VWAG. Toda la gama de servicios bajo el mismo techo

Transcripción

1 VWAG Toda la gama de servicios bajo el mismo techo Banco Banca directa Leasing Seguros Business Services 1

2 1. Nuestro mercado y sistema de trabajo 2. Nuestra oferta para Cliente Final de Concesionario 3. Nuestra oferta para el Concesionario. 2

3 1. Nuestro mercado y sistema de trabajo 3

4 VWIS responde a las necesidades reales de los concesionarios simplificando y facilitando los procesos mediante tecnología Proceso 2002 Beneficios Cia Unificación y estandarización del proceso Cia Simplificación y reducción de carga administrativa Concesionario COISSA VWIS Cia Cia Eliminación de errores Facilidad de adición y supresión de compañías ofertadas Actualización online Cia Reducción costes Trazabilidad de las pólizas 4

5 La apuesta tecnológica de VWIS está sentando las bases de las necesidades futuras de sus clientes Prestaciones Base de datos unificada Grabación de ofertas Tipo de cliente Estadísticas Listados Control comisiones Reporting Emisión estandar Online e-vwis Broker de Información + Broker de = Procesos 5

6 Oferta de Volkswagen Insurance Service a los Concesionarios Asesoramiento al Concesionario sobre la adaptación a la Ley 26/2006 de forma individualizada y personal Oferta on-line en la Concesión de 5 Cias aseguradoras de máxima solvencia Emisión on-line en la Concesión de Manuales sobre las características de cada una de las Cias. Ofertadas Emisión on-line en la Concesión de certificados de seguros de las Cias aseguradoras Precios exclusivos para los empleados y familiares de las Concesiones Información de gestión diaria / mensual on-line: Volumen de negocio de seguros (nuevo negocio y cartera) Volumen de negocio por Centros / Vendedores Historial mensual / anual de comisiones Ratios de penetración Ventas Autos / Seguros Apoyo en la Concesión por los Gerentes de Zona Campañas de promoción a la red de ventas Call Center de asesoramiento al cliente Call Center de asesoramiento al Concesionario (red de vendedores) Call Center de asesoramiento al Concesionario (Informática) Risk Management de riesgos patrimoniales, tasas y coberturas para el riesgo patrimonial de la Concesión 6

7 Una herramienta tecnológica a disposición del Concesionario 7

8 Directorio completo de las unidades de servicio 8

9 Una herramienta al servicio del usuario Contacto directo Servicio urgente de atención Web Formación virtual y telefónica on-line Registro de propuestas de mejora Seguros para empleados del Concesionario 9

10 La agilidad del proceso evita barreras comerciales y administrativas para el concesionario y para el cliente Cotización 1 minuto Concesionario On Line Velocidad, simplicidad y eficiencia son los factores críticos para fidelizár al concesionario Certificado Envío póliza 6 días Cliente 10

11 Coberturas Todo Riesgo con/sin franquicia, Terceros 1. Responsabilidad civil de suscripción obligatoria 2. Responsabilidad civil de suscripción voluntaria 3. Defensa jurídica y reclamación de daños 4. Accidentes del conductor 5. Asistencia en viaje para el vehículo 6. Asistencia en viaje para las personas 7. Defensa de multas 8. Rotura de lunas 9. Robo 10. Daños propios e incendio 11. Extensión de Garantías INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO Muerte Invalidez Asist. Medica INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO Solo Todo Riesgo con / sin franquicia Solo Todo Riesgo con / sin franquicia Solo Todo Riesgo con / sin franquicia 11

12 Cuatro pasos sencillos...y al cliente se le entrega una oferta personalizada 12

13 ... y desde la misma aplicación se puede transformar la oferta en cobertura de póliza...on_line 13

14 Permite control y estado de ofertas diarias emitidas por los vendedores Por usuario Por fecha Por garantía Por estado Por Compañía Por fecha de conexión 14

15 Nuestra aplicación permite acceder de forma fácil a TODA la información del negocio Clientes. Pólizas Cartera Estado de recibos Comisiones Crecimiento 15

16 Con toda la información y documentación necesaria de las Compañías para el usuario Normas de aceptación Resumen de Garantías Resumen de Coberturas Hoja de verificación 16

17 Facilita la información del negocio generado por el Concesionario Estadísticas anuales de crecimiento Evolución anual del negocio Evolución mensual del negocio 17

18 Documentación de asesoramiento para el cliente y usuarios 18

19 Términos y definiciones de la póliza 19

20 Comparativo de coberturas por Compañía 20

21 Argumentario de respuestas a preguntas frecuentes 21

22 Definición de cada una de las Garantías 22

23 Servicio de atención a Vendedores y Clientes asesoramiento@vwis.es Horario de Lunes a Viernes de 10h a 20.h Atención directa a clientes final Atención a Red de ventas Incidencias de emisión Consultas Emisión de pólizas Envío de documentaciones 23

24 2. Nuestra oferta para el Cliente Final del Concesionario 24

25 Nuestra actual oferta de Compañías SEGURO S E IN VERSIO N ES 25

26 Lo que marca la diferencia en las ofertas de seguro a clientes final en el mercado, es la aplicación de los descuentos por antecedentes de siniestralidad. - 2 sistemas: 1 SINCO Sistema centralizado de información de de antecedentes de siniestralidad del mercado asegurador, común a todas las Cias, base de datos % Compañías Ofertas de precios/ cotizaciones Tenemos solo El 33% de los clientes con información de SINCO 2 Criterio propio de cada Cia en función a: Antecedentes aportados Edad y Carnet Declaración del cliente Política comercial % Compañías Ofertas de precios/ cotizaciones 26

27 Todas nuestra oferta de Compañías utiliza los dos sistemas, SINCO y descuento a clientes sin antecedentes de Bonificación en dicho sistema Descuentos hasta el 50% SEGURO S E IN VERSIO N ES 27

28 Incentivos a la promoción de seguros VWIS 28

29 3. Nuestra oferta para el Concesionario 29

30 Apartado de uso exclusivo para administrar y contratar las pólizas de la propia Concesión Demo/ Sustitución Placas de Prueba Altas de póliza Tramitación de siniestros Siniestros Pyme 30

31 Productos exclusivos para la Red de Concesionarios... Multirriesgo PYME Garantías únicas en el Mercado, diseño de coberturas en función de las necesidades del Concesionario Placas de Prueba y Transp Póliza de Vehículos para las placas del Concesionario, Garantías de Terceros y Todo Riesgo Póliza de Prueba de V.O Póliza con especificación de matriculas, sin conductores determinados, garantiza automáticamente todo el stock de v.o. En circulación y prueba.en horario comercial o 24h Flota de Demo/Sustitución Tarifa plana por modelo, conducción de menores incluida sin recargo Emisión de la póliza on-line por aplicación Coissa, nivel de primas altamente competitivo 31

32 Ventajas de nuestras pólizas de Placas de Prueba Sin limitación de kilómetros en el radio de acción de la prueba del vehículo Sin limitación de horario laboral Sin necesidad de declarar datos personales de los probadores, siempre y cuando sea personal del concesionario Desglose por marca Posibilidad de placas multimarca Posibilidad de placas únicas para marcas del grupo Flexibilidad de garantías Terceros y Todo Riesgo ( vehículo nuevo) Garantias Seguro obligatorio Responsabilidad civil ilimitada Defensa y reclamación jurídica Seguro de ocupante conductor Lunas (opcional) Asistencia en viaje (opcional) + Daños propios Robo 32

33 Ventajas de nuestra oferta de Pyme Cobertura adicional de capital asegurado en contenido del 20 %, sin cargo Compensación de capitales entre Continente y Contenido Ampliación de Extensión de Garantías (lluvia, pedrisco, etc.) para vehículos al aire libre dentro del recinto asegurado (campas o recintos) Cobertura del 100% de los daños a vehículos de clientes ( en taller y prueba ) Cobertura para Vehículos de ocasión situados fuera del recinto asegurado durante el horario laboral. (Incendio, Robo, Actos vandálicos) Cobertura de seguro obligatorio para vehículos de clientes que carezcan de seguro en vigor (para circulación de prueba de taller ) Gastos por daños al vehiculo a consecuencia de una reparación defectuosa Gastos de vigilancia especial ( Vigilante Jurado) consecuencia de un siniestro (6000 ) RC Contaminación Accidental. CONTRATACIÓN OPCIONAL Hurto de vehículos de clientes en deposito o pre-entrega 33

34 Ventajas de nuestra Oferta de Demo / Sustitución Prima única por modelo, independiente de la motorización o el nivel de acabados Sin limitación de edad o antigüedad de permiso de conducir Sin variación de prima por cambios dentro del mismo modelo Aplicación informática especifica en Web-Coissa Emisión on-line de solicitudes-extornos-cambios de vehículo Control de la cartera Información detallada de las pólizas Garantías: Seguro obligatorio Responsabilidad civil ilimitada Defensa y reclamación jurídica Seguro de ocupante conductor Lunas (opcional) Daños propios Con o sin Franquicia Robo 34

35 Ventajas de nuestra póliza de Probadores de V.O Póliza que no se ofrece en el Mercado normal asegurador Radio de acción amplio para de la prueba del vehículo Cobertura en horario laboral comercial, ampliable a 24 H Conducción autorizada al cliente Comunicación diaria a FIVA de matriculas aseguradas (DG Trafico) Sin necesidad de declarar datos personales de los probadores, siempre y cuando sea personal del concesionario Con declaración de vehículos asegurados en póliza Se asegura a vendedores y clientes en el hecho de la circulación del vehículo Opciones: 1 Probador Hasta 4 Probadores innominados Hasta 8 Probadores innominados 35