Evaluación virtual de experiencia de usuario Lean [VALUE, por su sigla en inglés]

Transcripción

1 EvaluaciónvirtualdeexperienciadeusuarioLean [VALUE,porsusiglaeninglés] GuíaparaevaluarsuniveldeconocimientosdeLeanEnterprise Versión7.7 Juliode2012 Contenidos 1. Introducción 2. Áreas de conocimiento de Lean Enterprise 3. Niveles de dominio 4. Instrucciones de VALUE 5. Hoja de puntaje de VALUE Senecesitanaproximadamente30minutosomenosparaleerestas instruccionesycontestarunaautoevaluaciónvalue Massachusetts Institute of Technology

2 1. Introducción 1.1 Propósito LaevaluaciónvirtualdelaexperienciadeusuarioLean(VALUE)deLAILeanAcademy lesirvealosalumnosdelai LeanAcademyparaevaluardemaneracuantitativasuniveldeconocimientosendoceáreasdeconocimientosde LeanEnterprise.Conunamedicióncuantitativadelosconocimientos,unapersonapuedecomunicarsucapacidad a los demás mediante el uso de un simple criterio de medición que caracteriza su conocimiento de Lean en cualquierpuntoeneltiempo. 1.2 Cómoseusa VALUEtienevariosusos,entrelosquesecuentan: EvaluarlosconocimientosdeunalumnoantesdeinscribirseenunaLAILeanAcademy. EvaluarlosconocimientosdeunalumnoalterminarunaLAILeanAcademy. EvaluarelavanceenlosconocimientosdeunexalumnodeunaLAILeanAcademy,porejemploduranteuna pasantíadeverano,despuésdeunperiododetrabajoodespuésdeestudiosposteriores. Comunicar a los demás grupos de interés el material analizado en una LAI Lean Academy y el nivel de conocimientosesperadoquelogranlosalumnos. VALUEnopretendeserun informedenotas niotraformadeevaluacióndelrendimientodeunalumnoquetoma elcursodelaileanacademy. 1.3 Expectativas SeesperaquelosalumnosqueterminanunaLAILeanAcademytenganunniveldeVALUEdealomenos2entodas lasáreasdeconocimientodeleanenterpriseyqueenmuchasdeellashayaalcanzadounnivelde3.estoarrojaría unnivelvaluegeneraldentrodelrangode2deunexalumnotípicodelaileanacademy. AlingresaraLAILeanAcademy,losalumnostienenunavariedaddenivelesVALUEdependiendodesuexposición previa y experiencia con los principios Lean. En algunos casos, los alumnos pueden no haber tenido exposición algunaytendránunnivelvaluecercanoacero.estoesbastanteaceptable,dadoqueloscontenidosdelailean Academysuponenquenoexisteconocimientoprevioeneláreatemática.Porotraparte,siunalumnoqueingresa tiene un nivel VALUE mayor que 2, debe considerar si efectivamente vale la pena invertir tiempo en ingresar al curso. 1.4 Alcanceyorganización LasÁreasdeconocimientodeLeanEnterpriseutilizadasenesteVALUEseencuentranenlaSección Massachusetts Institute of Technology

3 LosNivelesdeconocimientoquemidenlacapacidaddelalumnoencadaÁreadeconocimientodeLeanEnterprise sedescribenenlasección3. LaSección4incluyelasinstruccionesparaquelaspersonascontestenunaautoevaluacióndesusconocimientosen lasáreasdeconocimientodeleanenterprisemedianteelusodeunahojadepuntaje. 2. ÁreasdeconocimientodeLeanEnterprise Son doce las áreas de Lean Enterprise que se abarcan en diecinueve módulos de instrucción, visitas a plantas y elementosdelprogramadelconferencistainvitado. 1. ContextodeimplementacióndeLean 2. DefinicióndeLean 3. Conceptosdeproceso 4. CincoprincipiosfundamentalesdelpensamientodeLean 5. HerramientasyconceptosdeLean 6. PrincipiosdeoficinadeLean 7. PrincipiosdeingenieríadeLean 8. PrincipiosdegestióndecadenadeabastecimientodeLean 9. PrincipiosdeempresadeLean 10. CalidadySixSigma 11. Roldelaspersonasylasorganizaciones 12. ImplementacióndeLean 3. Nivelesdeconocimiento Los niveles de conocimiento utilizados en el VALUE se basan en el Programa de Estudios 1 Concebir, Diseñar, Implementar,Operar(CDIO).Sonlossiguientes 2 : 0. SINCONOCIMIENTOS;notieneexposiciónniconocimientos 1. CONCONOCIMIENTOS;hatenidoexperienciaohaestadoexpuesto 2. LISTO;puedeparticiparycontribuir 3. CAPACITADO;puedecomprenderyexplicar 4. COMPETENTE;escompetenteenlaprácticaoimplementación 5. EXPERTO;puedelideraroinnovar 4. InstruccionesdeusodeVALUE 1 Crawley,E, CDIOSyllabus:AStatementofGoalsforUndergraduateEngineeringEducation,CDIOReport1,MITDepartmentofAeronautics andastronautics,enerode2001.disponibleenhttp:// 2 ElprogramadeestudiosCDIOcontienecinconivelesdeconocimiento.Sehaagregadoelniveldeconocimientocero,dadoquelosalumnos quereciéningresanpuedennotenerconocimientosenunáreadeconocimientodeleanenterpriseenparticular.tambiénsehanagregado nombresparacadanivel Massachusetts Institute of Technology

4 VALUE es una guía para que USTED pueda hacer un seguimiento del avance en la adquisición y uso del conocimientodeleanenterprise.esimportantequeseacuidadosoyexhaustivoalmomentodedecidirsunivelde conocimientos en cada área para representar de manera exacta su capacidad. Sea honesto consigo mismo al momento de pensar en sus capacidades. Es mejor equivocarse al comprender sus capacidades que engañarse pensandoquetienemásconocimientosdelosquerealmentetiene.unacaracterísticafundamentaldeleanesel mejoramientocontinuo.todos inclusolosexpertos puedenmejorar. ElenfoquerecomendadoparausarVALUEescontestarlaautoevaluacióndemaneraindividualyluegoconversar losresultadosconotrapersona,comounsupervisor,mentor,instructordelaileanacademyounpar.comience con las Áreas de conocimiento de Lean Enterprise una por una, usando la hoja de puntaje y consultando las explicacionesparamedirsuniveldeconocimientos.cadaáreadeconocimientoscontienemuchostemasydebe integrar suconocimientorespectodeestostemasparallegaraunamedidaúnicadeconocimientodedichaárea. Reflexione detalladamente acerca de sus conocimientos, hágase preguntas como las que aparecen en la hoja de puntaje.cuandollegueaunamedidadesusconocimientos,escríbalaenelrecuadrocorrespondiente.puedeusar undecimal,peronosuperedichoniveldedetalle.porejemplo,sipiensaquesusconocimientosseacercana2en algúntemadelasáreasdeconocimientoperoa3enotras,puedeponer2,4enlahojadepuntaje. Después de haberse evaluado en cada una de las 12 Áreas de conocimiento, sume sus totales y divida por 12. Escribaesteresultadocomosu Nivelpromedio.Selesolicitaráentregarsusnivelesdeconocimientopreypost LAI Lean Academy. Se entrega una hoja de puntajes separada para dicho propósito. Quédese con la hoja de puntajeoriginal. Sugerencia Después de contestar, tómese el tiempo de discutir esto con alguien más, como una etapa de cierre de su autoevaluación.tambiénconverseconsuevaluadorlasmanerasdemejorarsusnivelesdeconocimiento,como porejemploparticiparenunactividaddemejoramientodelean;obtenermásinstrucción;leerbibliografíadela Lista del lecturas del módulo de LAI Lean Academy; o asistir a un taller Lean. Guarde la autoevaluación para consultarla más adelante y de vez en cuando vuelva a revisarla para ver de qué manera han cambiado sus conocimientos Massachusetts Institute of Technology

5 HojadepuntajeVALUEdeLAILeanAcademy NIVEL ÁREADECONOCIMIENTO Contexto de implementación de Lean: Factores externos que determinanelcambio;desafíosdetransformación;relacióncon NIVEL0 SINCONOCIMIENTOS otrossectores;beneficiosdemostrados. Notengoexposiciónniconocimientos Nuncaheescuchadoacercadeestostemas? DefinicióndeLean:DefinicióndeLean;7desperdicios;clientes Sólo he escuchado acerca de estos temas en conversaciones internos/externos;valor. casuales? Conceptos de proceso: Elementos de proceso; mapas de NIVEL1 CONCONOCIMIENTOS proceso; tiempo de espera y de ciclo; capacidad; producción; Hetenidoexperienciaoheestadoexpuesto equilibrio;capacidaddeproceso. Hetenidoalgunasintroduccionesoinstruccionesorganizadas acercadeestostemas? CincoprincipiosfundamentalesdelPensamientoLean:Valor,3 Heusadoalgunosdeestostemasenmitrabajo? tipos de desperdicios; mapa del flujo de valor; flujo; stock; Puedorecordarquésignificanrealmenteestostemas? perfección. NIVEL2 LISTO Herramientas y conceptos de Lean: VSM; 5S; Los 5 por qué; Puedoparticiparycontribuir tiempo de takt; reducción de ajustes; flujo de pieza única; Sé lo suficiente acerca de estos temas como para poder andon;kanban;trabajoestándar;jit. comprenderaloqueserefierenotraspersonas? Puedo participar en un diálogo que aporte a ambas partes Principios de oficina de Lean: Valor de eliminar tiempo de los acercadeestostemas? procesosadministrativos;identificaryaplicarelpensamientoy He participado alguna vez en un evento en que se haya lasherramientasdeanálisisleanalosprocesosdeoficina. utilizadoestetema? Contribuíalaconversaciónoacciónrespectodeestostemas? PrincipiosdeingenieríadeLean:Valordelcliente;ciclodevida de producto; herramientas de ingeniería de Lean; IPTs, NIVEL3 CAPACITADO desechosdeinformaciónpdvsm,dfss. Puedocomprenderyexplicar Aquiénlepodríaexplicarestostemas? Principios de gestión de cadena de abastecimiento de Lean: Quélesdiríaenrealidad? Valor agregado de proveedor; hacer comprar; certificación de Alguna vez efectivamente le he explicado algunos de estos proveedor; niveles; inventario gestionado por proveedor; 3PL; temasaotrapersona? integracióndeti;proveedorescomosocios. Heescritoalgoacercadeestostemas? He hecho una presentación en donde haya explicado estos Principios de empresa de Lean: Grupos de interés; empresas temasohenecesitadoestostemasparaexplicarunaactividad esenciales, extendidas y Lean; ciclo de vida y procesos Lean? facilitadoresdeinfraestructura;gestiónleandeempresa. NIVEL4 COMPETENTE Principiosdecalidad:CalidadSixSigmadeproductoyproceso; Soycompetenteenlaprácticaoimplementación 7 herramientas básicas de calidad; DFSS; SPC; impacto de la Heaplicadomiconocimientoenestaárea? Dequémanera calidadenelflujo,cp&cpk. loapliqué? Pudemejorarlacreacióndevalordelaempresamediantela Rol de las personas y las organizaciones: Satisfacción de aplicacióndemiconocimientoenestaárea? empleado; estructura organizacional; cultura; liderazgo y Heaplicadomiconocimientomásdeunavez? gestión; 3 elementos de colaboración; organización matricial; Aprendí cosas nuevas acerca de esta área mediante la IPT. aplicacióndemiconocimiento? Implementación de Lean: Kaizen; mejoramiento continuo; NIVEL5 EXPERTO DMAIC. Puedolideraroinnovar HelideradoalgunavezunactividadLeanenestaárea? Leheenseñadoaalguienmásacercadeestostemas? Hedescubiertonuevosconocimientosquehayanmejoradolas prácticasleanenestaárea? TOTAL PROMEDIO=TOTAL/ Massachusetts Institute of Technology

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