Guía rápida de consulta. Porque hay formas más fáciles de hacerlo.

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Enrique Bustamante de la Fuente
hace 8 años
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1 Guía rápida de consulta Porque hay formas más fáciles de hacerlo.

2 Tu tiempo es único, por eso en Porvenir ponemos a tu disposición nuestros Canales de Servicio al alcance de tus manos. Porvenir Web Nuestro sitio en internet a través del cual puedes informarte, realizar consultas y operaciones de forma fácil y segura. Ingresa a través de Audio Respuesta Porvenir Porvenir Móvil Un canal de respuesta telefónica donde te sorprenderemos con las diferentes opciones de servicios de acuerdo a tus productos activos con Porvenir. Comunícate en Bogotá Cali Medellín Barranquilla y el resto del país A través de tu celular enviando un mensaje de texto podrás consultar tus Saldos, solicitar Certificados y Extractos. Envía un mensaje de texto al código con la palabra clave o ingresa a nuestro portal móvil desde tu Smartphone. Chat Porvenir Un nuevo canal a través del cual podrás obtener de forma inmediata Certificados y Extractos. Ingresa a través de nuestra página web Módulos de servicio interactivos ubicados en todas nuestras oficinas donde ágilmente puedes obtener impresos tus Certificados y Extractos además de actualizar tus datos.

co Audio Respuesta Porvenir Porvenir Móvil Un canal de respuesta telefónica donde te sorprenderemos con las diferentes opciones de servicios de acuerdo a tus productos activos con Porvenir.

3 Consulta de Saldos Consulta de Certificados Solicitud de Extractos Actualización de Datos Retiro de Cesantías Retiro de Pensiones Voluntarias Tus solicitudes más frecuentes en nuestros Canales de Servicio al alcance de tus manos

Retiro de Pensiones Voluntarias Tus solicitudes más

4 Vive una experiencia digital en nuestra página web Ingresando a nuestra Zona Transaccional Afiliado en la página web de Porvenir podrás realizar tus consultas y transacciones de forma fácil y segura. Solo tienes que ingresar tu Usuario y Clave.

5 Si aún no tienes Usuario y Clave sigue los siguientes pasos: Paso #1 Ingresa a Paso #2 Solicita tu usuario y clave Paso #3 Valida tu identificación y activa tu clave

6 Nuevo Servicio Retiro de Cesantías Afiliado por internet Puedes hacer fila para retirar tus Cesantías pero hay formas más fáciles de hacerlo, por eso te presentamos: Retiro de Cesantías por internet. Ingresa a nuestra Zona Transaccional Afiliado en la página web y realiza tu Retiro de Cesantías. Para ingresar a esta operación debes tener activo tu usuario y clave. Si aún no tienes clave: 1. Ingresa a 2. Solicita tu usuario y clave. 3. Valida tu identificación y activa tu clave. Si ya tienes usuario: 1. Ingresa a la Zona Transaccional Afiliado en 2. Selecciona la opción Retiro de Cesantías. 3. Procesa tu retiro y selecciona el medio de pago de tu conveniencia.

Para ingresar a esta operación debes tener activo tu usuario y clave. Si aún no tienes clave: 1. Ingresa a www.porvenir.com.co. 2. Solicita tu usuario y clave. 3.

7 Realiza tus operaciones de Pensiones Voluntarias de forma fácil, rápida y segura Solo debes ingresar a la Zona Transaccional Afiliado en con tu usuario y clave para realizar tu transacción. Para realizar tu Retiro: 1. Selecciona la forma de pago. 2. Ingresa el valor que deseas retirar seleccionando el tipo de Retiro. 3. Finalmente verifica y graba tu Retiro. Para realizar tus Traslados entre Alternativas: 1. En el menú selecciona la opción Recomposición de Portafolio. 2. Selecciona el origen y destino de tus aportes a trasladar. 3. Verifica la información y finaliza con éxito.

Ingresa el valor que deseas retirar seleccionando el tipo de Retiro. 3. Finalmente verifica y graba tu Retiro.

8 Nuestro nuevo canal de servicio Audio Respuesta Porvenir te sorprenderá con diferentes opciones de atención de acuerdo a tus productos activos con Porvenir Solo debes marcar al: Bogotá Cali Medellín Barranquilla Otras Ciudades Digita tu documento de identidad e ingresa tu clave de audio.

al: - 7447678 - Bogotá - 4857272 - Cali - 6041555 - Medellín - 3855151 - Barranquilla -

9 La Innovación es un privilegio solo para quienes tienen Porvenir Registrando tu número de celular a través de la actualización de datos en la página web u oficinas podrás: 1. Consultar tus Saldos a través de un Mensaje de Texto. Te damos la facilidad de consultar el saldo de tus productos enviando un mensaje de texto al código con la palabra clave, deja un espacio y digita tu año de nacimiento. Palabra Clave Saldo Saldo Po Saldo Ces Saldo Vol Saldo Obj Tu año de Nacimiento AAAA AAAA AAAA AAAA AAAA Obtienes Tu saldo resumido de los productos que tengas en Porvenir. Tu saldo discriminado por Fondo en Pensiones Obligatorias. Tu saldo del Portafolio escogido en Cesantías. Tu saldo por alternativas de inversión en Porvenir Inversiones, Fondo de Pensiones Voluntarias. Tu saldo por objetivos de inversión en Porvenir Inversiones, Fondo de Pensiones Voluntarias.

Te damos la facilidad de consultar el saldo de tus productos enviando un mensaje de texto al código 85764 con la palabra clave, deja un espacio y digita tu año de nacimiento.

10 2. Solicitar Extractos y Certificados a través de Mensajes de Texto. Los Certificados y Extractos que solicites a través de Porvenir Móvil llegarán a tu correo electrónico, es por eso que además de tener registrado tu número celular, también debes tener registrada la dirección de correo electrónico a través de cualquiera de nuestros canales de servicio y enviar un mensaje de texto al código con la palabra del servicio que necesites. Palabra Clave Obtienes Extracto Po Extracto Ces Extracto Vol Certificado Po Certificado Ces Certificado Vol Certificado Vol Renta Tu Extracto de Pensiones Obligatorias. Tu Extracto de Cesantías, último período. Tu Extracto de Porvenir Inversiones Fondo de Pensiones Voluntarias. Tu Certificado de Pensiones Obligatorias, afiliación, fecha, empresa y saldo. Tu Certificado de Cesantías, afiliación y saldo. Tu Certificado de Porvenir Inversiones Fondo de Pensiones Voluntarias por objetivo y alternativa. Tu Certificado de Declaración de Renta de Porvenir Inversiones.

dirección de correo electrónico a través de cualquiera de nuestros canales de servicio y enviar un mensaje de texto al código 85764 con la palabra del servicio que necesites.

11 Vive Porvenir a través de tu Teléfono Inteligente con Porvenir Móvil Web Ingresa desde tu Smartphone a y encuentra las siguientes opciones: Mis Productos: Consulta Saldos, solicita Extractos y Certificados de la manera más sencilla para descargarlos en tu celular o recibirlos en tu correo electrónico. Porvenir Preferencial: Las promociones especiales diseñadas para ti. Oficinas: Localización rápida de las oficinas de Porvenir más cercanas a tu ubicación. Líneas de Servicio al Cliente: Nuestras líneas telefónicas a nivel nacional para que te comuniques directamente.

descargarlos en tu celular o recibirlos en tu correo electrónico. Porvenir Preferencial: Las promociones especiales diseñadas para ti.

12 En nuestro nuevo canal de servicio Chat Porvenir podrás solicitar Certificados y Extractos Paso #1 Ingresa al Chat Porvenir a través de Paso #2 Ingresa tu nombre y documento de identidad

Ingresa al Chat Porvenir a través de www.porvenir.

13 Paso #3 Selecciona el tipo de solicitud requerido Paso #4 Confirma tu correo electrónico al cual se enviará Certificado o Extracto Paso #5 Confirma el envío del Certificado o Extracto

14 Punto de Atención Rápida En los Puntos de Atención Rápida Porvenir ubicados en nuestras oficinas podrás solicitar Certificados, Extractos y actualizar tus Datos. Solo debes digitar tu cédula, ingresar tu clave o huella y podrás imprimir el documento que necesites.

Certificados, Extractos y actualizar tus Datos.

15 Oficinas 24 horas del día Cuentas con 5 oficinas a nivel nacional en donde encontrarás habilitados nuestros Canales de Servifácil Porvenir las 24 horas del día.

16 Gerencia de Mercadeo marzo /15/v:1.0

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