MEDIOS, EMPRESAS Y AGENCIAS DE COMUNICACION CLAVES DE UNA RELACION NECESARIA

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1 POBLACION EN ESTUDIO MARCO MUESTRAL Radios; miembros de la Archi (Asociación de Radiodifusores de Chile) Diarios; asociados a la ANP (Asociación Nacional de la Prensa) Canales de televisión; señal abierta (Renatel y Consejo del Arte y la Industria Audiovisual) Periodistas con cargos de responsabilidad en redacciones de agencias de noticias y medios de comunicación diferenciados según soporte y tipo de cobertura -regional y nacional- Medios electrónicos informativos, total de medios que operan en el país Agencias de noticias Total de agencias que operan en el país 1

2 SELECCIÓN POR TIPO DE MEDIO Y AMIBITO GEOGRÁFICO ERROR ESTIMADO ENCUESTA TELEFONICA Tanto el diseño del cuestionario -25 preguntas; 20 minutos de duración aproximada- como la aplicación del mismo, fueron realizados en el marco del curso Seminario de Investigación de la Escuela de Periodismo UC. Las encuestas se desarrollaron durante el 30 de mayo y el 15 de junio por los alumnos del curso. El tamaño muestral fue de 111 entrevistas, lo que significó una fracción de muestreo cercano al tercio de la población de referencia. Si la muestra fuera probabilística y considerando un universo de 342 medios con departamentos de prensa, el error máximo sería de +/- 7,7 puntos a un nivel de confianza del 95%. VALOR INFORMATIVO DE LAS PRACTICAS UTILIZADAS POR QUÉ CANALES SE PREFIERE RECIBIR LAS NOTICIAS 2

3 Canales por los que los medios reciben información sobre empresas e instituciones El 99,1% de los entrevistados utiliza el correo electrónico, lo que demuestra la alta penetración de Internet y el auge de la tecnología digital. En regiones, un 49,2% utiliza también el fax, porcentaje que se reduce al 30,4% en el caso de los medios nacionales. Comparación entre canales que usan las empresas con el nivel de utilidad que le asignan editores Existe coherencia entre los canales que usan las empresas e instituciones para hacer llegar sus informaciones a los medios con aquellos a los cuales los editores le reconocen mayor grado de utilidad. La única diferencia radica en el fax: el grado de utilidad que se le asigna es mucho menor al uso que se le otorga. 3

4 Modalidad preferida por los editores para la entrega de noticias La entrevista personal y las exclusivas son las modalidades preferidas y las más creíbles para los medios nacionales. Los medios regionales se inclinan por la entrevista personal y los comunicados de prensa. Por tipo de medios se observa que los diarios prefieren las entrevistas y las exclusivas, mientras que las radios se inclinan por las entrevistas y los comunicados. Para los editores de TV, la primera opción son los comunicados seguidos de las entrevistas. Existe consenso general en cuanto a que los viajes pagados son los que tienen menor credibilidad. VOLUMEN Y VALOR DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA CUÁNTO REALMENTE ES NOTICIA 4

5 Volumen de información recibida vs. nivel de lectura de comunicados o asistencia a conferencias y viajes Los medios ubicados en Santiago reciben más del doble de comunicados e invitaciones que los regionales. Sin embargo, los niveles de respuesta frente a estas iniciativas son más altos fuera de la capital: asisten a más del doble de las conferencias y casi al doble de los viajes. Porcentaje de información relevante según modalidad De cada 10 comunicados que se reciben en los medios nacionales, 7,4 son leídos. Y de éstos, solo 2 contienen información que es considerada relevante. Frente a las conferencias de prensa, los resultados son similares. Los editores nacionales asisten al 25,8%, es decir, a una de cada cuatro, estimándose que el 55,5% de ellas contienen información relevante. Es decir, de cada 10 conferencias entre 1 y 2 suministran información que los profesionales de los medios valoran como relevante. 5

6 Análisis por tipo de medio Los medios electrónicos y las agencias de noticias son quienes reciben más comunicados de prensa al día (121,2), y proporcionalmente quienes más los leen. Los diarios son los más exigentes al momento de valorar la información de los comunicados. Los medios electrónicos y las agencias de noticias son quienes mejor seleccionan las conferencias de prensa a la que asisten: un 80% de ellas contiene información que es considerada valiosa para los profesionales. CALIDAD DE LA INFORMACION VALOR Y PROBLEMAS DE LA INFORMACIÓN INSTITUCIONAL 6

7 Grado de valoración de la información contenida en comunicados y notas de prensa Los datos estadísticos y la buena redacción son los aspectos más valorados por los editores. La información de contexto es valorada por los medios nacionales. Para los medios regionales es más relevante contar con material gráfico y con declaraciones de altos ejecutivos. Los problemas más habituales de los comunicados corporativos Ser muy publicitarios, con un 95,5% de acuerdo a nivel total Las fallas en la redacción así como la insuficiente información son aspectos que destacan los medios regionales Un 45,9% de los comunicados llega tarde (55,4% en regiones), y un 36,9% a otra sección (45,7% en medios nacionales). 7

8 Cuando observa lo que publican los otros medios, Qué porcentaje de los comunicados que lee considera que fueron publicados con muy pocas modificaciones? Reproducción de los comunicados por parte de los medios A juicio de los editores, más de la mitad de los comunicados que leen son publicados por los medios de comunicación sin modificaciones. Quienes menos perciben esta situación son los profesionales de otros medios, con un 49,55%. Los editores de radio son, al contrario, quienes la observan con mayor frecuencia, con un 58,73%. PRACTICAS DE PRESIÓN LAS ACCIONES PARA ALCANZAR O PARALIZAR UNA PUBLICACIÓN 8

9 Presiones para alcanzar un lugar en la agenda mediática Un 50,5% de los editores declara sentirse presionado ocasionalmente por las empresas e instituciones para incluir una información. El mismo porcentaje afirma, en cambio, no sentirse nunca presionado de parte de las agencias para los mismos fines. Los medios nacionales así como los diarios son quienes dicen sentirse más presionados de parte de las empresa; los otros medios por parte de las agencias. Presiones para evitar estar presente en los medios Un 58,6% de los editores declara sentirse presionado ocasionalmente por las empresas e instituciones para detener una información. Un 56,8% de los editores declara no sentirse nunca presionado por parte de las agencias con este propósito. Los medios nacionales, así como los diarios y los otros medios son quienes sufren las mayores presiones por parte de empresas y agencias. 9

10 Presiones para alcanzar la publicación Los llamados al editor es la práctica más recurrente a nivel nacional y regional para intentar alcanzar una publicación. Igual de frecuente es el llamado desde las empresas a los periodistas de los medios de comunicación nacionales. Otras prácticas declaradas espontáneamente son las presiones telefónicas, las invitaciones a eventos y viajes, llamadas al área comercial y la utilización de lazos personales. VALORACION Y CREDIBILIDAD DE LAS FUENTES EL COMPORTAMIENTO ESPERADO POR LOS MEDIOS 10

11 Las fuentes institucionales de cara a la iniciativa de los medios La rapidez en la respuesta es el atributo más valorado por los profesionales a nivel regional. Para los medios nacionales, así como para la TV y los otros medios, lo es el acceso a fuentes de alto nivel. La exclusividad aparece como un recurso poco valorado.. Credibilidad de las fuentes Los contactos personales son la fuente considera como más creíble por los editores. La página web institucional supera a los portavoces oficiales y a las agencias de comunicación. Para un 35,1% de los editores los portavoces son poco creíble, porcentaje que se eleva al 45,7%, en el caso de los medios nacionales.. 11

12 Utilidad de los medios institucionales De los medios corporativos, la página web es el único instrumento usado con habitualidad por los editores nacionales y de regiones, y por todos los medios. La memoria anual es un referente solo para los medios nacionales, y para los medios electrónicos y las agencias (63,6%). 12

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