procesos existentes y establecer la relación con los macro proceso, se deben tener en cuenta los niveles de los procesos para poder hacer una definición acertada midiendo su alcance y su objetivo. A continuación se muestra como están relacionados los macro procesos según la cadena del valor (ver Tabla 2. Caracterización y tipificación de procesos según la cadena de valor): Cadena de Valor (Macro procesos) Operación y ejecución Caracterización Procesos. Cargos. Cliente. Recursos humanos. Descripción La operación del negocio se ve directamente descrita por los procesos en la organización, los procesos se ven alimentados por las personas RRHH y van dirigidos al cliente. Se alimentan recíprocamente pues, el conocimiento es adquirido por las personas y aplicado en los procesos.

10 Tecnología Marketing Recursos Humanos Gestión de clientes Finanzas Tecnología. Procesos. Medios de comunicación. Habilidades. Recurso humano. Medios de comunicación. Habilidades. Recursos humanos Cargos Procesos Medios de comunicación. Habilidades. Cliente. Procesos Medios de comunicación. Habilidades. Cliente. Recurso humano. Medios de comunicación. La tecnología se ve reflejada en los recursos de la organización, se aplica para enriquecer el desarrollo de los procesos, crea habilidades y buenas prácticas en el desempeño del negocio. El marketing es la puerta de comunicación entre la organización y los clientes hay que aprender de los clientes y transmitir esto al interior del negocio (eficiencia y productividad). Los recursos humanos son el canal principal en la creación de conocimiento, son el origen y el destino. Sin el recurso humano el proceso de creación de conocimiento no tiene sentido. Los procesos van dirigidos con objetivo principal satisfacer las necesidades del cliente. Deben existir mecanismos para que se de de la manera correcta y sea cada vez mejor. Las finanzas requieren promotores, herramientas y

11 Habilidades. estrategias, dejan Tecnología. principalmente en estos el conocimiento. Control Medios de Los procesos de comunicación. control son los que Habilidades. mantienen la correcta Tecnología. operación de la Procesos. organización, debe Cargos. tener técnicas para Cliente. hacer cada vez más eficientes susceptibles a menos fallos los procesos (conocimiento), pero esto sólo se logra con todos los promotores de la organización Administrativo Recurso humano. Los procesos Medios de administrativos comunicación. requieren promotores, Tecnología. herramientas y Clientes. estrategias, dejan Procesos. principalmente en estos el conocimiento, son los que manejan los procesos y los recursos, deben generar y recibir conocimiento. Tabla 3. Caracterización y tipificación de procesos según la cadena de valor

12 2. Definición departamentos o áreas responsables 2.1. Liste los departamentos o áreas existentes Departamentos o áreas: Son los departamentos o áreas definidos en la organización. Herramientas actuales: Describe las herramientas con las cuales se da apoyo al proceso, el objetivo de identificarlas es para contar con las deposición de la técnica y la información usada en cada proceso. Responsables: Personas encargadas del proceso Relacione los departamentos o áreas existentes con los procesos Se debe establecer la relación de los procesos, departamentos, herramientas actuales y responsable esta de definición depende de los objetivos buscados en cada área para llevar a cabo el cumplimiento del proceso. 3. Clasificación de procesos y enlace con la cadena de suministro

13 En este paso se especifica la relación de los procesos organizacionales con la definición de procesos establecidos por la cadena de suministro. Los procesos en la cadena de suministro están divididos en de la siguiente forma: 3.1. Procesos de planificación: Este tipo de procesos es usado en la mejora de la actualización de los pronósticos, optimización de la producción, reducción en los costos de inventario, reducción en los tiempos de ciclo de órdenes, reducción de los costos de transporte, mejoras del servicio al cliente. Se busca afrontar el estado actual y el pronóstico basándose en la demanda temporal, con SCM en esta etapa se modela: metas, pronósticos, optimización y los materiales pasando por las siguientes actividades: Planeación de la demanda. Planeación segura del stock. Planeación de la red de suministro. Planeación de la distribución. Diseño estratégico de la cadena de suministro Procesos de ejecución: Los procesos de ejecución definen los procesos de administración del flujo de productos en los centros de distribución y bodegas, se asegura la entrega de los productos, la utilización del mejor medio de transporte y el control de tiempos muertos de producción. Se trabaja en un enfoque del alcance del desafío, estableciendo una sincronización de la logística, el transporte, las operaciones de cumplimiento y velando por estar siempre al servicio y el dominio del entorno. Se incluye el cumplimiento de las órdenes, procedimientos, el transporte, almacenamiento el conocimiento del mundo real y la fabricación.

14 3.3. Procesos de colaboración: Consiste en hacer negocios por regiones y países en lo de los costos son más bajos, se tengan proveedores globales y se lleve a cabo actividades de outsourcing, cuidado las siguientes relaciones: Proveedores, que brindan la información a la cadena de suministro y sincronizan el suministro con la demanda. Fabricantes en outsource, calculan los inventarios y la distribución. Consumidores, definen los procesos de manera indirecta. La coordinación se convierte en un aspecto muy importante dentro del desarrollo del SCM pues enfoca los objetivos del mismo, ayuda a adaptarse a los cambios tanto de los proveedores como de los clientes finales. La mejor forma de mejorar esta coordinación es aprovechar las tecnologías de la información de la comunicación. Se debe enfocar principalmente a la correcta utilización de la información de los materiales y de los flujos financieros orientándolos al proceso mediante una planeación. Los avances en las tecnologías de la información (TI) hacen posible que la planeación en el SCM se dé desde diferentes puntos de vista. Mediante el manejo de la información se puede hacer un análisis más profundo de los hábitos del cliente final y se puede hacer una planeación más precisa del pronóstico. La comunicación puede ser diferenciado en: Negocio (B), Cliente (C), o la Administración (A), teniendo dos puntos de vista de comunicación[14]. A continuación se muestra como están relacionados los procesos organizacionales (según la cadena del valor) y la definición de procesos según la cadena de suministro (ver Tabla 3. Relación e- SCM y la cadena de valor.):

15 Cadena Cadena de Valor Procurement (Consecusión) Cadena Abastecimiento Planificación Ejecución Colaboración Producción Distribución Ventas Misión Compartidos Operación y ejecución Marketing Gestión de clientes Recursos Humanos Tecnología X X X X X X X X X X X X X Finanzas X X Apoyo Control Administrativo X X X X X X X X Tabla 4. Relación e-scm y la cadena de valor.

16 4. Análisis de la implementación No hay un conjunto de prácticas recomendadas que se acomoden a todas las compañías y a todas las necesidades, sino que dependiendo de las características de la compañía se puede utilizar una estrategia diferente para la implementación aprovechando los aspectos relevantes que surgen de implementaciones ajenas. Hay que tener en cuenta para facilitar el análisis:

17 Figura 6. Esquema propuesto para la implementación. Tomando como base las limitaciones y virtudes del software y las herramientas existentes hay que considerar una serie de elementos claves previos a la implantación de cualquier tecnología de información que pretenda cubrir los requerimientos logísticos de la empresa: 1. Comenzar por asumir el concepto de logística Integral en la organización como paso previo a cualquier implantación de sistemas informáticos en la empresa.

18 2. Asumir la filosofía de trabajo y organización SCM como paso previo a cualquier implantación de un sistema informático que esté directamente basada en este concepto. 3. Identificar claramente los profesionales logísticos de la organización y hacerles participar activamente en la implantación con implicación logística, independientemente del nombre del software. 4. Diferenciar claramente el propósito de las soluciones que se ofertan en el mercado. Ni las soluciones exclusivamente transaccionales resuelven los problemas de gestión basados en el concepto SCM, ni las soluciones basadas exclusivamente en el concepto SCM resuelven problemas transaccionales. 5. Considerar que el concepto SCM, tal y como lo hemos definido, no es patrimonio exclusivo de los software autodenominados SCM. No se trata tanto del nombre como del concepto en que está basado. Si está convencido de las bondades de la filosofía SCM, busque un aplicativo informático compatible con ésta, independientemente de que se autodenomine ERP. 6. Prestar atención a las tierras de nadie. En muchos casos el software SCM se centra en resolver problemas exclusivamente de planificación y programación, mientras que el ERP resuelve problemas operativos. Entre uno y otro pueden quedar zonas de gestión sin cubrir. 7. Identificar perfectamente los objetivos que se desea alcanzar con la implantación en el ámbito logístico, definir los indicadores para realizar el seguimiento correspondiente y monitorizar los resultados. Dentro de las prácticas más importantes tenemos: - Trabajar en etapas analizando los procesos que se van a apoyar. - Aplicar prácticas de la Ingeniería de Software: Gestionar riesgos. Control de cambios. Revisiones formales en el proceso de calidad. - Planificar para integrar al cliente activamente: Es recomendable comenzar el trabajo con una consultoría corta a forma de taller, en la que basado en el trabajo de preventa, se discuten y analizan los requerimientos de alto nivel, la disponibilidad de recursos, la arquitectura y capacidades actuales. El objetivo es generar un Plan de Implementación que contenga claramente los criterios de integración entre el personal del Proveedor y del Cliente - Hacer revisiones del proceso de negocio, evaluando cuáles son los procesos actuales y analizar la forma de mejorarlos.

19 - Escoger una solución que se adapte a las condiciones cambiantes del negocio. - Analizar el impacto en el recurso humano en la compañía. - Definiciones claras en el cronograma de implementación, haciendo seguimiento de impacto a medida que se va desarrollando la implementación e ir realizando una mitigación de los riesgos. - Documentar y comunicar. - Tener preparados: el personal, los procesos y la información preparados para la implementación. Para poder evitar el menor impacto visible en el cliente. - Gestión de incidentes e improvistos desde las diferentes perspectivas del negocio. - Analizar las Claves para identificar la necesidad de implantar SCM. 5. Definición de los riesgos Definición con respecto al proceso organizacional y con el departamento respectivo. Una estrategia útil que puede ser usada en la definición de riesgos es situarse en todos los estados de la definición del proyecto: - Planeación o Proveedores en el proyecto. - Implementación o Definición de procesos. o Definición procedimientos.

20 - Operación o Operación. o Soporte del sistema. o Recursos humanos. o Proveedores. o Clientes. o Riesgos de planificación (Procurement y producción). o Riesgos de ejecución (Producción y distribución). o Riesgos de colaboración (Distribución y ventas). o Entre otros. Para hacer la definición de riesgos vamos a tener en cuenta los siguientes aspectos: a. Riesgos asociados al proceso - Descripción del riesgo. - Proceso. - Departamento/área. b. Riesgos Adicionales - Descripción del riesgo. 6. Cuadro de seguimiento y control de los riesgos

21 Descripción del riesgo: Descripción del riesgo que se puede presentar. Prioridad: La prioridad se establece calculado a partir de la probabilidad de ocurrencia y del impacto/severidad del riesgo. Proceso: Proceso en el cual puede interferir el riesgo. Área: Define el área o el departamento a la cual pertenece el proceso. Responsable del proceso: Es el responsable principal del proceso como tal en la organización, se define para poder identificar la persona a la cual se puede acudir para que apoye desde el punta de vista de experiencia ya sea por manejo/ejecución del proceso, se puede acudir al responsable desde la gestión el riesgo hasta su resolución en caso que se presente. Relación SCM: Relación directa del proceso con la definición de los procesos descritos por SCM. Tipo: Puede ser un riesgo en l implementación, en la operación, de software o hardware. Probabilidad ocurrencia: Define el la probabilidad para que el riesgo ocurra o se presente (detalle ver Tabla 6. Detalle probabilidad de ocurrencia. Impacto/Severidad: Define el impacto del riesgo (detalle ver Tabla 5. Detalle del impacto/severidad). Acciones preventivas de control: Son las acciones que se pueden llegar a cabo para minimizar la probabilidad y/o impacto de ocurrencia del riesgo. Acciones de contingencia: Es la acción a ser tomada tan pronto se presenta el riesgo, se pueden tener repuestos adicionales, procedimientos adicionales o diferentes tipos de acciones que permitan continuar con la implementación. Acciones de corrección: Es la acción a ser tomada para corregir el impacto del riesgo una vez presentado.

22 Responsable implementación: Es el responsable principal por gestionar el riesgo desde su control hasta su resolución en caso que se presente. Fecha en cronograma del proyecto: Fecha de relación para cuando este planeado implementarse en cronograma en caso que no sea de implementación es la fecha de posible ocurrencia. La severidad está definida de la siguiente manera: Efecto Peligroso: Sin Aviso Criterio: Severidad de Efecto Definido Puede poner en peligro la operación. Modo de fallas afecta la operación segura y/o involucra la no conformidad con regulaciones normales de los procesos. La falla ocurrirá. Alto Interrupción mayor a la línea de producción. Ítem inoperable, pérdida de las funciones primaria. Cliente muy insatisfecho. Moderado Interrupción medio a la línea de producción. Clientes experimentan incomodidad. Bajo Interrupción menor a la línea de producción. Cliente experimenta alguna insatisfacción. Bajo Interrupción menor a la línea de producción. Defecto percibido por la mayoría de los clientes. Pequeño Interrupción menor a la línea de producción. Defecto es percibido por el cliente promedio. Ranking Ninguno Ningún efecto. 1 Tabla 5. Detalle del impacto/severidad

23 La Probabilidad de ocurrencia está definida de la siguiente manera: Probabilidad Ranking Muy Alta: Falla es casi inevitable 5 Alta: Generalmente asociada con procesos similares a procesos previos que han fallado frecuentemente. 4 Moderada: Generalmente asociados con procesos similares a procesos previos que han experimentado fallas ocasionales, pero no en proporciones significativas. Baja: Fallas aisladas asociadas con procesos similares Remota: Falla es improbable. Fallas nunca asociadas con procesos casi idénticos Tabla 6. Detalle probabilidad de ocurrencia Una funcionalidad para facilitar la gestión de los riesgos es que se puede realizar despliegue de los riesgos por: Prioridad Fecha Impacto Probabilidad

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a 5. METODOLOGIAS COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías, y permite su alineamiento con los objetivos del negocio

Más detalles

GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA

GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES GUÍA DE EVIDENCIA

Más detalles

PEEPER PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE INGENIERIA CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS. Mayo 2014. Versión 2.1 OSCAR IVAN LÓPEZ PULIDO

PEEPER PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE INGENIERIA CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS. Mayo 2014. Versión 2.1 OSCAR IVAN LÓPEZ PULIDO PEEPER Implementación del cambio de técnica usada para la actualización de datos en los reportes de esfuerzo, usados como métrica de productividad, progreso y costo de los proyectos, de la compañía de

Más detalles

CAPITULO VI ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING

CAPITULO VI ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING CAPITULO VI ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING Cuando una compañía decide llevar a cabo un proceso de outsourcing debe definir una estrategia que guíe todo el proceso. Hay dos tipos genéricos de estrategia de

Más detalles

CAPÍTULO 2 IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA OUTSOURCING EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

CAPÍTULO 2 IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA OUTSOURCING EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN CAPÍTULO 2 IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA OUTSOURCING EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN CAPÍTULO 2 IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA OUTSOURCING EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2.1 INTRODUCCIÓN. En este capítulo se

Más detalles

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE MECANISMOS DE FINANCIAMIENTO VERDES

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE MECANISMOS DE FINANCIAMIENTO VERDES METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE MECANISMOS DE FINANCIAMIENTO VERDES CICLO TÍPICO DE DESARROLLO DE PROGRAMAS O MECANISMOS DE FINANCIAMIENTO VERDES Origen / Idea Estudio de mercado Diseño Establecimiento de

Más detalles

CAPÍTULO 7: DISEÑO DEL PLAN GENERAL DE IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD

CAPÍTULO 7: DISEÑO DEL PLAN GENERAL DE IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD CAPÍTULO 7: DISEÑO DEL PLAN GENERAL DE IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD 7.1. Diseño de la metodología para implementar el Balanced Scorecard Para implementar el Balanced Scorecard como modelo de gestión

Más detalles

Gestión de la salud ocupacional en Minera Barrick. MBA Fernando Valdez N.

Gestión de la salud ocupacional en Minera Barrick. MBA Fernando Valdez N. Gestión de la salud ocupacional en Minera Barrick MBA Fernando Valdez N. 17 de Agosto del 2012 INTRODUCCION Un ambiente de trabajo saludable es importante para conseguir la visión de Minera Barrick Misquichilca

Más detalles

5 Sistema de Administración Empresarial

5 Sistema de Administración Empresarial 5 Sistema de Administración Empresarial Los sistemas de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés, (Enterprise Resource Planning) es un sistema estructurado que busca

Más detalles

GOBIERNO Y GESTIÓN TIC. Marcos de Referencia: COBIT, PMBOK, ITIL

GOBIERNO Y GESTIÓN TIC. Marcos de Referencia: COBIT, PMBOK, ITIL GOBIERNO Y GESTIÓN TIC Marcos de Referencia: COBIT, PMBOK, ITIL Marcos de Referencia Existe una creciente preocupación en la alta dirección de las empresas acerca de las actividades de la función TI. Esto

Más detalles

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,

Más detalles

LINQ TO AMAZON PLAN DE PROYECTO. Versión 1.2

LINQ TO AMAZON PLAN DE PROYECTO. Versión 1.2 LINQ TO AMAZON PLAN DE PROYECTO Versión 1.2 Historia de revisiones Fecha Versión Descripción Autor 23/08/2008 1.0 Creación del documento. Martín Rivadavia 20/08/2008 1.1 Correcciones. Martín Rivadavia

Más detalles

COBIT OBJETIVOS DE CONTROL DE ALTO NIVEL

COBIT OBJETIVOS DE CONTROL DE ALTO NIVEL COBIT OBJETIVOS DE CONTROL DE ALTO NIVEL PO PLANEACION Y ORGANIZACION PO4 Definición de la Organización y las Relaciones de la Tecnología de la Información Control sobre el proceso de TI de: Definición

Más detalles

Servicios Profesionales de Mitel Contact Center

Servicios Profesionales de Mitel Contact Center Servicios Profesionales de Mitel Contact Center Marco riguroso para una prestación flexible Descubrir Comprobación del estado Requisitos de la solución Arquitectura Mapa de ruta estratégico Optimización

Más detalles

copia no controlada ACUERDO DE SERVICIO Sistemas-Gestión de los Servicios Informáticos AS-T-01 Rev. 46 1. OBJETIVO

copia no controlada ACUERDO DE SERVICIO Sistemas-Gestión de los Servicios Informáticos AS-T-01 Rev. 46 1. OBJETIVO Páginas 1 de 10 1. OBJETIVO Brindar el marco normativo que fije las condiciones en que deben prestarse los Servicios de Tecnologías de Información a los procesos de la organización, estableciendo criterios

Más detalles

Ingeniería de Sistemas. Administración de Proyectos. Objetivos. Tópicos cubiertos. Procesos de software (tema anterior) Administración de proyecto

Ingeniería de Sistemas. Administración de Proyectos. Objetivos. Tópicos cubiertos. Procesos de software (tema anterior) Administración de proyecto Objetivos Ingeniería de Sistemas Administración de s basado en el capítulo 5 ISW Ian Sommerville Profesora Dra. Yulia Ledeneva Introducir administración de s de software y describir sus características

Más detalles

Diseño de Centros Integrados de Operaciones

Diseño de Centros Integrados de Operaciones Diseño de Centros Integrados de Operaciones Más allá de la tecnología DISEÑO DE CENTROS INTEGRADOS DE OPERACIONES Más allá de la tecnología Es un hecho que las tecnologías de automatización hacen posible

Más detalles

Dirección de Proyectos

Dirección de Proyectos Dirección de Proyectos Fundamentos Introducción al PMBOK Prof. Gustavo J. Sabio Alcance de la presentación Entradas Proceso de desarrollo Salida PROCESO Cliente ADAPTADO equipo sistemas Cliente necesidades

Más detalles

ISO 9001:2015 Principales cambios

ISO 9001:2015 Principales cambios ISO 9001:2015 Principales cambios ISO 9001: 2015 se basa en el Anexo SL - la nueva estructura de alto nivel. Se trata de un marco común para todos los sistemas de gestión ISO. Esto ayuda a mantener la

Más detalles

Caso práctico de Cuadro de Mando con Tablas Dinámicas

Caso práctico de Cuadro de Mando con Tablas Dinámicas 1 Caso práctico de Cuadro de Mando con Tablas Dinámicas Luis Muñiz Socio Director de SisConGes & Estrategia Introducción Hay una frase célebre que nos permite decir que: Lo que no se mide no se puede controlar

Más detalles

Unidad de Innovación MOOC. Tema 5. Grupo de Procesos de Ejecución

Unidad de Innovación MOOC. Tema 5. Grupo de Procesos de Ejecución Unidad de Innovación MOOC Tema 5 Grupo de Procesos de Ejecución Contenido Introducción... 3 Área de Integración... 3 Área de Calidad... 3 Área de Recursos Humanos... 4 Área de Comunicaciones... 6 Área

Más detalles

GUÍA DE ORIENTACIÓN. Módulo de Diseño de sistemas productivos y logísticos Saber Pro 2015-2

GUÍA DE ORIENTACIÓN. Módulo de Diseño de sistemas productivos y logísticos Saber Pro 2015-2 GUÍA DE ORIENTACIÓN Módulo de Diseño de sistemas Saber Pro 2015-2 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA PUBLICACIONES Y OBRAS DE PROPIEDAD DEL ICFES El Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación

Más detalles

Tecnología de la Información. Administración de Recursos Informáticos

Tecnología de la Información. Administración de Recursos Informáticos Tecnología de la Información Administración de Recursos Informáticos 1. Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades 2. Áreas dentro del Departamento de Sistemas 3. Conceptos asociados a proyectos

Más detalles

INNOVACIÓN NO TECNOLÓGICA

INNOVACIÓN NO TECNOLÓGICA INNOVACIÓN NO TECNOLÓGICA GLOSARIO DE HERRAMIENTAS Copyright MANU-KET 2015 HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS 1 REFLEXIÓN ESTRATÉGICA La Reflexión Estratégica es un proceso integral por el cual una empresa establece

Más detalles

TEMA 3. PROCESO Y TÉCNICAS DE ASESORAMIENTO Y CONSULTA 1. EL PROCESO DE ASESORAMIENTO

TEMA 3. PROCESO Y TÉCNICAS DE ASESORAMIENTO Y CONSULTA 1. EL PROCESO DE ASESORAMIENTO 1 TEMA 3. PROCESO Y TÉCNICAS DE ASESORAMIENTO Y CONSULTA 1. EL PROCESO DE ASESORAMIENTO Origen del proceso Se inicia cuando un consultante se dirige a un consultor en busca de ayuda (asesoramiento) respecto

Más detalles

Red Internacional de Diseño

Red Internacional de Diseño Red Internacional de Diseño Desde el 2005, buscamos implementar estrategias de colaboración entre los profesionales mediante el trabajo en red y la promoción del diseño, el patrimonio y las tecnologías

Más detalles

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos CobiT 75.46 Administración i ió y Control de Proyectos II Abril de 2008 Agenda Presentación Introducción Pi Principios ii dl del Modelo dl Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los

Más detalles

Sistema de Gestión Ambiental 14001

Sistema de Gestión Ambiental 14001 Sistema de Gestión Ambiental 14001 La Gestión Ambiental se refiere a todos los aspectos de la función gerencial (incluyendo la planificación) que desarrollen, implementen y mantengan la política ambiental.

Más detalles

MANTENIMIENTO Y SOPORTE

MANTENIMIENTO Y SOPORTE MANTENIMIENTO Y SOPORTE Copyright 2014 Magalink SA Todos los derechos reservados. Este documento no puede ser reproducido de ninguna manera sin el consentimiento explícito de Magalink S.A. La información

Más detalles

GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA

GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES

Más detalles

GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA

GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES

Más detalles

Sistemas de Información Gerencial

Sistemas de Información Gerencial Sistemas de Información Gerencial Conceptos Básicos Preparado por Javier Arana MBA @xaranar En ocasiones los términos DATOS E INFORMACION se utilizan como sinónimos, lo cual es un error Datos Información

Más detalles

Catálogo de capacitación global de Educational Services 2015. Aumente las ganancias capacitando adecuadamente a su personal

Catálogo de capacitación global de Educational Services 2015. Aumente las ganancias capacitando adecuadamente a su personal Catálogo de capacitación global de Educational Services 2015 Aumente las ganancias capacitando adecuadamente a su personal Virtual Classroom de Emerson Aumente sus ganancias! Conéctese desde cualquier

Más detalles

CALIDAD TOTAL. Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales.

CALIDAD TOTAL. Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales. CALIDAD TOTAL Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales. ALFREDO SERPELL Ingeniero civil industrial UC Phd University of Texas at Austin.Profesor titular ingeniería y gestión

Más detalles

Servicios Administrados al Cliente

Servicios Administrados al Cliente Dell Administrados al Cliente Los servicios administrados le pueden ayudar. Al aplicar un proceso de administración consistente a través de los imprevistos en la vida de su computadora, usted puede minimizar

Más detalles

INFORME DE TRANSPARENCIA

INFORME DE TRANSPARENCIA 2015 GIR INFORME DE TRANSPARENCIA La evolución del negocio bancario y sus riesgos, ha puesto de manifiesto la gran importancia que tiene para las entidades financieras la adecuada gestión de sus riesgos,

Más detalles

La Política de Nestlé sobre el Medio Ambiente

La Política de Nestlé sobre el Medio Ambiente Política Grupo Nestlé sobre el Medio Ambiente La Política de Nestlé sobre el Medio Ambiente Durante las últimas décadas, se ha logrado un significativo progreso con respecto a la protección mundial del

Más detalles

Bases para la Creación de un Servidor y Base de Datos para el Monitoreo de Instalaciones Fotovoltaicas

Bases para la Creación de un Servidor y Base de Datos para el Monitoreo de Instalaciones Fotovoltaicas Bases para la Creación de un Servidor y Base de Datos para el Monitoreo de Instalaciones Fotovoltaicas Índice Índice... 2 Introducción y contexto... 3 Problemática y situación actual... 4 Actividad 1 -

Más detalles

Capítulo 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO

Capítulo 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO Capítulo 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO Dante Guerrero Piura, 2013 FACULTAD DE INGENIERÍA Área Departamental de Ingeniería Industrial y de Sistemas Capítulo 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL

Más detalles

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-15 Índice 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 3 3. ALCANCE....

Más detalles

ITIL. Mejora de la calidad en la gestión de servicios de TI. Gestión Financiera

ITIL. Mejora de la calidad en la gestión de servicios de TI. Gestión Financiera UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Resumen Proyecto de Fin de Carrera de Ingeniero Informático ITIL. Mejora de la calidad en la gestión de

Más detalles

Miguel Montero,PMP. miguel.montero@espacionet.es es.linkedin.com/pub/miguel-montero-pmp/43/422/a52/ 12:17:43

Miguel Montero,PMP. miguel.montero@espacionet.es es.linkedin.com/pub/miguel-montero-pmp/43/422/a52/ 12:17:43 Miguel Montero,PMP miguel.montero@espacionet.es es.linkedin.com/pub/miguel-montero-pmp/43/422/a52/ 12:17:43 Extracto del artículo 2 del anexo de la Recomendación 2003/361/CE http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/sme_definition/sme_user_guide_es.pdf

Más detalles

Los objetivos, al igual que las metas, deben estar directamente relacionados con la ejecución, monitoreo y plan de evaluación del proyecto.

Los objetivos, al igual que las metas, deben estar directamente relacionados con la ejecución, monitoreo y plan de evaluación del proyecto. ELEMENTOS DE UNA PROPUESTA Diseñar una propuesta es en realidad la creación de un plan para un proyecto eficaz: un plan que le guiará a usted y a su organización, a través de la vida del proyecto (WWF,

Más detalles

BreakEven Assessors S.L. se crea en 2010 participando en la creación y desarrollo de soporte Administrativo para Empresas Franquiciadoras.

BreakEven Assessors S.L. se crea en 2010 participando en la creación y desarrollo de soporte Administrativo para Empresas Franquiciadoras. BreakEven Assessors S.L. se crea en 2010 participando en la creación y desarrollo de soporte Administrativo para Empresas Franquiciadoras. Somos una Empresa de Consultoría Integral, compuesta por un equipo

Más detalles

Denominación de la materia. N créditos ECTS = 60 carácter = OPTATIVA INGENIERIA DE SOFTWARE

Denominación de la materia. N créditos ECTS = 60 carácter = OPTATIVA INGENIERIA DE SOFTWARE Denominación de la materia INGENIERIA DE SOFTWARE N créditos ECTS = 60 carácter = OPTATIVA Ubicación dentro del plan de estudios y duración Esta materia conforma el itinerario de Ingeniería de Software.

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 185 Martes 4 de agosto de 2015 Sec. I. Pág. 69634 ANEXO XV Cualificación profesional: Administración y Programación en Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO. AKHAND Servicios Profesionales

RESUMEN EJECUTIVO. AKHAND Servicios Profesionales RESUMEN EJECUTIVO AKHAND Servicios Profesionales Acerca de AKHAND Nace de la experiencia de consultores que vienen a potenciar y consolidar los servicios asociados a la Gestión de Procesos e Implantación/Evolución

Más detalles

PROYECTO Implementación del SGSI basado en ISO/IEC 27001:2013

PROYECTO Implementación del SGSI basado en ISO/IEC 27001:2013 de la Información PROYECTO Implementación del SGSI basado en ISO/IEC 27001:2013 Las organizaciones gastan millones de dólares en firewalls y dispositivos de seguridad, pero tiran el dinero porque ninguna

Más detalles

MODELOS DE SIMULACIÓN

MODELOS DE SIMULACIÓN MODELOS DE SIMULACIÓN En general, se llama modelo a la imagen o representación de un sistema, generalmente simplificada e incompleta. Y se llama simulación a la experimentación con un modelo para extraer

Más detalles

Academia: Ingeniería Aplicada. Asignatura: Programación Web. Planificacion De Aplicaciónes Web. Profesora: Xochitl Raquel Wong Cohen Grupo: 5201

Academia: Ingeniería Aplicada. Asignatura: Programación Web. Planificacion De Aplicaciónes Web. Profesora: Xochitl Raquel Wong Cohen Grupo: 5201 Tecnológico De Estudios Superiores De Ecatepec División De Ingeniería En Sistemas Computacionales Academia: Ingeniería Aplicada Asignatura: Programación Web Integrantes: Planificacion De Aplicaciónes Web

Más detalles

MODULO: MERCADEO. Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) MODELO DE MUESTRA SIN VALOR COMERCIAL

MODULO: MERCADEO. Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) MODELO DE MUESTRA SIN VALOR COMERCIAL MODULO: MERCADEO Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) 1 Servicio de Soporte. El presente apartado constituye las condiciones de soporte y mantenimiento por parte de enncloud

Más detalles

DOCUMENTO DE PLANIFICACIÓN

DOCUMENTO DE PLANIFICACIÓN INFORME ANUAL DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS SOBRE DESARROLLO Y CUMPLIMIENTO DE LOS CONTENIDOS DEL A.C.P.M.C.S. EN LAS UNIDADES DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA AÑO 2013/14

Más detalles

CURSO DE PREPARACION INTENSIVA EXAMEN PMP (40 HORAS)

CURSO DE PREPARACION INTENSIVA EXAMEN PMP (40 HORAS) CURSO DE PREPARACION INTENSIVA EXAMEN PMP (40 HORAS) Este curso ha sido diseñado para cualquier profesional que piense rendir el examen PMP (Project Management Professional) del PMI (Project Management

Más detalles

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos. Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas

Más detalles

Introducción. Entornos virtuales de aprendizaje by Sonia Cámara Pereña. Fuente: http://ple.uma.es/wp-content/uploads/2011/06/4444.

Introducción. Entornos virtuales de aprendizaje by Sonia Cámara Pereña. Fuente: http://ple.uma.es/wp-content/uploads/2011/06/4444. Introducción La era virtual y el cambio de paradigma educativo han revolucionado la forma en que adquirimos información, la forma de comunicarnos y por supuesto, el proceso mediante el que adquirimos y

Más detalles

ENFOQUE: (10 puntos)... 18 IMPLANTACIÓN: (10 puntos)... 18 DATOS Y FUENTES DE LA INFORMACIÓN (5 puntos)... 18 RESULTADOS: (15 puntos)...

ENFOQUE: (10 puntos)... 18 IMPLANTACIÓN: (10 puntos)... 18 DATOS Y FUENTES DE LA INFORMACIÓN (5 puntos)... 18 RESULTADOS: (15 puntos)... Bases 2014 Anexo 1 ÍNDICE CAPÍTULO 1: OBJETIVOS (160 puntos)... 5 LIDERAZGO... 5 LIDERAZGO ENFOCADO A OBJETIVOS: (30 puntos)... 5 ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL LIDERAZGO: (60 puntos)... 5 IMPLANTACIÓN:

Más detalles

La evolución del mantenimiento se estructura en las cuatro siguientes generaciones:

La evolución del mantenimiento se estructura en las cuatro siguientes generaciones: (1) INTRODUCCIÓN El área del Mantenimiento Industrial es de primordial importancia en el ámbito de la ejecución de las operaciones en la industria. De un buen Mantenimiento depende, no sólo un funcionamiento

Más detalles

Programa Servicios Sociales Fundación Imagina, Pequeños Negocios Grandes Emprendedores Proyecto Capacitación y consultoría a emprendedores no

Programa Servicios Sociales Fundación Imagina, Pequeños Negocios Grandes Emprendedores Proyecto Capacitación y consultoría a emprendedores no Programa Servicios Sociales Fundación Imagina, Pequeños Negocios Grandes Emprendedores Proyecto Capacitación y consultoría a emprendedores no videntes y sus asociados para viabilizar su negocio Región

Más detalles

Inventarios. Concepto de Inventario

Inventarios. Concepto de Inventario Inventarios El inventario tiene como propósito fundamental proveer a la empresa de materiales necesarios, para su continuo y regular desenvolvimiento, es decir, el inventario tiene un papel vital para

Más detalles

Programa de Formación Compartida: Universidad - Empresa. Material para: Tutor Instructor - Alumno

Programa de Formación Compartida: Universidad - Empresa. Material para: Tutor Instructor - Alumno Programa de Formación Compartida: Universidad - Empresa Material para: Tutor Instructor - Alumno Programa de Formación Compartida: Universidad Empresa, (F.C.U.E.) Partimos del convencimiento de que la

Más detalles

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Centro Integral de Educación Continua (CIEC) CURSO DE EDUCACIÓN CONTINUA (CEC) SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Duración 21 horas lectivas Introducción Uno de los retos que la logística Integral enfrenta en los

Más detalles

Consultoría Desempeño, Compensación y Talento. Logrando el Compromiso de los Empleados: Prácticas Globales de los Mejores Patronos

Consultoría Desempeño, Compensación y Talento. Logrando el Compromiso de los Empleados: Prácticas Globales de los Mejores Patronos Consultoría Desempeño, Compensación y Talento Logrando el Compromiso de los Empleados: Prácticas Globales de los Mejores Patronos El Reto Compañías alrededor del mundo están tomando la iniciativa de suministrar

Más detalles

Máster en Project Management (PMP ) Objetivos del Programa

Máster en Project Management (PMP ) Objetivos del Programa Máster en Project Management (PMP ) Objetivos del Programa Asignatura: Estructura de Conocimiento de la Gestión de Proyectos Lección 1: Introducción El objetivo de la lección es empezar a conocer la filosofía

Más detalles

Commitment Infor. Productos TI para el Área de Producción

Commitment Infor. Productos TI para el Área de Producción Commitment Infor _ Representación local para ofrecer especialización de reconocimiento internacional en el Área de Tecnologías de la Información, con particular foco en la optimización de la supply chain,

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

Figure 16-1: Phase H: Architecture Change Management

Figure 16-1: Phase H: Architecture Change Management Fase H Administración del cambio en la Arquitectura Figure 16-1: Phase H: Architecture Change Management Objetivos Los objetivos de la Fase H son: Asegurarse de que el ciclo de vida de arquitectura se

Más detalles

Proyecto de Innovación y Mejora de la Calidad Docente. Convocatoria 2014. Proyecto Nº 313

Proyecto de Innovación y Mejora de la Calidad Docente. Convocatoria 2014. Proyecto Nº 313 Proyecto de Innovación y Mejora de la Calidad Docente Convocatoria 2014 Proyecto Nº 313 Desarrollo de una plataforma abierta para la docencia en creación de empresas y el emprendimiento universitario Pedro

Más detalles

Diplomado [Supply. Chain Management]

Diplomado [Supply. Chain Management] Diplomado [Supply Chain Management] Presentación del Programa Actualización 2004 Inicio: Mayo 2004 Índice La Cadena de Valor Objetivo Metodología Participantes Beneficios Reglamento Contenido La Cadena

Más detalles

Metodología para la Gestión de Proyectos de Tecnologías Informáticas

Metodología para la Gestión de Proyectos de Tecnologías Informáticas Universidad Técnica Nacional Dirección de Gestión de Tecnología de Información Metodología para la Gestión de Proyectos de Tecnologías Informáticas Capítulo 1. Normas de Aplicación General. Norma 1.5.

Más detalles

Bloque I: Conceptos básicos y fundamentos de la Dirección de Proyectos.

Bloque I: Conceptos básicos y fundamentos de la Dirección de Proyectos. 1.- Objeto. Presentar y fomentar la existencia de metodologías en Dirección de Proyectos o Project Management a través de experiencias, documentos, normas y estándares nacionales e internacionales. Ofrecer

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena

Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena Boletín Digital No. 5-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados

Más detalles

Denario Outsourcing. Servicio integral de soluciones en software RRHH. A partir 10 trabajadores, Denario Otsourcing es la solución económica para la gestión administrativa de personal

Denario Outsourcing.
Servicio integral de soluciones en software RRHH.
A partir 10 trabajadores, Denario Otsourcing es la solución económica para la gestión administrativa de personal Denario Outsourcing DENARIO RRHH es un Sistema Informático Integral de Gestión de Recursos Humanos fiable, modular, flexible y de fácil manejo que ha sido diseñado para una integración completa y con una

Más detalles

Diagnostico de CRM. Índice. Quito, Ecuador 1 de Abril de 2003. SESARE y AsociadosCopyright 2003 by SESARE y Asociados Consulting and 2

Diagnostico de CRM. Índice. Quito, Ecuador 1 de Abril de 2003. SESARE y AsociadosCopyright 2003 by SESARE y Asociados Consulting and 2 Diagnostico de Quito, Ecuador 1 de Abril de 2003 SESARE y AsociadosCopyright 2003 by SESARE y Asociados Consulting and Índice Enfoque integral Ejemplos de diagnóstico Estados de evolución de en su empresa

Más detalles

Resumen de indicadores básicos de COBIT Preparado por: T I AUDISEG S.A.

Resumen de indicadores básicos de COBIT Preparado por: T I AUDISEG S.A. Resumen de indicadores básicos de COBIT Preparado por: T I AUDISEG S.A. Utiles en los procesos iniciales para impulsar proyectos de implementación de gobierno Nota: Cobit posee más indicadores, estos se

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT QUIENES SOMOS SERSUCOM se dedica a brindar soluciones tecnológicas integrales a sus clientes gestionando todos los servicios de IT que demandan las empresas para su

Más detalles

Gestión de Compras: Logística y Reaprovisionamiento Eficiente. Imer Isaac Polanco M.B.A 27 de Abril de 2012

Gestión de Compras: Logística y Reaprovisionamiento Eficiente. Imer Isaac Polanco M.B.A 27 de Abril de 2012 Gestión de Compras: Logística y Reaprovisionamiento Eficiente Imer Isaac Polanco M.B.A 27 de Abril de 2012 OBJETIVOS Presentar los aspectos en los que el aprovisionamiento puede ayudar para mejorar la

Más detalles

Servicios de Consultoría helppeople

Servicios de Consultoría helppeople Servicios de Consultoría helppeople Qué es MOS? Modelo de Optimización de Servicios basado en: Mejores prácticas de la industria Experiencia de helppeople con sus clientes El Modelo de Optimización de

Más detalles

Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management

Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management Fecha de inicio: 26 de Enero de 2012 Este programa permitirá a los empresarios y ejecutivos conocer la actualización en Ingeniería Logística; así

Más detalles

POLÍTICAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.

POLÍTICAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS. POLÍTICAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS., DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE INFORMÁTICA. Mayo. 2 Índice Página I. INTRODUCCIÓN.-. 3 II. GLOSARIO.-... 4 III. OBJETO.-.... 6 IV. MARCO JURÍDICO.-

Más detalles

2. ASPECTOS GENERALES DE LA TERCERIZACIÓN LOGÍSTICA

2. ASPECTOS GENERALES DE LA TERCERIZACIÓN LOGÍSTICA CAPÍTULO II 2. ASPECTOS GENERALES DE LA TERCERIZACIÓN LOGÍSTICA 2.1. Antecedentes de la tercerización El concepto de tercerización, no es nuevo en el mercado, ya que se confirma que a inicios de La Era

Más detalles

Los Cuellos de Botella

Los Cuellos de Botella Teoría de las Restricciones o Los Cuellos de Botella Néstor Casas* Consultor Organizacinal Siempre se ha comparado el sistema productivo con una cadena, cuya resistencia a la ruptura se basa precisamente,

Más detalles

GUÍA PARA EL LLENADO DEL FORMATO PROYECTO EN EXTENSO

GUÍA PARA EL LLENADO DEL FORMATO PROYECTO EN EXTENSO DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN, SERVICIOS Y COMERCIO INTERIOR GUÍA PARA EL LLENADO DEL FORMATO PROYECTO EN EXTENSO Página 1 de 20 CONTENIDO INTRODUCCIÓN...3 Objetivo de la guía...3 Estructura general

Más detalles

Aprendizaje Colaborativo Técnicas Didácticas

Aprendizaje Colaborativo Técnicas Didácticas Dirección de Investigación e Innovación Educativa Programa de Desarrollo de Habilidades Docentes Aprendizaje Colaborativo Técnicas Didácticas Definición de AC Definición de AC El aprendizaje colaborativo

Más detalles

INFORMACIÓN RELACIONADA

INFORMACIÓN RELACIONADA INFORMACIÓN RELACIONADA Soluciones para compañías del sector Aeroespacial y Defensa Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Múltiples proyectos, miles

Más detalles

INFORME DE GESTIÓN SOBRE EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO

INFORME DE GESTIÓN SOBRE EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO INFORME DE GESTIÓN SOBRE EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO TEXTO DEL INFORME QUE LA PRESIDENCIA DE DECEVAL PONE A CONSIDERACIÓN DE LA JUNTA DIRECTIVA Y QUE DEBE INCLUIRSE EN EL INFORME ANUAL DE GESTIÓN El

Más detalles

Taller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE

Taller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE Taller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE Módulo II: Metodología 29 de abril de 2013 Agenda Modulo II Objetivos de la Metodología

Más detalles

MACROPROCESO GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA PROCESO PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO PLANEACION DE MANTENIMIENTO DE ACTIVOS

MACROPROCESO GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA PROCESO PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO PLANEACION DE MANTENIMIENTO DE ACTIVOS MACROPROCESO GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA PROCESO PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO PROCEDIMIENTO REVISADO POR Jefe de de Campus es de la del Campus APROBADO POR Director de Recursos Físicos Aviso Legal: La

Más detalles

LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MATERIA TIC EN EL ÁMBITO DE LA AGE

LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MATERIA TIC EN EL ÁMBITO DE LA AGE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MATERIA TIC EN EL ÁMBITO DE LA AGE Subdirector General de Planificación y Coordinación Informática Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Palabras clave Planificación

Más detalles

Política de Seguridad de la Información de la Universidad de Sevilla

Política de Seguridad de la Información de la Universidad de Sevilla Política de Seguridad de la Información de la Universidad de Sevilla 0. Aprobación y entrada en vigor Texto aprobado por Acuerdo del Consejo de Gobierno de fecha 26 de febrero de 2014. Esta Política de

Más detalles

Conceptos básicos de Ingeniería de Software

Conceptos básicos de Ingeniería de Software de Ingeniería de Software Dr. Eduardo A. RODRÍGUEZ TELLO CINVESTAV-Tamaulipas 5 de septiembre del 2012 Dr. Eduardo RODRÍGUEZ T. (CINVESTAV) Conceptos básicos 5 de septiembre del 2012 1 / 23 Objetivos Objetivos

Más detalles

Norma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos. 4. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos. 4. Sistema de Gestión de la Calidad Norma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos 4. Sistema de Gestión de la Calidad Figura N 1. Estructura del capítulo 4, Norma ISO 9001:2008. La Norma ISO 9001: 2008

Más detalles

Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos

Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos TERCERA EDICIÓN (GUÍA DEL PMBOK ) N N i l Norma Nacional Americana ANSI/PMI 99 001 2004 La tercera edición Et Este documento reemplaza a la Gí Guía

Más detalles

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN La estrategia en los negocios. Ventajas competitivas y los sistemas de información. Impulsos estratégicos Fuerzas de la Industria. Los sistemas de información

Más detalles

Áreas funcionales de la empresa

Áreas funcionales de la empresa Áreasfuncionalesdelaempresa Por: María Mercedes Chao González Las áreas funcionales son aquellas que permiten el adecuado funcionamiento de la empresa. Trabajar de manera conjunta les ayuda a alcanzar

Más detalles

Estándar de Supervisión Actual-Futura

Estándar de Supervisión Actual-Futura Estándar de Supervisión Actual-Futura Acciones Inmediatas El primer paso para iniciar el proceso hacia Basilea II es el desarrollo de los mecanismos más esenciales para la implementación de verdaderos

Más detalles

Unidad 1 - La gestión de almacenamiento y el ciclo logístico

Unidad 1 - La gestión de almacenamiento y el ciclo logístico Unidad 1 - La gestión de almacenamiento y el ciclo logístico 1.1 GLOBALIZACIÓN, COMPETENCIA Y DIFERENCIACIÓN En los últimos años hemos asistido a grandes transformaciones del aparato productivo: la apertura

Más detalles

Catálogo de servicios

Catálogo de servicios Catálogo de servicios Creemos en el valor del equipo para obtener los mejores resultados Índice 1. Exos Solutions Conócenos Factores que nos diferencian 4 5 2. Cartera de productos y servicios Resumen

Más detalles

2. LOS SISTEMAS DE COSTOS

2. LOS SISTEMAS DE COSTOS 2. LOS SISTEMAS DE COSTOS En el actual desarrollo de las técnicas y sistemas de costos se persiguen tres importantes objetivos: La medición de los costos, la más correcta y precisa asignación de costos

Más detalles

Gestión de Calidad ISO 9001-2008 en el Servicio de Ingeniería Clínica del Hospital Estatal Descentralizado Dr. G. Rawson San Juan

Gestión de Calidad ISO 9001-2008 en el Servicio de Ingeniería Clínica del Hospital Estatal Descentralizado Dr. G. Rawson San Juan Gestión de Calidad ISO 9001-2008 en el Servicio de Ingeniería Clínica del Hospital Estatal Descentralizado Dr. G. Rawson San Juan E A Perona 12, L D Vergara 2, P Vazquez 2 1 Universidad Nacional de San

Más detalles

Curso de Experto Profesional en Gestión de Servicios Generales de Edificios (Facility Management)

Curso de Experto Profesional en Gestión de Servicios Generales de Edificios (Facility Management) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES Departamento de Economía Aplicada y Estadística Curso de Experto Profesional en Gestión de Servicios Generales

Más detalles