Competencias que demandan las empresas en Nicaragua

Transcripción

1 Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico y Social Competencias que demandan las empresas en Nicaragua Hauke Maas Economista Principal Temas Institucionales y Sociales Septiembre 2014

2 Conforme la economía va creciendo, la educación de la fuerza laboral constituirá un obstáculo cada vez mayor. Una fuerza laboral inadecuadamente educada representa un obstáculo para su empresa? 100% 90% 80% 70% Sí 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nicaragua2006 Fuente: BM, Enterprise Surveys Sí Nicaragua2010

3 Las empresas indican que el principal problema que enfrentan para contratar jóvenes de 24 años o menos, es que los aplicantes carecen de las competencias requeridas. Qué problemas suele encontrar en sus procesos de contratación de jóvenes de 24 años o menos? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Pocos o ningún aplicante Aplicantes carecen de competencias requeridas Aplicantes demandan salarios demasiados altos para el puesto Aplicantes inconformes con condiciones de trabajo Total Producción Ventas Técnicos Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC Total

4 Por qué son importantes las competencias? La productividad de la fuerza laboral está determinada por sus competencias. A la vez, las competencias adquiridas en el sistema educativo son cruciales para la integración exitosa de los egresados al mercado laboral.

5 Sobre el estudio En colaboración con la Asociación de Ejecutivos de los Recursos Humanos de Nicaragua (AERHNIC) y con asesoramiento de BM y BID, FUNIDES encuestó a gerentes de recursos humanos de 93 empresas, con más de 17,000 trabajadores, de ellos 4000 menores de 25. De estos últimos, más de 3000 están en los cargos en los que se centró la encuesta.

6 Los gerentes de recursos humano reportaron sobre una gran cantidad de cargos claves en su empresa. Abogado, Administrador de restaurante, Administrativo, Admisiones, Afanadora, Agente corredor, Agente de calidad, Agente de campo, Agente de patrocinio, Agente de servicio, Agente de televentas, Agente de ventas, Alimentador de camarón, Almacenista, Ama de llaves, Analista, Analista de crédito, Analista de registro académico, Asesor de negocio, Asesor de venta, Asesor financiero, Asistente, Asistente administrativo, Asistente Contable, Asistente de bodega, Asistente de caja, Asistente de contabilidad, Asistente de facultad, Asistente de ventas, Asistente operaciones bursátiles, Asistente técnico de producción, Atención al cliente, Atención telefónica, Auditor de campo, Auditor de control de calidad, Auxiliar contable, Auxiliar de almacén, Auxiliar de bodega, Auxiliar de cartera, Auxiliar de contabilidad, Auxiliar de despacho, Auxiliar de laboratorio audiovisual, Auxiliar de operaciones, Auxiliar de operador equipo pesado, Auxiliar de operador planta, Auxiliar de reparto, Auxiliar de rutas, Auxiliar de ventas, Ayudante, Ayudante de línea, Ayudante de mecánico, Ayudante de planta, Ayudante de producción I, Ayudante de producción II, Ayudante eléctrico, Bodega, Cajero, Cajero de ventanilla, Call center, Camarero, Cobranza, Cocinero, Consejeras de belleza, Conserje, Contable-Administrativo, Coordinador de área/gerente de división, Coordinador de ventas, Creativo, Dependiente de restaurante, Despachador, Despachador de bodega, Diagramacion, Digitador, Directora ejecutiva, Diseñador gráfico, Display, Distribuidor, Doblador de bolsa, Ejecutiva de cuentas, Ejecutivo de atención al cliente, Ejecutivo de Call Center, Ejecutivo de cuentas, Ejecutivo de muy pequeña empresa, Ejecutivo de ventas, Ejecutivo PYME, Empacador, Empaque, Encargado de almacen, Enfermera asistencial, Escuelas, Facilitador de proyecto, Farmer, Gestor, Guarda de seguridad, Impulsadora, Ingeniero, Ingeniero civil, Ingeniero eléctrico, Ingeniero junior, Intendencia, Jardinero, Jefe administrativo, Jefe de servicios financieros, Jornalero, Lijador, Maestro de obra, Mantenimiento, Mecánico de máquina de costura, Mecánico de taller de servicio, Médico especialista y sub-especialista, Mensajero, Mercadeo y ventas, Merchandiser, Mesero, Monitoreador, Mostrador, Mostrador ventas, Obrero de granja, Obrero de planta, Oficial de Call center, Oficial de crédito, Oficial de monitoreo, Oficial de proyecto, Oficial de registro y admisión con caja, Oficial de servicios bancarios, Operaciones - bodega, Operador, Operador de equipo agrícola, Operador de Máquina, Operador de máquinas agrícolas, Operario, Operario de bodega, Operario de limpieza, Operario de máquina de costura, Operativo, Peón Agrícola, Periodista, Personal Administrativo, Personal de ventas y/o visitadores médicos, Personal del taller de autos (enderezadores y electricistas), Pintor, Procurador, Producción, Promotor de marca, Promotor de venta, Proyectos, Recepcion, atencion al cliente, Recibidora empacadora, Redacción, Restaurante, Senior, Servicio al cliente, Servicios generales, Staff, Steward, Supervisor de piso, Supervisor de planta, Supervisor de ventas, Suscripciones, Suscriptor, Taller de ensamble, Técnico, Técnico de servico, Vendedor, Vendedor detalle, Vendedor-promotor, Ventas Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

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8 Evaluamos 20 competencias claves: Competencias cognitivas Adecuada comprensión lectora Escribe con ortografía y gramática adecuada Capacidad para resolver problemas matemáticos básicos Pensamiento crítico y creativo Dominio del inglés Expresarse oralmente de manera persuasiva Análisis de prioridad, criterio lógico y sentido común Competencias técnicas Saber manejar maquinaria, equipos técnicos e instrumentos específicos Saber utilizar programas informáticos básicos (Microsoft office) Saber utilizar programas específicos (ej. Autocad, contables, etc) Adaptabilidad a nuevas tecnologías Competencias socioemocionales Que sea capaz de adaptarse a nuevas situaciones Que demuestre iniciativa Que demuestre capacidad de trabajo en equipo Que sea capaz de respetar y escuchar a sus superiores Que demuestre autocontrol en situaciones de estrés laboral Que sea honesto Que cumpla con normas de conducta básicas de la empresa Que demuestre entusiasmo por el trabajo/tareas que realiza Es considerado y cortés

9 Le preguntamos a las empresas cuáles son las competencias más importantes para ellas. Estas respondieron: 1. Que sea honesto 2. Que cumpla con normas de conducta básicas de la empresa 3. Que demuestre entusiasmo por el trabajo/tareas que realiza 4. Que sea capaz de respetar y escuchar a sus superiores Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC 5. Que demuestre capacidad de trabajo en equipo

10 Las competencias socioemocionales a la vez son de las más difíciles de encontrar, para las empresas. Dificultad de contratar, según requisito Competencias socioemocionales Competencias cognitivas Competencias técnicas Formación académica Técnicos Bachilleres Todos 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

11 Las competencias más difíciles de encontrar cambian según el nivel educativo. Bachilleres Índice neto Técnicos Índice neto Escribe con ortografía y gramática adecuada Dominio del inglés Análisis de prioridad, criterio lógico y sentido común Escribe con ortografía y gramática adecuada Adaptabilidad a nuevas tecnologías Pensamiento crítico y creativo Saber utilizar programas informáticos básicos (Microsoft office) Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC Expresarse oralmente de manera persuasiva

12 Las competencias más difíciles de encontrar también cambian según el área de desempeño. Escribe con ortografía y gramática adecuada Adaptabilidad a nuevas tecnologías Producción Índice neto Que demuestre autocontrol en situaciones de estrés laboral Que sea capaz de adaptarse a nuevas situaciones Ventas Índice neto Que demuestre iniciativa Escribe con ortografía y gramática adecuada Que demuestre autocontrol en situaciones de estrés laboral Que demuestre iniciativa Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

13 Las empresas invierten tiempo y recursos en identificar a los mejores candidatos para sus vacantes. El promedio académico es de poca utilidad para ello. Utilidad de criterios de selección para anticipar el desempeño de un trabajador Todos Técnicos 28% 24% 17% 17% 8% 7% Relevancia de carrera específica Promedio académico Experiencia relevante Referencias laborales Resultados en pruebas de evaluación Desenvolvimiento del candidato en la entrevista Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

14 Todos Edu Cuáles son las causas de despidos? Por qué renuncian los trabajadores a sus puestos? Todos Edu Causas de despidos Baja productividad del trabajador Incumplimiento del reglamento interno de la empresa (ausencia injustificada,deshonestidad, acoso, alcohol) Razones económicas/reestructuración de la empresa Causas de renuncias Renuncian para continuar con estudios Mejores oportunidades laborales/ mejor salario Malas relaciones personales con superiores y/o compañeros de trabajo Recibir pasivos laborales por problemas de endeudamiento Promedio: Promedio: Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Bachilleres Bachilleres Técnicos Técnicos Graduados universitarios Graduados universitarios 0% 20% 40% 60% 80% 100% uente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC 0% 20% 40% 60% 80% 100%

15 Edu Área Todos Entre los niveles educativos más altos, la permanencia promedio de los trabajadores en las empresas es mayor. Ello tiene implicaciones, por ejemplo para el entrenamiento. Permanencia promedio, en meses Promedio 26 Producción 36 Ventas 35 Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta 22 Bachilleres 28 Técnicos 45 Graduados universitarios 35 Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

16 Conclusiones sobre las competencias que demandan las empresas Las competencias determinan la productividad de los trabajadores. Las competencias socioemocionales son de las más importantes, y a la vez, de las más difíciles de encontrar para las empresas, particularmente para los cargos de mayor y menor nivel educativo. Para cargos que suelen ocupar bachilleres y técnicos, las competencias cognitivas y técnicas son más difíciles de encontrar. Para seleccionar a los candidatos, los gerentes de recursos humanos se basan más que todo en pruebas, experiencia relevante y referencias laborales. La limitada permanencia en los cargos pudiese afectar la capacitación en las empresas.

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