Broker Talk. Allianz Worldwide Care sigue siendo la compañía de seguros de salud internacionales con el rating más alto. Número 10, invierno 2009

Transcripción

1 1 Standard & Poor s 2 y Revisión anual variaciones 5 Directores sanitarios regionales StandbyMD en los EE. UU. 6 AHRMIO Departamentos regionales de 7 ventas Boletín para agentes de Allianz Worldwide Care Broker Talk Número 10, invierno 2009 Allianz Worldwide Care sigue siendo la compañía de seguros de salud internacionales con el rating más alto Standard & Poor s la compañía más importante a nivel mundial que se ocupa de la evaluación independiente de rating crediticios, índices financieros, niveles de riesgo y que realiza investigaciones para inversores ha confirmado otra vez el rating A estable de Allianz Worldwide Care. Siendo la única compañía de seguros de salud internacionales que cuenta con un rating tan alto, Allianz Worldwide Care consolida ulteriormente su posición financiera en el panorama internacional de su sector de negocio. Allianz Worldwide Care es una compañía con rating A estable que pertenece a un grupo, Allianz SE, con rating AA stable. Allianz SE es actualmente la aseguradora con el rating más alto en el mundo. Allianz Worldwide Care Limited, parte del Allianz Group, está registrada en Irlanda y regulada por la Irish Financial Services Regulatory Authority (autoridad reguladora de servicios financieros de Irlanda). Sede central: 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublín 12, Irlanda. N. de registro:

2 Revisión anual del 2009 y variaciones efectuadas en las pólizas A partir del 1 de noviembre de 2009, han entrado en vigencia una serie de variaciones en los planes de salud estándar de Allianz Worldwide Care. Las variaciones empezarán a ser válidas para cada cliente a partir de la fecha de renovación de su contrato. A menos que haya acuerdos diferentes, las variaciones se aplican tanto a los planes de salud de grupo como a los planes de salud para privados. Variaciones en la cobertura y mejoras de las prestaciones Le informamos de las variaciones que se aplican a la cobertura ofrecida por nuestras pólizas, las cuales incluyen unas importantes mejoras de las prestaciones. Los afiliados que han adquirido un plan principal Premier o Premier Individual disponen ahora de la nueva prestación de indemnización por deceso que ha sido añadida a las prestaciones del plan. Se pagará una cantidad a tanto alzado de / / $ / CHF en caso de deceso de los afiliados que tengan entre los 18 y los 70 años de edad. La prestación para tratamiento de rehabilitación (para tratamientos que empiezan inmediatamente después de la finalización de un tratamiento médico crítico) se ha añadido a las prestaciones cubiertas por los planes principales que se indican a continuación: - Executive, con un límite de la prestación de / / $ / CHF por afiliado y por año de seguro; - Club y Club Individual, con un límite de la prestación de / / $ / CHF por afiliado y por año de seguro; - Classic y Classic Individual, con un límite de la prestación de / / $ / CHF por afiliado y por año de seguro; - Essential y Essential Individual, con un límite de la prestación de / / $ / CHF por afiliado y por año de seguro. Para los afiliados que han adquirido un plan que incluye la prestación de quiropráctica y osteopatía ambulatorias, la cobertura proporcionada por esta prestación está limitada a un máximo de 12 sesiones/visitas por tratamiento quiropráctico y a un máximo de 12 sesiones/visitas por tratamiento osteopático, por patología y por año de seguro. La prestación de quiropráctica y osteopatía podría estar sujeta a límites de la prestación, como podría indicarse en la tabla de prestaciones. Variaciones en la formulación de la póliza Tratamiento de urgencia fuera del área de cobertura En la sección Otras prestaciones del plan principal de la guía de prestaciones para empleados y de la guía de prestaciones para particulares se ha enmendado la definición de tratamiento de urgencia fuera del área de cobertura, para confirmar que los gastos médicos relativos al embarazo y parto o a las complicaciones del embarazo y parto quedan excluidos de la cobertura ofrecida por esta prestación. Notificación en caso de tratamientos de emergencia La formulación del texto contenido en la guía de prestaciones para empleados y en la guía de prestaciones para particulares ha sido enmendado para confirmar que, en casos de emergencia, el afiliado tiene que informarnos dentro de las 48 horas siguientes al acontecimiento (y no dentro de 24 horas como establecido en la pasada edición del documento). Esta variación se ha aplicado para ofrecer más tiempo a los afiliados para ponerse en contacto con la compañía cuando se encuentren en una situación de emergencia. Arbitraje (solamente para las pólizas de particulares) Se ha modificado el proceso de arbitraje para reflejar mejor la característica de internacionalidad de nuestros negocios. Con efecto inmediato, las diferencias de opinión médica acerca de las consecuencias de un accidente o patología se resolverán entre dos médicos expertos nominados por escrito por Allianz Worldwide Care y el afiliado. Todas las polémicas, las controversias y las reclamaciones que se refieran a una suma de dinero no superior a y que no puedan solucionarse por los dos médicos expertos o de manera amistosa entre las dos partes, se someterá a mediación según el procedimiento de mediación modelo del Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). CEDR se ocupa de establecer reglas para la solución de polémicas y para la gestión de disputas a nivel internacional. Todas las polémicas, controversias y reclamaciones que se refieran a sumas de dinero superiores a y que no hayan sido solucionadas por la mediación se someterán a los tribunales irlandeses. Para más información acerca del arbitraje, refiérase a la sección Cláusulas adicionales de la póliza de la guía de prestaciones para particulares, que puede bajarse desde nuestro sitio Web: Definiciones La definición de la nueva prestación de indemnización por deceso es la siguiente: Indemnización por deceso: la suma de dinero relativa a esta prestación e indicada en la tabla de prestaciones se abonará si el afiliado que tenga entre los 18 y los 70 años de edad fallece durante el período de vigencia de su póliza en consecuencia de una patología o de un accidente (accidentes en el trabajo y enfermedades profesionales incluidos). En el caso de pólizas sujetas a evaluación médica, el pago de la suma establecida no se efectuará si el deceso del afiliado ha sido consecuencia de una enfermedad preexistente no declarada y ocultada, o excluida de la cobertura (la exclusión se especificaría en la carta de condiciones especiales que se emite antes de la activación de la póliza). Si el deceso es consecuente a una patología, la indemnización será abonada solo si el afiliado ha estado cubierto por una póliza de Allianz Worldwide Care por un período continuado de al menos 12 meses inmediatamente antes de su fallecimiento. Se ha añadido una definición para las pruebas diagnósticas para especificar lo que se incluye en esta prestación: Pruebas diagnósticas: investigaciones (como las radiografías o las análisis de la sangre) que se efectúan para determinar las causas de los síntomas de un paciente. 2

3 La referencia a los trastornos de la alimentación ha sido eliminada del texto de la definición de psiquiatría y psicoterapia para especificar que no se proporciona cubertura para los trastornos de la alimentación. Además, el texto de la definición ha sido revisado para especificar que la cobertura se proporciona solo para patologías importantes a nivel clínico. Se excluyen de la cobertura las patologías provocadas por eventos especiales en la vida del paciente. La definición Psiquiatría y psicoterapia: asistencia de un psiquiatra o psicólogo cualificado para el tratamiento de un trastorno mental o nervioso. Dicho trastorno estará directamente relacionado con el malestar actual del paciente o con la incapacidad sustancial del mismo para desarrollar alguna de las principales actividades de la vida cotidiana (por ejemplo desempeñar su profesión). El trastorno será clínicamente significativo y no será provocado por un evento especial como la muerte de un ser querido, problemas de pareja, problemas de estudio o de adaptación cultural. El trastorno se ajustará a los criterios de clasificación utilizados por sistemas de codificación internacional tales como el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-IV) y la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades (CIE-10). Se ha revisado la definición de embarazo y parto para especificar que la cobertura incluye la asistencia de la comadrona solamente durante el parto, y que las cesáreas innecesarias desde el punto de vista médico se cubrirán hasta el límite máximo representado por el coste de un parto natural llevado a cabo en el mismo hospital (esta condición está sujeta a los límites de la prestación). La definición Embarazo y parto: gastos que, desde el punto de vista médico, se estimen necesarios durante el embarazo y el parto y entre los que se incluyen los gastos hospitalarios, el honorario de los especialistas, la atención pre y postnatal de la madre, los honorarios de la comadrona (para la asistencia proporcionada solamente durante el parto) y los cuidados necesitados por el recién nacido. Los costes derivados de complicaciones durante el embarazo y el parto no están cubiertos por esta prestación. Además, cualquier cesárea que no sea necesaria desde el punto de vista médico se cubrirá hasta el límite máximo representado por el coste de un parto natural llevado a cabo en el mismo hospital (esta condición está sujeta a los límites de la prestación). Se ha introducido una definición de logopedia en la guía de prestaciones estándar para empleados (la definición de logopedia ya se encontraba en la guía de prestaciones para particulares). La nueva definición queda como sigue: Logopedia: tratamiento llevado a cabo por un logopeda cualificado para el tratamiento de defectos físicos diagnosticados, tales como obstrucción nasal, defectos neurogénicos (como parálisis de la lengua o daño cerebral) o bien defectos en la estructura bucal que afecten a la articulación (por ejemplo, la fisura palatina). Exclusiones Se ha enmendado la exclusión relativa a la cirugía plástica o cosmética para especificar que no se proporciona cobertura para tratamientos efectuados por un cirujano plástico, con excepción de los casos indicados. La exclusión Cualquier tratamiento efectuado por un cirujano plástico, independientemente del hecho de que sea necesario por razones médicas o psicológicas. La única excepción es la cirugía reconstructiva necesaria para restaurar una función o la apariencia después de un accidente que haya causado desfiguración, o como resultado de cirugía para cáncer, siempre que dicho accidente o cirugía hayan tenido lugar durante el periodo de afiliación. Se ha enmendado la exclusión relativa al uso de alcohol y drogas, para especificar que no se proporciona cobertura para patologías, accidentes o decesos relacionados con el abuso de alcohol y drogas. Esta exclusión estaba ya incluida en nuestros planes de salud internacional estándar, y se incluirá ahora también en el plan de salud para empleados para las Islas del Canal. La exclusión reformulada queda como sigue: Enfermedades, accidentes y consecuencias de los mismos, incluido el fallecimiento, relacionados con el abuso de alcohol o drogas por parte del afiliado. La referencia al desarrollo del lenguaje ha sido eliminada del texto de la exclusión relativa al desarrollo tardío y el texto mismo ha sido revisado para especificar que no se proporciona cobertura para el desarrollo del lenguaje. La exclusión Desarrollo tardío, a menos que el afiliado no haya alcanzado el desarrollo esperado para un niño de su edad en las áreas cognitivas y físicas. No se cubrirán los casos de retraso leve o temporal. El retraso del desarrollo deberá evaluarse por un médico cualificado y deberá documentarse demostrando un retraso de al menos 12 meses en una de las áreas mencionadas. Se ha enmendado la exclusión relativa a los trastornos, para especificar que no se proporciona cobertura para trastornos alimentarios. La exclusión reformulada queda como sigue: No se cubrirá el tratamiento de condiciones médicas como trastornos de conducta, trastornos por déficit de atención e hiperactividad, autismo, 3

4 trastornos negativistas desafiantes, comportamientos antisociales, trastornos obsesivos compulsivos, trastornos del apego, problemas de adaptación, trastornos alimentarios ni cualquier tipo de tratamiento que estimule la creación de relaciones socio-emocionales positivas, como terapias de la comunicación, método floortime y terapia familiar. Se ha enmendado una exclusión existente para especificar que no se proporciona cobertura para tratamientos que se necesiten a consecuencia de la participación en actos criminales. La exclusión Tratamientos para cualquier enfermedad, patología o lesión producida durante la participación activa en conflictos bélicos, disturbios o alteración del orden público, terrorismo, actos criminales o de defensa contra cualquier tipo de hostilidad extranjera, independientemente del hecho de que se haya declarado o no una guerra. Se ha enmendado la exclusión relativa a la adquisición de un órgano para especificar que no se proporciona cobertura para los gastos de extracción y conservación de órganos. La exclusión reformulada queda como sigue: Gastos para la adquisición de un órgano, como los originados por la búsqueda de un donante compatible, la extracción de órganos, la conservación, el transporte y la administración. Se ha añadido una exclusión nueva para confirmar que no se proporciona cobertura para tratamientos relativos a la maternidad de alquiler. La nueva exclusión es la siguiente: Tratamientos directamente relacionados con la maternidad de alquiler y recibidos tanto por la madre de alquiler como por los padres que encargan la gestación. La exclusión siguiente se aplica a la indemnización por deceso, ahora disponible para los planes principales Premier y Premier Individual: La cantidad a tanto alzado correspondiente a la indemnización por deceso no se abonará si el fallecimiento del afiliado ha sido provocado directa o indirectamente por: - accidentes sucedidos mientras el afiliado estaba desempeñando actividades en el campo de la aviación (que pueden incluir también el simple subir y bajar de un aeronave), a menos que el afiliado no fuese un pasajero en poseso de ticket pagado y estuviese viajando en un avión con más de un motor de una compañía aérea reconocida y certificada; - participación en competiciones de velocidad, resistencia o carreras de cualquier tipo; - participación en deportes mecánicos de cualquier tipo, incluyendo cualquier tipo de deporte náutico efectuado con embarcaciones estudiadas para viajar a una velocidad superior a 30 nudos; - participación en actividades de alpinismo, incluyendo espeleología y exploración de cavernas en que se requiera el uso de cuerdas y la supervisión de un guía; - participación en descenso en ríos de aguas blancas ( aguas bravas ) y canotaje, buceo, navegación a vela o navegación deportiva fuera de las aguas costeras, o sea a 12 millas o más de la costa; - exposición a amianto; - contracción de enfermedades venéreas, SIDA o complejo de síntomas relacionado con el SIDA (ARC) que se haya sufrido durante los primeros cinco años de afiliación, independientemente de cómo se contrajo la enfermedad y de cómo se definió. Información adicional y mejoras de los servicios ofrecidos Estamos encantados de comunicarle que nuestra tasa de primas se mantendrá igual este año para la mayoría de los planes de salud, con pocas excepciones debidas al coste de la asistencia sanitaria en áreas específicas o para grupos de afiliados con características especificas, para los cuales se ha registrado un incremento medio del 8.4% para los particulares y del 8.9% para los empleados. En algún otro caso, ha sido posible reducir las primas de una media del 10%. Le informamos también de que los importes de las primas han sido redondeados para eliminar los céntimos, con variaciones de poca relevancia para las primas de las pólizas. Sin embargo, cualquier variación se reflejará en los presupuestos de renovación. Le informamos de que nuestros planes de salud internacionales pueden ahora adquirirse también en francos suizos (CHF). Seguirá siendo posible cotizar rápidamente online las primas para los planes internacionales estándar (para particulares y sus familiares) a través de la función Cobertura y presupuesto disponible en nuestro sitio Web En nuestro sitio Web también encontrará un formulario de solicitud de presupuestos para grupos empresariales que puede rellenarse y enviarse online. Tras la recepción de dicho formulario, respondemos en 48 horas enviando el presupuesto solicitado (el proceso de cotización podría llevar más tiempo en casos de grupos empresariales con cotización basada sobre el historial de siniestros). Debido a la existencia de los servicios aquí descritos y como consecuencia de nuestros compromiso continuado para reducir el papeleo en la administración de las pólizas, le informamos de que ya no proporcionamos tablas de primas. Además de estar disponible 24 horas al día, 5 días a la semana (desde el domingo a las 18:00 horas hasta el viernes a las 19:00 horas, horario de Greenwich), nuestra línea de asistencia telefónica estará ahora disponible también el sábado desde las 8:00 horas hasta las 16:00 horas. Para reducir los gastos en que pueden incurrir los afiliados, hemos ampliados nuestro listado de números gratuitos, para satisfacer también las necesidades de los afiliados que llaman a la línea de asistencia telefónica desde Argentina, Brasil, Colombia, Letonia, México y Rusia. El listado actualizado de nuestros números gratuitos está disponible en la siguiente página Web: Para consultas acercas de cualquiera de las variaciones descritas en este documento, puede comunicarse con nuestra línea de asistencia telefónica, el equipo de asistencia en ventas o el Regional Sales Manager de su área geográfica. Las tablas de prestaciones y las guías de prestaciones actualizadas están disponibles en nuestro sitio Web: 4

5 Allianz Worldwide Care contrata a directores médicos regionales para potenciar la asistencia al cliente sobre el terreno y la contención de costes Allianz Worldwide Care ha anunciado su reciente iniciativa de contratación de directores médicos regionales en áreas claves de todo el mundo. Hasta la fecha, la compañía cuenta con directores médicos regionales en África y Oriente Medio (Argelia, Túnez, Libia, Angola y Dubai), en Sudamérica (Brasil y Uruguay) y en la Comunidad de Estados Independientes (Rusia y Ucrania). Los objetivos principales de esta iniciativa son mejorar los niveles de servicio sobre el terreno ofrecido a los clientes (por ejemplo, las evacuaciones pueden coordinarse a nivel local), así como proporcionar asistencia in situ para respaldar las medidas de contención de costes ya en funcionamiento de la compañía. Los directores médicos regionales se seleccionan en función de su experiencia en el campo médico (todos son médicos profesionales de larga trayectoria), su familiaridad con las circunstancias sanitarias de la zona en que trabajan, sus conocimientos de idiomas y su experiencia en el tratar con hospitales, clínicas y médicos de su área geográfica. Allianz Worldwide Care dispone de una sólida relación de trabajo con un gran número de médicos de todo el mundo, sobre todo en áreas con alta densidad de población. Sin embargo, muchos de sus clientes corporativos (por ejemplo aquellos especializados en trabajos de exploración petrolera y minería) cuentan con empleados que trabajan en lugares muy remotos. Disponer de directores médicos regionales en áreas geográficas seleccionadas según las exigencias de los clientes permite a la compañía realizar acuerdos con los proveedores de servicios médicos más apropiados y más cercanos al lugar de trabajo de los afiliados. Además de los acuerdos de pago directo para prestaciones hospitalarias que Allianz Worldwide Care ya tiene en funcionamiento, los directores médicos regionales pueden realizar acuerdos de pago directo también para prestaciones ambulatorias, en cuyo caso el pago del tratamiento se resuelve directamente entre la aseguradora y el hospital o consulta médica. Los directores médicos regionales también ofrecen asistencia en casos de repatriación o evacuación médica, proporcionando asesoramiento, información actualizada y respaldo a nivel local tanto a los clientes como al personal de la sede central de Allianz Worldwide Care en Dublín. Comentando la iniciativa, la doctora Ulrike Sucher, Medical Director de Allianz Worldwide Care, ha afirmado: La contratación de médicos profesionales suplementarios a nivel regional se corresponde con el aumento sustancial de nuestros clientes en áreas como África y Sudamérica. De esta forma, las empresas que necesitan una red de proveedores sanitarios hecha a medida para sus exigencias en zonas remotas o de nueva implantación pueden obtenerla rápidamente, además de contar con una persona de contacto in situ. A su vez, los proveedores de asistencia sanitaria pueden tratar en persona con un miembro específico del personal de Allianz Worldwide Care y pueden contactarlo de forma habitual. La posibilidad de contar con directores médicos regionales permite establecer, consolidar y mantener relaciones de negocio mutuamente beneficiosas y a largo plazo. Allianz Worldwide Care mantiene en funcionamiento diferentes procesos de contención de gastos médicos y de su impacto en las primas de los seguros. Una de las principales medidas de contención de gastos es el proceso de garantía de pago, que consiste en pedir autorización a la aseguradora para recibir tratamientos hospitalarios y ciertos tratamientos ambulatorios antes de recibirlos, lo que permite a la compañía ponerse en contacto directamente con los hospitales antes de la realización del tratamiento, negociar los costes del mismo según sea necesario y facilitar la admisión de los afiliados. Así como las solicitudes de reembolso que se tramitan en 48 horas, también las solicitudes de garantía de pago debidamente cumplimentadas se tramitan muy rápidamente en un plazo de 24 horas y, además, los clientes pueden realizarlas por teléfono si su tratamiento va a empezar en menos de 72 horas. Los directores médicos regionales pueden negociar las tarifas con los proveedores médicos locales, así como asesorar y proporcionar asistencia adicional al personal de la sede central de la compañía en respeto a los costes propuestos a los afiliados para tratamientos hospitalarios. Los directores médicos regionales se encuentran en la posición ideal para supervisar y cuestionar cualquier coste médico que esté por encima de la media en la región en que se tiene que llevar al cabo el tratamiento. Para una compañía como Allianz Worldwide Care, que siempre busca mejorar los servicios ya excelentes que ofrece a sus clientes, la iniciativa de contratar a directores médicos regionales contribuye a garantizar que los tratamientos médicos y los costes sean siempre adecuados, que los servicios ofrecidos sean siempre mejores y que el acceso a la asistencia médica sea fácil y rápido, independientemente del lugar en que los afiliados se encuentren. En el futuro, la compañía seguirá contratando a directores médicos regionales en las áreas geográficas que sean importantes según las exigencias de los clientes corporativos (nuevos o ya existentes) y según la ubicación de sus empleados. Aprovechamos la ocasión para recordarle que nuestros servicios online están ahora disponibles también en español, alemán, francés e italiano, además que en inglés. Allianz Worldwide Care es la única compañía de seguros de salud internacionales que proporciona los servicios online para los afiliados en tantos idiomas. 5

6 StandbyMD - el servicio que reemplaza a InRoomMD Los afiliados de grupos empresariales pueden acceder al servicio StandbyMD si viven o si están viajando en los Estados Unidos por trabajo o vacaciones. StandbyMD proporciona acceso inmediato a un médico cualificado por la noche, durante los fines de semana o un viaje, evitando acudir a urgencias sin necesidad y gastar mucho tiempo en las salas de espera. El servicio incluye acceso telefónico a médicos cualificados, sustitución de prescripciones médicas perdidas u olvidadas en casa, derivación a especialistas, quiroprácticos y dentistas, y también triaje en urgencias e ingreso en hospital rápidos. El servicio está disponible 24 horas al día, siete días a la semana. Para acceder al servicio StandbyMD, el afiliado puede llamar el número gratuito (+1) y asegurarse de que tiene a mano su número de póliza (éste se indica en su tarjeta de afiliación). Atención: A excepción de algunos grupos empresariales cuya póliza se gestiona por una compañía administradora, el servicio está disponible para afiliados con cobertura "Mundial" o para los que disponen de la prestación para tratamientos de urgencia fuera de su área de cobertura. Los servicios descritos en este párrafo están disponibles solamente en los Estados Unidos y operan para ofrecer acceso sin pagar (sujeto a los límites de la cobertura) a los servicios médicos para los afiliados, en los casos en que necesiten de atención médica fuera de las horas normales de servicio de los centros médicos o durante un viaje. Los datos de contacto se proporcionan también el la versión actualizada y estándar de la guía de prestaciones para empleados. Nótese que Para los afiliados que viven o que viajan en los EE.UU., ahora es más fácil acceder a las redes de proveedores sanitarios. Deben simplemente visitar las páginas Web o (dependiendo de la opción seleccionada por sus empresas) para localizar a médicos u hospitales. Además, también pueden visitar nuestro sitio Web y buscar médicos y hospitales en los Estados Unidos a través de nuestro buscador de servicios médicos. Allianz Worldwide Care esponsoriza a AHRMIO, asociación para la gestión de recursos humanos de las organizaciones internacionales Para sostener nuestro sector en expansión de clientes que operan en el área de los organismos internacionales (OIG) y de las organizaciones non-gubernamentales (ONG), hemos creado un partnership de negocio con AHRMIO. Fundado en el año 2000, AHRMIO, que cuenta con afiliados comerciales como la Organización Mundial de la Salud (OMS), UNICEF y el Fondo Monetario Internacional (FMI), puede considerarse como el mayor forum internacional para el cambio de información sobre investigaciones y técnicas innovadoras para la gestión de recursos humanos. 6

7 Datos de contacto de los departamentos de ventas regionales de Allianz Worldwide Care Reino Unido Duncan Wright P.O. Box 456 Farnborough Hampshire, GU14 4DS Reino Unido Tel/Fax: + 44 (0) Móvil: + 44 (0) duncan.wright@allianzworldwidecare.com Andrew Seale Regional Manager para el Reino Unido, Oriente Medio e Italia P.O. Box 159 Edenbridge Kent, TN8 9BL Reino Unido Tel/Fax: + 44 (0) Móvil: + 44 (0) andy.seale@allianzworldwidecare.com Italia Giulio Manfredi c/o Allianz Spa Via Santa Sofia, Milán, Italia Tel.: Fax: Móvil: giulio.manfredi@allianzworldwidecare.com Oriente medio Gordon Delaney Arab Orient Insurance Company Dubai Sharjah Road Al Khaimah Building P.O. Box Dubai Emiratos Árabes Unidos Tel/Fax: (0) Móvil: (0) gordon.delaney@alfuttaim.ae Alemania y Austria Christoph Kirsch Regional Manager Seidlstraße 24-24a Múnich Alemania Tel.: + 49 (0) Móvil: + 49 (0) Fax: + 49 (0) christoph.kirsch@allianzworldwidecare.com Michael Baltes Seidlstraße 24-24a Múnich Alemania Tel.: + 49 (0) Móvil: + 49 (0) Fax: + 49 (0) michael.baltes@allianzworldwidecare.com España y Portugal Carlos A. de la Cruz Echániz C/ General Perón, Madrid España Tel.: + 34 (0) Fax: + 34 (0) Móvil: + 34 (0) carlos.delacruz@allianzworldwidecare.com Asia, África, América Latina y Europa del Este Santiago Herranz Regional Manager 18B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road Dublín 12 Irlanda Móvil: + 33 (0) Fax: (0) santiago.herranz@allianzworldwidecare.com Benelux, Francia y Suiza Hendrik Boelens Regional Manager BP 88 Etterbeek 1040 Bruselas Bélgica Tel/Fax: + 32 (0) Móvil: + 32 (0) hendrik.boelens@allianzworldwidecare.com Servane Maridat Postbus AX Amsterdam Países Bajos Tel.: + 31 (0) Móvil: + 31 (0) servane.maridat@allianzworldwidecare.com Philippe Geyer BP Fribourg Suiza Móvil: + 41 (0) Fax: + 41 (0) philippe.geyer@allianzworldwidecare.com Sede central Asistencia en ventas Allianz Worldwide Care 18B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road Dublín 12 Irlanda Tel.: (0) Fax: (0) sales@allianzworldwidecare.com Para consultas, sugerencias o comentarios acerca de cualquier información contenida en este boletín, por favor escriba a la dirección de correo electrónico marketing@allianzworldwidecare.com Feliz Navidad de parte de Allianz Worldwide Care 7