SU GUÍA PARA LOS BENEFICIOS DE SEGURO DE DESEMPLEO PARA RECLAMACIONES INTERESTATALES MANUAL PARA EL SOLICITANTE

Transcripción

1 OFICINA DE RECLAMACIONES INTERESTATALES Departamento del Trabajo División de Seguro de Desempleo P.O. Box 9952 Wilmington, DE (302) Fax (302) NÚMERO DE LÍNEA DIRECTA: SITIO WEB HORARIOS DE OFICINA: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. De lunes a viernes, excepto feriados estatales MANUAL PARA EL SOLICITANTE SU GUÍA PARA LOS BENEFICIOS DE SEGURO DE DESEMPLEO PARA RECLAMACIONES INTERESTATALES Guía de UI Octubre 2014

2 Previa solicitud, podemos prestar los servicios de un intérprete cuando se comunique con las oficinas de Seguro de Desempleo de Delaware por vía telefónica.

3 Índice DECLARACIÓN DE MISIÓN... 1 INTRODUCCIÓN ASPECTOS PRINCIPALES QUE DEBE SABER... 2 PRESENTACIÓN DE SU RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET... 3 SU ELEGIBILIDAD INDIVIDUAL... 4 REA, RES & PROGRAMA DE PERFIL LABORAL... 5 BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO... 6 PERÍODO DE ESPERA DE UNA SEMANA... 7 REGRESO AL TRABAJO... 7 INFORME TODOS LOS INGRESOS... 8 CONTROL DE CALIDAD... 9 PAGOS DE MANUTENCIÓN... 9 INFORME DE CAMBIO DE DIRECCIÓN NOTIFICACIÓN DE RECEPCIÓN DE DERECHOS DE BENEFICIOS Y RESPONSABILIDADES DEL SOLICITANTE RECUPERACIÓN DE PAGOS EXCESIVOS EMPLEO POR CUENTA PROPIA PERÍODO BASE GUÍA RÁPIDA PARA CALCULAR SU BENEFICIO SU ELEGIBILIDAD MONETARIA EMPLEADOS CIVILES DEL GOBIERNO FEDERAL PERSONAL DEL EJÉRCITO CUADRO DE MONTO DE BENEFICIO SEMANAL PRESENTACIÓN DE RECLAMACIÓN PARA EL PAGO DE BENEFICIOS SEMANALES CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD PARA RECIBIR BENEFICIOS SEMANALES TELEBENEFITS WEBBENEFITS DETERMINACIÓN MONETARIA PROTEJA SU ELEGIBILIDAD MIENTRAS RECIBE BENEFICIOS PAGO DE BENEFICIOS DEPÓSITO DIRECTO TARJETA DE DÉBITO DERECHOS DE APELACIÓN RESPONSABILIDAD FISCAL SOBRE LOS BENEFICIOS ACRÓNIMOS QUE SE USAN CON FRECUENCIA EN EL SEGURO DE DESEMPLEO REGISTRO DE BÚSQUEDA DE EMPLEO CALENDARIO DE SALARIOS/GANANCIAS VIDEOS INFORMATIVOS EN LÍNEA DISPONIBLES... 35

4 NOTAS

5 DECLARACIÓN DE MISIÓN La misión de la División de Seguro de Desempleo de Delaware (la División ) tiene tres aspectos: (1) ayudar a fomentar la vitalidad y la estabilidad económica a nivel estatal al proporcionar subsidios de ingresos parciales y temporales a los trabajadores que quedan desempleados por causas ajenas a ellos y al hacer recomendaciones a servicios de reinserción laboral a trabajadores desempleados; (2) garantizar la financiación adecuada para el pago de beneficios de seguro de desempleo a través del cobro de impuestos a empleadores; y (3) contribuir al desarrollo de mano de obra capacitada al cobrar impuestos de capacitación a nivel estatal a empleadores a fin de aportar fondos para la capacitación de trabajadores damnificados, transición de la escuela al trabajo, capacitación industrial y otras iniciativas de capacitación. INTRODUCCIÓN Recientemente ha presentado una reclamación de beneficios de seguro de desempleo (UI, por sus siglas en inglés) contra el estado de Delaware a través de una oficina local, un centro de llamadas en otro estado o a través de una solicitud por Internet. La Unidad Interestatal de Seguro de Desempleo de la División de Delaware está procesando su reclamación para recibir beneficios. Aunque no sea residente de Delaware, su reclamación se basa en el empleo en Delaware y se administrará en conformidad con las leyes y regulaciones de dicho estado. La Unidad Interestatal se comunicará con usted directamente por correo o vía telefónica. El Seguro de Desempleo (UI) está diseñado para brindar beneficios a las personas elegibles que están desempleadas por causas ajenas a ellas, y quienes serían contratadas si hubiese puestos de trabajo acordes disponibles. A diferencia del programa de bienestar público, el UI es un programa de seguros y comprobar una necesidad de ayuda no es un prerrequisito para el pago. UI es similar a otros tipos de seguro. En todos los estados, los empleadores pagan un impuesto para cubrir a los trabajadores contra el desempleo involuntario. Para la mayoría de los empleadores es obligatorio pagar este impuesto. Cuando trabaja para estos empleadores, usted tiene un empleo cubierto y sus salarios son salarios cubiertos. Su beneficio de seguro de desempleo se basa en estos salarios. Al igual que otros seguros, el UI tiene ciertos requisitos que deben cumplirse si ha de recibir pagos por beneficios. Todas las transacciones por desempleo requieren acción inmediata. Estos requisitos individuales y monetarios están establecidos por estatutos y regulaciones, y están administrados por la División. Este Manual está diseñado para explicar sus derechos y responsabilidades conforme a la Ley de Compensación por Desempleo de Delaware. Su propósito es brindarle información y no debe considerarse como que tiene fuerza de ley. Este Manual puede responder a muchas de las preguntas que pudiera tener sobre cómo presentar una reclamación para obtener beneficios. Sin embargo, si tiene alguna pregunta que no se aborde en estas páginas, llame a su Oficina Interestatal de Seguro de Desempleo (los números telefónicos se incluyen en la portada). Lea este manual detenida y completamente 1

6 10 aspectos principales que debe saber sobre el Sistema de Seguro de Desempleo Al presentar una reclamación: El Seguro de desempleo (UI) brinda ayuda financiera temporal para personas elegibles que han perdido su trabajo por cuestiones ajenas a ellas y quienes siguen siendo elegibles conforme a la ley estatal. El programa de UI no paga beneficios a todas las personas que han perdido su trabajo. Tenga en cuenta estos diez aspectos principales cuando presente su solicitud para recibir beneficios de UI a fin de garantizar un pago rápido y preciso de los beneficios. Para obtener más información, visite o llame a su oficina de desempleo local. Estamos aquí para ayudarlo. 1. Debe informar con precisión el motivo por el que está desempleado. Informe con precisión el motivo de separación de su trabajo cuando presente por primera vez su reclamación para obtener beneficios. 2. Debe informar los salarios que esté recibiendo. Debe informar sus salarios BRUTOS por cada semana de trabajo. Debe informar TODOS los ingresos, incluidos los de por trabajos temporales o a horario parcial. 3. Debe registrarse para trabajar. Es OBLIGATORIO que se registre en la oficina pública de servicios para desempleados en su estado a fin de ser elegible para recibir beneficios de UI, a menos que sea elegible para una exención especial. 4. Debe estar disponible para trabajar. Para recibir beneficios, es OBLIGATORIO que verifique continuamente que puede, está disponible y dispuesto a aceptar un empleo adecuado, de lo contrario, le serán negados los beneficios. 5. Busque empleo activamente. Es OBLIGATORIO que busque empleo cada semana, de lo contrario, le serán negados los beneficios. 6. Debe desarrollar un plan de búsqueda de empleo efectivo. Póngase en contacto con una oficina de empleo público en su estado para obtener ayuda para planificar una búsqueda de empleo efectiva. 7. Evite cometer errores y asegure el pago adecuado de beneficios. Para evitar errores que puedan resultar en pagos excesivos, lea toda la información que recibió. 8. No se retrase. En cuanto empiece a trabajar de nuevo, debe informarlo. En cuanto empiece a trabajar, notifíquelo a la Oficina de Desempleo. No espere hasta recibir su primer pago. 9. Siga las reglas para evitar cometer un FRAUDE. Toda persona que reciba beneficios de UI tiene la responsabilidad legal de cumplir las reglas. De lo contrario, habría serias consecuencias. 10. Conozca sus responsabilidades y busque ayuda. Navegar a través del sistema de UI puede ser confuso. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la Oficina de Desempleo, estamos aquí para ayudarlo. 2

7 Puede presentar su reclamación de seguro de desempleo (UI) regular en una de dos maneras. Por Internet: o a través de su estado de origen PRESENTACIÓN DE SU RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET La División ofrece la opción de presentar una reclamación nueva o la reanudación de una reclamación para beneficios de UI a través de Internet: PUEDE USAR ESTA OPCIÓN SI: Es un trabajador desempleado de Delaware Tiene horas reducidas Solo ha trabajado en Delaware durante los últimos 18 meses NO PUEDE USAR ESTA OPCIÓN SI: Presenta una reclamación parcial a través del uso de formularios parciales/cortos proporcionados por su empleador Realiza una presentación contra un ex empleador del ejército Realiza una presentación contra un ex empleador federal civil general No es ciudadano de los EE. UU. Trabajó en otro estado durante los últimos 18 meses Reside fuera de los Estados Unidos Realiza una presentación para una prórroga de beneficios, como EUC (Compensación por Desempleo en Caso de Emergencias) o EB (Prórroga de Beneficios) SI ALGUNA DE ESTAS EXCEPCIONES SE APLICA A USTED, DEBE PRESENTAR SU RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE LA OFICINA DE UI DE SU ESTADO DE ORIGEN. QUÉ INFORMACIÓN NECESITARÁ TENER DISPONIBLE PARA PRESENTAR SU RECLAMACIÓN POR INTERNET? Su número de seguro social Los nombres, direcciones y números telefónicos de todos sus empleadores en los últimos 18 meses El nombre y el número local de su oficina sindical, si corresponde. Un número telefónico para comunicarnos con usted Su licencia de conducción emitida en su estado o una tarjeta de identificación emitida por una agencia estatal de vehículos automotores RECOPILÓ TODA SU INFORMACIÓN, AHORA CÓMO HACER PARA EMPEZAR? Inicie sesión en el sitio web del Departamento del Trabajo en Seleccione Presentar una nueva reclamación o la reanudación de una reclamación en línea bajo Servicios en el costado izquierdo de la pantalla de su computadora Asegúrese de leer detenidamente toda la información, marque en la casilla que está de acuerdo, según corresponda, luego haga clic en Iniciar mi reclamación ahora Al completar la solicitud, elija Interestatal como su oficina local. CÓMO SABRÁ SI SU RECLAMACIÓN SE PROCESÓ SATISFACTORIAMENTE? Recibirá un número de confirmación que le servirá para dar seguimiento a la reclamación Si no recibe dicho número de confirmación, su reclamación NO se ha procesado Imprima la página de confirmación para sus registros, o bien, anote su número de confirmación ya que es posible que necesite presentar este número si tiene alguna pregunta con respecto a su reclamación. ** Lea y siga todas las instrucciones al momento de presentar su reclamación en línea. Preste mucha atención a TODAS las declaraciones en las que debe marcar que está de acuerdo. ** 3

8 SU ELEGIBILIDAD INDIVIDUAL IMPORTANTE La fecha de entrada en vigor de su reclamación por desempleo es el día domingo de la semana en que presente su reclamación. Por lo tanto, debe presentar su reclamación en cuanto quede desempleado. Para ser elegible para UI, es necesario que: ESTÉ DESEMPLEADO POR MOTIVOS AJENOS A USTED Debe estar total o parcialmente desempleado por motivos ajenos a usted. DEBE TENER CAPACIDAD Y DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR Debe tener la capacidad y estar disponible para trabajar. Sin embargo, si se enferma o queda discapacitado después de haber presentado su reclamación de seguro de desempleo y ya está cobrando, puede continuar recibiendo los beneficios a menos que se rehúse a aceptar un empleo adecuado o que esté disponible para usted. Si presenta una reclamación de beneficios cuando está enfermo o discapacitado, es obligatorio que presente un certificado médico y que cumpla todos los demás requisitos del programa. DEBE BUSCAR EMPLEO ACTIVAMENTE Debe buscar empleo activamente. No es suficiente con solo haberse registrado en un centro de ayuda para la búsqueda de empleo. Debe buscar empleo activamente y registrar sus nuevos contactos semanalmente en el registro de búsqueda de empleo que se incluye en la página 31. Su registro de búsqueda de empleo debe estar listo para su verificación y auditoría en cualquier momento. PROBLEMAS DEBIDO A LA SEPARACIÓN Si hay algún problema de elegibilidad, como por ejemplo el motivo de la separación del trabajo, no se pagarán los beneficios hasta que se haya resuelto dicho problema. Se le enviará un cuestionario relacionado con los motivos de la separación. Si lo presenta en línea, es necesario que lo complete y lo envíe dentro de los 10 días posteriores a la fecha de envío. Si realiza la presentación en persona, es necesario que complete el cuestionario al momento de la misma. Luego debe llamar a TeleBenefits o usar WebBenefits en Internet para presentar adecuadamente su reclamación de beneficios semanales hasta que se resuelva el problema. Si se determina que es elegible para recibir beneficios, solo recibirá los pagos por aquellas semanas por las que realizó adecuadamente la presentación según los requisitos y, a las que tenga derecho. 4

9 SU ELEGIBILIDAD INDIVIDUAL (CONTINUACIÓN) SE LE PUEDEN NEGAR LOS BENEFICIOS Si no puede trabajar o no está disponible para trabajar; Si no ha buscado empleo activamente; Si no ha sido separado del empleo por su empleador; Si renunció a su empleo de forma voluntaria sin motivo fundado atribuible a su trabajo; Si lo despiden de su empleo por causa justa debido a su trabajo, por ejemplo, por tardanzas, ausencias injustificadas o violación de las normas de la compañía; Si se inscribe en un programa de educación que limita su disponibilidad laboral; Si fue despedido debido a su internamiento en una institución penal; Si se rehúsa a aceptar una oferta laboral que se ajuste razonablemente a su perfil y que pague la tarifa general para ese tipo de trabajo; Si pone restricciones indebidas en el tipo de trabajo, número de horas y monto del pago que está dispuesto a aceptar; Si está desempleado debido a una disputa laboral; Si es empleado escolar entre cursos académicos; Si no participa en servicios de reinserción laboral; Si no responde a las preguntas de alguna de las unidades de la División; Si no responde a la oficina interestatal según lo requerido; o Si no llama a la línea informativa directa (TeleBenefits) o si no usa Internet (WebBenefits) para presentar debidamente su solicitud de pago de beneficios de UI semanales según lo requerido. REGÍSTRESE Y PARTICIPE EN LOS SERVICIOS REQUERIDOS EN LA OFICINA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE EMPLEO DE SU ESTADO DE ORIGEN Es necesario que se registre con la oficina de servicios públicos de empleo de inmediato (a menos que una oficina interestatal notifique lo contrario) y debe mantener este registro activo mientras reciba los beneficios de UI. Algunos de los diferentes programas que pueden ofrecerse son: Programa de Servicios de Reinserción Laboral (RES); Programa de Evaluación de Elegibilidad y Reinserción Laboral (REA); Programa de Perfil Laboral; etc. Programa de Servicios de Reinserción Laboral (RES) Este programa es una iniciativa designada para prestar servicios intensivos de centros de carreras para los solicitantes de UI que reciben beneficios de seguro de desempleo. Una vez seleccionado el solicitante, la oficina de servicios públicos de empleo se comunicará con dicho solicitante para notificarle que se presente en una reunión del RES. Si esta persona no asiste a la reunión de RES, se volverá a programar otra cita y se le dará otra oportunidad de usar los servicios ofrecidos. Sin embargo, si el solicitante seleccionado no asiste a más de una reunión, el mismo debe completar 10 horas de horario de clase con la oficina local de servicios públicos de empleo para volver a programar otra cita. Se pueden negar los beneficios de seguro de desempleo a un solicitante que no asista a las reuniones de RES. Programa de Evaluación de Elegibilidad y Reinserción Laboral (REA) Este programa es una iniciativa organizada para ayudar a los solicitantes que reciben beneficios de seguro de desempleo a una reinserción laboral más rápida. Como parte del proceso de REA, también se realiza una validación de las actividades de búsqueda de empleo del solicitante. La oficina de servicios públicos de empleo facilita a los solicitantes el uso de recursos disponibles para buscar empleo y además verifica la información incluida en sus registros de búsqueda de empleo. Se pueden negar los beneficios de UI a un solicitante que no asista a las sesiones de REA. 5

10 SU ELEGIBILIDAD INDIVIDUAL (CONTINUACIÓN) Programa de Perfil Laboral Los cambios en la tecnología y el comercio internacional han producido cambios en la economía estadounidense y en consecuencia, cambios en el mercado laboral. Las personas que trabajaban en una planta que haya cerrado, o que poseían habilidades que ya no tienen demanda pueden quedar separados permanentemente de sus empleos, y no encontrar trabajos similares disponibles. El Programa de Perfil Laboral fue diseñado para minimizar los efectos de estas tendencias en la mano de obra y ayudar a las personas a obtener un empleo remunerado. La Ley Pública establece que todos los estados deben "crear un perfil laboral" de los solicitantes de UI para ayudarlos en su búsqueda de empleo. Todos los solicitantes de seguro de desempleo deben tener un perfil laboral con la información obtenida al momento de presentar la solicitud para recibir beneficios. Con el uso de la información sobre el historial laboral del solicitante, la División de Seguro de Desempleo determina si la persona es elegible para participar en el programa. Luego, se usa un proceso de selección aleatoria de las personas elegibles a fin de determinar quiénes participarán en el "Programa de Perfil Laboral. Si es seleccionado, la participación es obligatoria. El Programa de Perfil Laboral está administrado conjuntamente por la División de Seguro de Desempleo y la oficina de servicios públicos de empleo, las cuales son dos divisiones del Departamento del Trabajo que ayudan a las personas que están desempleadas. El no registrarse o no participar en ninguna prueba y programa/capacitación que requiera la oficina de servicios públicos de empleo puede traer como resultado la negación de beneficios de UI. BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO La elegibilidad para recibir beneficios depende de si muestra que ha hecho un esfuerzo razonable por encontrar empleo todas las semanas. Será obligatorio que haga por lo menos un nuevo contacto de búsqueda de empleo cada semana, e indicar el nombre del empleador, su dirección, el tipo de empleo buscado, el resultado de la búsqueda y la fecha al momento de presentar su solicitud para recibir beneficios semanales. Aunque a menudo es necesario volverse a comunicar con el empleador previamente contactado, también es obligatorio que se haga un nuevo contacto laboral semanalmente. Si tiene la obligación de hacer una búsqueda de empleo activa durante una semana y no lo hace, no será elegible para recibir los beneficios para esa semana. Al momento de solicitar sus beneficios de UI semanales a través de TeleBenefits o WebBenefits, deberá proporcionar la información y la fecha de búsqueda de empleo. Es obligatorio que complete el Registro de Búsqueda de Empleo todas las semanas que reciba los beneficios de seguro de desempleo. Revisaremos ese registro periódicamente. El no completar ese registro puede resultar en la negación de sus beneficios (ver Registro de Búsqueda de Empleo en la página 31). 6

11 PERÍODO DE ESPERA DE UNA SEMANA PREGUNTAS FRECUENTES Qué es el período de espera? Se debe cumplir un Período de espera válido de una semana en cada año de beneficio de reclamación antes de que se le paguen los beneficios de UI. Debe hacer una presentación adecuada para un período de espera de una semana, cumplir todos los requisitos de elegibilidad para esa semana y no tener ingresos excesivos para esa semana para que se le acredite el período de espera de una semana. No se pagarán beneficios para el período de espera de una semana. Cuándo entra en vigor el período de espera? El período de espera entra en vigor con todas las nuevas reclamaciones de beneficios del año a partir del 5 de enero de Cuántos períodos de espera son posibles en un año de beneficio? El solicitante deberá cumplir un solo período de espera de una semana por cada año de reclamación de beneficios. Si su empleador impone períodos de paro varias veces al año, será necesario que cumpla una semana de espera cada vez que esto suceda? No, hay un solo período de espera de una semana que debe cumplirse por año de reclamación de beneficios. Cuándo debe enviar su primera solicitud para beneficios semanales? Debe esperar hasta que finalice la semana del período de espera? NO ESPERE para presentar su solicitud de beneficios semanales. Presente su reclamación para beneficios semanales cada semana, empezando desde la primera semana de su reclamación. Debe presentar adecuadamente la solicitud, cumplir todos los requisitos de elegibilidad y no tener ingresos excesivos para que se le acredite por una semana de período de espera. Este período de espera reducirá su beneficio máximo permitido? No, el período de espera de una semana no afecta al monto de beneficio máximo del solicitante. Qué sucedería si presenta una reclamación por horas reducidas? Esa semana contaría como el período de espera? Sí, siempre que sea elegible para recibir cualquier pago de beneficios, incluido un monto reducido, esa semana puede contar como su período de espera de una semana siempre que haya cumplido todos los demás requisitos de elegibilidad. REGRESO AL TRABAJO Si regresa a un trabajo a horario completo, dejará de recibir sus beneficios a partir del primer día de trabajo, incluso aunque no reciba ningún pago hasta más adelante. Puede ser elegible para recibir un pago parcial para la primera semana de reinserción laboral, en dependencia del día de la reinserción. Debe indicar el estado de reinserción laboral en su solicitud de reclamación semanal e informar los salarios brutos obtenidos durante la semana de beneficio (ver Calendario de salarios/ingresos en la página 33 del manual). Una vez que haya indicado en su solicitud de reclamación semanal que ha regresado al trabajo, será OBLIGATORIO que se ponga en contacto con el estado de origen para presentar o reanudar otra reclamación en línea en la semana siguiente luego de haber quedado desempleado o de tener horas reducidas a fin de que pueda recibir cualquier beneficio adicional. 7

12 REGRESO AL TRABAJO (CONTINUACIÓN) Si regresa a trabajar a horario parcial o si presenta una reclamación por horas reducidas, y sus ingresos semanales superan el margen de ingresos, será necesario que se ponga en contacto con su estado de origen para reanudar su reclamación o realizar la reanudación en línea. Igualmente, si está trabajando a horario parcial o a horas reducidas, y tiene una semana en la que no realizó ningún trabajo y no percibió ingresos, deberá ponerse en contacto con su estado de origen para reanudar su reclamación o realizar la reanudación en línea. Si regresa a un trabajo a horario parcial, debe continuar buscando un empleo a horario completo y debe informar todos los ingresos brutos requeridos y cumplir todos los requisitos de elegibilidad. La separación de cualquier empleador, ya sea un trabajo a horario parcial o a horario completo, puede afectar su elegibilidad por lo que es OBLIGATORIO que lo informe. Para obtener ayuda acerca de la notificación de salarios brutos semanales, consulte el Calendario de salarios/ingresos en la página 33. INFORME TODOS LOS INGRESOS INFORMACIÓN QUE DEBE SABER ACERCA DE LA NOTIFICACIÓN DE SALARIOS QUÉ SON LOS SALARIOS? Son cualquier tipo de ingreso que reciba de: Trabajos realizados Comisiones Bonos o propinas Pago por vacaciones Indemnizaciones por despido/paro Pagos retroactivos Indemnización por accidentes de trabajo u otros pagos por discapacidad ES NECESARIO INFORMAR LOS SALARIOS BRUTOS? Sí, los salarios brutos deben informarse cuando presente para sus beneficios semanales en TeleBenefits o WebBenefits en la semana en que se ganaron, no cuando reciba su pago. El término salarios brutos hace referencia al dinero ganado antes de la deducción de los impuestos y de cualquier otra deducción. Debe informar todos sus empleos y todos los ingresos de dicho empleo, además, debe informar la(s) fecha(s) en que se obtuvo el ingreso, no cuándo se recibió el pago. Sus beneficios cesan a partir del primer día de trabajo si regresa a un trabajo a horario completo, incluso si no recibe su paga hasta un tiempo después. Puede que necesite calcular sus salarios brutos por hora a fin de informarlos durante su llamada a TeleBenefits o cuando introduzca la información usando la opción WebBenefits en Internet, si no cuenta con un resumen de pago o si su semana de trabajo es diferente a la semana de reclamación. Ver Calendario de salarios/ingresos en la página 33 para ayudarle a calcular sus ingresos semanales. 8

13 INFORME TODOS LOS INGRESOS (CONTINUACIÓN) POR QUÉ DEBE INFORMAR SUS SALARIOS? Porque está exigido por ley y la Unidad de Control de Pagos de Beneficios de la División realiza auditorías cruzadas de las reclamaciones y comparan los salarios informados por usted con aquellos salarios informados por su empleador durante el mismo período de tiempo. La División también tiene acceso a la información sobre los nuevos empleados de los empleadores, un sistema donde estos últimos incluyen información sobre los empleados recientemente contratados. Se realizará una investigación si un empleador indica o informa salarios o información que no se corresponda con la notificada por usted. QUÉ SUCEDE SI NO INFORMO MIS SALARIOS? Será responsable del reembolso de los beneficios que recibió de forma ilícita más un 18% de intereses anuales y un 15% de sanción económica sobre el saldo ilícito, si se descubre que ha estado recibiendo beneficios de forma fraudulenta. Asimismo, será descalificado y no podrá recibir beneficios de UI durante un año. Además, podría ser procesado en la sala de lo penal, recibir penalizaciones adicionales y posible tiempo en prisión. Será responsable del reembolso de los beneficios que recibió y que no le correspondían, incluso aunque no se compruebe fraude. INFORME TODAS LAS PENSIONES, ANUALIDADES, PAGOS POR DISCAPACIDAD, ETC. Es necesario que informe todos los pagos que reciba y/o cambios en pensiones, anualidades o pagos periódicos similares ya que su cuenta de beneficios de UI semanales podría estar sujeta a una reducción. Entre los pagos recibidos que deben informarse, se incluyen: Pensiones de gobierno local y estatal Pensiones de un empleador privado Pensiones de retiro para empleados del ejército Anualidades de retiro ferroviario Pensiones de servicios civiles federales, incluidas las pensiones de retiro por discapacidad Pensiones sindicales Pensiones de retiro por discapacidad para empleados del ejército Beneficios que deriven de IRA (Cuentas de retiro individuales) y Planes Keogh Indemnización por accidentes de trabajo Pagos por discapacidad a corto y largo plazo CONTROL DE CALIDAD La División administra un sistema de control de calidad a fin de prevenir errores y fraudes en el programa de UI. Se realiza una investigación de reclamaciones seleccionadas al azar por semana para verificar la legalidad de los pagos de beneficios a un solicitante. Durante el transcurso de su reclamación podría ser seleccionada al azar para una investigación. Si esto sucede, será necesario que se reúna con un investigador y que complete un cuestionario detallado sobre su reclamación. El sistema de control de calidad se estableció en conformidad con lo requerido por el Departamento del Trabajo de los EE. UU., Administración de Capacitación y Empleo. PAGOS DE MANUTENCIÓN Si tiene obligación de pagar manutención a través de la División de Cumplimiento de Sustento al Menor, puede que se la deduzcan de sus beneficios de UI. Si hubiera algún error o discrepancia en tales deducciones debe dirigirse al representante de servicios de la oficina de Cumplimiento de Sustento al Menor al (302)

14 INFORME DE CAMBIO DE DIRECCIÓN Es necesario que informe a la oficina interestatal de cambios de dirección por escrito con su firma, número de seguro social y fecha de entrada en vigor de la mudanza. Si se muda a otro estado, deberá reanudar la reclamación como una reclamación interestatal y ponerse en contacto con el centro de atención de su nuevo estado de residencia y proporcionar el cambio de dirección. El no informar un cambio de dirección podría afectar su elegibilidad para los beneficios de seguro de desempleo. NOTA IMPORTANTE La correspondencia enviada por el Departamento del Trabajo no será reenviada. Por lo tanto, es su responsabilidad actualizar a la División sobre su nueva dirección de inmediato. NOTIFICACIÓN DE RECEPCIÓN DE DERECHOS DE BENEFICIOS Y RESPONSABILIDADES DEL SOLICITANTE Antes de recibir beneficios de UI, es obligatorio que lea y firme el siguiente Acuso de recibo de los derechos y responsabilidades: Entiendo que si, luego de recibir los beneficios de seguro de desempleo, el director de reclamaciones, árbitro de apelaciones, la Junta de Apelaciones de Seguros de Desempleo o un Tribunal determinan que no tengo derecho a recibir esos beneficios, soy responsable de reembolsar a la División de Seguro de Desempleo de Delaware ( División ) una suma de dinero equivalente a los beneficios que ya he recibido. Comprendo que tengo la responsabilidad de reembolsar a la División por los beneficios que ya he recibido, ya sea que los haya recibido como resultado de actos fraudulentos o por error incluso aunque se hubiera determinado inicialmente que tenía derecho a recibir beneficios si dicha determinación fuera anulada por apelación. También entiendo que mi responsabilidad de reembolsar a la División puede surgir debido a lo siguiente: (1) Si se determina que estoy sujeto a un período de descalificación o inhabilitación; (2) Si recibo beneficios en virtud del programa equivocado; (3) Si se eliminan parte de mis salarios de la determinación monetaria de mi reclamación que reduce el monto de mi beneficio semanal o que resulta en mi inhabilitación monetaria; o (4) Si no informé ingresos recibidos o los informé de forma incorrecta. Comprendo que de ser descalificado por motivos de fraude, además de ser responsable de reembolsar a la División de Seguro de Desempleo por todos los beneficios de desempleo que he recibido durante varias semanas de desempleo por el que posteriormente me descalificaron; seré responsable de pagar intereses a una tasa anual del 18.0% más un 15.0% adicional de sanción monetaria impuesta sobre los montos recibidos por fraude. Entiendo que es mi obligación informar todo salario o ingreso de cualquier fuente cada semana que solicite beneficios por desempleo, incluso si tales salarios o ingresos son inferiores al margen del 50.0% y que el no informar ninguno de estos salarios o ingresos recibidos durante cualquier semana puede resultar en una descalificación para recibir beneficios durante un año y una descalificación por fraude. Entiendo que tengo derecho a presentar una apelación oportuna a las decisiones que me descalifiquen para recibir beneficios o que determinen que no soy elegible y que no puedo cuestionar esas decisiones una vez que se tome una decisión final mediante la apelación de la determinación de la División con respecto a la suma de dinero que debo reembolsar. 10

15 RECUPERACIÓN DE PAGOS EXCESIVOS La División tiene la obligación legal de recuperar el monto de dinero que haya pagado en exceso al solicitante en forma de beneficios de UI, ya sea que tales pagos fueran como resultado de un error por parte de la División, el solicitante o el empleador que separó al solicitante, o debido a un acto fraudulento por parte del solicitante. Las dos secciones de la ley citadas a continuación son las bases legales para las actividades de cobro de la División. Artículo 3325 del Título 19 del Código de Delaware: Conforme a este capítulo, toda persona que haya recibido cualquier suma como beneficio bajo este capítulo, y que se determine que NO tenía derechos, tendrá la obligación de reembolsar dicho pago excesivo a la División para el Fondo de Compensación por Desempleo, o bien deducir la suma de los futuros beneficios a pagar a la persona. Los pagos de beneficios excesivos a un solicitante como resultado de fraude serán reembolsados con intereses más una 15% sanción monetaria con la misma tasa proporcionada para las cuotas pendientes pasadas y los pagos de reembolsos en el lugar de estas últimas. Artículo 3314(6) del Título 19 del Código de Delaware La persona sería descalificada para recibir beneficios: Si la División determina que tal persona ha hecho falso testimonio o representación sabiendo que era falso o que, a sabiendas, no ha declarado un hecho material para obtener beneficios a los cuales dicha persona no tenía derecho, y tales descalificaciones serán por un período de un año, empezando en la fecha en que se hizo el primer falso testimonio, falsa representación o falta de declaración de hecho material. DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FRAUDE Mientras recibe beneficios de UI, la persona debe informar todos los salarios o ingresos por cada semana en la que se haga una reclamación de beneficios. El no presentar un hecho material o el hacer, a sabiendas, un falso testimonio a los fines de obtener beneficios (incluidos, entre otros, el proporcionar el nombre incorrecto de su último empleador y/o el motivo incorrecto de la separación, etc.) a los cuales no tiene derecho legal puede traer como resultado un pago excesivo más intereses, descalificación de los beneficios por un año y procesamiento legal, incluida una multa y/o encarcelamiento. Toda persona que haya recibido beneficios a los que no tuviera derecho es responsable de reembolsar dicha suma. El derecho a futuros beneficios se verá afectado por todo pago excesivo pendiente. Si tiene alguna pregunta con respecto a los pagos excesivos o al cobro de pagos excesivos, póngase en contacto con la Unidad de Control de Pago de Beneficios al (302) EMPLEO POR CUENTA PROPIA Si es empleado por cuenta propia al momento de presentar una reclamación inicial para los beneficios de UI o si consigue un empleo por cuenta propia mientras recibe los beneficios de UI, debe informar a la División. Los Tribunales de Delaware ha dictaminado constantemente que las personas con empleo por cuenta propia no son elegibles para recibir beneficios de UI. Dichos beneficios están concebidos para brindar apoyo a las personas que quedan desempleadas por causas ajenas a ellas y para fomentar un empleo estable, no para brindar apoyo en las primeras etapas de un nuevo negocio o para personas con empleo por cuenta propia cuyos emprendimientos no han sido rentables. Los casos que tratan estas cuestiones indican que se considera un empleo por cuenta propia cuando una persona ha hecho más de los mínimos esfuerzos en representación de su negocio independientemente de si este último es rentable o si la persona está disponible para otro empleo. 11

16 PERÍODO BASE Su período base son los primeros cuatros de los últimos cinco trimestres calendarios completados. ILUSTRACIÓN DEL PERÍODO BASE LOS TRIMESTRES CALENDARIOS SOMBREADOS REPRESENTAN SU PERÍODO BASE Oct. Nov. Dic. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. Marzo Ene. Feb. Marzo Abril Mayo Junio Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Julio Agosto Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. Marzo Abril Mayo Junio Si se inicia su reclamación inicial en: Ene. Feb. Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. Marzo Julio Agosto Sept. Año Anterior Ene. Feb. Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Año pasado Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. Marzo Abril Mayo Junio Este año Oct. Nov. Dic. PERÍODO BASE ALTERNATIVO Si se determina que tiene salarios insuficientes en los primeros cuatro de los últimos cinco trimestres calendarios completados del período base (antes ilustrado) para ser monetariamente elegible para recibir los beneficios de UI; Título 19 del Código de Del. Artículo 3302(2) estipula el uso de un período base alternativo. Dicho período permite el uso de salarios de los cuatro trimestres calendarios más recientes inmediatamente previos a la fecha de su reclamación de UI. Comuníquese con la oficina interestatal si tiene preguntas sobre el período base alternativo. GUÍA RÁPIDA PARA CALCULAR SU BENEFICIO Puede calcular aproximadamente cuánto recibirá, utilizando la siguiente fórmula: Determine el período base para la reclamación presentada utilizando el cuadro antes detallado. Determine el monto de salarios que recibió en el empleo cubierto durante el período base por trimestre calendario. Determine los dos trimestres en los que recibió los salarios más altos (ver a continuación). Divida los salarios pagados en esos dos trimestres por 46 para calcular aproximadamente cuánto recibirá por semana. Está establecido por ley un monto de beneficio semanal máximo (ver Cuadro de montos de beneficios semanales en las páginas 15-17). LOS CUATRO TRIMESTRES CALENDARIO SON: Períodos de 3 meses: Inicio Final 1 de enero 31 de marzo 1 de abril 30 de junio 1 de julio 30 de septiembre 1 de octubre 31 de diciembre 12

17 SU ELEGIBILIDAD MONETARIA MONTO DEL BENEFICIO Para ser elegible para recibir beneficios, debe haber recibido al menos treinta y seis veces su monto de beneficio semanal por parte de un empleador cubierto en su período base. El monto de su beneficio será de 1/46 de sus salarios en los dos trimestres con los salarios más altos del período base. Sin embargo, ninguna persona que sea elegible para recibir beneficios recibirá menos de $20 o más de $330 por semana, en caso de ser elegible. NÚMERO DE SEMANAS EN QUE SE RECIBEN BENEFICIOS La cantidad de semanas en que pueden recibir beneficios depende de su salario total durante todo su período base. Un trabajador tiene derecho a recibir un monto total de beneficios equivalente al 50% de los salarios de su período base o veintiséis veces su monto de beneficio semanal, cualquiera fuere menor. AÑO DE BENEFICIOS Puede recibir el monto de beneficios que se le deben durante el transcurso del año de beneficios. El año de beneficios se inicia el domingo de la primera semana que presente una reclamación y en que se considere monetariamente elegible. Continúa por un período de un año. Si aprovecha todos los beneficios de este estado, no puede recibir más pagos dentro del año de beneficios. Una vez finalizado el año de beneficios, puede recibir más beneficios basado en los salarios recibidos durante el nuevo período base. Los beneficios no pueden pagarse en un segundo año de beneficios a menos que haya tenido un nuevo empleo y haya ganado al menos diez veces su nuevo monto de beneficio semanal desde el inicio de su año de beneficios anterior o a menos que sea totalmente elegible para presentar una reclamación por alguna otra razón. Ver período base. MARGEN DE INGRESOS Se le permite que gane un 50% del monto de su beneficio semanal sin ninguna deducción. Todo lo que supere el 50% se deducirá dólar por dólar. Por ejemplo: Si el monto de su beneficio es de $100, está permitido que gane unos $50 brutos (salarios antes de las deducciones) en una semana de beneficios sin deducción de su beneficio de UI, todo lo que supere los $50 se deducirá dólar por dólar. GUÍA RÁPIDA PARA CALCULAR EL MARGEN DE INGRESOS Monto de beneficio semanal Multiplicar por 0.50 x 0.50 Margen de ingresos antes de la deducción Ejemplo Monto de beneficio semanal Ingresos brutos Monto de cheque ajustado ingresos brutos menos margen de ingresos (ver cuadro de arriba) monto deducido del monto de beneficio semanal Tenga en cuenta que: El monto máximo del cheque está limitado al monto de beneficio semanal. VER CALENDARIO DE SALARIOS/INGRESOS en la página

18 SU ELEGIBILIDAD MONETARIA (CONTINUACIÓN) HORAS LABORALES REDUCIDAS Si se reducen sus horas regulares de trabajo, puede ser elegible para recibir pagos parciales. Ver Margen de ingresos en la página anterior. Ver también Regreso al trabajo en la página 7. RECLAMACIONES DE EMPLEO POR TEMPORADA El empleo por temporada se define como el primer procesamiento de productos agrícolas o marinos. Se considerará un empleado por temporada si ha sido contratado por un empleador de temporada identificado, incluso si no trabaja directamente con ese producto de temporada. Si un 75% o más de su salario del período base provenía de un empleo por temporada, en virtud de las leyes de Delaware, solo será elegible para recibir beneficios por aquellos meses en los que estuvo empleado en su período base. Por ejemplo, si trabajó de mayo a septiembre en el período base con un empleador de temporada, solo será elegible para cobrar los beneficios por el trabajo hecho durante esos meses. EMPLEADOS CIVILES DEL GOBIERNO FEDERAL Si ha sido un empleado civil del Gobierno de los Estados Unidos durante dos años antes de la presentación de su reclamación, debe informar esto a la oficina interestatal. Puede que tenga derecho a recibir beneficios de UI en virtud de las leyes federales que avalan el pago de beneficios a ex empleados civiles del gobierno federal. Se necesitará que presente un Formulario SF-8 o un Formulario SF-50 y talones de cheques o un Formulario W-2 a la oficina interestatal al momento de presentar dicha reclamación. PERSONAL DEL EJÉRCITO Existen disposiciones en las leyes federales para personas que han sido dadas de baja de las fuerzas armadas de los Estados Unidos bajo condiciones honorables para presentar reclamaciones para recibir UI. Si fue dado de baja honorable del ejército, es necesario que presente un Formulario DD-214, Miembro 4 y un comprobante de su número de seguro social al momento de presentar la reclamación. 14

19 CUADRO DE MONTO DE BENEFICIO SEMANAL **Todos los montos del Cuadro de montos de beneficios semanales (a continuación) se muestran en dólares estadounidenses** Cuadro de Monto de Beneficio (WBA por sus siglas en inglés) Si dos de los mayores salarios trimestrales fueren: Si dos de los mayores salarios trimestrales fueren: Menos o igual a - 15

20 CUADRO DE MONTO DE BENEFICIO SEMANAL (CONTINUACIÓN) Cuadro de Monto de Beneficio (WBA por sus siglas en inglés) Si dos de los mayores salarios trimestrales fueren: Si dos de los mayores salarios trimestrales fueren: 16

21 CUADRO DE MONTO DE BENEFICIO SEMANAL (CONTINUACIÓN) Cuadro de Monto de Beneficio (WBA por sus siglas en inglés) Si dos de los mayores salarios trimestrales fueren: Si dos de los mayores salarios trimestrales fueren: O más 17

22 PRESENTACIÓN DE RECLAMACIÓN PARA EL PAGO DE BENEFICIOS SEMANALES Para solicitar el pago de los beneficios de UI, usted debe: 1. Comience por presentar la solicitud de certificación semanal el día domingo posterior a la apertura de su reclamación y semanalmente a partir de ahí. 2. Puede presentar a través del sistema automático TeleBenefits (teléfono) o 3. Presentar a través del sistema automático WebBenefits (internet) La semana de beneficios comienza el domingo y finaliza el sábado siguiente. NO SE PUEDEN TOMAR MEDIDAS EN SU RECLAMACIÓN HASTA QUE NO PRESENTE LA CERTIFICACIÓN SEMANAL. Si al principio no recibe beneficios debido a que la adjudicación de su reclamación está pendiente o a que se encuentra en un período de apelación, es obligatorio que continúe presentando sus certificaciones de reclamación semanal ya sea en línea a través de WebBenefits o llamando a TeleBenefits. CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD PARA RECIBIR BENEFICIOS SEMANALES Recuerde: Puede presentar una solicitud para sus beneficios de UI semanales en línea o por teléfono: TeleBenefits WebBenefits Línea informativa directa Línea gratuita fuera del Condado de New Castle (302) Condado de New Castle La División proporciona dos formas rápidas y simples de reclamar sus beneficios de UI semanales con el uso de la función en Internet llamada WebBenefits o por teléfono con el uso de la función de Línea informativa directa llamada TeleBenefits. Esperamos que estas opciones de servicio al cliente le resulten fáciles y cómodas de usar. Nota: TeleBenefits y WebBenefits no pueden usarse para presentar una reclamación nueva, adicional o reanudada, y solo se usará para la reclamación del pago de beneficios semanales de su seguro de desempleo. LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES ANTES DE HACER SU PRIMERA PRESENTACIÓN EN LÍNEA O POR TELÉFONO AL MOMENTO DE PRESENTAR LA RECLAMACIÓN POR ESTOS MEDIOS: WebBenefits, disponible en y la Línea informativa directa, 1(800) o (302) , están disponibles los 7 días a la semana, las 24 horas del día. Recuerde que no podrá presentar una solicitud para un período de reclamación en WebBenefits y TeleBenefits hasta que no haya transcurrido la fecha del fin de semana para la cual está realizando la presentación. Las reclamaciones presentadas a través de WebBenefits y TeleBenefits antes de las 10:30 a.m. de lunes a viernes, por lo general, se procesan en el mismo día. Las reclamaciones presentadas a través de WebBenefits y TeleBenefits después de las 10:30 a.m. de lunes a viernes, por lo general, se procesan al siguiente día hábil. Asegúrese de tener a mano su información actual de reclamación semanal, ya que a través de WebBenefits y TeleBenefits, se le harán preguntas sobre cada semana de reclamación individual. Además, puede que le soliciten que envíe su registro de búsqueda de empleo a la oficina interestatal. El sistema solo está diseñado para permitirle realizar una reclamación para los beneficios de la semana actual. Si necesita realizar una presentación para una semana anterior, comuníquese con la oficina interestatal. WebBenefits y TeleBenefits indicarán para qué semana de reclamación tiene permitido realizar la presentación. 18

23 CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD PARA RECIBIR BENEFICIOS SEMANALES (CONTINUACIÓN) Mantenga un registro completo y exacto de su búsqueda de empleo y la información de salarios/ingresos utilizando el Registro de búsqueda de empleo y Calendario de salarios/ingresos de la página 31 a la página 34, ya que puede que le soliciten que presente su registro de búsqueda de empleo y/o sus salarios/ingresos en la oficina interestatal. TELEBENEFITS SU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (PIN) Cuando presente su primera reclamación semanal a través de TeleBenefits, deberá elegir un número de cuatro dígitos propio. Este número no puede contener los mismos números cuatro veces y no pueden ser secuenciales: 1,1,1,1 o 1,2,3,4. El número de cuatro dígitos que seleccione será su número de identificación personal, o PIN, el cual utilizará cada vez que llame a TeleBenefits. Usted es responsable de la seguridad de su PIN, el cual le sirve como si fuera su firma electrónica. No comparta su PIN con nadie, ni siquiera con sus familiares. Si lo olvida, o introduce un PIN incorrecto, se le pedirá que se comunique con su oficina interestatal para recibir asistencia para restablecer su PIN. Este servicio solo puede usarse durante el horario de oficina programado, y el nuevo PIN que establezca entrará en vigor al siguiente día hábil. RECLAMACIÓN DE BENEFICIOS SEMANALES Llame a la línea informativa directa, 1(800) , en los Condados de Kent y Sussex u otro estado; o al (302) en el Condado de New Castle. Presione 1 para presentar su certificación semanal. Introduzca su número de seguro social de 9 dígitos Presione 1 para continuar o 2 para cambiar. Debe crear un PIN de 4 dígitos la primera vez Introduzca un número de 4 dígitos que será su PIN Presione 1 para continuar o 2 para cambiar el número (este es el PIN que utilizará para todas las futuras gestiones por TeleBenefits). 1. Introduzca el monto de salario bruto sin las deducciones (redondee al siguiente número entero) para cada empleador para el que trabajó, incluso aunque no le hayan pagado. El monto de los salarios debe incluir pago por vacaciones. Presione 1 para confirmar el monto o 2 para cambiar el monto. a. Diga el nombre completo y la dirección del empleador. Presione 1 si trabajó para otro empleador en ese período. Presione 2 si ha ingresado la información para todos los empleadores. 2. Introduzca todo pago por retiro que haya recibido hasta el fin de semana en la que está presentando una solicitud para sus beneficios semanales. Presione 1 para omitir o continuar 3. Introduzca todo salario en lugar de notificación que haya recibido hasta el fin de semana en la que está presentando una solicitud para sus beneficios semanales. Presione 1 para confirmar el monto o 2 para cambiar el monto. 4. Introduzca cualquier otro ingreso que haya recibido hasta el fin de semana en la que está presentando una solicitud para sus beneficios semanales. 5. Presione 1 para confirmar el monto o 2 para cambiar el monto. 6. Presione 1 si estaba disponible para trabajar todos los días. Presione 2 si NO estaba disponible para trabajar todos los días. Presione 1 para continuar 19

24 TELEBENEFITS (CONTINUACIÓN) 7. Presione 1 si ha buscado empleo de forma activa. Presione 2 si NO ha buscado empleo de forma activa. Presione 1 para continuar 8. Introduzca la fecha de contacto con el empleador (mes en 2 dígitos, día en 2 dígitos y año en 4 dígitos). Presione 1 para continuar 9. Presione 1 si rechazó un empleo o no fue a la entrevista de empleo programada. Presione 2 si NO rechazó un empleo o si fue a la entrevista de empleo programada. Presione 1 para continuar. 10. Presione 1 si asistió a la escuela o a una capacitación. Presione 2 si NO asistió a la escuela o a una capacitación. Presione 1 para continuar 11. Presione 1 si ha solicitado un retiro o pensión, o bien, si su pensión ha cambiado desde su última reclamación. Presione 2 si NO ha solicitado un retiro o pensión, o bien, si su pensión NO ha cambiado desde su última reclamación. Presione 1 para continuar 12. Presione 1 si ha regresado a trabajar a horario completo. Introduzca la fecha en la que volvió a empezar a trabajar. (mes en 2 dígitos, día en 2 dígitos, año en 4 dígitos). Presione 2 si NO ha regresado a trabajar a horario completo. 13. Presione 1 para certificar la precisión de sus respuestas y para procesar su reclamación. Gracias por llamar a la Línea informativa directa de la División de Seguro de Desempleo de Delaware WEBBENEFITS SU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL Si actualmente usa TeleBenefits y decide usar WebBenefits, su PIN será el mismo. Si nunca ha usado TeleBenefits y no tiene un PIN establecido, debe llamar a TeleBenefits para establecer su PIN o usar el PIN de 9999 para iniciar sesión por primera vez. El número de información del Condado de New Castle es (302) y, desde afuera del Condado de New Castle, (800) Si ha olvidado su PIN, use el enlace que se incluye en el sitio web. PRESENTACIÓN DE SOLICITUD DE BENEFICIOS SEMANALES Inicie sesión en: En el costado izquierdo de la pantalla, bajo SERVICIOS, haga clic en SEGURO DE DESEMPLEO Haga clic en Presentación en línea bajo WebBenefits. Si utiliza una tableta o teléfono inteligente, use la opción compatible con teléfonos móviles para WebBenefits. CASILLA DE INICIO DE SESIÓN: Introduzca su número de seguro social de 9 dígitos. Introduzca su PIN establecido. Introduzca el código de seguridad indicado en la parte inferior de la casilla de inicio de sesión. PÁGINA DE OPCIONES: Haga clic en: Presente una certificación de reclamación semanal. Presentación de continuación de beneficios de seguro de desempleo. Haga clic en: Presentación de solicitud de beneficios semanales. PASO 1: Cuestionario Indica las fechas de la semana de reclamación actual para la que realiza la solicitud. 20