GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

Transcripción

1 CERTIFICADO DE SALUBRIDAD CALIFICACIÓN: Evaluación Previa con Silencio Administrativo Negativo ALIDAD : Otorgar certificado de salubridad BASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99) Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03) PT-01 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Copia de la última declaración jurada de la 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene y se le hace Orden de Pago 15 m Licencia de Funcionamiento o del trámite en por costo administrativo y multa de ser el caso caso de ser nuevo 2º Interesado efectúa pago en SATCH 1 h 2. Programa de Higiene y Saneamiento según 3º Técnico Adm. recepciona exp. verifica pagos, requisitos y deriva 1 d Resolución Ministerial Nº /MINSA del 4º Técnico Sanitario, revisa, verifica, inspecciona y emite informe 5 d 13/05/05 (Certificado de Fumigación y deriva Desinfección del Local, Certificado de 5º Encargado del área de Certificado de Salubridad, elabora certificado 2 d Desinfección de Pozo y Tanque elevado, y deriva a S.G. Botiquin, Extintor otros) 6º Sub Gerente, revisa y firma, deriva 1 d 3. Recibo de pago de multa por omisión y/o 7º Encargada entrega certificado a interesado. 15 m vencimiento del Certificado de Salubridad 10 d según categoria ( O. M. Nº 004-A-99-MPCH/A) Costo administrativo por Certificado de Salubridad Presenta Requisitos según categoria UNIDADES ORGANICAS, verifica y deriva Tec. Revisa, verifica, inspecciona, informa elabora certificado, deriva revisa, firma deriva certificado entrega a interesado 314

2 CARNÉ DE SALUD CALIFICACIÓN: Evaluación previa con Silencio Administrativo Negativo ALIDAD : Otorgar carné de salud a solicitud de parte BASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99) Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03) PT-02 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene y se le hace Orden de Pago 2. Análisis clinico 2º Interesado efectúa pago en el SATCH 3. Examen médico 3º Asistente de Salud, recepciona y registra datos en sistema 1 d 4. Charla educativa en BPM (Buenas Prácticas informático y deriva de Manipulación) 4º Laboratorio, efectúa extracción de muestras y analiza 5. Foto tamaño carné 5º Nutricionista o Biólogo brinda Charla Educativa sobre manipulación de alimentos. 6º Laboratorio remite resultados a Dpto. Médico 1 d 7º Asistente de salud del Dpto. elabora carné (resultado negativo) y es 1 d remitido al jefe médico para la firma y entrega al interesado * Resultado Positivo se ordena tratamiento y cita para control (10 días) 3 d Presenta Requisitos y pagos recepciona, registra datos en sistema, deriva Laboratorio efectúa extracción de muestra Charla educativa Laboratorio emite resultados Elabora Carnet firma carnet carnet entrega a interesado 315

3 BAJA DE CARNÉ DE SALUD O CERTIFICADO DE SALUBRIDAD ALIDAD : Dejar sin efecto carné de salud y certificado de salubridad BASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99) Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03) PT-03 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN UNIDADES ORGANICAS SGSAN 1. Costo administrativo 1 Trámite Documentario 1º Administrado: Presenta solicitud. 1 d Tramite Sub Gerencia de 2. Solicitud simple 2º Técnico de Registro:, verifica requisitos, registra, Documentario Limp. Pub. 3. Copia simple del DNI entrega copia de recepción a administrado. (paga derecho en el SATCH) 3º Jefe emite proveído, remite a S.G. Sanidad S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria :, registra expediente; deriva 2º Jefe del Área de Saneamiento Ambiental, revisa, deriva 1 d 3º Técnico Sanitario para efectuar inspección ocular y determinar 2 d procedencia de baja, Técnico emite informe. 4º Jefe del Área de Saneamiento Ambiental, deriva al asistente de 1 d salud del Dpto. Medico para realizar la baja del sistema informático y elabora una carta dando respuesta al interesado. 5 d Presenta Requisitos, registra y remite revisa y deriva Técnico: Revisa, verifica, Inspecciona, elabora informe, deriva respuesta se realiza la baja del sistema informático, elabora carta respuesta 316

4 DUPLICADO DE CARNE DE SALUD ALIDAD : Duplicado de carné de salud BASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99) Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03) PT-04 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria :, registra exp., deriva; 15 m 2. Copia simple del DNI 2º Dpto. Médico, asistente revisa vigencia de carné en sistema 3. Foto tamaño carné informático, emite orden de pago según categoría. 30 m 3º Interesado paga en SATCH, asistente recepciona ticket de pago más (1) foto, elabora duplicado y deriva 1 h 4º Médico jefe para firma y entrega 1 h 5º Secretaria registra, entrega carné 1 d Presenta Requisitos y pagos. recepciona, verifica datos en sistema, deriva efectúa pago en SATCH liquidación según categoria recepciona, ticket y fotos, elabora duplicado firma carnet carnet entrega a interesado 317

5 CERTIFICADO DE GRUPO SANGUÍNEO Y FACTOR RH PARA VEHICULOS MENORES ALIDAD : Otorgar certificado de grupo sanguíneo Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97) PT-05 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S.G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene se otorga Orden de Pago 1 d 2. Análisis clinico 2º Interesado efectúa pago en SATCH 3º Laboratorio, efectúa extracción de muestra (sangre), efectúa análisis, remite resultados 4º Jefe de Laboratorio firma certificado de grupo sanguíneo, ordena registro y entrega a interesado. 1 d Presenta Requisitos y pagos Laboratorio, extrae muestra y remite resultados firma certificado resultado entrega a interesado 318

6 CERTIFICADO PRE NUPCIAL Y CONSEJERIA PREVENTIVA EN INFECCIONES DE TRASMISIÓN SEXUAL (ITS) ALIDAD : Otorgar certificado pre nupcial Ley contra SIDA, Ley Nº (04/11/03) modif. por Ley (01/06/04) PT-06 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado efectúa pago en SATCH, donde le entregan formatos 2 d 2. Análisis clínico 2º Jefe Dpto. Médico, brinda Charlas de Prevención de ETS 3. Examen médico 3º Interesado lleva formato para su registro en el sistema informático 4. Charla educativa 4º Laboratorio extrae muestras efectúa análisis, remite resultado 5º Jefe de Laboratorio emite y firma certificado pre nupcial y deriva 6º Jefe Dpto. Medico realiza la entrega de certificados 7º Secretaria registra, entrega 2 d Presenta Requisitos y pagos. brinda charlas registran en sistema formatos Laboratorio extrae muestra resultado firma resultados, deriva 319

7 ANÁLISIS CLÍNICOS MICROBIOLÓGICOS ALIDAD : Otorgar certificado análisis clínicos, bromatológicos, microbiológicos Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97) PT-07 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene se otorga Orden de Pago 2 d 2. Análisis 2º Interesado efectúa pago en SATCH 3º Laboratorio, efectúa extracción de muestra (sangre), efectúa análisis, remite resultados 4º Jefe de Laboratorio firma certificado de grupo sanguíneo, ordena registro y entrega a interesado. 2 d Presenta Requisitos y pagos. Laboratorio extrae muestra, emite resultados firma certif. deriva resultado registra entrega 320

8 FUMIGACIÓN Y DESINFECCIÓN DE LOCAL, LIMPIEZA DESINFECCIÓN DE DEPÓSITOS DE AGUA - (POZO, TANQUE ELEVADO) Y DESRATIZACIÓN CALIFICACIÓN: Evaluación previa con Silencio Administrativo Positivo ALIDAD : Otorgar certificado fumigación, limpieza y/o desinfección Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99) PT-08 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Solicitud simple 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria :, registra expediente; 10 m 2. Costo administrativo 2º Sub Gerente : Revisa, deriva; 1 d 3º Jefe de Saneamiento Ambiental deriva 30 m 4º Técnico realiza inspección ocular del área a desinfectar, fumigar o 7 d desratizar, emite informe a Jefe de Saneamiento Ambiental 5º Jefe de Saneamiento Ambiental emite orden de pago según área a trabajar 6º Interesado efectúa pago en SATCH 1 h 7º Se realiza trabajo según programación 6 d 8º Jefe de Saneamiento Ambiental elabora Certificado y emite informe 3 d a Sub Gerente 9º Sub Gerente firma cerificado, ordena entrega 1 h 10º Secretaria registra y entrega a interesado 1 h 18 d Presenta Requisitos recepciona, registra exp. revisa, deriva Tecnico: Inspecciona, informa efectúa pago SATCH liquidación de pago programa tarea elabora certificado certificado entrega a interesado 321

9 CONSULTA MEDICA O CONSULTA OBSTÉTRICA ALIDAD : Prestar atención médica Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97) PT-09 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Consultorio Medico, asistente de salud 15 m 2. Consulta dispone pago de derecho por consulta en SATCH 2º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m 3º Médico atiende a solicitante 30 m 1 d requerimiento de atención dispone pago efectúa pago SATCH medico atiende 322

10 TOMA DE PAP (PAPANICOLAU) ALIDAD : Prestar atención médica Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97) PT-10 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Consultorio Medico, asistente de salud 15 m 2. Consulta dispone pago de derecho por consulta en SATCH 2º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m 3º Médico atiende a solicitante 30 m 1 d requerimiento de atención dispone pago efectúa pago SATCH medico atiende 323

11 ATENCIÓN EN TÓPICO ALIDAD : Prestar atención curaciones, inyectables. Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97) PT-11 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Recibo de pago 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Consultorio Medico asistente de salud 15 m dispone pago de derecho por consulta en SATCH 2º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m 3º.-Médico atiende a solicitante 30 m 1 d requerimiento de atención UNIDAD ORGÁNICA dispone pago efectúa pago SATCH medico atiende 324

12 REGISTRO DE CANES ALIDAD : Registrar canes BASE LEGAL: Ley Nº 27596, Ley que regula el Régimen Juridico de Canes (14/02/01) Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03) PT-12 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Dpto. Canino asistente dispone pago 15 m 2. Declaración Jurada simple de no haber sido de derecho de Registro sancionado por Ley º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m 3º Secretaria recepciona y deriva Jefe Dpto. Canino, deriva 30 m 4º Técnico revisa, verifica, examina, determina apertura de ficha de 1 d Registro Canino, elabora carné, deriva 5º Jefe de Dpto. Canino da VBº 6º Secretaria registra y entrega a interesado 2 d requerimiento de atención efectúa pago SATCH UNIDADES ORGANICAS dispone pago revisa, examina, elabora ficha y carnet, deriva VBº, deriva carnet entrega a interesado 325

13 REGISTRO DE CENTRO DE CRIANZA, ADIESTRAMIENTO O COMERCIALIZACIÓN DE CANES ALIDAD : Registrar centros de atención canina BASE LEGAL: Ley Nº 27596, Ley que regula el Régimen Juridico de Canes (14/02/01) Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03) PT-13 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria :, registra expediente; 2 d 2. Declaración Jurada de no sanción por ley 2º Sub Gerente : Revisa requisitos y pagos deriva; Nº º Técnico revisa, verifica, efectúa inspección ocular, determina 3. Certificado de salubridad "d" apertura de ficha de Centro de Crianza Canina, registra datos, UNIDADES ORGANICAS 4. Carné de salud elabora informe, certificado y deriva 5. Certificado de aptitud psicológica 4º Jefe de Dpto. Canino, verifica, proveído de atendido en solicitud 6. Foto 3x9 de registro, firma certificado deriva, 5º Secretaria registra y entrega a interesado 2 d presenta requisitos recepciona, revisa exp. registra Técnico, revisa, verifica, inspecciona, apertura ficha, registra datos, elabora certificado verifica, provee, firma certif. certificado entrega a interesado 326

14 QUEJAS Y DENUNCIAS DE VECINOS CALIFICACIÓN: Evaluación previa con Silencio Administrativo Negativo ALIDAD : Solucionar deficiencias en los servicios prestados PT-14 Requisitos: N Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN UNIDADES ORGANICAS SGSAN 1.Solicitud simple con copia de D.N.I. 1 Trámite Documentario 1º Administrado: Presenta solicitud. 1 d Tramite Sub Gerencia de 2º Técnico de Registro:, verifica requisitos, registra, Documentario Sanidad entrega copia de recepción a administrado. 3º Jefe emite proveído, remite a S.G. Sanidad 2 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria :, registra expediente; deriva 2º Sub Gerente : Revisa, deriva; 3º Técnico Sanitario revisa, verifica, inspección ocular determina si 4 d Presenta, revisa, provee y procede reclamo del servicio, elabora informe, remite; 4º Sub Gerente verifica, imparte instrucciones para corregir deficien- 5 d Requisitos registra y remite deriva cias en el servicio, pone proveído de atendido en solicitud de reclamo da VBº remite a secretaria para elaborar carta. * Procedente: Instrucciones para ejecución de operativo (15 días hábiles) * Improcedente: Respuesta con carta (8 días hábiles) Técnico: Revisa, verifica, Inspecciona, 5º Secretaria registra, entrega copia a interesado NO 10 d negativo procede SI elabora informe respuesta S.G. imparte instrucciones corregir deficiencias, respuesta interesado 327