ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN SERVICIOS CON AUTENTICACIÓN MEDIANTE DNI ELECTRÓNICO O CERTIFICADO DIGITAL DE LA FNMT... 5

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2 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN SERVICIOS CON AUTENTICACIÓN MEDIANTE DNI ELECTRÓNICO O CERTIFICADO DIGITAL DE LA FNMT NOTA TÉCNICA PRESENTACIÓN ACCESO Recibos pendientes Tributos en voluntaria Multas en voluntaria Tributos en ejecutiva Tributos incluidos en expediente de apremio Valores provisionales Recibos pagados Recibos anulados Bienes Bienes inmuebles urbanos Vehículos Actividades económicas Expedientes Domiciliaciones Objetos tributarios domiciliables Domiciliaciones activas Bajas de domiciliaciones Alta de autoliquidaciones Alta de autoliquidaciones del impuesto de vehículos Ver/modificar datos del contribuyente SERVICIOS SIN AUTENTICACIÓN MEDIANTE DNI ELECTRÓNICO O CERTIFICADO DIGITAL DE LA FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE (FNMT) PAGO DE RECIBOS DUPLICADO DE RECIBOS Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 2 de 44

3 3.3 VALORES DE EMBARGO DETALLE DE LOS RECIBOS DOMICILIADOS Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 3 de 44

4 1 INTRODUCCIÓN Los trámites y servicios en línea se han desarrollado con los siguientes fines: Acercar la Administración al ciudadano Facilitar al contribuyente sus obligaciones tributarias Evitarle desplazamientos innecesarios a nuestras oficinas y/o a su entidad bancaria Si tiene alguna dificultad para obtener la información correspondiente, puede ponerse en contacto con el Centro de atención al contribuyente (tel /correo-e Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 4 de 44

5 2 SERVICIOS CON AUTENTICACIÓN MEDIANTE DNI ELECTRÓNICO O CERTIFICADO DIGITAL DE LA FNMT 2.1 NOTA TÉCNICA Para el correcto funcionamiento de esta opción se hace necesario que en el sistema esté instalada la versión de Java o superior (puede descargarse de la página PRESENTACIÓN Nuestro sistema de información está preparado para que los contribuyentes realicen determinadas gestiones tributarias a través de internet de forma segura. El acceso a estas gestiones se puede hacer mediante el portal web del ORAL (oral.depo.es) o el portal de la Diputación de Pontevedra ( En ambos casos se establece una conexión segura y en tiempo real con la aplicación del ORAL. Una vez identificado el contribuyente de forma segura a través de su DNI electrónico o su certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), se le permite, en tiempo real, gestionar y consultar: Su información o cuenta tributaria Recibos en vía voluntaria, ejecutiva o incluidos en un expediente de apremio Recibos pendientes Recibos de multas Expedientes de gestión Bienes (inmuebles, vehículos y actividades económicas) Localización en la cartografía oficial del Catastro Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 5 de 44

6 Domiciliación de sus recibos Alta de autoliquidación de vehículos Posibilidad de pago de recibos Posibilidad de imprimir sus recibos para poder pagarlos posteriormente en su banco o caja Datos fiscales del contribuyente Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 6 de 44

7 2.3 ACCESO Desde la página web de esta Diputación o desde cualquier otro tipo de portal se habilita un enlace que hace referencia a la Oficina Virtual Tributaria del ORAL. Una vez que el usuario esté acreditado para acceder a esta área restringida mediante los mecanismos propios del portal (DNI electrónico o Certificado Digital de la FNMT) accede a la siguiente ventana: En ésta se muestra una pantalla de confirmación con los datos del usuario (NIF/NIE, apellidos y nombre/razón social). Para acceder a consultar o realizar las gestiones disponibles se pulsa sobre el botón Aceptar y se muestra la siguiente pantalla: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 7 de 44

8 2.3.1 Recibos pendientes A través de esta opción el contribuyente puede consultar sus recibos pendientes tanto en periodo voluntario como ejecutivo, los incluidos en expediente de apremio o los valores de multas. Además, también puede ver los valores provisionales (aún no aprobados) Tributos en voluntaria Al pulsar sobre el número de valores se accede a la siguiente pantalla: Se pueden ver los datos relativos a cada uno de ellos. A través del campo Aviso se muestran las notas que se deben tener en cuenta sobre el valor: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 8 de 44

9 Si se quiere ver una información más detallada de ellos se debe seleccionar uno y pulsar el botón Ampliar datos : Desde esta pantalla existe la opción de imprimir su carta de pago pulsando el botón Imprimir. Estos impresos sirven para realizar el pago en cualquiera de las entidades colaboradoras del ORAL. Tanto desde esta pantalla como desde el detalle del valor o desde la lista de recibos pendientes existe la posibilidad de pagar pulsando el botón Realizar pago. Esto se hará contra una entidad intermedia del ORAL, a través del SPT (Servicio de Pago Telemático), donde una vez realizado se anotará el pago a la entidad financiera. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 9 de 44

10 Nota importante: cuando realiza un pago lo hace en su entidad bancaria, no en el ORAL, por lo que su ingreso será enviado a éste a primera hora del día siguiente, momento en el que el recibo dejará de estar pendiente y pasará a estar ingresado Multas en voluntaria Al pulsar sobre el número de valores se accede a la siguiente pantalla: Aquí se visualizan los valores (consolidados y no consolidados) de las multas en voluntaria. Una vez que la multa se encuentre en ejecutiva el valor se visualizará en el bloque de Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 10 de 44

11 Tributos en Ejecutiva o Tributos incluidos en Expediente de Apremio, según su situación. Al igual que en el punto anterior se puede ver información más ampliada de ellas, generar una carta de pago o realizar su pago Tributos en ejecutiva En esta opción también se puede ver información más ampliada de ellos, generar una carta de pago o realizar su pago Tributos incluidos en expediente de apremio Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 11 de 44

12 En esta opción se visualizan los valores incluidos en el expediente de apremio (grupo de valores de un mismo contribuyente, en ejecutiva, ya apremiados, y que se trata de forma conjunta-expediente en ejecutiva) con la opción de consultarlos con mayor detalle. En la parte inferior se muestra la deuda total de los recibos incluidos en el expediente, junto con la opción de realizar el pago de ésta Valores provisionales Aquí se pueden consultar los valores provisionales (por ejemplo, las autoliquidaciones) que no han sido ingresadas, con las mismas opciones que en el resto: Ampliar datos, Imprimir Carta de pago y Realizar pago. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 12 de 44

13 2.3.2 Recibos pagados A través de este enlace se pueden consultar los valores que ya han sido pagados. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 13 de 44

14 En esta pantalla se puede ver de manera más amplia la información sobre los valores o imprimir el justificante de cobro. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 14 de 44

15 2.3.3 Recibos anulados Se pueden ver los recibos que se han dado de baja: Sobre éstos sólo es posible la acción de Ampliar datos. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 15 de 44

16 2.3.4 Bienes Aquí se muestran los bienes de inmuebles urbanos, vehículos, tasas o actividades económicas que tiene la persona: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 16 de 44

17 Bienes inmuebles urbanos Si se selecciona uno de ellos y se pulsa el botón Ampliar datos se pueden observar con mayor detalle los datos relativos a éste. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 17 de 44

18 Si se pulsa sobre el icono del campo Localización en el plano el sistema abre la localización del bien en el plano catastral Vehículos Al igual que en el punto anterior, si se selecciona uno de ellos y se pulsa el botón Ampliar datos, se pueden observar con mayor detalle los datos relacionados. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 18 de 44

19 Actividades económicas Descripción detallada de las actividades y epígrafes de ámbito municipal en los que está dada de alta la persona o empresa: descripción del epígrafe, situación actual sigue dado de alta o fue dado de baja, cuota de tarifa, coeficiente de ponderación, elementos por los que tributa, domicilio de la actividad y beneficios fiscales, si los tuviese. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 19 de 44

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21 2.3.5 Expedientes El contribuyente puede consultar los expedientes de gestión (cualquier trámite, solicitud, reclamación que se realice en el ORAL) relacionados con él y la situación en la que está cada uno de ellos. Así mismo, a través del icono Imprimir se puede reimprimir el documento de comparecencia. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 21 de 44

23 2.3.6 Domiciliaciones Se pueden consultar los objetos tributarios (bienes) que pueden ser domiciliados (exceptuando las tasas, por el momento), las domiciliaciones activas y las domiciliaciones dadas de baja. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 23 de 44

24 Objetos tributarios domiciliables Se muestran los objetos tributarios que no están domiciliados. Si se selecciona uno y se pulsa en el botón Domiciliar el sistema lleva a la siguiente pantalla, en la que el usuario puede incluir los datos correspondientes para que la domiciliación quede registrada. En el caso del IBI tendrá la opción de elegir la periodicidad. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 24 de 44

25 Domiciliaciones activas Desde este apartado se pueden hacer las siguientes operaciones: bajas de domiciliaciones, modificaciones para la misma entidad y modificaciones para distinta entidad. Se visualizan los objetos tributarios que el contribuyente tiene domiciliados con la posibilidad de reimprimir el justificante de la domiciliación a través del icono situado a la derecha. El sistema permite dar de baja las domiciliaciones activas o modificarlas: Si se quiere dar de baja se selecciona y se pulsa en el botón Dar de baja. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 25 de 44

26 Si se quiere modificar, dentro de las domiciliaciones activas: Se selecciona la domiciliación y se pulsa en el botón de "Modificación : Se modifican los datos correspondientes: Se pulsa en el botón Aceptar : Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 26 de 44

27 El sistema muestra un mensaje de validación para que el usuario acepte la modificación; al hacerlo aparecerá el justificante de la modificación de la domiciliación Bajas de domiciliaciones Desde la consulta de domiciliaciones se pueden consultar las domiciliaciones de baja e imprimir el justificante correspondiente. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 27 de 44

28 A través de Consulta de cargos en cuenta de recibos en voluntaria información detallada del recibo domiciliado en período voluntario. podrá obtener Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 28 de 44

29 2.3.7 Alta de autoliquidaciones El sistema permite dar de alta autoliquidaciones del impuesto de vehículos para los municipios con delegación en la Diputación de Pontevedra-ORAL. Al pulsar el enlace Alta autoliquidaciones el sistema nos lleva a la siguiente pantalla: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 29 de 44

30 Alta de autoliquidaciones del impuesto de vehículos Al pulsar sobre el enlace Impuesto de vehículos se accede a la siguiente pantalla: El usuario debe introducir los datos necesarios y pulsar el botón Calcular. Una vez calculado se visualiza el número de trimestres que se tienen que pagar, en función de la fecha en la que se esté realizando este trámite, y el importe total de la autoliquidación. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 30 de 44

31 Cuando esté todo correcto el usuario debe pulsar el botón Aceptar y así quedará grabada la autoliquidación (valor provisional) para que posteriormente se pueda realizar el pago. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 31 de 44

32 2.3.8 Ver/modificar datos del contribuyente Desde la Oficina Virtual el contribuyente puede consultar y actualizar la información de sus datos de identificación personal que constan en la base de datos del ORAL. Al pulsar el enlace se accede a la pantalla en la que se muestran los datos personales del contribuyente que figuran en la mencionada base de datos: Para modificar alguno de los datos ofrecidos se ha de pulsar el botón Modificación situado en la parte inferior de la pantalla, que nos llevará a la siguiente ventana: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 32 de 44

33 En esta pantalla se podrán insertar y modificar datos relativos a su identificación personal y a su dirección: 1. Información general de la persona: De todos los datos que se ofrecen el usuario no puede modificar ni el NIF/NIE ni los apellidos y el nombre. Los que sí se pueden insertar y/o modificar son: Teléfono: el sistema permite incluir hasta tres números de teléfono. Se han de insertar/modificar por separado, cada uno en una de las tres casillas mostradas en la pantalla Fax: el sistema permite incluir un número de fax en la casilla así denominada el usuario puede introducir o modificar su dirección de correo electrónico Fecha de nacimiento: se ha de introducir o modificar utilizando los tres desplegables correspondientes al día, mes y año situados en la pantalla Para llevar a cabo la modificación de datos el usuario tendrá que rellenar o variar los datos de las casillas y desplegables correspondientes y pulsar el botón Modificación. 2. Información de la dirección de la persona: El usuario podrá modificar los siguientes datos relativos a su dirección: Provincia: seleccionándola del desplegable correspondiente Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 33 de 44

34 Municipio: en el desplegable aparecerán sólo los municipios correspondientes a la provincia seleccionada Sigla: avenida, plaza, calle, etc. Vía: para modificarla se utilizará el icono de búsqueda situado a la derecha de la casilla. Se introducirán al menos las tres primeras letras de la calle que se desea buscar y se pulsará el icono de búsqueda, el sistema mostrará una lista ordenada alfabéticamente de las calles del municipio cuyas tres primeras letras coincidan con las que se han insertado, de manera que el usuario pueda seleccionar la que corresponde Código postal: se rellena automáticamente en función de la vía seleccionada si el sistema dispone de la información; en caso contrario queda en blanco para que el usuario pueda completarlo Número Bloque Escalera Planta Puerta Para llevar a cabo la modificación de datos el usuario tendrá que rellenar o variar los datos de las casillas y desplegables correspondientes y pulsar el botón Modificación. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 34 de 44

35 3 SERVICIOS SIN AUTENTICACIÓN MEDIANTE DNI ELECTRÓNICO O CERTIFICADO DIGITAL DE LA FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE (FNMT) 3.1 PAGO DE RECIBOS Para la utilización de este servicio es necesario: - Ser titular de una tarjeta Visa o MasterCard de su Banco o Caja - Tener en su poder el recibo expedido por el ORAL. Si no posee dicho recibo puede solicitarlo llamando al teléfono de contacto o enviando un correo-e a y en breve le será enviado mediante correo electrónico o por correo ordinario a la dirección que usted indique. También puede obtener una copia de sus recibos mediante la opción Duplicado de recibos en la web del ORAL (oral.depo.es) La utilización de este servicio no tiene ningún coste para el ciudadano. Es un sistema sencillo y totalmente seguro, únicamente debemos introducir los datos que se nos van solicitando por pantalla: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 35 de 44

36 Comenzaremos introduciendo los datos de referencia, identificación e importe que nos aparecen como tal en el recibo: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 36 de 44

37 Una vez introducidos estos datos pulsamos el botón de Realizar pago. Nos pedirá entonces los datos de la tarjeta (Visa o Mastercard): Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 37 de 44

38 Introduciremos el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV2/CVC2 (datos que aparecen en dicha tarjeta). Asimismo, si desea obtener un justificante de la operación de pago que va a realizar, deberá introducir una dirección de correo electrónico, a la cual le será remitido el comprobante correspondiente. Deberá tener en cuenta que los pagos realizados a partir de las 22:00 h tendrán fecha de valor del siguiente día hábil. Una vez realizado el pago se le mostrará una pantalla en la que se le indicará que el recibo ya ha sido pagado (pago que funciona como cualquier otra compra con dicha tarjeta). Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 38 de 44

39 3.2 DUPLICADO DE RECIBOS Puede obtener una copia de sus recibos siempre que se correspondan a tributos que se encuentren en período voluntario de pago y que no figuren cobrados o domiciliados. La utilización de este servicio le evitará el desplazamiento a las oficinas del ORAL y no le supondrá ningún gasto adicional. Se deberán introducir los datos solicitados en el formulario de la web. En función del concepto deseado, los campos pueden variar: Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 39 de 44

41 Concepto: desplegable con los conceptos disponibles NIF/NIE Número fijo: identifica al bien tributario y es único. Puede obtenerlo del recibo del año anterior Matrícula Texto de la imagen: si tiene problemas para distinguir el contenido pulse en la flecha circular que hay a la derecha de la imagen y aparecerá una nueva imagen Una vez elegido el concepto correspondiente e introducidos los datos señalados, al presionar en Solicitar carta de pago se creará un documento en formato PDF con su recibo que podrá imprimir, y que podrá abonarse en una oficina bancaria o a través de la opción "Pago de recibos" en la propia Oficina Virtual Tributaria. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 41 de 44

42 3.3 VALORES DE EMBARGO Puede obtener información de los valores (recibos, liquidaciones ) incluidos en un procedimiento de embargo mientras el mismo esté activo. Dispone de dos opciones de búsqueda: por Importe a embargar o por Referencia. En ambos casos deberá introducir su NIF/NIE. Además, en la primera opción el importe a embargar y, en la segunda, la referencia y el expediente de ejecutiva. Los datos mencionados figuran en la comunicación remitida. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 42 de 44

43 3.4 DETALLE DE LOS RECIBOS DOMICILIADOS Este servicio le permitirá obtener información detallada del recibo domiciliado en período voluntario. Para ello seleccionará Consulta de cargos en cuenta de recibos en voluntaria. A continuación deberá introducir su NIF/NIE y el Valor (Identificación del recibo). Los datos mencionados figuran en la comunicación remitida. Trámites y servicios en línea - Manual del usuario Pág. 43 de 44